Dd090 Ética Empresarial e Responsabilidade Social Cortporativa - Fernando Pott

 

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FUNDAÇÃO UNIVERSITÁRIA UNIVERSITÁRIA IBEROAMERICANA FUNIBER MESTRADO MESTR ADO INTERNACION INTERNACIONAL AL EM ADMINISTRAÇÃO E DIREÇ DIREÇÃO ÃO DE EMPRESAS

FERNANDO ISRAEL RUPPENTHAL POTT

ÉTICA ÉTI CA EMPRESARIAL EMPRESARIAL E RESPON RESPONSAB SABILIDADE ILIDADE SOCI SOCIAL AL :  ATIVIDA  A TIVIDADE DE PRÁTICA PRÁ TICA

FLORIANÓPOLIS 2021

 

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FERNANDO ISRAEL ISRAEL RUPPENTHAL RUPPENTHAL POTT

ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL:  ATIVIDADE  AT IVIDADE PRÁTICA PRÁ TICA

Trabalho de mestrado apresentando à Fundação Universitária Iberoamericana  –  FUNIBER e Universidad Europea del Atlántico  –  UNEATLANTICO, como requisito para aprovação da disciplina DD014  –  Direção e Planejamento Estratégico. Profª. Dra. Elisângela dos Santos F. Röder Profª. Dra. Ricel Martínez Sierra

FLORIANÓPOLIS 2021

 

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Sumário

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Questão 1............................................ 1................. ...................................................... ........................................................ ..............................4 .4

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Questão 2............................................ 2................. ...................................................... ........................................................ ..............................4 .4

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Questão 3....................................... 3...................... ............................................ ........................................................ ...................................5 ......5

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Questão 4............................................... 4...................... .................................................... ...................................................... ...........................55

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Questão 5.......................................... 5.................... ................................................. ...................................................... ................................6 .....6

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Questão 6............................................... 6...................... .................................................... ...................................................... ...........................77

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Questão 7............................................... 7...................... .......................................... .......................................... .....................................9 ............9

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Questão 8................................................. 8........................ ...................................................... .................................................. .....................11 11

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Questão 9............................................... 9...................... .................................................... ..................................... .........................12 ...............12

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Bibliografia.................................................................................................12

 

4 Analise os seguintes estabelecimentos e proponha seus critérios.

1) A, B e C são comerciantes independentes independentes que compartilham os mesmos lo locais, cais, geralmente atuam com total independência entre si. Imaginemos agora que A informa mal um comprador sobre a qualidade de certa mercadoria, pois sabe que está em más condições e a vende como se fosse de primeira. É evidente que A atua sem ética e que B e C não estão envolvidos nesta imoralidade. Em dependência das circunstâncias, B e C poderiam ter alguma responsabilidade de advertir o cobrador, porém, essa responsabilidade será relativamente fraca.

CRITÉRIOS: O  O Comerciante A atua de intencionalmente, de forma antiética, ao vender seus CRITÉRIOS: produtos com má qualidade, como se fosse um produto de primeiríssima qualidade, ocasionando consequências aleatórias e certas aos comerciantes B e C, que também devem vender os mesmos produtos da mesma marca, mas de forma ética com a finalidade real do produto. A insatisfação do cliente com o produto inferior ao exposto a ele no momento da compra, impactará negativamente a todos os demais que trabalham com o mesmo produto, porque entendemos que a melhor / pior propaganda é de boca em boca.

2) X, E e Z são sócios empresariais. E e Z chegam a se inteirar de que X, atuando em nome da sociedade, tenta defraudar um cliente em forma similar  que A usou no exemplo anterior. Agora E e Z estão envolvidos na imoralidade de X e têm uma responsabilidade especial, que é certamente mais forte que a dos estranhos, de fazer o que razoavelmente podem para evitar que X realize a transação. Se a fraude fosse consumada já, teriam a obrigação de que a sociedade (negócio) repare a perda ao cliente. Inclusive I nclusive se X morre, todavia teriam a obrigação de restituir a perda do cliente a partir dos ativos da sociedade.

 

5 CRITÉRIOS: Essa CRITÉRIOS: Essa é famosa responsabilidade solidaria e todos os sócios arcarão com o resultado das atitudes do sócio X, seja boa ou ruim. No caso citado, a ação dos sócios E e Z devem ser imediatas para eliminar ou amenizar o dano causado por X, visando evitar um prejuízo maior do que o existente, seja financeiro, social ou ético.

