CONSOLIDADO PARCIAL FINAL PROCESOS.docx

CONSOLIDADO PARCIAL FINAL PROCESOS Las etapas de la planeación estratégica son: Seleccione una: a. formulación, implantación, evaluación b. Evaluación, implantación, control c. Formulación, implantación, reformulación d. evaluación interna, implantación, retroalimentación

Retroalimentación La respuesta correcta es: formulación, implantación, evaluación Una empresa decidió implementar normas disciplinarias como: pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida; horarios para la salida a almorzar. ¿Estas normas obedecen a qué tipo de estrategias de control? Seleccione una: a. Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde. b. Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en su 8 horas de trabajo. c. Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o temprano a la empresa. d. Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer. Un docente decide hacer una evaluación a los estudiantes sobre un tema en particular visto en la clase anterior. ¿Por qué decide hacer la evaluación? Seleccione una: a. Para utilizar otras metodologías en temas futuros. b. Para cambiar de metodología de aprendizaje. c. Para conocer si el método utilizado es adecuado. d. Para volver a explicar el tema.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Para conocer si el método utilizado es adecuado. Un trabajador comprometido con la organización, aporta valor agregado a su trabajo creando una herramienta para hacer más ágil las tareas en tiempo real para las distintas áreas. Está por terminar estudios de administración de empresas motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postularlo como jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta no obedece a un factor de higiene? Seleccione una: a. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo. b. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral. c. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo requerían. d. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo. Un trabajador comprometido con la organización, aporta valor agregado a su trabajo creando una herramienta para hacer más ágil las tareas en tiempo real para las distintas áreas. Está por terminar estudios de administración de empresas motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postularlo como jefe de nómina de la compañía. ¿Solo los conocimientos de Rodrigo le proporcionaron un desempeño destacado en la organización? Seleccione una: a. Sí, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de novedades. b. No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades necesita experiencia, conocimientos y educación. c. Sí, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje producto de su experiencia. d. No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño adecuado.

Retroalimentación La respuesta correcta es: No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño adecuado. Un trabajador comprometido con la organización, aporta valor agregado a su trabajo creando una herramienta para hacer más ágil las tareas en tiempo real para las distintas áreas. Está por terminar estudios de administración de empresas motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postularlo como jefe de nómina de la compañía. Para que el Gerente pueda generar mayor motivación en el resto de trabajadores y que adopten comportamientos como los descritos por este empleado ¿Cuál de estos tips debe descartar?

Seleccione una: a. Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes necesidades y deseos. b. Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea deseado en la empresa. c. Las recompensas deben estar encadenadas a los comportamientos deseados. d. Entender el carácter social, los valores y las prácticas culturales de cada trabajador.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea deseado en la empresa. El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas. ¿Qué competencias muestra el gerente, en el desarrollo de la labor encomendada? Seleccione una: a. Competencias sociales. b. Competencias personales. c. Competencias gerenciales. d. Competencias organizacionales.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Competencias personales. El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas. ¿Qué características de líder muestra el gerente al desarrollar el equipo de trabajo? Seleccione una: a. Carismático y organizador. b. Comunicador y entusiasta.

c. Organizador y Resolutivo. d. Disciplinado y organizador.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Organizador y Resolutivo. El área de cartera de una empresa presenta fallas debido a que la información que debe recibir del área contable no es oportuna y ésta área a su vez no recibe oportunamente información del área comercial. A esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera? Seleccione una: a. Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo. b. Cuando la liquidez de la empresa sea baja. c. Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta. d. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas, mercadeo y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes _____________. Seleccione una: a. Funcionales b. Divisionales c. Regionales d. Estratégicos

Retroalimentación La respuesta correcta es: Funcionales En la fábrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada unidad de producto con el fin de mejorar la __________. Seleccione una:

a. Calidad b. Eficiencia c. Eficacia d. Capacitación

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia 3M es una compañía con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de las formas que 3M ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas, valores y creencias que promueven y recompensan el comportamiento creativo, es decir, de una _______ que facilita la innovación. Seleccione una: a. Estructura b. Jerarquía c. Cultura d. Filosofía

Retroalimentación La respuesta correcta es: Cultura Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y deben utilizar la menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas, etc…) dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un aspecto fundamental en su negocio. Seleccione una: a. Eficiencia b. Eficacia c. Calidad de servicio d. Productividad

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia

Una empresa de mensajería pequeña emplea una docena de conductores que recogen y entregan mercancías todos los días. Su propietario está preocupado con el alto costo del combustible y decide convertir sus vehículos a gas natural con lo que se ahorrará un porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, está mejorando la ___________ de su negocio. Seleccione una: a. Eficiencia b. Eficacia c. Productividad d. Calidad

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia Henry Ford aplicó los principios de la ______________ en su fábrica. Su preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a nivel de los operarios. Seleccione una: a. administración científica b. burocracia c. organización militar d. jerarquía organizacional

Retroalimentación La respuesta correcta es: administración científica Mientras crecen, las organizaciones se vuelven más competitivas, más sofisticadas tecnológicamente y más internacionales, lo que aumenta también su _______________. Seleccione una: a. influencia en el entorno b. inestabilidad financiera c. necesidad de gestión d. Complejidad

Retroalimentación La respuesta correcta es: Complejidad

La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración se considera fundada por _________ y sus colaboradores. Seleccione una: a. Elton Mayo b. Peter Drucker c. Max Weber d. Douglas McGregor

