Cuestionario para La Evaluacion Del Control Del Departamento de Ventas

  

CUESTIONARIO PARA LA EVALUACION DEL CONTROL DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS Cuestionario De Auditoria

Fecha:

EMPRESA: OSPINA FERRETERIA SAC

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ÁREA: VENTAS

N° 1

PREGUNTAS ¿El área de ventas tiene relación con las otras áreas de la empresa?

2

¿Están establecidas las líneas de autoridad y responsabilidad dentro del área?

3

¿Las políticas de ventas - créditos y cobranzas actuales son las adecuadas para el logro de los objetivos de la empresa?

4

¿Deberían hacer supervisiones rutinarias para identificar deficiencias en el proceso de ventas?

5

¿El sistema de control de operación de ventas actualmente en la empresa es el adecuado?

6

¿Cuenta la empresa con un manual de procedimientos y funciones dentro del área de ventas?

7

¿A la empresa le beneficiaria un control interno en el área de ventas?

8

¿Se debería planificar los objetivos del área de ventas?

9

¿Existen los suficientes recursos para realizar su trabajo en el departamento de ventas?

10

¿Existe suficiente mercadería para satisfacer todos los pedidos?

11

¿El cliente se sienta satisfecho con los servicios que prestamos?

12 ¿La atención al cliente se hace de una forma rápida y oportuna?

13 ¿Se encuentra capacitados el personal de ventas respecto al modo de uso, características, beneficios de los productos de la empresa?

14 ¿El personal de ventas es capacitado constantemente? 15 ¿Existen sistemas contables financieros para llevar un adecuado registro de las ventas?

SI

NO N/A

OBSERVACIONES