Cuestionario de Ejemplo de Ceneval

Cuestionario de ejemplo de ceneval 1) “Ser el verdadero refejo de la ormación impartida en la Universidad y atender con calidad todos sus eventos, para que estos sean siempre un éxito por el servicio dado !uestro tra"ajo se caracteri#a por ir a lo mejor y no quedarnos en lo $cil% &a declaración anterior se re'ere a( * Misión o o

Visión

o

Filosofía

o

Objetivo Organizacion Organizacional al

) “*ransormar “*ransormar vidas y empresas a través de la innovación y el conocimiento para construir una mejor sociedad +ara ello, disponemos de un portaolio servicios empresariales y educación para la vida y el tra"ajo, pertinente y de"idamente articulado, con capacidad de respuesta rente a las necesidades de los tra"ajadores, de las empresas a'liadas, de la reión y del pa-s. &a declaración anterior se re'ere a( * Filosofía o o

Meta

o

Misión

o

Valores

/) &as siuientes actividades reali#adas por un centro universitario, orman parte de su cadena de valor0 selecciona el orden correcto de acuerdo a su importancia( 1eclutamiento de +ersonal 2la"oración de Sistemas 2ducativos /Selección de 3lumnos 42ventos 3ltruistas 5Conerencias con 2xpertos * 1,2,3,4,5 o o

2,1,3,4,5

o

2,1,3,5,4

o

2,3,1,4,5

4) Una empresa manuacturera est$ preocupada por sus -ndices decrecientes en productividad, se te 6a pedido como responsa"le del $rea de producción dise7ar un sistema de calidad que permita e'cientar y controlar el desperdicio enerado por productos deectuosos &o anterior lo podr-as resolver implementando un plan de( * K!"! o o

#erti$cación %&O

o

"alance' &corecar'

o

&%( &%)M

5) 8e acuerdo a la *a"la 1, se7ala cu$les son las quejas de los clientes m$s relevantes para tomar una decisión estratéica que mejore la situación * l lin+ ara las tablas est- 'isonible en la arte s.erior 'e la -gina/ 1,3,4,2 o o

2,1,4,3

o

3,1,4,2

o

2,4,1,3

9) 2n nuestra orani#ación tenemos un corporativo central en el extranjero y muc6as o'cinas reionales alrededor del mundo Cuando tenemos al:n pro"lema, lo intentamos resolver localmente y solo en raras ocasiones, pedimos autori#aciones al corporativo 2llos solamente opinan en "ase a la inormación que les proporcionamos &a orani#ación se7alada presenta una estructura de tipo( * 0eartaental o o

egional

o

#entraliza'a

o

0escentraliza'a

;) “!uestro supervisor es incre-"le, siempre tiene respuestas para los pro"lemas que se presentan en la planta &o mejor de todo es que nos est$ capacitando constantemente y nos permite resolver los pro"lemas a nosotros mismos Cuando alo se complica, siempre est$ a6- para apoyarnos. 2l estilo de lidera#o que mejor se aplica al texto descrito es( * 0eocr-tico o

o

#aris-tico

o

aissez Faire

o

oerent

>= para la empresa se7alada equivale a( * l lin+ ara las tablas est- 'isonible en la arte s.erior 'e la -gina/ 24/329 o o

4/11 veces

o

/2432 veces

o

4119

1>) 8e acuerdo a la *a"la , responda 2l ?aren de Utilidad equivale a( * l lin+ ara las tablas est- 'isonible en la arte s.erior 'e la -gina/ 11/39 o o

12/:59

o

/113 veces

o

/12:5 veces

11) Una empresa con un producto @, decidió invertir uertemente en una campa7a de pu"licidad para dar a conocer los nuevos atri"utos de su producto &a empresa cree que esto les podr$ ayudar a mantener su actual nivel de ventas y en menor medida lorar un incremento &a estrateia se7alada se aplica para los productos en etapa( *

o

%ntro'.cción

o

0esarrollo ; #reciiento

o

Ma'.rez

o

0eclinación

1) Una empresa con un producto @, decidió invertir uertemente en una campa7a de pu"licidad para dar a conocer los nuevos atri"utos de su producto &a empresa cree que esto les podr$ ayudar a incrementar uertemente su volumen de ventas y participación del mercado &a estrateia se7alada se aplica para los productos en etapa( * a reg.nta es 'istinta a la anterior/ %ntro'.cción o o

0esarrollo ; #reciiento

o

Ma'.rez

o

0eclinación

1/) 8e acuerdo a la siuiente lista, determina qué tan dispuestos estar-an los clientes a intercam"iar los productos entre una marca m$s económica y una marca de prestiio( 3ua em"otellada ?edicinas de +atente /3rt-culos 2lectrónicos 4S6ampoo * 2,1,3,4 o o

2,4,1,3

o

2,3,4,1

o

2,1,4,3

14) Una empresa necesita conocer el nivel de satisacción de sus clientes actuales y potenciales Sus productos se adquieren principalmente en los supermercados y tiendas de conveniencia &a mejor estrateia que podr-a implementar para sa"er la opinión de sus consumidores es( * Foc.s )ro. o o

o

M6ster6 &8oer  sticos en Oa?aca

o

 ) 8e acuerdo a la siuiente lista, quién ser-a la competencia directa para un a"ricante de #apatos u"icado en &eón( * o 0istrib.i'or 'e bolsas 6 zaatos en ).a'alajara o

o

o

=ro'.ctor 'e artíc.los 'e iel en %ra.ato