Dialog Komunikasi

Konsep Umum Komunikasi dan Faktor-Faktor yang Dapat Mempengaruhi Komunikasi Komunikasi Terapeutik dan Teknik Komunikasi Komuni kasi Terapeutik  rapeut ik 

Oleh : SGD 1 Rai Rahayu Wiraningsih

1202105001

Kade Kadek k Dian Dian Kart Kartik ikaa Khris Khrisna naya yant ntii

1202 120210 1050 5005 05

Desak Ayu Wulan Mas Suari

1202105010

 Ni Putu Rina Pusitasari

1202105015

Gede !ka Wahyudi

120210500"

# Gede Su$agia

12021050%&

# Made Dian Kharis'a Putra

12021050"%

De(a De(a Pt) Pt) Gd) Gd) !ri* !ri*k k +ay +ayu u Sau Sautr traa

1202 120210 1050 50"5 "5

Putu ,enessa

12021050"-

Kadek D(i Wulandari  Ni .uh D(iari Maharthini

12021050"" 12021050&0

PROGRAM STUDI IMU K!P!RA"ATA# FAKUTAS K!DOKT!RA# U#I$!RSITAS UDA%A#A &'(&

.earning /ask  1) Dala' $erk'unikasi ketera'ilan 'endengar akti sangat dierlukan aa sa3a k'nen erilaku 'endengar akti 4 2) Aa er$edaan e'ati dan si'ati4 elaskan6 %) Situasi: a) Serang te'an Anda $aru sa3a ulang dari (a(an*ara ker3a di se$uah  erusahaan dan dia tidak diteri'a leh erusahaan terse$ut) Padahal  eker3aan terse$ut sangat $erarti $agi te'an Anda karena ga3i yang dita(arkan $esar dan kese'atan untuk dir'sikan dala' (aktu yang singkat) /e'an Anda terse$ut terlihat sangat sedih hingga 'enangis)  $) Serang klien sudah 'enunggu sela'a le$ih dari satu 3a' untuk $erte'u dengan dkter di se$uah ra(at 3alan tetai dkter sedang 'enangani kasus kega(atan) Se$agai era(at Anda harus 'e'$uat 3ad(al ulang untuk klien ini) Ketika Anda 'endekati klien terlihat tangannya terliat di dada dan terlihat sangat sangat 'arah) /ugas: 7ntuk kedua situasi:

-

Aa yang Anda $isa katakan 3ika Anda $ersi'ati4

-

8$a de'nstrasikan $agai'ana Anda $ere'ati untuk kedua kasus diatas)

9) Aa yang di'aksud dengar k'unikasi araer$al4 8$a $erikan *nthnya dala' situasi Anda se$agai era(at sehingga daat $erk'unikasi dengan $aik6 5) Aa yang di'aksud k'unikasi nn er$al4 8$a Anda $erikan *nth k'unikasi nn er$al yang $er$eda dengan $udaya Anda6 -) 8$a 3elaskan aa yang di'aksud dengan k'unikasi teraeutik dan 3elaskan  ula teknik;teknik yang digunakan dala' $erk'unikasi teraeutik6 dar  'endengarkan) Mendengar 'eruakan k'nen dasar dari ha'ir seluruh  rses 'endengarkan) Pada rses iini suara se*ara isik 'enera gendang telinga)

•

Me'$erikan erhatian Prses 'e'$eri erhatian ter'asuk ada asek siklgis) Me'e$erikan  erahatian 'eruakan rses enyaringan inr'asi yang kita dengar  dengan

inr'asi

yang

kita $utuhkan

untuk

dilah

le$ih lan3ut)

Ke'ungkinan ada saat yang $ersa'aan kita 'endengarkan $er$agai 'a*a' suara yang 'asuk ke telinga naun hanya inr'asi yang dierlukan sa3a yang 'endaatkan erhatian le$ih atau 'en3adi erhatian kita) •

Me'aha'i Mendengar dan 'e'$eri erhatian $elu' $erarti kita 'e'aha'i?'engerti aa esan atau inr'asi yang disa'aikan) +anyak aktr yang daat 'e'eengaru seserang untuk daat 'engerti esan yang didengarnya na'un yang aling uta'a adalah kesa'aan $ahasa anatara engiri' esan dan eneri'a esannya) @aktr selan3utnya adalah engetahuan yang 'e'adai 'engenai su$3ekesan latar $elakang $udaya eneri'a dan  engiri' esan isi esan ke'a'uan intelektual eneri'a esan)

•

Mengingat Mengigat adalah ke'a'uan untuk 'endaatkan ke'$ali inr'asi yang telah diteri'a dan telah diaha'i) Ke'a'uan ini diengaruhi leh  $e$eraa aktr diantaranya $eraa $anyak inr'asi diulang $eraa  $anyak inr'asi disi'an di tak serta $eraa la'a inr'asi terese$ut telah disi'an di tak)