Retroalimentación La respuesta correcta es: Elton Mayo Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de la integración de las personas en grupos sociales y la satisfacción de necesidades individuales. Seleccione una: a. teoría de las relaciones humanas b. administración científica c. teoría del proceso administrativo d. administración por objetivos

Retroalimentación La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización: lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad. Seleccione una: a. Intelectual b. De mercado c. Organizacional

d. Humano

Retroalimentación La respuesta correcta es: Intelectual La planeación _______________ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las operaciones diarias. Seleccione una: a. De arriba abajo b. Por objetivos c. Estratégica d. De abajo arriba

Retroalimentación La respuesta correcta es: De arriba abajo La planeación __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas pueden carecer de una visión global de la empresa. Seleccione una: a. De abajo arriba b. Estratégica c. Funcional d. De arriba abajo

Retroalimentación La respuesta correcta es: De abajo arriba General Motors decidió crear una nueva división (Saturn) porque había tenido enormes problemas para adaptar las divisiones existentes al mercado automotriz actual, dinámico y altamente competitivo. Este es un ejemplo en el que _________ tiene un impacto notable en ___________. Seleccione una: a. La cultura organizacional – las decisiones estratégicas

b. La estructura jerárquica – los resultados financieros c. La globalización – la competitividad d. La resistencia al cambio – la cultura organizacional

Retroalimentación La respuesta correcta es: La cultura organizacional – las decisiones estratégicas Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentado según una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades. Seleccione una: a. De producto – De negocio b. Funcionales – Generales c. De línea – Divisionales d. Departamentales – Funcionales

Retroalimentación La respuesta correcta es: Funcionales – Generales En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el principio de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que proveen a los primeros servicios y recomendaciones. Seleccione una: a. de línea - de asesoría b. jerárquicos - informales c. internos - externos d. de operación - de dirección

Retroalimentación La respuesta correcta es: de línea - de asesoría Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _____________ y lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ______________ a todas las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza emocional humana.

Seleccione una: a. racional - principios universales b. formal - procesos administrativos c. operacional - normas estrictas d. mecánica - fórmulas de control

Retroalimentación La respuesta correcta es: racional - principios universales Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en contraposición con la ______________ establecida por la gerencia. Seleccione una: a. grupos informales - estructura formal b. equipos - jerarquía c. departamentos - estructura d. individuos - política

Retroalimentación La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal Según Mayo, los métodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la __________. Esta última se logra solamente si se comprende que el trabajo es una actividad típicamente grupal, que el trabajador reacciona mejor dentro de un grupo social y que la tarea básica del administrador consiste en entender esto. Seleccione una: a. eficiencia - cooperación b. producción - eficacia c. rentabilidad - satisfacción d. productividad - comunicación

Retroalimentación La respuesta correcta es: eficiencia - cooperación La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponible y la __________ es el resultado de la producción en un periodo de tiempo.

Seleccione una: a. eficiencia - productividad b. eficacia - eficiencia c. utilidad - eficacia d. eficiencia - rentabilidad

Retroalimentación La respuesta correcta es: eficiencia - productividad

La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y al conjunto de ellas se le conoce como _________. Seleccione una: a. tarea - cargo b. función - movimientos c. ejecución - procedimientos d. actividad - departamento

Retroalimentación La respuesta correcta es: tarea - cargo El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______ de las personas. Seleccione una: a. Emocional – Racionalidad b. Racional – Sensibilidad c. Racional – Intuición d. Emocional – Capacidad

Retroalimentación La respuesta correcta es: Emocional – Racionalidad La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de __________ y __________ la administración, liberándose de los conceptos rígidos y mecanicistas de las teorías clásicas.

Seleccione una: a. humanizar - democratizar b. optimizar - hacer más eficiente c. racionalizar - cuantificar d. socializar - difundir

Retroalimentación La respuesta correcta es: humanizar - democratizar La palabra organización puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las personas actúan entre sí y como _________ que integra los recursos y establece relaciones y atribuciones entre ellos. Seleccione una: a. entidad social - función administrativa b. empresa económica - tarea esencial c. unidad de negocios - proceso de gestión d. espacio virtual - actividad relacional

Retroalimentación La respuesta correcta es: entidad social - función administrativa La administración científica se considera ____________ porque se concentra en __________ y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función del operario. Seleccione una: a. mecanicista - las tareas b. estructuralista - la jerarquía c. funcional - los procedimientos d. humanista - las competencias

Retroalimentación La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas para aumentar la _____________.

Seleccione una: a. División del trabajo - eficiencia b. Disciplina - autoridad c. Subordinación - productividad d. Centralización - eficacia

Retroalimentación La respuesta correcta es: División del trabajo - eficiencia

Los principios de las teorías mecanicistas de la administración fueron cuestionados con el auge de las ciencias humanas como __________ y ____________. Seleccione una: a. la psicología - la sociología b. la economía - la política c. la antropología - la comunicación social d. la ingeniería industrial - la cibernética

Retroalimentación La respuesta correcta es: la psicología - la sociología El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas después de la revolución industrial ocasionó una complejidad en su administración y exigió un enfoque científico que sustituyese __________ y ____________ hasta entonces dominantes. Seleccione una: a. el empirismo - la improvisación b. la inestabilidad - la ineficiencia c. el autoritarismo - la burocracia d. el bajo rendimiento - la inconformidad

Retroalimentación La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisación

En un proceso de comunicación, el resultado de la _______ es ________ Seleccione una: a. Codificación – el mensaje b. Decodificación – la comprensión c. Retroalimentación – la interpretación d. Transmisión – la recepción

