Destapando La Virusidea

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Destapando la Virusidea Convierta sus ideas en epidemias, ayudando a sus clientes a hacer el mercadeo por usted por Seth Godin

RESUMEN EJECUTIVO En lugar de utilizar una publicidad masiva, la forma más efectiva de mercadear los productos y servicios en una economía de red es lograr clientes altamente satisfechos, para luego suministrarles las herramientas, incentivos y refuerzos necesarios para que ellos mismos recomienden sus productos o servicios a todas las demás personas.

1. Fijarse en la gente que ya es su cliente. 2. Darle a ellos incentivos significativos para que le cuenten a sus amigos y socios acerca de su producto. 3. Suministrarle medios simples con lo que ellos podrán explicar su producto o servicio a sus amigos. 4. Hacerse a un lado y dejar que sus clientes hagan el mercadeo. 5. Por cada nuevo cliente, repita todo el ciclo de nuevo.

Las empresas que logran esto crean y destapan una “virusidea ” (ideavirus), un vehículo de mercadeo que actúa como un virus biológico o de computadoras, que se propaga y esparce de una persona a otra. Internet es el medio ideal para que circulen las recomendaciones “de boca-en-boca” y sean  pasadas de unos a otros, quienes a su vez harán lo mismo con algunas de sus amistades y así sucesivamente.

Si usted tiene un buen producto o servicio, habrá mucho que decir sobre el. Los consumidores estarán entusiasmados por  participar en el mercadeo mercadeo del producto producto y la Virusidea comenzará a tomar fuerza por sí misma. De ser bien ejecutada, una Virusidea puede cobrar vida por sí sola y crecer como un virus orgánico o de computador - tendrá tasas exponenciales de crecimiento mientras dure.

De ser bien manejada, una buena idea encapsulada dentro de una Virusidea puede crecer a un tamaño inmenso, simplemente por la fuerza de este efecto de auto-replicación.

El mercadeo de Virusidea es un tipo de venta por relaciones, que explota la relación entre uno de sus consumidores, y sus amigos y socios. El mercadeo de Virusidea crea una situación de ganar-ganar en donde:

El Concepto de Virusidea

1. La empresa consigue un cliente nuevo. 2. El cliente existente se beneficia de los incentivos ofrecidos, y aumenta su influencia a medida que su sugerencia es tomada por un amigo o socio. 3. El nuevo cliente obtiene los beneficios ofrecidos por su  producto o servicio. servicio.

Una Virusidea es un programa de mercadeo basado en redes, en el cual los clientes existentes mercadean un producto o servicio a otros consumidores potenciales. Ejecutada en forma apropiada, una Virusidea es un poderoso sistema de referencia digital, que crece de boca en boca. En términos sencillos, una Virusidea es la forma mas costoefectiva de mercadear productos y servicios en la red. El enfoque tradicional de mercadeo usualmente ha sido: 1. Identificar un mercado objetivo (target market) por factores demográficos. 2. Encontrar los medios de comunicación que alcancen a ese mercado objetivo. 3. Hacer publicidad en esos medios de comunicación para crear conciencia de la existencia del producto. 4. Convertir en consumidores a la gente que ve esta  publicidad. El mercadeo por Virusidea es un enfoque diferente y original. En esencia lo que propone es:

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El mercadeo de Virusidea ha existido de una forma u otra desde hace tiempo, pero ha cobrado vida propia con el advenimiento de Internet. Antes de Internet, el despliegue de una Virusidea era mucho más difícil de lograr, pero no imposible (Tupperware, el fax, las fotos Polaroid y los Beany Babies son todos ejemplos de  productos vendidos utilizando las Virusidea antes de Internet). Desde la llegada de Internet, una amplia gama de productos y servicios han alcanzado un éxito espectacular impulsados solamente por mercadeo de Virusidea, incluyendo algunas de las historias mas exitosas de la era de los negocios digitales descritas al final. Los puntos clave a recordar del mercadeo de Virusidea son: 1. Cada Virusidea tiene un ciclo de vida. Haga coincidir sus acciones con las necesidades de la Virusidea en cada etapa de su crecimiento, y logrará aprovecharla por un período de

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Destapando la virusidea tiempo extendido. Si ignora el ciclo de vida, usted puede terminar deteniendo el crecimiento de la Virusidea. 2. El mercadeo viral es una forma especial de una Virusidea. El mercado viral ocurre cuando el portador de una Virusidea es el mismo producto ofrecido. Si tiene un producto o servicio que no es viral, no significa que no pueda usar efectivamente el mercadeo por Virusidea. 3. El mercadeo multi-nivel (Multi-level marketing) es bien distinto del mercadeo de Virusidea. En el mercadeo multi-nivel se espera que el con sumidor existente complete todo el proceso de venta requerido para ganar su comisión. En el mercadeo de virusidea los consumidores existentes simplemente riegan la idea acera de su producto o servicio y hacen que sus amigos o socios se enteren. Pero los consumidores no se involucran.

