DICCIONARIO RECURSOS HUMANOS.pdf

Diccionario de Recursos Humanos. 2007-2008 Prohibida su Reproducción

DICCIONARIO DE RECURSOS HUMANOS. Un Trabajo de Investigación de: FUNDACION GESTION HUMANA COLOMBIA

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AUSENTISMO: Falta de asistencia y/o retrasos en el trabajo. Se mide a través de la relación entre el tiempo de trabajo previsto para un periodo determinado (para el conjunto de la empresa o una parte de la misma) y la asistencia real del empleado o trabajador. ACTITUD: Esquema de valores formados en el individuo a partir de sus experiencias personales y vivencias sociales. Factor clave en la dirección de personas y en el trabajo en equipo. ADAPTACION: Proceso de adecuación de la organización como sistema o de algunos de sus integrantes a los cambios internos o externos. ADECUACION: Correspondencia entre el perfil del candidato y los requerimientos del puesto. AJUSTE DEL TAMAÑO EMPRESARIAL: El proceso de reorganización de los empleados de una empresa para mejorar su eficiencia. AJUSTES AL COSTE DE LA VIDA: Subidas salariales, normalmente para todos los empleados, vinculadas a indicadores de la inflación como el índice de precios al consumo. ANALISIS DEL FLUJO DE TRABAJO: El proceso de analizar cómo se crea o añade trabajo en los procesos actuales de una empresa. ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO: Estudio y descripción de las aptitudes y condiciones necesarias para ejecutar las tareas y funciones de un puesto de trabajo determinado. ANALISIS DEL TRABAJO: El proceso sistemático de recopilación de información para tomar decisiones relativas al trabajo. El análisis del trabajo identifica tareas, obligaciones y responsabilidades de un determinado trabajo. APLICABILIDAD: Adaptación de la formación recibida al puesto de trabajo. APRENDIZAJE: Acción a través de la cual el individuo asimila conocimientos, habilidades o actitudes. APTITUD: Capacidad o habilidad natural o aprendida. Puede ser utilizada como rasgo predictivo de la adecuada realización de una tarea. La mayor parte de las aptitudes se potencian y desarrollan a partir del adiestramiento y ensayo. ARBITRAJE: El último paso del proceso conciliatorio. La decisión del árbitro, que es un individuo neutro seleccionado fuera de la empresa, es vinculante para ambas partes.

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ASISTENCIA PARA LA COLOCACION EXTERNA: Un programa con el que las empresas ayudan a los empleados que se van, a encontrar más rápidamente un trabajo formándoles en búsqueda de trabajo. ASP (Proveedores de Servicios de Aplicaciones): Portales creados por empresas a fin de alquilar programas informáticos de gestión empresarial. ASSESSMENT CENTER: Técnica de simulación que consiste en plantear a un grupo de 8 a 15 candidatos una serie de ejercicios relacionados con su futuro puesto de trabajo, con el fin de evaluar su comportamiento y capacidad en la resolución de los mismos. AUDITORIA DE RRHH: Una revisión periódica de la eficacia de la utilización de los recursos humanos por parte de la empresa. A menudo, implica la evaluación del propio departamento de RRHH. BAJA AMPLIADA: Una prestación que permite que un empleado se tome una baja de larga duración, al tiempo que conserva sus prestaciones y la garantía de un puesto parecido cuando vuelva. BAJAS VEGETATIVAS: Una política de empleo diseñada para reducir la fuerza laboral de una empresa consistente en no volver a cubrir las vacantes cuando los empleados se van. BANDAS SALARIALES: Límites salariales que se establecen por funciones, categorías y puestos de trabajo a partir del presupuesto salarial total. BARRERA DE CRISTAL: La barrera intangible en una organización que impide que las mujeres y las minorías alcancen posiciones por encima de determinado nivel. BENCHMARKING: Comparar tu perfomance con la competencia directa que va por delante (si existe). BIODATA: Conjunto de cuestiones sobre la biografía o historia del sujeto. Está basado en el supuesto de que hay una coherencia interna del comportamiento del individuo, de manera que las conductas pasadas representan una buena base para la predicción de conductas futuras. BRAIN-WORKER: Trabajador del conocimiento ("brain" significa "mente, cerebro"). BUSINESS TO BUSINESS (B2B): Relaciones comerciales entre empresas a través de la red. BUSINESS TO CONSUMER (B2C): Ventas de productos y servicios a través de Internet a consumidores particulares. BUSINESS TO EMPLOYERS (B2E): Portales internos para uso exclusivo de los empleados.

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CALIDAD DE VIDA LABORAL: Una medida de la seguridad y satisfacción de los empleados en su puesto de trabajo. CAPACIDAD: Habilidad de una persona para realizar una tarea física o intelectual, o para el ejercicio de una función profesional. Viene dada por el entrenamiento o la práctica además de por las aptitudes naturales de un individuo. CAPACITACIONES GERENCIALES: Habilidades y aptitudes para dirigir un área con presupuesto económico diferenciado. CATEGORIA PROFESIONAL: Nivel laboral en el que está situado un empleado. Tiene relación directa con el nivel retributivo y condiciones en el trabajo. CARACTER: Conjunto de cualidades y rasgos adquiridos por el individuo bajo la influencia de las condiciones ambientales y educacionales. El carácter representa la personalidad manifiesta. CCHs: Los conocimientos, cualidades y habilidades necesarias para realizar con éxito un trabajo. CENTILES: Medida estadística cuya escala se divide en 100 niveles. Nos permite situar a un sujeto en función de los resultados de unos test, dentro de una muestra de candidatos. CENTRO DE VALORACION: Un conjunto de tareas simuladas o ejercicios que los candidatos (normalmente en puestos directivos) tienen que realizar. CHOQUE CULTURAL: La incapacidad de ajustarse a un entorno cultural distinto. CLASE PROTEGIDA: Un grupo de personas que ha sufrido la discriminación en el pasado y que tiene una protección especial en el sistema jurídico. CLIMA LABORAL: Resultado de las condiciones sociolaborales y medio ambientales percibidas por los miembros de una empresa. COHESION: Efecto de adhesión o sentimiento de identidad común entre los miembros de la organización. COMITE DE EMPRESA: Organo representativo y colegiado del conjunto de los trabajadores en la empresa o centro de trabajo para la defensa de sus intereses, constituyéndose en cada centro de trabajo cuyo censo sea de 5 o más trabajadores. COMPAÑEROS INSTRUCTORES: Trabajadores de elevado rendimiento que actúan también como instructores internos en el propio trabajo. COMPENSACION: Abarca tanto a los pagos monetarios directos como las recompensas directas no monetarias. En general se usa para definir los arreglos de pago patrón-empleado.