Retroalimentación La respuesta correcta es: Codificación – el mensaje

Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje llegó ______, ______ y _______ Seleccione una: a. Retroalimentación – receptor – intacto – completo – oportunamente. b. Decodificación – receptor – completo – inalterado – eficazmente. c. Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo. d. Decodificación – emisor – sin errores – sin fallas – prontamente.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo. Los principios generales de la administración de propuestos por Henri Fayol incluyen conceptos como: 1 burocracia 2 unidad de mando 3 Centralización 4 Jerarquía Seleccione una: a. 2 - 3 - 4 b. 1 - 2 - 3 - 4 c. 1 - 2 - 3 d. 1 - 3 - 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 - 3 - 4 Las principales actividades del análisis estratégico son: 1 – Establecer la misión de la organización. 2 – Diseñar la estructura organizacional. 3 – Realizar una exploración de la situación del entorno y del sector. 4 – Conducir un examen de la situación interna de la empresa. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes ventajas: 1 Admitir empleados menos calificados y más económicos 2 Minimizar los costos de entrenamiento 3 Reducir la posibilidad de errores 4 Disminuir la rotación de personal. Seleccione una: a. 1 - 2 - 3 b. 2 - 3 - 4 c. 1 - 3 - 4 d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3 El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 – La ausencia de dilemas éticos. 2 – La existencia de objetivos acordados. 3 – La disponibilidad de información total y fiel. 4 – Los sentimientos de las personas afectadas. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como objetivos: 1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano 2 adaptar a los operarios a su propia tarea 3 mayor especialización de las actividades 4 crear una cultura de calidad y auto supervisión Seleccione una: a. 1 - 2 - 3 b. 2 - 3 - 4 c. 1 - 3 - 4 d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3 Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la base. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 Algunas características del liderazgo transformacional son: 1 – Aumenta el compromiso al activar las necesidades básicas del trabajador. 2 – Ayuda a los trabajadores a pensar más allá de su

propio interés. 3 – Se basa en el papel del líder como mentor. 4 – Promueve la innovación y la creatividad para la resolución de problemas. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 – Contestar un mensaje instantáneo personal mientras se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que pueden no ser leídos por una persona daltónica. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 – Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 – La misión establece los mercados objetivos, los productos y servicios primarios y la estrategia general de la empresa. 3 – El propósito del análisis externo es buscar las oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeño de la organización a largo plazo. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4 Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al cambio es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con la estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias respaldan la visión. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4 ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye vigilar el desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación presente y las oportunidades futuras. Seleccione una: a. Solamente 1 es correcta. b. Solamente 2 es correcta. c. Solamente 3 es correcta. d. Ninguna es correcta.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Solamente 3 es correcta.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el proceso en el cual una persona despierta un significado idéntico en una segunda persona. 2 – Los elementos básicos de un proceso de comunicación incluyen el emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la retroalimentación y el ruido. 3 – Se denomina decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje enviado. 4 – Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá ruido en el proceso de comunicación. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4 ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeación estratégica? 1 – Es el proceso por el cual una organización toma decisiones y acciones que afectan su desempeño a largo plazo. 2 – Es un proceso que incluye el análisis, la formulación, la implantación, la evaluación y el control de la estrategia. 3 – En su etapa de formulación responde a la pregunta: “¿Cuál es la posición actual de la empresa?” 4 – La información obtenida en su etapa de análisis sirve de fundamento para la etapa de implantación. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4 ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro funciones de la administración son: planeación, organización, dirección y control. 2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administración. 3 – A todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones. Seleccione una: a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 3 son correctas. d. Ninguna es correcta.

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más importantes. Seleccione una: a. 1 y 3 son correctas b. 2 y 4 son correctas c. 1 y 2 son correctas d. 3 y 4 son correctas

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 – La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las cosas correctas para obtener determinados objetivos. Seleccione una: a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 3 son correctas. d. Ninguna es correcta.

Retroalimentación Seleccione el concepto adecuado a cada descripción: Describe las actividades internas y externas de una organización y las relaciona con las fuerzas competitivas de la empresa.

Respuesta 1 análisis de la cadena de valor

Respuesta 2 Es un medio para identificar los factores que pueden influir sobre el grado de competencia de una industria.

análisis de las cinco fuerzas

Respuesta 3 Recurso para estudiar fuentes de problemas y las prioridades relativas de sus causas.

Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, para determinar el punto donde las ventas totales equivalen a los costos totales. Resume los aspectos clave del análisis del entorno de una actividad empresarial y de la capacidad estratégica de una organización.

análisis de Pareto

Respuesta 4 análisis de punto de equilibrio

Respuesta 5 análisis DOFA

Retroalimentación La respuesta correcta es: Describe las actividades internas y externas de una organización y las relaciona con las fuerzas competitivas de la empresa. – análisis de la cadena de valor, Es un medio para identificar los factores que pueden influir sobre el grado de competencia de una industria. – análisis de las cinco fuerzas, Recurso para estudiar fuentes de problemas y las prioridades relativas

de sus causas. – análisis de Pareto, Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, para determinar el punto donde las ventas totales equivalen a los costos totales. – análisis de punto de equilibrio, Resume los aspectos clave del análisis del entorno de una actividad empresarial y de la capacidad estratégica de una organización. – análisis DOFA

Seleccione el término relacionado con la definición:

Condición en la que no se dispone de la información necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas.

