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CULTURA ORGANIZACIONAL Nueva tendencia de la gerencia de recursos hacia la competitividad
Carlos Alarcon Septiembre, 2008
Unlock Access La cultura organizacional esto Anuno de los pilares pi lares para apoyar apoyar a todas Exclusive las organizaciones que 30 quieren hacerse competitivas. Day Trial •Estudio de la cultura organizacional como Access contexto Now ventaja competitiva en un social de las organizaciones •
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La importancia de la gestión de recursos humanos en el avance de la tecnología. •
Unlock Access La cultura organizacional esto Anuno de los pilares pi lares para apoyar apoyar a todas Exclusive las organizaciones que 30 quieren hacerse competitivas. Day Trial •Estudio de la cultura organizacional como Access contexto Now ventaja competitiva en un social de las organizaciones •
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La importancia de la gestión de recursos humanos en el avance de la tecnología. •
Unlock Access to An En el siglo XXI, varias tendencias económicas y demográficas están causando Exclusive 30un gran impacto en la cultura organizacional. Day Trial Estas tendencias han dejado de tener sólo Access Now a tener como relevancia local y han pasado referencia el mundo.
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Los países y las regiones colapsan cuando los esquemas de referencia se tornan obsoletos y pierden validez ante las nuevas realidades. •
Access to An Desde la perspectivaUnlock más general, la globalización, la apertura económica, la Exclusive 30 competitividad son fenómenos Day Trial nuevos a los que se tienen que enfrentar las organizaciones. •
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Access Now En la medida que la competitividad sea un elemento fundamental en el éxito de toda organización, los gerentes harán más esfuerzos para alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia. No thanks, I don't want my exclusive trial
Las organizaciones están llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio y esa realidad cultural refleja un marco creencias, Unlockde Accessvalores, to An ideas, sentimientos y voluntades. Exclusive 30 Day sirve Trial de marco de La cultura organizacional referencia a los miembros de la organización y da pautas acerca de cómo las personas deben Access Now conducirse en ésta. •
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En muchas ocasiones la cultura es tan evidente que se puede ver que la conducta de la gente cambia en el momento en que traspasa las puertas de la empresa. •
Los nuevos esquemas gerenciales exigen entre otros aspectos: •
Un trabajador con el conocimiento para desarrollar y Unlock Access to An alcanzar los objetivos del negocio. •
30 introducidos por la Un proceso flexible Exclusive ante los cambios organización. Day Trial •
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Una estructura plana, ágil, reducida a la mínima Access Now de trabajo que satisfaga a expresión que crea un ambiente quienes participen en la ejecución de los objetivos organizacionales. •
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Un sistema de recompensa basado en la efectividad del proceso donde se comparte el éxito y el riesgo. •
Un equipo de trabajo participativo en las acciones de la organización. •
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Las organizaciones tienen: • • • • • • •
Una finalidad. Unlock Access to An Objetivos de supervivencia. Pasan por ciclos de vida. Exclusive 30 Enfrentan problemas de crecimiento. Day Trial Tienen una personalidad. Necesidades. cultura_organizacional Carácter. Access Now
Se las considera como micro sociedades que tienen sus procesos de socialización, sus normas y su propia historia. No thanks, I don't want my exclusive trial
TODO ESTO ESTA RELACIONADO CON LA CULTURA !!
“Mediante los procesos de transformación organizacional, algunos gerentes han eludido aspectos coyunturales como la cultura organizacional, se ha interpretado muy superficialmente el rol del líder dentro de un Unlock Access to An proceso de cambio, se ha ignorado lo importante y estratégico que constituye el hecho que: si no hay una visión compartida, nunca se generará la suficiente energía y significado que movilice a la organización y a su recurso humano en el proceso cultura_organizacional de cambio”.
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DEFINICION DE CULTURA ORGANIZACIONAL
DEFINICION DE CULTURA Cultura es la configuración de una conducta aprendida, Unlock Access to An cuyos elementos son compartidos y trasmitidos por los miembros de una comunidad Exclusive 30 Niveles de cultura: Day Trial a) supuestos básicos cultura_organizacional b) valores o ideologías Access Now c) artefactos (jergas, historias, rituales y decoración) d) prácticas. No thanks, I don't want my exclusive trial
Los artefactos y las prácticas expresan los valores e ideologías gerenciales”.
