Correccion Control 2

19/11/2014

Poder Judicial / eClass

Nombre Alumno: Victor francisco Perez Smith Rut: 14.376.384-6

Tu Calificación: 5,8 Realizado el: 12 de noviembre

Prueba de Módulo 2

Folio : 7076a291c4ea341a01cb49f2fc32ca3a

Pregunta 1 Mariela y Cristina asistieron a una charla explicativa sobre los tipos de liderazgo existentes. Sin embargo, no comprendieron bien el concepto de liderazgo estratégico y se encuentran enfrascadas en una discusión. Usted las sorprende en dicha conversación e intenta clarificarles el concepto de acuerdo a lo estudiado en el curso. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones utilizaría para ayudarlas? I Es una capacidad organizacional que permite estructurar el funcionamiento de los equipos de la organización. II Permite interpretar las señales de cambio y adaptarse al entorno. III Se aplica a nivel de gestión de equipos de trabajo. IV Permite transformar la estrategia en un objetivo real. 1.

I y II

2.

I, II y IV

3.

II y IV

4.

II, III y IV

Incorrecta

Respuesta Correcta: C Justificación: A nivel de gestión organizacional se aplica el liderazgo estratégico, que es una capacidad organizacional que ejercitamos todo el tiempo para interpretar las señales del cambio y adaptarnos en un entorno cambiante para mantenernos fieles a lo que somos y queremos ser. El liderazgo estratégico es transformar la estrategia en algo real, para ganar en el entorno competitivo. Es hacer que las cosas ocurran, llevando la estrategia y su ejecución a toda la organización.

Pregunta 2 Usted asesora a una empresa que desea saber quiénes debieran ser los responsables de monitorear la ejecución de la estrategia y asegurarse de su cumplimiento. De acuerdo a los contenidos estudiados, usted afirmará que quien debiera velar por el cumplimiento de este objetivo: 1.

Son los directivos y gerentes.

2.

Son los jefes directos de cada área.

3.

Es un coach especializado.

4.

Son personas externas contratadas exclusivamente con este propósito

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Correcta

Respuesta Correcta: A Justificación: A Los directivos y gerentes son los responsables de monitorear la ejecución de la estrategia y asegurarse de su cumplimiento.

Pregunta 3 Usted ha solicitado los servicios de un asesor externo que lo oriente para gestionar adecuadamente su organización. Específicamente, usted necesita ayuda para definir la misión de la empresa; sostener el sentido que debiese guiarlos; los planes operativos y su correcta ejecución. Si su asesor le menciona la persona correcta que usted requiere y aplica lo estudiado en la clase, ¿cuál sería esta? 1.

El Director Ejecutivo

2.

El Líder Interpersonal

3.

El Presidente

4.

El Líder Estratégico

Correcta

Respuesta Correcta: D Justificación: Las responsabilidades de los líderes estratégicos son encarnar y sostener el sentido (el para qué); definir el qué (la misión y los objetivos estratégicos); organizar el cómo (los planes estratégicos y operativos) y monitorear la ejecución de esos planes.

Pregunta 4 Debido a un malentendido, llegó a manos de Margarita un informe acerca de su desempeño en la organización redactado por su jefa. En el documento se la describe como portadora del rol de líder interpersonal. Extrañada, Margarita acude a usted para que le descifre el término, ya que no lo conoce. Gracias a la última clase estudiada, usted es capaz de ayudarla, ¿qué afirmación utilizaría, si aplicara correctamente la materia, para ayudar a Margarita? I El líder interpersonal o resonante es quien abre espacios de confianza entre los compañeros. II El líder interpersonal o resonante es quien vela por establecer salarios equitativos. III El líder interpersonal o resonante es quien otorga oportunidades de estudio y capacitación. IV El líder interpersonal o resonante es quien apoya y fortalece el trabajo en equipo. 1.

I y II

2.

Sólo II

3.

I y IV

4.

I, III y IV

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Correcta

Respuesta Correcta: D Justificación: A nivel de los equipos de trabajo se aplica el liderazgo interpersonal, entendido como la capacidad de dotar a las personas del equipo de las condiciones organizaciones para el buen desempeño de su trabajo. El líder de equipos facilita las siguientes condiciones organizacionales: condiciones de resultados (comunica los resultados esperados y construye un sentido de equipo); condiciones emocionales (modela y establece la emoción organizacional predominante del equipo. El tono emocional marcado por la confianza y la apertura es una responsabilidad esencial del líder interpersonal) y condiciones de aprendizaje (fomenta el desarrollo de las competencias técnicas y personales de sus colaboradores).

Pregunta 5 Al comprender el término de líder interpersonal, Margarita se siente halagada por la impresión de su jefa y se propone decididamente no defraudarla. De acuerdo a lo estudiado, ¿qué aspectos le recomendaría fortalecer para así alcanzar un mejor liderazgo interpersonal? 1.

Desarrollar y potenciar sus competencias y conocimientos técnicos.

2.

Coordinar al equipo para alcanzar las metas organizacionales.

3.

Aprender a detectar precozmente las señales del entorno

4.

Replantear la misión y sentido de la empresa.

