Comunicario

COMUNICARIO 1,410 términos relacionados a la comunicación

“La humanidad entrará en el tercer milenio bajo el imperio de las palabras (…) nunca hubo en el mundo tantas palabras con tanto alcance, autoridad y albedrío como en la inmensa Babel de la vida actual. Palabras inventadas, maltratadas o sacralizadas por la prensa, por los libros desechables, el cine, el teléfono, los altavoces públicos; gritadas a brocha gorda en las paredes de la calle o susurradas al oído en las penumbras del amor. No: el gran derrotado es el silencio. Las cosas tienen ahora tantos nombres en tantas lenguas que ya no es fácil saber cómo se llaman en ninguna. Los idiomas se dispersan sueltos de madrina, se mezclan y confunden, disparados hacia el destino ineluctable de un lenguaje global”.

Gabriel García Márquez (Primer Congreso Internacional de la Lengua Española)

Agradecimientos

Prólogo En Zimat Consultores llevamos más de treinta años dedicados a la comunicación, construyendo caminos de entendimiento para conectar personas, ideas, iniciativas y productos. La consultoría en comunicación es un trabajo extenso y riquísimo, alrededor del cual, se ha ido construyendo un lenguaje singular que se identifica con la especialidad de nuestra profesión.

Editores Marta Mejía y Bruno Newman Diseño editorial Leticia Fierro Colaboradores Alejandro Berrocali Alejandra Betanzo Alberto Cabal Amanda Berenstein Amílcar Olivares Andrea Castro Bertha Angulo Carlos Castañeda Christian Peña Francisco Galindo Gemma Bustamante Gonzalo Tassier Gonzalo Nadal Jaime Flores Jaime Ramírez Jorge Palacios Leornardo Kourchenko Mónica Isabel Pérez Rodrigo Díaz Martínez Salvador Musalem Salvador Sánchez

En el lenguaje del comunicador, encontramos tecnicismos, neologismos, curiosidades y hasta aberraciones que se utilizan a diario. Es por eso que nos dimos a la tarea de desarrollar un Comunicario. Una especie de diccionario donde clientes, amigos, estudiantes y estudiosos de la materia puedan encontrar las palabras más recurrentes en el ámbito de la comunicación y sus significados más comunes para nuestra profesión. No es tarea fácil, al término “comunicación” se le han asignado en esta edición treinta y ocho definiciones. La comunicación es una disciplina viva y cambiante, a la que continuamente se incorporan palabras y frases que describen nuevos alcances de nuestro quehacer y, a la vez, revelan la variedad de prácticas que abarca esta profesión. Hace siete años comenzamos el compendio de nuestra terminología. Hoy presentamos este primer Comunicario que comprende 1410 términos que van desde el añejo “cuadratín” hasta el novedoso “retuit”, más los que se acumulen esta semana… Entre los consultores de Zimat, nos hemos dado a la tarea de recopilar y catalogar estos conceptos y sus definiciones para la comprensión de la terminología de la comunicación. Al final de esta edición, hemos dejado páginas en blanco para que puedas incorporar tus propios términos y hacer tus anotaciones. Asimismo, recibimos propuestas y sugerencias en [email protected], ya que asumimos el compromiso de mantener vigente este Comunicario. Por eso, podrás encontrar siempre, versiones actualizadas en nuestra página de internet www.zimat.com.

Revisión Javier Peñalosa

Esperamos que el Comunicario sea una herramienta útil, entretenida y novedosa para nuestros clientes, amigos y en general, para todos los que tenemos la fortuna de hacer de la comunicación, nuestro quehacer.

Coordinación Alejandra Rosillo y Lorenza Sánchez

Atentamente, Bruno Newman

Características del Comunicario

• El Comunicario está divido en 26 capítulos, uno por cada letra del abecedario. • Abrimos cada capítulo con una tipografía diferente, la cual está referida al pie de la página. • Todas las palabras en otro idioma están en itálicas. Somos muy disciplinados en el uso del castellano. • En las hojas en blanco del final, podrás hacer tus anotaciones, dibujos y escribir nuevos términos que encuentres o se te ocurran y sugieras que incorporemos. • El Comunicario es un libro vivo, integraremos en la versión digital los nuevos términos que surjan a partir de su publicación, así como los que recibamos de algún voluntario o amigo. • Nuestro fin último es compartir y responder a nuestro deseo de acercar, colaborar y profesionalizar la práctica de la comunicación entre los comunicadores.

ESTA PUBLICACIÓN ES DE DISTRIBUCIÓN GRATUITA Y NO PERSIGUE FINES DE LUCRO.

Before The Rain

24/7

Referencia a un servicio que se brinda o está disponible en forma ininterrumpida durante las 24 horas de los 7 días de la semana.

A cuadro

Imagen que se transmite por televisión. Momento en el que una persona sale en la pantalla.

A priori

Abreviatura (o abreviación)

Elemento reducido y codificado que se emplea para disminuir la longitud del vocablo que lo forma (sr. para señor, dra. para doctora, etc.).

Absorción

Procedimiento mediante el cual dos empresas u organizaciones se concentran y agrupan su patrimonio. Proceso mental producido en el público. Capacidad de un auditorio, o de una persona, de concentrarse en la “observación-asimilación” de algún mensaje sin distraerse con otro estímulo.

Abstract

Del latín, “previo a”. Expresión que refiere a dichos y afirmaciones que se realizan antes de revisar o examinar el asunto de que tratan.

A posteriori

Del latín “después de”. Afirmaciones hechas tras analizar el asunto del que tratan.

A, AA, AAA

Estructura de los horarios comerciales y de difusión de radio y televisión. Están determinados por la cantidad de audiencia. En la televisión mexicana, el tiempo AAA —el de mayor audiencia— es de 20:00 a 23:00 horas; el AA, de 18:00 a 20:00 horas, y el A, de 23:00 a 18:00. La clasificación es variable por país y por hábitos de consumo y de experiencia en medios en diferentes partes del mundo.

Abierto a la compra

Expresión que define la disposición de un cliente para ejercer un presupuesto específico durante un periodo determinado.

Abonar un mercado

Preparación de un mercado para el lanzamiento o la difusión de un producto o una línea de productos.

Abortar

Interrupción de un programa o proceso durante su ejecución. Puede deberse a la decisión del usuario, a un error en el programa o a una falla técnica.

Above the line (ATL)

Herramienta mercadológica diseñada para realizar y difundir mensajes a través de los medios masivos convencionales: prensa, radio, televisión y cine (ver BTL, Below the line).

Resumen de lo más relevante y significativo de una información.

Acceso

Medida en que un proveedor es capaz de penetrar en un mercado y atenderlo. Capacidad de conectarse a Internet.

Acción

Obras narrativas, dramáticas y cinematográficas, cuyo argumento reúne múltiples acontecimientos, no exentos de violencia, que suceden con ritmo y agilidad narrativa. En la filmación de películas, expresión que sirve para advertir a actores y técnicos sobre el momento en que comienza una toma. “De acción”: Dicho especialmente de una película o de otra obra de ficción. Que cuenta con un argumento abundante en acontecimientos, normalmente violentos, que se suceden con gran rapidez.

Acción de comunicación

Cada una de las actividades que involucra una estrategia o programa de comunicación.

Accionista

Dueño de una o varias acciones de una empresa.

Accountability

Se refiere a la responsabilidad de una persona, un departamento o una empresa.

Aceptación

Inclinación del consumidor o usuario hacia un producto, sin que esto suponga necesariamente que lo prefiera o lo compre.

Acetato

Material de plástico transparente utilizado en la fabricación de películas fotográficas, y en forma de láminas, para artes gráficas. Anteriormente se empleaba para fabricar discos fonográficos; incluso, la palabra acetato fue, durante muchos años, sinónimo de este objeto.

Acomodación informativa

Abraham Moles define este término como la “equivalencia estadística aproximada en la frecuencia de uso de los signos por el emisor y el receptor, en una serie de mensajes”.

Acoso

Todos los actos destinados a intimidar, sobajar, amedrentar o perturbar física, emocional e intelectualmente a una persona, con el fin de satisfacer, contra la voluntad del acosado, una necesidad del acosador. Agresión personal, que ocurre de manera sistemática, de un modo directo o indirecto, por parte de una o más personas y por tiempo prolongado.

Acreditación

Documento que certifica la condición de una persona y su facultad para desempeñar determinada actividad o cargo. Autorización concedida a un medio de comunicación o reportero para cubrir la información que se genere en relación con determinado evento o acto.

Acrobat Reader

Programa de cómputo cuya aplicación consiste en crear documentos transportables. Permite visualizar e imprimir archivos en formato PDF y está disponible para descargarlo gratuitamente. Este programa fue el primero en dar soporte al formato PDF.

Acrónimo

Palabra formada por las iniciales o partes de dos o más palabras. Es la suma de los significados de las palabras que lo forman. Por ejemplo el término telemática significa “telecomunicación e informática” que a su vez es acrónimo de “información-automática” o Mercosur, Mercado Común del Sur. También se llama acrónimo a la sigla que se pronuncia como una palabra: TICs (Tecnologías de Información y Comunicación), ovni (objeto volador no identificado), sida (síndrome de inmunodeficiencia adquirida), MODO (Museo del Objeto del Objeto). Los acrónimos siempre se escriben y pronuncian como una sola palabra; su género es el del elemento principal.

Activación

Herramienta mercadológica dirigida al consumidor que abarca una amplia gama de acciones y medios empleados para difundir los mensajes de la marca o empresa, mediante el establecimiento de contacto directo con él. Ejemplos de estos instrumentos son los stands, las ferias, el volanteo, los animadores y las actividades en vía pública.

Activo intangible

Bien que produce beneficios inmateriales. Los activos de una empresa no solo son de carácter tangible. Cada vez y con mayor frecuencia el know-how y los bienes intangibles, se están convirtiendo en los activos más preciados y valorados, dentro del ámbito de los negocios. Ejemplos de activos intangibles son las marcas, la identidad corporativa, la comunicación institucional, la imagen, el reconocimiento de los grupos de interés para una organización (stakeholders) y la reputación de ésta.

Acto de venta

Acción de comunicación interpersonal mediante la cual se persuade al cliente sobre la conveniencia de adquirir un bien o servicio.

Acto público

Reunión que realiza una empresa, institución o persona en un foro en el que se convoca y reúne a distintas audiencias para comunicarles sus mensajes.

Actor

Protagonista de una acción o suceso. Persona que interpreta un papel en el teatro, el cine, la radio o la televisión. Su participación se limita a la voz, en el caso de la radio, y a la imagen o la voz y la imagen, si actúa en teatro, cine o televisión.

Actualización de contenidos

Acción por la cual la empresa pone al día sus temas, productos, informaciones, etcétera.

Aculturación

Efecto que se produce en el o los individuos expuestos a los mensajes de los medios. En la aculturación, el individuo se amolda a las exigencias que los medios le han inducido, las cuales pueden ser de índole social, política, publicitaria, etcétera.

Ad hoc

Locución latina que significa literalmente “para esto”. Generalmente se refiere a una solución elaborada específicamente para un caso o fin preciso y, por tanto, no es generalizable ni utilizable para otros propósitos.

Ad vertere

Agencia de casa

Arreglo preestablecido mediante el cual el anunciante tiene su propia área publicitaria y recibe precio de agencia por compras individuales de tiempo y espacio en los medios.

Agencia de medios

Expresión del latín que significa “dirigir la mente hacia”.

Adaptación del producto

Proceso que se realiza para adecuar un producto a las necesidades de un mercado determinado.

Administración del cambio

Conjunto de actividades orientadas a involucrar a la gente en procesos de cambio organizacional de gran escala. Su finalidad básica es construir el compromiso con los resultados esperados del cambio y fortalecer las capacidades y recursos de las personas y equipos para desempeñarse adecuada y fluidamente en el contexto de los procesos de transformación.

Adoptator

Consumidor que responde positivamente ante la prueba de un producto y manifiesta que lo usaría nuevamente.

AdWords

Producto de Google que sirve para contratar espacios de publicidad que se ubicarán de manera estratégica en los resultados del buscador y otras páginas web que convengan al cliente gracias a una selección de palabras clave, las cuales tienen diferente costo, de modo que un cliente pueda pagar por cierto número de palabras que considere serán las que su consumidor usará para buscarlo en línea.

Aforo

Capacidad de un recinto destinado a actos públicos.

Ágata (línea ágata)

Renglón por columna. Unidad de medida tipográfica utilizada en medios impresos y publicitarios.

Agence France- Presse (AFP)

La agencia de noticias más antigua del mundo, fundada en París en 1835 por Charles-Louis Havas. Transmite noticias en más de siete idiomas, tiene oficinas regionales en más de 100 ciudades del mundo.

(ver central de medios).

Agencia de noticias

Organización dedicada a la difusión instantánea de información. Se encarga, básicamente, de recolectar y distribuir noticias.

Agencia de publicidad

Empresa que diseña y coordina las campañas y los planes de medios más adecuados para crear, producir y difundir una campaña de publicidad. En algunos casos, también contrata espacios y tiempos y administra el presupuesto publicitario del cliente.

Agency of record

Agencia que está autorizada a comprar espacios publicitarios en nombre de un gran anunciante.

Agenda mediática

Temas prioritarios que dominan la actividad política, económica y social de un país, y en cuya determinación participa una amplia gama de actores, entre los que se cuentan periodistas, columnistas, empresas de consultoría en comunicación, otros líderes de opinión formales e informales. Documento impreso o digital en el cual se programan las actividades de una reunión.

Agenda setting

Su traducción al español es “fijación del orden temático”. Se refiere a la responsabilidad y consecuencias que tienen los medios de comunicación de prestar atención y difundir ciertos temas e ignorar otros, con el correspondiente efecto en la opinión pública.

Agente

Intermediario que actúa como representante. Término utilizando regularmente para aludir al representante de figuras públicas del medio del espectáculo y deportivo.

Agente de cambio

Persona que actúa desde el interior de las organizaciones, áreas y equipos como facilitador de los procesos de trasformación y adaptación necesarios para que el cambio se dé en la forma más fluida, productiva y libre de conflictos que sea posible.

Agente de exportación

Intermediario entre los fabricantes nacionales y los mercados extranjeros.

Agente financiero

Intermediario que generalmente actúa como representante de una empresa o grupo de accionistas o inversionistas para realizar una transacción financiera.

Agenzia Nacionale Stampa Associata (ANSA)

Agencia de noticias más importante de Italia con presencia internacional, fundada en 1945. Se conformó como una cooperativa de 36 socios, editores de los principales diarios de ese país. Ofrece servicios informativos con audio y video en Internet y a través de teléfonos móviles.

Agregado

Material escrito o gráfico que se añade a una nota informativa.

Agregado cultural

Funcionario adscrito a una embajada o misión diplomática, que reporta al embajador y se encarga de vincular los aspectos culturales del país en que reside con los del país al que representa.

Agregado de prensa

Comunicador y/o diplomático especializado que atiende los requerimientos de los medios de comunicación en nombre de la embajada o consulado del país que representa.

