Seguridad privada
Índice Objetivos del curso Que es seguridad Principios básicos de seguridad. Factores determinantes de riesgo. Tipos de riesgo. Clasificación de barreras La vulnerabilidad El sabotaje Los propósitos de sabotaje Tipos de sabotaje El oficial de seguridad Porte del oficial de seguridad Responsabilidades del oficial Elaboracion de reportes Deberes y obligaciones Relaciones Humanas Ética profesional Código de ética del oficial de seguridad Los procedimientos de operación Procedimientos de emergencia Política de uso de fuerza Normatividad jurídica La escena de crimen El lugar de los hechos Premisa básica.
Curso básico Curso básico básico
Objetivos del curso; Proporcionar los elementos y conocimientos necesarios para el buen desarrollo de sus funciones,para actuar organizadamente en situaciones de crisis o de accidentes o emergencias.
Que es seguridad
Se define como el conjunto de medidas implementadas con el propósito de prevenir daños personales o materiales así como la alteración o destrucción de una propiedad, todo esto con el propósito de preservar su existencia, para que asi logre desarrollar y cumplir los objetivos establecidos.
Que es seguridad
La importanci importanciaa de conocer los principios básicos de seguridad radica en de poder determinar las medidas de seguridadpreventivas necesarias para proteger diferentes tipos de instalacio instalaciones nes o personas.
Principios de seguridad
4.-Implementa 4.-Implementación ción y 4.-Implementación supervisión de las actividades y medidas de seguridad adoptadas. 5.-Coordinarse con otros con organismos de seguirdad la finalidad de apoyarse en caso de alguna emergencia, siniestro o desastre.
Factores de riesgos y peligros en una instalación.
Tamaño o magnitud de una instalación. Situación geográficas de las instalciones. Objetivo y funciones principales. Ambiente prevaleciente en la zona. Grado de vulnerabilidad en cada una de sus áreas. una de sus áreas.
Principios de seguridad
1.-Elaborar planes de seguridad o actualizar los ya existentes. 2.-Administración y distribución de los medios disponibles,elabora disponibles,elaborar r inventario de los bienes. 3.-Enseñar al personal que labora en las instalaciones las medidas preventivas,el uso y manejo de los sistemas, con el propósito de obtener su cooperación
Riesgo y peligro en una instalación.
Grado de atracción. Grado de apoyopor que se pueda obtener parte de las fuerzas de seguridad pública.
Tipo de riesgos
de personas, sin Riesgos por intrusión de autorización. Riesgos por actos realizados en contra del patrimonio de la instalación. Por la desestabilización de las funciones normales y cotidianas de la empresa. Riesgos por el mal uso y manejo de información confidencial. Riesgos por ausencia de personas Riesgos por fenómenos naturales.
Clasificación de barreras en seguridad
Son naturales y artificiales; Naturales son la que fueron creadas por la naturaleza, sin intervención alguna del ser humano ,estos son obstáculos ubicados en las inmediacion inmediaciones es de una instalación y ayudan a impedir, retardar o ntrusión. dificultar una iintrusión.
Barreras naturales
Mares Lagos Barrancas Peñascos Acantilados Rios Etc.
Barreras artificiales
Son las que crea el hombre y pueden utilizarse en convinación con las naturales, con el propósito de contar con seguridad mas confiable. Barreras humanas Barreras animales Barreras estructurales Barreras mecánicas Barreras energéticas
Vulnerabilidad Vulnerabilidad
La vulnerabilidad de una instalación se refiere a la posibilidad existente de que esa instalación sea atacada de forma alguna que impida que se realicen de manera normal las funciones que ahí se desempeñen.
La vulnerabilidad
La vulnerabilidad de una instalación esta en proporción directa con la facilidad que presenta dicha instalación para ser afectada. ser afectada. de nuestras funciones es Dentro de suma importancia que en cada instalación se determinen los puntos vulnerables la finalidad de darle la atención y medidas necesarias para protejerlos.
El sabotaje
Se define como el entorpecimiento Se o daño intencional de cualquier actividad, con el fin de desestabilizar una empresa o institución. El sabotaje se distingue por la dificultad de reconocer en si mismo un acto de sabotaje ya que el objetivo es que no sea evidente y el acto en si debe destruir la evidencia.
Sabotaje
Para poder tomar medidas eficaces en contra de las amenazas del sabotaje es fundamental entender los metodos de acción y objetivos del saboteador. Los propósitos del sabotaje; Depósitos de abastecimientos Vehículos de motor.
