Dictionnaire des mots ou expressions de la réussite et du succès
(Extraits choisis)
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Dictionnaire des mots ou expressions de la réussite et du succès
Note de l’éditeur
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Qui suis-je ?
Je m’appelle Dominique Meunier et j’ai 41 ans. Je vis à Mulhouse en Alsace depuis 20 ans où j’ai créé plusieurs entreprises et de nombreux emplois dans le domaine de la communication et du marketing. Je suis l’heureux père de deux garçons extraordinaires (je le dis parce que ce sont mes garçons et aussi parce que c’est vrai) et l’époux
d’une
femme
également
chef
d’entreprise
(et
extraordinaire, cela va de soi). Mon expérience m’a naturellement orienté vers la vente directe et le marketing de réseau, que je recommande vivement, en ce qu’il apporte en développement personnel et en petites victoires quotidiennes. Depuis quelques années, internet est en train de révolutionner le marketing traditionnel et c’est ce qui me passionne. Des outils nouveaux ont fait leur apparition et permettent à chacun, plus que jamais, de créer son entreprise facilement.
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Pour autant, même si les outils diffèrent, les conditions nécessaires au succès d’un projet sont inchangées. C’est l’une des raisons pour lesquelles j’ai rédigé ce dictionnaire. Enfin, je suis passionné de littérature et de cinéma.
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Pourquoi ce dictionnaire ?
Les ressorts de la création d’entreprise, de la réussite et du succès en général sont identiques depuis toujours. Même si les outils changent (hier la machine à vapeur, le pétrole, l’automobile, la construction, l’électronique, l’informatique et internet aujourd’hui), bâtir une entreprise à succès fait appel aux mêmes ingrédients. La réussite n’est pas réservée à une élite. Elle est encore moins le résultat de diplômes. Ceux-ci servent à valider des années d’études, sans apporter d’autre garantie. Ce qui est commun à toutes les personnes qui ont du succès (en entreprise, dans la vie, dans le domaine sportif, dans les arts), c’est une foi incroyable en elles-mêmes, une capacité à soulever des montagnes. Vous l’avez compris, ce qui est important, c’est la psychologie et l’état d’esprit. C’est à travers une sélection de mots choisis, que je vous expose ma version de la réussite et du succès.
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Action Rien n’est possible sans action. Réfléchir sans agir ne sert strictement à rien. On peut être le meilleur théoricien, définir la meilleure façon d’atteindre un objectif. La seule qui vaille est l’action. L’action dépasse l’intelligence. Une action maladroite est infiniment plus efficace qu’une réflexion statique non suivie d’effet. L’action est une étape importante de la réussite. Elle vient aussitôt après la décision.
Adversité L’adversité permet à de nombreuses personnes de s’affirmer. L’être humain est ainsi fait qu’il a besoin d’une opposition pour prouver ce qu’il vaut. Mais l’adversité peut aussi être un obstacle. Veillez à limiter l’influence des personnes bien intentionnées qui ont toujours des bons conseils à donner mais qui ne les appliquent pas pour elles-mêmes. Prouvez votre valeur, montrez que vous savez surpasser les obstacles et vous en serez le premier récompensé.
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Affaires Faire des affaires est parfois perçu comme une escroquerie. Or on peut faire des affaires en toute honnêteté. On ne fait pas forcément des affaires au détriment de quelqu’un. C’est le principe de fonctionnement d’une entreprise ou de la négociation lors d’un achat ou d’une vente. Tout le monde est ravi de pouvoir acheter une voiture avec 10% de rabais. Mais l’affaire n’est intéressante que lorsqu’on a obtenu un rabais plus important que son voisin ou collègue.
Affiliation C’est aujourd’hui le meilleur moyen de démarrer une activité lucrative sur internet, sans investissement. Il existe d’autres moyens, mais vous aurez toujours au minimum quelques centaines d’euros à investir au départ pour avoir un site internet ou acheter des marchandises à revendre. Grâce à l’affiliation, vous n’avez besoin ni de site internet, ni de marchandises à acheter.