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COMPENSACION A TRABAJADORES: Una prestación obligatoria por ley que ofrece atención sanitaria, continuación de los ingresos y gastos de rehabilitación a las personas que tienen un problema de salud provocado por el trabajo. También ofrece ingresos a los herederos de un empleado cuyo fallecimiento ha sido debido al trabajo. COMPETENCIAS DISTINTIVAS: Las características que otorgan a una empresa una posición competitiva. COMPETITIVIDAD: Consecución de un objetivo con mejores resultados que los demás. COMPONENTES SALARIALES O PLUSES: Cantidades que se suman al salario base, cuando concurren ciertas circunstancias: personales, de puesto de trabajo, por cantidad o calidad de trabajo (primas de producción o comisiones), de vencimiento superior al mes (las pagas extraordinarias), en especie, de residencia, por puntualidad, etc. COMPROMISO DE MEJORA: Acuerdo que se produce en la entrevista de valoración entre jefe y colaborador. Este último se compromete a mejorar un/os factor/es de su hacer profesional valorados como débiles o mejorables. COMUNICACION: Intercambio de mensajes o informaciones que constituye una relación recíproca e influencia mutua. COMUNICACION, SISTEMAS DE: (Relativa a algunas ideas clave respecto de Comunicación y Cultura). En la empresa conjunto de flujos formales (organigrama) e informales, así como instrumentos, sobre los que se vehicula la información y se apoyan los procesos de gestión en los distintos niveles (jerárquico, funcional, etc.). La Cultura de Empresa comporta necesariamente una Cultura de la comunicación; el sistema de comunicación se puede considerar como determinante en la formación y el cambio de Cultura en la organización. CONCILIACION: Un intento por alcanzar un acuerdo negociado entre el empresario y el empleado o candidato en un caso de igualdad de oportunidades. CONDICIONES DE TRABAJO: Aspectos físicos y psicológicos que configuran, inciden y definen el puesto de trabajo. Son las más criticadas cuando existe descontento. Influyen más sobre la desmotivación que sobre la motivación. CONDUCTA: Conjunto de reacciones y comportamiento de un individuo. CONGELACION DE LA CONTRATACION: Una política de empleo diseñada para reducir la fuerza laboral de la empresa consistente en no contratar a nuevos empleados. CONGELACION DE SALARIOS: No aplicar los incrementos salariales anuales. Incremento cero.

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Conocimiento: La información que una persona tiene de un área particular. Por ejemplo, esto puede diferenciar al profesional que habla varios idiomas de aquellos que no lo hacen, en una reunión. CONSEJOS LABORALES: Un comité compuesto tanto de representantes de los trabajadores como de directivos, que tienen la responsabilidad de regular el lugar de trabajo. CONTRATACION EXTERNA (OUTSOURCING): Subcontratación del trabajo a una empresa externa que está especializada y hace esa tarea más eficientemente. CONTRATO: Una competentes.

promesa

legalmente

vinculante

entre

dos

o

más

partes

CONTRATO DE TRABAJO: Relación jurídica en la que un trabajador voluntariamente presta sus servicios retribuidos por cuenta ajena y bajo la dirección del empresario. CONTRIBUCIONES: Pagos para la cobertura de las prestaciones. Las contribuciones para una determinada prestación pueden provenir del empresario, del empleado, o de ambos. CONVENIO COLECTIVO: Pacto o conjunto de acuerdos establecidos entre los trabajadores y la dirección de la empresa en la que se regulan las condiciones de trabajo y las obligaciones de ambas partes en el ámbito laboral. CORE BUSINESS: Negocio básico de la organización; el que proporciona una ventaja competitiva más clara y mayor. COSTE FISCAL: Porcentaje sobre la retribución percibida por el trabajador que debe ser liquidado a la Hacienda Pública. COYUNTURA ECONOMICA: Conjunto de componentes de la vida económica en un momento determinado. CRM (Costumer Relationship Management): Modelo de gestión de las relaciones con los clientes. CREATIVIDAD: Capacidad para encontrar soluciones nuevas e ideas originales. CREDIBILIDAD: Cualidad de la información y del informador o comunicador consistente en poseer garantía de verosimilitud. CUALIFICACION OCUPACIONAL BONA FIDE: Una característica que debe estar presente en todos los empleados que soliciten determinado puesto de trabajo. CULTURA EMPRESARIAL: Valores transmitidos por la empresa. La política retributiva es un reflejo de la cultura.

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CULTURA ORGANIZATIVA: Los supuestos y creencias básicas compartidas por los miembros de una organización. Estas creencias actúan inconscientemente y definen lo que se da por sentado en la perspectiva que tiene una organización de sí misma y de su entorno. CULTURA PROFESIONAL: Configuración de valores, doctrinas y prioridades gestoras y corporativas que significan el hacer profesional de una persona. CUOTAS: Los ajustes que realiza el empresario en sus decisiones de contratación para garantizar que se contrata a cierto número de personas de determinada clase protegida. CURRICULUM VITAE: Historial personal, académico y profesional de un individuo. DATA MINING: Extracción de información oculta y predecible de grandes bases de datos. Potencial de explotación de los datos de una organización. DATA WAREHOUSE: Almacén de datos de una organización. Forma parte de las arquitecturas de información DSS (Decision Suport System). DELEGAR: Asignar una tarea o responsabilidad con los recursos y criterios necesarios para su realización. DEMANDA DE TRABAJO: Cuántos trabajadores necesitará la organización en el futuro. DERECHO: La capacidad de realizar una conducta protegida por ley o por una sanción social, libre de interferencias de un tercero. DESARROLLO: Incremento e intensificación de las capacidades del individuo a través del aprendizaje. DESARROLLO DE EQUIPOS: Dinámica y sistema de mejora en colectivos (grupos, secciones, etc...). DESARROLLO PROFESIONAL: Un esfuerzo formalizado y continuado que se centra en desarrollar trabajadores más capacitados. DESCENTRALIZACION: Transferencia de responsabilidades y de la autoridad para tomar decisiones desde la sede central a las personas y localizaciones más cercanas a las situaciones que demandan atención. DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO: Un documento por escrito que identifica, describe y define un puesto de trabajo en función de sus obligaciones, responsabilidades, condiciones laborales y especificaciones. DESEMPEÑO: Rendimiento de los empleados respecto a lo que se espera de su puesto de trabajo y nivel profesional. Se mide en términos de resultados y cumplimiento de objetivos (logros) así como respecto a los métodos y recursos empleados...

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DESEMPLEO: Inactividad forzosa por parte del trabajador a causa de la falta de trabajo en el mercado laboral. DESLIZAMIENTO SALARIAL: Inadecuación de los salarios reales a los oficialmente establecidos. DIAGONALIDAD: Jefes y mandos, técnicos y personal operacional de distintas funciones o departamentos, agrupados en un mismo equipo de trabajo para la consecución de un fin determinado. DIFERENTIAL O DIFERENCIAL: Diferencia entre el mínimo de un nivel inferior, expresado en porcentaje del nivel inferior. DILIGENCIA DEBIDA: Aplicación equitativa y justa de una política o una ley. DIMENSIONES: Un aspecto del rendimiento determinante para realizar eficazmente el trabajo. DIRECCION POR PASEOS (MANAGEMENT BY WALKING AROUND, MBWA): Una técnica por la cual los directivos se pasean y hablan informalmente con los empleados para controlar las comunicaciones informales de los trabajadores, escuchar sus quejas y sugerencias, y mejorar las relaciones y la moral. DIRECTIVO: Persona encargada de otras y responsable de la ejecución correcta y a tiempo de las tareas que fomentan el éxito de su unidad. DISCIPLINA POSITIVA: Un procedimiento disciplinario que anima a los empleados a controlar sus propios comportamientos y a asumir la responsabilidad de sus actos. DISCIPLINA PROGRESIVA: Una serie de intervenciones directivas que permiten a los empleados tener la oportunidad de corregir comportamientos indeseables antes de ser despedidos. DISCRIMINACION POSITIVA: Una estrategia cuya intención es lograr el empleo justo urgiendo a los empresarios a contratar a ciertos grupos de personas que han sido discriminados anteriormente. DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO: El proceso de organizar el trabajo en tareas necesarias para desempeñar un determinado trabajo. DISTORSIONES: Deformaciones de los mensajes transmitidos, sea en el proceso o en el contenido. DIVERSIDAD: Características humanas que hacen que las personas sean distintas entre sí. DIVULGACION DE LA INFORMACION: El proceso de hacer que la información esté asequible para los que toman las decisiones, independientemente de donde se encuentren. DOWNSIZING: Adelgazamiento de las plantillas en las empresas.