Propósitos del sabotaje
Talleres de reparación Sistemas de comunicació comunicación n Equipos de sistemas Centrales de energía Instalaciones areas Terminales de autobuses Empresas de renombre Edificios gubernamentales
Tipos de sabotaje
Sabotaje por incendio Sabotaje por explosivos
Sabotaje mecánico Ruptura Abrasivos Alteración y omisión
El oficial de seguridad
Es la persona en la que se deposita la confianza para resguardar y proteger la integridad física de las personas y de las instalcion instalciones es de las empresas o instituciones instituciones en las que presta sus servicios.
El oficial de seguridad El oficial de seguridad
De el depende que haya orden y su misión es que el personal y los usuarios de las instalciones laboren bajo un clima de así tranquilidad, elevando la productividad de la empresa. Su actividad se manifiesta controlando cualquir anomalía que se presente.
Postura del oficial
El oficial es la primer persona que tiene contacto cuando llega una persona a las instalaciones hay que tomar en cuenta que debemos inspirar confianza logrando esto, proyectamos una imagen que así lo demuestre, tomando en cuenta las siguientes indicaciones.
Imagen
Nuestra imagen debera ser siempre impecable
Tomar correcta.la postura en forma No estar distraidos con objetos o equipo que no sea parte del equipo. Nunca fumar en areas ni en horarios no permitidos.
Actividades
Prevenir perdidas y evitar riesgos
Vigilancia perimetros Control dede accesos Custodia de instalaciones y personas. Control de entradas y salidas Custodia y traslado de valores.
Rondines
Rondines o patrullaje Identificación de personas Reacción ante un delito Vigilar la observancia de las leyes y reglamentos reglamentos. reglamentos.. Prevención y combate de incendios. incendios. de partes y Redaccion novedades.
El Reporte
Es un instrumento principal de la labor del oficial de seguridad,estos documentos una vez redactados son un registro formal y una vez firmado por el oficial de seguridad se convierte en un documento formal que puede ser utilizado como prueba documental en un juicio o denuncia ante la Autoridad.
El reporte Lo esencial de un buen
reporte debe ser, exácto,,completo que sea convincente que quienes sean responsables de las desiciones que se tomen basadas en el no vacilen en emprender la acción necesaria.
Elaboración de reportes
Contenido del parte parte informativo. Para que el reporte pase una revision minuciosamente un escrutinio deberá tener en cuenta y responder a las siguientes interrogantes fundamentales. QUIEN,QUE,CUANDO,DONDE COMO,ACCION TOMADA.
Elaboración de reportes
La contestación de estas preguntas concernientes al caso constituirán los elementos esenciales del informe y darán los datos y detalles que toda persona interesada quiera conocer.
Elaboración de reportes
Reglas para redactar un informe. Exactitud Completo Breve Claro Imparcial Sin faltas de ortografía.
Elaboración de reportes
La exactitud;Es lo primero para redactar un buen reporte para ser exacto quien lo escribe deberá apegarse a la verdad ya que un informe es una relación exacta de los hechos que se hayan obtenido sin agregarles ni quitarles nada.
Elaboración de reportes
Imparcilalidad;
Es actuar libre de prejuicios,reportar los prejuicios,reportar hechos tal como los descubre sin inhibiciones.
Elaboración de reportes
La brevedad; Es el tercer principio de una buena redacción y exige la eliminación de todo lo impropio e inecesario la brevedad se logra e inecesario no incluyendo la brevedad detalles se inecesarios ni asuntos que no tengan relación a los hechos reportados.
Elaboración de reportes.
Completo; Significa dar cuenta de todo los hechos todos los datos obtenidos que tengan relación con lo narrado.
Elaboración de reportes
El requisito para para redactar sin un buen reporte, es sin faltas de ortografía, además de de claro y legible.
Reporte de incidente
La cronología de los hechos Citar fecha y hora Escribir letra clara Ser conciso Reportar datos exactas No falsear los hechos.
Reporte de incidente
Lo que debemos evitar en el reporte; Omitir información relevante Dar opiniones Ser parcial Encubrir. Encubrir.
Deberes del oficial Son ordenes establecidas que rigen
las actividades de todo el personal asignado a los puestos de seguridad.
Deberes y oblgaciones son consideradass ordenes que deben ser considerada cumplidas de lo contrario pueden resultar acciones disiciplinarias incluso el despido.
Deberes del oficial
1.-Mi principal deber, es la protección de todos los bienes del cliente. 2.-Mi presentación debe ser aseado y limpio. 3.-Me reportare a mis superiores al empezar mi turno. 4.-Atendere al cliente amable y cortes. 5.-Obedecere toda orden verbal o escrita de mis superiores.
Deberes del oficial
6.-Informare a mi relevo todas las consignas pendientes. 7.-No entergare turno si el relevo se presenta en estado inconveniente. inconveniente. 8.-Durante mi turno no me ocupare de asuntos personales. 9.-No empleare lenguaje injurioso u ofensivo. 10.-Sere sancionado si uso armas prohibidas.
