Diagrama de Afinidad

 

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES  

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA 

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO  FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRTIVAS

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“DIAGRAMA DE AFINIDAD”  Presentado por:            

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ALVAREZ VASQUEZ, DILSON ARMANDO CARITA AUMA ,ANA VALERIA CCOTA SUCAPUCA, MARCIA ,ANTONIETA MALAGA MAMANI MABEL LIZZETH QUISPE CHIPANA MAX ALEXANDER

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SEMESTRE: VIII PUNO

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GRUPO: “

A” 

PERÚ

2017

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DEDICATORIA Esta trabajo trabajo está dedicado dedicado en primer lugar a nuestros padres y a su esfuerzo, esfuerzo, ya que gracias a ellos tenemos el privilegio de esta formación universitaria, a nuestro docente por su entrega, pasión y paciencia con el que nos brinda todo su conocimiento, que a la vez hecho de cada sesión una grata experiencia a lo largo de nuestra vida universitaria y motiva nuestro deseo deseo de seguir seguir en la  búsqueda de conocimientos, conocimientos, llevándonos paso paso a paso en el aprendizaje. aprendizaje. 

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AGRADECIMIENTOS  Nuestro agradecimiento a todos los docentes de la escuela profesional de ciencias contables, que además del conocimiento brindado nos enseñan a valorarlos y seguir enriqueciéndolos a cada momento .exigiéndonos ,buscando superarnos cada día, también agradecemos a nuestros padres por estar a nuestro lado, cualquiera sea la situación, brindándonos su apoyo .

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INDICE

RESUMEN El diagrama de afinidad es un gráfico que sirve para simplificar la comunicación y la información sobre un proceso o un sistema determinado, existen tipos como: diagramas de flujos, conceptuales florales, sinópticos y DIAGRAMA DE AFINIDAD Página 4

 

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más .los diagramas pueden ser creados pueden ser creados a mano o bien electrónicamente por una aplicación especial que funciona de forma automática. El Diagrama de afinidad es un método de categorización de la información creado por el antropólogo japonés Kawakita Jiro en la década de 1960. Afinidad significa proximidad, analogía, semejanza, parecido o parentesco de una cosa con otra. El objetivo del método KJ es generar, organizar y consolidar la información de un evento, situación o problema.

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INTRODUCCIÓN La presente investigación pretende desarrollar y explicar el correcto funcionamiento y el uso apropiado de los diagramas de afinidad. Así como una reflexión analítica sobre el manejo de criterios y técnicas adecuadas destinadas a la construcción de este diagrama, además de presentar las definiciones correspondientes y los objetivos de realizar el diagrama de afinidad. La relación que maneja con otra herramientas de manejo de información una adecuada guía para su construcción .La última parte del trabajo presenta las conclusiones y una bibliografía exploratoria del tema, que puede servir  para los interesados interesados en el tema.

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CAPITULO I 1.  CONCEPTO DE DIAGRAMA Un diagrama es un gráfico que puede ser simple o complejo, con pocos o muchos elementos, pero que sirve para simplificar la comunicación y la información sobre un  proceso o un sistema determinado. Existen diversos tipos de diagrama que se ap aplican lican según la necesidad comunicacional o el objeto de estudio: existen diagramas de flujo, conceptuales, florales, sinópticos y muchos más. Un diagrama es un gráfico que presenta en forma esquematizada información relativa e inherente a algún tipo de ámbito, como ser la política o la economía de alguna nación o empresa y que aparecerá representada numéricamente y en formato tabulado u otros. Generalmente, los organismos, los gobiernos y empresas, suelen echar mano de los diagramas para facilitarle al resto de la gente la comprensión de importantes cantidades de datos, ideas y otros, los cuales presentados en bruto serían inentendibles que no se ocupen ni sean especialistas en la cuestión y también para como consecuencia de la relación que se da entre estos mismos y en caso que sea necesario, la realización de cálculos electrónicos. Está ampliamente probado que el cerebro reconoce más fácilmente los dibujos, por eso,  presentar los datos de esta forma hace que sea más comprensible cualquier cuestión, por ejemplo, para que una empresa le muestre a sus clientes los servicios que ofrece o para capacitar al personal de la misma, además del ahorro de páginas de texto que esto de los gráficos supone ya de por sí. Los diagramas pueden ser creados a mano o bien electrónicamente por una aplicación especial de diagramas que funciona en forma automática.

2.  CONCEPTO DE AFINIDAD Afinidad significa proximidad, analogía, semejanza, parecido o parentesco de una cosa con otra.

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Por ejemplo, la afinidad entre dos lenguas como el portugués y el español. La palabra  proviene del latín affinĭtas, affinitātis, que se refiere a ‘lo que es próximo’, ‘vecino’.  

