Design and Empower Your Life With NLP and

 

Design and Empower  your Life Life with  with NLP

MUHLIS KATILI, S.KEP.,NS,CH,CHT,NNLP,NLP. MASTER HYPNOSIS PROFESSIONAL NURSE LIFE COACH & COUNSELLOR  C E R T I FI E D N L P P R A C T I TI O N E R   C E O I N S PI R AS I I S TO M EW A I N DO N ES I A   MANAGER OF NURSING VALE INDONESIA  CERTIFIED COMMUNICATION PRACTITIONER  L I C E NS E D N L P P R A C TI T I ON E R F R OM I N T E RN A T IO N A L N L P S O C I ET Y   -

-

-

C E R T I F I E D L I F E M E T A - C O A C H F R O M I N T E R N A T I O N A L N E U R O - S E M A N T IC

 

Sebelum anda Memulai…..  What you THINK, you GET





Innamal a’maalu a’maalu binniyyat  binniyyat

(HR. Bukhori-Muslim)

 

 Where is Your Destiny…….

 

Disclaimer 

Seluruh informasi dalam materi pelatihan ini hanya  bersifat informasi dan edukasi. Pemateri tidak  bertanggung jawab atas penyalah gunaan tehniktehnik yang ada.

 

Training Objectives Menjelaskan tentang pengertian NLP dan Hypnosis 2. Menjelaskan tentang sejarah NLP dan Hypnosis 3. Menjelaskan mengenai Asumsi-asumsi dalam NLP 4. Menjelaskan tentang prinsip dasar NLP dan Hynosis 1.

5. Menjelaskan tentang Otak Manusia 6. Menjelaskan tentang konsep perubahan dan

perilaku manusia 7.

Menjelaskan hubungan antara NLP dan Hypnosis

 

 Apakah Neuro Linguistic Programming

Neuro

Linguistic

Programming

Pikiran Pikira n (Mind) (Mind) dan Ca Cara ra kita meng menggunak gunakannya annya denga de ngan n efe efekti ktif  f 

Cara kita memakai memakai  bahasa dan Bagaimana hall itu me ha memp mpeng engaru aruhi hi

Cara kita meng mengurutk urutkan an tindak tin dakan an yan yang g diper dip erluk lukan an unt untuk  uk 

kita

mencap men capai ai tujuan tujuan

 

Neuro-Linguistic Programming (NLP) 





Definisi NLPR ) adalah Memakai Linguistic untuk memprogram PIKIRAN. (Dr.Richard Bandler) Seni menggunakan bahasa untuk mempengaruhi pikiran bawah sadar serta menghasilkan perilaku yang diinginkan. Sebuah tehnik mengkodekan perilaku  bagaimana manusia mengorganisasikan mengorganisasikan pikiran, perasaan, bahasa sesuai keinginan.

 

Sejarah NLP

 

5 Pillars NLP

Have an Outcome - Men Menget getahu ahuii has hasil il akh akhir ir

Take some Actions - Pil Pilih ih lan langka gkah h yan yang g tepat tepat

Sensory Acuity  - Ket Ketepa epatan tan car cara a yan yang g dia diamb mbil il

Behavior Flexibility  - Ber Bersik sikap ap len lentur tur

State & Physiology of Exellence

- Menta Mentall yang Optimal Optimal

 

 Asumsi-asumsi dalam NLP 1. 2. 3.

Kegagalan versus umpan balik  Kegagalan versus Peta bukanlah Peta  bukanlah wilayah  wilayah yang  yang sesungguhnya sesungguhnya Perbedaan manusia terjadi karena filter informasi lima

indra 4. Makna komunikasi komunikasi beradasarkan  beradasarkan respon respon yang  yang di dapat 5.  Ada ni niat at po posi siti tif  f dari dari setiap perilaku 6. Setiap orang memiliki sumber daya untuk berubah

 

1. Kegagalan Versus Umpan Balik 



Tidak ada kegagalan yang ada hanyalah umpan balik atas tindakan yang dilakukan

 

2. Peta Bukanlah Dunia yang sesungguhnya

The Map is not the territory  The Map is not the territory  Sese Se seor ora ang me mere resspo pon n be berrda dassar arka kan n pe petta ( persepsinya )  bukan berdasarkan wilayah (kenyataan )

 

3. Perbedaan Manusia karena filter LIMA INDRA

Indra adalah pintu terhadap realitas

 

4. Meaning of Communication is the response you get. -   if what you are doing is not getting the outcome you

want then do something different  -  If you always do what you’ve always done, you’ll

always get what you always got!

