Cyber Marketing

Web 2.0

ilmu | sahabat | uang

Deris Stiawan Dosen Sistem Komputer Fakultas Ilmu Komputer UNSRI

Pendahuluan • Fenomena Perkembangan Internet – Web, Radiostreaming, TV Broadcast, Email,..

• Perkembangan Web 2.0 – Social Networking /Jejaring – Friendship – Feedback – Kolaborasi & Sharing – Layanan lainnya (RSS, Addsense, …)

Era web 2.0 • Sifatnya openess & share sehingga terbentuk suatu community yang besar – – – – – – – – –

Youtube.com Flickr.com Wordpress Wiki Multiply Myspace.com Facebook.com Friendster.com …

Faktor Pemicu • Convergence IT Devices • Bandwidth yang murah • Perubahan perilaku yang cenderung openness • Sharing Knowledge – antar pakar – pemerhati – user – produsen

Blogger • Push Informasi dari berbagai sudut pandang dan dari mana saja • Share knowledge • Menggantikan diary offline, • Sharing “pemikiran/ pengalaman/ ungkapan” tertentu • Feedback • Relationship • Sedikit narsis • Kekuatan sebuah blog

Starting Blog • Buat dengan nama “unik” untuk blog • Pelajari google adsense • Tingkatkan traffic blog dengan bergabung di komunitas • Update secara rutin tulisan • Berikan komentar ke blog lain sesuai dengan topik blog kita (menaikan peringkat) • Daftarkan ke blog directory

Big Giant Steps • Menjadi cyber entrepreneur – Mulai dengan niat – Buat strategi web yang akan dibuat • • • •

– – – –

Kenali “attitude” klien dan calon klien Menjalin kontak Kumpulkan informasi awal sebanyak mungkin Menentukan target pelanggan

Pelajari penggunaan CMS & images design Hindari penggunaan free templates Gabung dengan Community promosi

Branding Marketing Online • Elemen yang harus diperhatikan – – – – – – –

Update secara rutin Nama domain (cctld / gtld) & Hosting Tampilan dari sisi design dan ergonomi Unik & Differensisasi Feed back dengan cepat Hotline / address/ voice mail profesional Promosikan ke pasar target • Marketing dengan e-zine • Ikuti milist

– Kerjasama “jejaring” dengan bisnis lain

– Keywork search engine – Buat pages khusus tentang “Testimoni” dan pengalaman anda – Gunakan CMS web 2.0 – Awasi spammer / botsnet – Analisa Hit/ feedback, dan page view

Tips : Domain & Hosting • Domain harus friendly – Mudah diingat – Singkat – Mudah dieja – Bisa dikenang – Mengambarkan produk yang dijual – Original & unik – Hindari nama yang sudah di trademark-an

• Jangan menggunakan hosting gratis

Tips : Tampilan & Ergonomi • Hindari ; – – – – –

Terlalu banyak grafik, java, music/audio Terlalu banyak teks tulisan yang panjang Images yang filenya besar Tampilan yang monoton Kenali dengan IMK

• Sembunyikan kerumitan • Hirarki / tampilan setiap pages harus sama dan jelas • Perhatikan broken link dan tombol navigasi

Tips : Unik • • • •

Dari sisi design Produk yang ditawarkan Services yang diberikan Model pembayaran

Tips : Feedback • Feedback email / chat / hotline harus cepat ditindaklanjuti • Buat signature digital • Berikan beberapa link ke web anda • Buat email feedback otomatis • Hindari : – Email berantai – Carbon Copy (cc) mail – Subject yang “mengambang”

• Awasi Inbox mail

Tips : hotlines • Buat & cantumkan alamat, hotline, chat yang sebenarnya • Berikan alasan yang “masuk akal” pada saat ada komplain dari pelanggan • Jaga kepercayaan pelanggan

Tips : Promosikan • Promo melalui – Searc engine, email, magazine/newspaper ads, TV Commercials, vendor catalog, banner / radio ads.

• Buat tulisan-tulisan tentang suatu produk & kirim ke community • Buat dalam bentuk yang menarik – Design layout – Html based – Bahasa yang konsisten dan menarik

• Ikuti milist untuk melihat “model perilaku” dari komunitas tersebut

Tips : kerjasama • Jejaring ekslusive perlu dibuat dengan pihak bisnis lain (sesuai dengan bisnis) – – – –

Ekpedisi Hotel Travel Penyedia jasa (bank, kartu kredit,…)

• Berguna untuk opportunity ke depan – – – – – –

Promosi Investasi Branding Demo worskhop Iklan Peluang lainnya

Tips : Keyword • Metatag name :

Tips : testimoni & pengalaman • Buatlah di pages khusus “about us” – Testimoni pelanggan – Pengalaman yang pernah dilakukan – Penghargaan –…

Tips : gunakan CMS • Gunakan Content Management System (CMS) web 2.0 – Wordpress engine – Joomla – Drupal –…

Tips : analisa • Analisa – Hitcounter – Statistik – Feedback pelanggan

• Lakukan analisa untuk “membaca” kelebihan dan kekurangan web kita • Buat strategi opportunity kedepan

Terima kasih [email protected]

www.deris.unsri.ac.id