AFINIDAD SEMÁNTICA Como afinidad semántica nos referimos a las relaciones de proximidad o analogía que se establecen entre palabras de la misma categoría gramatical con significados que pueden ser  parecidos, aunque no estrictamente idénticos.

LLUVIA DE IDEAS La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado. Esta herramienta fue ideada en el año 1919 por Alex Faickney Osborn (fue denominada  brainstorming), cuando cuand o su búsqueda de ideas cr creativas eativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían  producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de dar sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

EQUIPO Un equipo es un grupo de dos o más personas que interactúan, discuten y piensan de forma coordinada y cooperativa, unidas con un objetivo común. Un grupo en sí mismo no necesariamente constituye un equipo. Son muchos los distintos componentes que forman un equipo como el gerente y agentes. También puede ser un conjunto de personas coordinadas y con una meta a cumplir,  beneficiarse. DIAGRAMA DE AFINIDAD Página 8

 

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3.  SIETE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN Las Siete Herramientas de Gestión y Planificación tienen sus raíces en el trabajo de Investigación de Operaciones realizado después de la Segunda Guerra Mundial y en la investigación de control de calidad total (TQC) japonesa.

4.  DIAGRAMA DE AFINIDAD (MÉTODO KJ) DIAGRAMA DE AFINIDAD Los diagramas de afinidad son un tipo especial de herramienta de intercambio de ideas que organiza grandes cantidades de datos desorganizados e información en grupos basados en relaciones naturales. Fue creado en la década de 1960 por el antropólogo japonés Jiro Kawakita. También se lo conoce como diagrama KJ, después de Jiro Kawakita. Un diagrama de afinidad se usa cuando: 1) Te enfrentas a muchos hechos o ideas en aparente caos. 2) Los problemas parecen demasiado grandes y complejos de entender.

DIAGRAMA DE INTERRELACIÓN Esta herramienta muestra todas las relaciones y factores de causa y efecto interrelacionados que intervienen en un problema complejo y describe los resultados deseados. El proceso de creación de un diagrama de interrelación ayuda al grupo a analizar los vínculos naturales entre los diferentes aspectos de una situación compleja.

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DIAGRAMA DE ÁRBOL Esta herramienta se utiliza para dividir categorías amplias en niveles de detalle cada vez más finos. Puede asignar niveles de detalles de las tareas que se requieren para lograr un objetivo, solución o tarea. Desarrollar un diagrama de árbol dirige la concentración de generalidades a detalles.

DIAGRAMA MATRICIAL Esta herramienta se usa para priorizar ítems y describirlos en términos de criterios  ponderados. Utiliza una combinación de técnicas de diagramación de árbol y matriz para realizar una evaluación por pares de los elementos y para reducir las opciones al más deseado o más efectivo.

DIAGRAMA DE FLECHAS Esta herramienta se usa para planificar la secuencia o el cronograma apropiado para un conjunto de tareas y subtareas relacionadas. Se usa cuando las subtareas deben ocurrir en  paralelo. El dia diagrama grama ayuda a determinar la ruta r uta crítica (la secuencia se cuencia más larga de tareas). El propósito es ayudar a las personas a definir, organizar y administrar de forma secuencial un conjunto complejo de actividades.

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DIAGRAMA DE AFINIDAD El Diagrama de afinidad es un método de categorización de la información creado por el antropólogo japonés Kawakita Jiro en la década de 1960. También se denomina Método KJ o Team Kawakita Jiro (TKJ) mediante el cual se clasifica varios conceptos en diversas categorías y se agrupan los elementos que estén relacionados entre sí. Esta herramienta sorprende por su potencia para organizar datos. Kawakita se preguntó acerca de cómo obtener conclusiones partiendo de una gran cantidad de hechos desordenados. Se planteó como fundamento que los hechos deben hablar por sí mismos, en lugar de imponer ideas preconcebidas o hipótesis sobre ellos. Así, comenzó escribiendo en forma de frase cada dato en una tarjeta individual para, posteriormente, agrupar las tarjetas en función de las relaciones percibidas entre ellos. A cada agrupación le asignó una frase corta, descriptora de los elementos contenidos en ella y de su relación. Forma parte de las siete herramientas básicas de calidad creadas en Japón en la década de los 70´ para la resolución de problemas en el tratamiento y organización de la información (brainstorming o lluvia de ideas) dentro de grupos de trabajo empresariales que tienen como objetivos preferentes la gestión de la Calidad. Suelen utilizarlo los responsables de calidad y directores de proyectos de equipos de trabajo  para organizar posteriormente la información proporcionada pr oporcionada en un brainstorming. Un Diagrama de Afinidad es un método de organizar la información reunida en sesiones de Lluvia de Ideas. Está diseñado para reunir hechos, opiniones e ideas que se encuentran en un estado de desorganización.