Agresividad

Presentación rápida y, generalmente brusca de un mensaje. Característica de una campaña de mercadotecnia que la hace llamativa y alejada de lo establecido.

AIDA

Acrónimo de un modelo clásico de comunicación que señala los efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario. Se compone de los conceptos en inglés Atención (Attention), Interés (Interest), Deseo (Desire) y Acción (Action).

Aire

Elemento físico por donde viajan las ondas de radio, televisión y telefonía. En el contexto del diseño y la fotografía, el aire es el espacio que se da entre un elemento y otro. Suele usarse la expresión “salir al aire” para designar el contenido en la transmisión de un mensaje a través de los medios electrónicos.

Ajuste

Trabajo de impresión mediante el cual acomodan las placas de la prensa horizontal. En el campo de la comunicación se llama ajuste al cambio en el diseño o contenido de una pieza de comunicación.

Alcance

Número o porcentaje de receptores a quienes llega un mensaje durante un periodo específico.

Alegoría

Ficción en virtud de la cual se representa o significa otra cosa diferente.

Alianza estratégica

Acuerdo mediante el cual dos instituciones, organizaciones o empresas producen sinergias en espera de un resultado positivo para cada una de ellas.

Alianza estratégica de canal

Acuerdo entre productores para utilizar conjuntamente el canal de ventas de alguno de ellos.

Almacén de descuento

Detallista que vende a precios inferiores a los establecidos en las tiendas departamentales.

Alto de columna

En la página de una publicación, la medida vertical de la superficie impresa que ocupa una columna.

AM (Amplitud Modulada)

Frecuencias radiofónicas comprendidas entre 500 y 1000 kilohercios.

Amarillismo

Información publicada por los medios y dedicada a sucesos sensacionalistas, sangrientos o de escándalo. El origen del término se remonta al color del papel con que la cadena de diarios del magnate estadounidense William Randolph Hearst editaba sus periódicos.

Ambiente

Del latín ambulare, y significa, fundamentalmente, el entorno que habitamos. Según McLuhan, el ambiente es el conjunto de las extensiones del hombre, que suele ser determinante en sus actos.

sociales, autoridades), generando percepciones y actitudes que se extienden más allá del evento original.

Amplitud

Cantidad de líneas y productos vendidos por una empresa.

AMPS (Advanced Mobile Phone System)

Primera generación analógica de telefonía móvil.

Anagrama

Palabra o frase resultante de la transposición de letras de otra palabra o frase (por ejemplo, algunos anagramas del nombre Javier Castro son Víctor Sajare, Jerarca Vitos y Viajas Rector).

Análisis

Ambivalencia

Mecanismo psicológico mediante el cual algo atrae y repugna al mismo tiempo. En mercadotecnia, esto provoca un conflicto en la decisión final del consumidor.

Amenazas (o Riesgos)

Uno de los tópicos que incluye el análisis FORD (o FODA). Se refiere a las condiciones o situaciones que se presentan en el entorno de la organización y pueden afectar de manera negativa su desarrollo o el logro de sus objetivos.

Amnistía Internacional

Organización sin fines de lucro que busca implementar estrategias de acción, movilizar grupos de activistas, miembros individuales y simpatizantes para contribuir a la promoción del respeto universal a los derechos humanos.

Ampliación

Aumento de tamaño de fotografías y otros materiales gráficos.

Ampliadora

Aparato utilizado para imprimir copias positivas en papel a partir de negativos fotográficos o diapositivas, y que permite graduar el tamaño o la parte de la imagen que desea imprimirse.

Amplificación Social del Riesgo

Modelo desarrollado por Kasperson et al., en el cual los peligros o riesgos originales son amplificados o atenuados por “estaciones” (medios, redes

Método pormenorizado de investigación general.

Análisis de audiencia

Instrumento mediante el cual se investiga y evalúa a los receptores de un mensaje.

Análisis de contenido

Conjunto de técnicas de comunicación que tiende a obtener indicadores (cuantitativos o no) por estudios sistemáticos y objetivos del contenido de los mensajes. Estos indicadores son la base para realizar inferencias relativas a la condiciones de producción y recepción de los mensajes analizados. Suele concentrase en los medios gráficos, dado que la estabilidad física de los mensajes escritos permite la búsqueda de mensajes recurrentes y la constatación de hipótesis. La aplicación del análisis de contenido a los mensajes orales implica la trascripción de éstos.

Análisis FORD

(Fortalezas, Oportunidades, Riesgos y Debilidades). También se lo conoce como análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) o análisis SWOT (por sus siglas en inglés Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Como su nombre lo indica, consiste en el análisis, estudio y definición de una organización o de algún producto o servicio, en relación con su situación interna (fortalezas y debilidades) y externa (oportunidades y riesgos).

Análisis marginal

Evaluación del cambio de los ingresos y gastos totales.

Análisis morfológico

Instrumento mediante el cual se sistematiza el proceso tradicional de creatividad. Consiste en la descripción pormenorizada del problema, la identificación de sus causas y un listado de las posibles soluciones para seleccionar las mejores alternativas. En gramática, estudio pormenorizado de la forma, clase o categoría de un texto determinado.

Ángulo

Emplazamiento visual desde el cual se encuadra determinado sector del espacio pretendido. Los ángulos de cámara consisten en tomas preseleccionadas y predeterminadas para lograr un mejor equilibrio entre la imagen y lo que se quiere expresar. Punto de enfoque a resaltar en un artículo periodístico.

Animación

Técnica visual que sustituye a la filmación por imágenes creadas por medios físicos o electrónicos para provocar la ilusión de que los personajes tienen vida.

Animación computarizada

Proceso mediante el cual es posible reproducir el movimiento a partir de una sucesión de imágenes generadas en una computadora. También se emplea para generar efectos especiales y para crear imágenes, tanto en dos como en tres dimensiones.

Animatic

Película con dibujos animados realizada en video, CD ROM o DVD. Trata de representar la estructura que podría tener un anuncio publicitario antes de su realización.

Antetítulo

Línea que, generalmente, se coloca arriba del título y refiere algún dato complementario interesante sobre el tema anunciado. Coloquialmente recibe también el nombre de “cachucha” o “balazo”.

Antidumping

Procedimiento de arbitraje para evitar que se fijen precios inferiores a los costos de producción en perjuicio de otros fabricantes de productos similares.

Antítesis

Contrariedad de dos juicios o afirmaciones. Figura retórica que consiste en contraponer una frase o una palabra a otra de significación contraria. Ejemplo: “me despiertas por la noche y alegras mi día”. Oposición a la tesis en la dialéctica Hegeliana.

Antivirus

Programa de cómputo cuya función es detectar y eliminar virus informáticos y otros programas nocivos.

Anunciante

Organización que contrata o utiliza publicidad en revistas, periódicos y estaciones de radio y televisión, Internet, espectaculares, etcétera.

Anuncio

Pieza publicitaria cuyo objetivo es transmitir información sobre las características de un producto o servicio con la finalidad de promover su adquisición o utilización.

Anuncio exterior

Medio visual que se obtiene en venta o renta. Existe una amplia variedad que incluye tableros, espectaculares, vallas, pantallas fijas y móviles, paradas de autobuses y otras piezas de mobiliario urbano.

Anzuelos

En mercadotecnia, atributos o tácticas realizadas por una marca o empresa para “pescar” o llamar la atención de sus públicos objetivo a través de sus productos o servicios.

Año Fiscal

Periodo económico de una empresa o institución en el que se realiza el cálculo de sus informes financieros, es decir, la declaración de ingresos, resultados, beneficios y contabilidad efectuados desde la apertura del ejercicio hasta el cierre. Comúnmente se realiza en un periodo de doce meses, los cuales mayoritariamente comienzan el 1 de enero y terminan el 31 de diciembre del mismo año, aunque en algunas ocasiones no coincide con el año natural.

Associated Press (AP)

Agencia de noticias estadounidense fundada en 1846. La AP es una de las fuentes independientes de recopilación de noticias más importantes y prestigiadas. Suministra un flujo constante de noticias a sus miembros,

suscriptores y clientes. Es una cooperativa de noticias sin fines de lucro, propiedad de sus miembros estadounidenses (periódicos y emisoras) que pretende mantener su foco unívoco en la recopilación de noticias y su compromiso con los más altos estándares de periodismo objetivo y preciso. Sus sedes están en Londres, Washington y Nueva York.

Apaisado

Cuaderno, impreso, imagen o pieza editorial con formato horizontal.

Aplausómetro

Aparato electrónico que, mediante un micrófono de ambiente conectado a un contador de intensidad sonora, mide la intensidad de los aplausos. Se usa, mayormente, en programas televisivos de entretenimiento.

Aplicación (Application o APP)

Aplicación portátil o software que puede instalarse en un dispositivo móvil (como una tableta o un teléfono inteligente) para que el usuario pueda realizar con mayor facilidad una tarea específica. Hay aplicaciones para encontrar direcciones en una ciudad, traducir textos, compartir juegos, editar fotografías, ver noticias, consultar recetas, etcétera.

Apocalíptico

Humberto Eco lo define como el individuo o grupo que no considera positiva a la moderna cultura de masas, pues estima que ésta provoca la desaparición de las culturas originales, que en la actualidad son, generalmente, minoritarias. El opuesto del apocalíptico es el integrado; es decir, el individuo que acepta esta cultura de masas, se acopla a ella y la considera algo positivo.

Apócope

Supresión comúnmente aceptada de alguna de las letras en un término. Por ejemplo, “tele”, en lugar de televisión.

Apoyo al punto de venta

Promoción de un producto que incluye la colocación estratégica de éste dentro de la tienda, la elaboración de material promocional (POP -Point Of Purchase-) y personal de apoyo, como demostradoras y promotores de anaquel.

Applet

Programa en lenguaje Java que se utiliza en las páginas de Internet para conseguir efectos especiales que el lenguaje HTML no puede realizar.

Arañas

Programa automatizado que realiza búsquedas en Internet.

Archivo informativo

Lugar donde se almacena en forma ordenada el conjunto de documentos impresos, audiovisuales o digitales de una empresa u organización.

Argumentario

Conjunto de razones y elementos destinados a defender una opinión o posición. Documento informativo que contiene una serie de argumentos y características técnicas que una empresa remite a sus clientes.

Argumento

Razonamiento determinante; asunto o materia de que trata un escrito o una obra de teatro o cine.

Arial

Familia tipográfica que se desarrolló con el fin de crear una tipografía similar a la Helvética, de uso muy extendido en el mundo. Forma parte del paquete Office de Microsoft y durante muchos años fue la tipografía predeterminada del paquete.

Arpanet (Advanced Research Projects Agency Network)

Red de la Agencia de Proyectos Avanzados de Investigación, precursora de Internet. Se desarrolló a finales de la década de los 60 por parte del Departamento de Defensa de Estados Unidos, en el marco de la experimentación de una amplia red que funcionara tras un ataque o guerra nuclear.

Arquetipo

Modelo original de un objeto. Se considera modelo de cualquier representación de la realidad. Imágenes básicas que, por medio de influencias externas, —la mayoría de éstas ligadas a los medios de comunicación— quedan almacenadas en la mente del individuo. Se aplica con acepciones propias a los ámbitos de las artes y la psicología.

Arquitectura de un sitio web

Esquema en el que se basa la estructura de la información de una página de Internet.

Arquitectura del producto

Plan básico para implementar conceptualmente la comercialización de una mercancía; especificación de partes, componentes, montajes y tecnologías que producen las funciones deseadas.

Arranque

Parte fundamental de la estructura noticiosa que consta, además, de cabeza, narración y cierre.

Arte

En el ámbito publicitario se llama así a las piezas de diseño gráfico, bosquejos, viñetas e ilustraciones que se elaboran para una campaña. El término también se aplica al área o persona —dentro de una agencia de publicidad— encargada de elaborar la parte visual del departamento creativo.

Arte final

Producto publicitario terminado, realizado sobre soporte digital, audiovisual o impreso, y listo para su reproducción y difusión.

Artículo

Asociación forzada

Relación de dos o más conceptos para fundirlos en uno nuevo.

Astroturf

Técnica de comunicación o cabildeo mediante la cual las empresas e instituciones crean sus propias fundaciones o asociaciones para defender sus intereses sociales.

Asuntos públicos

El Public Affairs Council define este término como “la función directiva responsable de la interpretación del entorno no comercial de la corporación, y la dirección y gestión de la respuesta de la compañía a esos factores” (tales como la comunidad, el medio ambiente, las autoridades, la política, el entorno legislativo y el marco regulatorio, entre otros). Hoy en día es común que, tanto grandes corporaciones como dependencias de gobierno, representantes del tercer sector, asociaciones gremiales y organismos empresariales cuenten con los servicios de especialistas en este tema.

Atención al cliente

Área de una organización responsable de solucionar las dudas y problemas de sus clientes o usuarios por medio de la atención directa, telefónica o digital.

Atención selectiva

Género periodístico de opinión en el que el autor expone sus propias ideas en relación con un tema específico y las suscribe con su firma. Generalmente se llama artículo a una nota informativa o reportaje publicado en un medio impreso.

Artículos promocionales

Objetos que una marca, empresa o candidato obsequia a sus prospectos y clientes para promoverse.

Asamblea

Reunión de personas, profesionales, accionistas o tenedores de títulos de deuda, convocada para debatir y aprobar un fin concreto dentro de una organización.

Asesor

Individuo calificado que ofrece consejo sobre algún tema que atañe a una empresa o institución.

Asociación

Conjunto de personas u organizaciones que se agrupan legalmente para potenciar la actividad que desarrollan en un determinado sector.

Estímulos relacionados con el interés del consumidor.

Attachment (ver anexo).

Audiencia

Cantidad total de lectores, radioescuchas, televidentes o internautas de los medios de comunicación que reciben los mensajes e interactúan con ellos.

Audiencia acumulada

Total de individuos que han recibido un mensaje o una serie de mensajes sucesivamente.

Audio

Todo lo relacionado con el sonido. Se denomina así a la parte del guión en que se esquematiza todo aquello que va a escucharse en un programa televisivo, en una película o un programa de radio.

Audiovisual

Término que engloba todo lo que en comunicación conjuga a la imagen y el sonido en un mensaje.

Auditoría de comunicación

Valoración formal y sistemática de la capacidad y el desempeño de una organización para realizar actividades y alcanzar metas de comunicación esenciales para el logro de sus objetivos estratégicos. Ayuda a determinar qué funciona bien, dónde hay deficiencias y qué requiere mejorarse.

Autocensura

Resumen previo a la transmisión de un noticiario. Adelanto noticioso sobre un acontecimiento cuya cobertura está en proceso.

Avance tecnológico

Adelanto de conocimientos especializados y técnicos que mejoran el funcionamiento de determinada actividad.

Avatar

Imagen con la que se identifica un usuario en redes sociales. “Alter ego” virtual.

Censura ejercida sobre sí mismo. Generalmente se aplica a jefes de información o editores, que por decisión propia o ante la eventualidad de una represión de alguien, se abstienen de divulgar cierto ángulo informativo, noticia u opinión editorial.