 

5. Ada niat positif dibalik setiap perilaku

 

Setia 6. Set iap p or oran ang g memi memili liki ki sumber daya untuk berubah

 

Prinsip-Prinsip NLP 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Modelling Rapport  Anchor Sistem Sis tem Rep Repres resent entati ationa onall Submodality  Strategy 

 

1. Modelling NLP NL P memb member erik ikan an ke kemam mampu puan an un untuk tuk:: 1. Mengubah 2. Mengadopsi 3. Mengh Menghapuska apuskan n peril perilaku-p aku-perila erilaku ku 4. Dan membe memberik rikan an kem kemamp ampuan uan memi me millih ko kond ndis isii me ment ntal al,, emos em osio iona nal, l, da dan n ko kond ndis isii fi fisi sik. k.

Modelling adalah esensi utama NLP!

 

2. Rapport “Keakraban” Skill Matching

Rapport Skill

Matching

Pacing

Leading/Sugesti

Matching Melalui Rapport yang mendalam, kita (hampir) bisa melakukan apapun pada kawan bicara kita (Milton)

 

3. Anchor 

 Anchor installation: 1.  Akses 2.  Amplify  3.  Anchor (lekatkan)

Melekatkan simbol dengan “state” (kondisi pikiran)

 

4. Representational System 

 Adalah bagaimana bagaimana “DUNIA  “DUNIA ” itu gambarkan kembali.

 

Representation system summary   Visual (60%) (60%)

Auditory (25%)

Kinestetik (15%)

Mata

Kanan / ki k iri a attas, at atau au tida tidak k foku fokuss

Kiri samping, samping, ssepe eperty  rty  “shifty -eyed”

Kana Ka nan n ba bawa wah h

Gestur

Cepat & kaku,

Seimbang, menyentuh

Ritmik, Ritm ik, me menyent nyentuh uh bagia bagian n

termasuk (gera termasuk (gerakan) kan) menunjuk 

 bagian wajah, mengusap dagu.

dada,

Napas

Tinggi, dalam, ce cepat

Tengah dada, ritmik. Bica Bi cara ra dg dgn n al alun unan an..

Dalam, pelan, berhenti sejenak. Bicara Bic ara lam lambat bat

Kata-kata

Melihat, memandang, memperlihatkan, perspektif 

Dengar, dengarkan,  bertanya, mengatakan, klik, nyambung

Merasakan, menyentuh, mengambil, menangkap,, mengontak 

Pres Pr esen enta tasi si

Ga Gamb mbar ar,, di diag agra ram, m,  video

Menyukai Menyuk ai rin rincia cian, n, kesimpulan, kata-kata mutiara, bacaan-bacaan.

Mencapai, mendapatkan, menghasilk mengh asilkan, an, mengh menghindari indari,, melepaskan, melepaska n, keluar.

 

and da Gerak aka an Mat ata a Tanda – Tan (Eye Accessing Cues)

Mengingat Data Visual

Menciptakan Pikiran dalam  Visual Menciptakan Pikiran dalam  Auditory 

Mengingat Data  Auditory 

Mengakses perasaan Kinestetik 

Mengakses Kata HATI (Self Talked) Orang Kidal (SEBALIKNYA)

 

Selami Pikiran Anda, sekarang… 

 



  



Bayangkanlah ada sebuah jeruk didepan anda. Bayangkan jeruk tersebut begitu cerah warnanya Perhatikan setiap detail dari jeruk tersebut mungkin sekarang muncul sensasi suatu rasa di mulut anda. Setelah anda membayangkan jeruk tersebut muncul respon secara tidak sadar seperti air liur yang mulai mengalir mungkin juga ada rasa sedikit asam di mulut anda. Sekarang bayangkan jeruk tersebut diletakan diatas sebuah pispot.

 

5. Sub Modality  





Sub = Bagian, Modality = Modalitas /V.A.K.O.G. Untuk mudahnya Submodality merupakan informasi  yang lebih detail dari sistem representasi seseorang, atau lebih dikenal sebagai kualitas dari modalitas

 

6. Strategy  

Perilaku manusia dihasilkan oleh struktur berupa tahapan dan urutan beberapa representasi sebelum akhirnya menghasilkan sebuah perilaku.

