Diagrama de Flujo
October 7, 2022 | Author: Anonymous | Category: N/A
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DIAGRAMA DE FLUJO
CAPITULO I DIAGRAMA DE FLUJO 1. DIAGRAMA DE FLUJO 1.1 DEFINICIÓN Los diagramas de flujo –también conocidos como flux gramas- son “…una representación gráfica mediante la cual se representan las distintas operaciones de que se compone un procedimiento o parte de él, estableciendo su secuencia cronológica. Clasificándolos mediante
símbolos según la naturaleza de cada cual.” Es decir, son una mezcla de símbolos y explicaciones que expresan secuencialmente los pasos de un proceso, de forma tal que se comprendan más fácilmente. Se les llama diagramas de flujo porque los símbolos utilizados se conectan por medio de flechas para indicar la secuencia de la operación, en pocas palabras son la representación simbólica de los procedimientos administrativos. Los diagramas de flujo son múltiples múlt iples y diversos y pueden abordar muchos temas distintos de formas también muy diferentes. En cualquier caso, el aspecto en común entre ellos es la presencia de un vínculo entre los conceptos enunciados y una interrelación entre las ideas. Comúnmente, se utiliza este tipo de diagramas para detallar el proceso de un algoritmo y, así, se vale de distintos símbolos para representar la trayectoria de operaciones precisas a través de flechas. f lechas. Siempre que existe un diagrama de flujo existe un proceso o sistema que pretende ser graficado a través de símbolos visuales que, en vez de términos verbales, simplifican el funcionamiento de dicho proceso y lo hacen más claro y evidente al lector.
Para que el diagrama de flujo tenga sentido como tal, debe existir un camino hacia una solución que parte de un único inicio y arriba a un único punto final. Con el propósito de desarrollar un diagrama de estas características, se recomienda definir el propósito y destinatario del gráfico, identificar las ideas principales, determinar los límites y alcance del proceso a detallar, establecer el nivel de detalle requerido, identificar acciones, procesos y subprocesos, construir el diagrama y finalmente titularlo con exactitud. Conviene revisar el diagrama para comprobar que cumple su objetivo con claridad y precisión. Página 1
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1.2 OBJETIVOS DE LA GUÍA Brindar a las Instituciones Públicas (Instituciones Centralizadas, Descentralizadas, Autónomas y Gobiernos Locales) los criterios técnicos generales, necesarios para orientar el diseño, construcción y elaboración de los diagramas de flujos que sirvan para representar gráficamente los procesos, procedimientos y actividades institucionales.
1.3 UTILIDAD Esta herramienta es de gran utilidad para una organización, debido a que su uso contribuye con el desarrollo de una mejor gestión institucional, en aspectos como: Muestran de manera global la composición de un p proceso roceso o procedimiento por lo que favorecen su comprensión al mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto. Permiten identificar problemas tales como cue cuellos llos de bo botella tella posibles duplicidades que se presentan durante el desarrollo de los l os procedimientos, así como las responsabilidades y los puntos de decisión. Facilitan a los funcion funcionarios arios el análisis d de e los procedimientos, mostrando gráficamente quién proporciona insumos o recursos y a quién van dirigidos. Sirven como herramienta para capacitar a llos os nuevos funcionarios, y de apoyo cuando el titular responsable del procedimiento se
ausenta, de manera que otra persona pueda reemplazarlo. La creación del diagrama de flujo e es s una actividad q que ue agrega valor, pues el proceso que representa está disponible para ser analizado, no sólo por quienes lo llevan a cabo, sino también por todas las partes interesadas que aportarán nuevas ideas para cambiarlo y mejorarlo.
1.4 CARACTERÍSTICAS Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de término.
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A continuación se comentan comentan una serie de caracterís características ticas que ayudan a comprender la naturaleza de la herramienta. Capacidad de Comunicación
Permite la puesta en común de conocimientos individuales sobre un proceso, y facilita la mejor comprensión global del mismo. Claridad
Proporciona información sobre los procesos de forma clara, ordenada y concisa.
Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo:
Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben estar presentes el autor o responsable del proceso, los autores o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados, así como las terceras partes interesadas. Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo. Identificar quién lo empleará y cómo. Establece Establecerr el nivel de detalle requerido. Determinar los límites del proceso a describir.
Otras de las características:
De uso, permite facilitar su empleo. De destino, permite la correcta identificación de actividades. De comprensión e interpretación, permite simplificar su comprensión. De interacción, permite el acercamiento y coordinación. De simbología, disminuye la complejidad y accesibilidad.
De diag diagramación, ramación, s se e ela elabora bora con rapidez y no requiere d de e recurs recursos os sofisticados.
1.5 OBJETIVO Y ALCANCE Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la correcta interpretación de los Diagramas de Flujo, resaltando las situaciones en que pueden, o deben, ser utilizados. Es de aplicación a todos aquellos estudios en los que un grupo de trabajo necesita conseguir un conocimiento sobre el funcionamiento de un
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proceso determinado que sirva como base común para todos sus componentes o se debe realizar un análisis sistemático del mismo. m ismo. Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos y organismos que estén implicados en la mejora de la calidad. Además se recomienda recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión para:
Representar gráficamente las distintas etapas de un proceso interacciones, para facilitar la comprensión de su funcionamiento. Útil para analizar el proceso actual, propone mejoras, conoce los clientes y proveedores de cada fase representar los controles, etc. Estructurar la solución de un problema para que sea independiente del lenguaje a utilizar. Separar la solución lógica de programación de la sintaxis y codificación, permitiendo mayor eficiencia en el trabajo. Dar una visión completa e integral de un problema al programador.
1.6 BENEFICIOS Favorecen la comprensión del proceso al mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce muy fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto. Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los pasos, los flujos de los reprocesos, los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisión. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso. Al igual que el pseudoc pseudocódigo, ódigo, el diag diagrama rama de flujo con fines de análisis de algoritmos de programación puede ser ejecutado en un ordenador, con un IDE como Free DFD.
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En primer lugar, facilita la obtención de una visión vis ión transparente del proceso, mejorando su comprensión. El conjunto de actividades, relaciones e incidencias de un proceso no es fácilmente discernible a priori. La diagramación hace posible aprehender ese conjunto e ir más allá, centrándose en aspectos específicos del mismo, apreciando las interrelaciones que forman parte del proceso así como las que se dan con otros procesos y subprocesos.
Permiten definir los límites de un proceso. A veces estos límites no son tan evidentes, no estando definidos los distintos proveedores y clientes (internos y externos) involucrados. El diagrama de flujo facilita la identificación de los clientes, es más sencillo determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfacción de sus necesidades y expectativas. Estimula el pensamiento analítico en el momento de estudiar un proceso, haciendo más factible generar alternativas útiles. Proporciona un método de comunicación más eficaz, al introducir un lenguaje común, si bien es cierto que para ello se hace preciso la capacitación de aquellas personas que entrarán en contacto con la diagramación. Un diagrama de flujo ayuda a establecer el valor agregado de cada c ada una de las actividades que componen el proceso. Igualmente, constituye una excelente referencia para establecer mecanismos de control y medición de los procesos, así como de los objetivos concretos para las distintas operaciones llevadas a cabo. Facilita el estudio y aplicación de acciones que redunden en la mejora de las variables tiempo y costes de actividad e e incidir, por consiguiente, en la mejora de la eficacia y la eficiencia. eficiencia. Constituyen el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora o reingeniería. Permitir una comprensión más fácil y rápida del problema a otros programadores.
1.7 ANTECE ANTECEDENTES DENTES El Diagrama de Flujo es una herramienta de modelización que permite describir, de un sistema, la transformación de entradas en salidas; el DFD también es conocido con el nombre de Modelo de Procesos de Negocios (BPM, Business Process Model). El objetivo es describir el contexto del sistema, determinando lo que ocurrirá en cada una de las áreas de la empresa, denominadas Entidades externas, que participen de este sistema; * Detallar los procesos a ser realizados; * Enumerar los archivos de datos necesarios, en cada proceso; * Definir los flujos de datos, que participen en el procedimiento. En otras palabras, permite representar de forma completa el sistema de información, al relacionar los datos almacenados en los archivos de datos Página 5
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del sistema, con los procesos que transforman a estos dados. Una de las principales características de este modelo es su simplicidad, y se debe al hecho que son solamente cuatro los símbolos utilizados que representan a los elementos (entidades externas, archivos, procesos y flujos de información); con los cuales se puede producir un esquema, que alcance el nivel de detalle requerido por el proyectista; y éste pueda ser interpretado por todas las personas involucradas en el proyecto, sin el requerimiento de un conocimiento previo de informática.
