Cultura Del Buen Trato (Podei)

   

CULTURA DEL BUEN TRATO (EDICION 2022) 1.

FORO FOROS S : DEF DEFINIC INICION ION PERSO PERSONAL NAL Y CONTE CONTESTAR STAR A UN COM COMPAÑE PAÑERO RO

EXAMEN 1ER INTENTO

Pregunta 1

¿Cuáles son los elementos que integran la cultura de buen trato? Seleccione una o más de una: a. Empatía b. Lealtad c. Comunicación d. Respeto e. Compromiso f. Colaboración g. Igualdad Pregunta 2

Hablar en términos que la persona usuaria pueda entender y verificar la comprensión de la información es un comportamiento de: Seleccione una: a. Comunicación b. Empatía c. Respeto d. Liderazgo Pregunta 3

El lenguaje verbal y el lenguaje corporal son elementos de la comunicación. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Pregunta 4

Es el lenguaje verbal: Seleccione una: a. Todo lo que comunicamos con palabras b. Los letreros c. Escribir claro

 

Pregunta 5

Son las formas de vivir la empatía. Seleccione una: a. Con sensibilización y talleres b. Afectivamente y cognitivame cognitivamente nte c. Por voluntad y obligatoriame obligatoriamente nte Pregunta 6

Es un efecto positivo de actuar con compromis compromiso. o. Seleccione una: a. Respeto b. Motivación c. Colaboración Pregunta 7

Es el tipo de empatía que te permite entender, comprender y sentir las emociones de otras personas. Seleccione una: a. Empatía afectiva b. Empatía emocional c. Empatía cognitiva Pregunta 8

¿Cuáles son los component componentes es del compromiso? Seleccione una: a. Motivación, dedicación e interés. b. Motivación, dedicación, interés y respeto. c. Motivación, dedicación, interés y pasión. Pregunta 9

La empatía te permite ver y reconocer a las personas. Seleccione una: a. Falso b. Verdadero Pregunta 10

Actúas con respeto cuando: valoras otras visiones para actuar con empatía. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso

 

Pregunta 11

Te permite demostrar interés y logras hacer más por otros. Seleccione una: a. Tu responsabilidad responsabilidad.. b. Tu actitud de servicio. c. Tu propósito. EXAMEN INTENTO 2

Pregunta 1

Son elementos que influyen en la construcción de conceptos o conocimien conocimientos tos de acuerdo a lo que vivimos día a día: Seleccione una o más de una: a. Experiencias malas b. Relaciones personales c. Sentimientos d. Ideas e. Miedos f. Edad g. Tradiciones h. Pasatiempos i. Experiencias buenas Pregunta 2

Comportamie Comportamiento nto para desarrollar la empatía: Seleccione una: a. Agradecer b. Mirar a los ojos c. Despedirte Pregunta 3

"¿Qué puedo hacer por usted?" Es una acción de: Seleccione una: a. Conectar b. Apoyar c. Reconocer

 

Pregunta 4

Es un comportam comportamiento iento para desarrollar la comunicación: Seleccione una: a. Habla claro. b. Utilizar tono de voz, gestos y expresiones amables. c. Escucha todo lo que te dicen. Pregunta 5

Tendemos a propiciar situaciones negativas cuando: Seleccione una: a. Somos insensibles. b. No actuamos en congruencia. c. Trabajamos en lo que nos corresponde. d. Nos olvidamos de nuestro propósito y desconocemos la misión de nuestra institución. Pregunta 6

¿Por qué hay que comunicars comunicarse e bien? Seleccione una: a. Darse a entender b. Necesitamos crear confianza c. Hacer amigos Pregunta 7

Es un comportamiento que se debe frenar: Seleccione una: a. Negar un servicio sin razón. b. Generar comunicación. c. Lograr metas. Pregunta 8

Te permite establecer relaciones sólidas y positivas con los demás. Seleccione una: a. Solidaridad b. Amistad c. Empatía d. Relaciones afectivas

 

Pregunta 9

Empatía, comunicación, comunicación, respeto y compromiso son los elementos de la cultura de buen trato. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Pregunta 10

El propósito es personal. Seleccione una: a. Falso b. Verdadero Pregunta 11

¿El respeto hacia ti mismo(a) es...? Seleccione una: a. Identificar lo que necesito b. Lo que le importa a los demás c. Conocer los valores en tu vida d. Escuchar a los demás