Respuesta 1 incertidumbre

Respuesta 2 Error común de evaluación, que ocurre cuando se clasifica a los miembros de un grupo en un nivel superior al que merecen.

indulgencia

Respuesta 3 Medida de la coordinación entre varios departamentos en relación con su estructura, tareas y metas.

integración

Respuesta 4 Proceso de búsqueda, dentro y fuera de la organización, de personas que ocupen puestos vacantes.

Generación de una consecuencia agradable mediante la aplicación de recompensas, para incrementar la probabilidad de que un comportamiento se repita.

reclutamiento

Respuesta 5 reforzamiento positivo

Retroalimentación La respuesta correcta es: Condición en la que no se dispone de la información necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas. – incertidumbre, Error común de evaluación, que ocurre cuando se clasifica a los miembros de un grupo en un nivel superior al que merecen. – indulgencia, Medida de la coordinación entre varios departamentos en relación con su estructura, tareas y metas. – integración, Proceso de búsqueda, dentro y fuera de la organización, de personas que ocupen puestos vacantes. – reclutamiento, Generación de una consecuencia agradable mediante la aplicación de recompensas, para incrementar la probabilidad de que un comportamiento se repita. – reforzamiento positivo .

Seleccione el término apropiado a cada definición: Condición en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e Respuesta 1 globalización

globalización

ideas se mueven con libertad a través de las fronteras geográficas. Respuesta 2 Envío de trabajadores a trabajar a un país distinto del de su origen.

expatriación

Respuesta 3 Ofrecer productos estandarizados en los mercados de todos los países.

estrategia global

Respuesta 4 Descentralizar las decisiones estratégicas y operativas a cada país, a fin de adecuar los productos al mercado local.

estrategia multidoméstica

Respuesta 5 Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y acciones de una organización.

fuerza del entorno

Retroalimentación La respuesta correcta es: Condición en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e ideas se mueven con libertad a través de las fronteras geográficas. – globalización, Envío de trabajadores a trabajar a un país distinto del de su origen. – expatriación, Ofrecer productos estandarizados en los mercados de todos los países. – estrategia global, Descentralizar las decisiones estratégicas y operativas a cada país, a fin de adecuar los productos al mercado local. – estrategia multidoméstica, Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y acciones de una organización. – fuerza del entorno

Escoja el concepto que está acorde con la descripción: Relacionada con el objetivo y alcance global de la organización para satisfacer las expectativas de los propietarios y principales stakeholders.

Respuesta 1 estrategia corporativa

Respuesta 2 Fabricar o vender productos que cubran las necesidades de un segmento competitivo en particular. Fabricar productos al costo más bajo posible en relación con los competidores, pero con características aceptables para los clientes.

estrategia de enfoque

Respuesta 3 estrategia de liderazgo de costos

Ofrecer productos únicos o distintos a los de los competidores en aquellas características que son muy valoradas por los compradores.

Respuesta 4 estrategia de diferenciación

Respuesta 5 Ofrecer productos o servicios nuevos dentro del negocio tradicional de la empresa o incursionar en nuevos negocios.

estrategia de diversificación

Retroalimentación La respuesta correcta es: Relacionada con el objetivo y alcance global de la organización para satisfacer las expectativas de los propietarios y principales stakeholders. – estrategia corporativa, Fabricar o vender productos que cubran las necesidades de un segmento competitivo en particular. – estrategia de enfoque, Fabricar productos al costo más bajo posible en relación con los competidores, pero con características aceptables para los clientes. – estrategia de liderazgo de costos, Ofrecer productos únicos o distintos a los de los competidores en aquellas características que son muy valoradas por los compradores. – estrategia de diferenciación, Ofrecer productos o servicios nuevos dentro del negocio tradicional de la empresa o incursionar en nuevos negocios. – estrategia de diversificación

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición: Respuesta 1 Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir de la gestión de los distintos recursos y actividades.

Proceso continuo de comparación de las funciones, productos o procesos de una organización, con los de las mejores organizaciones en su género. Forma sistemática de analizar opciones concretas para saber si son adecuadas o se ajustan a los factores que se derivan del análisis estratégico.

benchmarking

Respuesta 2 benchmarking

Respuesta 3 plan de negocios

Respuesta 4 Proceso de jerarquización de los ingresos y gastos previstos y su vinculación con las metas.

presupuestación

Respuesta 5 Descripción paso a paso de la manera en que una empresa se propone convertir las ideas en realidades.

plan de negocios

Retroalimentación La respuesta correcta es: Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir de la gestión de los distintos recursos y actividades. – apalancamiento, Proceso continuo de comparación de las funciones, productos o procesos de una organización, con los de las mejores organizaciones en su género. – benchmarking, Forma sistemática de analizar opciones concretas para saber si son adecuadas o se ajustan a los factores que se derivan del análisis estratégico. – clasificación, Proceso de jerarquización de los ingresos y gastos previstos y su vinculación con las metas. – presupuestación, Descripción paso a paso de la manera en que una empresa se propone convertir las ideas en realidades. – plan de negocios.

Seleccione el término más cercano a la definición: Conocimientos derivados de datos que se han transformado para hacerlos significativos y útiles.

Respuesta 1 información

Proceso de vigilar concienzudamente el desempeño y emprender acciones correctivas.

Respuesta 2

Mecanismo para garantizar que los procesos y sus resultados cumplan con las exceptivas previamente establecidas.

Respuesta 3

Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin intervención de individuos.