Incorrecta

Respuesta Correcta: B Justificación: Lo esencial del líder interpersonal son sus competencias relacionales, la capacidad de producir coordinaciones de personas y equipos para orientarlos a las metas de la empresa. Su manejo técnico es de buen nivel, aunque no es lo distintivo. Lo distingue la capacidad de hacer que las personas traduzcan la estrategia en actos concretos.

Pregunta 6 Al cabo de su productiva conversación con Margarita, usted y ella concluyen que, tanto el liderazgo estratégico como el interpersonal, se sustentan sobre el liderazgo individual. Esto porque la positividad que necesitan los equipos para cumplir con sus objetivos proviene de cómo la persona es y vive su vida. Juntas deciden iniciar una campaña para transmitir sus hallazgos a sus compañeros de área, cuyo objetivo central sería potenciar: 1.

La autogestión y crecimiento personal.

2.

La autoridad formal e informal.

3.

La evaluación y feedback favorable.

4.

La motivación personal y colectiva.

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Correcta

Respuesta Correcta: A Justificación: A Según el cargo que ocupes en una empresa, tendrás exigencias de liderazgo estratégico, interpersonal o ambos. Estos dos tipos de liderazgo se anclan y fundan en el liderazgo individual, el cual es entendido como la capacidad de gestionarme para evolucionar en mis competencias personales y crecer como persona.

Pregunta 7 Como jefe del área de RR.HH., la alta gerencia le solicita un plan de emergencia para movilizar a los líderes de la empresa, ya que el clima laboral ha decaído y va de mal en peor. Ud. que quiere convertirlos en buenos líderes interpersonales necesita lograr que ellos: 1.

Trabajen desde la razón.

2.

Acrecienten su intuición.

3.

Logren abastecer a las personas de condiciones de resultados, emocionales y de aprendizaje.

4.

Sean disciplinados y exijan a su vez disciplina a los equipos.

Correcta

Respuesta Correcta: C Justificación: Un líder interpersonal no es un jefe tradicional y controlador de tiempos y tareas, sino más bien un coach que monitorea indicadores pero también acompaña procesos de trabajo y de aprendizaje.

Pregunta 8 Andrés se enfrasca en una discusión con Juan, el jefe de supervisores del equipo de ventas que él lidera, ya que éste defiende arduamente la estrategia utilizada por años, mediante la cual se avala que sus vendedores trabajen individualmente y de manera autosuficiente. Si Andrés aplicara de manera asertiva lo estudiado en el curso, argumentaría sólidamente que sus vendedores se están privando de __________, lo cual desfavorece la productividad. 1.

Visión futurista.

2.

Equidad interna y externa.

3.

Compañerismo y justicia.

4.

Comunicación, capacidad de vínculo y positividad.

Correcta

Respuesta Correcta: D Justificación: La rentabilidad, la satisfacción de los clientes y el clima laboral están causalmente http://poderjudicial.eclass.cl/print/evaluaciones/view/590/290661/6477/144325/2639525/0?hash=546d1bcfd29761416436687

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determinados por el clima positivo dentro de un equipo y por la capacidad de vincularse activa y frecuentemente, de crear un tejido energético comunicacional sobre el cual se construya y sostenga el equipo.

Pregunta 9 La controversia provocada por el caso la Polar y toda la información que se ha levantado al respecto, lo ha dejado muy sorprendido y perplejo. De acuerdo a lo revisado en el caso y complementando la información con las clases, usted podría afirmar que: I. La responsabilidad fue únicamente del directorio y los gerentes. II. Los trabajadores a todo nivel y especialmente los del contact center debieron haber indagado, en lo posible, sobre los métodos que utilizaba la empresa para lograr sus objetivos. III. En casos como estos, si hay que escoger entre ser eficientes o hacer lo correcto hay que elegir esto último. 1.

I y II

2.

II y III

3.

Sólo II

4.

I, II y III

5.

Solo III

Correcta

Respuesta Correcta: B Justificación: La responsabilidad de los directivos y jefes es no haber incentivado un mayor compromiso de los empleados con la empresa, haber bajado esta responsabilidad a todos los trabajadores. Y los empleados debieron haberse detenido a analizar su trabajo y los métodos que se estaban usando. Tendrían que haber reflexionado y haber actuado en consecuencia.

Pregunta 10 Usted asesora a un amigo cercano que desea presentarse a diputado a fin de año. Este no es especialmente carismático pero tiene otras características que podría desarrollar. Luego de estudiar esta clase lo telefonea para contarle lo aprendido. Entre otras cosas, Ud. le cuenta que: I Un líder no nace sino que se hace en la práctica ejerciendo acciones de liderazgo II basta con ser un buen líder estratégico para llegar a las masas y movilizarlas III Se puede ser un buen líder integral y movilizador sin necesariamente ser un buen líder individual 1.

Sólo I

2.

Sólo II

3.

Sólo III

4.

I y II

5.

II y III

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Correcta

Respuesta Correcta: A Justificación: Un verdadero líder se desenvuelve en tres escenarios: organizacional, equipos y personal. El liderazgo interpersonal se construye sobre el liderazgo individual, pues la positividad que requieren los equipos para alcanzar sus metas emana de cómo la persona es y vive su vida.

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