Cuestionario Capitulo 4 eCommerce Laudon

Secc. 160 Comercio Electrónico – Roberto Hernandez.

Presentado por Darwin J. Avelar – 20211043 Cuestionario Capitulo 4

1. Nombre las seis piezas principales del rompecabezas de un sitio de comercio electrónico. a) Capacidades organizacionales. b) Recursos humanos. c) Diseño del sitio. d) Arquitectura de hardware. e) Software. f) Telecomunicaciones. 2. Defina el ciclo de vida de desarrollo de sistemas y los diversos pa sos implicados en la creación de un sitio de comercio electrónico. a. Análisis/planeación de sistemas. b. Diseño de sistemas. c. Construcción del sistema. d. Pruebas. e. Implementación. 3. Describa las diferencias entre un diseño lógico simple y un diseño físico sencillo de un sitio web. El diseño lógico simple describe el flujo de la información en el sitio de comercio electrónico, las funciones de procesamiento, bases de datos, procedimientos de seguridad y respaldo y demás controles que se utilizaran en el sistema. Por su parte el diseño físico traduce el diseño lógico en componentes físicos y como éstos se conectaran entre sí. 4. ¿Por qué es importante la prueba del sistema? Nombre los tres tipos de pruebas y su relación entre sí. Es importante porque así nos aseguramos del funcionamiento del sitio de comercio electrónico y de esa manera asegurar la satisfacción de los clientes. Prueba de unidad. Consiste en probar los módulos de un programa del sitio, uno a la vez. Prueba de sistema: consiste en probar el sitio como un todo, de la misma forma en que lo haría un usuario.

Prueba de aceptación: es la que requiere que el personal clave y los gerentes de marketing, producción, ventas y administración general de la empresa utilicen el sistema. 5. Compare los costos para el desarrollo y mantenimiento del sistema. ¿Qué es más costoso y porque? El mantenimiento del sistema es más costoso debido a que siempre están en un proceso de cambio, mejora y corrección. 6. ¿Por qué el mantenimiento de un sitio web es tan costoso? Analice los factores principales que ejercen un impacto en el costo. Debido a las constantes actualizaciones que el sistema requerirá durante su vida útil: agregar productos al catálogo ofrecido, agregar funcionalidades según vayan apareciendo mediante la retroalimentación de los clientes y equipo administrativo. 7. ¿Cuáles son las diferencias principales entre la arquitectura de un sitio de un solo nivel y un sitio multinivel? La arquitectura de un solo nivel se encarga de enviar las páginas web para que sean mostradas en el navegador de los clientes, mientras que en una arquitectura multinivel, no solo se envía la página web, sino también información que podría estar contenida en otros servidores internos del sitio web de correo electrónico como finanzas, MRPs de producción, inventarios, etc. 8. Mencione cinco funcionalidades básicas que debe proporcionar un servidor web. a. Procesamiento de peticiones HTTP. b. Servicios de seguridad (SSL). c. Protocolo de transferencia de archivos. d. Motor de búsqueda. e. Captura de datos. f. Correo electrónico. 9. ¿Cuáles son los tres factores principales que se deben considerar al elegir la mejor plataforma de hardware para un sitio web? a. Perfil del usuario. Se refiere a la naturaleza de las peticiones de los clientes. b. Naturaleza del contenido. ¿Paginas dinámicas o estáticas? c. Comunicaciones.

10. ¿Por qué el ancho de banda del servidor web es una cuestión importante para los sitios de comercio electrónico? Porque ancho de banda disponible es directamente proporcional a la cantidad de clientes que puede suplir al mismo tiempo. 11. Compare y contraste los diversos métodos de escalamiento. Explique porque la escalabilidad es una cuestión clave de negocios para los sitios web. La vertical se refiere a un aumento en las capacidades del equipo ya existente. Mientras que la horizontal se refiere al empleo de varias computadoras para compartir la carga de trabajo. Es importante porque a medida que vaya creciendo el negocio en línea el sistema debe ser fácilmente escalable para suplir la nueva demanda. 12. ¿Cuáles son los ocho factores más importantes que afectan el diseño web, y como inciden en la operación de un sitio? a. Funcionalidad. b. Informativo. c. Facilidad de uso. d. Navegación redundante. e. Facilidad de compra. f. Funcionalidad de varios navegadores. g. Gráficos simples. h. Texto legible. 13. ¿Qué son java y JavaScript? ¿Qué rol desempeñan en el diseño de sitios web? Nombre y describa tres métodos utilizados para tratar a los clientes en forma individual. Java: lenguaje de programación que permite a los programadores crear interactividad y contenido activo en el computador del cliente, con lo cual se ahorra una cantidad considerable de carga en el servidor. JavaScript: lenguaje de programación inventado por Netscape que se utiliza para controlar los objetos en una página HTML y manejar las interacciones con el navegador. 14. ¿Cuáles son algunas de las políticas que deben desarrollar los negocios de comercio electrónico antes de lanzar un sitio, y porque deben desarrollarse? Políticas de privacidad que anuncien a los clientes como manejaremos la información personal que de ellos recopile nuestro sitio.