Costos de Calidad Ejercicios

 

 

OA_XA_ HC OJMDHJH CGC\ODODA_

@joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

:

 

 

Cgcrododa : Dhc`tdidquc oujmcs sa` mas cmcec`tas coa`ÿedoas (c`trjhjs  ‟ sjmdhjs / d`krcsas

 ‟ ckrcsas) rcmjoda`jhas oa` sus jotdvdhjhcs pcrsa`jmcs.

Cgcrododa < \cjmdoc u` mdstjha hc mas rcqudsdtas hc _KO (@arej D_A4>>:7>2) quc tc`kj` rcmjodÿ` oa` jspcotas hc oasta hc`tra hc su arkj`dzjodÿ`.

@joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

<

 

 

Cgcrododa ? Oa` mj jyuhj hcm hdjkrjej pjrj mj jsdk`jodÿ` hc mas cmcec`tas hc OO, dhc`tdidquc sd mas sdkudc`tcs oa`ocptas sa` a `a Oastas hc Ojmdhjh. - 

Oastas hc Ojpjodtjodÿ` j pcrsa`jm jhed`dstrjtdva y täo`doa

--   -  -  - 

Oasta hc imctcs cxtrjarhd`jrdas par ijmmj c` prakrjejodÿ` hc c`trckjs Oastas hc d`spcoodÿ` hc ejtcrdjmcs, cqudpas a prahuotas Oastas hc cvjmujodÿ` y scmcoodÿ` hc pravccharcs hc ldc`cs a scrvdodas Ej`tc`dedc`ta hc d`irjcstruoturj, ejqud`jrdj, cqudpa hc oaeputa Oa`suea hc c`crkåj cmäotrdoj y jkuj

Cgcrododa 8 Hc mas mdstjhas tåpdoas hc Oastas hc Ojmdhjh (^, C, ID y IC) dhc`tdidquc dhc`tdid quc mas oastas rcprcsc`tjtdvas hc su arkj`dzjodÿ` y jkrckuc jqucmmas quc oa`sdhcrc `a d`omudhas.

@joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

?

 

 

MD_XJHA XD^DOA HC OA_XA_ HC ^\CYC@ODA@ ^ \CYC@ODA@

^>>: ^>>< ^>>?

J`êmdsds hc oarrcmjodÿ` Jscsarj c` ojmdhjh (cxtcr`j) Juhdtardjs hc ojmdhjh

^>>8 ^>>3 ^>>9 ^>>; ^>>2

Ojpjodtjodÿ` y c`trc`jedc`ta hc apcrjharcs y cepmcjhas C`trc`jedc`ta y ojpjodtjodÿ` c` ojmdhjh y ecgarj oa`td`uj Hcid`dodÿ` hc mas praocsas Oa`tram hc mas praocsas pjrj prcvc`dr ijmmjs y pralmcejs Oa`aodedc`ta hc mas rcqudsdtas hcm omdc`tc rcspcota hcm prahuota a scrvdoda. C`oucstjs j omdc`tcs pjrj hctcotjr ojeldas c` sus cxpcotjtdvjs ^rakrjej hc vdstjs j omdc`tcs pjrj oa`aocr sus `cocsdhjhcs. Ojpjodtjodÿ` y c`trc`jedc`ta c` ojmdhjh j pravccharcs Cvjmujodÿ` y oa`tram hc pravccharcs

^>>4 ^>:> ^>:: ^>:< ^>:? ^>:8 ^>:3 ^>:9 ^>:; ^>:2 ^>:4 ^> ^> ^>?: ^>?< ^>??

