Ana Flavia Begazo Cornejo CUESTIONARIO 1.- Explique el onep!o opera!ivo "e la# Relaione# $%&lia# Consiste en establecer buenas relaciones con los públicos de la compañía. Estableciendo una buena imagen y evitando rumores de eventos desfavorables, por medio de la obtención de publicidad favorable.
'.- ($or qu) lla*a*o# a la# relaione# p%&lia# +ienia, ar!e !)nia/ La práctica de las relaciones públicas es el arte y la ciencia de conseguir la armonía con el entorno por medio de la comprensión mutua basada en la verdad y en una información completa. La actividad de RR.. !a ganado lugar dentro de la estructura organi"acional, como la función programada #ue promueve, con apoyo en t$cnicas específicas, metas definidas de integración social, a fin de elevar el nivel de convivencia, solidaridad y colaboración con los públicos coincidentes en cuanto a ob%etivos
0.- (u) e# una i*agen/ (u) e# una i*agen in#!i!uional/ 2 (u) e# una i*agen orpora!iva/ I3A4EN5 &eriva del latín imago, y significa imitación o seme%an"a con la realidad. 'na Empresa es, para #uien la percibe, la imagen #ue de esa empresa tiene a#uella persona. Es lo #ue percibo, lo #ue aparece. aparece. La imagen corporativa corporativa es la #ue un determinado determinado público público percibe de una corporación a trav$s de la acumulación de todos los mensa%es #ue !aya recibido. &esde la perspectiva de la comunicación organi"acional, institucional o corporativa la diferencia entre identidad e imagen es la siguiente( I"en!i"a"5 responde a la comunicación interna del grupo, a #ue es lo #ue los !ace ser como son e)teriori"an,, respondiendo respondiendo a la comunicaci comunicación ón e)terna, lo #ue muestran, su I*agen( es lo #ue e)teriori"an manera de llegar, su posicionamiento. *e dice en este ámbito #ue entre la +&E-+&& y la +/0E media la importancia de la C1/'+CC+2
6.- (u) #igni7ia rear, *an!ener o *o"i7iar una i*agen/ 8RE9ACIONES $:B9ICAS ROBERTO E. A;I9IA 9A33ERT2N< Las relaciones públicas se constituyen como ciencia, ya #ue a trav$s de m$todos específicos puede construir un sistema normativo de aplicación general, #ue sirve parael análisis y la actuación sobre fenómenos de imagen corporativa, a trav$s de !ipótesis #ue incluyen variables, categorías e indicadores 3más adelante !aremos una descripción más detallada4. -ambi$n -ambi$n es un arte, ya #ue re#uiere de ese to#ue especial y creativo #ue los profesionales deben colocar para alcan"ar el $)ito, personali"ando su gestión. 5 se transforma en una t$cnica, al servir como instrumento para alcan"ar los ob%etivos ob %etivos de las organi"aciones #ue las enmarcan, a trav$s de distintas acciones aplicadas según el tiempo, el lugar y la circunstancia.
=.- (Cu>n"o o*ienza a #er *># i*por!an!e o&!ener una i*agen 7avora&le para una organizai?n/ medida #ue una organi"ación se !ace mas grande, el publico crece y la construcción de la una imagen favorable es importante para #ue el público tenga confian"a, y este seguro de #ue es una empresa seria.
@.- ($or qu) la# Relaione# $%&lia# po"ran #er una e#!ra!egia "e o*uniai?n in#!i!uional/ or#ue las relaciones públicas sirven tanto como para el publico e)terno como para el interno, se encarga de difundir acciones y noticias de la empresa
.- Co*pare lo# prinipio# "e la# relaione# p%&lia# on la "e7inii?n opera!iva, explique u>l "e ello# no #e apliara en la reali"a". Las relaciones públicas son una disciplina dentro de la comunicación, en la cual se enmarcan principalmente el intercambio de información e influencias entre determinados públicos #ue se relacionan entre sí directa o indirectamente. Esta manera de ver las relaciones públicas es tan específica debido a #ue pudiendo definir a las mismas como un sector dentro de la comunicación, se pueden abarcar varios tipos de acciones, ya sean directas !acia un público específico, o acciones plenamente comunicacionales para todos los públicos de un determinado sector.
.-9a# RR.$$. ven"en/ 9a# i*>gene# #e ven"en/ Du#!i7ique #u re#pue#!a. Las RR facilitan la comunicación entre el publico y la empresa, no venden pero !acen #ue la comunicación sea proactiva y !aya feedbac6 ($or qu) on#i"era que la# organizaione# nee#i!an relaionar#e on "e lo# p%&lio# on lo# que in!era!%a/ or#ue necesita saber como se sienten y opinan acerca de la empresa, #ui"ás algunas sugerencias o reclamos sobre algunas acciones, pero es importante #ue !aya feedbac6 sobre la opinión de los públicos.
1.- (C?*o on#i"era u#!e" a la ienia relaionaria/ (Bajo qu) !ipo "e ienia# la en*arara/ Como la ciencia a#uella #ue tiene algún tipo de cone)ión con otras, #ue busca complementarse y utili"ar algunas de sus ramas para innovar. Las Relaciones úblicas están ligadas a las ciencias sociales, al mar6eting, al estudio de los públicos, etc.
11.- G) eje*plo# "el *)!o"o in"u!ivo "el *)!o"o "e"u!ivo. 3)!o"o in"u!ivo5 el estudio de un nuevo producto de la empresa en base a la observación 3)!o"o "e"u!ivo5 si ocurre un problema mediático en la institución la imagen se verá afectada.
