Cultura Organizacional (Reporte de Lectura)

 

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES Importancia de la cultura  A lo largo de la historia en la administración de empresas han surgido nuevos conceptos que prometen ser los "solucionatodo" como en el caso del cuadro de mando integral, el modelo de calidad total, la reingeniería de procesos, entre otros. aunque se presentan como conceptos de moda, algunos de ellos logran permanecen en los conocimientos de la administración por interesarse en cuestiones que se habían dejado de lado en el pasado, pero eran importantes su acordamiento. El concepto de "cultura de las organizaciones" surge entre factores favorables para su aceptación por teóricos y profesionales en los 80´s. Existiendo la preocupación de la influencia cultural en las organizaciones desde antes que surgiera este concepto ha resurgido por la preocupación del desempeño y las motivaciones no económicas de los miembros de las empresas. Factores de interés. Los factores que sucedían en ese entonces propiciaron el interés del impacto de la cultura en las organizaciones, dichos factores de tipo económico-empresarial y sociopolítico fueron los detonantes contextuales que centraron la atención en la influencia cultural. Entender la dinámica cultural ayuda a comprender como funcionan las organizaciones actuales. Los factores económico-empresarial se centran en 3 situaciones: 1. Éxito de la expansión internacional de las empresas japonesas. El argumento en común dado por las empresas fue la "distintiva cultura japonesa del trabajo" con la cual logro quitar el liderazgo a empresas occidentales que destacaban en varios ámbitos como motocicletas, automóviles, electrodomésticos, fotocopiadoras y maquinaria de construcción, por mencionar algunos. 2. Reflexión de la identidad empresarial. Por llas as crisis en sectores tradicionales y compañías valores y misión de las empresas seconsolidadas, centra ya noelenestablecimiento las demandasdedeloslos clientes sino en exigencias de la sociedad, pero los distintos cambios en estrategia y estructura, diversificación e innovación no siempre terminaban favorablemente para la eficiencia de la empresa. 3. Aparición de empresas con fundamento en una cultura fuerte, buscan ser comunidades de desarrollo personal y social de las personas que interactúan con ella (trabajadores, proveedores, vecinos, vecino s, etc.) como HP, The Body Shop y Mondragón Corporación cooperativa. Los factores sociopolíticos son los siguientes: 1. La sociedad individualista se abre a nuevas formas de participación ciudadana (Surgimiento nuevos movimientos sociales). Elpersonal. trabajo pasa de ser un lugar de obtenerde dinero a un lugar de realización En las

 

organizaciones surge la necesidad de dar un ambiente de valores y sentido en base a las expectativas de los miembros. 2. El éxito personal comienza a ser menos mat material erial y comienza a centrarse en la calidad de vida. Al no centrarse en lo material la empresa debe abrirse a nuevos caminos de realización que el trabajo pase a ser una ocasión para expresar las capacidades y aptitudes poseídas. Cultura La definición de la cultura varia de autor a autor y la perspectiva o enfoque influye en la formación de un concepto por lo cual tomaremos el concepto del sociólogo Duverger (1975) que dice: "La cultura es un conjunto coordinado de maneras de actuar, de pensar y de sentir, constituyendo los roles que definen los comportamientos expresados de una colectividad de personas" por lo cual se proponen 3 características intrínsecas para establecer un rasgo de un grupo como cultural: 1. Se comparte socialmente. 2. Se transmite entre generaciones. 3. Se requiere aprendizaje. Ya que no es innat innata a por ser adquirida por procesos de socialización. Los elementos de la cultura se pueden resumir de la siguiente manera:   Técnica: Refiere a como determinado grupo hace uso de herramientas y

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técnicas con una especifica interacción con su entorno.   Código simbólico: Conjunto de símbolos comprendidos únicamente por los miembros de un grupo particular que pueden ser verbales y no verbales el principal es el idioma, también existen denominaciones científicas, jergas grupales y códigos de señales y programación.   Modelos de la realidad: Ideas generales que dan una explicación compartida de la comunidad que ayudan a comprender los fenómenos que le rodean, la

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forma de actuar y tomar unadepostura inicial sin tener que comprobarlo facilitando así la comprensión la realidad.   Mundo normativo: Conjunto de normas, pautas, sanciones y valores característicos de una sociedad que moldean el comportamiento de un individuo dentro de esta.

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La influencia de la sociedad en un individuo depende de cómo este último está inmerso en ella y la dinámica constante a la que está expuesto, aunque la influencia de la cultura al individuo es mayor a la que podría soportar, termina cediendo al cambio. Sin embargo, los cambios sociales pueden influir en los contenidos culturales y aunque el cambio de la cultura es lento tiene un mayor impacto que los cambios económicos o políticos en la sociedad. Las organizaciones, que son sistemas sociales, se evalúan a escala como pequeñas con elementos culturales le dan unadecultura propia. a pesar de comunidades las formas únicas de pensar, actuar que y reaccionar los diferentes

 

integrantes y los que se van integrando en mayor o menor medida, desarrollan un estilo propio en base al tiempo de su nacimiento, crecimiento y evolución. Enfoques de estudio Para la explicación del origen y desarrollo de los factores del dinamismo cultural se presentan tres enfoques: Ecológico El entorno socio cultural es muy influyente en el desarrollo de las empresas y en caso de la expansión o mudanza de una compañía a otro lugar que por pequeña que sea afectan el rendimiento de la empresa en mayor o menor medida. Los elementos culturales del entorno (nacionales o regionales) se ven reflejados en los individuos, que no terminaran de acoplarse a los principios de origen de la empresa. Los valores y actitudes hacia la autoridad, compañeros, trabajo y responsabilidad colectiva pueden hacer que la estabilidad y desarrollo a largo lar go plazo de una empresa sean eficaces. Las diferentes mentalidades culturales y sociales son de gran relevancia para tomarse en cuenta al pensar en la expansión de una empresa. Varias empresas multinacionales han sabido desarrollarse con éxito por la experiencia adquirida a lo largo de su expansión, pero otras han fracasado en el proceso. Algunas empresas que han inmigrado son comprendidas mayormente por locales y al intentar proponer nuevas ideas que son exitosas en otros lados, fracasan y se ven obligadas a adecuarse al contexto donde se desarrollan porque ciertas actitudes de los colaboradores están arraigados a su cultura. En un estudio define estas actitudes de la siguiente manera:        