Vous
serez
commissionné
par
le
commerçant
proportionnellement aux ventes que vous aurez réalisées. Une adresse mail et quelques dizaines de contacts suffisent pour commencer. Les réseaux sociaux sont également une très bonne source de prospects gratuits à qui vous pouvez proposer des services.
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Alimentation Avoir une alimentation saine est la base de toute réussite. Elle permet d’être en bonne santé, de se sentir bien dans son corps et par conséquent bien dans sa tête. Si vous avez un doute, demandez-vous pourquoi les sportifs de haut niveau sont suivis par un nutritionniste. Demandez-vous également dans quel état vous travaillez le plus efficacement : après un repas trop copieux et difficile à digérer ou après un repas léger et peu arrosé ? De plus, une alimentation saine permet un meilleur sommeil, donc un meilleur réveil et donc une meilleure journée.
Amitié Même si affaires et amitié font rarement bon ménage, une amitié peut tout de même déboucher sur des affaires. Il est en effet plus agréable de travailler avec des amis qu’avec des inconnus. Attention cependant au retour de bâton. Pour préserver l’amitié, vous devez être beaucoup plus respectueux de vos partenaires que lorsqu’il s’agit d’inconnus. Sinon vous perdrez vos amis. Certains partenaires peuvent aussi devenir de véritables amis. Voir également Sincérité.
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Apprentissage De la même façon que nous apprenons à marcher, nous devons apprendre notre métier. Progresser demande un apprentissage et lorsqu’on s’intéresse sincèrement à ce qu’on fait, on apprend toujours de nouvelles choses, même après 20 ans. Ceci est valable en amour, en amitié et dans l’entreprise. Pour devenir expert dans son domaine, il faut constamment apprendre. Sinon on finit par être dépassé par la concurrence. Et si vous êtes persuadé que vous savez tout, changez de métier.
Challenge Le challenge, est un moteur important pour la marche des affaires. Vouloir être meilleur que le concurrent vous fait progresser. Lorsqu’on a le monopole d’un marché, on se remet moins en question et on finit par devenir médiocre. Il n’y a rien de tel qu’un concurrent pour vous redonner l’envie d’exceller. Un exemple bien connu dans toutes les villes de France : les commerçants qui ferment boutique en expliquant que la concurrence les a coulés. Tant qu’ils étaient seuls, ils pouvaient être mauvais. Le concurrent qui ouvre sa boutique est motivé pour gagner et dépasser l’ancien commerçant qui ne sait plus se renouveler. Voir également Concurrence.
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Concurrence Elle fait souvent peur mais lorsque nous sommes sûrs de la qualité de notre service, elle est stimulante. Un entrepreneur qui ne peut pas se mesurer à la concurrence ne sait pas s’il est bon. Pourquoi les magasins de vêtements ou de chaussures sont tous situés dans les mêmes rues ou dans les mêmes centres commerciaux ? C’est parce que la concurrence aussi peut nous amener des clients. A nous d’être meilleur ou plus convaincant. La concurrence est également un excellent indicateur de la viabilité d’un marché. Lorsque certains marchés connaissent beaucoup de concurrents, c’est qu’il y a de l’argent à gagner. Lorsqu’il n’y a pas de concurrents, cela signifie souvent que le marché est inexistant.
Discipline Complément de la rigueur, la discipline est une qualité bien plus importante encore. Prenons un exemple qui parle à tout le monde. Les acteurs de cinéma, comme Jean Dujardin, Gérard Lanvin, Cécile de France, Clémentine Célarié ne sont pas arrivés au sommet de leur art par hasard. C’est à force de travail et de discipline. Parvenir au sommet demande de la discipline. Il en est de même pour les grands sportifs. Avant d’être des stars internationales, les joueurs de l’équipe de France de Football
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qui ont remporté la Coupe du Monde en 1998 ont travaillé sans relâche. Après leur victoire, ils ont relâché une partie de la discipline qui faisait leur force. On connaît la suite. Il en est de même dans l’entreprise. S’astreindre à un travail régulier, ce qui n’empêche pas d’y prendre du plaisir, est le meilleur gage de réussite. Tôt ou tard, le succès se présente.