1.8 DESVENTAJAS DE LOS FLUJOGRAMA FLUJOGRAMAS S * Diagramas complejos y detallados suelen ser laboriosos en su planteamiento y diseño. * Acciones a seguir tras la salida de un símbolo de decisión, pueden ser difíciles de seguir si existen diferentes caminos. * No existen normas fijas para laelaboración de los diagramas de flujo que permitan incluir todos los detalles que el usuario desee introducir. * En un proceso de decisión puede seguirse varios caminos y puede llegar a ser que se pierda información o no se elabore adecuadamente. * En estos no se puede incluir detalles que ayuden al buen seguimiento de un proceso.
CAPITULO II
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2. CONSTRUCCIÓN DE DIAGRAMAS La construcción de los diagramas de flujo implica la consideración de una serie de pasos, mismos que sirven de guía para su diseño, estos se presentan a continuación:
Conformar un g grupo rupo de trabajo donde participen aqu aquellos ellos que son responsables de la ejecución y el desarrollo de los procedimientos que
se
encuentran
debidamente
interrelacionados
y
que
constituyen un proceso.
Establecer el objetivo que se persigue con el diseño de los diagramas y la identificación de quién lo empleará, ya que esto permitirá definir el grado de detalle y tipo de diagrama a utilizar.
Definir los límites de cada procedimiento mediante la identi identificación ficación del primer y último paso que lo conforman, considerando que en los procedimientos que están interrelacionados el comienzo de uno es la conclusión del proceso previo y su término significa el inicio del proceso siguiente.
Una vez que se h han an delimitado lo los s procedimie procedimientos, ntos, se proc procede ede a la identificación de los pasos que están incluidos dentro de los límites de cada procedimiento y su orden cronológico.
Al realizar la ubicación de los pasos se deben identificar los pun puntos tos de decisión y desarrollarlos en forma de pregunta, la presentación de las dos ramas posibles correspondientes se identifican con los términos SI/NO.
Al tener identificados y ubicados los pasos en orden cron cronológico, ológico, es recomendable hacer una revisión del procedimiento con el fin de corroborar que el mismo se encuentra completo y ordenado, previendo así la omisión de pasos relevantes.
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Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos.
2.2. Criterios para el diseño de los diagramas diagramas de flujo Al momento de elaborar un diagrama de flujo deben considerarse los siguientes criterios:
2.2.1.1. Encabezado del diagrama de flujo Este debe contener la siguiente información:
Nombre de la institución.
Título, o sea diagrama de flujo.
Denominación del proceso o procedimiento. pr ocedimiento.
Denominación
procedimiento. Fecha de elaboración.
Nombre del analista que realizó el trabajo.
Nombres y abreviaturas de los documentos utilizados
o
o
o
o
o
o
o
del
sector
responsable
del
en el proceso o procedimiento y de los responsables.
o
Simbología utilizada y su significado.
2.2.1.2. Estructura del diagrama de flujo Deben seguirse estas recomendaciones:
o
Debe de indicarse claramente dónde inicia y dónde termina el diagrama.
o
Las líneas deben ser verticales u horizontales, nunca diagonales.
o
No cruzar las líneas de flujo empleando los conectores adecuados sin hacer uso excesivo de ellos.
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No fraccionar el diagrama con el uso excesivo de
o
conectores. Solo debe llegar una sola línea de flujo a un símbolo. Pero
o
pueden llegar muchas líneas de flujo a otras ot ras líneas.
o
Las líneas de flujo deben de entrar a un símbolo por la parte superior y/o izquierda y salir de él por la parte inferior y/o derecha. En el caso de que el diagrama sobrepase una página,
o
enumerar y emplear los conectores correspondientes. Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible,
o
preciso, evitando el uso de muchas palabras. Todos los símbolos tienen una línea de entrada y una de
o
salida, a excepción del símbolo inicial y final. Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener más
o
de una línea de flujo de salida. Cada casilla de actividad debe indicar un responsable de
o
ejecución de dicha actividad. Cada flecha representa el flujo de una información.
o
2.2.1.3. Descripción narrativa del diagrama de flujo En ella debe considerase:
o
Describir los pasos del procedimiento especificando quién hace, cómo hace, cuándo hace y dónde hace cada paso. Esta es la parte más importante y útil para el personal de ejecución de una institución, pues para recordar los pasos de un procedimiento, puede hacerlo leyendo una o dos
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páginas del diagrama, sin tener que volver a leer el manual de procedimientos completo.
Deben utilizarse frases cortas, pero completas.
Las frases deben comenzar con un verbo en tercera
o
o
persona del singular, del tiempo presente indicativo. Por ejemplo: Recibe, Controla, Remite, Archiva, etc.
o
Deben evitarse, en lo posible, los términos técnicos y/o que puedan tener más de una interpretación: usar en todos los casos términos sencillos y uniformes para que el personal que tenga que utilizarlo pueda entender con mayor facilidad el significado de su contenido.
2.2.2. Tipos de diagramas 2.2.2.1
Diagrama de flujo vertical También denominado gráfico de análisis del proceso. Es un
gráfico en donde existen columnas y líneas. En las columnas están los símbolos (de operación, transporte, control, espera y archivo), el espacio recorrido para la ejecución y el tiempo
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invertido, estas dos últimas son opcionales de inclusión en el diagrama de flujo. En las líneas se destaca la secuencia de los pasos y se hace referencia en cada paso a los funcionarios involucrados en la rutina. Este tipo de diagrama es extremadamente útil para armar un procedimiento, ayudar en la capacitación del personal y racionalizar el trabajo.
2.2.2.2
Diagrama de flujo horizontal En este diagrama de flujo se utilizan los mismos símbolos que
en el diagrama de flujo vertical, sin embargo la secuencia de información se presenta de forma horizontal. Este diagrama sirve para destacar a las personas, unidades u organismos que participan en un determinado procedimiento o rutina, y es bastante común que sea utilizado para visualizar las actividades y responsabilidades asignadas a cada uno de estos actores y así poder comparar la distribución de tareas y racionalizar o redistribuir el trabajo.
Aunque su elaboración resulta más compleja que la del diagrama vertical, este diagrama facilita la visualización de los sectores
de
una
organización
que
intervienen
en
un
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procedimiento determinado; además, permite una mejor y más rápida comprensión del procedimiento por parte de los usuarios.
Figura N.2 Diagrama de flujo horizontal Diagrama correspondiente al procedimiento de Adquisición de materiales
http://www.slideboom.com/p deboom.com/presentations resentations/58117 /58117 Fuente: Fuente :http://www.sli
2.2.2.3 Diagrama de flujo de bloques Este es un diagrama de flujo que representa la rutina a través de una secuencia de bloques encadenados entre sí, cada cual con su significado. Utiliza una simbología mucho más rica y variada que los diagramas anteriores, y no se restringe a líneas y columnas preestablecidas en el gráfico.
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Es una forma sencilla de representar un proceso mediante la utilización de bloques que muestran paso a paso el desarrollo del mismo. Figura N.3 Diagrama de flujo de bloques Diagrama correspondiente al procedimiento de Compra de Materias Primas
Fuente: Hernández Orozco, Carlos. Análisis Administrativo: Técnicas y Métodos
2.3 S ímbolos utili utilizados zados en los D F y s u s emá emántic ntic a:
2.3.1 2.3. 1 S ímbolos bás básic ic os :
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El lenguaje gráfico de los DF dispone de tres símbolos o iconos i conos básicos con significado semántico preciso: Rectángulo o caja: representa una actividad, operación o
tarea. Rombo: Representa una condición, pregunta o Decisión Planteada siempre con con solo dos Alt Alternativas ernativas o respuesta " Si " o " No".
Condición Condición
Línea con flecha: Representa el sentido del secuencia de las actividades.
flujo o
Nota:
Hay que prestar atención al hecho de que el S Símbolo ímbolo de las flechas también se utilizan para mostrar las entradas o salidas de las actividades. Estos dos usos del mismo símbolo, con significados semánticos diferente: flujo de actividades frente a entradas y salidas de las actividades, hace que sea muy recomendable diferenciar entre estos dos significados utilizando f lechas de formato diferente, por ejemplo, mediante trazo discontinuo para las entradas y salidas. No es recomendable diferenciar los diversos significados semánticos mediante colores, dado que muchas veces los documentos serán fotocopiados o impresos en blanco y negro. Está demostrado, desde los años 60, que estos tres símbolos básicos son suficientes para representar diagramas de f lujo de procesos realizados por un solo recurso monetaria. Sin embargo, en la mayoría de los casos que nos ocupan, son claramente insuficientes para dotar a los diagramas de la semántica adecuada. Por ello vamos a añadir tres símbolos más.
