Cristian Ramírez Tarea 5

Sistemas Integrados de Gestión. Cristian Gregory Ramírez Fuentes Gestión de Calidad Instituto IACC 09 de Julio 2016

Desarrollo Defina con sus propias palabras el concepto de SIG, ventajas y desventajas de la implementación y describa las etapas para su implementación. Respuesta: 1- Definición: Un sistema de Gestión Integrado es la manera en que las empresas se enfocan para resolver integradamente las distintas variables de si interés como son; Calidad, Salud, Seguridad ocupacional y Medio Ambiente. En resumen es organizar la casa definiendo las prioridades. Es también la forma de gestionar exitosamente una empresa de manera , al integrar las variables MASSO, se hace posible la mejora continua. 2- Las ventajas de implementar un sistema de gestión integrado son que: se dispone de una política integrada, simplificación de la documentación, existen mejoras en la satisfacción de los clientes (internos – externos), mejora de los procesos productivos, mejora en la comunicación interna, disponer de sistemas acreditados por normas internacionales reconocidas, control de los riesgos en las operaciones, disminución de desperdicios, entre otros. 3- Las desventajas de implementar un sistema de gestión integrado son principalmente: disponer de una cantidad importante de documentación (procedimientos, manuales, instructivos, documentación legal, etc.), incorporación de recursos que hagan sostenible el sistema (software, personas), control de procesos (burocracia), etc. 4- Las etapas para la implementación de un sistema de gestión integrado son: 4.1- Desarrollo de un Plan de Integración, este plan debe considerar 3 aspectos esenciales: A-Beneficios Esperados, identificación de los beneficios esperados y los recursos necesarios. B- Análisis de Contexto, realizar una evaluación inicial la cual incluya situación de la empresa y el personal, el análisis debe incluir: -la identificación del grado de madurez para la gestión de procesos, -complejidad de las necesidades y expectativas de los clientes, -la identificación de procesos y, -la identificación del nivel de riesgo frente a incumplimiento legales. En resumen realizar un análisis FODA (Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) C- Selección método de integración, aquí se define el método más apropiado para la empresa en función del grado de madurez o experiencia en gestión de procesos. Existen 3 métodos ordenados secuencialmente, esto supone una aplicación progresiva en función de la madurez de su gestión, los métodos son: - Método básico, este es el método más apropiado para las empresas que inician el proceso de integración y que no tienen gran experiencia en

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procesos, su principal conveniencia es la simplicidad de sus documentos tales como; políticas, manuales de gestión, funciones y responsabilidades, etc. Método Avanzado, este método es apropiado para las empresas que han logrado aplicarse en la gestión de procesos, existe la necesidad de disponer de mapas de procesos de los distintos sistemas de gestión. Se logra rentabilidad en el mediano plazo. Método Experto, en este método se amplía el nuevo sistema al resto de las áreas de la empresa que no están incluidas en el alcance. No es necesario inversión.

Preguntas (fundamente sus respuestas). a. ¿Cuándo cree que será más fácil la implementación de un SIG, cuando la empresa ya tiene implementados sistemas de gestión individuales en ciertos ámbitos o cuando parte de cero? Respuesta: Según mi opinión será más fácil implementar un sistema de gestión integrado cuando la empresa ya tiene implementado algún sistema de gestión, la razón es porque el implementar un SGI, conlleva cierto grado de madurez, compromiso, apoyo y habitualidad de todos los niveles jerárquicos. b. ¿Cuál cree usted que es la razón de que pese a las ventajas existentes en la integración de los sistemas de gestión existan tan pocos instalados con éxito?, ¿conoce alguna empresa que lo haya logrado? Respuesta: Si bien es cierto un sistema de gestión integrado posee varias ventajas (tal como se nombró anteriormente), también exige cierto grado de responsabilidad y compromiso, por lo tanto si no se logra el éxito posterior a la implementación, se debe principalmente porque, No se debe pretender que 1- El sistema no sirve, ya que son las personas las que lo administran y gestionan 2- El sistema no es una meta, sino más bien un medio para lograr el objetivo 3- Toda la responsabilidad la lleva el responsable del sistema y no hay involucramiento del resto de la empresa 4- Existe escasa información y capacitación a toda la organización respecto del objetivo, alcance. Finalmente respecto de si conozco alguna empresa que haya logrado implementar y mantener con éxito un sistema de gestión integrado, personalmente no, pero si he sabido de empresas que están certificadas o han concluido con éxito su certificación: Geomaq Ltda1. Puente Alto Ingeniería y Servicios, PAIS2, MABET Group3

1 http://www.geomaq.cl/sgi.php 2 http://www.ipais.cl/quienes-somos/ 3 http://www.mabet.cl/