CUESTIONARIO EXAMEN DE LOGÍSTICA

CUESTIONARIO DE GESTIÓN LOGÍSTICA 1.

¿QUE ES LOGÍSTICA? amplio conjunto de actividades relacionada con el movimiento de materiales e información y los sistemas de control, a nivel INTERNO y EXTERNO. Desde la obtención de materia prima hasta la entrega del producto. 2. CADENA LOGÍSTICA (Esquema y explicación de c/etapa) 1) APROVISIONAMIENTO. Entrada de materias primas e insumos adquiridas a PROVEEDORES. 2) PRODUCCION: Transformación de materias primas y uso de insumos o preparación de producto o servicio final. 3) DISTRIBUCION: Salida de productos terminados a través de canales de distribución hasta llegar a consumidor final. 3. RESEÑA HISTORIA DE LA LOGÍSTICA (ETAPAS) Primera: inicios del siglo XX => preocupación del transporte, ppal/. de productos agrícolas. Segunda: (1940 e inicio de los 60) “Funciones segmentadas”. La logística se focaliza a la eficiencia en la producción y el flujo de materiales ppal/. en almacenamiento y transporte. Tercera: (de los 60 y primeros años de los 70) etapa acelerada de especialización, se empieza a vislumbrar en la logística, más que una función, una estrategia eficiente de comercio ( “Funciones integradas”). La logística entonces se asocia a la Distribución Física. Cuarta: (de los 70 a mediados de los 80). Con el auge del “servicio como valor agregado”, se “Focaliza al cliente”. Usa métodos cuantitativos para satisfacer oportunamente las necesidades del cliente. Quinta: (80 al 2000). actualidad, la logística ha tomado un papel protagónico en la empresa, pues en el proceso de mercadeo, venta y posventa es la logística el elemento que marca una diferencia en el mercado. Con el auge de la tecnología, “valor agregado” y la rivalidad entre marcas, ser la mejor opción del mercado está en la estrategia logística. 4. CATEGORÍAS DE LOS COSTOS LOGÍSTICOS. 1. Costos de transporte y manejo. 2. Costos de los inventarios. 3. Costos de personal y equipos necesarios para operar la logística. 5. ¿CUAL ES EL PPIO O PROPÓSITO DE LA LOGÍSTICA? Su propósito principal consiste en servir a los clientes igual o mejor que los competidores. Se debe preguntar al cliente cual es la opinión que tienen sobre los tiempos de entrega y la confiabilidad de los mismos. La calificación que le dan al sistema de logística de la empresa, los costos, el tiempo, y el proceso de toma de decisiones. Se determina el nivel de servicio que la empresa debe brindar, las mejoras que se requieren y el costo de llegar a ese nivel. 6. EN QUE CONSISTE: a. LOGÍSTICA ES EL FLUJO ORDENADO DE MATERIAL E INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LA EMPRESA. En los 3 Ciclos del proceso logístico como son Aprovisionamiento, Producción y Distribución el material posee un flujo de izquierda a derecha respectivamente y la información se presenta generalmente de derecha a izquierda. Aunque en la práctica debe existir comunicación entre todos sus protagonistas. b. AGREGAR VALOR DE OPORTUNIDAD A LOS PRODUCTOS. Teniendo en cuenta que el costo de oportunidad es aquel costo en que se incurre al tomar una decisión y no otra. Es el valor o utilidad que se sacrifica por elegir una alternativa A y despreciar una alternativa B. Agregar Valor de Oportunidad significa que un excelente proceso logístico de nuestra parte, agregará a nuestros productos o servicios una relevante ventaja con relación a nuestros competidores. Habrá mayor opción para ser elegidos por parte de nuestros clientes c. TODA LA ORGANIZACIÓN HACE LOGÍSTICA, SE REQUIERE TRABAJAR SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL. La cultura organizacional es la unión de normas, hábitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a una organización, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos. Es decir, el comportamiento de la empresa dependerá de la forma en la que se apliquen unas normas u otras por parte de sus integrantes. 7. MENCIONE 3 ACTIVIDADES LOGÍSTICAS.  Servicio al cliente  Distribución  Localización y diseño de plantas y bodegas  Información  Manipuleo de materiales  Control de inventarios  Procesamiento de ordenes 8. ¿QUE ES LA DISTRIBUCIÓN?. Conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final. Su propósito: hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el consumidor. (aumenta el valor tiempo y el valor lugar a un bien). 9. ¿MENCIONE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN? Canal de distribución es el circuito a través del cual los fabricantes ponen a disposición de los consumidores los productos para que los adquieran. (se necesita po la separación geográfica - imposibilidad de situar la fábrica frente al consumidor). a. Agente, personas íntimamente relacionadas a la empresa que deben respetar zonas geográficas de venta y cumplir cuotas b. Mayoristas adquieren sus productos directamente de los fabricantes o de los agentes, venden a los minoristas u otros fabricantes.

