Derrotar A La Competencia

 

DERROTAR A LA COMPETENCIA

Introducción

Para que pueda derrotar a su competencia, c ompetencia, es necesario que conocer quiénes son sus compedores y qué están haciendo. Es recomendable que idenfque el área de manejo y la principal ventaja que les ha permido ganar mercado, ya que con esta inormación podrán determinarse, con mayor acilidad, las estrategias de posicionamiento que deberá seguir su empresa para entrar y desarrollarse en el mercado. Que consiste en analizar las estrategias, ortalezas y debilidades de aquellas empresas que trabajan en el mismo sector del mercado al que pertenece tu negocio. Una vez hecho esto, llevar a cabo un balance fnal del estado de esas marcas y la tuya te permirá mejorar tu oerta.

Objevo

El objevo de este manual es ser una herramienta que le ayude a entender y realizar, con acilidad, un análisis de sus compedores. Los cuales nos muestra de la siguiente manera

Tipos de Competencia Competencia Perfecta

La competencia perecta se obene cuando ningún agente, empresa o marca inuye sobre el precio de un producto o servicio. Caracteríscas de la Competencia Perecta: Debe exisr una gran demanda de mercado. Debe haber una gran oerta para cubrir esa demanda. Exisr una homogeneidad en el producto o servicio. Ser un mercado transparente donde los intervinientes sean conocedores de las reglas de juego. Cualquier empresa o marca puede entrar y salir cuando quiera en este proceso de competencia. Competencia imperfecta

La competencia imperecta se da cuando algún agente, empresa o marca inuye sobre el precio de un producto o servicio. Existen tres ormas de competencia c ompetencia imperecta: Es el caso más extremo, donde una única uente controla completamente el mercado. Un claro ejemplo de competencia imperecta de po monopolio en Internet lo tenemos con el buscador Google, llegando a cuotas del mercado superior al 96%, como por ejemplo en el ccaso aso de España.

 

El caso de oligopolio se da también mucho, cuando varias empresas o marcas pueden inuir en el precio y en el mercado. Para poner un ejemplo vamos a hacer 2 ejercicios; piensa una bebida con gas ¿Coca Cola, Pepsi?, piensa en una hamburguesa ¿Mac Donalds, Burguer King? Se da cuando solo existe un único consumidor o empresa compradora, eso hace que tenga mayor capacidad de inuir en el precio.

La Estrategia Estos son algunos consejos para afnar tu estrategia y vencer a tu competencia. Algunas de estas técnicas te ayudarán a ser el No. 1 en tu segmento de negocios  y tener más clientes y más ventas que nadie:

Idenca a tus compedores.

 Asegúrate de saber bien quien es tu competencia. No todo el que vende productos o servicios similares a los tuyos es tu compedor. Invesgalos, ubícalos, haz algunas llamadas y alguna visita secreta y descubrirás: que hacen, cómo lo hacen y cuáles son sus ortalezas y debilidades.

Conquista nuevos mercados.

 Si ya enes una base de datos de clientes establecida con la cual trabajas bien, no te conormes. Desarrolla un plan para explorar y conquistar nuevos mercados. Premia a tus clientes feles por recomendar tu empresa y pronto expandirás tu reino y tus ventas se incrementarán. Incluso las redes sociales hoy en día te proveen de poderosas herramientas para poder atraer nuevos clientes muy bien califcados y con intereses comunes.

Asegúrate de ofrecer el mejor servicio al cliente del mundo.

 No todas las batallas se ganan con precios. De hecho, la estrategia de bajar precios solamente unciona cuando no oreces verdadero valor por tus productos o servicios. Esta demostrado que muchas batallas se ganan con un excelente servicio al cliente. cliente. Si enes 10 compedores, debes asegurarte que tu compañía orece un servicio excepcional. Esto se converrá en una ortaleza que pocos podrán vencer ácilmente. Envíos rápidos, entrega a domicilio, domicilio , valor agregado, agregado, atención pronta y personalizada son la base del éxito.

 

No caigas en el juego de bajar los precios.