“
CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y Unlock Access to An valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta Exclusive su forma de comportamiento. 30
Day Trial
Una norma, aplicado a los temas de gestión, es todo lo que está
escrito y aprobado, que rigecultura_organizacional a la organización, y que debe ser respetado por todos lo integrantes de ella. Access Now Un hábito, para efectos de gestión es lo que no está escrito, No thanks, I don't want my exclusive trial
pero se acepta como norma en una organización.
Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra
una organización.
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TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL
TIPOS DE C.O
Charles Handy plantea cuatro tipos de culturas organizacionales dependiendo el énfasis otorgado a: Unlock Access to An
Exclusive 30 por ser dirigida y PODER: La cultura del poder se caracteriza controlada desde un centro Day de poder ejercido por personas clave Trial dentro de las organizaciones. cultura_organizacional ROL: Usualmente identificada con la burocracia y se sustenta en una clara y detallada descripción Access Nowde las responsabilidades de cada puesto dentro de la organización. No thanks, I don't want my exclusive trial TAREAS: Fundamentalmente apoyada en el trabajo proyectos que realiza la organización y se orienta hacia la obtención de resultados específicos en tiempos concretos. PERSONAS: Basada en los individuos que integran la organización. •
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Clasificación de Jeffrey Sonnenfeld:
Cultura Académica: Este tipo de cultura se caracteriza porque sus
empleados son sumamente expertos y tienden a quedarse dentro de la organización. La organización les proporciona un ambiente estable, y Unlock Access to An ellos pueden desarrollar sus actividades. Ejm: universidades, hospitales, corporaciones grandes. Exclusive 30
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Cultura del Equipo de Beisbol: Sus integrantes son innovadores
y tomadores de riesgos. Tienencultura_organizacional diversidad de edades y experiencia. Reciben grandes incentivos. Ejm: las agencias de publicidad. Access Now
Cultura del Club: Sus integrantes altatriallealtad y compromiso, la No thanks, I don'ttienen want my exclusive
antigüedad importa en este tipo de organizaciones. Ejemplo: dependencias de gobierno, fuerzas armadas.
Cultura de las Fortalezas: Su preocupación es la supervivencia para
la seguridad en su puesto de trabajo. Ejm: grandes minorístas.
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IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
IMPORTANCIA DE LA C.O Unlock Access to An
La cultura organizacional es la médula de la 30todas las funciones y organización que estáExclusive presente en acciones que realizan todos miembros. Day sus Trial •
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La cultura determina la forma como funciona una Access Now empresa, ésta se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas. •
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La cultura organizacional se manifiesta a través de conductas de los miembros de una organización, las cuales facilitan el comportamiento en la misma. •
IMPORTANCIA DE LA C.O Unlock Access to An
La C. O se puede ver como una visión general para Exclusivede 30las organizaciones y comprender el comportamiento para conocer con profundidad el liderazgo, los roles y el Day Trial poder de los gerentes como transmisores de la cultura cultura_organizacional de las organizaciones. •
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Detectar problemas dentro de la organización y luego poder ofrecer solución a estos problemas. •
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Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la organización (bajo la misión que tiene esa organización) •
IMPORTANCIA DE LA C.O Unlock Access to An
Poder formar equipos de trabajo dentro de la Exclusive 30 organización, que puedan interrelacionarse y hacer mas fácil el trabajo. Day Trial •
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Buscar las necesidades del personal para satisfacerlas Access Now en de la manera posible, para que se sientan motivados en su centro laboral. •
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Tiene el papel de definir las fronteras ya que crea distinciones entre una organización y las demás empresas, la importancia radica en establecer una diferenciación entre ellas. •
IMPORTANCIA DE LA C.O Unlock Access to An
Transmite un sentido de identidad a los miembros de la Exclusive 30 organización. •
Day Trial
La cultura facilita la generación de un compromiso con algo más cultura_organizacional grande que el interés personal de un individuo. •
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Incrementa la estabilidad del sistema social. Ayuda a unir a la No thanks, I don't want my exclusive trial organización porque proporciona estándares de lo que deben hacer y decir los empleados. Tiene la función de aglutinar. •
Sirve como mecanismo de control y sensatez, mismo que guía y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados. •
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CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura de cualquier organización muestra ciertas características comunes, también llamados rasgos culturales: a.- Es única y distintiva, es decir, cada organización tiene su Unlock Access to An cultura propia que la distingue de las demás organizaciones. Exclusive No existe un tipo de cultura "mejor" 30 para todas las organizaciones. Day Trial cultura_organizacional
b.- Es implícita. Los miembros de una organización en muy Now raras ocasiones explicitan suAccess cultura. No thanks, I don't want my exclusive trial
c.- Integrada en un conjunto de elementos consistentes entre sí, como si fueran partes de un rompecabezas. d.-Estabilidad-dinamicidad relativa. En la mayor parte de las ocasiones, sus modificaciones y cambios son lentos.
