Definicion Del Problema de Investigacion de Mercados

 

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DESARROLLO DE UNA UNA PROPUEST PROPUESTA A

Lic. Luis Aráoz Montoya

 

La defnición del problema es el paso más importante en un proyecto de investigación de mercados. Un  planteamiento  planteamien to incorrecto del  problema  problem a puede generar desperdicio de recursos y decisiones incorrecta incorrectas. s.

 

Objetivos del capítulo: Comprender la importancia como el proceso que se utiliza para defnir el problema de investiaci!n de mercados. "escribir las tareas que comprende la defnici!n del 

problema# análisis con de quienes toman decisiones# incluyendo entrevistas elcon e$pertos la industria# análisis de la in%ormaci!n secundaria e investiaci!n cualitativa. "istinuir claramente entre el problema de toma de decisiones de la erencia y el problema de investiaci!n de mercados. Analizar los distintos componentes del planteamiento: estructura te!rica# preuntas de investiaci!n# &ip!tesis y características o %actores que in'uyen en el dise(o de la investiaci!n.

 

)n este capítulo abordaremos la defnici!n del problema de investiaci!n de mercados y el desarrollo de un planteamiento del mismo. importante  "efnir el problema es el paso más importante  y s!lo cuando se lo identifca de manera clara y precisa es posible llevar adelante el proyecto de investiaci!n adecuadamente. La del problema de investiaci!n es unadefnici!n tarea compleja pues e$ie identifcar los %actores y las tareas involucradas que es necesario considerar.

 

IMPORTANCIA DE LA DEFINICION DEL PROBLEMA Cada paso en un proyecto de investiaci!n de mercados es importante# pero defnir el problema es el más importante de todos# defnir el problema implica un enunciado amplio del problema eneral y la identifcaci!n de los componentes específcos del problema de investiaci!n de mercados. )s vital la defnici!n detallada del problema de investiaci!n# esto nos permitirá satis%acer las necesidades del cliente. es%uerzos# y dinero invertidos*odos serían los desperdicio si eltiempo problema no se entendiera o estuviera mal defnido# una inadecuada defnici!n del problema es la causa más importante de los errores en un proyecto de investiaci!n.

 

PROCESO DE DEFINICION DEL PROBLEMA Y DESARROLLO DE UN PLANTEAMIENTO Las tareas que involucra la defnici!n del problema consisten en análisis con las personas que toman decisiones# entrevistas con e$pertos de la industria y otras personas que conocen el tema+ análisis de la in%ormaci!n secundaria y# a veces# investiaci!n cualitativa. )stas tareas ayudan al investiador a entender los antecedentes del problema por medio del análisis del ambiente y su conte$to. ,na vez identifcado lo trans%ormamos en un problema de investiaci!n de mercados y con base a -ste podremos desarrollar desarrollar un planteamiento del mismo.

 

TAREAS INVOLUCRADAS Las tareas involucradas en la defnici!n del problema incluyen el análisis con las personas que toman decisiones# entrevistas con e$pertos de la industria# análisis de datos secundarios e investiaci!n cualitativa. )l prop!sito de estas tareas es obtener in%ormaci!n del conte$to ambiental y ayudar a defnir el problema de investiaci!n de mercados.

 

1) Análisis con las !"sonas #$! %o&an '!cision!s '! &!"ca'o+ las "M necesitan entender las posibilidades y limitaciones de la investiaci!n. ara identifcar el problema de la erencia el investiador debe poseer ran &abilidad para interactuar con las "M# es

que realmente necesario investi gador interactúe con investigador gerentes más importantes. importantes

el los

 

La auditoria del problema consiste en analizar ampliamente el problema de mercadotecnia para entender su naturaleza y orien. La auditoria del problema proporciona una estructura /til para identifcar  y subrayar las causas del problema problema  problema  y a la vez interactuar con la "M.

 

)s llevar adelante la auditoria del importante problema porque en muc&os casos la "M s!lo tiene una idea vaa de lo que es el problema# esto se debe a que las "M tienden a en%ocar su atenci!n en los síntomas del problema más que en las causas. La interacci!n entre el investiador y la "M se %acilita cuando una o más personas que pertenecen a la oranizaci!n del cliente sirven de enlace y %orman equipo con el investiador de mercados.

 

() En%"!is%as con !*!"%os '! la in'$s%"ia + estos e$pertos pueden encontrarse tanto dentro como %uera de la empresa. La in%ormaci!n de los e$pertos se obtiene mediante entrevistas personales no estructuradas# no se aplica un cuestionario %ormal# pero es muy /til tener una lista de temas que deben cubrirse en la entrevista. )sto permite que la entrevista sea 'e$ible los conocimientos e$pertos. y )lcaptar prop!sito de entrevistar de a los e$pertos es intentar   defnir el problema de investiaci!n y no desarrollar una soluci!n concluyente.