Autoevaluación

Proceso consistente en el seguimiento cíclico y sistemático de las prácticas de gestión y medición de los resultados de un individuo o de una empresa. A partir de una autoevaluación bien realizada es posible establecer un plan de mejora, pues lo que no se mide no se puede mejorar.

Autopista de la información (information superhighway) Expresión que acuñó Al Gore en 1994, siendo vicepresidente de Estados Unidos, para referirse a Internet, como los servicios de telecomunicación de la próxima generación basados en tecnología por cable de fibra óptica. También se dice de la red de telecomunicaciones que pone al alcance de cualquier ciudadano cantidades extraordinarias de información de absolutamente todos los temas y disciplinas con sólo conectarse a Internet.

Autor

Individuo que ha creado alguna obra científica, artística o intelectual.

Autoservicio

Avance informativo

Grandes almacenes en los que los clientes tienen a su alcance gran cantidad de productos, eligen los que necesitan o desean, y pagan por ellos a la salida.

Awareness

Grado de conocimiento que un consumidor, cliente o segmento tiene de una marca, producto, servicio o empresa existente en un mercado. Una campaña de awareness es el esfuerzo que realiza una empresa para dar a conocer una marca, producto o servicio.

Bauhaus Demi

Back office

Equipo de trabajo que ejerce una función staff dentro de una empresa y que por lo tanto, no tiene una función específica de atención al cliente, ni relación directa con éste. Ejemplo de ello, son los departamentos de contabilidad, sistemas y finanzas, entre otros.

Back projection

Efecto cinematográfico o televisivo para presentaciones consistente en proyectar imágenes sobre una pantalla colocada detrás de la misma.

Back up

Copia de seguridad que se hace en una memoria alterna a la de la computadora, con el fin de tener un respaldo y evitar el deterioro o pérdida de la información.

Backbone

Línea de alta velocidad que forma la trayectoria principal en una red.

Background

Antecedentes o el segundo plano de una acción informativa. En el ámbito del cine y la televisión se le llama así, al fondo o ciclorama usado en los estudios de producción que consiste en una gama de cortinas de tela de diferentes colores que se despliegan de acuerdo con las necesidades de la filmación o grabación.

Backlash

Las reacciones que se tienen sobre un asunto determinado y las consecuencias que puede ocasionar. Se maneja comúnmente en el ámbito de la comunicación política.

Backwall (Photo opportunity / Repeater)

Mampara provisional, autosustentable montada en un punto estratégico del lugar en el que se desarrolla un evento, con el fin de generar la oportunidad de tomar fotos de los asistentes y celebridades que asisten. En dicho espacio se colocan los logotipos impresos de los participantes o patrocinadores.

Bagaje

Conjunto de conocimientos y experiencias de un individuo.

Balance financiero

Documento que expone la situación financiera de una empresa mediante el análisis, el cómputo y la comparación de sus pasivos y activos.

Balanza comercial

Grado de equilibrio entre el valor de las importaciones y exportaciones de un país.

Banco de datos

Conjunto de bases de datos o archivos digitales que brindan información organizada.

Banda ancha

Red de telecomunicación interactiva que permite transmitir grandes volúmenes de información multimedia.

Banda sonora (soundtrack)

Cinta magnética colocada al lado de la película, en la cual se graba, por medios ópticos o magnéticos, el sonido que corresponde a cada cuadro. Música original de una película.

Banner

Franja publicitaria que se coloca en algunas páginas de Internet y que permite, al dar un click, conectar con el anunciante. Pendón que se expone en auditorios, ferias o exposiciones.

Barniz UV

Barniz ultravioleta que recubre el resultado final de un impreso.

Barómetro de marca

Estudio periódico constituido por muestras diferentes. Sirve para medir los indicadores más importantes en el desarrollo del producto.

Barra

En radio y televisión, bloque compuesto por varias emisiones o programas correspondientes a un determinado horario, género o periodo de la transmisión.

Bartering

Patrocinio de un programa de televisión o a la producción de un contenido propio.

Base de datos

Conjunto de información ordenada sistemáticamente.

Benchmark

Batalla de marcas

Campaña publicitaria basada en la comparación directa entre dos marcas que compiten entre sí para mejorar su posición de mercado.

BATNA

Mejor alternativa para negociar un acuerdo, Best Alternative To a Negociated Agreement, por sus siglas en inglés. Lo opuesto es WATNA, Worst Alternative To a Negociated Agreement, la peor alternativa para negociar un acuerdo, también según sus siglas en inglés.

BB chat

Herramienta de los dispositivos móviles de la marca BlackBerry que permite a sus usuarios comunicarse entre ellos a través de mensajes escritos —a manera de SMS (Short Message Service)— sin costo adicional. Es comúnmente denominado bbm (BlackBerry Messenger).

BB pin

Clave o número interno que permite la comunicación entre usuarios de BlackBerry a través del BlackBerry Chat o bbm.

Beca

Ayuda económica o en especie que empresas, instituciones o personas brindan a estudiantes, investigadores y artistas.

Becario

Persona que disfruta de una beca. En el mundo empresarial suele llamarse becario a aquel estudiante de licenciatura próximo a titularse que realiza prácticas profesionales en una empresa o institución.

Below the line (BTL)

Prácticas mercadológicas consistentes en el empleo de formas de comunicación no masiva dirigidas a segmentos específicos, desarrollada para la promoción de productos, marcas o servicios mediante acciones, cuya concepción se caracteriza por su sentido de oportunidad; creando novedosos canales para comunicar, principalmente, mensajes publicitarios. Emplea medios tales como promociones, activaciones, muestreos, degustaciones, programas de lealtad, mercadotecnia directa, patrocinios, presencia en ferias y convenciones, Internet, promociones en punto de venta y regalo de artículos promocionales, entre otros. En sus inicios se presupuestaba aparte (“debajo de la línea”) y no aportaba comisión para la agencia de publicidad; de ahí su denominación.

Punto de referencia o comparación en un mercado o una industria. Resulta útil para poder alcanzar o superar estándares, prácticas, métodos o procesos.

Benchmark poll

La primera encuesta realizada dentro de una campaña política. En algunas ocasiones tiene lugar antes del inicio formal de ésta, y en otras en su arranque formal. Es un ejercicio de identificación de votantes potenciales.

Best-seller

Libro de gran popularidad y venta. Suele conferirse a esta expresión una connotación peyorativa, pues la demanda no necesariamente está en función de su calidad.

Bibliografía

Organización de referencias de publicaciones periódicas, no periódicas y digitales, sobre un tema determinado.

Bicromía

Big Brother

Impresión o digitalización efectuada en dos colores.

“Gran Hermano”. Personaje de la novela de George Orwell publicada en 1984, el cual se caracteriza porque nadie lo conoce y es omnipresente, gobernando únicamente a través de pantallas. Dicho concepto se utiliza para hacer referencia a organizaciones o gobiernos autoritarios, que controlan la información y vigilan en exceso, inclusive invadiendo la intimidad; de sus integrantes o ciudadanos. Se popularizó tras la aparición de un programa de televisión donde las cámaras vigilaban día y noche a los participantes.

Big close up

Plano centrado en un detalle del rostro o el cuerpo (manos, por ejemplo) realizado mediante una lente fotográfica o televisiva.

Big hit

Evento clave o sobresaliente en una campaña, el cual permite generar impacto dentro de los públicos objetivo de manera estratégica y exitosa.

Big idea

Idea central de una campaña de publicidad o relaciones públicas.

Boca a boca

Bigote

Pleca que se utiliza para separar títulos y párrafos. El bigote suele ser horizontal y simétrico; se engruesa en el centro de la impresión y se adelgaza en los bordes.

Billboard

Anuncio espectacular publicitario.

Blanco

Término que designa cada hueco no impreso con tinta dentro de una publicación.

Blog

Página web en la que, a manera de bitácora, se publican mensajes, textos, artículos o comentarios, de manera regular o periódica, sobre algún tema específico. Dichas publicaciones son ordenadas cronológicamente.

Bloomberg

Empresa estadounidense que ofrece servicios de noticias (televisión, radio, Internet y publicaciones impresas) y herramientas software con enfoque financiero. Se especializa en el análisis y en las plataformas de comercio de capital, servicio de datos y noticias para empresas financieras y organizaciones en todo el mundo.

Blue Ocean Strategy

Expresión planteada en los escritos de Chan Kim y Renée Mauborgne en los que se establece la posibilidad de crear estrategias de “Océanos Azules” para la creación de servicios y productos en mercados donde no hay competencia. Su contraparte, según los autores, son los “Red Oceans” (Océanos Rojos), donde las condiciones están bien definidas y las reglas de la competencia son claras, por lo que el espacio para el crecimiento es limitado.

Bluetooth

Tecnología de comunicación inalámbrica que permite la conexión y transmisión de datos entre diferentes equipos electrónicos a corta distancia mediante un enlace de radiofrecuencia. Diversas compañías aprovechan esta tecnología para comunicarse con clientes actuales y potenciales a través de instalaciones especiales que transmiten —siempre y cuando el usuario lo apruebe— desde su dispositivo móvil. Las posibilidades son muy amplias; sin embargo, están limitadas por el corto alcance de la frecuencia de esta tecnología.

Fenómeno de la comunicación en el que —como su nombre lo indica— la información se transmite verbalmente, de “boca en boca” (ver word of mouth marketing).

Boceto

Proyecto o maqueta en que se esboza una futura composición gráfica o audiovisual para su aprobación.

Bodoni

Tipografía que data de finales del siglo XVII y, aunque cada vez su uso es menos extendido, sigue vigente hasta nuestros días a través de versiones como la Bauer Bodoni, diseñada en 1926 por Heinrich Host.

Body Copy

Texto o cuerpo de texto de una pieza gráfica (anuncio impreso, billboard, etc.)

Boiler plate

Texto que aparece como remate o nota de pie de página, al calce de la mayoría de los boletines de prensa, en el que se ofrece información básica de la organización que emite el comunicado (nombre, origen, portafolio de productos, datos de ventas, posicionamiento, etiqueta —en caso de que cotice en Bolsa de Valores—) y cualquier otra cosa que se quiera comunicar adicionalmente al contenido del boletín.

Boletín de prensa

Documento informativo que se utiliza para suministrar información a los medios, con el fin de que se publiquen los mensajes fundamentales que en éste se incluyen. Suele distribuirse en conferencias de prensa, a través de correo electrónico y por mensajería. Generalmente se elabora con base en lo que se presenta durante la conferencia y se complementa con información contextual sobre el tema principal de ésta y sobre la institución convocante. Cuando son previsibles el contenido y los mensajes clave que se utilizarán, el boletín se prepara con anticipación y se entrega al finalizar la reunión. Cuando el tema es abierto, se elabora con base en las declaraciones vertidas y se reparte posteriormente.

Bolsa de trabajo

Lugar físico o portal de Internet donde se consignan ofertas de empleo.

Bolsa Mexicana de Valores

Mercado en el que se compran y venden acciones y otro tipo de instrumentos financieros en México.

Bookmark o marcador de Internet

Herramienta que permite guardar en la memoria virtual de un navegador la dirección de una página para ser consultada más adelante. Todos los navegadores web incorporan como característica la posibilidad de catalogar y acceder fácilmente a las webs que el usuario ya ha visitado y guardado, mediante un bookmark.

Borrador

Primera versión de un texto, antes de someterlo a corrección.

Bot

Brief

La información que una empresa comparte con proveedores de servicios de consultoría para que éstos desarrollen una propuesta o estrategia. Cada empresa o institución presenta su brief con formato y contenido distinto, pero en términos generales puede contener los siguientes elementos: antecedentes y situación actual, información de la competencia, datos del mercado, de la industria, de la marca, del producto, objetivos, definición de públicos, tiempos y presupuesto, entre otros factores.

Broadcast

Transmisión de señales de audio y video a cierta audiencia a través de un medio y/o formato específico.

Browser (ver navegador).

Abreviatura de robot que designa a una entidad digital que simula ser un usuario humano; éstos pueden ser desde software programado para poder responder preguntas en un chat hasta perfiles falsos en las redes sociales para impulsar o promover un mayor número de seguidores o amigos a una persona u organización.

Boomerang

Efecto mediante el cual un mensaje se transforma en una idea contraria a la que había previsto el emisor.

BPS

Siglas de Bits Por Segundo.

Brainstorming

(ver lluvia de ideas).

Brand Marketing Manager

Bus mailing

Técnica mediante la cual varias empresas envían diferentes ofertas comerciales mediante el mismo soporte.

Buscador

Sitio de Internet que posee una amplia base de datos y referencias sobre las páginas de la red. Google es actualmente el buscador más utilizado.

Buzón de sugerencias

Instrumento de comunicación vertical ascendente, mediante el cual se permite al personal de una empresa, o consumidores de un producto, sugerir ideas nuevas respecto del estado de la organización o la calidad de los bienes y servicios que provee.

Byte

Conjunto de ocho bits (se requiere un mínimo de ocho bits para representar los símbolos alfanuméricos).

(ver director de marca).

Branding

Estrategias utilizadas para la construcción y el posicionamiento de una marca a partir de la comunicación —atractiva y persuasiva— de atributos tangibles e intangibles de la misma, que permiten diferenciarla de otras.

Basilea Regular

Calibri

Cabeza

Título que plantea de manera sintética el contenido de una noticia en los medios impresos y de las piezas de comunicación que se presentan en los electrónicos.

Cabezal

Nombre de las publicaciones impresas. Suele ir acompañado del logotipo del medio, la empresa, número y año de publicación.

Cabildeo

Acción de promover entre actores de los ámbitos social, económico y político, posiciones sustentadas en información confiable para incidir en la toma de decisiones de interés público. Se concibe como un factor clave para fortalecer los procesos democráticos de un país y como un campo interdisciplinario, cuya profesionalización exige conocimientos especializados y apego a un código de ética.

Cabina

Cuarto aislado, con una ventana, desde el que se proyecta la película a una pantalla cinematográfica. En radio, la cabina de control, situada junto al estudio y comunicada visualmente mediante un vidrio que aísla el sonido. Es el espacio donde se encuentran los controles de audio y sus operadores. También puede referirse al lugar donde se encuentran los locutores.

Cable coaxial

Es un conducto de transmisión de información (televisión, Internet y telefonía básica) que posee un ancho de banda superior al de las líneas telefónicas convencionales. Creado en los años treinta para transportar señales eléctricas de alta frecuencia. Posee dos conductores, uno central, denominado vivo, el cual tiene la función de llevar información, y otro exterior; de forma tubular, denominado malla o blindaje, el cual tiene la función de retorno de las corrientes y referencia de tierra. Ambos conductores están protegidos por una cubierta aislante. Recientemente, el cable coaxial ha sido reemplazado por el cable de fibra óptica, el cual ofrece un ancho de banda superior y un alcance mayor de distancia.

Cadena de comunicación

Serie organizada de signos articulados; descripción del desarrollo general de la comunicación, medio o canal.

Caja

Espacio que se define como útil de la página para imprimir ahí texto e imágenes.