Respuesta 4

inspección

control

automatización

Cumplimiento de especificaciones o estándares para lograr igualmente el Respuesta 5 calidad cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes Retroalimentación La respuesta correcta es: Conocimientos derivados de datos que se han transformado para hacerlos significativos y útiles. – información, Proceso de vigilar concienzudamente el desempeño y emprender acciones correctivas. – inspección, Mecanismo para garantizar que los procesos y sus resultados cumplan con las exceptivas previamente establecidas. – control, Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin intervención de individuos. – Automatización, Cumplimiento de especificaciones o estándares para lograr igualmente el cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes – calidad

Calificación 133,3 de 150,0 (89%) Pregunta

1

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La directora de "talento Humano" en una empresa envió un memorando a todos los trabajadores solicitando su opinión sobre una nueva política que se estaba evaluando para implantar próximamente. Las respuestas que recibió pueden describirse como un proceso ________. Seleccione una: a. Democrático b. De consenso c. De retroalimentación d. De empoderamiento Retroalimentación La respuesta correcta es: De retroalimentación Pregunta

2

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Seleccione la palabra correspondiente a cada definición: Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al castigo. Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados.

Respuesta 1 poder coercitivo

Respuesta 2 poder de experiencia

Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que éstas emprendan determinadas acciones.

Respuesta 3

Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder.

Respuesta 4

Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la

Respuesta 5

poder

poder de referencia

poder legítimo

organización.

poder legítimo

Retroalimentación La respuesta correcta es: Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al castigo. – poder coercitivo, Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados. – poder de experiencia, Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que éstas emprendan determinadas acciones. – poder, Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder. – poder de referencia, Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la organización. – poder legítimo Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Se define ______ como el derecho respaldado oficialmente de conseguir que algo se haga. Se define ______ como la habilidad para conseguir resultados. Seleccione una: a. Autoridad – Poder b. Jerarquía – Eficacia c. Potestad – Capacidad d. Liderazgo – Gestión Retroalimentación La respuesta correcta es: Autoridad – Poder Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas, mercadeo y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes _____________. Seleccione una: a. Funcionales b. Divisionales c. Regionales d. Estratégicos Retroalimentación La respuesta correcta es: Funcionales Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta A la forma tangible de _______ que son codificados con la intención de dar un significado particular se le conoce como ________. Seleccione una: a. Símbolos – mensaje

b. Mensajes – comunicación c. Datos – información d. Símbolos – lenguaje Retroalimentación La respuesta correcta es: Símbolos – mensaje Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La administración constituye una importante actividad en una sociedad pluralista que se basa en la ______________ del hombre a través de las organizaciones Seleccione una: a. cooperación b. motivación c. complejidad d. coordinación Retroalimentación La respuesta correcta es: cooperación Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad fundamental de la organización. Seleccione una: a. las tareas del cargo - quien las ejecuta b. los procesos - los procedimientos c. la especialización - la estandarización d. el entrenamiento - la supervisión Retroalimentación La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Seleccione el término apropiado a cada definición: Respuesta 1 Condición en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e ideas se mueven con libertad a través de las fronteras geográficas. Envío de trabajadores a trabajar a un país distinto del de su origen.

globalización

Respuesta 2 expatriación

expatriación

Respuesta 3 Ofrecer productos estandarizados en los mercados de todos los países.

estrategia global

Respuesta 4 Descentralizar las decisiones estratégicas y operativas a cada país, a fin de adecuar los productos al mercado local.

estrategia multidoméstica

Respuesta 5 Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y acciones de una organización.

fuerza del entorno

Retroalimentación La respuesta correcta es: Condición en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e ideas se mueven con libertad a través de las fronteras geográficas. – globalización, Envío de trabajadores a trabajar a un país distinto del de su origen. – expatriación, Ofrecer productos estandarizados en los mercados de todos los países. – estrategia global, Descentralizar las decisiones estratégicas y operativas a cada país, a fin de adecuar los productos al mercado local. – estrategia multidoméstica, Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y acciones de una organización. – fuerza del entorno Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La planeación _______________ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las operaciones diarias. Seleccione una:

a. De arriba abajo b. Por objetivos c. Estratégica d. De abajo arriba Retroalimentación La respuesta correcta es: De arriba abajo Pregunta

10

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El _______ proviene de la posición que se tiene en una organización mientras que el _________ se deriva de las relaciones interpersonales. Seleccione una: a. Poder legítimo – Poder de referencia b. Poder de experto – Poder legítimo c. Poder del cargo – Poder personal d. Poder coercitivo – Poder de recompensa Retroalimentación La respuesta correcta es: Poder del cargo – Poder personal Pregunta

11

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Al sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de una empresa se le conoce como __________ organizacional. Seleccione una: a. Cultura b. Estructura c. Política d. Visión Retroalimentación La respuesta correcta es: Cultura Pregunta

12

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.

Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4 Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4 Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro funciones de la administración son: planeación, organización, dirección y control. 2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administración. 3 – A todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones. Seleccione una: a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 3 son correctas. d. Ninguna es correcta. Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas. Pregunta

15

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4 Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Un docente decide hacer una evaluación a los estudiantes sobre un tema en particular visto en la clase anterior. ¿Por qué decide hacer la evaluación? Seleccione una: a. Para utilizar otras metodologías en temas futuros. b. Para cambiar de metodología de aprendizaje. c. Para conocer si el método utilizado es adecuado.

d. Para volver a explicar el tema. Retroalimentación La respuesta correcta es: Para conocer si el método utilizado es adecuado. Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La planeación __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas pueden carecer de una visión global de la empresa. Seleccione una: a. De abajo arriba b. Estratégica c. Funcional d. De arriba abajo Retroalimentación La respuesta correcta es: De abajo arriba Pregunta