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DSS: Siglas en inglés traducidas por "Sistemas de Soporte a la decisión". EAR´s: Equipos de Alto Rendimiento. e-COMMERCE: Publicitar, vender y comprar productos y servicios a través de Internet. EFICIENCIA: Grado en que la consecución de los objetivos de la organización posibilita la competitividad de la empresa en términos de beneficio, rendimiento y productividad. eLEARNING: Aprendizaje a través de medios virtuales: chat, videoconferencia, foros de opinión, mesas redondas, etc. Enfatiza en la metodología utilizada y puesta a la libre disposición del que quiere aprender. EIS: Siglas en inglés traducidas por "Sistemas de Información a la dirección". e-MAILING: Campaña para establecer comunicación con un determinado grupo de personas, que ya se conoce, utilizando el correo electrónico. EMPLEADO ADMINISTRATIVO: Empleado cuyo trabajo respalda el de los empleados de línea. EMPLEADO DE LINEA: Empleado que participa directamente en la producción de los bienes o servicios de la empresa. EMPLEO/OCUPACION: Conjunto de puestos pertenecientes a un grupo profesional determinado, que implica una serie de conocimientos, formación, experiencia y unas atribuciones y deberes similares. EMPOWERMENT: Conseguir que los colaboradores se desarrollen al máximo, tanto profesional como personalmente. EMPRESA MULTINACIONAL: Una empresa con instalaciones productivas y de ensamblaje en varios países y regiones del mundo. EMPRESA TRANSNACIONAL: Una empresa con actividades en muchos países, muy descentralizadas. La empresa debe muy poco a su país de origen y tiene muy pocos vínculos con cualquier país particular. ENCUESTA DE ACTITUD DE LOS EMPLEADOS: Una encuesta formal y anónima diseñada para medir lo que le gusta y disgusta a los empleados de las distintas facetas de su trabajo. ENFERMEDAD PROFESIONAL: Son los efectos dañinos producidos por agentes contaminantes acumulados en el organismo humano, sobrepasando su capacidad de tolerancia.

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ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO: El proceso por el que se reúnen tareas especializadas de forma que una sola persona es responsable de producir todo un producto o servicios. ENTORNO: Condiciones ambientales que rodean, influyen o modifican los elementos de una organización. ENTREVISTA: Técnica que consiste en la interacción verbal entre dos o más personas, entrevistadores y entrevistados, cuya finalidad es obtener información por ambas partes. EQUIDAD O JUSTICIA SALARIAL: Percepción por parte del trabajador de que existe un equilibrio entre la retribución percibida y el nivel jerárquico, función, puesto de trabajo, antigüedad... de forma comparativa entre todos los empleados. EQUIPO: Un reducido número de personas con cualidades complementarias que trabajan en pos de objetivos comunes de los que son mutuamente responsables. EQUIPO AUTO-DIRIGIDO: Un equipo responsable de la producción de todo un producto, componente o servicio. EQUIPO CON OBJETIVO ESPECIFICO: Un equipo o fuerza de trabajo compuesto por trabajadores de diversas áreas funcionales de la organización, cuyo objetivo es el análisis de cuestiones complejas. EQUIPO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS: Un equipo compuesto por voluntarios de una unidad o departamento que se reúne una o dos horas a la semana para discutir la mejora de la calidad, la reducción de costes, o la mejora del entorno laboral. EQUIPO DIRECTIVO-AD: Está formado por quienes tienen encomendadas las funciones directivas de mayor responsabilidad, funciones que suelen denominarse de alta dirección. EQUIPO IMPULSOR (DE CAMBIO DE CULTURA): Es el formado especialmente para Programas de Cambio de Cultura. Es recomendable que esté constituido por algún miembro de Departamento de Recursos Humanos, Director/es Funcional/es, Diagonalidad y personas provenientes de Islas Culturales, y algún miembro de la AD. ERGONOMIA: La ciencia de adaptar las condiciones laborales a las necesidades de comodidad y seguridad de los empleados. ERP: Programas informáticos de gestión empresarial. ESPECIALISTA EN RELACIONES LABORALES: Una persona, a menudo miembro del departamento de RRHH, que conoce las relaciones laborales y puede representar los intereses de la dirección ante el sindicato. ESPECIFICACIONES DEL TRABAJO: Las características necesarias que debe tener un trabajador para desempeñar con éxito un puesto de trabajo.

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ESTABILIDAD: Capacidad para mantener el equilibrio en situaciones tensas. ESTILO DE DIRECCION: Modo jerárquico de dirigir un grupo humano. ESTRATEGIA CORPORATIVA: La combinación de actividades que decide tener una corporación, y el flujo de recursos entre dichas actividades. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: La relación, formal o informal, entre las personas y la organización a la que pertenecen. ETHOS: Bondad moral del mensaje transmitido por un líder. EVALUACION DEL PUESTO DE TRABAJO: El proceso de evaluar el valor o la contribución relativa de los distintos trabajos a la organización. E-WORKER: Trabajador de la nueva economía. EXIGENCIAS DEL ENTORNO: Fuerzas externas a la empresa que afectan a sus resultados pero que están fuera del control de los directivos. EXIGENCIAS INDIVIDUALES: Las cuestiones de recursos humanos que hacen referencia a las decisiones que más afectan a los empleados particulares. EXIGENCIAS ORGANIZATIVAS: Problemas o preocupaciones empresa; a menudo derivan de las fuerzas del entorno.

internas

de

la

EXPECTATIVAS: Grado con el que percibe un individuo la posibilidad de obtener un resultado a su esfuerzo. Según el grado en que se cumplan así será su satisfacción. EXPERIENCIA PROFESIONAL: Bagaje profesional adquirido por la persona a lo largo de su trayectoria laboral. EXTENDED ENTERPRISES: Empresas abiertas (extensibles). EXTRAS: Incentivos no monetarios concedidos a los ejecutivos de la empresa. FACTORES REMUNERABLES: Criterios relacionados con el trabajo que la organización considera más importantes para evaluar el valor relativo de los distintos trabajos. FLEXIBILIDAD: Mecanismo por el cual se relacionan las personas con los acontecimientos, que se plasma en un conjunto de datos que serán transmitidos e intercambiados mediante el proceso de comunicación en la empresa. FLUJO DE TRABAJO: La forma de organizar el trabajo para alcanzar los objetivos de producción o servicios de la organización. FIABILIDAD: La consistencia de las mediciones, normalmente a lo largo del tiempo, pero también entre jueces distintos.