•

Me'$erikan resn atau u'an $alik  Me'$erikan resn atau u'an $alik dala' rses 'endengarkan 'eruakan indikatr yang daat digunakan untuk 'engetahui aakah sses 'endengarkan telah $er3alan eekti dan sesuai dengan yang diharakan

serta aakah seserang itu 'endengarkan dengan $aik atau tidak) Adanya k'nen resn 'en3adikan rses 'endengarkan $ukanlah rses yang  $ersiat asi) 2) Pengertian Si'ati : eksresi erasaan seserang 'engenai keadaan sulit yang lain dan 'eruakan erasaan erhatian kesedihan atau rasa kasihan yang ditun3ukkan leh era(at keada klien di'ana ke$utuhan klien dilihat dari ke$utuhan era(at) Pengertian !'ati: ke'a'uan untuk 'en*$a 'e'aha'i dan 'e'asuki kerangka reerensi klien dan 'eruakan ke'a'uan 'erasakan 'e'aha'i dan 'e'$agi kerangka reerensi klien di'ulai dengan 'asalah yang dihadai klien) Per$edaannya: •

Dari tara atau resentase erasaannya) ika si'ati 'enun3ukan erhatian yang le$ih tana alasan tertentu) ika e'ati erhatian yang ditun3ukkan dengan 'e'$eri alasan tertentu)

•

!'ati $ersiat su$3ekti sedangkan si'ati $ersiat $3ekti) Artinya sika e'ati itu hanya erasaan klien sa3a yang terhanyut ke dala' aa yang di*eritakan na'un kita tidak ikut larut kedala'nya tetai hanya se$atas 'e'aha'i 3adi erasaan yang dirasakan $ersiat erserangan) +er$eda dengan si'ati yang 'ana klien dan knselr dala' hal ini era(at akan 'erasakan hal yang sa'a degan klien karena keduanya terhanyut ke dala' *erita klien 3adi erasaan antar dua uhak ini dikatakan $ersiat u'u' atau $3ekti)

•

!'ati 'e'$eri erhatian yang sa'a terhada suka dan duka sedangkan si'ati 'e'$eri erhatian terhada erasaan sedih) Se*ara u'u' sika si'ati akan 'un*ul saat 'elihat atau 'erasakan keadaan yang 'enyedihkan 'engharukan atauun keke3a'an) Maka dari itu sika si'ati terkait dengan keadaan duka) +er$eda dengan e'ati yang daat 'un*ul saat $erada dala' keadaan suka 'auun duka)

•

!'ati 'eruakan sika era(at yang tidak larut dala' erasaan asien sedangkan si'ati adalah sika di'ana era(at ikut 'erasakan dan larut dala' $er$agai erasaan duka si asien)

•

!'ati *enderung 'e'$eri endaat sedangkan si'ati 'e'$eri endaat dan le$ih 'e'aha'i keluhan yang $erduka)

%) Kndisi A •

Sika si'ati: Saya

: Kenaa ka'u 'urung 4

/e'an

: .a'aran ker3a saya tidak diteri'a 

Saya

: a a'un kenaa kk $isa tidak diteri'a4 Padahal ka'u kan **k ker3a disana udah ga3inya $esar r'sinya 3uga *eat) Aa sih kurangnya dari'u4B

/e'an •

: tidak tahu

Sika e'ati: Saya

: Kenaa ka'u 'urung 4

/e'an

: .a'aran ker3a saya tidak diteri'a 

Saya

: CSa$ar ya 'ungkin ini $elu' 3dh di eker3aan'u) Masih  $anyak kk eker3aan lain yang le$ih $aik dan antas untuk  ka'u) angan ernah 'enyerah ya)B

/e'an

: +aiklah teri'a kasih 'tiasinya

Kndisi + •

Sika si'ati: Pasien

: Kenaa la'a sekali dkternya sus 4 Saya sudah $san 'enunggu

Saya

: CSaya se$enarnya sudah 'engatur 3ad(al *he*k u untuk i$u tetai saya tidak 'engerti dengan dkternya kenaa tidak teat (aktu seerti ini)B

Pasien •

: Duh gi'ana sih

Sika e'ati: Pasien

: Kenaa la'a sekali dkternya sus 4 Saya sudah $san 'enunggu

Saya

: C'aa $u) Mhn $ersa$ar dkter sedang 'enangani kasus kega(at daruratan sehingga e'eriksaan i$u harus ditunda

se$entar) Ataukah i$u $erkenan untuk 'engganti dkter lain agar  i$u tidak 'enunggu le$ih la'a4B Pasien

: +aik saya ikuti saran suster sa3a

9) K'unikasi er$al adalah k'unikasi yang 'eliuti kata;kata yang diu*akan 'auun yang ditulis di'ana kata;kata 'eruakan 'edia atau si'$l yang digunakan untuk 'engekresikan ide atau erasaan 'eni'$ulkan resn e'sinal atau 'engga'$arkan $3ek $serasi kenangan atau kesi'ulan) K'unikasi

er$al

le$ih

akkurat

dan

teat

(aktu

keuntungannya

'e'ungkinkan untuk 'eresn se*ara langsung serta keeektian k'unikasi er$al yaitu 3elas ringkas serta 'eiliki arti dentati dan kntati) Pera(at