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c. Minorista (también llamado detallista), que vende al cliente final. ¿QUE ES EL VALOR AGREGADO? Valor agregado o valor añadido, en términos de marketing, es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en la percepción del consumidor. ¿QUE ES UN INVENTARIO? Conjunto de mercancías o artículos acumulados en el almacén en espera de ser vendidos o utilizados en el proceso productivo. La finalidad es que las demandas de los clientes sean atendidas sin demora y para que no se interrumpa la continuidad del proceso productivo por falta de materias primas. ¿EN QUE CONSISTE LA ROTACIÓN DE INVENTARIOS? La rotación de Inventarios es el indicador que permite saber el número de veces en que el inventario es realizado en un periodo determinado. Identifica cuantas veces el inventario se convierte en dinero o en cuentas por cobrar (se ha vendido). La rotación del inventario corresponde a la frecuencia media de renovación de las existencias consideradas, durante un tiempo dado. ESQUEMATICE EL FLUJO DE INFORMACIÓN EN TODA LA CADENA LOGÍSTICA.

APROVISIONAMIENTO

PRODUCCION

DISTRIBUCION

14. ¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE INSUMOS Y MATERIAS PRIMAS? Materia prima : elementos que son usados en una línea de producción que se encuentra en un estado natural (sin modificación en su estructura). Ej. : papa lechugas, tomate, etc Insumos: es considerado también como materia prima , pero han tenido cierta modificación en su estructura.Ej: Mayonesa, ketchup, mostaza , chorizo. 15. ¿DEFINE QUE ES PRODUCTIVIDAD? Capacidad de producir mayor cantidad de producto de una cierta calidad (sean bienes o servicios) con menos recursos. 16. ¿DEFINE QUE ES COMPETITIVIDAD? Estrategia utilizada para enfrentar a la competencia. Capacidad de satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores 17. MENCIONE 3 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA. AREA ADMINISTRATIVA AREA CONTABLE AREA OPERATIVA 18. EN QUE CONSISTE EL SISTEMA MRP? (Planeación de los Requerimientos de Materiales) Sistema de Planificación y Administración, normalmente asociada con un software que plantea la producción y un sistema de control de inventarios. Tiene el propósito de que se tengan los materiales requeridos, en el momento oportuno para cumplir con las demandas de los clientes. Programa las adquisiciones a proveedores en función de la producción programada. 19. EXPLIQUE CADA UNO DE LOS CICLOS LOGÍSTICOS  LEAD TIME. Tiempo que interviene en cada uno de los 3 ciclos logísticos. APROVISIONAMIENTO (envio de orden de pedido – recibir materia prima) PRODUCCIÓN (almacmto de materia prima – almacemto. Producto Terminado) DISTRIBUCIÓN (Salida de Producto Terminado – Entrega a Minorista o Usuario Final).  TIEMPO DE ENTREGA. El tiempo que el cliente esta dispuesto a esperar por la entrega del producto o servicio.  EFECTIVIDAD LOGÍSTICA. Se analiza el tiempo que los productos se mantienen en inventario. Se debe procurar minimizar el tiempo. 20. DEFINE QUE ES LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA Es llevar el producto desde el centro de producción al consumidor final. está relacionada con las actividades de control y administración de inventarios, envasado, almacenamiento en lugar de producción, transporte, almacenamiento de lugar de envío y entrega del producto al cliente final. 21. ¿QUE ES LA EXPORTACIÓN? La salida LEGAL de mercancías del territorio Aduanero Nacional con destino a otro país: Cuando enviamos mercancías que deben ser declaradas a través de la respectiva Aduana y existe un documento de soporte de la salida de estas mercancías. 22. DESCRIBA LOS PASOS PARA EL PROCESO DE EXPORTACIÓN. 1) Constituirse como Exportador. 6) Expedición de Documentos. 2) Estudio de Mdos. 7) Embarque de Mcía. 3) Negociación (Iconterms) 8) Cruce de Fronteras. 4) Contratar Transporte (Documentación). 9) Forma de pago internal. 5) Contratar Agencia de Aduanas