Donner Lorsqu’on est à la tête d’une entreprise, il est évident qu’on cherche à la développer pour créer de l’emploi et aussi pour gagner de l’argent. Mais un dirigeant efficace sait qu’aujourd’hui il faut savoir donner pour recevoir en retour. Gardez ceci à l’esprit et vous serez surpris des résultats. Bien-sûr, vous pouvez tout
donner,
sauf
les
prestations
que
vous
vendez
habituellement. Lorsque vous donnez, vous vous rendez incontournable. Google et Facebook en sont les meilleures preuves. L’essentiel de leurs services sont gratuits. Pour autant, ils sont d’excellente qualité. Ces deux sociétés sont parmi les sociétés les plus rentables du monde alors que l’essentiel de ce qu’elles proposent est gratuit.
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Echec Il fait parfois partie des embûches liées à la réussite. On peut réussir sans échouer au préalable, mais ne dit-on pas que l’échec est formateur. Lorsqu’on commet une erreur, il est important de la connaître pour ne pas la commettre une seconde fois. L’échec n’est pas définitif à moins de s’y complaire. Il doit servir à apprendre. Certaines grandes réussites ont été précédées d’échecs préalables. Lorsqu’on est enfant, on apprend à marcher, même si l’apprentissage est semé d’embûches. Combien de fois on tombe, combien de fois on se cogne avant d’y parvenir ? Et pourtant, on se relève, on essaie à nouveau. Au final, nous marchons.
Effort On n’est pas obligé de penser que le travail doit forcément être un dur labeur. On peut néanmoins affirmer qu’il nécessite un minimum d’efforts. Certains jours, on est enthousiaste et tout va pour le mieux. D’autres jours, on est moins efficace. Dans ces moments-là, les efforts serviront à compenser ce manque. Même quand les choses ont l’air faciles, cultiver le goût de l’effort est la meilleure garantie de succès.
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Enthousiasme Il n’est pas de réussite sans enthousiasme. Avec qui avez-vous le plus envie d’engager la conversation ? Avec une personne rayonnante, débordante d’énergie et de vie ? Ou avec une personne triste qui vous explique que si vous n’achetez pas son produit, c’en est fini de son commerce ? Il n’y a pas de doute : l’enthousiasme attire et fédère les foules, bien plus que la compétence. Il vaut mieux vendre avec enthousiasme un produit médiocre, que vendre avec tristesse le meilleur produit du monde. Mieux encore : si vous êtes dans le marketing de réseau ou MLM, votre enthousiasme sera partagé par vos filleuls, qui euxmêmes le colporteront. Cette attitude sera à la source de votre succès. Seul l’enthousiasme est mobilisateur. Entreprenez toute chose avec passion !
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Famille Faire plaisir à sa famille est le moteur de beaucoup de personnes. Un dirigeant d’entreprise est souvent très occupé. Il est d’autant plus important d’être totalement disponible pour sa famille en rentrant de rendez-vous et de couper le téléphone à partir d’une certaine heure, acceptée par le conjoint et les enfants. Une famille épanouie aide à mieux développer ses affaires. Développer ses affaires aide à mieux gâter sa famille. Les deux éléments sont intimement liés. Voir également Organisation.
Irréprochable Lorsqu’on donne des leçons aux autres, il convient d’être soimême irréprochable. Sinon, on perd toute crédibilité. La maxime « Faites ce que je dis, pas ce que je fais » nous fait perdre la confiance des personnes qui peuvent nous aider. Pour inspirer confiance, il faut donner l’exemple. Ceci n’empêche pas l’échec, mais la triche est sévèrement sanctionnée.
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Organisation Elément indispensable au développement de votre affaire. A défaut d’être organisé sur votre bureau et dans votre classement, veillez au moins à être super-organisé dans la tête. Ainsi vous serez toujours à l’aise dans les tâches que vous planifierez et que vous effectuerez. Passez plus de temps à réaliser les tâches importantes et urgentes et débarrassez-vous des actions ni importantes ni urgentes ou déléguez-les. Une bonne organisation vous permet de faire baisser votre stress, d’être plus disponible pour votre entourage professionnel et votre famille. Voir également Temps.