: Sela'at agi $u4

Klien

: Sela'at agi suster  

Pera(at

: +agai'ana ke'arin tidurnya $u4

Klien

: +aik suster  

Pera(at

: +aik saya era(at Dian  Nah sekarang saya 'au 'e'$erikan suntikan anti$itik) Mungkin agak sakit sedikit) Anti$itiknya di'asukkan le(at inus ya $u) /lng $er$aring se$entar dan luruskan tangan anda 

Klien

: h ia silahkan

Sambil menginjeksi antibiotik, pasien diajak berbincang r ingan Pera(at

: +agai'ana erasaan i$u setelah dira(at sela'a dua hari ini4

Klien

: Sudah le$ih $aik saya sudah tidak 'erasa using lagi

Pera(at

: Wah $agus kal $egitu ya $u  Nah anti$itiknya sudah saya suntikan se'ua Se'ga *eat se'$uh 

Klien

: /eri'akasih

Pera(at

: +aiklah sekarang saya er'isi dulu ya $u  Nanti siang saya akan ke'$ali lagi untuk 'elihat kndisi i$u Atau i$u $isa 'e'anggil saya 3ika ada yang i$u erlukan

Klien

: +aik suster  

5) K'unikasi nner$al adalah trans'isi esan tana 'enggunakan kata ; kata dan 'eruakan salah satu *ara yang terkuat $agi seserang untuk 'engiri'kan  esan keada rang lain daat $erua isyarat $ahasa tu$uh eksresi (a3ah 'etak'unikasi ena'ikan ersnal intnasi stur dan gaya $er3alan dan sentuhan) 8nth k'unikasi nner$al yang $er$eda dengan $udaya +ali antara lain •

Orang $arat tidak ke$eratan 3ika 'enggunakan tangan kiri saat 'e'$erikan se$uah $arang untuk te'annya)

•

Orang 'usli' se$agian ada yang tidak $leh $ersentuhan dengan la(an  3enisnya)

•

+udaya riental *enderung 'enghindari kntak 'ata langsung $er$eda dengan $udaya /i'ur /engah dan A'erika Serikat yang 'engartikan kntak 'ata daat 'enun3ukkan se$uah keer*ayaan)

•

Orang #ndia 'engatakan CtidakB sa'$il 'enganggukan keala dan 'engatakan CiyaB sa'$il 'enggelengkan keala)

Karena adanya er$edaan;er$edaan seerti yang dise$utkan di atas 'aka se$agai serang era(at yang nantinya akan $erinteraksi dan $erk'unikasi dengan $er$agai ke$udayaan yang $er$eda dengan ke$udayaan era(at 'aka serang era(at harus 'engetahui dan 'engka3i terle$ih dahulu terhada ke$udayaan;ke$udayaan asiennya) -) K'unikasi /eraeutik adalah rses enya'aian esan?la'$ang yang 'engandung 'akna yang erlu diaha'i $ersa'a leh ihak;ihak yang terli$at dengan tu3uan untuk enye'$uhan atau 'endrng kese'$uhan) K'unikasi teraeutik yang dilakukan era(at dengan kliennya $erkus ada  rses kese'$uhan klien) Adaun teknik;teknik dala' k'unikasi teraeutik antara lain 1) +ertanya?uestining Dala' $ertanya di$edakan 'en3adi en Euestin dan *lsed Euestin) Oen Euestin adalah $ertanya yang 'enayakan sesuatu yang $ersiat luas 'e'$eri kese'atan untuk 'engekslrasi le$ih $anyak) Sedangkan *lsed Euestin adalah $ertanya yang hanyan 'e'$utuhkan 3a(a$an singkat dari klien)

2) Mendengarkan?.istening Mendengarkan adalah salah satu rses k'unikasi yang ter'asuk  kedala' $agian 'eneri'a esan) Mendengarkan dala' k'unikasi teraeutik disa'akan dengan listening $ukan hearing) Artinya rses 'endengarkan tidak hanya 'endengar suara se*ara isik sa3a tetai 'e'$erikan erhatian terhada sesuatu) %) Mengulang?Restating Restating adalah resn yang $erua engulangan ke'$ali ikiran uta'a yang telah dieksresikan atau disa'aikan leh klien) Restating 'eruakan strategi endukung listening) 9) Klariikasi?8larii*atin 8larii*atin 'eruakan teknik k'unikasi teraeutik dengan 'e'inta klien untuk 'en3elaskan ke'$ali ikiran klien yang tidak 3elas atau 'e'inta klien untuk 'en3elaskan arti dari ungkaannya) 5) Releksi?Rele*tin Releksi adalah teknik untuk 'engarahkan ke'$ali ide erasaan  ertanyaan dan isi e'$i*araan keada klien) -) Me'kuskan?@*using /eknik 'e'kuskan daat 'e'$erikan kese'atan ada klien untuk  'e'$ahas 'asalah intinya dan 'engarahkan k'unikasi klien ada  en*aaian tu3uan yang diharakan) @*using dilakukan 3uga untuk  'enghindari e'$i*araan yang sudah diluar 'asalah inti atau sudah tana arah dan daat 3uga digunakan untuk enggantian tik)