3) O dono de um restaurante “ensinou” seus trabalhadores a despachar bebidas alcoólicas de menor qualidade solicitadas pelos clientes considerando que o cliente c liente não era capaz de detectar a mudança em determinadas horas da noite. Meses depois, o restaurante foi vendido, a cultura ficou implementada, porém, o novo dono não sabia s abia sobre o procedimento. Um certo dia um dos empregados lhe revelou o segredo e argumentou acerca de sua efetividade. O novo dono, após pensar, aceitou e deixou implementada tal cultura. Avalie o comportamento de cada um dos envolvidos.

CRITÉRIOS: CRITÉRIOS: O  O primeiro dono do restaurante criou uma cultura errônea eticamente de lucro sobre os preços e qualidades das bebidas servidas para seus clientes após apresentarem os primeiros sintomas do alcoolismo. Foi totalmente imoral e antiético. Os funcionários também agiram de forma imoral e antiética ao não informar aos clientes c lientes e ao novo dono esse procedimento enganoso, mesmo com o perigo de perder o emprego, nada substitui a sua honra e moral. Similar também agiu o novo dono, que por estar iniciando um negócio, deveria sanar todas as problemáticas do proprietário anterior visando aumentar a umentar suas receitas em comparação com a gestão do primeiro dono.

4) A Ford desenvolvia o modelo Pinto. A empresa percebeu que o tanque de gasolina podia incendiar em caso de choque com muito mais frequência do normal. A análise de custo fez

 

6 com que a companhia colocasse no tanque de gasolina um escudo metálico nos carros, aumentando, assim, o custo unitário em 11 USD/carro. Tomar uma decisão negativa significava considerar que as vidas humanas afetadas e destruídas pelos tanques de gasolina com falhas valiam menos de 11 USD/carro.

CRITÉRIOS: De CRITÉRIOS: De acordo com Rogers e Blenko (2006), nos negócios, a principal moeda é a decisão. Todo sucesso, todo percalço, toda oportunidade agarrada ou perdida é fruto de uma decisão que alguém tomou ou deixou de tomar. A decisão tomada sem considerar a ética e a moralidade, poderá gerar muito lucros sim, levando em consideração o fator sorte, porém se muitos acidentes ocorrerem sem que o escudo seja suficiente para evitar que o tanque de combustível pegue fogo, será descoberto um padrão e a empresa pagará muitas indenizações na justiça, podendo até falir por ter usado má fé na omissão dos escudos. Os impactos negativos sob a percepção da marca também poderão constituir um passivo, que em determinado ponto, poderá ser potencialmente danoso ou irreversível.

5) Apresente seus critérios sobre o seguinte enunciado: “Atuar com inteligência e considerar os interesses dos demais. Atuar de acordo com a ética exige que consideremos não apenas a eficácia ou justificativa dos meios que empregamos para uma decisão, mas também o valor dos fins, a justificativa j ustificativa ética do objetivo que se pretende de acordo com os valores que compartilhamos”.

CRITÉRIOS: A CRITÉRIOS:  A máxima afirma que os fins justificam os meios, de modo que, para alcançar um fim legítimo, todos os meios disponíveis são validos. No caso da ética, porém, essa afirmação deixa de ser óbvia, já que uma sociedade que compartilha seus valores de forma justificada, assim como

 

7 os meios empregados em uma decisão e seus fins alcançados, denomina a lealdade entre seus membros, baseada na confiança recíproca.

Segundo PEDRO (2014), o fato de não partilharmos de uma sinonímia conceitual de base entre ética e moral não nos permite considerar a sua distinção como se de uma separação hermética de conceitos se tratasse, dado que tanto a ética necessita da moral como a moral da ética: aquela, de sentido normativo, porque constitui matéria-prima de reflexão crítica c rítica e de fundamentação da moral, e esta porque necessita do caráter c aráter profundamente interrogante e comunicativo daquela condição da sua evolução.

No caso da ética, portanto, nem todos os meios são justificáveis, mas apenas aqueles que estão de acordo com os fins da própria ação. Em outras palavras, fins éticos exigem meios éticos. A relação entre meios e fins pressupõe que a pessoa moral não existe como um fato dado, mas é instaurada pela vida intersubjetiva e social, precisando ser educada para os valores morais e para as virtudes.