 

Bagaimana NLP dan Hypnosis mengubah Diri Anda?

1. Personal Development 2. Therapy  3. Change work  4. Leadership 5. Education & Paenting 6. Sales & Marketing 7. Team Building

 

Manusia dan Perubahan Satu-satunya hal yang pasti dalam Satu-satunya kehidupan ini adalah   PERUBAHAN

BERUBAH atau DIUBAH?

 

New Behavior Generation Imaginasi

PS

Lakukan  Asosiasi dengan

DS

 yang diinginkan

Sugesti PS : Present State

DS : Desire State

 

6 Areas of Life

Social Life

Career / Business

Health & Leisure

Spiritual

Family relationship

Personal Growth

 

BERUBAH atau DIUBAH???

Mastery your Mind Mastery yourSelf  yourSelf 







Mastery your LIFE LIFE!!

 

Mind-Body-Soul Concept

“State / kondisi”” kondisi

 

Rahasia Kehebatan Otak 





Setiap manusia memiliki kira-kira 1.000 miliar neuron yang masing-masing mampu memproses informasi dengan kecepatan lebih cepat dari komputer pentium 4. Otak manusia sebanding dengan tehnologi komputer terbaik dengan kapasitas penyimpanan data dengan panjang 50x panjang bola dengan tinggi sepeti patung liberty . lapangan (Mastery your mind, design your destiny; destiny; Adam Khoo)

 

Conscious and unconscious Mind

 

 Aplikasi Tehnik NLP dan Hypnosis



Communication (rapport building) 

Phobia cure Confidence Public Speaking Pain Management Self Esteem Motivation (Circle of Excellence) Coaching (Kartesian Model) 











 

Communication Excellence with NLP

 

Introduction 

 Communication berasal communion yang  yang  Communication berasal dari kata communion  berarti dua atau lebih orang menyampaikan peng pe ngal alam aman an at atau au pe pema maha hama man n me mela lalu luii pe pert rtuk ukar aran an  verbal dan non-verbal. isyarat verbal dan

 

Komunikasi  Asumsi Komunikasi •

•

Kita tidak Kita tidak mu mung ngki kin n ti tida dak k be berk rkom omun unik ikas asii   The map is not the territory. territory. ses seseora eorang ng mer meresp espon on  berdasarkan peta ( persepsinya )  ) bukan  bukan berdasarkan  wilayah (kenyataan )

 





The meaning of communication is the response you get , regardless of what you intended by that communication. Kita Ki ta ti tida dak k da dapa patt mengetahui   mengetahui ap apa a yan yang g orang orang lain lain  pikirkan dan rasakan sa samp mpai ai me mere reka ka ucapkan dan lakukan.. lakukan

 





if what you are doing is not getting the outcome you  want then do something different If you always do what you’ve always done, you’ll always get what you always got!

 

Mind-Body-So Mind-Body-Soul ul Concept

MIND

LINGUIS TIC

SOUL

BODY 

 

Ken Kenali ali Per Persam samaan aanny nya a

 

“Rapport” – Keakraban 

Komunikasi Efektif sangat tergantung pada Keakraban Komunikator & Komunikan

 

Rapport Skill Matching

Rapport Skill

Matching

Pacing Leading/Sugesti

Matching

Deng De ngan an ra rapp ppor ortt yan yang g men menda dala lam m ki kita ta (h (ham ampir pir))

 bisa melakukan apapun kepada lawan bicara (Milton)  

Rapport Skills •

•

 VERBAL Matching Mirroring / Matching PHYSIOLOGY 

•

Matching VOICE Quality 

 

 Verbal Matching Pacing Statement;  Verifiable  behavior

 Vague Languag e

Meta Progra m

Back  tracking

Predica te

 Verbal Matching

Framin g

Recappi ng

 Appreciati on

Softener

 

1. Pacing statement 

1-3 ongoing reality / verifiable behavior 



Bangun “Yes” set

Gunakan linkage; sambil, dan, lalu, ketika.

