Diagrama de Causa Efecto-Ishikawa

Diagrama de Causa Efecto (Ishikawa) Diagrama de Causa y Efecto Cuando se ha identificado el problema a estudiar, es necesario buscar las causas que producen la situación anormal. Cualquier problema por complejo que sea, es producido por factores que pueden contribuir en una mayor o menor proporción. Estos factores pueden estar relacionados entre sí y con el efecto que se estudia. El Diagrama de Causa y Efecto es un instrumento instrumento eficaz para el análisis de las diferentes causas que ocasionan ocasionan el problema. u !entaja consiste en el poder !isualizar las diferentes cadenas Causa y Efecto, que pueden estar presentes en un problema, facilitando los estudios posteriores de e!aluación del grado de aporte de cada una de estas causas. Cuando Cuando se estudian estudian problemas problemas de fallos fallos en equipos equipos,, estas estas pueden pueden ser atribuid atribuidos os a m"ltip m"ltiples les facto factores res.. Cada Cada uno uno de ellos ellos pued puede e contr contrib ibuir uir posit positi!a i!a o nega negati! ti!ame amente nte al resultado. in embargo, alg"n de estos factores pueden contribuir en mayor proporción, siendo siendo necesario necesario recoger recoger la mayor mayor cantida cantidad d de causas causas para comprobar comprobar el grado grado de aporte de cada uno e identificar los que afectan en mayor proporción. #ara resol!er esta clase de problemas, es necesario disponer de un mecanismo que permita obser!ar la totalidad de relaciones causa$efecto. %n Diagrama de Causa y Efecto facilita recoger las numerosas opiniones opiniones e&presadas por el equipo sobre las posibles causas que generan el problema e trata de una t'cnica que estimul estimula a la particip participació ación n e incremen incrementa ta el conocimi conocimient ento o de los participant participantes es sobre sobre el proceso que se estudia. Construcción del diagrama de Causa y Efecto.

Esta Esta t'cn t'cnic ica a fue fue desa desarr rrol olla lada da por por el Doct Doctor or (aor (aoru u )shi )shi*a *a+a +a en -/ -/ cuan cuando do se encontraba trabajando con un grupo de ingenieros de la firma (a+asa*i teel 0or*s. El resumen del trabajo lo presentó en un primer diagrama, al que le dio el nombre de Diagrama de Causa y Efecto. u aplicación se incrementó y )legó a ser muy popular a tra!'s de la re!ista 1emba 2o 3C 4Control de Calidad para uper!isores5 publicada por la %nión de Científicos e )ngenieros 6aponeses 46%E5. Debido a su forma se le conoce como el diagrama de Espina de #escado. El reconocido e&perto en calidad Dr. 6.7. 6uran publicó en su conocido 7anual de Control de Calidad esta t'cnica, dándole el nombre de Diagrama de )shi*a+a. El Diagrama de Causa y Efecto es un gráfico con la siguiente información8 • • • •

El problema que se pretende diagnosticar  9as causas que posiblemente producen la situación que se estudia. %n eje horizontal conocido como espina central o línea principal. El tema central que se estudia se ubica en uno de los e&tremos del eje horizontal. Este Este tema tema se sugi sugier ere e ence encerr rras ase e con con un rect rectán ángu gulo lo.. Es frec frecue uent nte e que que este este

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rectángulo se dibuje en el e&tremo derecho de la espina central. 9íneas o flechas inclinadas que llegan al eje principal. Estas representan los grupos de causas primarias en que se clasifican las posibles causas del problema en estudio.  : las flechas inclinadas o de causas primarias llegan otras de menor tama;o que representan las causas que afectan a cada una de las causas primarias. Estas se conocen como causas secundarias. El Diagrama de Causa y Efecto debe lle!ar información complementaria que lo identifique. 9a información que se registra con mayor frecuencia es la siguiente8 título, fecha de realización, área de la empresa, integrantes del equipo de estudio, etc.

Estructura de un diagrama de Causa y Efecto.