 

  los datos +) Análisis son '! datos 'a%osque s!c$n'a"ios, secundarios se recopilan para un prop!sito di%erente al del problema que investiamos. )stos son una %uente de in%ormaci!n de los antecedentes rápida y econ!mica. Los datos primarios son oriinados por el investiador para un prop!sito puntual y están diriidos a investiar el problema. )s muy probable que los datos primarios no se recopilen &asta que los secundarios se analicen totalmente. Los &allazos del análisis de los datos secundarios con %recuencia deben enriquecerse con una investiaci!n cualitativa.

 

-) In!s%i.aci/n c$ali%a%ia,  puede ser necesario aplicar una investiaci!n cualitativa para comprender mejor el problema y sus %actores %undamentales. )sta investiaci!n no es estructurada# es de naturaleza e$ploratoria# se basa en peque(as muestras.  *-cnicas  * -cnicas cualitativas comunes: sesiones de rupo 0 rupo de entrevistas1# asociaci!n de palabras 0reistrar la primera respuesta que se da a una palabra estímulo1# entrevista a %ondo 0 entrevistas individuales para sondear# con detalle# el punto de vista de quien responde1.

 

EL CONTE0TO AMBIENTAL DEL PROBLEMA )l investiador deberá comprender tanto la empresa como la industria# debe analizar los %actores &an impactado defnici!n del problemaque de investiaci!n de la mercados. )stos %actores incluyen la in%ormaci!n anterior y los pron!sticos que ata(en a la empresa y a la industria# los recursos y las limitaciones# los objetivos de quien toma las decisiones# la conducta del comprador# el ambiente leal y econ!mico y las &abilidades tecnol!icas y de mercadotecnia de la empresa.

 

1)

P"on/s%icos

!

ino"&aci/n

an%!"io" + la

in%ormaci!n del pasado y los pron!sticos con respecto a las ventas# la participaci!n en el mercado# la rentabilidad# la tecnoloía# la poblaci!n# la demora%ía y el estilo de vida pueden ayudar al investiador a entender los %undamentos del problema de investiaci!n. )sta clase de análisis puede llevarse a cabo a nivel de la empresa o de la industria. )j: si las ventas de una empresa se &an reducido pero las ventas de la industria se &an incrementado# los problemas pueden ser muy di%erentes de aquellos que se presentarían si las ventas de la industria tambi-n se &ubiesen reducido.

 

+ para %ormular () problema R!c$"sos de 2 li&i%acion!s el investiaci!n de mercados con un alcance apropiado es necesario considerar tanto los recursos disponibles 0dinero y capacidad de investiaci!n1 como las limitaciones en la oranizaci!n# costo y tiempo. )n muc&os casos# el alcance del problema de investiaci!n tiene que reducirse y ajustarse a las limitaciones del presupuesto. Las limitaciones de tiempo pueden ser muy importantes cuando la decisi!n debe tomarse con rapidez. 

 

+) O34!%ios+ para llevar adelante con -$ito una investiaci!n de mercados deberán tomarse en cuenta las metas# tanto del que toma decisiones como de la oranizaci!n.

-) Con'$c%a '!l co&"a'o"+ este es uno de los

componentes

centrales

del

conte$to

ambiental. comprensi!n de lavaliosas conducta del comprador ,na puede proporcionar ideas acerca del problema. Los %actores del comportamiento del comprador que deben considerarse incluyen:

 

2/mero y localizaci!n eoráfca de los compradores y no compradores. Características demoráfcas y 

psicol!icas. 3ábitos de consumo. Conducta de consumo promedio respuesta a las promociones. 4ensibilidad a los precios. precios.   *iendas  *ie ndas que se visitan. re%erencias de los compradores.

y

 

Muc&os de los cambios pueden atribuirse a cambios en el ambiente sociocultural# que tendencias demoráfcas yincluyen ustos de consumo. Además# los ambientes leal y econ!mico pueden impactar la conducta del consumidor y la defnici!n del problema de investiaci!n de mercados.

 

5) A&3i!n%! l!.al,  son políticas reuladoras y normas bajo las cuales la oranizaci!n deberá operar. )sto incluye patentes# marcas# acuerdos comerciales# impuestos y tari%as. Las leyes &an empezado a reular alunas industrias específcas.