 

2. Back tracking 



Gunakan kembali kalimat klien sama persis Hindari parafrase=mismatch

 

3. Predicate  Translate

predicate yang Anda pakai, sehingga

selaras.  Lebih baik lagi, samakan urutan predikatnya

 

Contoh-contoh predicate  Visual

Auditory

Kinestetik

Unspecified / Digital

Lihat, amati, merah, cerah,  warna-warni, kelihatannya,teran g, nyata, kelihatannya, “cantik ”

Berbicara, suara, nyaring, terdengar, bunyi,  berbisik, mendesah, mraung-raung, mengucapkan,

Rasanya, keras, kasar, kas ar, bahagia bahagia,, nyaman, luas, lapang, nendang, terdorong, jatuh, terharu, mantap,  jleb.

Berfikir, terpikir, spekulasi, merenung,  belajar, inspirasi.

klik, gubrak, nyaring, jebret, merdu,, “musik  merdu “musik ”

Note: clarify

 

4. Recapping  Ucapkan

‘Kata Kunci’ (trance words). Jangan parafrase.  Belief sistem, kata-kata kata-kata yang di “tekankan “tekankan”” / di “ulang-ulang ulang-ulang”. ”.

 

5. Softener  Ubah

Direct Question menjadi in-direct Question.  Gunakan “ Saya penasaran ….atau “ Saya ingin tahu….” tahu ….”

 

6. Appreciation  Sikap

kooperatif/kerjasama klien  Hindarai secara berlebihan

 

7. Framing Pros Pr oses es deng dengan an se seng ngaj aja a me memb mbin ingk gkai ai ka kali lima matt agar bermakna sesuai dengan yang diingi dii nginka nkan, n, disebut disebut fra framin ming. g.

Formula : Pe Peri rist stiw iwa a + Bin Bingk gkai ai = Mak Makna na

 

Framing 1. Pre-frame : Membuat bingkai diawal suatu kejadian, agar  yang mengambil makna sesuai yang diharapkan

2. Postframe : Membuat bingkai diakhir (setelah) kejadian

3. Reframing Suatu tools untuk membentuk makna baru

dari suatu peristiwa.  

Contoh Framing  Anak yang suka membantah itu adala dalah h hal bur buruk   Ya,

di konteks lain kemampuan itu akan

san ang gat ber erg guna kel ela ak saa aatt ia ha har rus  berdebat dengan orang mempengaruhi mempengaruhi  buruk padanya, atau atau pada orang yang hendak hend ak menc menculik uliknya nya (context) dia  Anak itu bukan ingin membantah, dia seda se dang ng be bela laja jar r be berp rpen enda dapa patt se seca cara ra  berbeda tinggal perlu diarahkan (content)

 

8. Meta Program  Kriteria/Hot

Botton  Arah Motivasi  

 Sumber Motivasi 

 

Vague Languangue

 Pola-pola deletion Milton

 

Mirroring / Matching Physiology 

Postur

Indirect Matching

Gestur

Mirroring / Physiology  Bagian Tubuh tertentu

Napas

Ekspresi  Wajah

 

Matching Voice Quality 

Intonasi

 Voice  Volume

Tempo

 

How impressions are formed Interpersonal impressions are based on:   

Verbal (what Vocal (how it is said) Nonverbal (face/gestures face/gestures))

Analogue marking

7% 38% 55%

 

INI YANG PENTING!

Unconscious Matching, Menghasilkan unconscious rapport

 

4 Tanda Keakraban 1. Connection Feeling (Nyambung) 2. Ph Phys ysio iolo logy gy (Ba (Baha hasa sa Tu Tubu buh h Sa Sama ma)) 3. Familiarity Words (Kata-kata yang familiar) Leadin ding g (Mudah (Mudah dia diarah rahkan kan)) 4. Lea

 

 PACING

 RAPPORT

 LEADING  Semaki Sema kin n BA BANY NYAK AK tand tanda a Ra Rapp ppor ortt  yang muncul, maka semakin DALAM Rapport terjalin.

 

Pacing Strategies; practice 1.  Awali hubungan dan seterusnya

Lakukan verbal Lakukan  verbal & non verbal matching … 2. Saa aatt ak akan an me meng ngaj aju uka kan n

pertanyaan/permintaan/perintah Softener Purpose frame Benefit frame

 

Ingat!

 Tidak



ada “orang sulit sulit”, ”, anda hanya perlu fleksibel fleksibel..