2. 2.3. 3.22- Símbolos de semánt ica ampliada: Como puede apreciarse en la plantilla del inicio, existe una gran variedad de símbolos, a demás de los tres básico s. Pero, antes de lanzar nos a cono cerlos
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todos, es necesario considerar que para diseñar, de forma efici ente, los recomendable
DF
que
l imitar
el
nos interes an
número
de
es
símbolos
utilizados en los diagramas al mínimo imprescindible, en aras a la legibi lidad y la compre nsibil idad pro parte de los lectores / Los
tres
usuario s.
símbolos
amplia r la semántica de
que
se
recomienda
para
los diagra ma de f lujo son
los tres siguientes: Rectán gulo o caja con doble llínea ínea late ral
o
: Represent a
un proceso
o actividad
compleja, cuy cuyo o detalle se desarrolla (se
proceso proceso
especifica o detalla) en otro documento, por ejemplo, en otro Diagram a de Flujo donde se hace un “zoom ”
sobre esta activid ad compleja o en
una
instrucción de trabajo específica. Pseudo-Rectángulo
o
o caja con lado
inferio r con doble curva : Representa un documento, o una información, de entrada Info Info
o de salida, en cualqu ier soport e.Puede representar simplemente una información, sin especificación del
soporte.
IMPORTANTE: L Las as informaciones informaciones « entran » o «salen » de las actividades (cajas rectangulares), nunca nunca del f lujo (flechas). Cilindro o tambor: sistema informático, base de datos o similar. Representa una entrada desde, o una salida hacia, un almacén de datos de un sistema de información o similar.
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2.3.3 .- Símbolos auxiliares: Los símbolos auxiliares que consideraremos son los dos siguientes: Pseudorectángulo con los laterales de 1/2 arco de circunferencia: Representa el " Punto de Inicio " o el " Punto de Fin" del diagrama, es decir, los límites del proceso representado. inicio inicio
Pentágono apuntando hacia abajo: Conector de página del flujo (salto de página del flujo). Se inclu incluyen yen en la página origen del f lujo y en la destino.
A Pag2
de pag. 1 1
IMPORTANTE: En pri principio, ncipio, los DF no Debe Deberían rían ocup ocupar ar más de una página. Por ello, el uso de este s símbolo está limitado solo a los casos en que nos veamos obligados a no respetar la regla anterior y que hem hemos os de procurar que sean los mínimos, y solo en casos justificados.
2.3.4 - Otros elementos:
En función de su propósito final, f inal, los DF pueden contener otros elementos auxiliares que faciliten su comprensión o que permitan pe rmitan comunicar datos de interés para los usuarios. Por ejemplos: notas explicativas laterales, re referencia ferencia a otros documentos, código de las actividades, de los procedimientos o las instrucciones Asociadas a estas, responsabilidades, responsabilidades, etc. Ver los ejemplos ejemplos del final.
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IMPORTANTE: Las informaciones « entran » o «salen » d de e las actividades (cajas rectangulares), nunca del f lujo (flechas). Cilindro o tambor: sistema informático, base de datos o similar. Representa una entrada entrada desde, o una sa salida lida hacia, un almacén de datos de un sistema de información o similar.
¡¡¡ INCORRECTO ! !
CORRECTO O era racción
O era racció ión n
Operación B
Operación B
2.4.- Reglas de diseño : 2.4.1.- Regla sobre s obre el Inicio Ini cio y el Fin del DF : La regla más importantes a tener en cuenta en un diagrama de f lujo Recordemos:
Todo Diagrama de Flujo tiene UN SOLO punto de inicio y UN SOLO punto final.
Respetar escrupulosamente escrupulosamente esta regla posibilita la realiza realización ción del análisis y diseño estructurado de los diagramas por niveles de Página 17
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complejidad. Se puede cons considerar iderar el punto de inicio y el de fin de un diagrama como " puntos de anclaje ", una especie de mecano de diagramas.
2.4.2.- Regla sobre sobre la Dirección gene general ral del D DF F : Ante la realización de un DF, u una na de las primeras decision decisiones es que
deber á tomar el autor es ”la dirección general del f lujo de dell diagrama " horizontal.
dado que
existen dos alternativas: vertical u
Para facilitar la lectura, lectura, y el diseño, recomend recomendamos, amos, siempre q que ue sea posible, que la direcc dirección ión genera generall del f lujo sea v vertical ertical
descendente. Es aconsejable posicionar posicionar la “secuencia normal " de actividades en el centro del dia grama. Se entiende por “ secuencia normal ", las actividades que se realicen en la mayoría de los casos. Analicemos la f figura de la derecha: la secuencia de actividades que se mues muestra tra en el d diagrama iagrama de la derecha es:
●
Ejecutar la " actividad A ";
●
Ejecutar luego la “a actividad B ”;
●
A continuación, evaluar evaluar la " condición”
● En función del resultado de la evaluación de la condición, pasar a ejecutar la " actividad C " o repetir la ejecución de la “ actividad B ”. En la mayoría de los casos (e n más del 50%) el camino
(f lujo) resultante deberá ser la ejecución de la “ actividad C ”. Solo en los casos es especiales peciales (menos del 50%), la ev evaluaci aluaci ón de la “ condición ” ha de dar como resultado repetir la ejecución de la “ actividad B ” y luego volver a evaluar la “ condición”
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2.4.3 .- Regla sobre el flujo entrante y saliente de cada actividad:
Las actividades, simples o complejas, han de tener UN SOLO punto de entrada entrada del del f lujo y UN SOLO SOLO punto de salida . De hecho el único icono icono especial especial 6 es el rombo (condición) (condición) que que tiene un solo punto de entrada del f lujo y dos puntos de salida.
2.4.3.1 Flujo entrante: A un s símbolo determinado solo solo le puede llegar una f lecha de f lujo, es decir, todos símbolo solo t tiene un único punto de llegada del flujo.
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El punto de conexión de las f lechas lechas d del el f lujo entrante con con los iconos ha de ser el centro de la parte superior del símbolo, especialmente en los rombos (decisión alternativa).
2.4.3.2 Flujo saliente: A un símbolo determinado, con excepción del rombo (condición) solo le puede salir una f lecha de f lujo, es decir, todo símbolo, excepto el rombo, solo tiene un único punto de salida del f lujo. El punto de conexión de las f lechas lechas del del f lujo saliente con los iconos ha de ser el centro de la parte inferior del símbolo, excepto en los rombos (decisión), que han se tratan en la regla siguiente.
2.4.4 .- Regla sobre los “saltos ” del flujo:
Cuando utilizamos el símbolo de la condición (rombo), se plante la la duda sobre cual de las 3 salidas (vértices) disponibles utilizaremos. Por la regla 3.2 ya tenemos solucionado un tema: la salida del f lujo correspondiente a la “ secuencia
normal” de actividades la realizaremos por el vértice central inferior del rombo. Queda ahora pendiente la salida del f lujo correspondiente a la salida alternativa. Siempre que ello sea posible, utilizaremos la regla
siguiente:
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Si la actividad alternativa corresponde a “ avanzar ” en el sentido de la “ secuencia secuencia normal ”, utilizaremos el vértice derecho derecho del rombo. Si la actividad alternativa corresponde a “ retroceder ” en el sentido sentido de la “ secuencia normal normal ”, utilizaremos el vértice izquierdo del rombo. Por ello, las f lechas lechas de f lujo en sentido «vertical descendente» representan «avance» : no hacer nada, «salto de pasos », «procesos alternativos menos habituales », etc. En estos casos, casos, dado que hay que avanzar hacia adelante, hacia una actividad posterior, utilizaremos, siempre que sea posible, las direcciones derecha y abajo. Consecuentemente, las f lechas de f lujo en sentido «verticalascendente» «verticalascenden te» representan representan «retroceso» : «pasos «pasos atrás», «reprocesos », tratamiento de errores, etc. En estos casos, dado dado que hay que volver hacia atrás, hacia una actividad anterior, utilizaremos, siempre que sea posible, las direcciones izquierda y arriba.
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2.4.5 .- Regla sobre las las etiquetas de los iconos : ●
Actividad o tarea : Cada rectángulo ha de incluir una etiqueta con el nombre de la actividad representada. Se recomienda que estas etiquetas estén redactadas utilizando verbos en infinitivo (idea de actividad).