18

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos de la organización se le denomina: Seleccione una: a. Planeación b. Control c. Administración d. Dirección Retroalimentación La respuesta correcta es: Administración Puntos 9,4/18,0 Calificación

78,3 de 150,0 (52%)

Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta El proceso de __________ traduce las ideas del _______ en un conjunto sistemático de _________ que permiten expresar el propósito de la comunicación. Seleccione una: a. Codificación – emisor – símbolos b. Transmisión – receptor – ideas c. Retroalimentación – emisor – mensajes d. Decodificación – receptor – significados

Retroalimentación La respuesta correcta es: Codificación – emisor – símbolos Pregunta 2 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta La planeación __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas pueden carecer de una visión global de la empresa. Seleccione una: a. De abajo arriba b. Estratégica c. Funcional d. De arriba abajo

Retroalimentación La respuesta correcta es: De abajo arriba Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 – Contestar un mensaje instantáneo personal mientras se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que pueden no ser leídos por una persona daltónica. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos… Seleccione una: a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas b. Para generar la mayor utilidad c. Para reducir costos y ser más eficientes d. Para obtener objetivos comunes

Retroalimentación La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta A la forma tangible de _______ que son codificados con la intención de dar un significado particular se le conoce como ________. Seleccione una: a. Símbolos – mensaje b. Mensajes – comunicación c. Datos – información d. Símbolos – lenguaje

Retroalimentación La respuesta correcta es: Símbolos – mensaje Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía empresarial y una civilización industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. Seleccione una: a. la tecnología - los métodos de trabajo b. la producción - la rentabilidad c. la competitividad - la satisfacción del cliente d. la estrategia - la innovación

Retroalimentación La respuesta correcta es: la tecnología - los métodos de trabajo Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ . Seleccione una: a. Productividad b. Eficacia c. Calidad d. Eficiencia

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeación estratégica? 1 – Es el proceso por el cual una organización toma decisiones y acciones que afectan su desempeño a largo plazo. 2 – Es un proceso que incluye el análisis, la formulación, la implantación, la evaluación y el control de la estrategia. 3 – En su etapa de formulación responde a la pregunta: “¿Cuál es la posición actual de la empresa?” 4 – La información obtenida en su etapa de análisis sirve de fundamento para la etapa de implantación. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4 Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas. Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones: 1 técnicas 2 comerciales 3 financieras 4 de seguridad y 5 contables Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de ___________. Seleccione una: a. administración b. coordinación c. planeación d. control

Retroalimentación La respuesta correcta es: administración Pregunta 12 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponible y la __________ es el resultado de la producción en un periodo de tiempo. Seleccione una: a. eficiencia - productividad b. eficacia - eficiencia c. utilidad - eficacia d. eficiencia - rentabilidad

Retroalimentación La respuesta correcta es: eficiencia - productividad Pregunta 13 Parcialmente correcta Puntúa 0,4 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Escoja el término que corresponde a cada definición: Proceso de reconfiguración de las actividades para provocar una drástica mejora Respuesta 1 reestructuración de los rendimientos de los procesos del negocio. Reconfiguración o cambios en los niveles de autoridad, responsabilidad y control de una organización. Definición de objetivos y propuesta de medios para alcanzarlos.

Respuesta 2 outsourcing

Respuesta 3 planeación

Permitir que otras organizaciones presten un servicio o manufacturen partes de Respuesta 4 reingeniería un producto. Práctica de entregar bienes terminados, subensambles, partes o materiales en el Respuesta 5 justo a tiempo momento en que se necesitan en el proceso de producción.

justo a tiempo

Retroalimentación La respuesta correcta es: Proceso de reconfiguración de las actividades para provocar una drástica mejora de los rendimientos de los procesos del negocio. – reingeniería, Reconfiguración o cambios en los niveles de autoridad, responsabilidad y control de una organización. – reestructuración, Definición de objetivos y propuesta de medios para alcanzarlos. – planeación, Permitir que otras organizaciones presten un servicio o manufacturen partes de un producto. – outsourcing, Práctica de entregar bienes terminados, subensambles, partes o materiales en el momento en que se necesitan en el proceso de producción. – justo a tiempo Pregunta 14 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Seleccione el concepto adecuado a la descripción: Respuesta 1 Aquel que reconoce la importancia de desarrollar lazos emocionales sólidos y positivos con sus seguidores.

liderazgo orientado a las tareas

Respuesta 2 Aquel que estructura el trabajo de sus seguidores y vigila cuidadosamente su comportamiento.

liderazgo orientado a las relaciones

Respuesta 3 Aquel basado en el establecimiento de retos, con la expectativa de que las personas se desempeñarán a su máximo nivel.

liderazgo de apoyo

Respuesta 4 Aquel basado en la consulta a los seguidores y en pedirles sugerencias.

liderazgo orientado a logros

Respuesta 5 Aquel basado en la actitud amigable, en la cercanía y en el interés por el bienestar psicológico de las personas. Retroalimentación

liderazgo participativo

La respuesta correcta es: Aquel que reconoce la importancia de desarrollar lazos emocionales sólidos y positivos con sus seguidores. – liderazgo orientado a las relaciones, Aquel que estructura el trabajo de sus seguidores y vigila cuidadosamente su comportamiento. – liderazgo orientado a las tareas, Aquel basado en el establecimiento de retos, con la expectativa de que las personas se desempeñarán a su máximo nivel. – liderazgo orientado a logros, Aquel basado en la consulta a los seguidores y en pedirles sugerencias. – liderazgo participativo, Aquel basado en la actitud amigable, en la cercanía y en el interés por el bienestar psicológico de las personas. – liderazgo de apoyo Pregunta 15 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 son correctas b. 2 – 3 – 4 son correctas c. 1 – 3 – 4 son correctas d. 1 – 2 - 4 son correctas