Pen eno ola laka kan n mer erup upa aka kan n /ta tand nda a ba bahw hwa anda da ku kura rang ng rapport matching matching. . a an  

Listening Skills

 Anda tidak dapat mengetahui apa yang orang lain rasakan dan pikirkan hi hing ngga ga me mere reka ka mengatakan

dan melakukannya  

Pendengar yang Baik  •

•

Menden Mend enga garr se seca cara ra ak akti tif: f: Pikiran, peR asaan, asaan, Ucapan dan periLaku. Komu Ko muni nika kato torr ya yang ng ba baik ik ha haru russ bi bisa sa::  –

 –

Menden Mend enga garr de deng ngan an AT ATEN ENSI SI Mend Me ndeng engar ar AK AKTI TIF F

 

 Atensi; Sepen Sepenuhnya uhnya Hadir •

Kem emam amp pua uan n in indr draw awii me mellih ihat at da dan n me mend ndet etek eksi si st stat atee seseorang (   Kalibrasi  )

•

•

•

Pemahaman  internal orang lain  mata Penget Pen getahu ahuan an representasi  menangk men angkap ap isyarat  Memahami predikat   predikat orang orang lain

 

Kalibrasi 

Mata  



Pernapasan  









Fokus pupil Kecepatan Lokasi

 Warna kulit (terang vs vs gelap) Keadaan kulit / otot kulit (berbinar vs tidak berbinar)  Wajah; bentuk bibir (lurus (lurus vs tidak lurus) lurus)  Voice 

Tinggi, rendah, volume, kualitas,

 

1. Penggunaan Kata Berbasis Indrawi

 

Representation system summary   Visual (60%) (60%)

Auditory (25%)

Kinestetik (15%)

Mata

Kanan / ki k iri a attas, at atau au tida tidak k foku fokuss

Kiri samping, samping, ssepe eperty  rty  “shifty -eyed”

Kana Ka nan n ba bawa wah h

Gestur

Cepat & kaku, termasuk term asuk (gera (gerakan) kan) menunjuk 

Seimbang, menyentuh  bagian wajah, mengusap dagu.

Ritmik, me Ritmik, menyent nyentuh uh bagia bagian n dada,

Napas

Tinggi, dalam, ce cepat

Tengah dada, ritmik. Bica Bi cara ra dg dgn n al alun unan an..

Dalam, pelan, berhenti sejenak. Bicara Bic ara lam lambat bat

Kata-kata

Melihat, memandang, memperlihatkan, perspektif 

Dengar, dengarkan,  bertanya, mengatakan, klik, nyambung

Merasakan, menyentuh, mengambil, menangkap,, mengontak 

Pres Pr esen enta tasi si

Ga Gamb mbar ar,, di diag agra ram, m,

Menyuk Men yukai ai rin rincia cian, n,

Mencapai, mendapatkan,

 video

kesimpulan, kata-kata

menghasilk mengh asilkan, an, mengh menghindari indari,,

mutiara, bacaan bacaan.

melepaskan, melepaska n, keluar.

 

Ge Gera raka kan n Ma Mata ta (Eye Accessing Cues)

Menciptakan Pikiran dalam Visual Menciptakan Pikiran dalam Auditory Mengakses perasaan Kinestetik

Mengingat Data Visual

Mengingat Data Auditory

Mengakses Kata HATI (Self Talked)

Orang Kidal (SEBALIKNYA)

 

3. Tanda-tanda Fisiologi (tonaliti,postur, gestur, pola nafas, dll)

 

Supporting Skill 



Berikan perhatian penuh dan dengar secara aktif  Sesuaikan apa dan bagaimana klien berkomunikasi 





Pacing  Akses “state” empati, perhatian dan peduli Fokus dan masuk ke dalam “dunia klien”

 

Questioning Skill

Mengapa? 