●
Decisión: El símbolo del rombo ha de contener el texto de la pregunta. El propio icono (romb (rombo) significa “ pregunta ”, por ello no es imprescindible incluir los signos de interrogación en este texto, dado que quedan implícitos. La pregunta ha de estar formulada de forma que solo admita dos respuestas posibles: " SI" o " NO" (o alternativamente: “ CIERTO” o “ FALSO ”). Las dos salidas del f lujo han de estar etiquetadas las dos o una (la otra ser
á obvia) con con las etiquetas “Si” y “No”. Si es posible, es preferible plantear
las preguntas de forma q que ue la respuesta respuesta afirmativa corresponda a la “ secuencia normal”.
●
Conector de página : Cuando se utilicen conectores entre
páginas, especificar dentro del pentágono el número de la páginase depuede destino (significado « hacia ») o la página de origen (significado « desde»). Si existe más de un conector entre páginas, se añaden letras (A, B, C, C, ) para diferenciar los f lujos que representan.
●
Documento y Base Datos : Dado que, en la mayoría de los casos estamos refiriéndonos a registros (información sobre un soporte), la etiqueta debe contener su identificación, por ejemplo mediante su código y su nombre.
2.5 Diseño Diseño estructurado estructurado en los los Diagramas Diagramas de Flujo:
2.5.1Principio general: Para poder aplicar los principios del Diseño Estructurado a los Diagramas de Flujo es necesario respetar la regla regla básica: toda estructura lógica de un DF solo admite un punto de «inicio» y un punto de «fin» , tal como muestra la figura. Este principio permite, por ejemplo, que una actividad compleja pueda detallarse en otro diagrama de mayor detalle, es decir de menor complejidad/abstracción.
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inicio inicio
estructura estructura ló ica
fin fin
Consecuentemente, un Diagrama de Flujo dado pueda ser representado como una actividad compleja compleja (rectángulo con con doble línea lateral) en un Diagrama de nivel nivel superior (de mayor abstracción o complejidad y menor nivel de detalle). Como puede apreciarse en la figura, cada porción bien estructurada de un Diagrama puede convertirse en un Diagrama de detalle y viceversa. De esta esta forma, los Diagramas de Flujo constituyen una especie de juego de muñecas rusas « Matryshkas ».
Cada uno de estos diagramas con UN ÚNICO “inicio ” y UN ÚNICO “fin ” constituyen una estructura del " mecano " de diagramas. Existen un conjunto de estructuras básicas que son como piezas elementales de este mecano. Es importante im portante conocerlas para poder construir con ellas estructuras mas complejas.
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2.5.2Las estructuras básicas:
Como ya hemos mencionado, desde mediados de los años 60 del pasado siglo 7 se sabe que solo son necesarias 3 estructuras de actividades, convenientemente dispuestas, para modelar cualquier secuencia de operaciones a realizar por un recursos monotarea. Esas tres estructuras reciben los nombres: «estructura
secuencial »,
«estructura
alternativa »
y
«estructura repetitiva », si bien esta última puede tomar dos formas, como veremos luego. La «estructura secuencial » indica, una
representa, como su
nombre
secuencia correlativa correlativa de actividades o tareas. Cada una de estas actividades puede ser a su vez otra estructura (actividad compleja).
Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 fin
La «estructura alternativa » corresponde a la disyuntiva de la acción, «A» o «B», que hay que decidir en función de una
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pregunta con solo dos respuestas posibles. Bien entendido que cada una de esas acciones puede ser una actividad compleja (otra estructura) o no hacer nada (actividad nula). La «estructura repetitiva » permite representar la repetición de una acción (simple o compleja) hasta que se cumpla una condición. Existen dos implementaciones posibles de esta estructura, la y la llamada llamada « estructura repe titiva “ mientras” »
«estructura repetitiva “ hasta” ». Ver figuras.
Mediante el conveniente " engarzado " de estas tres estructuras se pueden representar representar la totalidad de de los procesos procesos de trabajo en los que no haya simultaneidad de operaciones. Como ya se ha comentado, los diagramas de f lujo no son adecuados para la representación de procesos en los que existan actividades simultaneas (en paralelo).
inicio condición condición
actividad A A
actividad B B
fin fin
2.5.3 Errores habituales en la confección de Diagramas de Flujo. ERROR: Hacer salir dos (rectángulo).
o
más f lechas de
una acción
El único símbolo que tiene dos salidas es el rombo (decisión alternativa).
ERROR: Representar Representar las decisiones decisiones mediante un símbolo distinto al rombo. Si el texto de la pregunta es muy extenso puede arrollarse este al pie de la página y poner una llamada en el rombo.
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ERROR: Introducir en la línea del f lujo un símbolo que no corresponda a una acción (simple (simple o compleja) o una una decisión. Es erróneo, por por ejemplo, ejemplo, introducir en línea de f lujo un documento. ERROR: Número de salidas de una decisión (rombo) distinto a dos. Las decisiones (ROMBOS) admiten, como mínimo, y como máximo, dos dos salidas correspondientes a las respuestas “ Si ” y
“No”. ERROR: Diagramas de varias varias páginas. Si el Diagrama Diagrama de Flujo es demasiado largo (más de 2 páginas) será prácticamente ilegible. Agrupar algunas acciones en una acción compleja hasta obtener un Diagrama de 2 páginas como máximo (mejor 1). Desarrollar, si es necesario, los Diagramas de detalle de las acciones complejas en otro documento. ERROR: En diagramas verticales, situar el el f lujo de « retorno » en el lado derecho del diagrama: provoca provoca confusión al lector. Representar, siempre que ello sea posible, posible, el f lujo de « retorno » (errores, reprocesos, reprocesos, vueltas vueltas atrás, etc.) por el lado izquierdo izquierdo (para diagramas verticales). ERROR: No respetar la « regla sagrada » del Análisis Estructurado: un solo « Inicio » y un solo « Fin» en cada diagrama. Poner más de un inicio, o de un f in, provoca confusión al lector del diagrama. Esta regla asegura el cumplimiento de la coherencia estructural entre los diagramas de distintos niveles de detalle...
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CAPITULO III 3. SIMBOLOGÍA El lenguaje gráfico de los diagramas de flujo está compuesto de símbolos, cada uno de ellos tiene un significado diferente, lo que garantiza que tanto la interpretación como el análisis del diagrama se realicen de forma clara y precisa. Asimismo, para asegurar la interpretación unívoca del diagrama de flujo f lujo resulta necesario el diseño y escogencia de determinados símbolos a los que se les confiera convencionalmente un significado preciso, así como definir reglas claras con respecto a la aplicación de estos. Frecuentemente los símbolos que se utilizan para el graficar graf icar flujo gramas se someten a un proceso de normalización, es decir, son diseñados para que su interpretación sea universal. Al normalizar o estandarizar el uso de estos símbolos, se busca evitar que diferentes usuarios u organizaciones hagan uso de sus propios símbolos para representar procesos Diagramas de flujo. No obstante lo anterior, la simbología utilizada para la elaboración de diagramas de flujo es variable y es escogida según criterio discrecional de cada institución. En este contexto, diversas organizaciones se han establecido diferentes tipos de simbologías para graficar diagramas de flujo, siendo las más reconocidas y utilizadas las siguientes:
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3.1 AMERICAN SOCIETY OF MECHANICAL ENGINNERS (ASME) La Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos – ASME por sus siglas en inglés-, fue fundada en 1880 como una organización profesional sin fines de lucro que promueve el arte, la ciencia, la práctica de la ingeniería mecánica y multidisciplinaria y las ciencias relacionadas en todo el mundo. Los principales valores de ASME están arraigados en su misión de posibilitar a los profesionales de la ingeniería i ngeniería mecánica a que contribuyan al bienestar de la humanidad. La ASME ha desarrollado signos convencionales que se presentan en el cuadro N.1, a pesar de la amplia aceptación que ha tenido esta simbología, en el trabajo de diagramación administrativa es limitada, porque no ha surgido algún símbolo convencional que satisfaga mejor todas las necesidades. Es el órgano encargado del desarrollo de los estándares de calidad que gobiernan la manufactura de Tanques Sujetos a Presión, con estampados considerados sumamente necesarios para ofrecer un desempeño seguro y confiable. ¿Por qué ASME es tan importante? Porque seguir las reglas y normas establecidas por el Código ASME, nos asegura la máxima calidad, integridad y confiabilidad de cada uno de nuestros productos, dándoles a nuestros clientes la tranquilidad que da el adquirir un producto confiable y seguro, garantizado por escrito. El Código ASME está dividido en once secciones, cada una se refiere a temas particulares, sin embargo hay cuatro secciones en las que estan involucrado todos los días cuando fabricamos un recipiente sujeto a presión: La sección VIII, División 1: Establece las reglas para el Diseño y Fabricación de los Recipientes Sujetos a Presión. La Sección II: Está dividida en cuatro partes A-D: La parte A: Establece las especificaciones de los materiales ferrosos en cuanto a calidad, composición química, durezas, etc. La Parte B: Establece las especificaciones de los materiales no ferrosos. La Parte C: Establece las especificaciones y requerimientos para la soldadura y los electrodos. Parte D: Establece las propiedades y resistencias a la tensión de cada uno de los materiales. La Sección V: Determina las reglas, procedimientos y requerimientos que se deben de seguir para la aplicación de Pruebas no Destructivas como son: Rayos X, Líquidos Penetrantes, Ultrasonido, Dureza, Partículas
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Magnéticas,Relevado de Esfuerzos y Pruebas Hidrostáticas y/o Neumáticas. La Sección IX: Regula los procedimientos de soldadura (WPS/PQR), las aplicaciones de la soldadura y la habilidad de los soldadores (WOQ).Una vez fabricado, revisado, probado y aprobado el recipiente, se procede a elaborar la hoja de datos que indica que el recipiente fue fabricado en estricto apego a las reglas del Código ASME firmada y avalada por el Inspector Autorizado de ASME
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SIMBOLO
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SIGNIFICADO
¿PARA QUE SE USA?