Passion Complément de l’enthousiasme. Lorsque vous croyez à votre projet, votre passion se transmet, votre foi est inaltérable. Aucun obstacle ne vous résiste. De plus, chaque matin, vous êtes impatient d’aller travailler. Lorsqu’on est dans un état d’esprit positif, les choses sont beaucoup plus simples.
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Qualité Il paraît si évident que la qualité se paie, qu’une précision s’impose. La qualité, tout le monde en parle, mais qui l’apporte réellement ? Elle ne se décrète pas. Je vois ou j’entends souvent des personnes qui parlent de la qualité de leurs produits ou de leurs services. Leurs utilisateurs sont les seuls juges. Soyez toujours exigeant avec vous-même. Vos clients le seront bien plus encore. Il est faux de croire qu’ils ne verront pas les défauts. Ils ne verront que ça ! Un petit truc pour que vos services soient perçus comme étant de grande qualité : faites-en toujours plus que ce que vous annoncez. Donnez toujours plus que ce qui est facturé. Mais ne dites pas « Mon service coûte 100 Euros et je vais vous en donner pour 120 ». Annoncez « Mon service coûte 100 Euros et je vous fais une offre à 90 ». Au moment du paiement de la facture, faites la surprise à votre client en lui disant « Voilà, je vous en donne pour 120 Euros ». Ainsi, vous ferez toujours plaisir. Mais attention, le cadeau est un plus indéniable qui vient améliorer votre image mais ne remplacera pas la qualité. Un bon exemple est le suivant : en tant que client, lorsque vous achetez des chaussures à 75 Euros, vous êtes heureux lorsque le vendeur vous propose un rabais immédiat de 10 Euros et encore plus lorsqu’il vous offre une paire gratuite en complément. Mais
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lorsque ces chaussures sont abîmées après deux semaines d’utilisation, vous jugerez que jamais plus vous n’irez acheter des chaussures à ce marchand, malgré le cadeau.
Réalisme Le réalisme peut à la fois rassurer et être un frein au développement. Un conférencier que j’ai connu il y a quelques années avait pour habitude de demander à l’assemblée ce que chaque
personne
avait
pour
ambition.
Il
demandait,
provocateur : « pourquoi n’avez vous pas pour objectif de gagner 10000 Euros par mois ? ». Ce à quoi, la plupart des participants répondait : « je suis réaliste ! ». Et le conférencier de répondre : « Ambition réaliste, résultats réalistes. Objectif réaliste, revenu réaliste. » Vous voilà prévenus !
Rebondir Le
propre
des
personnes
qui
réussissent
ce
qu’elles
entreprennent est de savoir rebondir lorsqu’elles connaissent un échec. Celui-ci n’est jamais définitif à condition de savoir s’en servir pour rebondir ou redémarrer, après en avoir analysé les causes et en essayant de ne plus les reproduire. Voir également échec.
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Réseaux associatifs Ils sont très nombreux et peuvent être soit caritatifs, soit professionnels. Entre les associations d’anciens élèves et les Rotary Club, Lion’s Club, Kiwanis, Clubs de la presse, CJD (Centre
des
Jeunes
Dirigeants),
JCE
(Jeune
Chambre
Economique), DCF (Dirigeants Commerciaux de France), FCE (Femmes Chefs d’Entreprises), ANDRH (Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines), APM (Association pour le Progrès du Management), et autres clubs services, clubs de supporters, cercles ou confréries, vous n’aurez que l’embarras du choix. Ce qui est important n’est pas d’adhérer à tous les réseaux. Chacun nécessite un parrainage et une cotisation qui peut parfois faire fuir. Pour faire jouer au mieux l’entraide propre aux différents réseaux, le mieux est de ne pas y aller dans le but de faire des affaires. Le contexte associatif vous permettra de créer de solides amitiés et les affaires se feront ensuite naturellement.
Dans
ces
conditions,
certains
réseaux
d’envergure nationale ou internationale peuvent vous servir de tremplin très efficace pour développer votre business. Mais vous serez avant tout jugé par rapport à votre contribution à l’association choisie. Gardez toujours à l’esprit que pour recevoir il faut d’abord savoir donner. Dans un club, un cercle ou une association, c’est vous-même que vous devez rendre
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attachant. Plus on aimera votre compagnie et votre implication dans le réseau, plus vous deviendrez incontournable le jour où on aura besoin de vos services.