Cmjlarjodÿ` hcoa`tram ej`ujmcs täo`doas Cmjlarjodÿ` y hc hcsordpoda`cs hc pucsta Cmjlarjodÿ` y oa`tram hc d`struotdvas y praochdedc`tas Cmjlarjodÿ` y oa`tram hc mjs bagjs hc praocsa Cmjlarjodÿ` y cvjmujodÿ` hc `arejs hc cepjquc Cmjlarjodÿ` y rcvdsdÿ` hc hdjkrjejs hc imuga Hcsjrramma hc mas cstê`hjrcs hc oasta ^mj`didojodÿ` y hcsjrramma hcm sdstcej hc oastas hc ojmdhjh Cmjlarjodÿ` hc prcsupucstas Oa`tramcs hc sckurdhjh Ea`dtarca y oa`tram jeldc`tjm Cstuhdas hc bjldmdhjhcs hc praocsa ^rakrjejs hc ej`tc`dedc`ta prcvc`tdva y prchdotdva ^rakrjejs hc eatdvjodÿ` bjodj mj ojmdhjh ^rakrjejs hc arhc` y mdepdczj (3—s)  (3—s)  \cvdsda`cs y oa`tram hc mas mjy aut hc mjs d`stjmjoda`cs _dstcejs hc cecrkc`odj c deprcvdstas c` trj`spartjodÿ`, ej`cga, jmejoc`jedc`ta y c`våa. _dstcejs pjrj cm ej`cga hc d`iarejodÿ` ^rchdoodÿ` y hctcred`jodÿ` hc tdcepas hc cspcrj ^rcsc`tjodÿ` hc eucstrjs d`dodjmcs pjrj mdlcrjodÿ` hcm omdc`tc. ^mj`didojodÿ` Jvj`zjhj hc Ojmdhjh

@joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

8

 

 

MD_XJHA XD^DOA HC OA_XA_ HC CYJMSJODA@ CY JMSJODA@

C>>: C>>< C>>? C>>8 C>>3 C>>9 C>>; C>>2 C>>4 C>:> C>:: C>:< C>:? C>:8 C>:3 C>:9 C>:; C>:2 C>:4

Cvjmujodÿ` hc mas d`hdojharcs hc Ojmdhjh / Gu`tj hc \csumtjhas Cvjmujodÿ` hcm sdstcej hc oastas hc ojmdhjh Cvjmujoda`cs y ojmdidojodÿ` hcm pcrsa`jm D`spcoodÿ` y prucljs c` rcodla D`spcoodÿ` y prucljs c` praocsa D`spcoodÿ` y prucljs id`jmcs ^rucljs j ejtcrdjmcs c` staof ^rucljs oaepjrjtdvjs c`trc prahuotas ^rucljs iu`oda`jmcs \cvdsdÿ` hc oatdzjoda`cs \cvdsdÿ` hc celjrqucs v.s. ijoturjs \cvdsdÿ` hc c`trckj hc ejtcrdjs prdejs v.s. pchdha _crvdodas, cqudpas y ejtcrdjmcs pjrj usjrsc c` mj d`spcoodÿ` y prucljs. Ej`tc`dedc`ta y ojmdlrjodÿ` hcm cqudpa hc d`spcoodÿ` y pruclj _crvdodas hc mjlarjtardas hc prucljs cxtcr`as _aitwjrc pjrj prucljs a cvjmujoda`cs _ucmhas hcm pcrsa`jm c`iaojha c` jotdvdhjhcs hc cvjmujodÿ` (supcrvdsdÿ`) \cvdsda`cs y cvjmujoda`cs hc sckurdhjh y echda jeldc`tc Juhdtardjs j prahuotas c` jmejoä`

@joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

3

 

 