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El Diagrama de Afinidad ayuda a agrupar aquellos elementos que están relacionados de forma natural. Como resultado, cada grupo se une alrededor de un tema o concepto clave. El uso de un Diagrama de Afinidad es un proceso creativo que produce consenso por medio de la clasificación que hace el equipo en vez de una discusión. El diagrama de afinidad es una herramienta muy original que es parte de un conjunto de nuevos instrumentos, que son conocidos como las “siete herramientas básicas para el control de calidad”. 

Esta herramienta también conocida como la técnica KJ, fue creada para generar pro actividad en el grupo que realiza tareas de planificación. En general, esta herramienta se aplica a la organización de datos verbales como ideas, opiniones, pensamientos, etc., provenientes de una situación confusa, compleja o desordenada, para su posterior análisis en función de su afinidad. Dicho análisis facilita el reconocimiento de las estructuras básicas cuando se exploran  problemas o situaciones complejas. El diagrama de afinidad es un método de categorización en el que los usuarios clasifican varios conceptos en diversas categorías. Este método suele ser utilizado por un equipo para organizar una gran cantidad de datos de acuerdo con las relaciones naturales entre los mismos. Básicamente, se trata de escribir cada concepto en una nota Post It y pegarla en una pared. Los miembros del equipo mueven y organizan las notas en grupos basándose en las relaciones y asociaciones que establecen entre los distintos conceptos. Un Diagrama de Afinidad es como su nombre indica un determinado tipo de diagrama, y sólo por ser un diagrama ya estamos diciendo que se trata de una representación gráfica de las relaciones que tienen los elementos o las partes que lo forma y concretamente por ser de DIAGRAMA DE AFINIDAD Página 12

 

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afinidad, significa que el mismo se elabora organizando la información en base a la afinidad que tienen unos datos con otros entre sí. También podríamos definirlo de modo más práctico, como una forma de organizar en un  panel o en la pared, toda la información reunida en una sesión de brainstorming llena de  papelitos con ideas. Realizar un Diagrama de Afinidad es una buena idea cuando quieres aglutinar y ordenar hechos, opiniones e ideas sobre temas que se encuentran en un estado de desorganización, y  por tanto son parte de un problema a resolver o clarificar. Lo destacable del mismo, es que ayuda a agrupar aquellas ideas que ya están relacionadas de forma natural. Su realización forma parte del método KJ, como un proceso creativo que facilita el consenso de un grupo, lejos de la discusión, gracias a la clasificación que se hace de todas las ideas presentadas. El Diagrama de Afinidad, es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos ebook diagrama de afinidad verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones,…) agrupándolos en

función de la relación que tienen entre sí. Se basa en el principio de que muchos de estos datos verbales son afines, por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales. La aplicación del diagrama de afinidad está indicada cuando: Se quiere organizar un conjunto amplio de datos, se pretende abordar un problema de manera directa, el tema sobre el que se quiere trabajar es complejo o es necesario el consenso del grupo.

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CAPITULO II 5.  OBJETIVOS DEL DIAGRAMA DE AFINIDAD El objetivo del método KJ es generar, organizar y consolidar la información de un evento, situación o problema, lo que te da las siguientes ventajas:   Organizas muchas ideas y conceptos, muy útil cuando tienes un gran volumen de

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información sin orden   Permite entender más a fondo una situación o problema

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  Consigues enfocar los esfuerzos del grupo de trabajo, lo que te permite trabajar en

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equipo   Es un método visual, lo que induce a la creatividad del grupo

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  Facilita el análisis posterior

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  Es usado en multitud de campos, y siendo una de las 7 nuevas herramientas de

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calidad, por supuesto que lo puedes usar en temas de control de calidad.

6.  ¿PARA QUÉ SE UTILIZA? El diagrama de afinidad es utilizada más que nada para organizar una gran cantidad de datos que fueron obtenidos previamente de una lluvia de ideas, también cuando existe un  problema complejo que se pretenda tocar de manera directa o exista al algún gún tema en el que se quiera trabajar y este sea complejo. Este diagrama fue creado para agrupar elementos que están relacionados entre sí de manera natural. Siempre se debe tener una un tema o idea principal del que se quiera hablar o se quiera tratar. Más que nada la función central del diagrama de afinidad es ayudar a centrar un problema que se encuentra poco definido mediante la aportación de ideas u opiniones sobre el  problema, cabe mencionar que este diagrama no da la solución de éste, pero si ayuda a tener una idea más clara de lo que la podría estar originando (de los factores). DIAGRAMA DE AFINIDAD Página 14

 

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El diagrama de afinidad sirve para identificar de manera precisa un problema a partir de una situación caótica a través de:  

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Acumular gran cantidad de información verbal entremezclada (ideas, opiniones y temas).