Cara terbaik berkomunikasi



Cara terbaik memfasilitasi perubahan Cara terbaik memberdayakan orang lain Cara terbaik “menyibak” filter komunikasi Cara terbaik memimpin

  

 

Filter Komunikasi

 

Filter Komunikasi Distortions

• • • • •

Mind reading Lost per formative Cause Effect Complex Equivalent Presuppositions

• Nominalization • Unspecific verbs Deletions • Simple deletion

Generalizations

• Universal Quantifiers • Modal Operators

 

Distortion Mind Reading

Loss Performative

Mengklaim - Kata benda tahu tah u per perasa asaan an tida tidak k riil riil

•

Cause Effect (C/E)

Complex Equivalent

Mengasumsi sebab –

Menyamakan makn ma kna a dari dari

akibat. Maka, karena, sebabnya, sehingga

dua du a hal hal

orang lain

- Pakai imbuhan:…. imbuhan :…. an, pe…..an, pe…..an, ke….an

“sa saya ya tahu tahu….” ….”

- D isini tidak  - B arang ini ada mahal komunikasi sehingga - Pelajaran penjua pen jualan lan saya saya ECG EC G it itu u menurun sulit

•

Biasanya ditandai; adalah, yaitu, sama sam a dengan dengan,,  berarti

Nominalizatio n

Kami tidak  senyum, artinya  

Deletion Simp Si mple le de dele leti tion on Comp Compar arat ativ ive e deletion

Unspecified  verbs

Kalima Kali matt yg kehilangan sebagian informasi

Kalimat kehilangan pembanding

Kata kerja Kata kerja yang yang Kata ganti Kata ganti orang orang tida tidak k jela jelass spes spesif ifik  ik  atau benda yg ti tida dak k jela jelass

Hilangnya Hilang nya objek, objek, subj su bjek ek at atau au keterangan

Terkadang Terkad ang ada  Ada kata kerja yg kata pembanding, tid tidak ak spesif spesifik; ik; kada ka dang ng tida tidak k ada ada  belajar, mengerjakan, dijalankan

Orang-orang, mereka, masyarakat, karyawan, ini, itu.

- Perasaan saya tertekan

- Perawatannya tidak 

-   Orang-orang membenc memb encii say saya a

- Ia menyinggung

Lack of referential index

Saya berprestasi  dikerja sebelumnya

memuaskan - Produk yang anda an da tawa tawarka rkan n mahal 

perasaanku - Saya selalu dipercaya oleh teman-teman

 

Generalization

  Mereka mulai  berulah lagi

 

Meruntuhkan Filter Komunikasi 



Meta Model Dasar  Well Formed Outcomes (WFO)

 

Pertan Per tanyaa yaan n Met Meta-Mo a-Model del Dasar Dasar bagaimana,, siapa, dimana, dimana, berapa, berapa, dibandingkan dibandingkan dengan apa, kapan?   Apa, bagaimana             

 Apa Tepatnya?  Apa yang terjadi bila anda melakukan atau tidak melakukan?  Apa yang menghambat anda dari dari…? …?  Apa artinya bagi anda? Apa yang anda pikirkan?  Apa asumsi anda? Diban Dib andin dingk gkan an den denga gan n si siap apa a at atau au ap apa? a? Baga Ba gaim iman ana a an anda da ta tahu hu?? Bagaima Baga imana na sec secara ara spe spesif sifikny iknya? a? Bagai Ba gaima mana na ya yang ng sa saya ya la laku kuka kan n bi bisa sa me meny nyeb ebab abka kan n an anda da… … Bagai Ba gaima mana na an anda da ta tahu, hu, bah bahwa wa ha hall it itu u ba baik/ ik/bu buru ruk? k? Apa Apa kr krit iter erian ianya ya?? Siapa yang mengat mengatakanny akannya? a? Kapan Kapa n sec secara ara spe spesif sifikn iknya ya  Apakah selalu?

 

Kekuatan Bertanya •

•

•

Kal alim imat at dis isu usu sun n den eng gan ca cara ra me memb mbu uat ka kali lim mat pe peri rint ntah ah menj me njad adii pe pert rtan anya yaan an de deng ngan an ‘Bisakah Bisakah..’, ..’, ‘Ba ‘Baga gaim iman ana a ji jika ka...’, ...’,  ‘Apakah...’  Apakah...’ Memint Memi nta a te tema man n bi bica cara ra me mela laku kuka kan n se sesu suat atu: u: bisa isi formulir ini dan “  Apakah Bapak/Ibu bisa dan kemudian menghubungi saya kembali …?”  …?”  “  Bagaimana jika anda melatih pola bahasa ini sementara saya menyiapkan slide berikutnya?”  berikutnya?”  Peri Pe rint ntah ah ha haru russ be beru rupa pa ti tind ndak akan an ya yang ng bi bisa sa di dike kerj rjak akan an sa saat at