Réseaux sociaux Votre réseau social (Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, Copains d’avant) peut vous permettre de faire connaître facilement votre nouvelle activité. Ce qui importe, ce n’est pas tant le nombre de contacts ou d’amis que vous affichez, mais la régularité et la sincérité dans les relations que vous entretenez avec eux. Si vous avez quelques amis véritables, avec qui vous échangez régulièrement des points de vue ou des nouvelles, vous pourrez compter sur eux pour s’intéresser à ce que vous faites et encore mieux, pour relayer vos informations. Imaginez avoir 10 amis ou contacts sérieux sur un total de 200. Si chacun d’eux relaie vos informations à seulement 10 de leurs amis sérieux, vous toucherez ainsi déjà 100 personnes. 100 personnes à l’écoute valent beaucoup plus que 1000 personnes qui ne vous connaissent pas. Moralité : passer du temps à entretenir ses contacts peut s’avérer très utile à condition de ne pas publier uniquement les photos de vos dernières beuveries. Voir également Amitié.
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Respiration La respiration, comme l’alimentation, est un élément d’équilibre et de bonne santé. Lorsque vous êtes stressé, vous sentez votre respiration s’accélérer, devenir irrégulière. Pour vous détendre, respirez profondément, c’est gratuit, c’est très efficace et on l’oublie trop souvent. Voir également Alimentation.
Rigueur On ne s’improvise pas professionnel. Il ne suffit pas de clamer qu’on est le meilleur dans son domaine. Pour le devenir, il faut apprendre et appliquer la méthode avec beaucoup de rigueur. Trop d’imprécision nuit à votre image et à votre crédibilité. La rigueur est un élément qualitatif de votre réussite. Voir également qualité.
Sincérité En amitié, comme en affaires, la sincérité est une qualité qui peut être très utile, notamment pour relativiser une erreur. La bonne foi est toujours mieux perçue et vous aurez toujours une seconde chance. On ne peut pas tricher avec la sincérité. On est sincère ou on ne l’est pas. Si on fait semblant, on ne l’est pas et
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ça se remarque très vite. La sincérité, c’est aimer ses clients et leur apporter un réel service et en ressentir du plaisir. Le manque de sincérité, c’est écrire, comme je le lis souvent « Mon but véritable est de vous aider, il vous en coûtera XX Euros ». Je préfère encore qu’on me dise « Mon but est bien entendu de gagner de l’argent, mais je serai également ravi de vous faire plaisir ».
Souplesse Le chat se faufile facilement grâce à sa souplesse. Le chien est fort, mais pas souple. Dans quelle catégorie vous placez-vous ? La souplesse permet souvent d’arranger les choses, de réaliser une vente en douceur, de s’attirer des amitiés, de rendre un service, de négocier. C’est une bonne attitude en affaires, qui vous permettra d’être bien perçu dans votre entourage professionnel. Vous pouvez aussi négocier avec brutalité, cela fonctionne. Mais à long terme, qui croyez-vous que les clients préféreront ?
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Sourire Le sourire aide en toute circonstance. Un accrochage avec un automobiliste ? Une facture à contester ? Un litige avec un fournisseur ? Une réclamation d’un client ? Une négociation difficile ? Vous laissez une impression agréable, sans vous laisser marcher dessus pour autant. Essayez de sourire, vous y prendrez goût. Et vous croiserez des personnes souriantes. Souriez à la caissière du supermarché et à l’hôtesse du péage d’autoroute. Vous lui apporterez une petite part de bonheur qui éclairera sa journée et lui permettra d’affronter les grincheux. Souriez toujours au téléphone, ça s’entend.
Temps Elément qui manque souvent. Ou serait-ce par manque d’organisation ? Tout le monde a des journées de 24 heures, repas et sommeil compris. Pourtant, certaines personnes parviennent à mieux gérer leur temps pour être plus efficaces. Utilisez du temps pour les choses utiles. Ne cherchez pas d’alibi. Passer du temps à naviguer sur internet, même pour rechercher des informations, n’est pas travailler. C’est une façon de vous occuper inefficacement. Voir également Action.
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