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 CUADRO COMPARATIVO

DIEGO ALEXANDER AGUIRRE FORERO

ASESOR: JAVIER JOSÉ NIÑO BALLESTEROS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER CAMPUS VIRTUAL MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA BOGOTÁ; junio de 2017

ORGANIZACIONES DE ESTANDARIZACIÓN MAS CONOCIDAS. International Organization for Standardization

(ISO)

International Electrotechnical Commission

(IEC)

International Telecommunications Unión

(ITU)

American National Standards Institute

(ANSI)

British Standard Institution

(BS)

Association Française de Normalisation

(AFNOR)

Asociación Española de Normalización y Certificación

(AENOR)

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación

(ICONTEC)

Asociación Mercosur de Normalización

(AMN)

Asia Pacific Economic Cooperation

(APEC)

Comisión Panamericana de Normas Técnicas

(COPANT)

European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC) European Committee for Standardization

(CEN)

Internacional de Normalización ISO (del griego ἴσος , «isos», que significa «igual»), nacida tras la segunda guerra mundial (23 de febrero febrero de 1947),

La Organización Internacional Internacional de

Estándares (International Organization for Standardization ISO), que es quizá la entidad más reconocida en estos temas, define en la calidad como El conjunto de todas las características de un  producto o servicio que le otorgan su capacidad p ara satisfacer unas necesidades específicas. ISO 8402 (1994).

Es el organismo que promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de  productos como de servicios), en comercio y comunicación co municación para todas las ramas industriales. Su función es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional.

La I SO  es una red de los institutos de normas nacionales en de 161 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. Está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento.

La Organización está compuesta por representantes de los organismos de normalización nacionales, que producen diferentes normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como «normas ISO» y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organización mundial del comercio, con el propósito de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas comunes al d esarrollo y a la transferencia de tecnologías.

Hoy se destacan en el mercado de normas ISO como:

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ISO 9001  en el alcance sobre el software y sobre los procesos productivos de la organización. No siempre sobre el desarrollo, puede ser en la identificación de requisitos, en el propio desarrollo y por ejemplo en la entrega y mantenimiento.

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ISO/IEC 9003 Ingeniería del software. Guía de aplicación de la ISO 9001:2000 al software (NO es CERTIFICABLE. Es una norma de buenas prácticas para definir con más detalle los conceptos de software sobre los procesos de la organización).

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ISO/IEC 12207 Information Technology / Software Life Cycle Processes, es el estándar  para los procesos de ciclo de vida del software de la organización. Es la base para ISO 15504-SPICE. La Norma ISO 12207 se encarga de todo lo relacionado al ciclo de v ida del software, desde la conceptualización de ideas hasta la retirada y consta de procesos para la adquisición y suministro de proyectos y servicios del software, estableciendo pautas para su control y mantenimiento.

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ISO/IEC 15504 (conocida Como SPICE - Software Process Improvement And Assurance Standards Capability Determination). Un conjunto de 7 normas para establecer y mejorar la capacidad y madurez de los procesos de las organizaciones,  proporcionando los principios requeridos para realizar una evaluación de la calidad de los  procesos. La definición de los procesos se realiza sobre ISO/IEC 12207. 12 207. La familia de normas 15504 espera que la nueva ISO 29110 sea publicada para crear definitivamente el esquema internacional de certificación, que actualmente está creado con procesos de calidad en las entidades entidades de certificación (realizando (realizando evaluaciones externas sobre ISO/IEC 15504-2 e ISO/IEC TR 15504-7:2008.

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Capability Maturity Model Integration (CMMI) . CMMI se ha convertido mundialmente en un requisito para acceder a la exportación de servicios de software. La norma provee una guía para implementar una estrategia de calidad y mejorar los procesos de una organización que se dedica al desarrollo y/o mantenimiento de software. Dispone de un esquema de certificación ce rtificación creado sobre organismos privados. (no normas ISO)

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 Product quality ISO/IEC 9126. Desarrolladas entre 1991 y 2001. Software engineering –  Product consta de 4 partes. La serie de normas ISO/IEC ISO/IEC 9126, define las características de calidad del producto de software (parte 1), las métricas internas y externas (partes 2 y 3), y la

calidad en uso, que explica cómo la calidad del producto está sujeta a las condiciones  particulares de uso (parte 4). 

ISO/IEC 14598.

Desarrolladas entre 1999 y 2001. Software product evaluation, evaluation,

Evaluación del producto de software, la familia consta de 6 partes. Directamente relacionada con ISO 9126. 

