Cultura de La Normalización
July 10, 2022 | Author: Anonymous | Category: N/A
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CULTURA DE LA NORMALI CULTURA NORMALIZACIÓN ZACIÓN
FACULT FA CULTAD AD DE INGENIE INGENIERÍA RÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMÁTICA E.A.P. INGENIERÍA INDU INDUSTRIAL STRIAL Tema: “Cultura de la normalización” Integrantes: ESPINOZA VARA, Naysa Ana!el "#ORES ENCARNACI$N, Edit %ARC&A VER%ARA, 'aaira NORE(A N)(EZ, #uis%elner %erardo O#ASC)A%A "#ORES, "#ORES, *idi
Doente: In+ *IAZ VA##A*ARES, Cesar
!"a#o, Per$ %&'( NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN |
CONTENIDO Pre"e#tac Pre"e#taci$#%%%%%%% i$#%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%& & Ca!'tulo I( CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%) *%*%
Nora Norali+aci li+aci$#%%%%%%%% $#%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%) )
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Ca!'tulo II( NORMATIVA EN LA OR5ANIZACIÓN%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%** ,%*%% ,%*
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)%ACCP2 y .ara los medicamentos la +u/a de normas de correcta =a!ricación de medicamentos 0NC"2 El o!?eti-o de la im.lementación de estas normas es +arantizar al cliente su satis=acción en relación a lo 4ue com.ra )no de los im.actos m5s si+ni=icati-os en el .resente si+lo a sido el des.lie+ue económico del 'a.ón #os analistas .ronto encontraron 4ue uno de los =actores 4ue .ermit/a este nota!le im.ulso era la im.lementación de una cultura de la normalización ideada .or @ Edards *emin+ tendente acia la Calidad Botal Para alcanzar la cultura de la calidad !asada en la normalización es necesario acer un .ar3ntesis y entender 4ue la normalización es la acti-idad 4ue consiste en la ela!oración, di=usión, y a.licación de las normas t3cnicas, encaminada a esta!lecer las caracter/sticas de calidad 4ue de!e reunir un .roducto, .roceso o ser-icioD en el Per e1iste un sistema a car+o de IN*ECOPI 4ue est5 !asado en directi-as y códi+os de la ISO, COPANB COPANB,, etc Se alcanza la normalización mediante la certi=icación .or una entidad acreditadaD .or lo tanto entendemos .or certi=icación al reconocimiento =ormal mediante un certi=icado 4ue una em.resa o .ersona cum.le con determinados re4uisitos .reesta!lecidos, y .or acreditación al reconocimiento 4ue una em.resa o .ersona tiene la com.etencia t3cnica y la idoneidad re4uerida .ara desem.eFar determinada acti-idad
CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN | NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a
CAPFTULO I( CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN Si !ien es cierto 4ue las or+anizaciones de!en contar con un marco normati-o conocido e identi=icado .lenamente .or sus directi-os y em.leados .ara tener en claro el de!er ser de la em.resa y de cada uno de ellos, as/ como los .rocesos o.erati-os y .roducti-os 4ue la com.aF/a lle-a a ca!o, tam!i3n es cierto 4ue al+unas em.resas 4ue carezcan de su =ormalización y actualización conlle-a a la or+anización en mucos casos a +enerar con=usión en los .uestos y acti-idades desarrolladas, ine=iciencia en los .rocesos .roducti-os de la or+anización, y .3rdida de con=ianza .or .arte de los in-ersionistas o terceros interesados, .or citar al+unos e?em.los Por consecuencia y con la =inalidad de re+ular la conducta de los cola!oradores de una or+anización e incrementar la .roducti-idad del ne+ocio, esta!leciendo re+las, directrices y .rocedimientos .ara alcanzar los o!?eti-os de=inidos .or el Conse?o de Administración, es =undamental 4ue se desarrolle un sistema normati-o interno acorde a las acti-idades de la em.resa, el cual de!e ser a.ro!ado .re-iamente y antes de su im.lementación .or dico ór+ano de +o!ierno Adicionalmente, el sistema de normati-idad normati-idad de!e ser din5mico y =le1i!le .ara 4ue .ueda ser ser adecuado en caso de ser necesario, de manera o.ortuna