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FONDO DE GARANTIA SALARIAL (FOGASA): Organismo autónomo dependiente del Ministerio de Trabajo que se nutre de las aportaciones empresariales y hace efectivos los salarios pendientes de pago a causa de insolvencia, suspensión de pagos, quiebra o concurso de acreedores a los empresarios. FORMACION: Proceso de desarrollo de habilidades, conocimientos y actitudes que capacita para el desempeño de un trabajo. FORMACION EN DISTINTAS FUNCIONES: Formación de los empleados para que realicen tareas distintas a las asignadas a su puesto. FORMACION EN EL PUESTO DE TRABAJO: Modalidad de formación en la cual el mando realiza la función de formador del personal a su cargo en el mismo lugar donde ha de desempeñar su tarea. FORMACION EXTERNA: Modalidad de formación que se realiza fuera del puesto de trabajo, o de la empresa. FORMACION PERMANENTE: Acción formativa continuada durante el desarrollo profesional laboral. FORMACION POR MARCOS DE REFERENCIA: Un tipo de formación que presenta a los supervisores varios ejemplos ficticios del rendimiento de un trabajador (ya sea por escrito o mediante un vídeo), y pide a los supervisores que evalúen a los trabajadores de los ejemplos, y después les dice como tenían que haber evaluado. FORMADOR: Facilitador de aprendizajes, dinamizador y conductor de un grupo formativo. FPM: Fabricación personalizada en masa. FUGA DE CEREBROS: La pérdida de personal clave con un gran talento, que se va a la competencia o a nuevas empresas. FUNCION: Grandes áreas de trabajo con especialidad común (administración, personal, marketing, producción, I+D,...), que se reflejarán en el organigrama de la empresa. FUNCIONES ESENCIALES: Obligaciones laborales que toda persona en determinado cargo debe hacer, o ser capaz de hacer, para ser un empleado eficaz. GESTION DE CALIDAD TOTAL (GCT): Un planteamiento que afecta a toda la organización para mejorar la calidad de todos los procesos que generan el producto o servicio final. GESTION DE LA DIVERSIDAD: El conjunto de actividades implicadas en la integración de los empleados no tradicionales (mujeres y minorías) en la fuerza laboral, y el uso de su diversidad para lograr la ventaja competitiva de la empresa.

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GRADUACION/CLASIFICACION (GRADOS): Sistema de valoración que compara un puesto con unas escalas convencionales a fin de establecer una estructura de trabajos en grados colectivos, asignando cierta proporción del salario a cada uno de los factores claves en el puesto. GRAFOLOGIA: Técnica que consiste en analizar la escritura de los candidatos para estudiar diferentes aspectos de personalidad y capacidades. GRATIFICACIONES: Una recompensa de una sola vez, normalmente como un premio tangible. GROUPWARE: Herramienta para el trabajo en equipo que mejora cualitativamente las interacciones laborales. GRUPO: Unidad de trabajo. GRUPOS DE APOYO: Un grupo establecido por el empresario para ofrecer un ambiente acogedor a los empleados que, de lo contrario, se sentirían aislados o alienados. HABILIDAD: Capacidad para realizar aspectos claves de determinadas tareas o actividades. HEAD HUNTING: Proceso de búsqueda directa de candidatos basado principalmente en sus características, logros y éxitos profesionales. La persona que desempeña esta actividad se denomina Head Hunter (caza talentos). HORARIO DE TRABAJO: Hora de inicio y final de la jornada laboral, fijado por el empresario. HORAS EXTRAORDINARIAS: Horas que se trabajan además de la jornada laboral habitual, las cuales se pagan un 75% más que las ordinarias. HOTELING: Organización del espacio en las empresas que permite su optimización. HUELGA ECONOMICA: Una huelga que tiene lugar cuando no se ha alcanzado un acuerdo durante la negociación colectiva. IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA: Signos, símbolos y personas que representan la empresa. IMPACTO ADVERSO: Discriminación que se produce cuando la aplicación de un mismo estándar para el empleo tiene un efecto desigual sobre una o más clases protegidas. También denominado impacto dispar. INCENTIVO: Motivo o recompensa que incita a la acción. El incentivo motivará en función de las necesidades.

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INCENTIVOS Y BONOS: Percepción de un porcentaje variable de retribución -en dinero o especies-, a añadir al salario base, en función del nivel de rendimiento y cumplimiento de objetivos por parte del empleado. INCIDENTE: Es un acontecimiento no deseado, que no ha producido daño, pero que bajo circunstancias diferentes, podría haber resultado en lesiones para las personas, daños a las instalaciones, o pérdidas en el proceso productivo. INDEMNIZACIONES COMPENSATORIAS: Multas que recibe el demandante para compensarle del daño financiero o psicológico que ha sufrido. INDICADOR DE CUMPLIMIENTO: Tareas o resultados tangibles del trabajo que hacen visible y medible la mejora del empleado en factores o aspectos previamente identificados como débiles o que deben superarse. INDIVIDUOS CON DISCAPACIDADES: Personas que tiene una minusvalía física o mental que afecta de forma sustancial a una o más de sus actividades vitales esenciales. INFLACION: Es una baja en el valor del dinero debida a una alza de precios. INFORMACION DE 360º: La combinación de las revisiones propias, de los compañeros y de los subordinados. INFORME DE SELECCION: Documento estructurado que recoge los resultados del proceso de selección, las características del individuo y la valoración del seleccionador sobre el grado de adecuación del candidato en relación a la demanda. INICIATIVA: Capacidad para actuar con independencia y crear o promover espontáneamente acciones o soluciones asumiendo los riesgos y responsabilidades que se deriven de las mismas. IN ITINERE: El camino de casa al trabajo y viceversa. INNOVACION: Capacidad para promover nuevas ideas tanto en la creación y perfeccionamiento de los productos y procedimientos como en la solución de problemas. INSTRUMENTO DE VALORACION DE LOS RESULTADOS: Una herramienta de valoración que pide a los directivos que valoren los resultados obtenidos por los trabajadores. INSTRUMENTO DE VALORACION DEL COMPORTAMIENTO: Una herramienta de valoración que pide a los directivos que valoren el comportamiento de los trabajadores. INSUBORDINACION: Negarse a obedecer una orden directa de un supervisor o agredir verbalmente a un supervisor. INTEGRACION: Valor organizativo que potencia la idea de que "todos" forman parte de la empresa y fomenta el trabajo en equipo.