1'.- $ara qu) le #irve a un pro7e#ional "e la# RR.$$. onoer aera "e 7ilo#o7a, an!ropologa, p#iologa, #oiologa, p#iologa #oial, o!ra# "i#iplina# Hu*an#!ia# "e la a"*ini#!rai?n/ 'n profesional debe entender de bastanter materias para poder desenvolverse adecuadamente en su #ue!acer diario, en el caso de los RR conocer acerca de la psicología de los públicos a los cuales nos enfrentamos es muy importantes ya #ue analiza*o# constantemente sus re#uerimientos y necesidades, sociología por#ue debemos ubicar a nuestro público en un bac6round #ue no siempre será el mismo #ue el de otros públicos.
10.- Cu>l e# 8a #u en!en"er< la ienia, ar!e o !)nia *># i*por!an!e/ El arte de saber escuc!ar desenboca en la t$cnica de saber canali"ar la información recibida y adecuar una t$cnica para su utili"ación e)itosa. La ciencia de dar un buen feedbac6.
16.- Realie una o*parai?n "e la# !)nia# "e relaione# p%&lia#, pu&lii"a" propagan"a. Enu*ere "i7erenia# #i*ili!u"e#. La publicidad tiene como finalidad el fomentar el deseo por los bienes de consumo, para esto se vale de diversos m$todos #ue van desde el uso de imagenes y demás elementos multimedia7 !asta frases sugestivas trav$s de la publicidad, se busca persuadir emocionalmente a las personas para #ue compren ciertos productos o servicios. Los anunciantes utili"an en su favor, muc!os de los deseos latentes de las personas( ser rico, ser bello, ser más popular, ser más inteligente8y de este modo las convencen para #ue compren determinado producto. diferencia de la publicidad, la propaganda no se !ace con el propósito de vender ningún producto o servicio7 sino #ue lo #ue busca es influir en las actitudes de las personas. Cambiar la manera de pensar, las opiniones y !asta las creencias de las mismas. ara la propaganda tambi$n se recurre a la tecnología y diversos elementos multimedia7 además, en este caso tambi$n se !ace uso de la !ip$rbole para transmitir determinadas ideas al público. ero en este caso, no se trata de vender nada.
1=.- (Exi#!en "i7erenia# en!re RR. $$., a#un!o# p%&lio#, RR. in#!i!uionale#, o*uniaione# in!erna#, RR. Co*uni!aria#/ Su#!en!e #u re#pue#!a Relaciones publicas se encarga de ser la imagen de la empresa y el departamento #ue da la cara frente a los públicos de la empresa, los asuntos públicos son a#uellos #ue competen meramente al e)terior de la empresa con sus públicos, las comunicaciones internas son las #ue se encargan de #ue las comunicaciones sean efectivas dentro de todas las areas de la empresa, #ue marc!en por buen camino y las relaciones comunitarias se encargan de llegar a las poblaciones vulnerables, muc!as veces donde la empresa se encuentra operando para dar soporte sobre los proyectos #ue se desea emprender.
[email protected] u) !ipo "e relaione# #e en!a&lan en!re la# organizaione# el perio"i#*o/ Du#!i7ique. *e puede llamar el periodismo institucional, a#uel #ue se enfoca en resaltar las noticias mas relevantes de la empresa, puede ser a trav$s de notas de prensa, la difusión de las mismas y de los eventos #ue la empresa organi"a. Es una arma poderosa para establecer mayor comunicación con los públicos.
1. (Cu>le# 7ueron la# !re# ola# que *araron la Hi#!oria "e la# organizaione# en el *un"o/ En qu) ola naieron la# RR.$$./ ($orqu)/ 1era Ola5 surgió con la Revolución grícola '"a Ola5 surgió con la Revolución +ndustrial 0era Ola5 surge despu$s del proceso de desmasificación y descentrali"ación Las Relaciones úblicas nacieron en la segunda 1la, La dinámica de comunicación de la segunda ola es la comunicación uno a varios. Con la invención de la imprenta surgen el periódico, y con $l, los medios masivos de comunicación 3tambi$n mass media4. La radio y más tarde la televisión terminan de configurar el concepto. En este período uno o unos pocos periodistas publicaban la información #ue consumirían miles o millones de personas. *egún el autor, no es casualidad #ue, al igual #ue la producción, la información est$ masificada.
1. (u) Herra*ien!a#in#!ru*en!o# #e u#a en relaione# p%&lia#/ Se u#an "o# !ipo# "e Herra*ien!a#5 in"oor ou!"oor. In"oor5 inducción, revista interna, memos y circulares, publicaciones segmentadas, línea abierta, bu"on de comunicaciones, sistemas de iniciativas, reuniones con dirigentes, auditoria de imagen interna, organi"ación de eventos internos, programa de becas, etc. Ou!"oor5 papelería y diseño institucional, publicidad institucional, presentaciones institucionales, prensa, imagen asociada, publicaciones segmentadas, organi"ación de eventos, acciones directas, mailing y mane%o de crisis. 1. (Cu>l e# el per7il "e un relaioni#!a p%&lio/ 5o !e concordado con el concepto #ue brinda /ercado 39::94 señala pues como rasgos adecuados para lapersonalidad de un Relacionista úblicos( adaptabilidad, benevolencia, Comunicabilidad, Creatividad, &inamismo, Empu%e, 0arra o ;uer"a de la personalidad 3Convicción4, Conocimiento -$cnico de los medios decomunicación social. En tanto señala #ue el perfil esta determinado por Entusiasmo, ctitud &irectiva, Conocimiento de la aturale"a
