Design Thinking

TEMA

DESIGN THINKING

FECHA

MARZO 2015

MATERIA

TENDENCIAS DE DISEÑO

ANTECEDENTES TEÓRICOS

TEÓRICOS •

Para Aristóteles, es a partir de la experiencia sensible repetida como llegamos al conocimiento. Mediante la abstracción de las estructuras básicas de los fenómenos se conoce su sustancia (Arnheim, 1985) Observación

•

En la obra de arte se ha puesto en operación la verdad del ente (Heidegger, 1952) Creación

•

El pensamiento sólo es posible mediante signos, sólo se puede conocer el mundo por signos. La semiótica es epistemología (Debruck, 2015) Signos

Varios

TEÓRICOS OBSERVAR

CREACIÓN

IDEAR Siguiendo la idea anterior, podemos ver cómo el diseñador posee habilidades para conocer e interferir en el mundo Varios

TEÓRICOS •

Herbert Simons: “Las ciencias de lo artificial” 1996

•

Peter Row: “Design Thinking” 1987

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Richard Buchanan: Wicked Problems

•

Donald Schön: Práctica reflexiva

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David Kelly (IDEO)

•

Tim Brown (Change by Design) 2009

Rodgers 2010

INNOVACIÓN Y SU RELACIÓN CON EL DTHINK!

CASO EDISON •

Para Edison, la bombilla era sólo un truco de salón si no tenía un sistema de generación y transmisión de energía

•

Su genio consistió en idear un mercado totalmente desarrollado

•

Diseñó considerando cómo las personas usarían su creación

•

Consideró en gran medida las necesidades y preferencias de sus usuarios

Fuente: Brown (2008)

FILOSOFÍA EDISON •

Una filosofía de Diseño Centrado en las Personas

•

La innovación está impulsada por una comprensión sólida, mediante la observación directa, de lo que las personas quieren y necesitan en sus vidas

•

Edison no era un científico especializado, sino un generalista con un agudo sentido de los negocios

Fuente: Brown (2008)

MODELO DE TRABAJO •

Rondas de ensayo y error

•

99% de sudor

•

Experimentar para aprender algo nuevo

•

Intentos iterativos

•

Edison convirtió a la innovación en una profesión que combinaba arte, destreza, ciencia, know-how del negoción y una comprensión sagaz de los clientes y mercados

Fuente: Brown (2008)

CONCEPTO DESIGN THINKING

DESIGN THINKING •

“Es una disciplina que usa la sensibilidad y los métodos del diseñador para hacer coincidir: •

Las necesidades de las personas

•

Lo tecnológicamente factible

•

Una estrategia viable de negocios

•

Valor para el cliente y oportunidad para el mercado” (Brown, 2008)

Desirability (Human)

Viability (Business)

Feasibility (Technical)

Innovation

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EVOLUCIÓN DEL DISEÑO

•

Paso tardío en la cadena del proceso de desarrollo

•

Un envoltorio lindo de la idea

•

Participó del crecimiento del mercado a través de la adecuación estética y atractiva de los productos

Fuente: Brown (2008)

EL DISEÑADOR HOY •

Ahora no sólo se pide a los diseñadores que conviertan una idea ya desarrollada en una más atractiva

•

Le piden que creen ideas que desde el inicio contemplen los deseos y necesidades de los consumidores

•

Las economías desarrolladas se concentran menos en la fase de manufactura y más en el conocimiento y prestación de servicios

•

Su objetivo ya no son los productos, sino otro tipo de procesos

Fuente: Brown (2008)

CASO DE ESTUDIO •

Cliente: Kaiser, Provedor de servicios médicos

•

Agencia: IDEO

•

Observaron los procesos de las enfermeras: Cambios de turnos, sistema de documentación

•

Identificaron los problemas: 45 minutos de cambio de turno, falta de uniformidad en métodos de documentación, falta de información

•

Exploraron posibles soluciones: brainstorming

•

Prototiparon burdamente algunas ideas y luego probaron, para posteriormente crear un prototipo funcional

•

Evaluaron el impacto del cambio y crearon nuevas estrategias Fuente: Brown (2008)

PROCESO DESIGN THINKING

PROCESO Sentimientos Pensamientos Acciones

EMPATIZAR

IDEAR

DEFINIR

EVALUAR

PROTOTIPAR

Identificar el problema Enmarcar Elegir una perspectiva

Fuente: Brown (2008)

ESENCIALES IDEATION

IMPLEMENTATION

INSPIRATION Fuente: Brown (2008)

OTROS PROCESOS •

Definir: ¿Cuál es el problema?

•

Investigar: Colectar información primaria y secundaria

•

Idear: Lluvia de ideas, bocetos, análisis comparativo, etcétera

•

Prototipar: Posibles soluciones

•

Seleccionar: Presupuestos, resultados de los prototipos

•

Implementar: Entregar el producto

•

Aprender: Obtener retroalimentación Fuente: Harris y Ambrose (2010)

BIBLIOGRAFÍA •

Arnheim Rudolf, “Arte y percepción visual”, Paidós, Buenos Aires, 1985

•

Martin Heidegger, “Arte y poesía”, Fondo de Cultura Económica, México, 1952

•

Tim Brown, “Design Thinking”, HBR, 2008

•

Rodgers A, “Design Thinking - A critical analysis”, International Conference On Engineering And Product Design Education, 2010

•

Ambrose, “Design Thinking”, AVA, London 2010

GRACIAS DESIGN THINKING