e.- Es una representación simbólica de los elementos culturales. Unlock Access to An f.- Tendencia a la perpetuidad, ya que las organizaciones atraenExclusive al mismo tipo 30 de personas que tienen sistemas de valores y creencias similares.
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g.- Es intangible, pero se manifiesta en todas las partes Access Now a la que afecta. y elementos de la organización, No thanks, I don't want my exclusive trial
h.- Aceptación y observancia por la mayor parte de los miembros de una organización. i.- Es un sistema abierto y por tanto en estrecha comunicación con su entorno.
La cultura organizacional contiene aspectos que están interrelacionados : es un reflejo de las relaciones armónicas de todo el conjunto de sub-sistemas, esto significa que en una organización pueden existir sub-culturas dentro de una Unlock Access to An misma cultura. •
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Exclusive 30 Las sub-culturas son propias grandes organizaciones, las Day de Trial
cuales reflejan problemascultura_organizacional y situaciones o experiencias comunes de los integrantes. Estas se centran en los diferentes departamentos o Access las distintas áreas Now descentralizadas de la organización. No thanks, I don't want my exclusive trial
Cualquier área o dependencia de la organización puede adoptar una sub-cultura compartida exclusivamente por sus miembros, éstos, a su vez asumirán los valores de la cultura central junto con otros que son propios de los trabajadores que se desempeñan en dichas dependencias. •
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VALORES ORGANIZACIONALES
Los valores organizacionales son la convicción que los miembros de una organización tienen en cuanto a preferir cierto estado de cosas por encima de otros (la honestidad, la eficiencia, calidad, la confianza, etc.) Unlockla Access to An •
Exclusive 30 Afectan el desempeño en 3 factores claves: Day Trial cultura_organizacional
Proveen una base estable (guía) sobre la cual se toman las decisiones y se ejecutan lasAccess acciones. Now •
No thanks, I don't want my exclusive trial Forman parte integral de la proposición de valor de una organización a clientes y personal. •
Motivan y energizan al personal para dar su máximo esfuerzo por el bienestar de su compañía. •
Reflejan las metas reales, así como, las creencias y conceptos básicos de una organización : forman la médula de la cultura organizacional •
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Son los cimientos deExclusive cualquier cultura organizacional, 30 definen el éxito en términos concretos para los Trialpara la organización. empleados y establecenDay normas •
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Los valores proporcionanAccess unNow sentido de dirección común para todos los empleados y establecen directrices para su compromiso diario. •
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Los valores representan la base de evaluación que los miembros de una organización emplean para juzgar situaciones, actos, objetos y personas. •
Importancia de los Valores Organizacionales: Se convierte en un elemento motivador de las acciones y del Unlock Access comportamiento humano, define elto Ancarácter fundamental y definitivo de la organización y crea un sentido de identidad Exclusive 30 del personal con la organización.