itu juga  

Penilaian •

•

•

Mer eru upa paka kan n se sebu bua ah ju juge gem men entt nil ila ai ya yang ng ti tida dak k je jela lass siapa sia pa pem pembic bicara aranya nya Ini akan menimbulkan efek seolah sudah diterima oleh semua orang Kali Ka lim mat dib ibu uat den enga gan n cara men engh ghil ilan angk gkan an su suby byek  ek   yang menilai: “  Sungguh bagus sekali ketika Ibu bisa datang jam 9 pagi ”  ”  “  Alangkah baiknya Bapak antri di sebelah sana sana”  ”  “  Akan lebih mudah jika Ibu lengkapi terlebih dahulu

 persyaratannya    

Proses ___ _____ (Nominalisas (Nominalisasi) i) 







Mengubah kata proses menjadi kata statis, sehingga lebih bermakna dan bertahan Dilakukan dengan cara memberikan akhiran: “pe “pe-an”, “ke“ke -an”, “me-kan”  awalan dan “meContoh“Kelengkapan Contoh “Kelengkapan yang  yang Ibu bawa besok akan memudahkan dan mempercepat mempercepatp p roses bagi Ibu!” “Pengambilan Pengambilandokumen dokumen

 

Me Mera rasa sa Ta Tahu hu (M (Min ind d Rea Readi ding ng)) •

Seolah Seol ah-o -ola lah h ta tahu hu ap apa a ya yang ng di dipi piki kirk rkan an or oran ang g lai lain n dapa da patt men engh gha asil ilka kan n efe fek k su suge gest stif if da dan n sem ema aki kin n kred kr edib ibel el sa saat at me memb mba ang ngun un hu hubu bung ngan an..

•

Past Pa stik ikan an ti tida dak k te terl rlal alu u sp spes esif ifik ik.. Co Cont ntoh oh::

“ Saya tahu, tahu, Ibu  Ibu pasti ingin segera dapatkan hasilnya hasilnya,, bagaimana jika Ibu segera lengkapi dokumennya!”  dokumennya!”  “Dan bu bahwa setiap buka kank nkah ah an anda da se seka kara rang ng be berp rpik ikir  ir bahwa orang perlu mengikuti training ini agar semakin berdaya”  berdaya” 

 

Sebab Akibat (Cause Effect) •

•

Untuk Untu k me menc ncip ipta taka kan n ke kete terk rkai aita tan n an anta tara ra be bebe bera rapa pa kond ko ndis isii atau as asum umsi si.. Gu Guna naka kan n ka kata ta sa samb mbun ung g ketika, yang ya ng me menj njad adik ikan an se seba bab b akibat: jika-maka, saat, membuat, menjadikan, memastikan, mengisyaratkan, dll. Contoh:

“  Jika besok Bapak datang lebih awal, maka maka Bapak  Bapak akan bebas dari antrian yang panjang!”  panjang!”  “  Kelengkapan dokumen Ibu Ibu menjadikan kami lebih

mudah memprosesnya dan Ibu akan lebih cepat  mendapatkan hasilnya”  hasilnya”   

Menyamakan (C. Equivalence) •

•

Untuk mengekspresikan keinginan menyamakan makna dari dua kondisi yang berbeda. Gunakan Gunaka n kat kata a sambu sambung ng yan yang g mendu mendukun kung: g: sam sama a dengan, berarti, adalah, merupakan, yakni, dll. Contoh:

“Me Memi mint nta a pe pela lang ngga gan n de deng ngan an ba baha hasa sa pe pers rsua uasi sif  f memenandakan an and da pe ped dul ulii pa pad da pe pela lay yan anan an prima!” “Ti Tida dak k me mera rasa sa te ters rsin ingg ggun ung g da dan n em emos osio iona nall de deng ngan an ke kebe bera rata tan n pelanggan adalah pe perw rwuj ujud udan an si sika kap p me ment ntal al ya yang ng ra rama mah h da dan n penuh pen uh ked kedewa ewasaa saan n”

 

