Desarrollo de Sistemas II - Mardaras Alejandro

Carátula: Título: Sistema de pedidos por teléfono Nombre: Alejandro Miguel Apellido: Mardarás Materia: Desarrollo de Sistemas II Instituto: Isiv Carrera: Analista de Sistemas Año de Cursado: 3ro Profesor: Mónica Laura Dombina

Estimada Agustina Chaparro: Me dirijo a usted con el fin de ofrecerle una propuesta de sistemas con el fin de generar una mayor practicidad en su ámbito laboral, tómese por favor unos minutos para observar de qué se trata dicha propuesta. Gracias Atte.: Alejandro Miguel Mardarás.

Los métodos de estudio utilizados fueron cuestionarios realizados a personal de la empresa, un muestreo de la cantidad y tipo de ventas efectuadas a lo largo del transcurso de los meses; diferentes tipos de interfaz.

“Lo Artesanal” Comidas Rápidas.       

Los clientes se comunican telefónicamente y consultan precios de comidas Se toma nota del pedido a realizar y se adjunta domicilio y apellido Se entrega dicha comanda al/la cocinero/a Una vez listo el pedido, se empaqueta con domicilio y apellido Se calcula el costo Se entrega al repartidor quien lo llevará a destino Al regresar con el dinero se registra el pago

Descripción de un flujo de datos ID: 001____________________________________________________ Nombre: PEDIDO______________________________________________

Descripción: Contiene información sobre el pedido que realiza el cliente – elección de comida -_________________

____________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ Origen:

Destino:

CLIENTE

REGISTRO DE PEDIDO

Tipo de Flujo de Datos: Archivo

X Pantalla

Informe

Formulario

La estructura de datos viaja con el flujo:

Volumen / Tiempo:

PEDIDO

24/Horas

Interno

Comentarios:___________________________________________________

________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________

Descripción de un flujo de datos ID: 002____________________________________________________ Nombre: CONSULTA O RECLAMO ______________________________________________

Descripción: Contiene información sobre la consulta que realiza el cliente – reclamo -_________________

____________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ Origen:

Destino:

CLIENTE

REGISTRO DE PEDIDO

Tipo de Flujo de Datos: Archivo

X Pantalla

Informe

Formulario

La estructura de datos viaja con el flujo:

Volumen / Tiempo:

CONSULTA O RECLAMO

24/Horas

Interno

Comentarios:___________________________________________________

________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________

Descripción de las estructuras de datos

Numero cliente + Nombre cliente + Dirección + Pedido =

[ casa| edificio| departamento]+ Teléfono + Egreso pedido + [ local | a domicilio]+

Consulta o reclamo =

Numero cliente + Nombre cliente+

Dirección + [ casa| edificio| departamento]+ Teléfono+

Info. del pedido =

Hora envío+ Comida elegida+

Código+ Almacén comidas =

Descripción+ Stock+

Código+ Almacén apellido=

Descripción+

Apellido+ Dirección+ [ casa| edificio| departamento] Almacén Domicilio=

Altura+ [Nro. Calle |nro. Edificio |nro. depto.]

Comidas=

Código+

Descripción+ Stock+

Código+ Apellido=

Descripción+

Apellido+ Dirección+ [ casa| edificio| departamento] Domicilio=

Altura+ [nro. Calle | nro. edificio| nro. depto. ]

Cantidad pedida+ Pedido listo=

Tipo de empaquetado+ [papel| film| bandeja plástica]

Hora pedido+ Apellido+ Dirección+ [ casa| edificio| departamento] Pedido con destino=

Altura+ [nro. Calle | nro. edificio| nro. depto. ]

Código+ Almacén lista de precios=

Descripción+ Costo+

Descripción+ Precios=

Costo+

Cantidad unidades+ Total=

Precio+ Costo envío+

Descripción+ Asentar pago=

Costo total+

Descripción+ Registro pago=

Apellido+ Dirección+ Costo total+

Pago=

Efectivo Precio+ Tipo entrega+

Entrega=

[local | a domicilio]