Familia tipográfica de la serie Humanist desarrollada por Lucas de Groot. Actualmente es la tipografía predeterminada del paquete Office de Microsoft 2007, sustituyendo a Times New Roman y Arial.

Calidad de marca

Atributos y características de una marca o producto, tanto en su presentación exterior como interior.

Calidad de servicio

Capacidad de satisfacer, de conformidad con los requerimientos de un cliente, sus necesidades y expectativas en una situación de servicio. La calidad se logra a través de todo el proceso de compra, operación y evaluación de los servicios que entrega la empresa o el proveedor. Después de recibir el servicio, los clientes comparan lo recibido con lo esperado. Si el servicio percibido no tiene el grado de calidad esperado, es factible que pierdan interés en el proveedor; si, en cambio, iguala o excede sus expectativas, es muy probable que los clientes vuelvan a acudir al proveedor.

Call center

Centro de atención de llamadas que opera como una herramienta clave en la relación y comunicación de las marcas, empresas u organizaciones con sus clientes, consumidores y otras instancias. El centro es atendido por personas capacitadas y entrenadas para realizar llamadas telefónicas para obtener información específica, así como para resolver dudas, necesidades, sugerencias, vender productos o servicios, e inclusive, implementar sistemas de cobranza. Estos centros pueden ser un área propia de la compañía o un proveedor, responsable de administrar y dar asistencia sobre los productos, servicios o información determinados.

Callejón

En la formación de libros, palabra o sílaba que se repite al principio o al final de dos o más renglones consecutivos.

Cámara de Gesell

Habitación acondicionada para observar, con fines de investigación, la conducta de personas. La cámara está compuesta por dos espacios separados por un espejo que permite la visión unilateral, a fin de que las personas no se percaten de que son observadas. En el campo de la comunicación se utiliza básicamente para la realización de estudios mercadológicos cualitativos.

Camarógrafo

Individuo encargado de filmar o grabar las escenas o las imágenes de una producción de cine o televisión. También se le llama fotógrafo.

Camisa

Papel traslúcido con que se cubre un original mecánico o un montaje de diseño. Sobre la camisa se anotan las correcciones y observaciones, para no afectar el original. Se llama también así al forro de un libro.

Campaña publicitaria

Conjunto de todos los mensajes publicitarios para alcanzar los objetivos de promoción, venta o reforzamiento establecidos por una organización.

Canal

Medio utilizado como vehículo o puente para trasmitir un mensaje.

Canal de distribución

Capital económico

Suma de los recursos financieros que permiten a un individuo, empresa o sociedad generar, producir y acumular valor.

Capital social

Patrimonio que tiene una organización a través del trabajo de sus integrantes y de los recursos disponibles.

Capitular

Letra con que inicia el primer párrafo de un texto, generalmente con un tamaño superior al del resto y, en ocasiones, con una tipografía distinta.

Carácter

Signo de escritura o de imprenta. La letra puede ser, según sus características particulares, redonda, negrita, cursiva, versalita, VERSAL (también llamada mayúscula o alta) y minúscula (o baja). También existen las siguientes variables de grosor: fina, seminegra, supernegra, ancha y estrecha.

Carátula

Sistema estructural de distribución que permite hacer llegar un producto o servicio al cliente final.

Canibalismo

En mercadotecnia, efecto causado al introducir una nueva marca o extensión de línea a una categoría de productos en la que la empresa ya compite, lo que provoca que la nueva reste participación de mercado a la anterior.

Canon

Término de origen griego que significa regla o modelo. En artes visuales, modelo, prototipo, figura humana con proporciones ideales. En literatura, el canon occidental es el conjunto de obras que se consideran representativas de la cultura occidental.

Capacidad

Facultad para realizar una actividad determinada.

Capacitación

Conjunto de actividades y tareas mediante las cuales se busca desarrollar las capacidades de los miembros de una organización. Este aspecto está contemplado en la legislación laboral mexicana.

Portada de un libro, periódico, revista u otro impreso.

Carta

Escrito que una persona envía a otra(s) para comunicarse con ella(s) por razones familiares, de amistad y negocio, entre otras.

Cartel

Impreso de formato grande expuesto al público con fines informativos o publicitarios. En definición de Abraham Moles, se trata de “una imagen generalmente coloreada, que contiene un tema por lo general único, acompañado de un texto que rara vez excede de 20 palabras, destinado para ser pegado y expuesto a la vista del transeúnte” (ver poster).

Casado

Relación de las páginas de un impreso. Ésta depende del número en que se dobla un pliego. Se llama folio al pliego que se dobla a la mitad; cuarto, al que se dobla en cuatro y da como resultado ocho páginas; y octavo al que se dobla en ocho y da como resultado 16 páginas.

Cash flow

Flujos de dinero en efectivo de una empresa. La información acerca de los flujos de efectivo es útil porque suministra a los integrantes de una empresa las bases para evaluar la capacidad de liquidez que tiene la empresa. Por ejemplo, algunas empresas pueden ser generadoras de efectivo durante ciertos periodos gracias a su capacidad de operación instalada y en otros, requerir recursos financieros, típicamente porque están realizando inversiones con la expectativa de que en el futuro les generarán un rendimiento adecuado.

Central de medios

Empresa cuya tarea se orienta a la compra masiva de espacios y tiempos publicitarios con la finalidad de ofrecerlos a anunciantes o agencias de publicidad.

Centro de distribución (CEDI)

Sistema de almacenes que reúne la producción una empresa y organiza su envío a quienes la adquieren.

Ceremonial

Casting o Audición

Selección de los diferentes candidatos (actores, conductores, músicos, entre otros) para el reparto de una película, comercial, obra de teatro, programa de televisión, evento, etcétera.

Catálogo publicitario

Publicación que incluye la descripción, precio y características principales de los productos y/o servicios que ofrece una empresa.

Protocolo que se observa durante un acto público organizado.

Chacaleo

En México es frecuente que los reporteros de una fuente determinada compartan información, aunque cada uno de ellos le dé tratamiento distinto a su nota. Cuando uno o más periodistas abordan abruptamente a un vocero, sin tomar en cuenta al resto de la fuente, se dice que se comportan como chacales.

Chat

Catering

Servicio profesional dedicado al suministro de comidas y bebidas preparados para un evento o un banquete.

Cazador de ideas

Individuo cuya función predeterminada en una lluvia de ideas, es recopilar e integrar los hallazgos y alcances de la sesión.

Celebridad

Persona famosa, reconocida y admirada por su talento, influencia, contribución a la sociedad o estilo de vida. Las empresas y las marcas buscan contratar sus servicios para difundir y ampliar sus mensajes entre sus audiencias clave (ver líder de opinión).

Censura

Exclusión deliberada de algunas partes de un mensaje, obra, programa o película con la finalidad de no permitir que influya en la opinión de los destinatarios.

Centímetro por columna

Medida estandarizada que se utiliza regularmente para fijar el precio de los anuncios. Consiste en calcular la extensión, en centímetros, del alto y el ancho de la columna ocupada.

Charla. Comunicación digital realizada gracias a un software en Internet que permite que dos o más personas entren en contacto en tiempo real. La comunicación puede realizarse de manera pública o privada y por medio de texto o con audio y video (al que se llama videochat). Al acto de comunicarse por esta vía se le llama chatear.

Chayo, chayote

Gratificación que antiguamente ofrecían las instituciones (gobiernos, empresas, organizaciones, etc.) a los reporteros en sus fuentes de información, y que generalmente constituía la proporción más importante de su ingreso. En la actualidad, esta práctica está desterrada en todos los medios.

Check in

Acción de registrar la llegada o el paso por un sitio público como restaurante, corporativo, hotel, etc. a través de la red social de Foursquare.

Check list (ver lista de control).

Check M8

Formato publicitario similar a un banner que rompe, sin previo aviso, el contenido de una página o pantalla.

Cibercultura

Conjunto de valores, conocimientos, creencias y experiencias que conforman un código de convivencia y entendimiento entre los usuarios de Internet.

Ciberespacio

Lugar no físico o de realidad virtual donde se localizan las páginas web, los blogs, chats, etcétera; y donde sucede la interacción entre los usuarios de la red, también llamados internautas o cibernautas.

Cibernauta

Cine de autor

Género cinematográfico cuyo concepto fue acuñado por los críticos de los Cahiers du Cinéma. En éste, generalmente el director es además guionista, y procura imprimir a su obra un estilo propio. Encontramos ejemplos de cine de autor en obras de Fellini, Kurosawa y Greenaway, por citar algunos.

Cine de aventura

Género cinematográfico que refleja un mundo heroico en el imperan la acción y el combate. Fue creado en Italia como medio de exaltación de su historia. La premisa del cine de aventura es que el bien siempre triunfa sobre el mal.

Cine de comedia

(ver internauta).

Cibernética

La ciencia que estudia las analogías entre los sistemas de control y comunicación de los seres vivos y los de las máquinas para aplicar los mecanismos de regulación biológica en equipos computarizados (DRAE).

Cícero

Unidad de medida tipográfica usada para la justificación de líneas, páginas, etc. Se divide en 12 puntos y equivale a 4.512 milímetros.

Ciclo de vida del producto

Comienza con la introducción del producto, pasando por su crecimiento y madurez, hasta llegar a su declinación y muerte, que se da cuando se retira del mercado.

Cierre

Etapa en que el vendedor logra que el cliente acepte la compra. Último plazo para completar la información y los elementos gráficos que contendrá un periódico, una revista, una publicación en línea, un noticiario o un programa informativo de radio o televisión.

Cine

Técnica, arte e industria de la cinematografía. Sala de proyección de películas cinematográficas. La primera película comercial fue exhibida en Francia el 28 de diciembre de 1895 y fue realizada por los hermanos Lumière.

Cine de acción

Género en el que imperan la espectacularidad y el ritmo acelerado.

Género ligero en el que los chistes o bromas, verbales o visuales, son indispensables para la narración. La primera expresión de cine de comedia es la película de los hermanos Lumiére El regador regado, filmada en 1896.

Cine de drama

Género serio en el que se narran situaciones de conflicto entre los personajes principales. Frecuentemente, éstas son de orden interno y giran en torno al amor. Este género apela a la emotividad del espectador. Cuando el filme cae en la exageración de los aspectos sentimentales o patéticos, se lo califica como melodrama. Este último género se limita al carácter simplista de buenos o malos. En la llamada Época de Oro del cine mexicano hay claros ejemplos de melodrama.

Cine de ficción

Género caracterizado por la presentación de un mundo imaginario. Nació a la par del cine, con la película Viaje a la Luna, de Georges Méliès.

Cine documental

Género cuya finalidad es representar y documentar hechos, lugares, experimentos, etc., tomados de la realidad.

Cine gore

Género de terror en el que impera la violencia explícita, sobre todo la visceral. Entre los directores de cine gore destacan George A. Romero, Lucio Fulci y Herschell Gordon Lewis.

Cine mudo

Género caracterizado por carecer de sonido ambiente y diálogos. Su época de esplendor fue a finales de los años 1920, a la que se conoce como periodo silente.

Cine musical

Género que intermitentemente presenta fragmentos musicales y coreográficos durante el desarrollo de la narración.

Cine pornográfico

Género en el que se muestran explícitamente relacione sexuales.

Cine publicitario

Aquel que contiene mensajes publicitarios de breve duración, los cuales son proyectados en las salas cinematográficas durante los intermedios.

Cintillo

Segunda nota en importancia dentro de la primera plana de los diarios. En los de ocho columnas, este encabezado se sitúa en la parte superior de la portada.

Circulación

En los medios impresos, es el número de lectores de una publicación (ver tiraje).

Circular

Escrito breve y preciso, dirigido a un público concreto. En las empresas e instituciones se utiliza normalmente para dar a conocer órdenes y disposiciones de aplicación general.

Círculo rojo

Grupo o élite intelectual mejor informada y con poder de influencia de un país. Generalmente lo integran académicos, escritores, historiadores, periodistas, analistas y ensayistas.

Círculo verde

Espacio publicitario en medios impresos en el que se anuncian ofertas comerciales.

Clave de acceso

Número o código secreto de identificación para autentificar el acceso a un dispositivo, página de Internet o documento restringido de uso personal.

Click

Por un lado, es la acción de pulsar uno de los botones del mouse de una computadora. Por otro lado, el click es una unidad mínima de comportamiento en una computadora, la acción básica de hacer cualquier cosa en Internet. La mínima acción de pulsar un botón es la que nos permite hacerlo todo en la red. De algún modo, el click es también la metáfora de lo que Internet representa: el mundo al alcance de un dedo.

Cliché

En el ámbito editorial se llama así a la placa metálica grabada con ácidos a partir de un negativo. En sus orígenes, el término hacía referencia a la impresión obtenida a partir de un molde construido con plomo. Hoy día, según la RAE, también se refiere así, a la imagen estructurada y aceptada por la mayoría de las personas como representativa de un determinado colectivo, es decir, un estereotipo o lugar común.

Cliente

Individuo o empresa que compra o utiliza con frecuencia los productos o servicios de otras empresas o individuos.

Cliente potencial

Persona o empresa con capacidad de adquirir un producto o servicio, y que por diversos motivos aún no lo hace.

Segmento que engloba la amplia masa de un país.

Cita literaria

Mención de una frase primordial de una obra, cuyo autor es autoridad en la materia. Se utiliza generalmente para reforzar o enfatizar aquello de lo que se habla.

Claqueta

Clasificado

Utensilio compuesto por dos planchas de madera, unidas por una bisagra, que se hacen sonar ante la cámara de cine para registrar el punto de edición en la pista de audio y video de una película.

Clima laboral

Ambiente de trabajo entre los diversos sectores de la empresa donde se desarrolla un trabajo determinado.

Clima organizacional

Grado en el que el entorno es favorable o desfavorable para las personas que integran una organización. Constituye la atmósfera característica que existe en una institución. El clima está constituido por diversos factores tales como sus

percepciones, el ambiente de trabajo, el grado de satisfacción de colaborar en dicha organización, ambiente físico, cargas de trabajo, estilo de supervisión y comunicación, entre otros.

y con todos los grupos de interés. Se explican los valores y cómo estos están presentes en la toma de decisiones y en la definición de lineamientos de comunicación y de conducta.

Clipping

Monitoreo o archivo digital, gráfico o electrónico sobre un tema de interés específico y que se obtiene, generalmente, a través del recorte y seguimiento de medios. Habitualmente se reporta el monitoreo acompañado por información correspondiente a la nota en cuestión (nombre y tipo del medio, nombre del periodista, reportero o conductor, fecha y hora de publicación o transmisión).

Coedición

Edición realizada por dos o más editoriales u organizaciones.

Coffee break

Lapso dedicado a tomar café durante una reunión o junta de trabajo.

Coherencia

CMYK

Acrónimo de “Cyan, Magenta, Yellow, Key”. Es un modelo que se utiliza para la impresión a color, el cual se basa en la integración o mezcla de cuatro colores (cian, magenta, amarillo y negro) para crear prácticamente toda la gama de colores.

Coaching

Programa de ayuda personalizado dirigido a que directivos y empleados mejoren su desempeño en una actividad determinada mediante el consejo y asesoría de un coach o experto.