Deberes del oficial
11.-Avisare a mis superior de todo incidente que ocurra en mi turno. 12.-Prohibido introducir bebidas, embriagantes,drogas,personas sin asunto y dormir en las instalaciones. 13.-Conocere los equipos de emergencia y comunicación de mi puesto. 14.-Prohibido fumar en areas cerradas.
Deberes del oficial
15.-Prohibido divulgar información confidencial de la empresa. 16.-Prohibido dar información a la prensa. 17.-El turno queda concluido al transcurrir 17.-El turnoelqueda horarioconcluido respectivo al y entregarle debidamente al relevo autorizado. 18.-Los daños ocasionados al equipo del cliente, sera responsable culpa, negligencia el oficial o intención. si existiera
Deberes del oficial
19.-Si por algun motivo justificado, no pudiera presentarse a laborar debera avisar con anticipación a su superior. 20.-Actualizar 20.-Actualizaree todos mis datos ante Recursos Humanos. 21.-Prohibido usar equipo del cliente sin autorización autorización.. 22.-Prohibido usar cosas personales atención. que distraigan la
Relaciones Humanas
Se define como el arte de llevarse bien con las personas. Lo importante es tratarlos como a usted quiera que lo atiendan, sea cortes, amable, atento trate a todos con respeto. Evite la excesiva amistad. Como oficial representa dos imagenes importantes la de la empresa y la del cliente.
Etica profesional
La profesión. Es la actividad personal puesta de una manera estable y honrada al servicio de los demas y en beneficio propio. La vocación; Es la disposición que hace la persona especialmente para una actividad profesional. La etica; Es una ciencia que juzga el bien y el mal explicando la razón, juzga del hombre lo que hace bien pero tambien lo que hace mal.
Codigo de etica
Las operaciones puden ser interrumpidas pero la seguridad debe prevalecr siempre. Cuidare mi salud y estare en la mejor condición física siempre apto para cumplir con mi deber. Mi oficio es una profesión y soy necesario o en la ubicacación necesari asignada. Me capacitare o actualizare en dispuestoo para técnicas habilidades aprender siempre algo nuevo. Como oficial de seguridad, su modo de actuar debe ser en base a la disiciplina y el respeto.
Codigo de etica
Como integrante de un grupo de prestigio de seguridad tengo la obligación de dar un servicio con integridad responsabilidad ilidad responsab responsabilid ad y honestidad. Mi actividad principal es la protección de todos los bienes de una organización. La disciplina y lealtad regirá siempre su conducta. Sere imparcial en mi trabjo ,sin encubrir actos ílicitos.
Codigo de etica
Mi eficiencia en mi trabajo sera la que me distinga siempre en la instalación asignada. Mi deber es hacer cumplir los reglamentos de una empresa sin emplear la violencia ni verbal ni física. El uniforme que usara como oficial es un simbolo de dignidad. confianza,debe usarlo con Trabajare siempre dispuesto a ideales cumplir los objetivos e ideales de la p profesión rofesión que desempeño.
Procedimiento de Operación
Son reglas establecidas para proceder y actuar en cuales debens eventos, aplicarselos determinados determinado finalidad d de realizar con la finalida las funciones de acuerdo a los establecid establecido; o;
Se aplican en; Situaciones ordinarias de operación. Casos de emergencia.
Operación
En caso que se requiera al personal de seguridad, para que retire aa un intruso. Identificar la persona problema, usar la comunicació comunicación n y la persuación . Si la persona no obedece utilice su criterio conforme a las políticas de uso de la fuerza.
Conato de incendio
Evite el pánico y actue con calma. Localice los extintores y ucelos.
conatoaselospropaga. Llame bomberos si el Mantenga abiertos las salidas y los accesos y participe en la evacuación del personal. Corte la energía eléctrica y cierre las llaves de gas. Permita el acceso a corporaciones oficiales solo con previa autorización.
Conato de incendio
Realice el informe del incidente relatando todo lo ocurrido de una manera cronológicamente.
Amenaza de bomba. En el momento que se reciba la amenaza de bomba lo que tiene que hacer es tomar la situación con serenidad, valorar el grado de amenaza.
Amenaza de bomba
Lo mas común es por vía telofónica, pero tambien utilizan recadosanote anónimos, si es telefónica el número, mantenga al amenazante en la línea lo mas que puede, usted necesita saber dos cosas.
A .- A que hora explotará y B.-Donde esta colocada.
Amenaza de de bomba
Si el terrorista se matiene en la línea la probabilidad pude ser que falsapude sin embargo no sesea confie estar ante la 1 por 100, la mayoría son falsas pero usted puede atender la uno de cien.
Actue con discrección ,no pronuncie la palabra bomba.