Origen
Este símbolo sirve para identificar el paso previo que da origen al proceso, este paso no forma en sí parte del nuevo proceso. Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento. Hay una operación cada vez que un documento es cambiado intencionalmente en cualquiera de sus características. Indica cada vez que un documento o paso del proceso se verifica, en términos de: la calidad, cantidad o características. Es un
Operación
Inspección
Transporte
Demora
Almacenamiento
paso de control dentro del proceso. Se coloca cada vez que un documento es examinado Indica cada vez que un documento se mueve o traslada a otra oficina y/o funcionario. Indica cuando un documento o el proceso se encuentra detenido, ya que se requiere la ejecución de otra operación o el tiempo de respuesta es lento. Indica el depósito permanente de un documento o información dentro de un archivo. También se puede utilizar para guardar o proteger el documento de un traslado no autorizado.
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Almacenamiento Temporal
Decisión
Indica el depósito temporal de un documento o información dentro de un archivo, mientras se da inicio el siguiente paso. Indica un punto dentro del flujo varios en que son posibles caminos alternativos.
Líneas de flujo
Actividades Combinadas Combinadas Operación y Origen
Actividades Combinadas Combinadas Inspección y Operación
Conecta los símbolos señalando el orden en que se deben realizar las distintas operaciones. Las actividades combinadas se dan cuando se simplifican dos actividades en un solo paso. Este caso, esta actividad indica que se inicia el proceso a través de actividad que implica una operación. Este caso, indica que el fin principal es efectuar una operación, durante la cual puede efectuarse alguna inspección.
3.2 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) La organización internacional para la normalización –ISO por sus siglas en inglés- es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro
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organismo internacional, por lo tanto, no tiene ti ene autoridad para imponer sus normas a ningún país. la norma ISO 9000 establece otro tipo de simbología necesaria para diseñar un diagrama de flujo, siempre enfocada a la gestión de la calidad institucional, son normas de "calidad" y "gestión continua de calidad", que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la producción de bienes o servicios. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas como los métodos de auditoría. Dicha
3.2.1 ¿Qué es ISO? Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una federación de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización nacionales nacionales de 130 países, uno por cada país. La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la miralaen facilitar el intercambio y bienes, y para promover cooperación en la esferadedeservicios lo intelectual, científico, tecnológico y económico. Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son publicados como Estándares Internacionales.
3.2.2 ¿De dónde proviene el nombre ISO? “ISO” es una palabra, que deriva del Griego “isos”, que significa “igual”, el cual es la raíz del prefijo “iso” el cual aparece en infinidad de términos.
Desde “igual” a “estándar” es fácil seguir por esta línea de pensamiento que fue lo que condujo a elegir “ISO” como nombre de la Organización. ISO Estándares.
3.2.3 ¿Cómo desarrolla la ISO sus estándares? La Organización Internacional para la Estandarización estipula que sus estándares son producidos de acuerdo a los siguientes principios: * Consenso: Son tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los interesados: fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de
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consumidores, laboratorios de análisis, gobiernos, especialistas y organizaciones de investigación. * Aplicación Industrial Global: Soluciones globales para satisfacer a las industrias y a losclientes mundiales. * Voluntario: La estandarización internacional es conducida por el mercado y por consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del mercado. Uno de los factores esenciales en el funcionamiento de la organización es la calidad de sus productos o servicios. Existe una tendencia mundial por parte de los clientes, hacia requisitos más exigentes respecto a la calidad. Al mismo tiempo se esta produciendo una creciente toma de conciencia de que, para obtener de forma continuada unos buenos rendimientos económicos, es necesario, con frecuencia, mejorar la calidad de forma sistémica. Cuando se crea un producto o un servicio, se hace para satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes. Tales requisitos, generalmente, se traducen en forma for ma de especificaciones. El sistema de la calidad de una organización esta influido por los objetivos de la propia organización, por sus productos o servicios y por sus propias prácticas; en consecuencia, el sistema de calidad varía de una organización a otra.
3.2.4. Gestión de la calidad Aspecto de la función general de la gestión que que determina y aplica la política de la calidad. La obtención de la calidad deseada requiere el trabajo y la participación de todos los miembros de la empresa en tanto que la responsabilidad de la gestión de la calidad corresponde a la alta dirección. La gestión de la calidad incluye la planificación estratégica, la asignación de recursos y otras actividades sistemáticas, tales como la planificación, las operaciones y lasevaluaciones relativas a la calidad.
3.2.5 Sistema de calidad
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Conjunto de la estructura de la organización, de responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de recursos que establecen para llevar a cabo la gestión de la calidad. El sistema de la calidad debe ser proporcionado a lo que exige la consecución de los objetivos establecidos sobre la calidad. Puede exigirse que se ponga de manifiesto la implantación de ciertos elementos del sistema, si así se ha establecido contractualmente, por prescripciones reglamentarias o en los casos de una evaluación.
3.2.6 Control de calidad Técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad. Para evitar toda confusión se recomienda utilizar un modificador cuando este concepto se refiere a un campo más restringido, por ejemplo, control de la calidad en la fabricación. El control de la claridad lleva implícito la aplicación de técnicas operativas de actividades, que tienen dos objetivos fundamentales: mantener bajo control un proceso y eliminar las causas de defecto en las diferentes fases del bucle de la calidad, con el fin de conseguir los mejores resultados económicos.
3.2.7 Aseguramiento de la calidad Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requisitos dados sobre la calidad. El aseguramiento de la calidad no será completo si los requisitos adecuados no reflejan íntegramente lasnecesidades del utilizador. Desde el punto de vista de la eficacia, el aseguramiento de la calidad implica generalmente, una evaluación permanente de aquellos factores que influyen en la adecuación del proyecto y de las especificaciones a las aplicaciones previstas y además, la verificación y la auditoria de las operaciones de producción, de instalación y de inspección. Para proporcionar la debida confianza, puede ser preciso que se aporten las pruebas oportunas.
3.2.8 Mediante el uso de estas normas las empresas deberán:
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* Conseguir y mantener la calidad del producto o servicio. * Satisfacer las necesidades del cliente. * Generar confianza en la propia p ropia organización. * Lograr la confianza de la clientela. Cuando hay un contrato, ofrecer garantías al cliente de que se cumplen las condiciones acordadas. Así, la norma ISO 9000 es la que permite sele seleccionar ccionar u un n modelo de aseguramiento de la calidad, entre los que se describen las ISO 9001/9002/9003. En las ISO 9004 y 9004-2 se recogen directrices para la gestión de la calidad, la ultima referida especialmente a los servicios.
3.2.9 Objetivos * Conseguir y mantener la calidad real del producto o servicio, de tal forma que se satisfagan permanentemente las necesidades, implícitas o explicitas de cliente. * Ofrecer a su propia dirección la confianza de que se obtiene y mantiene la calidad deseada. * Ofrecer al cliente la confianza de que se esta obteniendo, o que será conseguida, la calidad deseada en el productosuministrado o servicio prestado. Cuando se halla establecido contractualmente, se podrá exigir la comprobación documental en las condiciones previamente acordadas.