Cuando enes compedores uertes es muy tentador ser parte del juego de bajar los precios. Pero esto es solo para emprendedores poco creavos. Es un hecho comprobado que puedes comper inteligentemente sin necesariamente bajar tus precios y acabar con tus ulidades. Una buena estrategia de promoción y publicidad, un servicio excepcional, valor agregado y mucha creavidad pueden ser menos costosos que bajar tus precios al piso. Otra buena orma de hacer contrapeso es crear oertas agresivas (pero temporales) que atraigan la atención de tus clientes pero que no necesariamente signifque una rebaja permanente de precios. ¿Cuánto crees que ha bajado de precio la Coca Cola en los úlmos 20 años? ¡Nada o casi nada! Es más me atrevería a pensar que ha subido de precio.

Posiciona tu negocio con ventajas compevas.

VCU son las siglas para Ventaja Compeva Única y habla de idenfcar aquellas cualidades que oreces que son únicas o que sobresalen por sobre lo que orece la competencia. ¿Qué oreces tú que no orecen los demás? ¿Qué haces mejor? Esas son tus ventajas compevas. Una VCU puedes ser entrega gras, envíos a domicilio, podría ser algo como una página en Internet para compras en línea o bien una línea de productos única. Cualquiera que sea, aprovéchalo y explótalo para dierenciarte de tus compedores. Crea más canales de ventas

Tus productos pueden llegar a tus clientes por disntos canales y no solamente a través de los sistemas tradicionales. Por ejemplo: a través de distribuidores detallistas, mercadeo en red, red, endas, comercio electrónico, etc. Asesórate y busca nuevos canales de distribución para tu negocio y aumenta así el impacto para llegar a más consumidores.

Sé un solucionador de problemas.

 Los negocios más grandes del mundo basan su éxito en una sola premisa: "solucionar " solucionar los problemas de sus clientes". clientes". Si aprendes a orecer soluciones en lugar de solamente productos, entonces tus clientes te buscarán sin importar el precio. La gente, g ente, en todas partes del mundo necesita soluciones a sus problemas codianos y si sabes converr tu producto en una solución, entonces enes en tu mano la mejor herramienta de markeng que existe.

 

Conoce a tus clientes.

En defniva. Para vender más y mejor se necesita conocer al cliente. ¿Cuáles son sus gustos, preerencias, necesidades, intereses? intereses? Idencalos por medio de realizar estudios de mercado que mercado que te permitan conocer sus opiniones y así opmizar día con c on día tus servicios. Realiza encuestas ocasionales y descubrirás actores interesantes que te ayudarán a mulplicar tus ingresos. Crea una página de Internet de tu empresa.  En el siglo XXI se dice que una empresa existe si existe y es visible en la web. Cada vez más clientes te buscarán en la web o en Facebook. Por ello es importante implementar una estrategia de posicionamiento web y de presencia en redes sociales para que tus clientes te encuentren. Asegúrate de tener una página web opmizada y un plan de contenidos para tus redes sociales. Tus clientes estarán encantados y esto a la vez puede ser una ventaja sobre tu competencia.

Liderazgo. Nunca te compares con tus compedores.

 Un error grave de muchas empresas es compararse con su competencia. De hecho sus vendedores recuentemente dicen cosas como "nuestro producto es mejor que el de la compañía XYZ porque..." ¡Grave error! Jamás menciones a tu competencia, de hecho debes mantener una postura rente al cliente de "ellos no existen". ¿Por qué? Simplemente porque tu eres el líder y estás convencido de ello. Así que no esté ocupado constantemente mencionando a los otros "compedores". Compara el contenido de tu competencia

Una vez que tengas una lista de las empresas que parecen ser tu competencia principal y más directa, te conviene analizar su contenido para verifcar que en eecto son las marcas o empresas más parecidas a la tuya. Haz una lista de unas 15 o 20 compañías, que serán sufcientes para que delimites progresivamente cuáles son las más relevantes. Cuando comiences el análisis de contenido podrás darte cuenta de qué tan cierto es que estas empresas están dirigidas al mismo po de clientes que tu compañía c ompañía y qué tan similares son respecto a otros elementos, como la visión o valores que los impulsan a ser parte del mercado. Si tu lista no se reduce signifcavamente, puedes descartar aquellas empresas que tengan más dierencias congo, aunque sigan siendo parte del mismo giro de tu negocio.