 Asumsi Penunjuk Penunjuk Waktu 









Menempatkan asumsi waktu untuk mengarahkan perilaku dan mendapatkan persetujuan orang lain. Gunakan kata: sebelum, sesudah, setelah, saat, ketika, dll Contoh“Sesudah Bapak isi formulirnya, Bapak  boleh segera kembali menemui menemui saya” “Sebelum Bapak tandatangi persetujuan dalam formulir ini, alangkah baiknya Bapak men-cek kembali angka-angka  yang Bapak tuliskan”

“Ibu Bu” boleh kembali ke loket ini setelah ada panggilan ya  

Peningkatan  Asumsi Adanya Adanya Peningkatan 







Untuk memunculkan kesan suatu hal sudah terjadi dan sedang meningkat intensitasnya. Menggunakan kata ‘mulai ‘mulai’’ atau ‘semakin ‘semakin’’ “Penjelasan Bapak terakhir ini mulai membuka pemahaman saya, mengapa akhirnya Bapak komplain mengenai hal ini”

“Baik pak, dengan cara Ibu mengatakan seperti ini, saya semakin memahami apa yang menjadi keinginan Ibu”

 

Semakin…, Semakin... 







Untuk menyarankan suatu tindakan dengan cara menyusun dua kalimat yang dihubungkan dengan kata:“ _______  _______...(arahkan ...(arahkan pada tujuan kita)...,  _______... (arahkan pada keuntungan mereka)...”  _______... Contoh:“Semakin Contoh:“ Semakin cepat Bapak lengkapi persyaratannya, semakin cepat pula kami bisa memprosesnya” “Bisa jadi Ibu sudah mengerti, semakin Ibu menjelaskan kejadiannya, semakin kami bisa membantu Ibu” “Semakin Semakincepat cepat kita memulai latihan, semakin cepat anda bisa beristirahat”

 

Ilusi Pilihan 









Teknik unuk mendapatkan persetujuan, tanpa bertanya setuju atau tidak  Dilakukan dengan cara memberikan 2 pilihan (yang keduanya adalah tujuan kita), menggunakan kata sambung “atau” Pendengar / receiver dikondisikan untuk berpikir bahwa dirinya telah setuju “Saya ingin tahu, apakah Bapak akan bawa kelengkapan dokumennya siang ini atau besok pagi?” Sementara kami proses permintaan Bapak selama kurang lebih 1 jam, apakah Bapak akan menunggu di sini atau lebih senang kembali lagi

 besok?”

 

Latihan: Eye accessing cues questions 1. 2. 3.

4. 5.

6.

Pikirrka Piki kan n la lag gu fa favo vorrit and nda a da dan n dend de ndan angk gkan an da dala lam m ha hati ti… … Mana Ma na yg le lebi bih h di ding ngin in,, tanga tangan n kana ka nan n ata tau u ta tang ngan an ki kirri an anda da…. …. Sepe Se pert rtii ap apa a an anda da ke keli liha hata tanny nnya a

7.

 jika berat badan anda  berkurang 10 kg… Siap Si apa a or oran ang g per perta tama ma yg an anda da liha li hatt ke kema mari rin n di ka kanto ntorr… Piki Pi kirk rkan an te tera rakh khir ir ka kali li sese se seor oran ang g me memo moto tong ng ja jalu lurr

9. 10.

an anda daor/mob keti ke tika kailan anda da me meng enda dara raii motor/ mot mobil anda… anda … ngen Sepert Sep ertii apa ked kedeng engara aranny nnya a  bunyi alarm mobil anda anda…. ….

12.

8.

11.

Sep epeerti ap apa a su sua ara ib ibu u an anda da kedengarannya… kedengarannya … Ket etik ika a an anda da me mera rasa sa se sedi dih h ap apa a  yang akan menaikkan sema se mang ngat at an anda da… … Berapa Bera pa ha hasil sil 125:5…. Siapa Sia pa ora orang ng yang yang ter terakh akhir ir kal kalii anda an daaj ajak ak bi bica cara ra se sebe belu lum m an anda da hadi ha dirr di disi sini ni…. …. Kuti Ku tip p la lagu gu “men mencob coba a unt untuk  uk  setia”” di da setia dala lam m ha hati ti Seperti Seper ti apa ked kedeng engara aranny nnya a ketika ket ika tel telev evisi isi men menyal yala, a, telepo telepon n  berdering dan seseorang menge me ngetuk tuk pin pintu tu…. ….

 

Terimakasih