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Estas actitudes y el hecho de compartir los mismos valores hacen que se presenten los siguientes beneficios dentro del Access Now talento humano de la empresa: Moral alta Confianza Colaboración Productividad Éxito Realización No thanks, I don't want my exclusive trial
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Como compartir valores? Unlock Access to de An la organización cual es Comunicar a todos los miembros exactamente el sistema de valores de Exclusive 30la empresa. •
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Entrenamiento gerencial que está explícitamente orientado cultura_organizacional a modificar la conducta. •
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Mantener informado al colectivo organizacional de lo que la organización propone como beneficioso, correcto o deseable. •
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Compartir un sentimiento de pertenencia a cada uno de sus miembros e influye en sus manifestaciones conductuales. •
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Cultura y Cambio Organizacional: GERENCIA DEL CAMBIO
Es propio de la naturaleza de las organizaciones, que ellas cambian con el tiempo y, por tanto, los gerentes tienen que Access to An con una visión estar tratando de manejar Unlock el cambio proactiva. Exclusive 30 •
Day Trial
La misma supervivencia de una organización puede cultura_organizacional depender de la forma como adapte la cultura a un ambiente de rápido cambio. Access Now •
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Las organizaciones competitivas se mantienen en busca de la adquisición de nuevos conocimientos que les permitan estar a la par del entorno, conocer el grado de integración y diversificación de competencias para utilizar las herramientas que les permitan estructurar un portafolio de productos y/o servicios. •
IMPLICACIONES DEL CAMBIO DE CULTURA
Modificación de un estado, una condición o situación. En la medida que los cambios se vuelven un factor permanente y acelerado, la adaptabilidad del individuo a tales cambios Unlock Accessorganizacional to An resulta cada vez más determinante en la supervivencia de cualquier empresa. Exclusive 30 El presente es de quienes se adapten más agresivamente a las nuevas Day Trial realidades. cultura_organizacional Las ciencias gerenciales modernas tienen sentido cuando se aplican adecuadamente, que los retos del futuro son superables cuando se toma Access Now conciencia del papel de la innovación en un entorno cambiante. Es determinante que la gerencia desarrolle nuevas tecnologías en No thanks, I don't want my exclusive trial función de mejorar las destrezas y habilidades de los individuos. •
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La escencia de la gestión de la alta gerencia, es visualizar acertadamente hacia donde se deben encaminar los esfuerzos de una organización, y lograr moverla al menor costo.
IDEAS BASICAS EN LA GERENCIA DEL CAMBIO: 1. Capacidad que debe tener la alta gerencia en manejar los cambios, ya que éstos implican costos, riesgos, Unlock Access to An ineficiencias temporales y cierta dosis de trauma y turbulencia en la organización. pueden ExclusiveAdicionalmente, 30 obligar a la alta gerenciaDay a invertir Trial tiempo y esfuerzos y obviar otros asuntos claves para la empresa. cultura_organizacional Access Now 2. Una vez que se inicia el cambio, este adquiere una dinámica propia e independiente de quien lo promueve aunque en algunos casos, lo planificado y lo obtenido no coincida por completo. No thanks, I don't want my exclusive trial
3. El cambio en una empresa es un proceso lento, costoso, confuso y conflictivo, que normalmente ocurre a través de ciertas etapas más o menos comunes.
ETAPAS EN LA GERENCIA DEL CAMBIO
1. Definir los objetivos a lograr : este paso persigue definir claramente la misión de la organización. Unlock An 2. Definir el desempeño deseado esAccess unatoforma de ver los objetivos como realidades ya logradas. Exclusive 30 3. Analizar la organización actual: este paso se denomina diagnóstico, permite identificar que tan lejos encuentra la organización de los DayseTrial objetivos identificados y el desempeño deseado. cultura_organizacional 4. Definir los cambios necesarios: consiste en determinar los asuntos a resolver además de identificar los aspectos claves. Access Now 5. Diseñar la organización futura: para lo cual se debe identificar las No thanks, I don't want my exclusive trial diferentes opciones que existen para lograr los objetivos propuestos. 6. Planificar los cambios organizacionales, definir la estrategia global del cambio, para lo cual se puede tratar de visualizar diferentes metas para alcanzar la situación futura. 7. Ejecutar los cambios organizacionales. Realizar seguimiento y control
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MODELO DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL CON EXITO
1. Aquella que tiene orientación a la acción. 2. Aquella que tiene orientación al cliente. Unlock Access to An
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3. Aquella que tiene productividad a través de su gente. cultura_organizacional 4. Aquella que tiene compromiso con los valores positivos. Ejm: honradez, responsabilidad, puntualidad en la atención, sencillez, Access Now capacidad de diálogo, etc. No thanks, I don't want my exclusive trial
5. Aquella que tiene conocimiento de sus fortalezas y debilidades. 6. Aquella organización simple con el personal necesario. 7. Aquella que tiene rigidez y flexibilidad.
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