Analiza los datos con herramientas especializadas para auditar la compevidad

Una vez que hayas realizado una primera evaluación del contenido puedes realizar una segunda ronda con una herramienta específca, como un soware o una plataorma en línea. Ello te ayudará a idenfcar elementos más específcos y técnicos, como el alcance que enen actualmente con sus

 

contenidos, la interacción que llevan con sus lectores (en el caso de blogs) o espectadores, así como la repu reputa taci ción ón que que ene enen n en rede redess so socia ciale les, s, el núme número ro de segu seguid idor ores es,, la peri period odic icid idad ad de sus sus publicaciones y otro po de elementos que te ayudarán a calcular su éxito y penetración en el mercado. Una vez que hayas realizado los análisis de tus compedores con estas herramientas, resalta las interacciones más destacadas, tanto de elementos posivos como negavos. Tenerlas idenfcadas te ayudará a comprender mejor cuáles son las cualidades de tu competencia, así como sus áreas de oportunidad. Eso te dará claridad acerca de dónde puedes tomar ventaja.

 Estudia su estrategia SEO

Aunque esto Aunque esto podría podría ormar ormar parte parte del eleme elemento nto anteri anterior, or, lo consid considera eramos mos como como un elemen elemento to separado. La estrategia SEO que tenga tu competencia puede ser realmente determinante cuando se trata de evaluar y comparar los lugares que ocupa dentro de una clasifcación en motores de búsqueda. Esto, sin duda alguna, también es importante al momento de defnir el número de clientes que cada empresa atrae y reene.

 Compara tus ventajas compevas y genera una estrategia Como úlmo paso a seguir, debes considerar hacer una comparación global de todos los datos que recolectas recol ectaste te de las empresas empresas que son tu competencia competencia e idenfcar idenfcar en cuáles aspectos aspectos tu negocio negocio o marca los rebasa. Este paso será el que defnirá el po de estrategia que ulizarás para mejorar el rendimiento y reorzar los elementos disnvos de tu marca o negocio, ya sea porque cuentas con una mejor calidad en un área o porque sabes que reúnes los elementos necesarios para destacar. Por ejemplo, si una marca que es tu competencia no cuenta con muy buenas reseñas respecto a su atención a clientes (ni en sus redes sociales, en su sio web o en las reseñas de Google) puedes enocarte en generar una ventaja compeva al orecer una atención a clientes excepcional. Así, a la vez que manenes la calidad en tu producto o servicio, tendrás un buen control de tu reputación en línea. Al hacer esto, gradualmente mejorará tu posición dentro del mercado, porque los clientes comenzarán a dar reseñas posivas sobre tu empresa, ya sea en internet o en persona.

Innovar y evolucionar

La innovación constante puede ser la salvación de un producto o servicio ante la competencia. c ompetencia. O incluso, puede ser un arma poderosa para vencer la competencia online. Es por eso que las grandes g randes marcas siempre están innovando y mejorando sus productos. Un ejemplo claro de innovación constante lo vemos en Facebook, una red social que ha logrado sobrevivir más que cualquiera. Los que usamos internet desde antes de 2007 podemos recordar redes sociales similares a Facebook, las cuales hoy se encuentran muertas en el olvido. ¿Alguien recuerda a Metroog, Hi5, Live messenger, MySpace, y demás redes sociales similares a Facebook? Todas ellas cayeron, sin embargo, Facebook aún sigue posicionada, y todo indica que la tendremos allí 

 

durante otro par de años. Mejorar la percepción de valor del producto Es gracioso escuchar a varios empresarios quejarse de que sus clientes no son tan inteligentes como para percibir el valor real de sus productos. Algunos, de hecho, si poseen productos de gran valor, pero aun así, el cliente no percibe su valor. Pero esto no se debe al nivel de inteligencia del cliente, sino más bien a la poca inteligencia y empaa al desarrollar el markeng. Por ejemplo, en este justo momento estoy escuchando en la radio un eslogan de un supermercado que dice:   Agregar un valor adicional  