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INTERESES PROFESIONALES: Aspiraciones de un trabajador con respecto a los beneficios que puede obtener a través de su desempeño. INTERNET: La mayor red del mundo, red multiprotocolo. INTRANET: Red propia de una organización, diseñada y desarrollada siguiendo los protocolos propios de Internet, que puede estar conectada a éste o no. INVENTARIO DE CUALIDADES: Un registro realizado por la empresa sobre las capacidades, cualidades, conocimientos y educación de los empleados. INVENTARIO DE TAREAS: Forma estandarizada de recogida de información que utiliza terminología sistemática y niveles de medida cuantitativos respecto a las actividades desempeñadas en un puesto de trabajo. JERARQUIA: Orden o grados de autoridad en la empresa. JERARQUIZACION/GRADACION/ORDENACION (RANGOS): Sistema de valoración no cuantitativo, que compara un puesto con otro/s, con el fin de establecer su orden de importancia. JOINT VENTURE: En economía internacional, una sucursal extranjera propiedad de la empresa matriz y de una entidad del país de acogida (una empresa, un individuo o el gobierno). JORNADA DE TRABAJO: Es el tiempo durante el cual el trabajador debe dedicarse a su trabajo: jornada reducida (reducción de la jornada de trabajo), jornada nocturna (transcurre entre las 10 de la noche y las 6 de mañana), jornada partida (existe un descanso mínimo de una hora), Jornada continua (descanso mínimo de 1/4 de hora). LIDERAZGO: Capacidad para influir en el comportamiento de los demás y en los objetivos. MAGISTRATURA DEL TRABAJO: Tribunal que resuelve los conflictos entre un trabajador y la empresa. Trata todo tipo de conflictos laborales. MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO): Un planteamiento enfocado a los objetivos, para valorar el rendimiento, por el que los trabajadores y sus supervisores establecen juntos objetivos para el próximo período de evaluación. MAPA SALARIAL: Herramienta estadística utilizada para contrastar el nivel salarial de la empresa con el de las extraídas de las encuestas de mercado. Se realiza por funciones y/o niveles jerárquicos, y se analizan los deslizamientos salariales y los picos. MARKETING INTERNO: Conjunto de técnicas programadas, coherentes y dinámicas que establecen el proceso de venta y promoción interna del Plan e intervenciones de Comunicación, orientado a obtener una mayor eficiencia y compromiso en el desarrollo de los programas de comunicación.

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MARKETING "ONE TO ONE": Relaciones personalizadas entre clientes y proveedores, tanto internos como externos. Es la segmentación de mercados llevada al extremo de conocer a cada uno de los usuarios, potenciales o reales. MARKETPLACE: Puntos de encuentro entre empresas compradoras y vendedoras para constituir comunidades virtuales en las que llevar a cabo sus relaciones comerciales. MASA SALARIAL: Presupuesto anual que se destinará a la retribución. MECENAZGO: Una relación de desarrollo entre dos compañeros de trabajo, uno antiguo y otro nuevo, que implica asesoría, modelar papeles, compartir contactos y ofrecer un apoyo genérico. MEJORA: Valor cultural que promueve la iniciativa, innovación y el aporte de ideas que permiten la anticipación y el progreso en todos los niveles de la organización. Es un valor clave para alcanzar la competitividad. MENTORES: Un programa de apoyo en que los directivos con más antigüedad identifican a mujeres y minorías prometedoras y desempeñan un importante papel para desarrollar sus carreras. MERITO: Acción digna de reconocimiento MICROGESTION: Conjunto de componentes de la actividad y los resultados, existentes dentro de una unidad de trabajo. MISION EMPRESA: Finalidad de la organización. MOTIVACION: Medio por el cual se busca la satisfacción de los empleados a fin de mejorar su rendimiento e identificación, y la productividad de la empresa. La Política Salarial es una herramienta de motivación. MOVILIDAD FUNCIONAL: Rotación de una persona a otro puesto de trabajo diferente del que venía realizando, bien para cubrir necesidades empresariales o bien para posibilitar el desarrollo de sus aptitudes y habilidades. MOVILIDAD GEOGRAFICA: Cambio a un puesto de trabajo de una zona geográfica distinta. NECESIDADES: Carencias, faltas o impulsos que necesitan ser cubiertas u obtener una respuesta/compensación. NECESIDAD FORMATIVA: Identificación de cuestiones mejorables en el puesto de trabajo, que pueden ser canalizadas y superadas mediante acciones formativas. NEGOCIACION DE CONTRATOS: Es el proceso mediante el cual, patrones y empleados deliberan, persuaden, influencian, discuten y se enfrentan uno a otro para arreglar sus diferencias relativas al salario, horas de trabajo y otras condiciones de empleo.

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NETWORKING: Trabajo en red. OVERLAP O SUPERPOSICION: Diferencia entre el máximo y el mínimo de un nivel superior, expresado en el porcentaje de la amplitud del nivel superior. OBJETIVOS: Metas prefijadas. Deben ser cuantificables y medibles. OFERTA DE EMPLEO: Solicitud de trabajadores por parte de la organización para cubrir un puesto de trabajo. OPEN-BOOK MANAGEMENT: Dirección transparente de la empresa (como un "libro abierto"). OPERACIONES/ELEMENTO: Conjunto de acciones que constituyen la parte esencial de una tarea sin descender al análisis de movimientos, gestos o procesos mentales separados y que se seleccionan para facilitar la observación, medición y análisis. Es la unidad mínima e indivisible del trabajo. ORGANIGRAMA: Esquema de las relaciones de dependencia jerárquica y funcional que define el funcionamiento de la organización y que determina la circulación de la información y el tipo de comunicación que se establece entre los miembros de la empresa. Es el primer nivel de análisis para valorar la comunicación. ORGANIZACION/EMPRESA: Conjunto de personas que mediante una coordinación de actividades, división del trabajo y funciones, y con una jerarquía de responsabilidades y autoridad, persiguen una finalidad y objetivos comunes. ORIENTACION: El proceso por el que se informa a los nuevos empleados sobre lo que se espera de ellos en el trabajo, y por el que se les ayuda a superar el estrés de la transición. PAGA EN FUNCION DE LOS CONOCIMIENTOS O SALARIO EN FUNCION DE LAS CUALIDADES: Un sistema retributivo en el que los empleados son pagados en función de los trabajos que pueden realizar, o del talento que poseen para aplicarlo con éxito a una variedad de tareas o situaciones. PARO PATRONAL: Se produce cuando el empresario para la producción antes o durante una disputa laboral. PARTICIPACION: Implicación e integración activa en la labor colectiva. PARTICIPACION EN LOS BENEFICIOS: Derecho a tomar parte en la distribución de una empresa o sociedad mercantil. Este derecho es, en todo caso, de los propietarios, si bien puede reconocerse por la ley a la Hacienda Pública y por acuerdos de la sociedad, a los administradores y trabajadores. PATROCINIO: Integración de un mensaje en un sitio web o en una sección, con la posibilidad de interacción de la audiencia.

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PATRONO: Empresario, todas las personas físicas o jurídicas o comunidades de bienes que reciban la prestación de servicios de los trabajadores. PEOPLEWARE: Desempeño eficiente. PERFIL DEL CANDIDATO: Características profesionales y personales de un individuo representadas gráficamente. PERFIL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: Resultado de la composición organizativa del departamento más las características de formación y cultura profesional de cada uno de sus integrantes. PERFIL DEL PUESTO: Conjunto de características profesionales y personales exigidas al candidato para el adecuado desempeño de un puesto. PERFORMANCE: Desempeño eficiente. PERSONALIDAD: Conjunto de rasgos característicos de una persona que la distinguen de otra. Resultado de una interrelación entre aspectos psicológicos, biológicos, físicos y sociales. PERSUASION: Influencia sobre otro ejercida desde la comunicación. PHILLIPS 66: Método de discusión utilizado por primera vez por el profesor norteamericano Donald Phillips que consiste en que seis personas discuten durante 6 minutos un tema. PLAN DE ACOGIDA: Planificación de la toma de contacto, integración y seguimiento de un individuo en su nuevo puesto de trabajo. PLAN DE COMUNICACION: Proceso sistematizado y sistemático de gestión de la comunicación en la empresa, donde se recogen los objetivos, responsabilidades, procesos, acciones e instrumentos a desarrollar. PLAN DE FORMACION: Conjunto organizativo y sistematizado de acciones formativas para la consecución de los objetivos en el ámbito de formación en la organización. Incluye generalmente recursos, calendario, elementos logísticos y didácticos. PLAN DE SUCESION: Conjunto de actividades que preparan a una persona para ocupar un puesto de trabajo que quedará vacante, normalmente de mayor responsabilidad. PLANIFICACION: Respecto a una decisión empresarial: determinación de objetivos, estrategias y sistemas para alcanzarlos, etapas y recursos implicados. PLANES DE CONTRIBUCIONES DEFINIDAS: Un plan de jubilación en el que el empresario promete contribuir con una determinada cantidad de fondos al plan, por cada participante. El valor final de la renta de jubilación de cada participante depende del éxito de las inversiones del plan.

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PLANES DE PARTICIPACION EN EL CAPITAL SOCIAL: Un plan de recompensa del rendimiento que afecta a toda la organización. Esta recompensa a los empleados son acciones de la empresa, ya sean regaladas o a un precio inferior al de mercado. PLANES DE PRESTACIONES DEFINIDAS O PENSION: Un plan de jubilación que promete pagar una cantidad fija como renta por jubilación en función de una fórmula que tiene en cuenta los ingresos medios del empleado de los tres a cinco años anteriores a la jubilación. PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS (PRH): Proceso que utiliza una organización para garantizar que tiene la cantidad y el personal adecuado, para ofrecer un determinado nivel de producción o servicios en el futuro. PLUS: Gratificación o sobresueldo suplementario. PODER ADQUISITIVO: Capacidad por parte de los empleados de mantener un nivel de vida adecuado a su status y a la coyuntura económica, mediante su salario. PODER COMUNICACIONAL: Capacidad para ejercer influencia sobre los individuos o grupos, que en la empresa recaerá sobre aquellos departamentos o personas que posean más y mejor información. POLITICA DERECURSOS HUMANOS: Conjunto de directrices y normas que sigue la organización en la gestión y desarrollo de sus empleados para alcanzar los objetivos de empresa planteados. POLITICA SALARIAL: La decisión de una empresa de pagar por encima de la tasa del mercado, por debajo, o de igualar dicha tasa. POLIVALENCIA: Capacidad para realizar tareas y actividades diferentes dentro de un mismo sector o especialidad. POSICION CULTURAL: Grado de impacto que los valores, la identidad y la unidad doctrinal presentan en cada una de las siete áreas básicas de observación y diagnóstico cultural (cliente, personal, resultados y prestaciones, mejora de procesos e innovación, costes, empresa y tecnología). POTENCIAL DE DESARROLLO: Cualidades y capacidades que posibilitan el avance profesional de una persona dentro de una empresa. PREDICCION: Pronóstico de actuación futura de un individuo a partir del análisis de su comportamiento presente y pasado. PRESELECCION: Fase previa a la selección en la que se realiza la primera criba de candidatos. PRESIONES SINDICALES Y ADMINISTRATIVAS: - Huelga: Decisión de dejar de trabajar por parte de los empleados, para presionar al patrón y conseguir que garantice decisiones de los trabajadores o sindicatos. - Boicots: Negarse a comprar o

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usar, o que otros lo hagan, los productos o servicios de una empresa. - Cierre: Suspensión de labores en una empresa decidida por los órganos directivos de ésta. PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS POR DESEMPLEO: Prestaciones otorgadas por una empresa a sus empleados despedidos, superando las prestaciones estatales por desempleo. PRESTACIONES PARA LOS EMPLEADOS O REMUNERACION INDIRECTA: Recompensas por pertenencia a un grupo que ofrecen seguridad a los empleados y sus familiares. PREVISION DE NECESIDADES: Producto del análisis de la situación actual y su probable evolución futura para poder anticiparse a los hechos. PREVISIONES DE PROMOCION: Una actividad de desarrollo profesional en la que los directivos toman decisiones respecto a potenciales promociones de los subordinados. PRIMA: El dinero pagado a una empresa de seguros para la cobertura. PRIORIDADES EN LA ACCION: Es el grado de coincidencia en las prioridades que hay que atender o poner en práctica especialmente en situaciones críticas. Deciden quienes deben imponer su criterio en caso de conflicto de argumentos o intereses. PRODUCTIVIDAD: Relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para obtenerla en un período de tiempo determinado, midiéndose en términos de eficacia. PROGRAMAS DE APRENDIZAJE: Un programa en que los empleados prometedores son formados antes de ser contratados definitivamente. PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO DE LOS EMPLEADOS: Un programa que recompensa a los empleados por sus contribuciones e ideas. PROGRAMAS DE RETROALIMENTACION DE LOS EMPLEADOS: Un programa diseñado para mejorar las comunicaciones con los empleados, al darles voz en la formulación de políticas y garantizar que se aplican los procedimientos debidos, para cualquier queja que planteen sobre los directivos. PROFESIOGRAMA: Gráfico que representa cualitativa y cuantitativamente las exigencias de un puesto, dando como resultado el perfil profesiográfico que recoge las características de la persona idónea para desempeñar ese puesto. PROFESION: Actividad permanente que sirve como medio de vida y que determina el ingreso en un grupo profesional concreto. Las atribuciones y deberes que derivan del ejercicio de una profesión. Están definidas en concreción y detalle.