Amenaza de bomba
Su responsabilidad es atender la llamada. Cumunicar discretamente al responsable de las instalciones. Evacuar al personal Participar en la localización del artefacto. El 20 % se colocan en interiores y un 80 % en exteriores, si encuentra el artefacto no lo toque espera la llegada de la policía, no trate de ser el héroe.
Amenaza de de bomba
Espere instrucciones de sus superiores para proceder de la manera mas adecuada. TEMBLOR O SISMO. Al percibir un movimiento indique a las personas que desalojen las instalciones y se dirijan desalojen a unlaslugar instalciones abierto. y se Donde no exista cables de energía eléctrica.
Temblor o sismo
Terminado el fenómeno realizar una evalución de los daños ocasiondos hubo y un analísis de lasi los situación para informar por escrito al responsable de seguridad.
Asalto con violencia
Conserve la calma,no contradiga a los asaltantes. Trate no alterarlos con alguna acción que les moleste. Obedezca todas las instrucciones. Observe detenidamente los aspectos físicos y modus operandi de los delincuentes.
Asalto
En caso de resultar personas heridas solicite auxilio ambulancia. Informededelalaambulancia situación a. sus superiores y conserve la escena del crimen de manera intacta para la recolección de evidencias de la Policia Ministerial.
Manifestaciones
Asegure los accesos, avise a las autoriadades para que tomen medidas y resguarde lasal respecto instalcio instalciones nes instalcion es hasta que se hayan retirado los manifestantes informando a sus superiores para que tomen conocimiento.
Políticas de uso de fuerza
Se clasifican en tres niveles; Fuerza preventiva,se utiliza la persuación o el convencimi convencimiento ento a traves del dialgo. Fuerza intermedia, se utilzan la técnicas de sometimiento. Fuerza física. Cuando somos agredidos agredido agredidoss sin justificación y nuestra vida esta en peligro.
Política de uso de fuerza
Para llegar a este recurso se tuvo que usar las instancias de tolerencia dialgo la prudencia y el el disuadir a una persona que su presencia ya no es grata en las instalciones. instalciones.
Uso de fuerza
Evitar tocar al individuo. Hablar con voz firme y autoritaria. Ponerlo sobre aviso de que intervendra la policía. Si despues de esto no respeta, habra la necesidad de respeta, utilizarhabra las técnicas la necesidad disponibles.
Normatividad Jurídica
La ley de la materia estable que los oficiales de seguridad la policía. son auxiliares de En principio todos estamos involucrados en la seguirdad en una instalación y a cumplir el reglamento reglamen to establecido por el bien de todo el personal.
Normatividad jurídica
Las empresas de seguridad privada estan fudamantad fudamantadas as fudamantadas en la ley principalmente en la Política. en enConstitución la ley principalmente Artículos; 5.-Libertad de trabjo lícito 9.-Derecho de asociarse pacíficamente con fin lícito. 21.-Investigación y persecución del delincuente al Ministerio Público y la Policía Ministerial.
Normatividad jurídica
ciudadano o podra El oficial o ciudadan hacer una detención del delincuenteo inmediato, siempre que sea infraganti despues de cometer el ílicito inmdiatamente y poniéndolo inmdiatamente a disposición de la autoridad competente.
Delitos
Contra la vida y la integridad corporal. Lesiones, homicidio,disparo de arma de fuego secuestro etc. plagio y Contra el patrimonio. El robo, daño en propiedad ajena abuso de confianza etc.
La escena del
crimen La investigación de los ilícitos por lo regular correponde a la autoridad competente. El oficial, es la primer persona en llegar al lugar del crimen. asumiendo una responsabilidad para la cual no esta preparado ya que su labor es la prevensión y no la investigaci investigación ón delito por losu tanto en la escena del deber es proteger toda evidencia hasta que llegen los de criminalistica.
El lugar del crimen
Es el sitio donde se cometio un delito y puede ser abierto o cerrado.
La responsabilidad es proteger la escena del crimen. Llegar con rapidez. Acordonar el area No tocar las evidencias Permitir el acceso solo a personal autorizado.
Premisa básica
Las fallas de calidad en seguridad, se pagan con vidas y con patrimonio. Prosecurity Prosecurity tecnologies --------------------------La primer obligación de un negocio es sobrevivir y el principio guía de la economía comercial no es la maximación de las ganancias, es evitar las perdidas. Peter Drucker.
Nota aclaratoria. Revisión y actualización Enero 10 de 2008
Toda observación y sugerencia para mejorar el presente, es bien recibida, corrección o fe de erratas, favor de dirigirse al e-mailarnulfo.morales@grupopro
[email protected] sol.com.mx arnulfo.mor arnulfo.morales@grupopros ol.com.mx
