Diagrama de Sipoc

 

1. DIAGRAMA DE SIPOC SIPOC (PROVEEDOR, ENTRADAS, ENTRADAS, PROCESO, SALIDA, CLIENTE) DE AREA VENTAS Descripción de los: Proveedores. entradas. Procesos. Salidas. Clientes.

1.1. 

PROVEEDORES

ENTRADA

MATRIZ MA TRIZ DE FLUJO DEL PROCESO

PROCESO

SALIDA

CLIENTES

Inicio

INVENTARIO

Recursos humanos

Productos listos para la venta

porblacion de Huánuco y del país

Recepción

Búsqueda

Procuctos solicitados

Comprobantes de venta.

instituciones públicas y privadas

Información Solicitud del

Registrar

cliente

Entregar

Fin

(ACTIVIDADES)   (ACTIVIDADES)

organizaciones

Comprobantes de venta registrados.

COBRANZA

solicitud de venta a credito

INVENTARIO

 

 

2. DIAGRAMA DE SIPOC SIPOC (PROVEEDOR, ENTRADAS, ENTRADAS, PROCESO, SALIDA, CLIENTE) DEL AREA COBRANZA Descripción de los: Proveedores. entradas. Procesos. Salidas. Clientes.

2.1. 

PROVEEDORES

ENTRADA

MATRIZ DE FLUJO DEL PROCESO (ACTIVIDADES

PROCESO

SALIDA

CLIENTES

Inicio

VENTAS

Solicitud de venta a credito

Docentes de la region Huánuco

Recepción

MINEDU Planilla de docentes

Recursos humanos

Verificación

Procuctos solicitados MINEDU

Información Contratos INVENTARIO

Registrar Reportes de pago.

Entregar

Fin

Informe de contratos para descuento.

 

3. Caracterización de los procesos de los macro procesos ventas. 1. OB OBJE JETO TO Y ALC ALCAN ANCE CE:: Optimizar la atención al cliente.  cliente.  

2. DUEÑ DUEÑO O DEL DEL PRO PROCE CESO SO:: AREA DE VENTAS  VENTAS 

5. ROVE VEED EDO OR: 3. PRO Inventario. Recursos humanos.

CLIENTE Población de Huánuco y del país. Organizaciones. Instituciones públicas y privadas. COBRANZA   COBRANZA

4. ENT NTRA RAD DAS AS:: Productos listos para la venta. Comprobantes de venta. Solicitud del cliente.  cliente. 

6. SAL ALID IDA ADA DAS: S: Productos solicitados. Comprobantes de venta registrados. Solicitud de venta a crédito.  crédito.  

GESTIÓN DE VENTAS

9. INDI INDICA CADO DORE RES: S: Número de ventas diarias. Numero de reclamos por día. Tiempo de búsqueda de los productos 

DOCUMENT NTOS OS REL RELACI ACION ONADO ADOS: S: 7. DOCUME Documentos de Contrato

8. RECU RECURS RSO OS: RR.HH TICS.

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  

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solicitados. Tiempo de atención al cliente. Tiempo de espera. Llegada de clientes.



 

4. Caracterización de los procesos del macro proceso cobanza.

3. OB OBJE JETO TO Y ALC ALCAN ANCE CE:: Optimizar la gestión de contratos de ventas a crédito.   crédito.

4. DU DUEÑ EÑO O DEL DEL PRO PROCE CESO SO:: AREA DE COBRANZA  COBRANZA 

7.

4. PRO ROVE VEED EDO OR: VENTAS. MINEDU. RR.HH   RR.HH

ENTRADAS:

Solicitud de venta a crédito. Planilla del MINEDU.

GESTIÓN DE COBRANZA

CLIENTE Docentes de la región Huánuco. MINEDU. INVENTARIO. 7.

SALID IDA AS:

Productos solicitados. Contratos. Reportes de pago. Informe de contratos para descuentos  descuentos  

INDICADOR DORE: E: 10. INDICA Número de contratos registrados. Clientes puntuales en sus pagos. Clientes morosos en sus pagos. Contratos Cancelados. Contratos de pago personal. Contratos de descuento por planilla. Comprobantes registrados. 

8. DOCUME DOCUMENT NTOS OS REL RELACI ACIONA ONADOS DOS:: Documentos de Contrato

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9. RECU RECURS RSO OS: RR.HH TICS.  