6) O Hospital “Siervos do Señor” é uma instituição privada da saúde, a qual ocupa um espaço privilegiado em uma área residencial de classe alta de uma capital latino-americana. O edifício do hospital é de construção moderna, com aspectos de um hotel de grande luxo. Os serviços oferecidos no hospital têm preços muito elevados, o qual o torna somente acessível à elite social do país ou residentes res identes ou visitantes estrangeiros com grande solvência econômica. Ocorreu um fato que teve grande repercussão em todo país, um lamentável acidente de trânsito em frente a entrada principal do hospital deixou com lesões graves o dono da principal cadeia de suprimentos da capital que viajava em seu automóvel, com o qual atropelou um indigente que pedia esmolas na avenida que permite o acesso a essa área da cidade. O empresário, sem

 

8 nenhuma restrição, foi atendido imediatamente na instituição onde se recuperou satisfatoriamente dos ferimentos provocados pelo acidente. O outro lesionado (o indigente) não foi permitida a entrada ao hospital, considerando que não tinha capacidade econômica de pagar as elevadas tarifas desta entidade; foi enviado a um hospital público do outro lado da cidade, onde faleceu em virtude de ter recebido os cuidados especiais necessários de forma imediata ante a gravidade de seus ferimentos.

Que considerações você pode assinalar sobre o cumprimento da responsabilidade social do hospital ante a situação exposta no caso? Com a referência do caso Atenção hospitalar vs. Dinheiro, avalie se é compatível a aplicação prática da responsabilidade social corporativa, com o objetivo empresarial de obtenção de benefícios de forma sustentada.

RESPOSTA: Médicos jamais podem negar socorro a quem quer que seja. Esta é a obri obrigação gação maior da profissão médica e, sem discussão, através dos tempos, o respeito pela vida de outra pessoa. Ao considerar nosso Código Penal, Código Civil e pelo Código da Ética Médica, é vedado ao médico deixar de atender em setores de urgência e emergência, quando for de sua obrigação fazêlo, colocando em risco a vida dos pacientes, incluindo acidentes em frentes as suas residências e aos seus locais de trabalho.

Segundo SOBANIA (2015), a emergência representa uma situação ameaçadora, brusca e que requer medidas imediatas de correção e de defesa. Também significa acidente e necessidade urgente. A urgência no dicionário médico consta como um estado patológico que se instala bruscamente em um paciente, causado por acidente ou moléstia e que exige terapêutica médica ou ou cirúrgica urgente. Que urge, que deve ser feito com rapidez.

 

9 Dito isso, é claro que o hospital em questão e seus funcionários somente têm responsabilidade social com o dinheiro e não com a vida, já que o hospital poderia ter prestado os primeiros socorros ao mendigo até que a condição estável permitisse a transferência ao hospital público.

A prática da responsabilidade social corporativa, com o objetivo empresarial de obtenção de benefícios de forma sustentada é viável, desde que todos seus funcionários - do chão de fábrica aos conselheiros, diretores e presidente  – sejam ativos nessa prática, incluindo ainda, nas descrições da missão e visão da empresa. E indispensável citar que o equilíbrio é ponderador dos resultados positivos corporativos, sejam eles comuns, morais, éticos, sociais e financeiros.

7) O Tropicana é um albergue situado na costa caribenha da Costa Rica. Encontra-se na margem do rio Pastura. Pode-se ir de avião, dado existência de uma pista de aterrissagem asfaltada nos terrenos próximos. Pode-se também acessar por uma estrada de montanha que se liga à cidade de São José. A rodovia foi asfaltada e 98% e a viagem dura entre 3 horas e meia. A névoa é um inconveniente que pode impedir viajar por esta es ta rodovia em algumas ocasiões. Foi construído um pequeno embarcadouro para facilitar as tarefas de carga e descarga das embarcações. Algumas escadas com alguns degraus de aço e uma forte inclinação conduziam a beira da planície.

Os terrenos ao redor do albergue são bem cuidados e atrativos. A beleza não é impressionante, mas prazerosa e relaxante. No outro lado do rio se aprecia a selva com suas árvores centenárias e uma fauna Silvestre S ilvestre onde predominam os momos.

 

10 O albergue está construído ao estilo das edificações da selva, não está assentado no solo, mas sobre uma estrutura de madeira que facilita a ventilação e ajuda impedir a deterioração. Também faz com que entrem menos insetos e pequenos animais. O albergue é pequeno, porém, permite alojar 22 hóspedes. Os quartos, que se encontram em uma construção situada perpendicularmente ao edifício principal, estão limpas e bem cuidadas. Cada uma possui um banheiro com chuveiro. As camas são individuais e beliches. Não dispõe de ar-condicionado nos quartos, porém, a brisa da tarde é muito agradável. Em algumas ocasiões é necessário usar uma manta fina.

A pesca do tarpão e do robalo no canal que corre paralelo à costa, nas lagunas e nos estuários desde Limão até a fronteira com a Nicarágua, é a principal atividade que oferece o albergue. O rio ante o Tropicana não é muito bom para pesca, deve-se descer pelo rio em 30 ou 40 minutos de barco para encontrar peixes.