*%*% NORMALIZACIÓN #a normalización oy en d/a ?ue+a un .a.el im.ortante en la mayor/a de las acti-idades de los seres umanos, en el cam.o del sector .ri-ado es un so.orte muy e=ecti-o al im.ulsar a constituir est5ndares internacionales de calidad, a ni-el .!lico o estatal su desem.eFo es de -ital im.ortancia al dotar al estado de su=icientes instrumentos de control en las .ol/ticas relacionadas con el medio am!iente, la salud, la a+ricultura y .articularmente el sector d3 los consumidores Por normalización se entiende el .roceso de =ormulación, ela!oración, la a.licación y me?oramiento de las normas e1istentes 4ue se a.lican a las di-ersas acti-idades NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN |
económicas, industriales o cient/=icas, con el o!?eto de ordenarlas y me?orarlas #os .ro.ósitos .rinci.ales de la normalización son la sim.li=icación, la uni=icación y la es.eci=icación #a normalización es esencialmente un acto de sim.li=icación como un resultado del es=uerzo consciente de la sociedad Eso ace un llamado .ara reducir en nmero -arios casos 4ue no solo resulta en un reducción de la com.le?idad resiente sino tam!i3n en los .ro.ósitos .ara .re-enir esta com.le?idad en el =uturo #a normalización es una acti-idad tanto social económica, y de!e =omentarse mediante la coo.eración mutua de los interesados El esta!lecimiento de una norma de!e !asarse en el con+reso +eneral #a .ala!ra normalización .ro-iene de normasD esta a su -ez del lat/n norma lo 4ue de=ine como re+la a la 4ue se modela -oluntariamente una acti-idad Sin em!ar+o dentro del conce.to t3cnico 4ue se tiene actualmente en la normalización, .ueden y en si se an dado -arias de=iniciones, entre las 4ue destacan Es una acti-idad t3cnica y económica 4ue tiene .or o!?eto esta!lecer los re4uisitos caracter/sticas de los .roductos, m3todos y =ormas similares de re.resentación, 4ue se de=ine y =ormula en una norma, con el .ro.ósito de o!tener .roducción nacional, distri!ución y utilización a.ro.iados al .eriodo considerado Es el .roceso de =ormular y a.licar las re+las de acceso ordenado a una acti-idad es.ec/=ica .ara su !ene=icio y con la coo.eración de todos los interesados y en .articular .ara la .romoción de una económica total o.tima tomando en cuenta las condiciones =uncionales y los re4uerimientos de se+uridad Esta de=inición se !asa en los resultados de la ciencia, la t3cnica y la e1.eriencia y determina no solamente las !ases .ara el desarrollo .resente sino tam!i3n las del =uturo, de!iendo mantener el ritmo del .ro+reso Ca!e acer mención 4ue esta de=inición es la ace.tada a ni-el mundial )n documento esta!lecido .or consenso y a.ro!ado .or un or+anismo reconocido, 4ue .re-3, .ara uso comn y re.etido, las re+las, +u/as o caracter/sticas .ara determinadas acti-idades del orden en un conte1to dado ISO, un documento 4ue descri!e una .r5ctica, .roducto, tecnolo+/a, m3todo de .rue!a o +u/a en t3rminos de su .r5ctica, .r5ctica, .roducto, tecnolo+/a, m3todo de .rue!a o +u/a en terminación en su e?ecución o diseFo detallado o la com!inación de am!os y desarrollado .or uno o m5s indi-iduos o +ru.os 0ASBG2
CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN | NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a
*%,% PROPÓSITOS DE LA NORMALIZACIÓN En la normalización se esta!lecen e im.lementan re+las en un cam.o es.eci=ico de un sector económico, con el o!?eto de lo+rar la o.timización en ese sector .roducti-o y cum.liendo con los re4uisitos de calidad en sus .rocesos, de se+uridad .ara el .roductor y el consumidor En la normalización se em.lean los documentos ela!orados .or las entidades rectoras a ni-el internacional o nacional, ela!orados so!re determinada disci.lina del conocimiento, 4ue .ueden ser de estricto cum.limiento Estos documentos son las l as llamadas Normas, 4ue esta!lecen un con?unto de re+las, dis.osiciones y re4uisitos de normalización, metrolo+/a y control de calidad -
S)m*+))a)-n: #a normalización es uno de los medios .rinci.ales con 4ue cuenta .ara controlar cual4uier .ro!lema, ya sea reco.ilando y di=undiendo la in=ormación so!re el .ro!lema, disci.linando y encauzando a tra-3s de los medios a.ro.iados, .ara !ene=icio y se+uridad del interesado o interesados so!re el .articular )n as.ecto im.ortante de la sim.li=icación es limitar la -ariedad de .roductos manu=acturados y sus com.onentes Puede a.licarse a todos los ni-eles de normalización, aun4ue es .articularmente !ene=icio .ara la econom/a en con?unto de una em.resa, donde resulta el medio m5s directo .ara e=ectuar aorrar en el costo
-
durante la eta.a de .roducción Interam)a)+)/a/: #a reducción de -ariedades entraFa el .rinci.io el .rinci.io de intercam!ia!ilidad, es decir, la intercam!ia!ilidad del =a!ricante del =a!ricante .ara .roducir un lote de .artes
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4ue nos indica en 4ue tamaFo, =orma y =uncionamiento, .ermitiendo as/ su!sistir una .arte .or la otra lo cual dar5 el mismo =uncionamiento Norma omo me/)o *ara om"n)arse: #a =unción .rinci.al de las normas, es .ro.orcionar medios de comunicación entre el =a!ricante y el cliente .ara enlistar las cosas 4ue est5n dis.oni!les, su tamaFo y =uncionamiento dando al usuario la con=ianza de 4ue si .ide art/culos 4ue concuerdan
-
con las normas, .uede creer en su calidad y con=ia!ilidad S0mo+os 1 +a2es: #a comunicación de tecnolo+/a se a su.erado .or medio de s/m!olos y cla-es .re-iamente con-enidos Pueden citarse e?em.los como la Norma ISO:8;H 8;6 “*i!u?o de In+enier/a” e ISO RJ8 y ISO 8777 so!re las )nidades del Sistema Internacional 0SI2 y su uso
CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN | NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a
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Eonom0a en on3"nto: Bodas Bodas las normas de!en mostrar claras -enta?as económicas, si -an a =omentar, en la normalización de .roductos, el lo+ro de la econom/a esta .ro.enso a con-ertirse en un com.romiso 4ue no .odr5 cum.lirse si todos los com.onentes indi-iduales no son entre si ó.timos de!ido a su interde.endencia uno del otro #os e=ectos económicos de una norma en .articular son tan com.le?os, 4ue asta la =eca mucos normalizadores a cual4uier ni-el de normalización tienden a descuidarlos, concentrando su atención en los as.ectos t3cnicos, as/ 4ue es muy recomenda!le e-aluar las -enta?as económicas y acerlas notar tanto a .roductores como
-