Armonía del todo, que resulta de la ordenación equilibrada y bien estructurada de los elementos de un mensaje u obra.

Colaboración

Trabajo periodístico realizado por un trabajador independiente para una publicación o una emisión de radio o televisión. Trabajo realizado para una empresa por parte de una persona que no pertenece a su personal de planta.

Collage

Palabra francesa con que se denomina a una composición integrada por diversos elementos pegados o digitalizados.

Cobertura

Porcentaje de público alcanzado por un mensaje emitido a través de un medio de comunicación en relación con un universo determinado.

Cobranding

Colofón

Anotación al final de un libro que señala la tipografía empleada para la composición, el nombre del impresor, el lugar y fecha de la impresión y, en algunos casos, el tiraje.

El uso de dos o más marcas para apoyar el posicionamiento de un producto, servicio o empresa.

Codificador

Elemento del mensaje cuya finalidad es traducir éste de manera que resulte accesible para el receptor.

Código

Conjunto de reglas, normas o convenciones que hacen comprensible un lenguaje.

Código ético

Instrumento con que cuentan las empresas para difundir sus valores y mantener presente cómo deben gobernar éstos las relaciones al interior de la organización

Columna

División vertical de una página de un medio impreso o electrónico en varias superficies de texto de igual medida. En el ámbito periodístico, se denomina así a un espacio que se publica con lugar y periodicidad fijos, con título general y permanente, en el que el autor (columnista) informa, opina y comenta acerca de temas de interés público, acontecimientos o hechos noticiosos. Salvo casos excepcionales, la autoría de una columna es invariable e implica una especialización temática en política, asuntos internacionales, deportes, negocios, cultura, espectáculos, etcétera.

Comentario

Anotaciones, explicaciones y textos que se anexan, de forma paralela, al mensaje principal.

Comercialización Estrategia utilizada en la planificación de mercados para vender un producto, actividad o servicio. Para ello, es necesario elegir el momento y definir la cantidad, el precio y su distribución.

Comercializar

Acción de dar a un producto o servicio condiciones y vías de distribución para su venta. Poner a la venta un producto o servicio.

Comercio electrónico

Comercialización de bienes y servicios por medios electrónicos, y específicamente a través de Internet.

Comercio justo Alternativa con enfoque social al comercio internacional convencional. Su finalidad es contribuir al desarrollo sostenible de pequeños productores frecuentemente excluidos del mercado libre.

Comic (historieta) Serie de dibujos que constituye un relato, con texto o sin él. Se llama también así al medio de comunicación en su conjunto. Las historietas suelen realizarse ya sea sobre papel o en forma digital. Pueden ser una simple tira, una página completa, una revista o un libro. El cómic es un fenómeno de alcance mundial que alcanza su máxima expresión en Europa, Estados Unidos y Japón. Tiene sus orígenes en Norteamérica a finales del siglo XIX como consecuencia de la rivalidad entre el New York World, propiedad de Joseph Pulitzer, y el Morning Journal, de William Randolph Herast. En 1929 se publicó el primer cómic realista, Tarzán, de Harold Foster.

Comillas Signo ortográfico que se representa por dos comas juntas en la parte superior del renglón. Se utiliza comúnmente para citas textuales. La mayoría de las familias tipográficas ofrecen signos distintos para abrir y cerrar comillas.

Comisión Porcentaje que recibe un intermediario sobre el presupuesto de un contrato establecido entre dos empresas o individuos.

Comité de comunicación

Grupo de especialistas que coordina, supervisa y apoya los procesos de comunicación organizacional, institucional y mercadotécnica de una institución o empresa en relación con su entorno inmediato, tanto la interior como al exterior y en sus diferentes unidades de negocio. Normalmente dentro de las empresas son los directivos y/o tomadores de decisiones quienes deben formar parte de este Comité.

Comité ejecutivo

Miembros de la alta dirección de una organización que integran un grupo para planear, definir y decidir los grandes planteamientos, las políticas y la estrategia de dicha organización.

Community manager

Persona encargada de administrar o integrar comunidades en redes sociales. Emite mensajes, contesta, define y ejecuta la agenda editorial predeterminada.

Compendio

Síntesis de lo relevante de una exposición oral o escrita.

Competencia

Concurrencia entre dos o más productos o empresas que atienden u ofrecen servicios a un mismo mercado. En comunicación organizacional se refiere a las capacidades instaladas en una persona o las requeridas en un puesto.

Competidor

Empresa o marca que produce y comercializa un producto o servicio similar al de otros, y comparte con ellos el mismo mercado objetivo de clientes o compradores.

Comportamiento

Conjunto de acciones y reacciones observables de un individuo o de un ente social.

Composición tipográfica

Formación de una pieza editorial por medios manuales, mecánicos, fotográficos o electrónicos.

Compra de impulso

Acto de comprar algún producto o servicio sin planear dicha adquisición anticipadamente.

Comunicación

Existe una gran cantidad de definiciones de este término. Según Jesús María Cortina, la comunicación es un “acto humano que se lleva a cabo a través de un proceso interactivo entre dos o más personas integrantes de un mismo sistema, mediante la emisión de símbolos sensibles cifrados, en el cual uno de los elementos es percibido por el otro integrante como posible receptor y descifrador de mensajes cifrados en signos por el emisor, y de hecho recibe los mensajes cifrados y los descifra de acuerdo con sus propios marcos de referencia, que con la intención de influir en su conducta le han sido enviados por el emisor a través de un canal. Los receptores y emisores se convierten, sucesiva y alternativamente, en emisores y receptores de nuevos mensajes.” El DRAE la define como: “transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.”

Comunicación 360

Término con el que suele denominase a una campaña integral, que se dirige a sus públicos de distintas maneras y a través de diversos medios.

Comunicación ascendente

Aquella que parte de los subordinados hacia los mandos superiores. Este tipo de comunicación es fundamental para que los niveles directivos conozcan las opiniones del personal de distintos núcleos de la organización.

Comunicación asertiva

Expresión directa y honesta de las necesidades, los valores, los deseos, los derechos y los sentimientos de responsabilidad por las acciones propias. A través de la comunicación asertiva los individuos defienden sus puntos de vista sin violar los derechos de los demás. Favorece la comunicación honesta entre las personas.

Comunicación audiovisual

La que se produce y trasmite por medios que emplean simultáneamente elementos de audio y video.

Comunicación bidireccional

Aquella en la que el emisor dirige la información en dos direcciones diferentes.

Comunicación business to business (B2B)

Aquella que se da en forma directa entre dos empresas.

Comunicación business to consumer (B2C)

La que se establece entre la empresa y el consumidor.

Comunicación circular

Aquella que rota sus flujos de manera descendente y ascendente.

Comunicación consumer to business (C2B)

La que se establece entre el consumidor y la empresa.

Comunicación consumer to consumer (C2C)

Aquella que se da entre consumidores de una o varias empresas.

Comunicación de masas

La que se difunde a través de medios impresos, radio, televisión e Internet. Ofrece la posibilidad de transmitir información a una gran cantidad de personas al mismo tiempo. Para Oliver Burguelin es “el modo particular de la comunicación moderna, que permite al emisor dirigirse simultáneamente a un gran número de destinatarios”.

Comunicación descendente

Aquella que por gravedad sirve para enviar los mensajes de los mandos superiores a los subordinados. Uno de los propósitos más comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y específicas de trabajo: quién debe hacer qué, cuándo, cómo, dónde y por qué.

Comunicación escrita

Aquella que se divulga a través de medios impresos.

Comunicación externa

Conjunto de mensajes emitidos por una empresa u organización hacia sus diferentes públicos exteriores.

Comunicación financiera

Aquella que se dirige principalmente hacia los públicos financieros o desde éstos. Su principal objetivo es informar sobre operaciones o el desempeño financiero de las empresas. En ella se utilizan términos específicos para dirigirse a estos públicos. Las relaciones con inversionistas son parte de esta práctica de comunicación.

Comunicación formal

Aquella en donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarquía, según el organigrama de la organización.

Comunicación horizontal

La que se desarrolla entre pares del mismo nivel organizacional. La mayoría de los mensajes horizontales tienen como objetivo la integración y la coordinación entre el personal de un mismo rango.

Comunicación impresa

Aquella que se transmite a través de medios escritos.

Comunicación informal

Aquella que no sigue los caminos establecidos por la estructura. Comprende toda la información no oficial que fluye entre los grupos que conforman la organización. Coloquialmente se le llama “radio pasillo”.

Comunicación inline

Unión de la comunicación online y offline. Flujo de contenidos y mensajes que incluye la comunicación tradicional y digital.

Comunicación institucional

La que tiene por objetivo construir, fortalecer y proteger una buena reputación para una empresa, institución pública u organización de la sociedad civil.

Comunicación interna

Parte de la comunicación organizacional que se encarga de respaldar a empresas e instituciones en el logro de sus objetivos a través del desarrollo e implantación de medios y procesos efectivos y rentables de comunicación con sus públicos cautivos.

Comunicación interpersonal

Interacción cara a cara que se da entre dos o más personas físicamente próximas, con intercambio de información verbal y no verbal, en la que es posible utilizar los cinco sentidos y obtener retroalimentación inmediata.

Comunicación medioambiental

La que se centra en difundir información sobre el cuidado de la naturaleza.

Comunicación mercadotécnica

Aquella que busca producir en los públicos objetivo una respuesta o conducta observable.

Comunicación no verbal

La que tiene lugar por medio de formas expresivas diferentes de la palabra; es decir, lenguajes distintos al que hablamos. Se le ha llamado “lenguaje mudo”, “lenguaje del cuerpo”, “lenguaje sin palabras”, etc. y consiste en el intercambio de información basado en la apariencia personal, en los movimientos del cuerpo, las manos, gesticulaciones, etc.

Comunicación offline

La que se trasmite a sus usuarios de manera indirecta, ya sea porque están fuera de línea o desconectados del sistema o fuente de alimentación.

Comunicación online

Aquella que se transmite a sus usuarios por línea directa a través de Intranet.

Comunicación orgánica

Presencia de mensajes comerciales de una empresa o de los productos de una marca dentro de cualquier contexto o medio de comunicación, de tal manera que el público al que van dirigidos perciba dicha presencia como si se tratara de algo natural y no pagado. Una muestra de ello es cuando un medio de comunicación publica una foto de un deportista tomando alguna marca de bebida energética o utilizando una pulsera en apoyo de cualquier causa social.

Comunicación organizacional

Aquella dirigida a los públicos internos para mantenerlos debidamente informados, reforzar su sentido de pertenencia a la organización, así como para facilitar la eficiencia entre los diversos equipos de trabajo.

Comunicación polidireccional

Aquella diseñada para que llegue la información a todos los miembros de la organización por todos los conductos.

Comunicación política

La referida a la transmisión de información y propaganda ideológica sobre temas de gobierno. La Enciclopedia de las Instituciones Políticas define este concepto como: “flujo de mensajes e información que estructura y da sentido al proceso político”. La comunicación política implica a toda la gama de procesos

informales de comunicación en la sociedad, que afectan de algún modo a la política, bien sea en la formación de la opinión pública, la socialización política de los ciudadanos o la movilización de intereses. Óscar Ochoa, autor del texto Comunicación Política y Opinión Pública, la define como “el proceso de transmisión y recepción de mensajes, desde y hacia los componentes del sistema político”. Robert Meadow, en su libro Politics as Communication, define la comunicación política como “el intercambio de símbolos y mensajes que, con un significativo alcance, han sido compartidos por, o tienen consecuencias para, el funcionamiento del sistema político”.

Comunicación sanitaria

La que se centra en la difusión de información sobre temas de salud pública.

Comunicación social

Aquella que transmite, a través de los medios, información del interés general de la sociedad. En México se llama también así, al área de comunicación de las instituciones gubernamentales.

Comunicación Total®

Metodología desarrollada y registrada por Zimat Consultores hace más de veinte años para diseñar y ejecutar exitosamente estrategias de comunicación. Esta metodología de Comunicación Total® proporciona una visión de conjunto de la comunicación, al mismo tiempo que distingue y jerarquiza los mensajes específicos para cada una de las audiencias, determina la mezcla de medios y asegura su consistencia estratégica, lo cual ayuda a orientar, enfocar y optimizar los recursos. El modelo se actualiza constantemente.

Comunicación uno a uno

Encuentros programados entre dos personas, con frecuencia se da entre el vocero de una organización y un reportero, editor o directivo de un medio. Suele trascender el objetivo inmediato de transmitir información, pues permite la construcción de relaciones armónicas de largo plazo.

Comunicación zoológica

Ámbito de la comunicación que estudia la comunicación entre los animales.

Comunicado de prensa

Aun cuando es frecuente que así se llame a los boletines de prensa, a diferencia de éstos, los comunicados de prensa tienen la función de hacer anuncios oficiales, dar a conocer medidas dictadas por las autoridades, difundir información sobre estados financieros o de resultados de empresas o fijar la

posición de una institución o personaje. Generalmente se convoca a los medios exclusivamente para darle lectura y se les entrega al finalizar ésta o bien se hace llegar directamente a reporteros y editores por correo electrónico, fax y mensajería. El estilo que debe utilizarse es sobrio, y el lenguaje, directo.

Comunicador

Individuo que comunica a través de un medio masivo.

Comunidad virtual

Usuarios de Internet (generalmente de redes sociales, pero también puede ser de foros u otras formas de intercambio de información) que se congregan alrededor de un tema. En el grupo el punto clave es el interés y el intercambio de información y reflexión sobre un tema común.

Concepto

Idea que concibe o forma el entendimiento.

Concepto creativo

Idea construida que define y expresa el mensaje central de una campaña. Es la plataforma que establece las ejecuciones y los diversos elementos que habrán de desarrollarse dentro de ésta.

Concepto de negocio

Resultado de un proceso mediante el cual quienes tienen la responsabilidad de la conducción de una organización llegan a acuerdos básicos respecto de las definiciones de los conceptos de misión, visión y valores.

Concepto rector de comunicación (ver Lexis).

Concesión

Figura mediante la cual el gobierno autoriza a un particular la explotación de un servicio para beneficio de los ciudadanos.

Concurso

Lanzamiento de una convocatoria para realizar proyectos por parte de una organización que busca ser atendida por un proveedor de bienes o servicios. En el caso de proyectos de comunicación, se convoca a empresas de consultoría en la materia (ver pitch).

Consultoría en comunicación

Conductor

Principal protagonista de programas noticiosos o de opinión. Presenta noticias, lleva a cabo entrevistas y comenta los temas más relevantes.

Confección gráfica

Presentación diseñada de una publicación. En el proceso de la confección gráfica se lleva a cabo la diagramación impresa de cada una de las páginas.

Conference call (ver conferencia telefónica).

Conferencia

Presentación pública sobre un tema determinado que puede ser impartida por una o más personas, con el fin de informar, convencer, enseñar, etcétera.

Conferencia de prensa

Reunión de periodistas en torno a una figura pública o los voceros de una organización para dar a conocer información relevante, emitir declaraciones y contestar preguntas al respecto.