3.2.10 Características de las distintas situaciones del sistema de calidad Las normas internacionales relativas a los sistemas de la calidad se utilizan en dos situaciones diferentes. Contractuales y no contractuales. En ambas situaciones la organización del suministrador influye en la capacidad de este último para conseguir realmente un servicio o producto que se ajuste a sus exigencias y en los riegos que de ellos puedan derivarse. En este caso, el cliente exigirá contractualmente que el suministrador incluya ciertos elementos en su sistema de calidad.
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Un mismo suministrador, con frecuencia, estará implicado en los dos tipos de situaciones. El suministrador puede comprar materiales o componentes normalizados, sin requisitos contractuales de aseguramiento de la calidad y, por otro lado, comprar otros con requisitos contractuales. El mismo suministrador puede vender algunos de sus productos con requisitos contractuales y otros sin ellos.
3.2.11 TIPOS DE NORMAS INTERNACIONALES SOBRE SISTEMAS DE LA CALIDAD Esta serie de normas comprende dos tipos de Normas Internacionales que cubren las necesidades correspondientes a diferentes situaciones: * La norma ISO 9004 (y la presente norma internacional), que recogen las directrices para la gestión de la calidad, aplicable a todas las organizaciones. * Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003,que son las normas previstas para el aseguramiento externo de la calidad en condiciones contractuales. Las normas ISO-9000 son normas para sistemas de aseguramiento de calidad. Su utilidad radica en que es un estándar para proporcionar a un consumidor, la confianza de que un producto o servicio determinado cumple con los requisitos de calidad especificados. La nueva familia ISO 9000 versión 2000 consiste en las siguientes normas: * ISO 9000:2000 * ISO 9001:2000 * ISO 9004:2000 * ISO 19011:2002
3.2.11.1 ISO 9000:2000 Describe los principios y terminología de los sistemas de gestión de calidad.
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3.2.11.2. ISO 9001:2000 Especifica los requisitos para los sistemas de gestión aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios. Su fin es la satisfacción del cliente. Es la única norma sujeta a certificación. 3.2.11.3 ISO 9004:2000 Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. Su objetivo es la mejora en el desempeño de la organización. 3.2.11.4. ISO 19011:2002 Proporciona orientación relativa a las auditorías a sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.
3.2.11.5 incluyen: Los beneficios beneficios ttangibles angibles de tales sistemas de la calidad * Mejor diseño del producto. * Mejor calidad del producto. * Mejora de la confianza entre los clientes. *Mejora de la imagen y credibilidad de la empresa en los mercados internacionales, lo cual es esencial para el éxito en la actividad exportadora. simbología se muestra en el cuadro siguiente: SIMBOLO
SIGNIFICADO
¿PARA QUE SE USA?
Operación
Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento.
Operación e Inspección
Indica la verificación o supervisión durante las fases del proceso, método o procedimiento de sus componentes. Representa el hecho de verificar la naturaleza,
Inspección y Medición
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cantidad y calidad de los insumos y productos. Transporte
Entrada de bienes
Almacenamiento
Decisión
Líneas de flujo
Demora
Conector
Conector de página
Indica cada vez que un documento se mueve o traslada a otra oficina y/o funcionario. Indica productos o materiales que ingresan al proceso. Indica el depósito permanente de un documento o información dentro de un archivo. Indica un punto dentro del flujo en que son posibles varios caminos alternativos.
Conecta los símbolos señalando el orden en que se deben realizar las distintas operaciones. Indica cuando un documento o el proceso se encuentra detenido, ya que se requiere la ejecución de otra operación o el tiempo de respuesta es lento. Conector dentro de página. Representa la continuidad del diagrama dentro de la misma página. Enlaza dos pasos no consecutivos en una misma página. Representa la continuidad del diagrama en otra página. Representa una conexión o enlace con otra hoja diferente en la
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que continua diagrama de flujo.
el
3.3 EL INSTITUTO ALEMÁN DE NORMALIZACIÓN (DEUTCHES INSTITUT FUR NORMUNG E.V – DIN) Las normas DIN son los estándares técnicos para el aseguramiento de la calidad en productos industriales y científicos en Alemania. Las normas DIN representan regulaciones que operan sobre el comercio, la industria, la ciencia e instituciones públicas respecto del desarrollo de productos alemanes. El DIN realiza las mismas ffunciones unciones que organismos internacionales como el ISO.
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Las normas DIN buscan corresponderse con el llamado “estado de la ciencia”, garantizando calidad y seguridad en la producción y consumo.
3.3.1 clasificación : * Fundamentales de tipo general: normas de formatos, tipos de línea, rotulación y otras. * Fundamentales de tipo técnico: normas de características de elementos y equipos mecánicos. * De materiales: normas de calidad de materiales, designación, propiedades, composición, etc. * De dimensiones de piezas y mecanismos: normas de formas, dimensiones, tolerancias. Estas normas son clasificadas con diversos número y regulan todo tipo de aspectos de la vida económica y productiva en Alemania. El Instituto Alemán de Normalización –DIN por sus siglas en ingléses el organismo nacional de normalización de Alemania. Elabora, en cooperación con el comercio, la industria, la ciencia, los consumidores e instituciones públicas, estándares técnicos (normas) para la racionalización y el aseguramiento de la calidad. El DIN establece otro tipo de simbología necesaria para diseñar un diagrama de flujo, igualmente enfocado al tema de calidad, dicha simbología se muestra lo siguiente:
SIMBOLO
SIGNIFICADO
¿PARA QUE SE USA?
Proceso
Representa la ejecución de actividades u operaciones dentro del proceso, método o procedimiento. Representa un documento que ingresa, se procesa, se produce o sale del procedimiento.
Documento
Datos
Elementos que alimentan y se generan en el procedimiento. Página 40
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Inicio
Operaciones Manuales
Inicio de un ciclo que produce o reproduce un flujo de información. Constituye la realización de una operación o actividad en forma específicamente
Decisión
manual.un punto dentro Indica del flujo en el que es posible seleccionar entre dos o más alternativas.
Líneas de flujo
Conecta los símbolos señalando el orden en que se deben realizar las distintas operaciones.
3.4SÍMBOLOS DEL FLUJOGRAMA DE INGENIERÍA DE OPERACIONES Y DE ADMINISTRACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO (DO) La simbología DO no es una técnica que sea común para representar procesos rutinarios en instituciones públicas o privadas, pero existen organizaciones que han optado por esta técnica para diagramar sus procesos. La presente norma de calidad ambiental tiene por objetivo proteger la salud de la población de aquellos efectos agudos generados por la exposición a niveles deconcentración de monóxido de carbono en el aire. Esta norma, al igual que las demás normas primarias de calidad ambiental (NPCA), tiene como objetivo la protección de la salud de la población. SIMBOLO
SIGNIFICADO Proceso
Proceso Externo
¿PARA QUE SE USA? Representa un proceso que se realiza dentro del flujo. Representa un proceso que debe realizar un agente externo a la Institución (p.e. Consultores).
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Decisión: Insumos Múltiples
Indica un punto dentro del flujo en el que es posible seleccionar entre dos o más alternativas. Indica la realización de una actividad de control dentro del flujo.
Tema
Procedimiento
Función Organizacional
Líneas de flujo
Constituye la realización de una operación o actividad dentro del flujo. Proceso preestablecido. Inicio de un ciclo que produce o reproduce un flujo de información. Representa una función organizacional que se realiza dentro del flujo. Conecta los símbolos señalando el orden en que se deben realizar las distintas operaciones.
3.5DIAGRAMAS INTEGRADOS DE FLUJO (DIF) EN LAS VERSIONES DE YOURDONDE MARCO Y GENE & SARSON. Al igual que la técnica anteriormente citada, la simbología DIF es una técnica que no se utiliza frecuentemente en campo administrativo, sin embargo se han encontrado algunos casos de organizaciones que la han utilizado para representar sus diagramas de flujo. f lujo. SIMBOLO
SIGNIFICADO
¿PARA QUE SE USA?
Estilo Yourdon-De Marco Proceso
Representa un proceso que se realiza dentro del flujo. Constituye la realización de una operación o actividad dentro del flujo.