consumidores, al estudiar el diseFo y manu=actura de un .roducto Seg"r)/a/: >oy m5s 4ue nunca .uede decirse 4ue la se+uridad y .rotección de la -ida umana es uno de los .ro.ósitos .rinci.ales de la normalización #os .roductos de!en manu=acturarse con sumo cuidado .ara +arantizar un alto +rado de con=ia!ilidad e im.oner la ReKins.ección y .rue!a de re-isión a inter-alos, durante la -ida de los art/culos Bodos Bodos estos re4uisitos de!en =i?arse en la norma y con =recuencia las leyes de los .a/ses o!li+an a 4ue se concuerde con normas #a econom/a a4u/ se .uede tomar en un se+undo lu+ar en a4uellas .artes donde la se+uridad es indis.ensa!le
*%,%*%
OGHETIVOS DE LA NORMALIZACIÓN
#os o!?eti-os .rinci.ales de la normalización nor malización sonL o
Pro.ender .or mantener y aumentar la calidad, en los .rocesos tecnoló+icos y
o
.roducti-os de la econom/a Contri!uir al desarrollo de las industrias mediante el .ro+reso cient/=ico, tecnoló+ico, en sus acti-idades del cam.o de la .roducción, en el cam.o de los
o o
!ienes y ser-icios Prote+er en todos los cam.os al consumidor .rimario de !ienes y ser-icios Coadyu-ar .ara crear las condiciones tecnoló+icas necesarias y adecuadas .ara el desarrollo de .roductos 4ue cum.lan las e1i+encias de calidad y
o o
com.etiti-idad en los mercados internacionales "acilitar el intercam!io comercial a ni-el local e internacional *esarrollar los ren+lones económicos de la .roducción y distri!ución de .roductos, del sector .roducti-o de !ienes y ser-icios
*%,%,%
1UNCIONES DE LA NORMALIZACIÓN NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN |
#as =unciones !5sicas de la normalización sonL o
Esta!lecer las es.eci=icaciones de calidad de las materias .rimas 4ue
o
inter-ienen en la ela!oración de los .roductos terminados Esta!lecer y di=undir las es.eci=icaciones de calidad en la .restación u o=recimiento de las di=erentes em.resas de ser-icios
o
*esarrollar m3todos y medios con=ia!les .ara la e-aluación de la calidad en la .roducción *ictaminar los re4uisitos, .rocedimientos y m3todos en las com.aF/as de
o
.royectos, manu=acturas de .roductos, .ara el ase+uramiento de la calidad Im.lementar la uni=ormidad, ti.i=icación en los e4ui.os e4ui .os y G Ga4uinaria a4uinaria
o
es.ecializada utilizada en los .rocesos .roducti-os *esarrollar sistemas de documentación, codi=icación e in=ormación, 4ue sean
o
e=icientes y esta!les .ara todos los .rocesos Im.lementar terminolo+/as, -alores normalizados en el cam.o cient/=ico y
o
tecnoló+ico
*%,%&%
MTODOS UTIIZADOS POR LA NORMALIZACIÓN
Para im.lementar el desarrollo de la normalización, se utilizan los si+uientes m3todosL o
E+aora)-n /e Normas T4n)as.5 Para 4ue todo el con?unto de com.aF/as .roductoras o de !ienes y ser-icios, o!ten+a los lo+ros de calidad y com.etiti-idad es necesario dar cum.limiento a una serie de documentos llamados Normas B3cnicas #a norma t3cnica es un documento de car5cter t3cnico en el cual se esta!lece un con?unto de re+las, .rocedimientos, dis.osiciones y re4uisitos, .ara los .roductos, los .rocesos y ser-icios, .ara el cum.limiento de un o!?eti-o es.eci=ico llamado normalización, 4ue es de estricto cum.limiento .ara los or+anizaciones, em.resas y entidades #as normas t3cnicas emanan es.eci=icaciones de calidad de un .roducto, 4ue .ueden ser ado.tadas .or un =a!ricante en la medida 4ue 3sta le sir-a .ara me?orar las caracter/sticas del !ien o ser-icio .roducido, .ara +arantizar la omo+eneidad de sus .roductos Bam!i3n Bam!i3n son utilizadas .or los consumidores .ara e1aminar y ?uz+ar si un .roducto o !ien, rene las condiciones condiciones necesarias .ara satis=acer
o