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 son correctas Pregunta 16 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La directora de "talento Humano" en una empresa envió un memorando a todos los trabajadores solicitando su opinión sobre una nueva política que se estaba evaluando para implantar próximamente. Las respuestas que recibió pueden describirse como un proceso ________. Seleccione una: a. Democrático b. De consenso c. De retroalimentación d. De empoderamiento

Retroalimentación La respuesta correcta es: De retroalimentación Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 años; una estrategia _________ tiene un horizonte de 1 a 5 años; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2 años. Seleccione una: a. Corporativa – De negocios – Funcional b. Funcional – Corporativa – De negocios c. De negocios – Corporativa – Departamental d. Corporativa – Comercial – De producto

Retroalimentación La respuesta correcta es: Corporativa – De negocios – Funcional Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la forma y disposición de los componentes de la organización y de sus interrelaciones. Es decir, en ___________ y ____________ de la organización. Seleccione una: a. la estructura - el funcionamiento b. las políticas - los procedimientos c. los cargos - la estandarización d. las tareas - los operarios

Retroalimentación La respuesta correcta es: la estructura - el funcionamiento Calificación

113,3 de 150,0 (76%)

Pregunta 1 Parcialmente correcta Puntúa 0,6 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Seleccione la palabra correspondiente a cada definición: Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al castigo. Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados.

Respuesta 1 poder legítimo

Respuesta 2 poder de experiencia

Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que éstas emprendan determinadas acciones.

Respuesta 3

Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder.

Respuesta 4

poder

poder de referencia

poder de referencia

Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la organización.

Respuesta 5 poder coercitivo

Retroalimentación La respuesta correcta es: Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al castigo. – poder coercitivo, Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados. – poder de experiencia, Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que éstas emprendan determinadas acciones. – poder, Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder. – poder de referencia, Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la organización. – poder legítimo Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas, mercadeo y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes _____________. Seleccione una: a. Funcionales b. Divisionales c. Regionales d. Estratégicos

Retroalimentación La respuesta correcta es: Funcionales Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El área de cartera de una empresa presenta fallas debido a que la información que debe recibir del área contable no es oportuna y ésta área a su vez no recibe oportunamente información del área comercial. A esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica? Seleccione una: a. El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa. b. El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable preciso y oportuno. c. El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica. d. La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la fábrica.

Retroalimentación La respuesta correcta es: La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la fábrica. Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estos constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o área de actividad de la empresa. Seleccione una: a. el proceso administrativo b. la tarea gerencial c. la función esencial de gestión d. el ciclo de mejoramiento

Retroalimentación La respuesta correcta es: el proceso administrativo Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para: 1 la eficiencia y productividad de la fábrica 2 la satisfacción y la moral de los empleados. Seleccione una: a. 1 solamente b. 2 solamente c. 1 y 2 d. Ninguna de las opciones

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 solamente Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta La palabra organización puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las personas actúan entre sí y como _________ que integra los recursos y establece relaciones y atribuciones entre ellos. Seleccione una: a. entidad social - función administrativa b. empresa económica - tarea esencial c. unidad de negocios - proceso de gestión d. espacio virtual - actividad relacional

Retroalimentación La respuesta correcta es: entidad social - función administrativa Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Henry Ford aplicó los principios de la ______________ en su fábrica. Su preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a nivel de los operarios. Seleccione una: a. administración científica b. burocracia c. organización militar d. jerarquía organizacional

Retroalimentación La respuesta correcta es: administración científica Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta En un proceso de comunicación, el resultado de la _______ es ________ Seleccione una: a. Codificación – el mensaje b. Decodificación – la comprensión

c. Retroalimentación – la interpretación d. Transmisión – la recepción

Retroalimentación La respuesta correcta es: Codificación – el mensaje Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Mientras crecen, las organizaciones se vuelven más competitivas, más sofisticadas tecnológicamente y más internacionales, lo que aumenta también su _______________. Seleccione una: a. influencia en el entorno b. inestabilidad financiera c. necesidad de gestión d. Complejidad

Retroalimentación La respuesta correcta es: Complejidad Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Se define ______ como el derecho respaldado oficialmente de conseguir que algo se haga. Se define ______ como la habilidad para conseguir resultados. Seleccione una:

a. Autoridad – Poder b. Jerarquía – Eficacia c. Potestad – Capacidad d. Liderazgo – Gestión

Retroalimentación La respuesta correcta es: Autoridad – Poder Pregunta 11 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta General Motors decidió crear una nueva división (Saturn) porque había tenido enormes problemas para adaptar las divisiones existentes al mercado automotriz actual, dinámico y altamente competitivo. Este es un ejemplo en el que _________ tiene un impacto notable en ___________. Seleccione una: a. La cultura organizacional – las decisiones estratégicas b. La estructura jerárquica – los resultados financieros c. La globalización – la competitividad d. La resistencia al cambio – la cultura organizacional

Retroalimentación La respuesta correcta es: La cultura organizacional – las decisiones estratégicas Pregunta 12 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos. Seleccione una: a. 1 y 4 son correctas b. 2 y 3 son correctas c. 2 y 4 son correctas d. 1 y 3 son correctas