Cómo Construir su Propia Virusidea Algunos términos necesarios: Colmena (hive): La forma casual (o formal) en que nos organizamos en grupos alrededor de intereses comunes, pasiones, etc. Algunos ejemplos: lectores de una revista, seguidores de una banda, participantes de un deporte específico. Sneezer (estornudador): Gente que le gusta decirle a sus amistades y asocia-dos sobre nuevas ideas. Los sneezers  pueden ser poderosos (Oprah Winfrey, New York Times) o  promiscuos (motivados por el hecho de ganar dinero). Medium: Donde una idea se encapsula: una foto, frase, artículo escrito, etc. El medium es la sustancia en la cual vive una idea. Velocidad: La medida de cuán rápido se divulga una idea de una persona a otra. Para que una Virusidea funcione, mientras más alta sea la velocidad, mejor. Suavidad: La medida de cuán fácil es para un consumidor final compartir la idea con otros. Las ideas o productos que son fáciles de recomendar son, a su vez, fáciles de enganchar.. Persistencia: La habilidad de una idea de quedarse un tiempo con una persona, antes de desvanecerse. Las Virusideas funcionan mejor con altos niveles de persistencia. Vector: El movimiento de una idea hacia una colmena específica. Una idea penetra un mercado a través de vectores específicos. A veces una idea empieza en un nicho y luego sigue un vector hacia la conciencia general del público. Amplificador: Algo que aumenta el impacto de las recomendaciones que hace un grupo pequeño a una audiencia mucho mayor. La cobertura de una idea en Televisión u otro medio de comunicación amplifica el mensaje de un sneezer y comunica el mensaje a un mercado más amplio. Destapar una virusidea es un proceso de 8 pasos: 1. Desarrollar una idea propensa a virus: Una idea débil u obvia no será suficiente para que apoye la Virusidea. Tiene que

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ser algo notable, obligante, que provoque pensar, formada de ideas agresivas. Es tal la sobrecarga de información, que la mayoría de las ideas no logran mayor impacto. Para superar esto, su idea no sólo debe ser memorable sino que debe a su vez estar bien pulida y ser fácil de explicar. Recuerde que la divulgación de su Virusidea dependerá de que alguien le cuente a otros por pura diversión. La gente no hace eso por una idea que no sobresalga de lo común; si su idea no se vuelve una Virusidea, probablemente no valía la pena. 2. Identifique la colmena óptima: La mayoría de las Virusideas comienzan atrayendo directamente a una colmena pequeña, enfocada y específica. De hecho, algunas veces vale la pena  buscar una colmena que afronte problemas significativos, y desarrollar una gran idea que los resuelva. Es importante selecionar una colmena que respete el valor central de su Virusidea; de esta forma, usted tiene la posibilidad de dominarlo completamente, mientras más y más miembros acogen su idea. Al principio, ganar momentum es lo mas importante. Para ello, es mejor escoger pequeñas colmenas y conquistarlas, antes de intentar una realmente grande, aún cuando tenga que posponer las riquezas obvias que llaman la atención de estas últimas. 3. Exponga la colmena a la Virusidea: La situación ideal sería que una vez que alguien ha sido expuesto a su Virusidea, sea enganchado. En la práctica, esto ocurre raramente; por lo tanto usted necesita desarrollar distintas formas para que la gente se familiarice con su idea. Las ideas originales siempre llenan un vacío, harán algo o suministrarán beneficios específicos que ningún producto anterior haya hecho. Adicionalmente, si usted llena un vacío, ya tendrá la ventaja del primer entrante, permitiéndole establecerse antes que la competencia se intensifique. Los constructores de Virusideas listos desarrollan una gama de formas para que los miembros de la colmena se expongan a la nueva idea. 4. Seleccione y eduque a los Sneezers: Los sneezers deben ser seleccionados del grupo de expertos. Los constructores de Virusideas experimentados están obsesionados con la selección de la gente correcta para que rieguen información en su nom bre (la palabra “sneezer” o estornudador, es apropiada ya que cuando alguien estornuda riega gérmenes; en el contexto de Virusidea, un sneezer riega abiertamente información y conocimiento acerca de una idea a todos aquellos con quienes tiene contacto - es el equivalente intelectual de guerra de gérmenes,  pero utilizando ideas en vez de éstos). Los sneezers son respaldadores de productos: toman su propia experiencia con la idea y se la transmiten a otros, animándolos a hacer lo mismo. Como constructor de una Virusidea, querrá hacer todo lo que pueda para conseguir los mejores sneezers que pueda - su papel es tan importante para el éxito de su Virusidea que usted debe seleccionarlos, no ellos a usted. 5. Arme a los Sneezers con Herramientas: Las mejores ideas son generalmente bien sencillas y pueden ser explicadas utilizando unas pocas frases, un eslogan atrapador o una descrip-

