Diagram Fishbone

 

 

LANGKAH-LANGKAH LANGKAH-LANGKAH PENGGUNAAN PENGGUNAAN DI AGRAM I SHI KAW KAWA/ A/ FI SH BONE BONE PROGRAM PRO GRAM UKM PENGE MBANGAN   F i shb shbo one d dii agr am atau diagram tulang ikan atau Ishikawa diagram adalah salah satu metode untuk menganalisa penyebab dari sebuah masalah atau kondisi. Sering juga diagram ini disebut dengan diagram sebab-akibat atau cause effect diagram. diagram. Apa yang dimaksud dengan Diagram Tulang Ikan atau Fishbone atau  Fishbone Diagram ? Diagram ? Dia gram Cause and Effect  atau  atau F i shb shbo one D i agr gra am atau diagram tulang ikan, biasa desebut Diagram Diagram Sebab Akibat adalah alat yang membantu mengidentifikasi, memilah, dan menampilkan  berbagai penyebab yang mungkin dari suatu masalah atau karakteristik  kualitas  kualitas tertentu. Diagram ini menggambarkan hubungan antara masalah dengan semua faktor penyebab yang mempengaruhi masalah tersebut. Diagram ini kadang‐kadang disebut diagram “Ishikawa" karena ditemukan oleh Kaoru Ishikawa, Diagram fishbone ini dapat digunakan ketika kita perlu:  

Mengenali akar penyebab masalah atau sebab mendasar dari akibat, masalah, atau kondisi tertentu   Memilah dan menguraikan pengaruh timbal balik antara berbagai faktor yang mempengaruhi akibat atau proses tertentu   Menganalisa masalah yang ada sehingga tindakan yang tepat dapat diambil Manfaat menggunakan diagram fishbone ini:   Membantu menentukan akar penyebab masalah dengan pendekatan yang terstruktur











Mendorong kelompok untuk berpartisipasi dan memanfaatkan pengetahuan kelompok tentang proses yang dianalisis   Menunjukkan penyebab yang mungkin dari variasi atau perbedaan yang terjadi dalam suatu proses   Meningkatkan pengetahuan tentang proses yang dianalisis dengan membantu setiap orang untuk mempelajari lebih lanjut berbagai faktor kerja dan bagaimana faktor ‐faktor tersebut saling berhubungan   Mengenali area dimana data seharusnya dikumpulkan untuk pengkajian lebih lanjut Cara menggunakan diagram fishbone:  







Ketika Anda menggunakan diagram ini, sebenarnya Anda sedang menyusun sebuah tampilan  bergambar yang terstruktur dari daftar penyebab yang terorganisir untuk menunjukkan hubungannya terhadap sebuah akibat tertentu.

 

Langkah‐langkah untuk menyusun dan menganalisa diagram fishbone sebagai berikut:

1. I dentif ntifii kasi dan de defifi ni nisi sikan kan de deng nga an je j elas ha hasi sill at ata au aki akib bat ya yang akan d dii analisi nalisiss   

Hasil atau akibat disini adalah karakteristik dari  dari kualitas kualitas  tertentu, permasalahan yang terjadi pada kerja, tujuan perencanaan, dan sebagainya.   Gunakan definisi yang bersifat operasional untuk hasil atau akibat agar mudah dipahami.   Hasil atau akibat dapat berupa positif (suatu tujuan, hasil) atau negatif (suatu masalah, akibat). Hasil atau akibat yang negatif yaitu berupa masalah biasanya lebih mudah untuk dikerjakan. Lebih mudah bagi kita untuk memahami sesuatu yang sudah terjadi (kesalahan) daripada menentukan sesuatu yang belum terjadi (hasil yang diharapkan).   Kita bisa menggunakan diagram pareto untuk membantu menentukan hasil atau akibat yang akan dianalisis









 2. G ambar ga gari ri s pana nah h ho hori ri so sont nta al ke kana kanan n yang aka kan n menja njad di ttula ulang ng belaka lakang. ng.   

Disebelah kanan garis panah, tulis deskripsi singkat hasil atau akibat yang dihasilkan oleh  proses yang akan dianalisis   Buat kotak yang mengelilingi hasil atau akibat tersebut





.* : Untuk keperluan diagram digunakan contoh kasus penggunaan bahan bakar kendaraan perusahaan yang boros.

penye nyebab uta utama yang mempenga ngaruhi ruhi ha hasil sil atau aki kib bat.   3. I dent ntii fika fi kasi si p pe enye nyebab   pe  

Penyebab Ini akan menjadi label cabang utama diagram dan menjadi kategori yang akan  berisi berbagai penyebab yang menyebabkan penyebab utama.   Untuk menentukan penyebab utama seringkali merupakan pekerjaan yang tidak mudah. Untuk itu kita dapat mencoba memulai dengan menulis daftar seluruh penyebab yang mungkin. Kemudian penyebab‐ penyebab  penyebab tersebut dikelompokkan berdasarkan hubungannya satu sama lain. Untuk membantu mengelompokkan atau mengkategorikan  penyebab ini ada beberapa pedoman yang dapat digunakan. digunak an.