Cómo he mencionado, a veces innovar puede causar eectos contrarios. Sin embargo, se puede innovar sin modifcar ninguna de las ventajas principales de tu producto, agregando un valor añadido. Un valor añadido puede ser una caracterísca, unción, o benefcio adicional al de la competencia. Un ejemplo de este punto que encaja perectamente con lo que expongo, es la caracterísca de los Samsung Galaxy de resistencia al agua. Desde mi punto de vista este valor adicional ha destacado a Samsung rente a la competencia. Aunque para muchos esa cualidad no tenga nada de novedoso y úl. ¡Pero vamos! ¿Quién no presume otograas bajo el agua y el poder sumergir su Smartphone en la piscina? Si logras agregar un valor adicional a tu producto, tendrás una razón más para que tus clientes te elijan. Y lo más importante, puedes innovar ese valor adicional sin arriesgar mucho. Algo menos peligroso que rediseñar radicalmente un producto.   Opmizar la presentación y apariencia de tu producto

Cuando las grandes empresas logran igualarse en calidad y precio, aparece otro actor que inuye bastante en la elección del cliente: Su presentación. Algunos pensarán que la presentación es parte del markeng, sin embargo, esta caracterísca está más asociada al diseño corporavo.   Inverr en Imagen 

Mejorar la imagen de una marca es una excelente estrategia para vencer a la competencia online. Pero antes, hay que entender lo que se comprende como imagen: La imagen de una empresa está bastante desligada de la publicidad y del diseño de marca. Ya que la imagen está más relacionada con la reputación que ene la marca ante la sociedad. Un claro ejemplo de cómo las marcas mejoran su imagen son las undaciones que crean las grandes marcas con el fn de brindar benefcencia. También se ha visto como empresas promueven el cuidado

 

del medio ambiente, o crean obras públicas con las que sellan su nombre. Esta estrategia unciona para mejorar la orma en que los clientes ven nuestra marca. Llevadas al contexto online, y hablando de pequeñas empresas, no es acble crear una undación o crear una obra pública. Sin embargo, sí se pueden promover valores mediante el markeng, y también se puede invitar a buenas acciones. A algunos esto les parecerá poco éco, sin embargo, sea el fn que se persiga, ayuda a mejorar nuestra imagen y además aporta benefcios a la sociedad. Por ende, no veo nada de malo en ello.

Mejorar el personal

Este es uno de los aspectos en que menos se invierten, y sin embargo es uno de los más úles para vencer la competencia online. Si posees un personal realmente compromedo con tu negocio, mejor que la competencia, estarás más preparado para arontar nuevos retos. Tu personal debe ser un ejército preparado para ganar grandes batallas digitales.

A connuación dejo varios puntos en los cuales enocar tu personal, para vencer la competencia online: a. El primer aspecto que debes mejorar en cuanto a personal, es su compromiso con tu empresa. Con un personal realmente compromedo podrás arontar grandes retos. b. La atención al cliente es otro de los aspectos a mejorar en cuanto a personal. Y es una de las maneras más áciles para dierenciarse de la competencia. c. La gesón del servicio y producto, es decir, su entrega y la proesionalidad con que se realizan los servicios, pueden dierenciarte de tus compedores.   Borrar la competencia de la existencia

  Esto suena un poco maquiavélico, pero no es lo que pensáis. No me refero a destruir a la competencia, sino a borrarla de la mente de tus clientes. Para  la competencia rente a los clientes, no existe. Eso quiere decir que en el markeng tu competencia es aparentemente desapercibida, y de hecho, insignifcante. Si al contrario, te comparas con la competencia, y hasta le haces mala publicidad, le darás relevancia e importancia. Aunque claro, estoy hablando a nivel de publicidad. Porque la verdad tu competencia debe estar siempre bajo la mira y con el dedo en el disparador. Un ejemplo muy bueno sobre este punto lo he visto en las campañas polícas. Donde algunos Pardos se encargan de hacer publicidad sucia a sus rivales. Pero en muchas ocasiones esa publicidad

 

se devuelve como un bumerang y golpea a quien la produce. Algo parecido observé en la campaña presidencial de Donald Trump, donde vi a grandes medios haciéndole mala publicidad al magnate. En ocasiones se notaba que Trump creaba escándalos y polémicas a propósito para mantener el oco de atención de los medios.

Conclusión

Así que ya lo sabes, tu eliges que posición juegas en esta batalla. O eres el líder en los negocios que marca el paso y determina el rumbo o eres el compedor que se defende y que lucha por sobrevivir. La clave, como lo he dicho en infnidad de posts es la creavidad y la innovación. Sin ellas, las empresas están condenadas a la mediocridad. Te comparto esta rase que siempre me ha mantenido alerta: