Dialog Penerimaan Pasien Baru Dengan Pelayanan Prima

DIALOG PENERIMAAN PASIEN BARU DENGAN PELAYANAN PRIMA

Pada suatu ketika ada anak yang sedang pergi ke toko untuk membeli sepatu, dia naik sepeda motor lalu pergi ke toko sepatu. Saat diperjalanan terjadi kecelakaan terserempet mobil, akhirnya terjatuh dan tidak sadarkan diri, lalu ada seorang bapak  yang menolongnya dan menelfon 112 untuk meminta pertolongan. Saat ambulance datang sesegera mungkin korban dibawa ke rumah sakit. Setelah itu pasien ditangani oleh dokter dan perawat di UG. ! i "umah Sakit # $eberapa waktu kemudian keluarga dari korban kecelakaan datang dalam keadaan  panik. %eluarga Pa Pasie sien

& $ag $agaaiman imanaa ke keadaan an anak say saya '

Penolong

& (ni masih ditangani oleh )im *edis.

%elu %eluar arg ga Pas Pasie ien n

& )erim rimakas akasih ih pak atas atas bant bantua uan nnya. nya.

Penolong

& Sama+sama meninggalkan "umah Sakit-.

!Pasien sudah di periksa )) dan juga sudah di pasang infuse#

Perawat 1

& /pakah ibu wali dari anak ini '

%elu %eluar arga ga Pasi Pasien en

& (y (ya Sus Suste terr ha hati tiny nyaa res resah ah memi memiki kirk rkan an anak anakny nyaa-

Perawat 1 & $a $ aik bu bu, ma m ari si s ilahkan du d uduk di d isini *  *enyiapkan le l embar    pengkajian pasien,menjelaskan tindakan yang mau di berikan berikan kepada pasien%eluarga Pasien

& (ya suster  

Perawat 1

& 0ama anak ibu siapa ' /lamat ' )anggal ahir ' Umur '

%eluarga Pasien

& 0ama anak saya a antika 3ln. (r. Soekarno no. 14 0gawi, 3awa )imur. 56 3anuari 1667 17 )ahun

Perawat 1

& /pakah ibu memiliki kartu $P3S '

%elu %eluar arga ga Pasi Pasien en

& Umu Umum m saja saja sus, sus, say saya tid tidak ak memi memili liki ki kart kartu u $P3S $P3S..

! Setelah mengisi identitas pasien, perawat kembali memeriksa keadaan pasien dan Pasien sudah sadarkan diri #

Perawat

& /pa yang dirasakan adek '

Pasien

& Saya merasa pusing, mual, dan badan sakit semua sus.

Perawat  pasien-

& (ya, sabar dulu ya dek sambil memeriksa keadaan fisik  

! okter datang dan perawat langsung melaporkan keadaan pasien ke dokter # okter & epat lakukan 9ematoma yang ada di kepalanya. Perawat

pemeriksaan  Heating

dan diobser8asi

& (ya dok  

! *emeriksa Pasien # Perawat 1 & /kan dilakukan tindakan untuk menghentikan perdarahan  pada luka adek, tahan sebentar ya agak sakit sedikit. sambil merawat luka pasienPasien

& (ya suster sambil menahan kesakitan-

Perawat 1 orang

& Setelah melakukan tindakan, perawat berkomunikasi dengan

tua pasien-. (bu, luka anak ibu sudah ditangani tetapi harus dilakukan obser8asi lebih lanjut dan pemeriksaan t+Scan karena dikhawatirkan terdapat luka yang lebih serius di kepala anak ibu, jadi untuk sementara ini harus di rawat di "umah Sakit. %eluarga Pasien

& (ya suster, lakukan yang terbaik untuk anak saya.

Perawat 1

& $aik bu, jangan terlalu khawatir.

tiga jam kemudian ibu pasien memberikan sesuatu makanan- untuk perawat 1 sebagai tanda terimakasih bahwa anaknya sudah di tangani dengan baik  %eliarga pasien & suster ini: sambil memberikan makananPerawat 1

& loh ini apa bu ' kaget-

%eluarga pasien & ini makanan buat suster karena suster sudah merawat anakn saya dengan baik dan ramah Perawat 1 sambil tersenyum-

& ya ampun ibu ini, malu+malu-. (ya ibu terimakasih ya bu

! Pergantian Shift # Perawat 1 & Suster Perawat 2- nanti jangan lupa pasien atas nama antika  perban luka dan infusnya diganti sesuai rekam medik nya ya

Perawat 2

& (ya nanti saya baca lagi rekam mediknya

! ;aktu dimana perban luka dan infus harus diganti # Perawat 2 & ohh iya sekarang kan waktu mengganti perban dan infus nanti saja lah saya mau makan dulu lapar sekali berbisik dalam hati dan menuju ruangan  pasienPerawat 2 saya ganti.

& (bu, infus adek cantika saya matikan dulu beberapa saat nanti

%eluarga pasien

& (ya sus )idak tau apa+apa-.

! Perawat 2 *akan dengan lahapnya, dan pada saat ini %epala "uangan sedang memeriksa para perawat apakah sudah menjalankan tugas+tugas mereka dengan benar  # %aru infus pasien '

& *ana Perawat 2, kok belum mengganti perban dan mengganti

Perawat <

& Saya tidak tau bu.

%aru  pasien.

& oba suster Perawat ssok harinya perawat 2 di panggil oleh karu # Perawat 2 & permisi bu, maaf sebelumnya ada apa memanggil saya' perasaan tidak enak%aru & saya sudah memaafkan kamu perawat 2- atas kelalaian  pertamamu, kenapa sekarang kamu ulangi lagi ' Saya tidak mau tahu, kamu harus kena hukuman, bulan ini gajimu saya potong dan kamu tidak ada libur bulan ini.

Perawat 2 & maafkan kelalaian saya bu, $aik bu, saya terima hukuman bu karu, karena ini salah saya dengan merasa bersalah%aru

& yasudah kalau begitu, lanjjutkan pekerjaanmu lagi sana

Perawat 2

& baik bu karu

! %emudian perawat 2 benar+benar melakukan tugas dan tanggung jawabnya dengan  baik.#