las e1i+encias de calidad S)m*+))a)-n.5 El .roceso de sim.li=icación consiste en la reducción de una cantidad de -ariedades de un mismo .roducto o acti-idades +en3ricas, sin
NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN |
modi=icar sus es.eci=icaciones ori+inales, de tal manera 4ue se satis=a+a las mismas necesidades del mercado con el nmero de -ariedades resultantes .or o
este .roceso Un))a)-n 1 T)*))a)-n.5 Gediante la uni=icación y ti.i=icación se renen -arias es.eci=icaciones con el o!?eto de ado.tar un mismo sistema .ara un 5m!ito determinado, .ara 4ue los .roductos resultantes .or este .roceso sean el reem.lazo de los ya e1istentes e 1istentes #os o!?eti-os =uncionales de la im.lementación de este m3todo, radican en la uni=icación y ti.i=icación de diseFos y .rocesos .roducti-os .ara o.timizar materiales, el dimensionamiento de los instrumentos de tra!a?o como la ma4uinaria y e4ui.o
*%&% APLICACIÓN DE LAS NORMAS El o!?eti-o .rinci.al de las normas ISO es el de orientar, coordinar, coordinar, sim.li=icar y uni=icar a ni-el internacional el intercam!io comercial e industrial, .ara o!tener una mayor e=iciencia y .roducti-idad en todos los cam.os de la acti-idad económica, en la normalización se .uede esta!lecer la si+uiente clasi=icación +eneral de las normas
J Mm!ito de A.licaciónL A.licaciónL K NacionalK Con?unto de or+anismos nacionales de normalización de cada .a/s Normas .ara el sector industrial Normas .ara las em.resas Normas .ara los or+anismos nacionales K InternacionalK Con?unto de or+anismos internacionales de normalización ContenidoL K Cient/=ico *e=iniciones de ma+nitudes
J
*esi+naciones de de notaciones la sim!olo+/a matem5tica *esi+naciones cient/=icas K Industrial Normas de calidadL *e=inen las caracter/sticas de un .roducto o .roceso Normas dimensionalesL *e=inen las dimensiones, tolerancias, =ormas,
etc, de un .roducto Normas or+5nicasL A=ectan a sus as.ectos +enerales 0color de las
.inturas, di!u?os, acotaciones, etc2 Normas de Bra!a?oL Ordenan los .rocesos .roducti-os "orma de A.licaciónL K O!li+atorias K Voluntarias
J
CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN | NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a
CAPFTULO II( NORMATIVA EN LA OR5ANIZACIÓN #as di-ersas normas, leyes, y dis.osiciones, as/ como las .ol/ticas cor.orati-as y los manuales o.erati-os, entre otros, con=orman la normati-idad a.lica!le a una or+anización *ica normati-idad tiene como .ro.ósito .romo-er la com.etiti-idad de las em.resas en condiciones similares del mercado, y en su caso, de.endiendo de la industria a la cual diri?a sus acti-idades, re+ular los .rocedimientos y o.eraciones relacionadas con la +estión del ne+ocio .ara el cum.limiento de los o!?eti-os esta!lecidos .or el Conse?o de Administración, mediante su a.e+o y ca!al cum.limiento #a normati-idad .uede clasi=icarse de acuerdo a su emisor enL
J
J
Normati-idad E1ternaL Es el con?unto de dis.osiciones emitidas .or las autoridades =ederales, estatales, munici.ales y:o locales, las cuales toda or+anización de!er5 cum.lir de manera ca!al de con=ormidad con su r3+imen constituti-o Normati-idad InternaL Es el con?unto de dis.osiciones a.ro!adas .or el Conse?o de Administración de con=ormidad con las recomendaciones recomendaciones de sus ór+anos de a.oyo 0Comit3s2 4ue tienen como =inalidad descri!ir los .rocesos o.erati-os y normar el com.ortamiento del .ersonal de las or+anizaciones .ara alcanzar los o!?eti-os esta!lecidos
,%*% ELEMENTOS CRFTICOS DE UN PRO5RAMA DE NORMAS J J J J J J J J J J J J