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PROGRAMA DE MEJORA: Es un documento confeccionado expresamente para potenciar una posición cultural débil. Incluye una relación de acciones concretas y objetivos de mejora a conseguir. PROMOCION: Ascenso del trabajador en la pirámide jerárquica, con el incremento salarial que esto implica. PROYECCION DE FUTURO: Estimación que realiza el jefe sobre la carrera y potenciales profesionales del colaborador, a partir de los resultados de desempeño. PUESTO: Conjunto de funciones homogéneas, fruto de la división del trabajo, orientadas a conseguir cierto objetivo perdurable en la organización. PUESTOS CLAVE: Puestos de trabajo que la organización considera vitales para el desarrollo del negocio. Cuando se produce una vacante en alguno de ellos y no se ha previsto la promoción o sucesión de ningún candidato interno, se debe actuar con rapidez para cubrirlos. PUNTUACION DE FACTORES: Sistema de valoración cuantitativo que compara un puesto con unas escalas convencionales con el fin de establecer una estructura de trabajos en grados colectivos. RATIO COSTE MANO DE OBRA/COSTE TOTAL: Indice del coste salarial sobre el conjunto de gastos financieros de la empresa. RECIBO DE SALARIOS O NOMINA: Es un documento que refleja los derechos del trabajador (categoría, salario y antigüedad), las variaciones que sufre sobre la relación laboral (modificaciones de clasificación laboral o incremento de salarios), relaciones que se tienen con terceros (Hacienda y Seguridad Social y, en todo caso, con un sindicato). RECLUTAMIENTO: Conjunto de procedimientos, y búsqueda de información, que tiene como finalidad atraer el mayor número posible de candidatos potencialmente válidos para el puesto de trabajo. RECONOCIMIENTO: Comunicación pública del valor de lo realizado por los miembros de la empresa. Es un modo de motivar, distinguir y asegurar la continuidad de las acciones. RECURSOS HUMANOS (RRHH): Personas que trabajan en una organización. Llamado personal. REDUCCION DEL TAMAÑO EMPRESARIAL (DOWNSIZING): Reducción de la fuerza de trabajo de la empresa para mejorar su base. También estrategia de una empresa para reducir su escala (tamaño) y su alcance con el fin de mejorar su rentabilidad financiera. REESTRUCTURACION DE PLANTILLA: Disminución del número de trabajadores de una empresa, generalmente a causa de la necesidad de reducir costes salariales.

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REGLA DE LA ESTUFA CALIENTE: Un modelo de acción disciplinaria: la disciplina debe ser inmediata, ampliamente anunciada, y coherentemente aplicada a todos. REGLA DE LOS CUATRO QUINTOS: Una disposición de la CEOE para establecer el caso prima FACE según el cual una práctica de RRHH es discriminatoria y tiene un impacto adverso. Una práctica tiene un impacto adverso si la tasa de contratación de una clase protegida es inferior a las cuatro quintas partes de la tasa de contratación de un grupo mayoritario. REGLAS LABORALES: Los términos y condiciones de empleo, incluyendo el salario, los descansos y tiempos para comer, los días libres, las asignaciones de trabajo y los procedimientos conciliatorios. REINGENIERIA DEL PROCESO EMPRESARIAL: Una reflexión fundamental y un drástico nuevo diseño de los procesos empresariales para lograr importantes mejoras en costes, calidad, servicios y velocidad. RELACIONES INTERPERSONALES: Empatía, tacto y escucha como capacidades de relación con los demás. REMUNERACION: Recompensa, pago o reembolso por los servicios prestados. La mayoría son económicas. RENDIMIENTO: Se refiere a la calidad y cantidad de trabajo realizado. RENTABILIDAD: Beneficio producido por el producto o servicio de la empresa en función del capital invertido. REPARTO DE GANANCIAS: Un plan de recompensa del rendimiento que afecta a toda la fábrica, en el que una parte de los ahorros de costes de la empresa vuelve a los trabajadores, normalmente como el pago de una cuantía global. REQUERIMIENTOS DEL PUESTO DE TRABAJO (PT): Características y condiciones imprescindibles que el individuo posea para desempeñar adecuadamente dicho puesto; tales como: conocimientos técnicos, habilidades, actitudes, etc. RESISTENCIA: Como actitud: Actitud negativa frente al cambio. Física y emocional: Capacidad para soportar ritmos sostenidos de actividad y de presión en el trabajo. RESOLUCION DE PROBLEMAS: Capacidad para analizar situaciones a mejorar y tomar decisiones llevándolas a la práctica de manera efectiva. RESPONSABILIDAD: Capacidad para asumir las consecuencias provocadas por las acciones. RETRIBUCION MAXIMA: Consiste en fijar un límite que no se puede sobrepasar y cuya cuantía se determina generalmente en función de la competitividad empresarial y del rendimiento personal.

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RETRIBUCION MINIMA: Consiste en un límite inferior de retribución que no se puede sobrepasar, la que se considera vital para el trabajador, sin que por debajo de la cuantía señalada pueda establecerse paga alguna. REVISION DE LOS COMPAÑEROS: Un sistema de valoración del rendimiento por el que los trabajadores evalúan a sus propios compañeros. REVISION DE LOS SUBORDINADOS: Un sistema de valoración del rendimiento por el que los trabajadores revisan a sus supervisores. REVISION PROPIA: Un sistema de valoración del rendimiento por el que los empleados se califican a sí mismos. RIESGO LABORAL: Es la posibilidad de que un trabajador sufra daño derivado del trabajo. ROTACION EN EL TRABAJO: El proceso de rotación de trabajadores entre tareas estrechamente definidas, sin interrumpir el flujo de trabajo. RUPTURA LABORAL: La finalización de la pertenencia de un empleado a una organización. RUPTURA LABORAL INVOLUNTARIA: Una ruptura laboral que se produce cuando un empresario decide finalizar su relación con un empleado debido a (1) necesidades económicas o (2) un mal ajuste entre el empleado y la organización. RUPTURAS LABORALES VOLUNTARIAS: Una ruptura laboral que se produce cuando un empleado decide, por razones personales o profesionales, finalizar su relación con el empresario. RUTA: Previsión itineral detallada de los diferentes puestos de trabajo que va a ocupar una persona antes de llegar al puesto clave objetivo del programa de plan de carrera. RUTINA: Secuencia repetitiva en una actividad. SALARIO: Recompensa pagada, o estipulada a ser pagada para una persona que ha prestado su servicio en jornadas regulares. Son compensaciones fijas. SALARIO BASE: Parte de la retribución fijada para cada categoría profesional y los diferentes complementos salariales. Es el SMI o el fijado por el convenio o contrato. SALARIOS CORRIENTES: Sumas pagadas por los empresarios para trabajos similares. SALARIO MINIMO INTERPROFESIONAL (SMI): Salario fijado cada año por el gobierno en base a los siguientes factores: el incremento de los precios al consumo (IPC), la productividad media anual, el incremento de la participación del trabajador (PIB), la coyuntura económica española y mundial (principalmente la europea), la opinión de la patronal y de los sindicatos.