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Destapando la virusidea ción vívida. Los constructores de Virusideas exitosos le suministran a sus sneezers todo lo necesario para que divulguen con éxito la idea entre aquellos con los que tienen contacto a diario. Si la idea no es sencilla, existen otras formas. La persistencia  puede reemplazar a la sencillez – lograr que los otros miem bros de la colmena noten que los sneezers están utilizando la nueva idea en forma regular, se pueden contagiar de ella. Esto es especialmente cierto si su idea proporciona beneficios que son claros y obvios para todos aquellos en ese campo. Otra alternativa es buscar un amplificador, algo que aumentará y engrandecerá el impacto de una palabra de respaldo. Internet es el medio indicado para este papel, ya que permite de forma digital aumentar el impacto de las referencias de boca en boca  para que circulen mas allá de sus fronteras normales. Además de proporciona a los sneezers todas las herramientas necesarias, debe suministrar incentivos significativos (reconocimientos tangibles). Luego puede hacerse a un lado, y observará como se ponen en marcha para ganar sus recompensas divulgando su idea - una fuerza de venta impresionante trabajando para usted. 6. Consiga el Permiso del Consumidor: Este es un paso esencial que muchos constructores de Virusideas novatos olvidan. Siempre que se ponga en contacto con consumidores obtenga su permiso para ofrecerles productos y servicios adicionales en el futuro; manejado de forma apropiada, este permiso se convertirá en un activo de gran valor, pues aumenta el número de canales por los cuales puede extraer dinero de su Virusidea. Con el permiso de los consumidores, usted podrá en un futuro: - Contactarlos regularmente con información adicional. - Hacer publicidad de otros negocios que pagarán generosamente para acceder a sus clientes. - Contar con una lista de personas dispuestas a hacer negocios con usted, al momento de lanzar su próxima Virusidea . 7. Asombre a su Audiencia: Su principal objetivo al construir una Virusidea es obtener ganancias a largo plazo; conseguir cierto éxito a corto plazo al lanzar una Virusidea es el comienzo, no el fin del proceso.

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con el tiempo, lo cual es bueno porque los beneficios y pagos cambiarán también con la corriente del momento. Por esto, los constructores de Virusideas listos hacen coincidir sus gastos y ganancias con el ciclo de vida de la Virusidea, lo nutren apropiadamente siguiendo y explotando el ciclo de vida,  permitiendo que dure por un largo período de tiempo. Cada cierta cantidad de años, usted querrá estar desatando una nueva Virusidea para la gente que ya está pegada a sus ideas previas; apalancando el éxito anterior se construye una base poderosa. A medida que esas ideas se vuelven menos y menos relevantes, usted se moverá suavemente hacia la próxima generación de ideas. En resumen, los constructores de Virusideas listos construyen una dinastía alrededor de un récord de éxitos sucesivos.

Consejos Para Afinar y Crecer su Virusidea Para construir y expandir su Virusidea pruebe estas ideas: 1. Haga dinero luego, no al principio : Con una Virusidea, mientras más se demore en pedirle dinero al cliente, mayor será su ganancia total. La mejor manera de beneficiarse financieramente al construir una Virusidea es: - De el producto o servicio gratis la primera vez. - Enganche al consumidor. - Haga dinero vendiendo mejoras y complementos. Si usted intenta hacer dinero demasiado pronto, puede inhibir el crecimiento y expansión de la Virusidea. Esta práctica introduce la fricción, en un momento en el cual debería hacerlo tan fácil como sea posible para que la gente se entusiasme con su idea. Evite esto y deje que su Virusidea crezca primero antes de intentar extraer ganancia de ella. 2. Pruebe y desarrolle una frase cautivante de cinco pala-bras : La mejor forma de equipar a los sneezers para que divul-guen al mundo entero su idea es dándoles una frase cautivante simple y descriptiva que puedan utilizar. Su interés es que toda  persona que se exponga a su idea, se convierta en sneezer; una frase simple y cautivante, que describa bien su idea, es justo lo que necesita.