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos de la organización se le denomina: Seleccione una: a. Planeación b. Control c. Administración d. Dirección

Retroalimentación La respuesta correcta es: Administración

Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas sean más analíticas y recursivas. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa. Seleccione una: a. especialización - diferenciación b. estandarización - caracterización c. centralización - jerarquización

d. fragmentación - subordinación

Retroalimentación La respuesta correcta es: especialización - diferenciación Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas correctas” es ________ Seleccione una: a. Eficiencia – Eficacia b. Eficacia – Eficiencia c. Productividad – Efectividad d. Calidad – Eficiencia

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia Pregunta 17 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje llegó ______, ______ y _______ Seleccione una: a. Retroalimentación – receptor – intacto – completo – oportunamente.

b. Decodificación – receptor – completo – inalterado – eficazmente. c. Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo. d. Decodificación – emisor – sin errores – sin fallas – prontamente.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo. Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar

Enunciado de la pregunta Un trabajador comprometido con la organización, aporta valor agregado a su trabajo creando una herramienta para hacer más ágil las tareas en tiempo real para las distintas áreas. Está por terminar estudios de administración de empresas motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postularlo como jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta no obedece a un factor de higiene? Seleccione una: a. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo. b. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral. c. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo requerían. d. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo. Puntos 13,0/18,0 Calificación Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

108,3 de 150,0 (72%)

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 son correctas b. 2 – 3 – 4 son correctas c. 1 – 3 – 4 son correctas d. 1 – 2 - 4 son correctas

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 son correctas Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta 3M es una compañía con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de las formas que 3M ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas, valores y creencias que promueven y recompensan el comportamiento creativo, es decir, de una _______ que facilita la innovación. Seleccione una: a. Estructura b. Jerarquía

c. Cultura d. Filosofía

Retroalimentación La respuesta correcta es: Cultura Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La organización es una entidad social en la cual interactúan personas con un objetivo específico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una división racional del trabajo y también ________ cuando emerge espontáneamente entre las personas que pertenecen a ella. Seleccione una: a. formal - informal b. estructurada - desestructurada c. coordinada - descoordinada d. planificada - improvisada

Retroalimentación La respuesta correcta es: formal - informal Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se espera de él y aquello que debe hacer, lleva a la ejecución inteligente de las órdenes en lugar de una obediencia ciega.

Seleccione una: a. principio de dirección b. principio de mando central c. principio de subordinación d. principio de unidad de mando

Retroalimentación La respuesta correcta es: principio de dirección Pregunta 5 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa en los siguientes principios:

Seleccione una: a. 1 - 2 - 3 - 4 b. 2 - 3 - 4 - 5 c. 1 - 3 - 4 - 5 d. 1 - 2 - 3 - 5



1 unidad de mando



2 unidad de dirección



3 centralización de la autoridad y



4 cadena escalar o jerarquía.



5 división del trabajo

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3 - 4 Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es: Seleccione una: a. Planeación b. Control c. Eficiencia d. Eficacia

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la forma y disposición de los componentes de la organización y de sus interrelaciones. Es decir, en ___________ y ____________ de la organización. Seleccione una: a. la estructura - el funcionamiento b. las políticas - los procedimientos c. los cargos - la estandarización

d. las tareas - los operarios

Retroalimentación La respuesta correcta es: la estructura - el funcionamiento Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _____________ y lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ______________ a todas las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza emocional humana. Seleccione una: a. racional - principios universales b. formal - procesos administrativos c. operacional - normas estrictas d. mecánica - fórmulas de control

Retroalimentación La respuesta correcta es: racional - principios universales Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 – Contestar un mensaje instantáneo personal mientras se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que pueden no ser leídos por una persona daltónica.

Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La ____________ es la aplicación de métodos científicos para obtener _________ en los productos mediante la utilización de __________ de producción. Seleccione una: a. estandarización - uniformidad - patrones b. especialización - calidad - procedimientos c. calidad - funcionalidad - métodos d. mejora continua - simplificación - procesos

Retroalimentación La respuesta correcta es: estandarización - uniformidad - patrones Pregunta 12 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración se considera fundada por _________ y sus colaboradores. Seleccione una: a. Elton Mayo b. Peter Drucker c. Max Weber d. Douglas McGregor

Retroalimentación La respuesta correcta es: Elton Mayo Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La directora de "talento Humano" en una empresa envió un memorando a todos los trabajadores solicitando su opinión sobre una nueva política que se estaba evaluando para implantar próximamente. Las respuestas que recibió pueden describirse como un proceso ________. Seleccione una:

a. Democrático b. De consenso c. De retroalimentación d. De empoderamiento

Retroalimentación La respuesta correcta es: De retroalimentación Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de la integración de las personas en grupos sociales y la satisfacción de necesidades individuales. Seleccione una: a. teoría de las relaciones humanas b. administración científica c. teoría del proceso administrativo d. administración por objetivos

Retroalimentación La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y __________ tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia. Seleccione una: a. simples - repetitivos b. enriquecidos - novedosos c. complejos - retadores d. fáciles - temporales

Retroalimentación La respuesta correcta es: simples - repetitivos Pregunta 17 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas. ¿Qué competencias muestra el gerente, en el desarrollo de la labor encomendada? Seleccione una: a. Competencias sociales. b. Competencias personales. c. Competencias gerenciales. d. Competencias organizacionales.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Competencias personales.

Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización: lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad. Seleccione una: a. Intelectual b. De mercado c. Organizacional d. Humano

Retroalimentación La respuesta correcta es: Intelectual