ISO 25000. La familia de normas 25000 establecen un modelo de calidad para el producto software además de definir la evaluación de la calidad del producto. Tiene 5 partes  publicadas, y se encuentra en cuentra en desarrollo. Pretenden sustituir a ISO 9126 e ISO 14598 ya que desde 2001 no se publicaron nuevas versiones.

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SCRUM.  Un método sencillo y práctico para empezar a practicar calidad. Fabricar y gestiona el desarrollo en tres fases fundamentales: una breve fase de planificación, en la cual se realizan las labores básicas de una planificación breve: visión general del proyecto (estimación muy general, viabilidad del sistema) y construcción del Backlog. por un lado y por otro el desarrollo de la arquitectura al detalle; otra de desarrollo, en la cual tienen lugar los famosos Sprints, y otra final de entrega y balance de los éxitos y fracasos logrados

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CMMI es una norma dirigida a grandes empresas o que tienen requisitos de calidad muy altos. Su certificación consiste en verificar y puntuar en qué nivel de madurez se encuentra la organización. Está especialmente indicada para empresas cu yos procesos de software se realizan en paises fuera de sus oficinas centrales o en organizaciones que ofrecen el offshoring/outsourcing del desarrollo de software. La realidad es que para pequeñas empresas la norma resulta costosa y poco productiva. En 2009 en España había más de 180 empresas certificadas

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EFQM, (European Foundation for Quality Management) o Fundación Europea para la Gestión de la Calidad es una organización Fue creada en 1988 por un importante

grupo de empresas, que contaron con el respaldo respaldo de la Comisión Europea. Con misión de impulsar la excelencia de las organizaciones europeas y mejorar su competitividad, incrementando su proyección internacional. Pretende promocionar la autoevaluación como elemento clave para el diagnóstico y mejora de las organizaciones. Tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento. La idea básica del modelo es proporcionar a las organizaciones una herramienta de mejora de su sistema de gestión. La herramienta no es normativa ni prescriptiva: no dice cómo hay que hacer las cosas, respetando así las características de cada organización y la exp eriencia de sus miembros. 

La Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) es

una entidad dedicada al desarrollo de la normalización y la certificación (N+C) en todos los sectores industriales y de servicios. Es una institución española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, que contribuye, mediante la normalización y certificación (N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad a través de la mejora de la tecnología que producen las empresas. Fue creada por Orden del Ministerio de Industria y Energía, de 26 de febrero de 1986, de acuerdo con el Real Decreto 1614/1985 y reconocida como organismo de normalización y para actuar como entidad de certificación por el Real Decreto 2200/1995, en desarrollo de la Ley 21/1992, de Industria. En estas funciones sustituía a la entidad oficial Instituto de Racionalización y Normalización (IRANOR), dependiente del CSIC, que desaparecía simultáneamente. Aenor contribuye a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, proteger el medio ambiente y el  bienestar de la sociedad. Sus compromisos son cinco:

1. Pretenden que participen todas las partes interesadas en la elaboración de normas técnicas españolas. 2. Aportar a los productos, servicios y empresas un valor competitivo diferencial certificándolos, para favorecer la cooperación internacional y las relaciones comerciales 3. Obtener garantías de un desarrollo competitivo mediante la orientación de la gestión a la satisfacción de nuestros clientes, la participación activa y con criterios de calidad total. 4. Difundir una cultura relacionada con la calidad y que identifique a Aenor como apoyo a quien busca la excelencia. 5. La expresión de los valores de Aenor y la garantía del rigor, la imparcialidad y la competencia técnica de los servicios de certificación, manifiestos en la Declaración aprobada por el Comité de la Imparcialidad.

ICONTEC El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, es el Organismo  Nacional de Normalización de Colombia. Entre sus labores se destaca la creación de normas técnicas y la certificación de normas de calidad para empresas y actividades profesionales. ICONTEC es el representante de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), en Colombia.

ICONTEC, es un organismo multinacional de carácter privado, sin ánimo de lucro, lucro,

que trabaja para fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad en Colombia. Está conformado por la vinculación voluntaria de representantes del Gobierno  Nacional, de los sectores sectores privados de la producción, producción, distribución y consumo, el sector sector tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurídicas y naturales que tengan interés en  pertenecer a él.

Tabla 2. Cuadro comparativo que muestra las principales diferencias en cuanto a las normas y/o modelos que se tiene para la calidad en los  procesos  procesos de desarrollo como para el el producto fina fina l. Normas o Modelos Calidad Software ISO 12207. “procesos ciclo de vida”

ISO 15504. “Evaluación nivel de madurez”

CMMI Capability MAturity Model Integration.