Una vez que haya capturado la atención de los consumidores usted tendrá que proveer lo prometido y asombrarlos -necesita alimentar esa atención inicial recibida. Acostúmbrese a prometer menos y proveer más de lo prometido – provea valor no anticipado.

3. Explote hábilmente el poder de las listas de “mas vendidos”: Antes de que cualquiera quiera probar de su idea, se  pregunta: “¿Vale la pena usar mi tiempo o dinero en esta idea?”. Una de las mejores formas de responderla es usando una lista de “mas vendidos” o bestsellers, enviando en forma efectiva el mensaje “toda esta gente ha hallado esto útil, así que usted también lo hará”.

Agrupe un paquete de beneficios sin rival en su campo, que le  permita a usted auto-reforzar e impulsar la Virusidea. Correctamente manejada, una Virusidea debería volverse un bien del que usted pueda obtener ganancias una y otra vez.

Para facilitar la divulgación de su Virusidea busque una lista de bestsellers que sea relevante y domínela completamente. Si no encuentra una que le guste, cree la suya propia.

8. Mantenga el Ciclo de Vida Natural: Ninguna Virusidea dura  para siempre. Todas tienen un ciclo de vida natural a lo largo del cual se mueven. Las necesidades de la Virusidea cambian

4. Dele personalidad a su Virusidea : Otra cosa que puede acabar con cualquier idea nueva es el aburrimiento. Para  protegerse de esto, inyéctele un poco de personalidad:

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Destapando la virusidea - Para un producto físico, el exterior de la envoltura es la forma  predominante. Haga algo original y único que atraiga y mantenga la atención del consumidor animándolo a ver lo que hay dentro. - Para un servicio, quizá una forma diferente de escribir o un nombre llamativo pueden hacer el trabajo. Haga lo que esté al alcance para hacer que su servicio se diferencie de los demás. 5. Posicione su Virusidea como lo mejor en el mundo: Siempre existe interés en lo mejor del mundo, sea la mejor salsa o la mejor cama de hospital. Para su Virusidea, encuentre la forma de refinar y emplear ese concepto. Desarrolle un producto que asombre, luego asegúrese de que el mundo lo sepa. Halle la forma de ser 10 veces mejor que su competidor mas cercano y hágalo saber a todos. 6. Seleccione su medium cuidadosamente : El medio que use  para transmitir su Virusidea tendrá una profunda influencia en la percepción total del consumidor. Por eso, escoja el medio que va a utilizar con cuidado. Tome por ejemplo una calcomanía. Colocada en un costoso auto europeo, transmitirá una impresión totalmente distinta que si se encuentra en la parte trasera de un auto económico Chevy o Ford. El mensaje es idéntico, pero las percepciones completamente distintas. Seleccione deliberadamente sus medios. 7. Compense el riesgo de los pioneros: En la vida real, a muy  poca gente le gusta ser pioneros y prefieren dejar que otros  prueben las cosas antes. Para difundir una Virusidea que implique algo nuevo, usted tiene que aclarar que esta es una nueva idea cuyo momento ha llegado finalmente; en otras  palabras, debe crear un aura de inevitabilidad e invencibilidad sólo si todo el mundo habla de su Virusidea, la mayoría de los consumidores decidirán dejar sus miedos de lado y probarlas. La mayoría de las Virusideas ofrecen un período de prueba libre de riesgo, expresamente para sobrepasar este miedo a lo nuevo. Al suministrarle a los consumidores una manera gratis y sin compromiso de probarlo, verán de qué se trata su producto o servicio antes de comprometer su dinero y tiempo. Otras formas de compensar el riesgo son: - Use listas de “más vendidos” o bestsellers. - Use testimonios de gente que estaban en la mismo posición y que tenían las mismas inquietudes que la mayoría. - Exponga los consumidores potenciales a historias sobre otra gente que lo probaron y les gustó. - Dele a los nuevos consumidores una versión sencilla primero, que les proporcione confianza, antes de migrar hacia la versión completa. - Permita un período de prueba libre de riesgo, durante el cual se les puede rembolsar a los consumidores su dinero sin hacer  preguntas. - Transfiera cualquier riesgo del cliente a usted a través del uso de bonos y garantías.