Conferencia telefónica

Diálogo a distancia entre dos o más personas en locaciones geográficas distintas. Típicamente las empresas las realizan periódicamente con periodistas o con analistas financieros e inversionistas.

Connotación

Organización que asesora a las empresas o instituciones para elaborar estrategias de comunicación y apoyar a sus clientes en su ejecución.

Consumer link

Comunidad online de opinión pública conformada por más de 200 mil miembros de diversos países. Es utilizada como una herramienta de investigación que permite obtener información cuantitativa y cualitativa con mayor eficacia y en menor tiempo que mediante una investigación ordinaria. Consumer Link permite el acceso a determinados colectivos a los que es difícil llegar de otra manera que no sea por Internet. La suscripción voluntaria del usuario supone que puede contestar los formularios cuando lo desee y sin ningún tipo de presión.

Consumidor

Individuo que adquiere determinados productos, bienes y servicios ofrecidos para satisfacer sus necesidades o deseos.

Consumismo

Tendencia inmoderada a adquirir, comprar o consumir bienes no siempre necesarios.

Consumo

Proceso mediante el cual se adquieren y utilizan los productos, bienes o servicios ofrecidos por las empresas para satisfacer las necesidades o deseos de un sector del público determinado.

Significado que conlleva subjetivamente una palabra, además del que ya tiene.

Consejo de administración

Grupo integrado normalmente por accionistas y/o especialistas externos para decidir sobre la estrategia, el desarrollo y el crecimiento de la organización.

Consenso

Acuerdo que, tras resolver diferencias, se pacta entre dos o más individuos u organizaciones.

Consultor en comunicación

Especialista que brinda consejo y asesoría sobre temas de comunicación a las instituciones que contratan sus servicios.

Contenido

Término utilizado para designar al conjunto de significados de un mensaje u obra.

Contexto

Orden de composición de un discurso o una narración. Entorno lingüístico del cual dependen su sentido o el valor de una palabra, frase o fragmento. En una estrategia de comunicación, el contexto es la situación actual y coyuntural en la que se encuentra un individuo, una organización, etcétera.

Contracampo

Paso de un encuadre al siguiente en una misma escena, desde un punto de vista opuesto.

Contraportada (cuarta de forros)

(o “pegarlo”) en un nuevo destino o ubicación dentro de una computadora. Pieza que se produce integrando textos de origen diversos.

Última página de una publicación, incluidas las pastas.

Contrasolapa (tercera de forros)

Última página interior de una publicación, incluidas las pastas.

Convergencia digital

Unión e interacción de varios lenguajes de comunicación (generalmente el escrito, el audiovisual y el fotográfico) en un medio digital. También implica la migración digital, que es la tendencia de los medios tradicionales o audiovisuales de comunicación a tener una versión digital de sus contenidos.

Convicción

Idea fuertemente adherida. Grado de identificación con un concepto, idea o mensaje recibido.

Convocatoria

Proceso mediante el cual se cita o invita a individuos o instituciones a participar en algo.

Cookies

Archivos que contienen información de los visitantes de una página de Internet. Esta información es proporcionada por el usuario en su primera visita al servidor. El servidor la registra en un archivo de texto y la guarda en el disco duro del usuario. Al regresar al sitio, el servidor busca su cookie y lo utiliza.

Cooperativa

Sociedad mercantil constituida por productores, vendedores y/o consumidores que ve exclusivamente por el bienestar de sus socios o cooperativistas.

Coproducción

Proyecto cinematográfico, televisivo o radiofónico llevado a cabo y financiado por más de una persona o entidad productora.

Copy

Texto publicitario o de comunicación.

Copy-paste

Término comúnmente utilizado para explicar la acción de “copiar” un texto, dato, imagen, objeto o archivo desde un lugar de origen para después insertarlo

Copyright

Derecho que tiene un autor sobre sus obras registradas, que le permite decidir en qué condiciones pueden ser éstas reproducidas y distribuidas. Aunque este derecho es legalmente irrenunciable, puede ser ejercido de forma tan restringida o generosa como el autor decida.

Copywriter

(ver redactor creativo).

Core business

Negocio sustantivo de una empresa.

Corondel

Línea de diferente grosor que separa verticalmente las columnas de una página.

Corrección de estilo

Señalamiento y, en su caso, supresión de los errores de un texto. La labor de la corrección de estilo es modificar o corregir el original, basándose en las normas gramaticales y de redacción.

Corrector de estilo

Persona encargada de cuidar que la forma de los textos que se le entregan se apegue a las normas de estilo definidas por la editorial o el medio para el que trabaja.

Corrector de pruebas

Persona encargada de la corrección ortotipográfica de pruebas de imprenta.

Corredor

Intermediario cuya función es reunir al comprador y al vendedor, proporcionarles la información de mercado debida y responsabilizarse de todo el proceso de venta.

Correo

Servicio público que tiene por objeto la recepción, el transporte y la entrega de la correspondencia oficial y privada, mediante el pago de un porte.

Correo electrónico

Sistema de transmisión personal o grupal de mensajes entre computadoras por medio de Internet o mediante un dispositivo móvil.

Correo no deseado

Mensajes de correo electrónico no solicitados, en los que generalmente se promueve la venta de algún bien o servicio o se intenta cometer fraude (ver spam).

Corresponsal

Periodista cuya función es cubrir permanentemente toda la información relevante generada en una entidad localizada fuera de la sede del medio, ya sea en su país de origen o en el extranjero.

Corte

Expresión utilizada para indicar el momento de fin de un bloque, una escena o de una secuencia de la misma; en una película o transmisión televisa o radiofónica.

Corte informativo (breaking news)

Adelantos noticiosos que los medios emiten para informar de noticias relevantes de último minuto.

Cortinilla

Efecto audiovisual dentro de un programa de televisión o de radio cuya función es introducir o segmentar las secciones de una emisión. Usualmente se utiliza al inicio y cierre de cada programa o sección, y antes y después de cada corte comercial.

Costo fijo

Monto constante o permanente, independiente de cómo y cuánto se produce de algo.

Costo marginal

Aumento en el precio total de un bien o servicio, resultado de la generación de un cargo adicional del costo previsto.

Costo por millar (CPM)

Término publicitario que mide el costo de cada mil visualizaciones en televisión, radio o Internet de un mensaje de publicidad.

Costo total

Suma de los costos fijos.

Costo variable

Costo que fluctúa dependiendo del número de unidades producidas o vendidas, o de otro factor no previsto.

Cota de mercado

Sistema de referencia cuya función es realizar pruebas de mercado entre empresas que tienen las mismas actividades, con el fin de compararlas.

Couché

Papel satinado, con acabado brillante o mate, que se emplea principalmente en revistas y libros que reproducen o lo grafían.

Cover

Cortometraje

Película que dura menos de treinta minutos.

Cosecha

Los reporteros de cada fuente generalmente se turnan para hacer una síntesis de la información generada durante el día, que suelen compartir con quienes no acudieron a conferencias o actos públicos. Al resumen de referencia se le conoce como “la cosecha”.

Costo

Cantidad que se da o se paga por algo.

Adaptación musical de una canción.

Coyuntura

Conjunción temporal de sucesos en los ámbitos político, económico, cultural, social o religioso, donde la suma de los factores y su coincidencia en un momento determinado prevalecen por encima de otros temas y factores de mayor permanencia.

Creación

Fase del proceso comunicativo que comienza en el momento que existe información que se habrá de transmitir.

Creatividad

Capacidad para inventar o producir algo nuevo o diferente a partir de ideas y conceptos conocidos, que ofrezca soluciones originales, atractivas y efectivas.

Creativo

Persona o departamento en una empresa de publicidad o comunicación que desarrolla y define los contenidos y enfoques de las campañas o programas.

Credenciales

Documento y/o presentación en que se exponen los servicios que ofrecen las empresas de consultoría y otros proveedores.

Credibilidad

Confianza que el público otorga a un medio de comunicación, empresa, institución o líder de opinión.

Créditos

Ficha técnica que aparece en una película o programa de televisión donde se muestran los nombres y funciones de todos los responsables de la misma.

Crisis

Situaciones inesperadas, que escapan al control de los procedimientos regulares de la institución, generan reacciones de grupos de interés relevantes para la organización, así como escrutinio público. Circunstancias donde está en riesgo la integridad de personas, la reputación de la empresa, pérdidas económicas considerables y/o su capacidad para cumplir sus objetivos.

Crisis de percepción

Crisis generada por una impresión sesgada o incorrecta que se generaliza y, sin que exista un problema real que atender, afecta la reputación de una organización.

Cromalín

Nombre comercial (Chromaline, de DuPont) con que se conoce genéricamente en México a la prueba de cómo quedará una impresión en selección de color. Los principales aspectos que se revisan en una impresión de este tipo son los registros, los colores, suajes, etc. para obtener el resultado final deseado.

Chroma-Key

Ciclorama de colores azul o verde empleado en los foros de televisión para sobre imponer de forma electrónica imágenes, mapas, subtítulos o videos. Las secciones del clima en noticiarios y programas informativos suelen producirse con este elemento.

Crónica

Género periodístico que relata de manera oportuna, pormenorizada y secuencial algún acontecimiento. Su finalidad es narrar cómo sucedió un hecho, así como recrear la atmósfera en que éste se dio.

Crop

Término para nombrar la acción de recortar una imagen, así como la herramienta que se utiliza para ello.

Cross selling

Venta cruzada de distintos productos a un sector determinado de clientes.

CTP (Computer To Plate)

Tecnología utilizada principalmente en edición, impresión y artes gráficas por medio de la cual las placas de impresión offset o flexográficas son copiadas por máquinas manipuladas directamente por una computadora para mejorar el sistema tradicional de reproducción por medio de películas fotográficas. En español, se traduce como “directo a placa” o “directo a plancha”.

Cuadratín

Espacio cuya anchura y altura es igual al del tipo de letra empleado. Los blancos de la sangría se cuentan en cuadratines. El cuadratín era una pieza de metal en forma de cuadrado pequeño que se utilizaba antiguamente en las imprentas y es también la unidad de medida de los espacios dentro de un texto.

Cuartilla

Cada una de las hojas en que está escrito un original. Pese a que se le emplea como una unidad de medida estándar, varía entre 65 y 68 golpes por línea y entre 25 y 28 renglones (entre 1,625 y 1904 caracteres con espacios).

Cuarto de página (o de plana)

Formato que ocupa una cuarta parte de la caja de texto, sea central, vertical u horizontalmente.

Cuatricromía

Impresión realizada en los cuatro colores base: negro, amarillo, magenta y cian.

Cuenta

Se usa como sinónimo de “cliente”. Una organización confía su negocio en materia de comunicación y/o publicidad a una empresa de servicios en el ámbito.

Cuerpo

Parte de la noticia que sigue a la cabeza. En el cuerpo se desarrollan los datos de la noticia. En la formación del cuerpo se utilizan diferentes tamaños de letra, que se miden en puntos tipográficos.

Cuestionario

Curador

Persona encargada de una colección o del patrimonio artístico de un museo o una galería. Entre sus funciones destaca la responsabilidad directa del uso, el mantenimiento, la conservación, la exhibición y la restauración de las piezas u obras a su cargo.

Cursiva

Diseño de los caracteres cuyos trazos se inclinan a la derecha, se le denomina también itálica. Esta tipografía se emplea, por ejemplo, para señalar las voces en otros idiomas como las que se incluyen en este Comunicario.

Curso de capacitación

Actividad que tiene como propósito instruir o actualizar al personal de una organización en algún tema específico.

Lista de preguntas a plantear en el transcurso de una entrevista.

Cultura

Conjunto de símbolos creados por el hombre y trasmitidos de generación en generación. La cultura engloba manifestaciones, conocimientos, estilos de vida, costumbres y conocimientos que expresan el comportamiento humano en una determinada sociedad.

Cultura organizacional

Forma y estilo particular que tienen los integrantes de una organización de hacer las cosas, resolver sus problemas y, en general, responder a las exigencias del entorno, basada en un conjunto de creencias, valores y principios compartidos. Cuando éstos son conocidos, aceptados y puestos en práctica por los miembros de la organización, se manifiestan en su actuación cotidiana.

Cultura popular

Conjunto de manifestaciones artísticas y culturales creadas por las personas. También se refiere a los gustos y patrones de las “masas”.

Cuña

Espacio breve con texto hablado, música y efectos sonoros que se transmite segundos antes, durante o después de un programa de radio.

Cuota de mercado

Porcentaje de participación del mercado por una entidad autorizada en un ámbito definido.

Curva de adopción

Gráfica de distribución que muestra el grado en que un grupo de individuos adopta una innovación.

American Typewriter

Daemon o Demon

En informática, programa que corre independientemente del navegador.

son Fortalezas, Oportunidades y Riesgos). Son las características o aspectos negativos de una empresa que constituyen obstáculos internos para el logro de sus objetivos.

Dar calle

Término aplicado a una campaña o concepto creativo que, a través de la realización de distintas actividades, permite la difusión efectiva de los mensajes. A una campaña se le puede dar calle cuando su concepto es lo suficientemente fuerte para llevarlo a varios medios y herramientas de comunicación con la misma fortaleza e impacto, y buscando que la sociedad adopte el concepto, frase o campaña en su lenguaje cotidiano.

Definición

Descripción de un término o vocablo.

Definición de objetivos

Establecimiento de los objetivos de una organización, que deben ser mesurables y con plazos previstos para alcanzarlos.

Data

Nota o indicación de lugar y tiempo en que se hace o sucede algo, y especialmente la que se pone al principio o al final de una carta o de cualquier otro documento. Término utilizado en la imprenta para referirse al lugar y la fecha de una publicación.

Dateline

Degustación

Demostración de alimentos y/o bebidas en establecimientos comerciales.

Dele

Signo de corrección ortotipográfica con que el corrector indica, al margen, que ha de quitarse o modificarse una palabra, letra o nota.

Demanda derivada

Fecha y lugar de origen con que se denomina la emisión de una noticia.

Dato

Situación en la que la demanda de un producto depende de la demanda de otro.

Cifra, fecha, ubicación de un lugar, noción, etc., que nutre la información que se desea comunicar.

Debate

Diálogo y/o confrontación de individuos que entablan una discusión en público, exponen sus posturas sobre un temario acordado y son coordinados por un moderador.

Debe

Expresión utilizada por el director o editor en jefe de un medio para referirse a cierta información que se debe incluir de manera obligatoria.

Débil virtual

Persona incapacitada para operar los sistemas digitales y de comunicación en redes múltiples del siglo XXI.

Debilidades

Una de las cuatro variables que se revisan en el análisis FORD (las otras tres

Demanda elástica

Relación entre precio y volumen; es decir, el cambio de una unidad en la escala de precios da origen a un cambio de más de una unidad en la escala de volumen.

Demanda inelástica

Relación entre precio y volumen en la que el cambio de una unidad en la escala de precios da origen a un cambio de menos de una unidad en la escala de volumen.

Demanda inversa

Relación entre precio y volumen, de tal modo que, cuanto más alto es el precio, mayores son las ventas unitarias.

Demografía

Estudio estadístico de una colectividad humana según su composición y estado, de acuerdo con su evolución histórica.