Pol/ticas .ara la ela!oración de normas *ocumentos !ien escritos *esarrollo de las normas Identi=icación de nue-os re4uerimientos )so de normas e1ternas Gantener los mercados y las normas re+ulatorias Racionalización de materiales Comunicación Im.lantación So.orte al usuario de la norma En=ocarse en normas ya desarrolladas en lu+ar de normalizar yo Partir de la normalización en lu+ar del consumidor
CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN | NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a
,%,% 7REAS DE IMPACTO DE LA NORMALIZACIÓN J J J J J
Cu5l es mi .osición dentro de la estructura de los ne+ocios ui3nes son consumidores Cu5les son las normas de la 4ue dis.one la or+anización Cu5les son las 5reas .otenciales de la normalización Cu5les son las necesidades y !ene=icios de la normalización
JJ J J
Cu5les Cu5les son son mis mis recursos .roductos Cu5l es mi ni-el tecnoló+ico Cu5les son los resultados le+ales
,%&% VENTAHAS DE LA NORMALIZACIÓN INDUSTRIAL J J J J J J
Ge?orar la .roducti-idad Ge?orar la calidad Ge?orar la se+uridad Reducir la du.licidad Cum.lir con las leyes y re+lamentos am!ientales Conser-ar dinero, =uerza de la mano de o!ra, tiem.o, =acilidad y aorro de dinero
,%)% 8POR U LAS COMPAFAS DEGEN USAR LAS NORMAS; J Para mantener una com.etencia internacional J Promo-er la calidad de los .roductos y la con=ianza en sus o.eraciones J Aorrar tiem.o y dinero J Incrementar la credi!ilidad y la res.uesta en lo 4ue concierne el .!lico J Conser-ar recursos J Reducción de ries+os y me?orar el =uncionamiento en los .rocesos de se+uridad
TFPI CAS DEL DEPARTAMENTO DE NORMALIZACIÓN ,%ACCP
)%2% 5UFA DE NORMAS DE CORRECTA 1AGRICACIÓN DE MEDICAMENTOS NC1 E1.lica detalladamente las normas correctas de =a!ricación de medicamentos Se a.lica .ara todos los .rocesos =armac3uticos de =a!ricación a +ran escala Esta %u/a se .resenta en la si+uiente =ormaL Introducción 0da las .autas y e1.lica el o!?eti-o de la %u/a, y ace un resumen de todos los ca./tulos2, %losario 0se dan a continuación una serie de de=iniciones necesarias2, y
CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN | NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a
est5 com.uesto .or nue-e ca./tulos 0+estión de calidadD .ersonalD locales y e4ui.oD documentaciónD .roducciónD control de calidadD =a!ricación y an5lisis .or contactoD reclamaciones y retirada de .roductosD y auto ins.ección2
CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN | NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a
CONCLUSIONES J
El o!?eti-o .rinci.al es +arantizar la .lena satis=acción del cliente en la com.ra o contrato de un !ien o ser-icio res.ecti-amente, satis=acer a los miem!ros de la .ro.ia or+anización y en +eneral, .or un im.acto .ositi-o so!re la sociedad #a manera .ara lo+rar esta meta es mantener el lideraz+o en lo+rar calidad, =ormular las estrate+ias y .ol/ticas, y diseFar los .rocesos del ne+ocio orientado al cliente, todo esto !asado en
J
una +estión adecuada de los recursos materiales y umanos #as em.resas 4ue no se inte+ren a este criterio de normalización tienden a 4uedar aislados y a sucum!ir En nuestro .a/s ay una +ran +r an ace.tación en las Em.resas y
J
)ni-ersidades en la im.lantación y di=usión de la Cultura de la Normalización Por ltimo, todas las Em.resas de!en ya tener como meta .roducir !ienes !ie nes y ser-icios de calidad .ara un cliente sin =ronteras
CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN | NORMALIZACIÓN | Productividad de la e!re"a
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