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8. Mientras más gente, mejor: Mientras más personas sepan de su Virusidea, más valor tiene. Por lo tanto, si cobrarle a la gente para poder exponerlos a su Virusidea va a desacelerar su crecimiento, es mejor entonces darlo gratis al principio y desarrollar nuevas flujos de ingreso más adelante. Esto es particularmente cierto en la era digital, en la cual se  pueden crear copias perfectas y distribuirlas en forma gratuita. Tarde o temprano todos los tipos de medios digitales se tornan gratis. Al ser el primero en distribuir gratis medios digitales que eran previamente costosos, usted ganará una gran atención que puede usar para lanzar Virusideas mas grandes, mejores y costosas en el futuro. 9. A Internet no le interesa cómo usted haga dinero : Las empresas establecidas no desean molestar su flujo de ingresos actual. De forma similar, en Internet no hay preferencias en cuanto al modelo de negocio que utilice para explotar su Virusidea - Internet no se detendrá mientras usted desarrolla un nuevo modelo. Por lo tanto si el concepto de dar algo gratis al principio, para ganar dinero después es muy distinto a lo que usted tenía  previsto, debe adaptarse. Internet no se adaptará a usted. 10. Encuentre un balance entre la novedad de los primeros acogedores y la utilidad de los posteriores: Los primeros acogedores de Virusideas quieren algo completamente distinto que los que vendrán después. Ellos siempre están a la búsqueda de algo que sea especial y novedoso, mientras que los acogedores  posteriores quieren algo que funcione. Por lo tanto, no base el desarrollo de su idea sobre la base de la opinión de los primeros acogedores – no necesariamente piensan igual que la mayoría del mercado. 11. Masa Crítica: Muchos piensan que la población decidirá adoptar su producto al unísono y de repente, propulsándolo de repente al estatus de estrella en ventas en un abrir y cerrar de la caja registradora. Otros creen que hay un umbral mítico que de ser cruzado, causaría una explosión irreversible en la demanda. La realidad, sin embargo, es diferente. No existe el umbral mítico ni la población decidirá al unísono. Lo mejor que puede hacer es enfocarse en las pequeñas colmenas y conseguir en ellas acogedores que compren su producto o servicio. Si usted hace coincidir sus gastos y expectativas al tamaño de la colmena, tendrá menos desilusiones. 12. Haga de la Virusidea una forma de arte : Recuerde que la construcción de una Virusideaes es más un de arte que una ciencia exacta. La parte más complicada del proceso es desarrollar un producto o servicio que asombre. Una vez que haya logrado esto, estará entonces listo para liberar la Virusidea y ver cuán lejos llega. Usted gana al aprender continuamente de aquello que no funciona y si persiste lo suficiente, tendrá la fortuna de inventar algo grandioso. No existen fórmulas, sólo oportunidades para

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desarrollar Virusideas que sirvan. Muy pocos constructores de Virusideas logran repetir su hazaña más de una vez.

triunfarán, independientemente del mercadeo. Haga planes entonces para lograr esto.

13. Precondicione su mercado objetivo: En el mundo biológico, cuando alguien es expuesto a un nuevo virus, desarrolla una inmunidad a éste (se sensibiliza) y se torna susceptible a futuras infecciones fácilmente. Reacciones similares son de esperar para las Virusideas. En la práctica el mercado puede volverse más receptivo a su Virusidea si ha sido previamente expuesto a otro virus. Busque entonces colmenas que hayan sido anteriormente blancos de pruebas - pueden ser ideales  para que su Virusidea florezca.

En resumen, los próximos años prometen ser bien innovadores desde el punto de vista del mercadeo. Así que relájese, disfrute el reto y planee su participación activa en todo esto.