Berikut ini beberapa panduan yang sering digunakan:   Industri jasa, biasanya menggunakan pengkategorian 4S, 4 S, yaitu: surrounding  yaitu: surrounding ,

o

 skill .  supplier , system,  system, skill  yaitu:  product   o  Di bidang administrasi dan  dan  pemasaran, pemasaran, biasanya menggunakan 8P, yaitu: product  atau  service, atau  service, price,  price, people  people,, place  place,, promotion  promotion,, procedures  procedures,, processes  processes,, policies  policies.. Industri manufaktur, biasanya menggunakan 6M, yaitu: Man yaitu:  Man  (  pelatihan, pelatihan,  o  manajemen, sertifikasi, dan sejenisnya), Machine sejenisnya),  Machine (perawatan,  (perawatan, pemeriksaan,  pemrograman, pengujian, update perangkat lunak dan keras), Material  keras),  Material  (bahan  (bahan

 

informasi), Method  (pemrosesan,  (pemrosesan, pengujian, mentah,  barang  mentah,  barang konsumsi, dan informasi), Method   pengendalian, perancangan, instruksi), Measurement  instruksi), Measurement  (kalibrasi), Mother  (kalibrasi), Mother Nature  Nature  (kondisi lingkungan seperti  seperti  bising, bising, kelembaban, temperatur) Masih ada lagi jenis pengkategorian yang lain. Dalam menerapkannya, kita bebas untuk menentukan pengkategorian disesuaikan dengan kebutuhan. Selain itu, ada variasi lain dalam menentukan penyebab‐ penyebab. Dalam hal ini, daripada berusaha untuk menggolongkan seluruh penyebab kedalam berbagai kategori, tentukan saja penyebab berdasarkan urutan proses yang digunakan. Jadi, pada garis horisontal “tulang punggung ikan”, tuliskan semua proses utama dari kiri ke kanan.    

Tulis penyebab utama tersebut disebelah kiri kotak hasil atau akibat, beberapa tulis diatas garis horisontal, selebihnya dibawah garis.   Buat kotak untuk masing‐masing penyebab utama tersebut Contoh:





4. Untuk se seti tiap ap penye nyeb bab uta utam ma, iid denti ntiffi kasi fakto aktor  r   fa  fakto ktorr yya ang menja njad di p pe enye nyebab dar i  p  pe enye nyebab uta utama     

 

Identifikasi sebanyak mungkin faktor penyebab dan tulis sebagai sub cabang utama Jika penyebab‐ penyebab  penyebab minor menjadi penyebab dari lebih dari satu penyebab utama, tuliskan pada semua penyebab utama tersebut. Contoh:

 

 

 5. I dent ntii fika fi kasi si lle ebih d de etai l lagi lagi se seca carr a ber ti ngka ngkatt ber bagai gai p pe eny nye ebab dan lanjut lanjutka kan n mengorganisasikannya dibawah kategori atau penyebab yang berhubungan.   Hal ini dapat dilakukan dengan cara mengajukan serangkaian pertanyaan “mengapa”. Contoh  pertanyaan untuk contoh kasus disini, adalah: Contoh pertanyaan:  

Pertanyaan: Mengapa pengemudi menggunakan gigi persneling yang salah? Jawaban: Pengemudi tidak mendengar  suara  suara mesin   Pertanyaan: Mengapa pengemudi tidak mendengar  suara  suara mesin? Jawaban: Radio dinyalakan dengan  dengan suara  suara terlalu keras Jawaban: pendengaran tidak bagus   Pertanyaan: Mengapa ban sering kempes? Jawaban: Tidak ada catatan ukuran tekanan ban Jawaban: Ban sering bocor halus







Pertanyaan: Mengapa ban sering bocor halus?  ban tidak bagus Jawaban:  kualitas  Jawaban: kualitas ban   Pertanyaan: Mengapa perawatan tidak baik? Jawaban: Kekurangan dana Jawaban: tidak ada kesadaran   Pertanyaan: Mengapa menggunakan BBM dengan kandungan oktan yang tidak tepat? Jawaban: Tidak mengetahui kandungan oktan yang direkomendasikan   Pertanyaan: Mengapa tidak ada rekomendasi kandungan oktan Jawaban: Tidak ada buku manual kepemilikan kendaraan



 







 

  Catatan: Jika sebuah cabang memiliki banyak sub cabang dapat dipecah menjadi diagram yang lebih kecil.Diagram diatas belum semua penyebab minor digambarkan.