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SEGUIMIENTO: Proceso de comprobación de la evaluación y adaptación de un individuo en su nuevo puesto de trabajo. SEGURIDAD: Sentimiento que produce la obtención periódica de ingresos monetarios, que permite al trabajador el seguir manteniendo su status. SEGURIDAD E HIGIENE: Normativa que ha de cumplir la empresa para evitar accidentes y riesgos innecesarios en el puesto de trabajo. Se contemplan pluses por riesgo y peligrosidad en algunos puestos de trabajo. SEGURIDAD SOCIAL: Institución pública encargada de gestionar ámbitos sanitarios, de compartir riesgos o certidumbres por medio del Estado (enfermedad, desempleo, vejez, retiro). SEGUROS COMPARTIDOS: Pagos realizados para cubrir los gastos de atención sanitaria que se dividen entre la empresa de seguros del empresario y el empleado asegurado. SELECCION: El proceso de tomar una decisión de "contratar" o "no contratar" a cada uno de los candidatos a un puesto de trabajo; el segundo paso del proceso de contratación. SENSIBILIZACION: Proceso por el cual se reclama la atención e interés de los grupos o personas, mediante los medios oportunos, sobre un problema o situación particular, con el fin de concienciarlos y de que mantengan una actitud activa y positiva al respecto. SIMULACION: Un medio o una situación que reproduce las demandas laborales en un lugar fuera del lugar de trabajo. SINDICATOS: Organizaciones de empleados asalariados cuyo objeto principal es la negociación de los términos y condiciones de empleo de sus miembros. SINERGIA: Aprovechamiento eficiente de los mismos recursos desde diferentes ámbitos. SISTEMA A DESTAJO: Un sistema retributivo en el que los empleados cobran en función de las unidades producidas. SISTEMA DE INFORMACION DE RECURSOS HUMANOS (SIRH): Un sistema utilizado para recopilar, grabar, analizar y recuperar datos relativos a los recursos humanos de la organización. SISTEMA DE RECOMPENSA DEL RENDIMIENTO O SISTEMA DE INCENTIVOS: Un sistema que recompensa a los empleados partiendo de los siguientes supuestos: (1) los empleados individuales y los equipos de trabajo difieren en cuanto a sus contribuciones a la empresa; (2) el rendimiento global de la empresa depende en gran medida del rendimiento de los individuos y grupos que la componen; y (3) para atraer

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y motivar a los mejores, y sea justa con todos los empleados, la empresa tiene que recompensar a los empleados en función de su rendimiento relativo. SISTEMAS CUANTITATIVOS DE V.P.T.: Son aquellos que sólo ordenación y clasificación de los puestos y no requieren especificaciones.

establecen

SOCIALIZACION: El proceso para orientar a los nuevos empleados en la organización o en la unidad en la que trabajarán; el tercer paso del proceso de contratación. SPIN-OFF: Formación de empresas más pequeñas a partir de otra mayor. SPREAD O AMPLITUD: Diferencia entre el máximo y el mínimo de un nivel expresado en un porcentaje del mismo. START-UP: Empresas nacidas al abrigo de Internet y las tecnologías avanzadas de comunicación. STATUS: Nivel socio-económico del empleado. SUCESORES POTENCIALES: Personas susceptibles de ocupar un determinado puesto en el momento en que se produzca una vacante, debido a que se poseen las características profesionales y personales adecuadas. SUELDO: Dinero pagado a cambio de trabajo. TACTICA DE RECURSOS HUMANOS: Una determinada política o programa de RRHH que ayuda a avanzar hacia el objetivo estratégico de la empresa. TAREA: Conjunto de operaciones individualizadas e identificables como diferentes del resto, que requieren para su ejecución esfuerzos físicos y/o mentales, destinados a contribuir a un resultado específico. Se encuentran agrupadas en el tiempo y suponen cada una de las fases lógicas en el quehacer de un trabajador. TARGET: Grupo que se concreta a través de una Investigación de Mercados y que define a los clientes potenciales de un producto o servicio. TECNICAS DE IMPORTACION: Diferentes sistemas que puede utilizar el formador en la transmisión de los contenidos de una acción formativa para alcanzar los objetivos previstos. TECNICAS PROYECTIVAS: Conjunto de test y procedimientos psicológicos que pretenden descubrir la motivación y la estructura fundamental de la personalidad de un individuo. TELEFORMACION: Cualquiera de los métodos utilizados para transmitir conocimientos teóricos o habilidades prácticas y que supone la separación física entre docente y discentes.

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TELETRABAJO: Un acuerdo laboral que permite a los empleados trabajar en sus casas a tiempo completo, manteniendo el contacto con la oficina a través del teléfono, el fax o el PC. TEMPERAMENTO: Características innatas del individuo que determinan su relación con el entorno social que le envuelve. TEORIA DE LA EXPECTATIVA: Una teoría del comportamiento que sostiene que la gente tiende a hacer únicamente lo que se recompensa. TEST: Instrumentos destinados a medir factores psicológicos, conductas y capacidades de los individuos. Están basados en técnicas objetivas que poseen un valor de diagnóstico y de predicción. TFS: Son las siglas de "Technology Fatigue Síndrome", que traducimos por "Síndrome de fatiga tecnológica". TIC: Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones. TIEMPO PRINCIPAL: El horario en que todos los empleados deben estar en el trabajo. Parte del acuerdo de horas flexibles. TORMENTA DE IDEAS: Una técnica de formación en creatividad en la que los participantes tienen la oportunidad de generar ideas abiertamente, sin temor a ser juzgados. TRABAJADOR: Las personas que voluntariamente prestan sus servicios retribuidos por cuenta ajena y dentro del ámbito de organización y dirección de otra persona, física o jurídica, denominada empresario. TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO: Un trabajador que transforma la información en un producto o servicio. TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad de integración en un grupo respetando las normas del mismo y cooperando para alcanzar el objetivo común. TRANSVERSALIDAD: Concepto que describe encuentros formales y sistemáticos entre personas pertenecientes a distintas áreas de trabajo. TRAYECTORIA PROFESIONAL: Un cuadro que muestra las posibles direcciones y oportunidades profesionales disponibles en la organización; presenta los pasos a dar en una posible carrera profesional, y el tiempo necesario para realizar cada uno. TRM: Iniciales en inglés de "Talent Relationship Management", que se traduce por "Gestión de la fidelización del talento" o como conseguir que se queden los mejores (desde la perspectiva de la organización).

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UNIDAD DOCTRINAL: Es el grado de coincidencia entre los distintos colectivos de la empresa en torno a la jerarquía de valores, las estrategias de empresa y las prioridades en la acción. UTE TECNOLOGICA: Unión Temporal de Empresas dentro del sector tecnológico. VALIDEZ: El grado en que una técnica mide los conocimientos, capacidades y habilidades. En el contexto de la selección, el grado en que la puntuación en una prueba o en una entrevista se corresponde con el rendimiento laboral. VALORACION DEL RENDIMIENTO: La identificación, medición, y gestión del rendimiento de los recursos humanos en las organizaciones. VALORADOR: Jefe, o responsable de un grupo o equipo de trabajo, que realiza la tarea de valorar -a partir de un instrumento que incluye factores, objetivos, escala de valoración, etc...- los logros y desarrollos del trabajo de sus colaboradores o subordinados. VALORES: El conjunto de pautas y modos de acción que, comunes a un grupo o al conjunto de la organización, determinan resultados excelentes de desempeño en las personas que los interiorizan. VIDEOCONFERENCIA: La utilización de equipos de audio y vídeo para permitir que las personas participen en reuniones incluso cuando están muy lejos de la sala de conferencias, o los unos de los otros. VISION COMPARTIDA: Punto de vista común por el que los miembros de la empresa asumen los valores y objetivos de la organización y que facilita la acción coordinada y la identidad corporativa. VOLUNTARIEDAD: Potencia personal que nos mueve a realizar o no alguna tarea o trabajo. WORK-ALCOHOLICS: Personas que nunca desconectan de su trabajo ("Alcohólicos" de su trabajo). WORKFLOW: Circuito de producción de la información.

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