Há 3 zonas onde ocorre a captura do tarpão e do robalo. Uma delas é uma lagoa situada a aproximadamente 40 minutos águas abaixo e ao sul do do Tropicana. Outro lugar está ao norte norte de Tropicana, próximo do provação de Parisiminas. Este lugar está entre 45 minutos e 1 hora, e próximo a outro albergue concorrente. O terceiro está muito mais ao norte da zona de Toruguedo, mais um menos 1 hora e meia.

A paisagem no canal e nos rios que se adentram na selva é muito bonita. Podem-se ver uma multidão de aves, incluindo espécies escassas. Pode-se ouvir e, às vezes, ver alguns momos nas árvores. Walt Disney e Jacques Cousteau filmaram o local. É difícil ver crocodilos e embora na zona vivam alguns cervídeos, jaguares e outros animais menores, não é muito normal vê vê-los. -los. Os botânicos e outros amantes da natureza poderiam passar horas desfrutando com a grande variedade de árvores, flores, orquídeas e uma árvore cujo perfume inunda o ar ao entardecer.

 

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Não se pode explorar a caça comercialmente na região. Não há patos nem gansos e os cervídeos que aqui se encontram são muito pequenos. Além disso, estão convertendo uma grande parte da zona em parques nacionais, e a fauna está protegida. O banho e o esqui aquático não são muito recomendáveis no rio e no canal que corre junto à costa dado que poderia ser perigoso por causa dos troncos submersos e da existência esporádica de tubarões. A costa caribenha formada por quilômetros de praias de areia escura despovoadas. Tem palmeiras e são atrativas, porém, não estão desenvolvidas. Além disso, é muito difícil chegar a praia a partir do Tropicana. O rompente na desembocadura do rio impossibilita chegar ao mar com os barcos de fundo plano que se utilizam para navegar pelo rio, com o qual não se podem usar para a pesca oceânica.

Na atualidade se está avaliando um projeto que permita engrandecer as instalações do albergue e incluir 2 quadras de tênis, um pequeno campo de golfe, além de outras áreas recreativas para os hóspedes. Isto requererá o desmonte da parte do espaço natural que rodeia o albergue e repercutirá favoravelmente nos benefícios econômicos que fornece a exploração desta instalação. Resuma os aspectos positivos e negativos em relação  proteção do meio ambiente neste caso de estudo.

Aspectos Positivos = Localização (Costa caribenha da Costa Rica), névoa, redor do albergue bem cuidados e atrativos, rio limpo, selva com árvores centenárias, fauna silvestre, albergue construído no estilo da Selva (não assentado no solo), albergue pequeno e sem condicionador de ar. Aspectos Negativos = pesca do tarpão e do robalo.

8) Como pode encaixar um pequeno albergue para turistas aficionados  pesca em um entorno de natureza?

 

12 De acordo com LOUREIRO (2005), o encaixe de um pequeno albergue para turistas turi stas aficionados a pesca em um entorno da natureza só é viável economicamente e ambientalmente se efetivar a combinação: do respeito a capacidade de carga do local, da implantação e construção com o mínimo impacto, da criação de sinergias positivas; da integração entre as esferas públicas e privadas; e da participação da população local.

9) Que estratégias para contra-arrestar os problemas ambientais atuais e futuros se devem desenvolver no albergue para pescadores Tropicana?

A melhor estratégia que o Albergue deve desenvolver é a implementação da ISSO 14000, que se baseia no sequenciamento ordenado das ações de: política ambiental, planejamento, implementação e operação, melhoria contínua, revisão pela direção e verificação e ações corretivas, cor retivas, permitindo ao empresário a(o):

a)  Definição dos aspectos e dos impactos ambientais significativos para a organização; b)  Desenvolvimento dos objetivos e das metas para demonstrar desempenho ambiental; c)  Estabelecimento de programas de administração ambiental; e d)  Definição da política ambiental da organização

Bibliografia Tomadores de decisões: estilos que fazem a diferença -SEGeT  – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos08/106_decisao_Seget.pdf  

PEDRO, A.P (2014) - Ética, moral, mo ral, axiologia e valores: confusões e ambiguidades em

 

13 torno de um conceito comum. Disponível em: https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-512X2014000200002   https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-512X2014000200002

Sobania (2015) - A ética na emergência. Disponível em: http://www.portalmedico.org.br/biblioteca_virtual/des_etic/15.htm

LOUREIRO (2015)  – Resort e ecoturismo: sinergia positiva ou negativa? Disponível em: http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/leonardo_vasconcellos_lour eiro.pdf