Condiciones y acciones Cliente debe dinero Cliente deja de llamar No atiende llamadas telefónicas Visitar cliente domicilio Comunicar deuda Comunicar telefónicamente Abrir cuenta corriente Ofrecer promociones Enviar presente recordatorio

1 2 S S S x

3

4

5

6

7

8

S S S N N N N S N N S S N N N S N S N S N x x x x x x x x x x

Se cuenta con una computadora escritorio de:       

Procesador: Intel® Pentium ® Dual CPU E2180 @ 2.00 GHz 2.00 GHz Memoria RAM : 2.00GB DDR3 800Mhz Sistema operativo: Windows 7 Ultimate de 32 bits Disco duro: 160.00 GB Office 2007 Profesional Español Antivirus McAffe Security Center Accesorios

Estado de funcionamiento del equipo: En funcionamiento Edad estimada del equipo: 5 años Vida proyectada del equipo: 2 años Ubicación física: Recepción de pedidos Persona responsable: Juan Núñez Situación financiera del equipo: Propio

Calculo de las cargas de trabajo:

Tarea Método personal Costo/hora Cuando y como

Requerimientos de tiempo humano: Requerimientos de tiempo por computadora

Sistema existente Resumen mensual ventas manual Cocinero $30 Diariamente: El cocinero ante el llamado telefónico envía el pedido de alimentos con previa anotación manual Diariamente: 5 horas 1 turno -

Sistema propuesto La misma Por computadora Operador computadora $10 Diariamente: El operador ante el llamado telefónico toma el pedido y lo imprime y guarda en una base de datos local. Diariamente: 5 horas 1 turno Diariamente: 30 segundos.

El sistema propuesto se estima un funcionamiento por 6 años, no se recomienda una actualización del mismo ya que cuenta con los recursos suficientes para dicho sistema.

Software de desarrollo personalizado: Utilizar Visual Basic 6 y ADO para conectar una base de datos de Access ya que es de un desarrollo sencillo el sistema. El software comercial perdería originalidad y enfoque en el verdadero propósito del objetivo de la empresa lo mismo que con el ASP.

Técnica Costo beneficio: Este análisis permite hacer una comparación entre la relación de costos del sistema actual y los costos que tendría un nuevo sistema Se implementa la técnica Análisis de punto de equilibrio, la cual nos permite observar con claridad la situación de la empresa, tener un mejor control sobre los gastos y determinar la rentabilidad de la venta de un producto

Resultados detallados del estudio de sistemas. Durante la realización del análisis del sistema, la herramienta de trabajo de cómputo cumple con los requerimientos mínimos para su perfecto funcionamiento. Los usuarios finales se muestran conformes con la implementación del nuevo sistema de pedidos y almacenamiento de datos, al agilizar sus tareas e ir mejorando la empresa.

Alternativas de sistemas El sistema actual cumple con los requisitos mínimos para trabajar normalmente. La implementación de un ASP sería una herramienta efectiva, pero su costo es elevado. La creación de un software original es recomendable tanto para la seriedad de la empresa, como para la familiarización con los usuarios

Recomendaciones de Analista de Sistemas Se recomienda el uso de un software a medida; ya dicho anteriormente hace que la empresa posea una herramienta de trabajo personalizada a medida de las necesidades de ésta. Cabe destacar también la familiarización para con los usuarios y la posibilidad de que sea un fuerte contra la competencia, al ganar tiempo de trabajo y organización.

Resumen de la propuesta. Con este informe de sistema se logró tener una vista clara de las ventajas de implementación del cambio positivo hacia la empresa mediante el nuevo sistema propuesto, obtener una ventaja competitiva y modernizar elementos de trabajo. Por estos motivos es más que recomendable dicha implementación.

Apéndice En el sistema anterior el cocinero recibía las llamadas telefónicas, tomaba nota con bolígrafo y papel para las comandas, y en un cuadernillo se realizaban las anotaciones diarias.