6. Me M engana nganalilisi siss d dii agr gra am  Analisis membantu kita mengidentifikasi penyebab yang menjamin pemeriksaan peme riksaan lebih lanjut. Diagram fishbone ini hanya mengidentifikasi kemungkinan penyebab. Diagram pareto dapat digunakan untuk membantu kita menentukan penyebab yang akan pertama kita fokuskan.  

Lihat keseimbangan diagram: Jika ada kelompok dengan banyak item pada suatu area dapat mengindikasikan o   perlunya pengkajian lebih lanjut o  Jika ada kategori utama dengan sedikit penyebab minor dapat mengindikasikan  perlunya indentifikasi lagi penyebab minornya. o  Jika ada beberapa cabang kategori utama hanya memiliki sedikit sub cabang, mungkin kita perlu mengkombinasikannya dalam satu kategori.   Cari penyebab yang muncul berulang, mungkin penyebab ini adalah penyebab akar   Cari apa yang bisa diukur dari setiap penyebab sehingga kita dapat mengkuantitaskan hasil atau akibat dari setiap perubahan yang kita lakukan   Dan yang terpenting, identifikasi penyebab ‐ penyebab  penyebab yang dapat diambil tindakan









Dari contoh kasus, hasil analisisnya adalah:      

Tingkat detail sudah seimbang Tidak ada penyebab yang berulang Perawatan buruk sepertinya menjadi penyebab yang dapat dilakukan pengukuran terhadapnya   Perawatan buruk sepertinya juga menjadi penyebab yang dapat dilakukan tindakan terhadapnya.









 

ADVERTISEMENT

Wina.prindaWina Prinda Hapsari Feb '18

F i shb shbo one di di agr am (diagram tulang ikan —  ikan —  karena  karena bentuknya seperti tulang ikan) sering juga disebut C ause use-and -and-E -E ff ffe ect D i agr am atau Ishikawa Diagram diperkenalkan oleh Dr. Kaoru Kao ru Ishikawa, seorang ahli pengendalian kualitas pengendalian kualitas dari Jepang, sebagai satu dari tujuh alat kualitas dasar (7 (7 basic quality ). basic quality tools tools).  Fishbone diagram digunakan ketika kita ingin mengidentifikasi kemungkinan penyebab masalah dan terutama ketika sebuah team cenderung jatuh berpikir jatuh berpikir pada  pada rutinitas (Tague, 2005).  2005).  Suatu tindakan dan langkah improvement akan lebih mudah dilakukan jika masalah dan akar  penyebab masalah sudah ditemukan. Manfaat fishbone diagram ini dapat menolong kita untuk menemukan akar penyebab masalah secara user friendly, tools yang user friendly disukai orangorang di industri manufaktur di mana proses di sana terkenal memiliki banyak ragam variabel yang berpotensi menyebabkan munculnya permasalahan (Purba, 2008). Fishbone diagram akan mengidentifikasi berbagai sebab potensial dari satu efek atau masalah, dan menganalisis masalah tersebut melalui sesi brainstorming. Masalah akan dipecah menjadi m enjadi sejumlah kategori yang berkaitan, mencakup manusia, material, mesin, prosedur, kebijakan, dan sebagainya. Setiap kategori mempunyai sebab-sebab yang perlu diuraikan melalui sesi  brainstorming. Untuk lebih jelasnya, saya akan menguraikan prosedur atau langkah-langkah pembuatan fishbone diagram di bawah ini. Langkah-Langkah Pembuatan Fishbone Diagram 

Pembuatan fishbone diagram kemungkinan akan menghabiskan waktu sekitar 30-60 menit dengan peserta terdiri dari orang-orang yang kira-kira k ira-kira mengerti/paham tentang masalah yang terjadi, dan tunjuklah satu orang pencatat penc atat untuk mengisi fishbone diagram. Alat-alat yang perlu p erlu disiapkan adalah: flipchart atau whiteboard dan marking pens atau spidol. Langkah 1: Menyepakati pernyataan masalah   

Sepakati sebuah pernyataan masalah ( problem  problem statement ). ). Pernyataan masalah ini diinterpretasikan sebagai “effect”, atau secara visual dalam fishbone seperti “kepala ikan”. ikan ”.     Tuliskan masalah tersebut di tengah whiteboard di sebelah paling kanan, misal: “Bahaya Potensial Pembersihan Kabut Oli”.  Oli”. 