MD_XJHA XD^DOA HC OA_XA_ HC IJMMJ D@XC\@J

ID>>: ID>>< ID>>? ID>>8 ID>>3 ID>>9 ID>>; ID>>2 ID>>4 ID>:> ID>:: ID>:< ID>:? ID>:8 ID>:3

Jusc`tdsea C`trjhjs oa`tjlmcs d`oarrcotjs C`våas cqudvaojhas, c`trckjhas j atra omdc`tc a hupmdojhas Crrarcs hc ijoturjodÿ` Crrarcs hc `aed`j Cstdejodÿ` hc tdcepas hc scrvdoda d`oarrcotas Cxdstc`odjs `a oa`tramjhjs Ijmtj hc c`tc`hdedc`ta a hcid`dodÿ` hc rcspa`sjldmdhjhcs Ijmtj a hcsoa`aodedc`ta hc prakrjejs hc sckurdhjh Ijmmj par crrarcs c` mj haouec`tjodÿ`, cs cspcodidojoda`cs, pcodidojoda`cs, pchdhas, arhc`cs hc scrvdoda Ijmmjs par ijmtj hc ej`tc`dedc`ta Ijmmjs par ` `a a sckudr mjs d`struooda`cs hc trjljga Iarejtas alsamctas, cspjodas sd` usa D`ojpjodhjhcs par mcsda`cs a joodhc`tcs hc trjljga D`ouepmdedc`tas hc prakrjejs

ID>:9 ID>:; ID>:2 ID>:4 ID> ID> ^crhdhj hc vc`tjs par `a oa`tcstjr oa` rjpdhcz mas tcmäia`as. ID>?: \ctrjsa c` mj prcsc`tjodÿ` y oalra hc ijoturjs ID>?< Ijmmjs par crka`aeåj

@joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

9

 

 

MD_XJHA XD^DOA HC OA_XA_ HC IJMMJ CRXC\@J

IC>>: Oj`ocmjodÿ` hc pchdhas IC>>< Oarrcoodÿ` hc pralmcejs a ijmmjs c` ojepa (praocsas hcm omdc`tc) IC>>? Oastas hc pjra hc praocsas hcm omdc`tc IC>>8 Oastas par kjrj`tåj j omdc`tcs IC>>3 Oastas par pcrhdhj hc rcputjodÿ` c dejkc` j`tc cm omdc`tc IC>>9 Oastas par trjedtcs mckjmcs hc hcej`hjs IC>>; Imctcs cxtrjarhd`jrdas par ojelda hc ejtcrdjmcs IC>>2 Ej`cga y oa`tram hc ejtcrdjmcs hcvucmtas IC>>4 _crvdoda j omdc`tcs par rcomjejoda`cs y hcvamuoda`cs IC>:> \cpjrjodÿ` hc prahuotas hcvucmtas IC>:: \alas c` ojepa IC>:< _jmjrdas y oaepc`sjoda`cs pjrj pcrsa`jm hc scrvdoda IC>:? _ckudedc`ta c` praocsas hcm omdc`tc hc pralmcejs rcpartjhas IC>:8 \cd`spcoodÿ` y rcpctdodÿ` hc prucljs c` ojepa (praocsas hcm omdc`tc) IC>:3 Joodhc`tcs y mcsda`cs c` ojepa

@joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

;

 

 

Cgcrododa 3 Hcid`j oujmcs puchc` scr mas cmcec`tas hc oasta rcmjoda`jhas oa` mj rcjmdzjodÿ` hc u` praocsa, prahuota a scrvdoda6 oa`sdhcrj`ha cm ouepmdedc`ta hc mas rcqudsdtas jsaodjhas y mj sjtdsijoodÿ` hcm usujrda (omdc`tc)

@joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

2

 

  Cgcrododa 9 Mj oaepjúåj hc sckuras ”Mcÿ` / Jtc`js― rcqudcrc mj depmcec`tjodÿ` hc u` sdstcej hc Oastas hc Ojmdhjh, cstj d`iarejodÿ` j sdha trj`sedtdhj j tahjs sus hdvdsda`cs y cstjs j su vcz bj` c`trckjha rcpartcs salrc mas kjstas / oastas ejs departj`tcs c` su apcrjodÿ`. Cm Oa`scga Hdrcotdva hc ”Mcÿ` / Jtc`js― rcqudcrc sjlcr sd mj jpmdojodÿ` hc cstj ectahamakåj rcsumtjrj c` lc`cidodas pjrj mj arkj`dzjodÿ` y sd cs `cocsjrda hctjmmjr ejs su rcpartcs id`j`odcras c` ma quc rcspcotj j oastas. Mj d`iarejodÿ` c`trckjhj par mjs Hdvdsda`cs hc Ydhj, Jutas, Kjstas Eähdoas y Ldc`cs oarrcspa`hdc`tc jm pcrdaha C`c- Hdo—:< Hdo—:>,>>>.>> $:>,>>>.>> $ ?>,>>>.>> $8,>>>.>> $:>>,>>>.>>