 

Organizar los datos en grupos basados en relaciones naturales.

 

Lograr que posteriormente se pueda efectuar un análisis y encontrar posibles

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soluciones. Los beneficios de utilizar el diagrama de afinidad son:  

Facilitar el pensamiento analítico y estimular nuevas ideas.

 

Permitir que el problema sea definido con exactitud

 

Asegurar que todos reconozcan claramente el problema.

 

Incorporar las opiniones de todo el grupo.

 

Fortalecer el espíritu de grupo.

 

Levantar el nivel de atención de todos.

 

Motivar al grupo a la acción.

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Un diagrama de afinidad es una forma de organizar la información obtenida en un proceso de lluvia de ideas. Está diseñado para reunir hechos, opiniones e idea sobre áreas que se encuentran en un estado de desorganización, cuando existen muchos temas complejos de agruparlos y entenderlos, y cuando existe necesidad de un consenso. El uso del diagrama de afinidad ayuda a agrupar a aquellos elementos que están relacionados de forma natural, así como es un proceso creativo que produce consenso por medio de la clasificación que efectúa el equipo en vez de una discusión.

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El diagrama de afinidad se debe utilizar cuando el problema es complejo o difícil de entender, parece estar desorganizado, requiere de la participación y soporte de todo el equipo o se quiere determinar los temas claves de un gran número de ideas y problemas.

7.  ¿CUÁNDO ES ESPECIALMENTE ÚTIL USAR EL MÉTODO KJ? En general siempre que se te presente alguna de estas situaciones:   Tras un proceso de brainstorming

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  Cuando se quiere resolver un problema complejo o difícil de entender

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  Existe una gran número de ideas y además parecen desorganizadas

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  Se pretende sintetizar y encontrar puntos claves de un tema

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  Hay que resolver un problema en equipo

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Sería por tanto útil en cualquier reunión que se presenten esto, pero no por ello tiene que ser un grupo de muchas personas, ya que considero que se puede aplicar también en el contexto de una asesoría uno a uno, entre un profesional y su cliente… o incluso para ac larar tus

 propias ideas a nivel individual y privado. Donde NO sería útil un Diagrama de Afinidad es cuando la información a tratar es poca, y analizar las ideas por separado es suficiente.

¿Qué se utiliza? Para llevar a cabo el diagrama de afinidad se deben seguir lo siguiente: Se debe contar con un grupo de personas capacitadas y con un líder o facilitador. Tarjetas tamaño A6, de 14,8 x 21 cm o post- it, en donde se escribirán las ideas. También son conocidas como tarjetas de datos verbales. Cinta adhesiva y un tablero lo suficientemente grande para escribir y pegar las tarjetas.

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CAPITULO III 8.  CONSTRUCCIÓN Primeramente el líder o facilitador le informa al grupo para que es realizada la reunión y de que etapas constara, también les explica sobre el roll que le toca a cada uno de ellos. Después que esto sucede, el facilitador expone el tema que se va a tratar y lo dice en forma de pregunta. Cada uno de los miembros del grupo dice sus ideas en las tarjetas o pos-it que se les ha entregado, se les da un tiempo de 5 a 10 minutos para que esto pase y no deben entablar comunicación entre ellos durante este tiempo. Una vez terminada esta etapa el facilitador retira las tarjetas de los participantes y las mezcla para que estas sean expuestas de forma aleatoria. Se comienzan agrupar las ideas que fueron aportadas en el diagrama de afinidad, en donde en las tarjetas o pos-it se les escribe una frase o frases independientes. Después las ideas que se asemejen a las que están escritas en los pos- it se van agrupando, a esto se le conoce cómo afinidad mutua. Después de esa etapa se dibuja el diagrama de afinidad ya terminado y por último se lleva a cabo una discusión entre el grupo acerca de la agrupación que se le dio a cada pos-it con ideas y cuál es la relación que se tiene con el problema. 9.  IMPORTANCIA    Ayuda a organizar y ordenar las ideas.

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  Permite aclarar y simplificar ideas.

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  Elimina las ideas similares.

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  Permite agrupar los problemas, causas o soluciones de origen común.

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10. RELACIÓN CON OTRAS HERRAMIENTAS Un Diagrama de Afinidad generalmente se relaciona con:   Lluvia de Ideas

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  Diagrama de interrelaciones

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  Diagrama de Árbol

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  Diagrama de Causa y Efecto

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CONCLUSIONES    Este sistema de abastecimiento de la Administración Pública está orientado a proveer

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 bienes o servicios para poder satisfacer la operatividad estatal. Sin embargo, son los factores de conducta y ambiente que perturban el funcionamiento de dicho sistema.

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