Demoscopía

Estudio de las opiniones, aficiones y comportamientos humanos mediante pruebas específicas.

Denominación de origen

Título oficial con validez universal con que se designa un nombre geográfico en una marca; es decir, el lugar exclusivo de fabricación, elaboración o extracción de un producto (Champagne, Cognac, Tequila, etc.).

Denominación social

Nombre o razón social con que se registra oficialmente una organización.

Denotación

Significado real de una palabra. Dicho de una palabra o de una expresión: significar objetivamente.

Departamento de Comunicación

Área que enlaza a una organización con sus diversos públicos. Es responsable de gestionar la información al interior y exterior de la organización para promover, fortalecer y mantener la reputación óptima de la misma, al mismo tiempo que contribuye al logro de sus objetivos para el cumplimiento de su misión.

Departamento de Mercadotecnia

Área de una empresa conformada por un conjunto de personas que desarrollan y ejecutan estrategias, programas y planes destinados a consolidar el posicionamiento de una marca, producto o servicio con la finalidad de alcanzar los objetivos comerciales perseguidos.

Departamento de Prensa

Área que tiene a su cargo el planteamiento, desarrollo y relación constante con los medios de comunicación.

Departamento de Recursos Humanos

Área responsable de planear, administrar y gestionar el desarrollo y el mejor aprovechamiento del conjunto de aptitudes personales y laborales del personal de una empresa.

Departamento de Relaciones con Inversionistas

Instancia que atiende las necesidades de los inversionistas (en el sentido amplio) de las empresas; típicamente aquellas que cotizan acciones u otro tipo de instrumentos en una Bolsa de Valores.

Departamento de Relaciones Públicas

Área de la organización responsable de plantear y desarrollar estrategias que permiten proyectar, vigilar y cuidar el posicionamiento y la reputación de la institución ante todos sus públicos objetivo, tanto internos como externos.

Dependencia informativa

Necesidad creada que consiste en el acceso constante de una persona a noticias emitidas a través de los medios de comunicación.

Depósito legal

Institución cuyo objetivo es asegurar la reunión y conservación de libros y materiales que forman el patrimonio intelectual de un país.

Derecho corporativo

Rama de la práctica jurídica dedicada al estudio de las normas, leyes y acciones relativas a las empresas, su funcionamiento, actividad empresarial y los fundamentos de sus posibles competencias, conocida en otras jurisdicciones como derecho societario y comprendida en el tronco común del derecho mercantil.

Derecho de autor

Reconocimiento concedido por el Estado en favor de todo creador de obras artísticas y literarias, a quien se otorgan beneficios, prerrogativas, privilegios y protección de carácter personal y patrimonial sobre su obra.

Derecho de réplica

Derecho consagrado constitucionalmente en México, que ampara a toda persona que se considere perjudicada en su honra, prestigio o legítimos intereses por cualquier información difundida en un medio público.

Derecho laboral

Rama del derecho cuyo objetivo es regular las relaciones entre trabajadores y patrones.

Descripción

Derecho privado

Rama del derecho cuyo objetivo es establecer los sistemas de coordinación de las actividades de las personas que se encuentran legalmente en condiciones de igualdad, es decir, sin carácter de autoridad estatal.

Derecho público

Rama del derecho cuyo objetivo es regir las relaciones entre los particulares y el Estado.

Desarrollo

Una parte de la obra literaria, cinematográfica o mediática que concierne a los personajes, o a los objetos, de manera simultánea.

Desenlace

Final o conclusión de un suceso, relato o acción de una obra.

Desinformación

Carencia o conocimiento impreciso o nulo de algo.

En cine, parte del guión que conjuga lo relativo a la producción (actores, vestuario, equipo técnico, etcétera) con los diálogos, encuadres y planos, entre otros factores.

Desarrollo corporativo

Crecimiento que una empresa obtiene a través de una adecuada y rentable aplicación de su trabajo.

Desarrollo de producto

Conjunto de actividades relacionadas con la investigación, la ingeniería, el diseño y la producción de un producto determinado.

Desarrollo profesional

Crecimiento que un empleado logra a través de la capacitación, la adquisición de conocimientos y habilidades en su desempeño en los puestos que le son asignados a lo largo de su carrera.

Desarrollo sostenible

Desde la perspectiva de la prosperidad humana, y según la Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas (Informe Brundtland de 1987), consiste en satisfacer las necesidades de la actual generación sin comprometer la capacidad de futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades. En un sentido empresarial, el desarrollo sostenible comprende las acciones que, sobre la base del crecimiento económico continuado, impulsan el desarrollo social y el uso óptimo del entorno natural, lo que se traduce en el incremento del valor de las empresas y la elevación de la calidad de vida de sus colaboradores y de los miembros de las comunidades en las que tienen presencia, en el largo plazo.

Desmentido

Texto difundido por un individuo, medio de comunicación o empresa para rectificar una información equivocada. También suele llamarse fe de errata.

Desplegado

Publicidad pagada que contratan particulares e instituciones para que aparezca en los medios impresos. Generalmente sirve para exponer manifiestos públicos, cartas abiertas y felicitaciones. Se diferencia de otros mensajes por su presentación, a base de texto y un diseño tipográfico sencillo. Regularmente ocupa entre media plana y una plana completa. Es requisito exigido por los medios que exista un responsable de la publicación, cuyo nombre se incluye al calce del texto.

Destinatario

Individuo o público a quién va dirigido un mensaje.

Desviación

Término que designa la diferencia entre dos valores numéricos.

Detallista

Organización que vende al menudeo, primordialmente a los consumidores finales.

Deutche Press Agentuor (DPA)

Agencia de prensa alemana fundada en 1949 con sede en Berlín. Ofrece noticias y contenidos multimedia en alemán, inglés, español y árabe.

Devaluación

Disminución del valor de la moneda de un país en relación con las divisas de otros.

Diafragma

Dispositivo mecánico, manual o automático, que se ubica dentro de las cámaras para regular el paso de luz.

Diálogo

Parte hablada o intercambio escrito entre dos o más personas en una película, programa u obra literaria. Conversación entre dos o más partes.

Diaporama

Montaje sonorizado de diapositivas.

Diapositiva

Actualmente se refiere al elemento básico digital multimedia sobre el cual se puede plasmar cualquier texto, imagen, video o audio que facilita la presentación de un tema determinado. Una presentación de PowerPoint o KeyNote está integrada por una o más diapositivas. Anteriormente se refería a una fotografía de 35 milímetros en positivo, montada en cartón, que era proyectada en una pantalla como parte de un “audiovisual” (proyección sincrónica de un conjunto de diapositivas, con voz en off).

Diario

Dibujo

(ver periódico).

Modalidad de arte visual. Forma de expresión gráfica manual que plasma gráficas sobre un espacio plano. Es el lenguaje gráfico universal para transmitir ideas o proyectos.

Difamación

Acto de desacreditar a una persona o institución, de palabra o por escrito, publicando algo contra su reputación o prestigio. Esta conducta es punible.

Difusión

Etapa de la comunicación cuya finalidad es divulgar los mensajes comúnmente a través de los medios masivos de comunicación.

Digital

Característica tecnológica de la comunicación electrónica. Recibe esta denominación por diferentes interpretaciones: una de ellas obedece a que activa múltiples funciones con el uso de un solo dedo al operar dispositivos diversos;

otra está ligada a las operaciones básicas del código binario: 1001001111000, donde la combinación de sólo dos dígitos puede encerrar miles de funciones.

Dinámica de grupo

Conjunto de acciones e interacciones planeadas que se efectúan entre los integrantes de un determinado grupo de individuos.

Díptico

Impreso en dos hojas, por una o ambas caras, con doblez en medio.

Dirección de Internet

Nombre o secuencia de letras y/o números que identifica una página determinada en la red.

Dirección general

Suele ser el cargo más alto en una empresa. Se responsabiliza de establecer la estrategia y vigilar el buen funcionamiento de la diversas áreas, la administración de los recursos, así como de tomar las decisiones más importantes sobre el rumbo de la organización.

Director comercial

Persona que dirige a un grupo especializado en la venta de productos o servicios de una empresa.

Director de arte

Persona que dirige a un grupo especializado en la creación artística de mensajes publicitarios.

Director de cine

Creador responsable de la realización de una película a partir del guión, con el apoyo de su equipo. Tiene la última palabra en el consejo y la instrucción a actores, indica o autoriza las tomas de las cámaras, supervisa el material de producción y edición, etcétera.

Director de comunicación

Persona que dirige a un equipo especializado en la definición de las políticas de comunicación de una organización, a partir de la estrategia general de comunicación, los objetivos y los programas, para cumplir los objetivos planteados.

Directorio

Director de cuenta

Persona que dirige un equipo especializado en plantear objetivos y campañas que den solución a los retos comunicación de un cliente específico.

Director o gerente de marca

Líder a cargo de las tareas de investigación, creatividad, desarrollo y comercialización dedicado a la atención de una o varias marcas, productos o servicios para una empresa.

Director de mercadotecnia

Persona que dirige a un grupo de especialistas en la planeación, el estudio y la ejecución de los programas destinados a alcanzar las metas trazadas para el conjunto de marcas de la empresa.

Director de prensa

Individuo que dirige a aquellos dedicados al monitoreo, diseño y ejecución de acciones de comunicación dirigidas a los medios para fortalecer el posicionamiento y la reputación de la organización.

Director de publicidad

Persona que tiene a su cargo la elaboración, el desarrollo y la ejecución de los mensajes y campañas publicitarios de una empresa.

Director de relaciones públicas

Persona responsable de planear y ejecutar programas de comunicación enfocados a la construcción de la reputación y el posicionamiento de la institución, así como establecer sólidas relaciones de largo plazo con audiencias clave, como medios de comunicación, líderes de opinión, clientes, etcétera.

Publicación que informa los datos para la localización de personas, servicios, empresas, instituciones y organizaciones. En un medio impreso es el sitio en el que aparecen los nombres y funciones de los responsables del mismo.

Discurso

Medio oral de comunicación para disertar sobre un tema específico ante un público determinado. Se utiliza para denominar ideas o pensamientos, actitudes y opiniones sobre determinados temas al público objetivo.

Diseño gráfico

Creación y realización unidimensional de un mensaje o de una pieza de comunicación.

Diseño industrial

Creación y realización tridimensional de objetos utilitarios para su producción en serie y a gran escala para solucionar una necesidad de mercado.

Disonancia cognoscitiva

En psicología, resultado de un desbalance o inconsistencia que tienen algunas personas entre sus emociones y sus creencias. Ansiedad que puede presentar un consumidor después de la compra de un producto cuando no entiende los mensajes que éste le está mandando o bien si le genera conflicto con su imaginario.

Dispersión

Actividades mediante las cuales los intermediarios abastecen un producto a su mercado.

Display

Director editorial

En un medio de comunicación, persona responsable de planear, supervisar y publicar la información, además de cuidar la presentación y calidad de los contenidos dirigidos al público lector o la audiencia objetivo.

Director’s cut

Edición de una película, serie de televisión, canción, video musical, comercial, cómic o videojuego preferida por el director. La versión del director es generalmente precedida por la versión del editor o editor’s cut, que es una copia de trabajo del material en cuestión..

Exhibidor de artículos promocionales.

Distribución

Operación mediante la cual una empresa reparte y dispersa mensajes o productos.

Distribución exclusiva

Cuando un fabricante o productor utiliza un solo distribuidor para un mercado determinado.

Distribución masiva

Tipo de distribución mediante la cual el fabricante o productor ofrecer al mercado su producto en una amplia gama de establecimientos para ponerlo al alcance de todo público.

Distribuidor

Intermediario cuya labor es contratar, comprar o vender productos o servicios al por mayor.

Dividendo social

Conjunto de beneficios generados por una organización a través de su acción social.

Doblaje

Grabación de los diálogos de una película o programa de radio o televisión, traducidos de un idioma a otro, sincronizados y superpuestos al audio original.

Doble media página

Formato que ocupa la misma posición en dos páginas opuestas, ya sea de manera central, vertical u horizontal.

Documentación

Acción de recopilar, estudiar, analizar y almacenar la información.

Documento de trabajo

Escrito que resulta después de un primer borrador y anterior al texto final y definitivo.

Dolly

Acercamiento mediante el movimiento de la cámara en rieles hacia adelante (dolly in) o hacia atrás (dolly out).

Dominio público (de)

Obra que no está registrada legalmente, o cuyos derechos de autor se han perdido o vencido.

Dominio web

Término con que se nombra a una dirección IP (Protocolo de Internet) de una computadora en Internet.

Dossier informativo

Expediente o documento que contiene información sintética y específica sobre un tema concreto o sobre una organización determinada.

Dossier de productividad

Documento que una empresa ofrece año tras año, con el apoyo de gráficas y estadísticas, para mostrar en forma cualitativa y cuantitativa sus resultados de comunicación.

Draft

Borrador, ensayo o boceto realizado para un proyecto de diseño gráfico.

Dummy

Prueba o maqueta preliminar que muestra los materiales y el diseño final propuesto a un tercero para obtener su aprobación.

Dumping

Competencia desleal motivada a través de la venta de productos por debajo del precio de producción.

Duotono

Tratamiento digital de imágenes en escala de grises que son impresas en dos tintas: la negra, como base, y una adicional.

Duplicación de audiencia

Número de individuos que forman parte, al mismo tiempo, de las audiencias de medios de comunicación.

DVD (Digital Versatile Disk)

Disco de almacenamiento digital de imágenes e información.

Cezanne Regular

e-Business

Cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también otras actividades como servicio a clientes y colaboración con socios comerciales. Ocurre cuando se conectan los sistemas informáticos de una compañía a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a través de Internet, Intranet o extranet.

e-Commerce (comercio electrónico)

Compra-venta de productos, servicios e información a través de medios electrónicos. Es un componente del e-Business.

Eco-friendly

Personas, productos o empresas que demuestran su actuar y sus procesos de forma respetuosa, amigable y comprometida con el medio ambiente con un enfoque sustentable.

E-mail

Correo electrónico.

Economía

Ciencia que estudia la administración razonable de los bienes materiales.

Edición

Proceso de selección y corte de las escenas o secuencias de una obra. Proceso de producción de libros, periódicos, revistas, programas de televisión o películas.

Editor

Persona que supervisa, en términos de contenido, un libro, un periódico, una sección de un periódico, una revista u otro medio. Entre otras actividades, decide qué información se publica, y modifica o adapta un texto previamente a su publicación. Periodista encargado de una sección especializada dentro de un medio de comunicación. Responsable de seleccionar y editar las imágenes requeridas para ilustrar una información noticiosa en televisión y de secuencias de audio para radio. Encargado de seleccionar y editar las imágenes y el sonido de una película.

Editorial

Género periodístico que consiste en un texto no firmado que explica, valora y juzga un hecho noticioso de especial importancia. Se trata de una opinión colectiva, de un juicio institucional formulado en concordancia con la línea

ideológica del medio de comunicación. Este texto es tradicional en muchos medios impresos y suele aparecer situado en un lugar preferente dentro de la sección de opinión.

