Cuadro Comparativo de Producto y Servicio

PRODUCTO

El producto es el resultado de la transformación de diferentes flujos de materiales. Se denomina producto a todo lo que la organización ofrece en el mercado para ser usado o consumido. Pueden ser objetos físicos, ideas, lugares, etc. El producto no es solo lo que se ve sino también lo que significa para el que lo adquiere. Es la suma del producto formal más el producto simbólico. El producto formal es el bien económico que tiene determinadas formas, calidad, marca. El producto simbólico es lo que significa para el que lo adquiere, lo que representa usarlo y también los beneficios adicionales que ofrece.  MARCA: Es todo signo o medio

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SERVICIO

Para la economía y el marketing, tan en boga e imprescindible por estos días en cualquier sociedad del mundo que se precie de tal, casi como una madre, un servicio es el conjunto de actividades que lleva a cabo internamente una empresa por ejemplo para poder responder y satisfacer las necesidades de un cliente. Es un bien pero se diferencia de este porque siempre se consume en el momento en que es prestado.

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que distinga o sirva para discriminar en el mercado productos de una empresa de productos idénticos o similares de otra empresa.  ENVASE: Es un envoltorio o recipiente que contiene productos temporalmente, sirve para agrupar unidades de un producto pensando en su manipulación, transporte y almacenaje.  ETIQUETADO: Cosiste en añadir a el producto un elemento que sirve para identificarlo o describirlo.

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INTANGIBILIDAD:

Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador.  INSEPARABILIDAD: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables.  HETEROGENEIDAD: Significa que los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes. Es decir, que cada servicio depende de quién los presta, cuando y

donde, debido al factor humano; el cual, participa en la producción y entrega.  Carácter Perecedero: Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario .Por ejemplo, los minutos u horas en las que un dentista no tiene pacientes, no se puede almacenar para emplearlos en otro momento, sencillamente se pierden para siempre.

Las características definen para qué sirve un producto, Los beneficios definen la diferencia que tiene nuestro producto versus el producto de la competencia y los motivadores definen en que van a ayudar las características y beneficios de estos productos a cada uno de los clientes en particular. Decir en que le va ayudar el producto a un cliente determinado y único es mostrar el motivador real de la compra, es decir, aquel beneficio específico que por sí solo hará que el cliente compre el producto.

Un beneficio es el uso positivo que un cliente hace de una característica del producto o servicio y le ayuda a satisfacer una necesidad o deseo especifico.

La presentación de producto es una acción que da a conocer el resultado de la investigación y elaboración de un producto. Entre los diferentes presentación, cuando se trata de un producto hay que tener en cuenta aspectos que van más allá de cómo hacer una presentación profesional. Esto será parte del evento, pero desde el proceso creativo pasando por el lugar o la organización del acto.

La presentación del servicio tiene como objetivo principal persuadir a nuestro cliente potencial, para que genere una necesidad y posteriormente obtenga nuestro producto.

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de satisfacer la necesidad de su cliente

Es la actividad que proporciona una empresa para resolver inquietudes y orientar a sus clientes, ofreciéndoles como tal un servicio.