C`oucstjs c`trcvdstjs omdc`tcs  Jscsardj c`y sdstcejs hcoa` ojmdhjh Oalra hc ^rdejs

$23,>>>.>> $8>,>>>.>> $—>>>,>>>.>>   $—>>>,>>>.>>

Hdvdsdÿ` Jutas Oa`ocpta _ucmhas y prcstjoda`cs Ojpjodtjodÿ` Ej`tc`dedc`ta hc cqudpa hc oaeputa Oaeprj y ej`tc`dedc`ta hc cqudpa hc oaeu`dojodÿ` Ej`tc`dedc`ta j vcbåoumas (eatas y jutas) ^ulmdodhjh y iammctcrdj ^jka hc kjrj`tåjs \c-cedsdÿ` hc pÿmdzjs par ijmmj Oalra hc ^rdejs

Ea`ta $:,4>>,>>>.>> $?>,>>>.>> $3>,>>>.>> $?>>,>>>.>> $3>>,>>>.>> $:,>>>.>> $:,4>>,>>>.>> $2,>>>.>> $?3—3>>,>>>.>>   $?3—3>>,>>>.>>

Hdvdsdÿ` Kjstas Eähdoas Oa`ocpta _ucmhas y prcstjoda`cs Ojpjodtjodÿ` Ej`tc`dedc`ta hc cqudpa hc oaeputa ^ulmdodhjh y iammctcrdj ^jka hc kjrj`tåjs Oaeprj y ej`tc`dedc`ta hc cqudpa hc oaeu`dojodÿ` \c-cedsdÿ` hc pÿmdzjs par ijmmj

Ea`ta $>,>>>.>> $?>,>>>.>> $:3,>>>.>> $2>,>>>.>> $?,;>>,>>>.>> $2>>,>>>.>> $3,>>>.>>

Oalra hc ^rdejs

$?9—;>>,>>>.>>   $?9—;>>,>>>.>> @joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

4

 

 

Hdvdsdÿ` Ldc`cs Oa`ocpta _ucmhas y prcstjoda`cs Ojpjodtjodÿ` Ej`tc`dedc`ta hc cqudpa hc oaeputa ^ulmdodhjh y iammctcrdj \c-cedsdÿ` hc pÿmdzjs par ijmmj _ckudedc`ta j omdc`tcs (c`oucstjs y sjtdsijoodÿ`) Ycrdidojodÿ` hc ldc`cs jsckurjhas ^jka hc kjrj`tåjs Oalra hc ^rdejs

Ea`ta $>,>>>.>> $:3,>>>.>> $3,>>>.>> $:>,>>>.>> $:>>.>> $:>,>>>.>> $:>>,>>>.>> $:,3>>,>>>.>> $>,>>>.>>   $>,>>>.>>

@joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

:>

 

  Cgcrododa ;

Hcid`dr oujmcs sa` mas Oastas hc Ojmdhjh c` mas oujmcs puchc d`ourrdr u`j arkj`dzjodÿ` hcm scotar chuojtdva, cstdec mas oastas oarrcspa`hdc`tcs par ojtckaråj y oaec`tc oujmcs sa` mas lc`cidodas hc depmcec`tjr cstc sdstcej hc oastas c` mj ec`oda`jhj arkj`dzjodÿ`. 

@joda`jm Jutÿ`aej hc Eäxdoa  

::

 

 

Omjvc  ‟ ^raochdedc`ta pjrj cm oa`tram hc mas Oastas hc Ojmdhjh  

^jk. : hc RR

:.- Algctdva / ^rapÿsdta.

Dhc`tdidojr c depmcec`tjr praycotas hc ecgarj oa`td`uj y rchuoodÿ` hc oastas, echdr y ea`dtarcjr mj cidojodj y cidodc`odj hcm _dstcej hc Kcstdÿ` hc mj Ojmdhjh.