6) A&3i!n%! !con/&ico,  lo con%orman los inresos# precios# a&orros# cr-dito y condiciones econ!micas en eneral que in'uyen en la disposici!n de los consumidores y neocios para aceptar cr-ditos o para &acer astos sinifcativos.

 

7) 8a3ili'a'!s %!cnol/.icas 2 '! &!"ca'o%!cnia,  las &abilidades tecnol!icas y de mercadotecnia a%ectan el alcance del proyecto de investiaci!n. )j: introducir un nuevo producto que requiere de tecnoloía sofsticada puede o no ser un curso de acci!n viable si la empresa carece de capacidad de %abricaci!n o de mercadotecnia. La velocidad y e$actitud de la recopilaci!n de datos permiten al investiador el manejo de intrincados problemas# como los cambios en la participaci!n de mercado durante una promoci!n.

 

EL PROBLEMA DE DECISIÓN GERENCIAL Y DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS El "o3l!&a '! '!cisi/n .!"!ncial  consiste en el problema que en%renta quien toma decisiones y a quien se le preunta que debe &acerse. )ste problema está orientado &acia la acci!n:

¿Cómo podría detenerse la pérdida de  participación de mercado  ¿!odría segmentarse el mercado de manera di"erente  ¿!uede introducirse un nuevo producto  ¿#ebería incrementarse el presupuesto de  promoción 

 

El "o3l!&a '! in!s%i.aci/n '! &!"ca'os   es aquel que vincula y determina que in%ormaci!n es necesaria  y cómo podrá ser

obtenida la in%ormaci!n manera más determinarde que se sencilla requiere. y5mplica c!mo podrá obtenerse de manera efciente. )j: la p-rdida de participaci!n de mercado supone para la erencia alunas alternativas de acci!n como la modifcaci!n de productos e$istentes# introducci!n de nuevos productos# modifcaci!n de otros elementos en la mezcla de mar6etin y sementaci!n del mercado. mercado.

 

4uponamos que la "M y el investiador creen que la causa del problema es una sementaci!n inadecuada del mercado y quieren investiar para tener in%ormaci!n sobre este aspecto+ el problema de investiaci!n de mercados será la identifcaci!n y evaluaci!n una base alternativa para sementar de el mercado. Considere que este proceso !s in%!"ac%io.

 

P"o3l!&a '! '!cisi/n .!"!ncial

P"o3l!&a '! in!s%i.aci/n '! &!"ca'os

78u- deberá &acerse para "eterminar las %uerzas y debilidades relativas %rente a mejorar la clientela9 otros competidores# en relaci!n con los %actores que in'uyen en la clientela. 7"eberá introducirse un "eterminar las pre%erencias nuevo producto9 del consumidor y sus intenciones de compra para el nuevo producto propuesto. 7"eberá cambiarse la "eterminar la e%ectividad de campa(a publicitaria9 la campa(a de publicidad 7"eberá incrementarse el actual. precio del producto9 "eterminar la elasticidad del precio de la demanda y su impacto en las ventas y •

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utilidades para varios niveles  

  INVESTIGACION DE MERCADOS Y LOS COMPONENTES ESPEC9FICOS DEL PROBLEMA La defnici!n del problema de investiaci!n de mercados deberá permitir al investiador obtener toda la in%ormaci!n necesaria para responder al problema de en decisi!n erencial como servir de uía para avanzar el proyecto. La probabilidad de cometer errores en la defnici!n del problema de investiaci!n de mercados puede reducirse si la investiaci!n se empieza en t-rminos amplios y se identifcan sus componentes específcos. Los componentes específcos del problema se centran en los aspectos claves y procuran uías claras de c!mo proceder posteriormente.

 

)j: un restaurant me$icano tenía difcultades para atraer clientela. )l problema de investiaci!n de mercados se defni! como la determinaci!n de las debilidades del restaurant en el mercado total. Los es%uerzos se concentraron en los siuientes aspectos específcos:

¿Cuál es la naturale$a de la economía local ¿%ué restaurantes son "recuentados en el área



¿%ué "actores &acen que los clientes "recuenten otros restaurantes distintos al nuestro



 

)n este ej. la amplia e$posici!n del problema se centr! en el análisis de los puntos d-biles con respecto del mercado total y los componentes específcos relacionados relacionad os con la economía local# como la clientela y los %actores que causaban que los consumidores %recuentaran restaurantes competidores. ,na defnici!n apropiada apropiad a del problem problema a de investiaci!n de mercados ayud! a diriirse al problema %undamental y atraer así más clientes.

 

'a$ las cosas( no busques ra$ones para demostrar que no se pueden &acer. 4-neca