ISO 9126

ISO 14598

ISO 25000

Calidad procesos de desarrollo

Producto final

Es establecer un marco de referencia común para los Calidad en los procesos  procesos del ciclo de vida del software. Contiene  –  Implica  Implica a la gente para mejorar su ambiente laboral y  procesos, actividades y tareas para aplicar durante el su relación con el usuario final. suministro, desarrollo, operación y mantenimiento  –  Permite  Permite localizar las áreas prioritarias de la empresa y de productos de software. Los procesos son descritos focalizar en ellas los recursos.  –  Integra en términos de lograr los propósitos y salidas  Integra iniciativas de mejora existentes en un marco global.  –  Educa  Educa al personal de la empresa en los conceptos fundamentales. La norma ISO 15504 es una norma de evaluación utilizada por las empresas para evaluar su sistema de calidad respecto a los procesos relevantes para la compañía en el desarrollo de productos, como son los procesos de producción de software, gestión de operaciones, mantenimiento de productos o soporte técnico.

Calidad en los procesos -Norma específica para el desarrollo y mantenimiento de software. -Orientado a mejorar los procesos para contribuir a los objetivos del negocio. -Definido como un conjunto de procesos.

CMMI es el acrónimo de Capability Maturity Model Calidad en los procesos  Integration y se refiere a los modelosque contienen Contiene elementos esenciales de un proceso efectivo y las mejores prácticas que ayudan a las  propone una forma de adopción para la organización que organizaciones a mejorar sus procesos. Han sido  permite incrementar la calidad y productividad, al tiempo desarrollados por equipos de trabajo formados por que controla el presupuesto y los compromisos especialistas de la industria, el gobierno y establecidos. el Software Engineering Institute  (SEI) Institute (SEI) que transfirió los derechos alCMMI al CMMI Institute para Institute  para su operación y comercialización

El estándar ISO-9126 establece que cualquier componente de la calidad del software puede ser descrito en términos de una o más de seis características básicas, las cuales son: funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad; cada una de las cuales se detalla a través de un conjunto de subcaracterísticas que  permiten profundizar en la evaluación de la calidad de productos de software Desarrolladas entre 1999 y 2001. Software product evaluation, Evaluación del producto de software, la familia consta de 6 partes. Directamente relacionada con ISO 9126 La Norma ISO-14598 proporciona un marco de trabajo para evaluar la calidad de todos los tipos de software, indicando los requisitos que serán medidos, y analizados en este proceso. Implementar estándares que garanticen una correcta evaluación al software y mitigar los errores que pueda presentar cundo se esté ejecutando. La Norma ISO 25000, proporciona una guía para el uso de las series de estándares internacionales llamados requisitos y Evaluación de Calidad de Productos Software (SQuaRE). (SQuaRE). La norma norma establece criterios para la especificación de requisitos de

Calidad en el producto

Calidad en el producto

Calidad en el producto Organizar, enriquecer y unificar las series que cubren dos procesos principales: especificación de requerimientos de calidad del software y evaluación de la calidad del software, soportada por el proceso de

ISO 9126

ISO 14598

ISO 25000

ISO 90001+9003

ISO 20000+ITIL

ISO 38500

ISO 27001, SGSI

SCRUM

El estándar ISO-9126 establece que cualquier componente de la calidad del software puede ser descrito en términos de una o más de seis características básicas, las cuales son: funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad; cada una de las cuales se detalla a través de un conjunto de subcaracterísticas que  permiten profundizar en la evaluación de la calidad de productos de software Desarrolladas entre 1999 y 2001. Software product evaluation, Evaluación del producto de software, la familia consta de 6 partes. Directamente relacionada con ISO 9126 La Norma ISO-14598 proporciona un marco de trabajo para evaluar la calidad de todos los tipos de software, indicando los requisitos que serán medidos, y analizados en este proceso. Implementar estándares que garanticen una correcta evaluación al software y mitigar los errores que pueda presentar cundo se esté ejecutando.

Calidad en el producto

La Norma ISO 25000, proporciona una guía para el uso de las series de estándares internacionales llamados requisitos y Evaluación de Calidad de Productos Software (SQuaRE). (SQuaRE). La norma norma establece criterios para la especificación de requisitos de calidad de productos software, sus métricas y su evaluación, e incluye un modelo de calidad para unificar las definiciones de calidad de los clientes con los atributos en el proceso de desarrollo. Define y establece un sistema de aseguramiento de la calidad efectiva de los productos de tipo informático. Las normas están disponibles a través de organismos nacionales de normalización que para nuestro país es ICONTEC. Las normas ISO 9001 incluyen ocho principios de gestión.

Calidad en el producto

Calidad en el producto

Organizar, enriquecer y unificar las series que cubren dos procesos principales: especificación de requerimientos de calidad del software y evaluación de la calidad del software, soportada por el proceso de medición de calidad del software.

Calidad en la gestión y servicios

Son un conjunto de normas cuyo ámbito es la gestión Calidad en la gestión y servicios del servicio que ofrecen las tecnologías de la información. Aplica a la gestión del servicio que da la tecnología, y por tanto más a las áreas de explotación producción La norma se aplica a los procesos de gestión de las Calidad en la gestión y servicios gobernanza de las tecnologías de la información en todo tipo de organizaciones que utilicen las tecnologías de la información, facilitando unas bases  para la evaluación objetiva de la gobernanza de las tecnologías de la información La ISO/IEC 27001 es una norma Calidad en variables de ciclo de vida internacional referente para la gestión de seguridad Proteger y gestione con seguridad los datos de su de la información que cubre todo tipo de empresa organización incluidas las gubernamentales y entidades sin ánimo de lucro, y especifica los requisitos para establecer, implementar, supervisar y mejorar un sistema de seguridad de la información (SGSI). Scrum es un proceso en el que se aplican de manera El cliente se entusiasma y se compromete con el regular un regular un conjunto de buenas prácticas  para  proyecto dado que lo ve crecer iteración a iteración. trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el obtener el mejor resultado posible de un  proyecto. Estas prácticas se apoyan unas a otras y su selección tiene origen en un estudio de la manera de trabajar de equipos altamente productivos.

ISO 20000+ITIL

ISO 38500

ISO 27001, SGSI

SCRUM

Son un conjunto de normas cuyo ámbito es la gestión Calidad en la gestión y servicios del servicio que ofrecen las tecnologías de la información. Aplica a la gestión del servicio que da la tecnología, y por tanto más a las áreas de explotación producción La norma se aplica a los procesos de gestión de las Calidad en la gestión y servicios gobernanza de las tecnologías de la información en todo tipo de organizaciones que utilicen las tecnologías de la información, facilitando unas bases  para la evaluación objetiva de la gobernanza de las tecnologías de la información La ISO/IEC 27001 es una norma Calidad en variables de ciclo de vida internacional referente para la gestión de seguridad Proteger y gestione con seguridad los datos de su de la información que cubre todo tipo de empresa organización incluidas las gubernamentales y entidades sin ánimo de lucro, y especifica los requisitos para establecer, implementar, supervisar y mejorar un sistema de seguridad de la información (SGSI). Scrum es un proceso en el que se aplican de manera El cliente se entusiasma y se compromete con el regular un regular un conjunto de buenas prácticas  para  proyecto dado que lo ve crecer iteración a iteración. trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el obtener el mejor resultado posible de un  proyecto. Estas prácticas se apoyan unas a otras y su selección tiene origen en un estudio de la manera de trabajar de equipos altamente productivos.

CONCLUSIONES

La calidad del Software es un conjunto de cualidades medibles y específicas que varía de un sistema a otro, dependiendo de tipo de software que se va a desarrollar, para determinar su utilidad y existencia. Conocer la importancia de las normas de calidad organizaciones de estandarización más conocidas y que se aplican en la calidad de software.

CONCLUSIONES

La calidad del Software es un conjunto de cualidades medibles y específicas que varía de un sistema a otro, dependiendo de tipo de software que se va a desarrollar, para determinar su utilidad y existencia. Conocer la importancia de las normas de calidad organizaciones de estandarización más conocidas y que se aplican en la calidad de software.

BIBLIOGRAFÍA

Capítulo 2: Modelos de Calidad, pdf  http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.028.ED/cap2.html,, http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.028.ED/cap2.html https://www.bsigroup.com/LocalFiles/es-MX/casoExitoV2.pdf http://blogdecalidadiso.es/algunos-casos-de-exito-en-calidad-iso/ http://www.sinap-sys.com/es/content/programas-informaticos-para-la-gestion-de-sistemascalidad-medio-ambiente-y-prevencion-de-ri http://intersoftware.org.co/content/aplicativo-innsoftware https://normasyestandaresproyectosti.wordpress.com/2015/01/29/iso-12207/ https://eqa.es/presentaciones/presentacion_ISO_15504.pdf