 

 



Gambarkan sebuah kotak mengelilingi tulisan pernyataan masalah tersebut dan buat  panah horizontal panjang menuju ke arah kotak .

Langkah 2: Mengidentifikasi kategori-kategori   

Dari garis horisontal utama, buat garis diagonal yang menjadi “cabang”. “c abang”. Setiap cabang mewakili “sebab utama” dari masalah yang ditulis. d itulis. Sebab ini diinterpretasikan sebagai “cause”, atau secara visual dalam fishbone seperti “tulang ikan”.  ikan”.    Kategori sebab utama mengorganisasikan sebab sedemikian rupa sehingga masuk akal dengan situasi. Kategori-kategori ini antara lain: o  Kategori 6M yang biasa digunakan dalam industri manufaktur:    Machine  Machine (mesin  (mesin atau teknologi),    Method  (metode  (metode atau proses),    Material  (termasuk  (termasuk raw material, consumption, dan informasi),    Man Power  (tenaga kerja atau pekerjaan fisik) / Mind Power (pekerjaan  pikiran: kaizen, saran, dan sebagainya),    Measurement  (pengukuran  (pengukuran atau inspeksi), dan    Milieu / Mother Nature (lingkungan). Nature (lingkungan). o  Kategori 8P yang biasa digunakan dalam industri jasa:  (produk/jasa),    Product  (produk/jasa),    Price  Price  (harga) (harga),,    Place  Place (tempat),  (tempat),    Promotion  Promotion  (promosi atau hiburan),    People  People (orang),  (orang),    Process  Process (proses),  (proses),    Physical Evidence (bukti Evidence (bukti fisik), dan dan kualitas)..    Productivity & Quality & Quality  (produktivitas dan kualitas) o  Kategori 5S yang biasa digunakan dalam industri jasa:   Surroundings Surroundings (lingkungan),  (lingkungan),   Suppliers Suppliers (pemasok),  (pemasok),   Systems Systems (sistem)  (sistem),,   Skills Skills (keterampilan),  (keterampilan), dan









 

 

 





 









 



 



Safety (keselamatan).  (keselamatan).   Safety Kategori di atas hanya sebagai saran, kita bisa menggunakan kategori lain yang dapat membantu mengatur gagasan-gagasan. Jumlah kategori biasanya sekitar 4 sampai dengan 6 kategori.

Langkah 3: Menemukan sebab-sebab potensial dengan cara brainstorming     

 

Setiap kategori mempunyai sebab-sebab yang perlu diuraikan melalui sesi brainstorming. Saat sebab-sebab dikemukakan, tentukan bersama-sama di mana sebab tersebut harus ditempatkan dalam fishbone diagram, yaitu tentukan di bawah kategori yang mana gagasan tersebut harus ditempatkan, ditempatkan, misal: “Mengapa bahaya potensial? Penyebab: Karyawan tidak mengikuti prosedur!” Karena penyebabnya karyawan (manusia), maka diletakkan di bawah “Man”.  “Man”. 

 

 

Sebab-sebab ditulis dengan garis horisontal sehingga banyak “tulang” kecil keluar dari Sebab-sebab garis diagonal.   Pertanyakan kembali “Mengapa sebab itu muncul?” sehingga “tulang” lebih kecil (sub(sub sebab) keluar dari garis horisontal tadi, misal: “Mengapa karyawan disebut tidak mengikuti prosedur? Jawab: karena tidak memakai APD”.  APD”.     Satu sebab bisa ditulis di beberapa tempat jika sebab tersebut berhubungan dengan  beberapa kategori.







Langkah 4: Mengkaji dan menyepakati sebab-sebab yang paling mungkin    



 



 



 



 



 



Setelah setiap kategori diisi carilah sebab yang paling mungkin di antara semua sebabsebab sebab dan sub-subnya. Jika ada sebab-sebab yang muncul pada lebih dari satu kategori, kemungkinan merupakan petunjuk sebab yang paling mungkin. Kaji kembali sebab-sebab yang telah didaftarkan (sebab yang tampaknya paling memungkinkan) dan tanyakan , “Mengapa ini sebabnya?”  sebabnya?”   Pertanyaan Pertanyaa n “Mengapa?” akan membantu kita sampai pada sebab pokok dari  permasalahan teridentifikasi. Tanyakan “Mengapa ?” sampai saat pertanyaan itu tidak bisa dijawab lagi. Kalau sudah sampai ke situ sebab pokok telah terindentifikasi. Lingkarilah sebab yang tampaknya paling memungkin pada fishbone diagram.