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Distancia de poder: Actitud autoritaria o igualitaria.  Aversión al riesgo: Búsqueda del del afán a la seguridad o aceptación de riesgo. Individualismo/colectivismo: Realizar el trabajo individual o grupalmente.  Actitud de género: Énfasis en las relaciones interpersonales, servicio y (culturas femeninas), énfasis en logro de objetivos, promoción yentorno salariofísico (culturas masculinas), también incluye la actitud ante la integración de mujeres a cargos y responsabilidades de la empresa.

La combinación de estas variables nos da una idea de cómo es el entorno y la cultura de este. Además, explican las costumbres, la facilidad o dificultad para obedecer órdenes organizativas y desarrollar métodos y herramientas de gestión, formación de equipos de mejora y círculos de calidad. Esto concluye que las diferentes variables ecológicas pueden ser el éxito en algunos lugares, pero en otras otr as un rotundo fracaso. Institucional Este enfoque se centra en los valores y actitudes propuestos por los fundadores para la empresa. Dichos y actitudes -que son parte de la cultura se ven influenciados por valores el fundador y por los líderes y trabajadores a loinstitucionallargo de la

 

historia intentando conservarlos mediante la transmisión como creencias a los nuevos miembros. El líder de la empresa se encarga de crear, modificar y destruir la cultura dentro de la organización por lo cual liderazgo y cultura van de la mano. al definir la misión, el líder que la defiende da bases para la fomentación de valores y aptitudes. Los valores y aptitudes propuestas pueden perdurar cuanto la cultura lo permita y reforzarse o debilitarse por la defensa de dichos valores y actitudes. Interpretativo La hermenéutica de los trabajadores sobre la cultura propuesta por la organización, o rganización, al introducirse en un nuevo ambiente laboral se da por las diferencias de culturas entre el nuevo integrante y la empresa, aunque al inicio se presentaran dificultades de relación con los nuevos compañeros compañer os por las diferencias de comunicación, valores y conductas. La aceptación de la cultura interna de la empresa por parte de los integrantes de esta nunca será perfecta y completa por la interpretación de cada uno y el surgimiento de subculturas e incluso contraculturas por las distintas relaciones entre trabajadores y el desempeño de sus roles. Creencias, valores y artefactos Edgar Schein propone tres niveles de contenidos culturales en una empresa que son vitales para esta. Sin ser visibles, estos contenidos le dan la esencia a la empresa desde dentro, influyendo desde que productos ofertar hasta la publicidad. Estos contenidos son las creencias y valores que se ven presentes en las normas sociales, parte de la cultura de la empresa. Creencias básicas Son creencias son ideas, pensamientos, opiniones y actitudes que se dan por supuestas por sentido común sin una reflexión ulterior ya que provienen mayormente del entorno sociocultural y la historia de la empresa. Estas creencias supuestas explican conductas estereotipadas de determinadas empresas. Valores conscientes Los valores muestran qué le importa a la empresa y define su identidad e intereses además de las intenciones de dirección de la empresa, pero al ser subjetivas no son desarrolladas como se espera debido a la interpretación de cada integrante de la empresa, pero si se llevan a cabo se vuelven parte visible y se nombran artefactos culturales que se consolidan como parte de la cultura Normas sociales Son la expresión visible de los valores y creencias básicas y se incluyen los siguientes aspectos:   Normas institucionalizadas: Establecen la gestión, incentivos, comunicación

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y otros aspectos dentro de la empresa que pueden pue den reforzar la declaración de

 

valores y fomentar la cultura si se siguen s iguen estos o contradecirlos si se hace lo opuesto a los valores propuestos.   Narraciones: Son todas aquellas anécdotas. chistes, historias, leyendas, mitos, jergas y todas las narraciones acerca de la empresa y su historia transmitida entre los integrantes de esta.   acciones: Ceremonias y rituales que se llevan a cabo como tradición dentro de la empresa con un carácter solemne e inmemorial.   Objetos: Son la plasmación de los intereses, identidad, esencia y sobre todo valores de una empresa en objetos, infraestructura, decoración, logo entre otras cosas.

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Funciones de la cultura  Aunque la cultura puede facilitar o impedir el logro de objetivos tiene otras funciones como las dimensiones simbólicas, instrumentales y estabilizadoras. Dimensiones simbólicas: La cultura compartida por los diferentes puntos de vista de los pequeños grupos de la empresa le dan diferentes sentidos a los objetivos y valores de la empresa. Dimensiones instrumentales: La relación entre la motivación y la identidad de los integrantes propician esta dimensión que hace posible conseguir las metas de la organización evitando unas situaciones y descartando otras. Las culturas emprendedoras, de visión, de clan y burocráticas son el resultado de la interacción de entorno estable e incierto y prioridades en resultados y procesos. Dimensiones estabilizadoras: La cultura colectiva influye de gran manera en la cohesión de la organización ayudando al buen funcionamiento y logro de metas. La cultura es una forma estabilizadora en el tiempo. evitando repetir procedimientos, normas y capacitaciones, pero las narraciones son un factor que puede entorpecer el cambio y evolución de la empresa.