14. Pelee contra el status quo : La llegada de Internet ha cambiado todo en el mundo de los negocios. Las prácticas de que se habían venido utilizando en la vieja economía están fuera de tono con lo que funciona en el contexto de la Nueva Economía. Las historias de éxito de la nueva economía lo han sido no por presupuestos inmensos en publicidad, sino porque desataron y explotaron Virusideas. El concepto de mercadeo de Virusidea puede parecer obvio,  pero llevarlos a la práctica requiere que la organización luche contra el status quo. Esto generará siempre controversias, especialmente entre los ejecutivos que llegaron a la cumbre ceñidos al status quo. Lograr una correcta Virusidea siempre desconcierta a más de uno, y recibirá bastantes críticas. 15. Mejore digitalmente cada encuentro de boca en boca: En tiempos anteriores, la gente no se molestaba en escribirle a las empresas para quejarse - parecía en vano. Hoy en día Internet está llena de websites en los que clientes insatisfechos pueden contar a los clientes potenciales sus experiencias con sus  productos o servicios. Las historias de horror transmitidas de boca en boca pueden ser aumentadas digitalmente y esparcidas por todas partes. La lección entonces es obvia: haga todo lo que pueda para lograr que sus clientes estén satisfechos; si falla en esto, el mundo entero lo sabrá, le guste o no. 16. Sea el primero en utilizar Virusideas: Si el mercadeo por Virusidea es la ola del futuro, ¿ qué tan efectiva será una vez que todo el mundo lo utilice ? Las respuestas más probables son: 1. Los primeros entrantes al mercadeo de Virusidea tienen una mejor oportunidad de triunfar. Comience pronto antes de que cualquiera de sus competidores lo haga. 2. A medida que sus sneezers se vuelven más conscientes del  papel que ellos juegan en el mercadeo de Virusidea, comienzan a pedir mejores recompensas. Anticípese  pagándoles más en el futuro. 3. Todo el mundo aspira a convertirse en un sneezer tan  poderoso como Oprah Winfrey o Walter Cronkite. Prepárese  para tratar con algunos sneezers profesionales que se establecerán en este campo. 4. A largo plazo, solo los mejores productos y servicios

Casos de Estudio Los productos y servicios que han adoptado exitosamente las técnicas de mercadeo de Virusidea incluyen: 1. Hotmail.com: Este fue un caso especial de mercadeo de Virusidea. La empresa ofrece cuentas de e-mail gratis; cada vez que una persona utiliza el servcio, unas líneas son añadidas al final del e-mail invitando al receptor a obtener su propia cuenta gratis. Así, cada vez que alguien enviaba un e-mail, regaba el virus a sus amigos y socios sin tener que mover un dedo. Hotmail nunca hizo publicidad, siempre confiaron en su mercadeo de Virusidea. En tres años la empresa contaba con mas de 12 millones de usuarios. 2. Libros de Harry Potter: Estos libros se publicaron inicialmente sin ninguna promoción. Gradualmente, los niños empezaron a decirse entre sí acerca de los libros, generando de esta forma mayor demanda por cada novela nueva. Con el tiempo, la combinación de esas referencias de boca a boca y un programa de mercadeo de Virusidea han creado un inmenso éxito. Hoy en día, la publicación de cualquier libro nuevo de Harry Potter es un evento importante en el mundo editorial. 3. Blue Mountain Arts : Esta empresa creó un virus mandando  postales electrónicas en las que todo aquél que las recibía  podía facilmente mandar otra a sus amigos gratuita-mente. Sin ninguna publicidad y comenzando con pocos usuarios, la empresa ha construído una gigantesca base de datos. 4. Amazon.com: El programa asociados de Amazon.com es un mercadeo de Virusidea. La gente gana comisión por cada venta que refieren a Amazon. Para el afiliado, es gratis participar y solo toma unos minutos instalarlo. A Amazon tampoco le cuesta nada, sólo las comisiones de ventas que paga. De esta manera, cientos de miles de personas y negocios se han con-vertido en “vendedores” de la empresa. 5. Napster.com: Napster (la base de datos que permite a los usuarios compartir archivos MP3) utilizó el mercadeo de Virusidea de forma muy efectiva. Como es un producto basado en Internet es muy simple para los usuarios decirles a sus amistades acerca del servicio por e-mail. En apenas días Napster había arrasado en las universidades; hoy día tiene millones de usuarios registrados. 6. Yahoo!: Cuando Yahoo! fue lanzado creció a pesar de algunos competidores difíciles: Lycos, AltaVista y Excite. Mediante la utilización de técnicas de mercadeo de Virusidea, combinadas con un nombre y una marca que emana personalidad, Yahoo! ha crecido a una tasa impresionante, llegando a dominar totalmente su segmento de mercado.

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Destapando la virusidea 8. eBay: eBay empezó siendo bien pequeño y usó el mercadeo de Virusidea para crecer. El mismo programa de mercadeo

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funciona actualmente, impulsando el crecimiento y expansión.

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Título original: Unleashing the Ideavirus Editorial: Hyperion Publicado el: octubre de 2001

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