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Entidad Externa
Archivo
Líneas de flujo
Representa un proceso que debe realizar un agente externo a la Institución (p.e. Consultores) Indica el depósito permanente de un documento o información dentro de un archivo. Conecta los símbolos señalando el orden en que se deben realizar las distintas operaciones
Estilo Gane & Sarson Proceso
Entidad Externa
Archivo
Líneas de flujo
Representa un proceso que se realiza dentro del flujo. Constituye la realización de una operación o actividad dentro del flujo. Representa un proceso que debe realizar un agente externo a la Institución (p.e. Consultores). Indica el depósito permanente de un documento o información dentro de un archivo. Conecta los símbolos señalando el orden en que se deben realizar las distintas operaciones.
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3.6SÍMBOLOS ESTÁNDARES PARA DIAGRAMAS DIAGRAMAS DE FLUJO ANSI American National Standards Institute (ANSI) ha servido en su calidad de administrador y coordinador del sistema de los Estados Unidos del sector privado normalización voluntaria por más de 90 años. Fundada en 1918 por cinco sociedades de ingeniería y tres agencias del gobierno, el Instituto sigue siendo una organización privada, sin fines de lucro apoyada por un grupo diverso de organizaciones del sector público y privado. A lo largo de su historia, ANSI ha mantenido como objetivo principal la mejora de la competitividad global de los negocios de EE.UU. y la calidad de vida americano, promoviendo y facilitando normas voluntarias de consenso y los sistemas de evaluación de la conformidad y la promoción de su integridad. ANSI facilita el desarrollo de la American National Standards (ANS) por la acreditación de los procedimientos de las organizaciones de desarrollo de normas (SDO). Estos grupos trabajan t rabajan conjuntamente para Página 44
Símbolo UNJBG
Significado
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Operación: Rectángulo. Utilice este símbolo cada vez que ocurra un cambio en en un ítem. El ca cambio mbio pu puede ede ser el resultado del gasto en mano de obra, la actividad de una máquina o una combinación de ambos elementos. Se usa para denotar cualquier clase de actividad, desde perforar un hueco hasta el procesamiento de datos en el computador. Es el símbolo correcto que debe emplearse cuando ningún otro es apropiado. Normalmente, usted debe incluir en el rectángulo una breve descripción de la actividad.
Movimiento /transporte: Flecha ancha, Utilice una flecha ancha para indicar el movimiento del output entre locaciones (por ejemplo, envío de partes al inventario, envío de una carta por correo).
Punto de decisión: Diamante, Coloque un diamante en aquel punto del proceso en el cual deba tomarse una decisión. La siguiente serie de actividades variarán con base en esta
decisión. Por ej ejemplo, emplo, “Si la ccarta arta es correcta, se firmará. Si es incorrecta,
deberá repetirse”. Por lo general, los output s del diamante se marcarán con las correspondientes opciones (por ejemplo, SI - NO, VERDADERO FALSO).
Inspección: Círculo grande. Utilice un círculo grande para indicar que el flujo del proceso se ha detenido, de manera que pueda evaluarse la calidad del output . Típicamente esto involucra una inspección realizada por alguien que no sea la persona que Página 45
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efectuó la actividad previa. Este círculo también puede representar el punto en el cual se requiere una firma de aprobación.
Documentación: Rectángulo con la parte inferior en forma de onda. Utilice este símbolo para indicar que el output de una actividad incluyó información registrada en papel (por ejemplo, informes escritos, cartas o impresiones de computador)
Espera: Rectángulo obtuso. Utilice est símbolo, algunas veces denominado bala, cuando un ítem o persona debe esperar o cuando un ítem se coloca en una almacenamiento provisional antes de que se realice la siguiente actividad programada (por ejemplo, esperar un avión, esperar una firma).
Almacenamiento: Triángulo. Utilice un triángulo cuando exista una condición de almacenamiento controlado y se requiera una orden o solicitud para que el ítem pase a la siguiente actividad programada. Este símbolo se usa con mayor frecuencia para mostrar que el output se se encuentra almacenado, esperando al cliente. El objetivo de un proceso de flujo continuo es eliminar todos los triángulos y rectángulos obtusos del diagrama de flujo correspondiente correspondiente al proceso. Es un proceso de la empresa, el triángulo se utilizaría para indicar la condición de una solicitud de compra retenida en el área de compras, esperando que el departamento de finanzas verifique si el
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ítem se encontraba presupuesto aprobado.
dentro
del
Notación: Rectángulo abierto. Utilice un rectángulo abierto conectado al diagrama de flujo por medio de una línea punteada para registrar información adicional sobre el símbolo al cual está está conectado conectado.. Por ejemplo, en un diagrama de flujo complejo trazado sobre muchas hojas de papel, este símbolo podría estar conectado a un pequeño círculo para suministrar el número de página en el cual los input s reingresarán al al proceso proceso.. Otra forma de emplear un rectángulo abierto consiste en identificar qué persona es responsable de realizar una actividad o el documento que controla tal actividad. El rectángulo abierto se conecta al diagrama de flujo mediante una línea punteada de manera que éste no se confunda con una flecha de línea que denota el flujo de la actividad. Dirección del flujo: Flecha. Utilice una flecha para denotar la dirección y el orden que corresponden a los pasos del proceso. Se emplea una flecha para indicar el movimiento de un símbolo a otro. La flecha indica dirección: ascendente, descendente o lateral. La A ANSI NSI in indica dica que la cab cabeza eza de la flecha no es necesaria cuando el flujo de dirección se desplaza de arriba a abajo o de izquierda a derech derecha. a. Sin embargo, para evitar malas interpretaciones por parte de otras personas que pueden no estar tan familiarizadas con los símbolos del diagrama de flujo, se recomienda que siempre se usen las cabezas de flecha.
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Transmisión: Flecha quebrada. Utilice una flecha quebrada para identificar aquellos casos en los cuales ocurre la transmisión inmediata de la información (por ejemplo, transferencia electrónica de datos, fax, llamada telefónica).
Conector: Círculo pequeño. Emplee un círculo pequeño con una letra dentro del círculo, al final de cada diagrama de flujo para indicar que el output de esa parte del diagrama de flujo servirá como el input para otro diagrama de flujo. Con frecuencia, este símbolo se utiliza cuando no existe suficiente espacio para dibujar la totalidad del diagrama de flujo en un papel. La cabez cabeza a de flecha que señala el círculo denota que éste es un output . La cabeza de flecha que señala el sentido contrario al círculo indica que se trata de input . Cada output diferente debe designarse con una letra diferente. Todo output puede reingresar al proceso en diferentes puntos.
Límites: Círculo alargado. Utilice un círculo alargado para indicar el inicio y el fin del proceso. Normalmente dentro del símbolo aparece la palabra inicio o comienzo término o fin. desarrollar normas voluntarias de consenso nacional. Se estima que en los EE.UU.hoy en día hay cientos de "tradicional" normas de desarrollo con las organizaciones de las 20 mayores productoras de SDO. el 90% de los estándares y cientos más "no tradicionales" de desarrollo de organismos de normalización, tales como consorcios. Al cierre del ejercicio 2006, unos 200 de estos creadores de normas han sido acreditadas por el ANSI, había más de 10.000 American National
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Standards (ANS). A fin de mantener la acreditación de A ANSI, NSI, el desarrollo de n normas ormas están obligados a cumplir constantemente con una serie de requisitos o procedimientos conocidos como las "Reglas esenciales del ANSI". Nuestro proceso de aprobación de estas normas (en la actualidad son alrededor de 10.000) tiene por objeto verificar que los principios de apertura y el debido proceso se han seguido y que un consenso de todos los grupos de interesados se ha alcanzado. Las normas ANSI acelerar la aceptación en el mercado de los productos al mismo tiempo dejando en claro la forma f orma de mejorar la seguridad de los productos para la protección de los consumidores.
Figura 2. Símbolos estándares estándares para los d diagramas iagramas de flujo flujo..
Los 12 símbolos enumerados en la figura 2. no son una lista completa de los símbolos para el diagrama de flujo, son lo mínimo que usted necesitará para diagramar adecuadamente su proceso de la empresa. A medida que adquiera nuevos conocimientos sobre diagramación de flujo, puede ampliar el número de símbolos que utiliza para cubrir su campo y sus necesidades espec específicas. íficas.
El diagrama de flujo estándar de la ANSI proporciona una comprensión detallada de un proceso que excede, en gran parte, el del diagrama de bloq bloque. ue. En efect efecto, o, el diagrama de bloq bloque ue co constituye nstituye frecuentemente el punto de partida; el diagrama de flujo es estándar tándar se utiliza para ampliar las actividades dentro de cada bloque al nivel de detalle deseado. deseado. Cada tarea del proceso en estudio puede de detallarse tallarse hasta el punto en el cual el diagrama de flujo estándar puede emplearse como parte del manual de entrenamiento entrenamiento para un nuevo colaborador. colaborador. Por ejemplo un cajero de banco debe respetar un procedimiento antes de pagar un cheque en ventanilla:
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PASOS A SEGUIR PARA LA ELABORACION EL ABORACION DE UN FLUJOGRAMA SEGÚN LA NORMA ANSI
CASO :
Necesitamos hacer un programa que multiplique dos números enteros.
Sabemos que “5 x 3 = 15″ es lo mismo que “5 + 5 + 5 = 15”. Variables multiplicando: entero (nos indica el número que vamos a sumar) multiplicador: entero (nos indica el número de veces que lo vamos a sumar) resultado: entero (en esta variable asignaremos el resultado) indice: entero (nos indicara el número de veces que el número se ha sumado) Necesitamos hacer un programa que multiplique dos números enteros.
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Algoritmo 1) Asignamos el número 5 a multiplicando 2) Asignamos el número 3 a multiplicador 3) Asignamos el número 0 a resultado 4) Asignamos el número 0 a indice 5) Sumamos multiplicando y resultado 6) Asignamos a resultado la suma 7) Incrementamos 1 a indice 8) Mientras indice sea menor a multiplicador regresamos al paso 5 de lo contrario continua 9) Muestra el resultado 10) Finalizar Tenemos que inicializar cada variable de nuestro algoritmo, como se muestra en los primeros cuatro pasos. Necesitamos hacer un programa que multiplique dos números enteros. El siguiente paso es Prueba de escritorio La prueba de escritorio es la ejecución manual de nuestro algorítmo Ponemos a prueba nuestro algoritmo y nos mostrara si tenemos errores (por lo que tendremos t endremos que modificar el algoritmo) o si esta bien diseñado. Básicamente es el registro de las variables. Siguiendo paso a paso nuestro algoritmo, obtendremos la siguiente tabla.
Necesitamos hacer un programa que multiplique dos números enteros.
Multiplicado
5
Multiplicador
3
Resultado
0
5
10
15
Indice
0
1
2
3
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DIAGRAMA DE FLUJO
Vemos que el ultimo registro de la variable resultado, es 15, por lo que nuestro algoritmo esta funcionando correctamente. Podemos probar con otros número. Necesitamos hacer un programa que multiplique dos números enteros.
Diagramas de flujo Una vez que hemos probado muestro algoritmo con la prueba de escritorio y el resultado es el correcto, podemos seguir a diseñar el diagrama de flujo. Cada paso de nuestro algoritmo en un procedimiento y se representan con un rectángulo. (Podemos agrupar varios procedimientos en un solo rectángulo, pero no es lo indicado) Cada condición como el paso número 8 se representa con un rombo. Este será el diagrama de flujo de nuestro algoritmo.
Necesitamos hacer un programa que multiplique dos números enteros.
1. Inicio 2. multiplicando = 5 3. multiplicador = 3 4. resultado = 0 5. indice = 0 6. do 7. resultado = resultado + multiplicando 8. indice = indice + 1 9. mientras indice < multiplicador 10. imprime resultado 11. finalizar
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Un programa lo podemos dividir en bloques, por ejemplo; de la línea 6 a la 9 es un bloque, y para identificar cada bloque en el código lo podemos escribir después de unos espacios y así identificar ciertos procesos. Esto nos sirve para en códigos muy grandes
Y finalmente nos pasamos a la computadora y escribimos el código en algun lenguaje de programacion, en nuestro caso C.
Pseudocódigo y Código El pseudocódigo es el siguiente paso de nuestro programa, y es la representación (escrita con nuestras propias palabras) del algoritmo.
Inicio multiplicando= 5 multiplicador = 3 resultado = 0 indice = 0 si indice < multiplicador entonces resultado = resultado + multiplicando mult iplicando indice = indice + 1
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CONCLUSIONES: El diagrama de flujo es uno de llos os principales instrumentos en la realización de cualquier método o o sistema, ellos permiten la visualización de las actividades innecesarias y verifica si la la distribución del del trabajo está
equilibrada . es u esquema que nos ay ayuda uda a representar gráficamente un alg algoritmo, oritmo, el diagrama de flujo se basa en la utilización de diversos símbolos para representar operaciones específicas.
Se les llama diagrama de flujo porque los símbolos utilizados se conectan por medio de flechas para indicar la secuencia de operación.
La ordenación por burbuja consiste en llevar los elementos menores a lla a izquierda del arreglo o los mayores a la derecha del mismo.
El método de la burbuja es la técnica más utilizada por su fácil comprensión y programación aunque consume bastante tiempo de computadora.
El método d de e búsqueda secuencial compara ca cada da elemento del vector con el valor a encontrar hasta que este se consiga o se termine ter mine de leer el vector completo.
La búsqueda secuencial examina el vector partiendo del primer elemento hasta llegar al último.
El método de búsqueda binaria se encarga de e examinar xaminar primero el elemento central de la lista; si este es el elemento buscado entonces la búsqueda ha terminado.
El tipo de búsqueda binaria se utiliza en vectores ordenados.
Los Flujogra Flujogramas mas a los cuale cuales s también se les llama diagrama de flujo y muy rara vez fluxogramas, son gráficos que señalan el movimiento, desplazamiento o curso de alguna cosa, que bien puede ser una actividad, un formulario, un informe, materiales, personas o recursos.
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RECOMENDACIONES RECOMENDACION ES PARA HACER DIAGRAMAS DE FLUJO Para la elaboración de un diagrama de flujo se debe tomar en cuenta las siguientes recomendac r ecomendaciones: iones:
procesos Es importante y necesario seguir del unaproblema. frecuencia gra grafica fica de p pasos, asos, o para alcanzar la solución se recomi recomienda enda q que ue la construcción del diag diagrama rama este correcta; al igual que el paso del mismo a un lenguaje de programación .si esta correcto puede resultar relativamente simple para el entendimiento de las personas ajenas a la elaboración del mismo , además permite que el problema se solucione de una manera más eficiente y directa . se recomien recomienda da busc buscar ar la mejor alternativa posible para la soluc solución ión del problema, ya que los diagramas de flujos obligan a un análisis de todos los caminos posibles para encontrarle solución a cualquier situación o problema. Se deben usar solamente líneas de flujo horizontal y/o vertical. Se deben evitar el cruce de líneas utilizando los conectores. Se deben usar conectores solo de flujo s sin in conectar. No deben quedar líneas de flujo sin conectar. Se deben trazar los símbolos de manera qu que e se pueda puedan n leer de arriba hacia abajo y de izquierda a derecha. Todo tex texto to escrito dentro de un sí símbolo mbolo deb deberá erá ser escrito, ev evitando itando el uso de muchas palabras.
RECOMENDACIÓN PARA EL USO DE SÍMBOLOS no utilizar en un mismo lado símbolo varias líneas de entrada y salida no haber más de una línea de unión entre dos símbolos por claridad las líneas de unión se deben representar con línea recta los símbolos deben tener un tamaño uniforme
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RECOMENDACIONES PARA EL USO Y APLICACIÓN DE SÍMBOLOS La redacción del contenido del símbolo debe ser realizada con frases breves y sencillas Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las unidades administrativas El símbolo de documentos debe contener el nombre original de la forma que se utilice El símbolo de conector puede ser alfabético o numérico, pero debe coincidir en los conectores de entrada y salida
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Cuando existen una gran cantidad de conectores, es conveniente adicionar un color al símbolo
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En cuanto a dibujo: No utiliza utilizarr en un mis mismo mo lad lado o del símbolo v varias arias líneas de e entrada ntrada y salida Por claridad no debe haber más de una línea de unión entre dos símbolos El símbolo de decisi decisión ón es el único que pu puede ede tener hasta tres líneas de salida Las lí líneas neas de unión se deben representar con líneas rectas Es conveniente que los símbolos tengan un tamaño Uniforme
En cuanto a su contenido y uso: La redac redacción ción d del el cont contenido enido de dell símbolo de operación debe s ser er realizada con frases breves y sencillas Evitar usar siglas anotando el n nombre ombre completo de las
Unidades administrativas El s símbolo ímbolo d de ed documento ocumento debe contener el n nombre ombre original de la forma que se utilice El símbolo de co conector nector pu puede ede ser alfabético o numéric numérico, o, pero debe coincidir en los conectores de entrada y salida Cuando existen una gran cantidad de c conectores, onectores, es conveniente adicionar un color al símbolo
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