Editorialista

Analista especializado en temas políticos, económicos, sociales, deportivos, etc., que expresa su opinión en un artículo firmado y es el responsable directo de ésta. Sus textos suelen publicarse en la sección editorial o de opinión del medio.

Educación

Procesos destinados a desarrollar en la persona, habilidades y competencias para su desarrollo personal y social.

EFE

Agencia de noticias española con sede en Madrid, fundada en 1939. Es la primera agencia de noticias en español y la cuarta del mundo. Posee una red mundial de periodistas, con más de tres mil profesionales de 120 países. EFE distribuye más de 3 millones de noticias al año en los diferentes soportes informativos: texto, fotografía, audio, video y multimedia, que llegan a más de dos mil medios de comunicación en el mundo.

Efecto

En materia de comunicación, se denomina la influencia que se ejerce sobre un receptor o perceptor.

Efecto especial

Truco de una imagen o sonido realizado durante la producción de una película.

Eje

En semiótica, relación entre el sujeto de la acción y su objetivo, es decir, la trama conductora de la narración.

Eje estratégico

Conjunto de criterios o directrices fundamentales en los que se basa una estrategia de comunicación. Normalmente se definen dos o tres ejes, los cuales plantean y establecen la línea que seguirá el plan de trabajo.

Ejemplar

Escrito, impreso, dibujo o grabado sacado de un mismo original.

Empresa

Eliminación de un producto

Interrupción de la venta de un producto por parte de la compañía que lo fabrica.

Embalaje

Procedimiento cuya finalidad es empaquetar para transportar y almacenar los productos fabricados.

Emisión

Transmisión de un mensaje, a partir del momento en que se envía.

Emisor

Organización dedicada a actividades o a la persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes y servicios de los demandantes.

Empresa pública

Una institución cuyas acciones (u otros títulos) cotizan en un mercado bursátil. Este tipo de organizaciones están sujetas a actividades específicas, como divulgar en forma periódica información que afecta o pueda afectar el precio de los títulos que emitió, a través de la Bolsa de Valores en la que dichos títulos cotizan.

Persona o institución que codifica y transmite el mensaje, valiéndose de un canal para hacerlo llegar al receptor o perceptor.

Emoticón, emoticono

Símbolo gráfico que se utiliza principalmente en las comunicaciones digitales y que sirve para expresar un estado de ánimo. Normalmente, aunque no exclusivamente, representa un rostro humano en sus diversas expresiones. La palabra nace de una contracción de los términos ingleses “emotion” (emoción) e “icon” (icono). La Real Academia Española de la Lengua la incluye en su diccionario como emoticón o emoticono. Ejemplos: J L

Empaque

Envoltura, paquete, caja, botella, etcétera, usados para contener y proteger un producto impulsado por la mercadotecnia. La función del empaque se utiliza también para atraer la atención del consumidor, proveer información del producto y apoyar su venta.

Empatía

Proyección imaginaria de la conciencia propia dentro de otro ser que, tratándose de comunicación, es el receptor o perceptor.

Emplazamiento

Ubicación de un soporte para el despliegue de publicidad en un lugar público.

Empowerment

Proceso conocido como empoderamiento, mediante el cual un líder ayuda a sus subordinados a adquirir y a usar el poder que necesitan para tomar las decisiones que los afectan a ellos y a su trabajo.

Empresa privada

Una empresa cuya acciones son propiedad de particulares y no cotiza en la Bolsa de Valores.

Emulación

Cambio de conducta o apariencia en un individuo debido a la influencia de ciertos mensajes.

Encarte

Documento que se inserta dentro de una publicación, generalmente con fines publicitarios, y que tiene un tamaño, gramaje o tipo de papel diferente al de ésta.

Encuadernación

Sistema de unión, cosido o engrapado de las páginas o cuadernillos de una publicación impresa.

Encuadernar

Juntar, unir, coser varios pliegos o cuadernos y ponerles cubiertas.

Encuadre

Vista específica desde el visor la cámara. La función del encuadre es buscar la mejor selección para un tema determinado.

Encuesta

Técnica de recolección de información mediante un cuestionario dirigido a una muestra representativa. La función de la encuesta es revelar opiniones. Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho. También se define como un estudio con base en la observación en el cual el investigador busca recabar datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación. Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos.

Énfasis

Destacar una parte del mensaje.

Entrenamiento en medios o entrenamiento de voceros

Capacitación que se da a las personas que fungen como voceras de una organización. El objetivo es enseñar al vocero a mane rectamente los proceso de interacción con los medios de comunicación y procurar que se desenvuelva sin problemas en los distintos tipos de encuentros, garantizando la transmisión efectiva de sus mensajes clave.

Entresacado

Frase más representativa o destacada de una noticia que se presenta con un arreglo tipográfico distinto del cuerpo de la nota.

Entrevista

Engagement

Compromiso. En el ámbito de la comunicación organizacional se identifica como el esfuerzo voluntario por parte de los colaboradores de una organización. Entre el universo total, aquellas que están totalmente comprometidas y entusiasmadas con una tarea. Cuando tienen oportunidad, su actuación va más allá de los que se espera de ella en la compañía. En mercadotecnia se utiliza para describir el grado de adopción e identificación del consumidor con una marca.

Enlace

Cuando un medio de comunicación se encadena con una fuente o un entrevistado a través de una llamada telefónica, de Skype, etcétera.

Entorno

Ambiente, personas, tiempo y sucesos que rodean, psicológica o físicamente, de manera cercana, a un individuo, a empresa o a una sociedad.

Entorno vinculante

Género periodístico cuya finalidad es entablar un diálogo entre dos o más personas para la obtención de información.

Envase

Recipiente que se utiliza para contener un producto.

Enviado especial

Periodista designado para cubrir en otra ciudad o país una información generada en torno de un evento relevante.

Epígrafe

Equilibrio

Cita o nota previa a un texto.

Balance entre los elementos que conforman un diseño o texto.

Errata

Error en que se incide al escribir o al realizar la composición tipográfica.

Parte del mercado con la que las empresas establecen relaciones orientadas a su mutuo beneficio.

Entrada

Cada una de las palabras o términos que se definen o traducen en un diccionario. También se llama así al primer párrafo de una nota informativa (lead) que responde al menos a las cinco principales preguntas que se plantean para la descripción de una noticia: qué, quién, cómo, cuándo, dónde.

Escaleta

Documento previo a la elaboración de un guión que establece los tiempos y contenidos.

Escaparate

Espacio exterior de las tiendas, cerrado con cristales, donde se expone mercancía a la vista del público.

Escena

Conjunto de planos que forman parte de una misma acción. Ambiente dentro de un espacio y tiempo determinados.

Eslogan (ver slogan).

Espacio

Lugar físico disponible para ser ocupado con información o con anuncios.

Esquela

Aviso de la muerte de una persona que se publica en los periódicos con recuadro de luto. Es publicada por deudos, familiares y amigos del fallecido y contiene datos como el lugar y la fecha del deceso, el lugar y la fecha en que se llevará a cabo el funeral. En México, distintas organizaciones e individuos suelen utilizar este tipo de inserciones para dar el pésame a personas que están relacionadas de cualquier manera con ellas. Normalmente se publican al día siguiente del fallecimiento.

Esquema

Representación gráfica o simbólica de cosas materiales e inmateriales que muestra su orden, estructura o directriz.

Estación

Complejo donde se instalan los equipos técnicos de transmisión y el personal de un medio de comunicación. Desde la estación se emiten la señal y los mensajes al aire.

Estadística

Ciencia dedicada al cálculo de datos cuantitativos. Se aplica a la población, los recursos, los deportes, etc.

Estados financieros

(Estados contables o informes financieros) Informes que utilizan las instituciones para dar a conocer su situación económica y financiera y los cambios que experimentan en una fecha específica o durante un periodo determinado. Tal información resulta útil para la administración, los gestores, reguladores y otros interesados, como accionistas, acreedores o propietarios. Los estados financieros se presentan acompañados de notas y cuadros, que revelan o aclaran puntos de interés

que, por motivos técnicos o prácticos, no son reflejados en el cuerpo principal. Varían entre un país y otro, aunque sus componentes más habituales son los siguientes: Estado de situación patrimonial (estado de situación financiera o balance general). Estado de resultados (estado de pérdidas y ganancias o cuenta de pérdidas y ganancias) Estado de evolución de patrimonio neto (estado de cambios en el patrimonio neto) Estado de flujo de efectivo (estado de origen y aplicación de fondos)

Estatuto

Conjunto de normas jurídicas que rigen una actividad determinada.

Estenógrafo

Persona que transcribe mensajes, generalmente de larga duración, como conferencias de prensa, disertaciones académicas, juicios e intervenciones parlamentarias; mediante la técnica de la estenotipia.

Estenotipia

Técnica para transcribir físicamente mensajes orales en el momento mismo que se emiten.

Estereotipo

Imagen, patrón o idea prefabricada sobre un grupo de personas, su estilo de vida o conducta. Walter Lippman acuñó este término para nombrar las imágenes mentales que cada individuo modela para sí mismo a partir de las referencias obtenidas acerca de un objeto o sujeto material o mental.

Estilo

Presentación que distingue a una obra de arte, producto o documento, entre otros.

Estilo de vida

Costumbres de las personas o núcleos sociales y las maneras que tienen de disponer de su salud, apariencia, tiempo y dinero.

Estimulación

Técnicas utilizadas por una marca o empresa para propiciar la compra de sus productos o servicios.

Estrategia de comunicación

El modelo de Comunicación Total® de Zimat Consultores le otorga el siguiente significado: “Definición del curso de acción que deberán tomar los elementos comunicacionales para alcanzar los objetivos planeados, a través del conjunto de sus mensajes tanto internos como externos”. Incluye, entre otros elementos, el análisis de Fortalezas, Oportunidades, Riesgos y Debilidades, la definición de objetivos de comunicación, el diseño de la Lexis, la identificación de los públicos objetivo y de factores clave del éxito.

Estructura organizacional

Patrones de relaciones de autoridad y obligaciones formales definidos por la descripción de puestos, las normas y las políticas de operación. La manera más común de representar dicha estructura es a través de organigramas.

Estudios cualitativos

Sirven para obtener información por medio de opiniones personales sobre un tema en especial. Para ello se utilizan de técnicas como los grupos de enfoque y las entrevistas a profundidad, que permiten lograr datos más precisos y detallados que los que se obtienen a través de una encuesta amplia o un estudio cuantitativo. Este tipo de estudios es de gran utilidad para entender cómo está estructurada la lógica de pensamiento de los públicos. Si bien sus resultados no son estadísticamente representativos, el análisis de las sesiones cualitativas permite evaluar la credibilidad y relevancia de los mensajes.

Estudios cuantitativos

Permiten conocer, mediante encuesta, a una población específica, obtener datos duros estadísticamente representativos del universo en estudio (son representativos porque las muestras se eligen a través de métodos probabilísticos), para analizar lo que esa población opina sobre temas de interés particular. Por ende, brinda elementos para el diseño de estrategias de comunicación y mercadotecnia que permiten focalizar (demográfica y geográficamente) y segmentar los públicos de la manera más eficiente y rentable posible. El método de aproximación de las encuestas puede ser cara a cara, mediante entrevista telefónica, por correo postal y online; pueden abordar cuestiones mercadológicas, estratégicas, científicas y académicas; centrarse en hábitos, opiniones, actividades, expectativas, condiciones de vida o costumbres; en la satisfacción del cliente, el comportamiento personal o empresarial y diversos aspectos más. Su cobertura puede ser nacional, regional, estatal, por ciudad, por zona o distrito, por estrato económico, social o por grupo específico de población.

Etapa de crecimiento

Fase del ciclo de vida de un producto en que las ventas aumentan y las utilidades se incrementan para, posteriormente, alcanzar su máximo nivel y empezar a disminuir.

Etapa de declinación

Etapa del ciclo de un producto en la que disminuyen las ventas y las utilidades.

Etapa de introducción

Cuando un producto se lanza al mercado. Se acompaña con una producción a escala completa y un amplio soporte de mercadotecnia.

Etapa de madurez

Etapa de vida de un producto en que las ventas alcanzan su nivel máximo.

Etiqueta

Impresión o papel que se adhiere al envase de un producto con la finalidad de indicar las características del mismo, los textos legales, el nombre del fabricante, el código de barras, la fecha de caducidad, etcétera.

Evaluación

Examen de las aptitudes y el rendimiento de un individuo o grupo de individuos. Medición de los resultados obtenidos de un programa de comunicación, en comparación con los objetivos planteados en el plan inicial.

Evento

(ver acto público).

Evento relevante

Conforme a la Ley del Mercado de Valores y las consiguientes normas secundarias, se consideran como eventos relevantes la información que influya o pueda influir en los precios de los valores emitidos (como acciones o títulos de deuda) por una empresa u otro emisor. Cuando cierta información sea considerada un evento relevante, las emisoras de valores deberán transmitirla a la Bolsa, para que pueda ser del conocimiento de todos los participantes del mercado en forma simultánea.

Exclusiva

Noticia o declaración publicada o emitida por un medio antes que los demás.

Expansión

Crecimiento de una empresa en cualquier aspecto de su actividad.

Expectativa

Esperanza de alcanzar un resultado por parte de un individuo o una empresa.

Experiential Marketing

Táctica de mercadotecnia cuyo objetivo es crear vivencias emocionales para el consumidor antes, durante y después de la compra de un producto o servicio. Está basada en la inclusión de los cinco sentidos y permite a los públicos conectar y convivir con la marca o producto de una manera distinta y mucho más profunda.

Exposición

Lugar específico donde, durante un periodo determinado, se presentan los productos de una o más personas, empresas o instituciones públicas, privadas o sociales. Disertación sobre un tema específico ante uno o más receptores.

Expositor

Persona o institución que participa en una exposición, feria o foro en el que exhibe algún producto y/o servicio. Especialista que diserta sobre un tema.

Extensión de línea

Agregar uno o más productos nuevos a una línea existente para ofrecer a los consumidores más opciones y ayudar a la empresa a protegerse de los embates de sus competidores.

Extensión de marca

Introducción de un nuevo producto con una marca ya existente en una categoría de producto distinta.

Extranet

Red digital que interconecta, por vía telefónica, alámbrica o inalámbrica, a las computadoras de una empresa o institución para el intercambio de información.

Braggadocio

Familia tipográfica

Facebook

Red social que permite el intercambio de mensajes, fotografías y videos entre cientos de millones de usuarios de todo el mundo.

Facebookear

Modismo que describe la acción de utilizar Facebook de manera activa.

Facsímil

Reproducción exacta de un documento o texto, generalmente raro o antiguo.

Fact sheet

(ver hoja de datos).

Factores clave de éxito

Condiciones básicas para cumplir con los objetivos de una estrategia determinada.

Factura

Recibo impreso y con valor legal mediante el cual el proveedor cobra al cliente por los bienes suministrados o los servicios prestados.

Fade

Designa la aparición o desaparición de un sonido o de una imagen sobre la pantalla o en un programa de radio. Se habla de fade in cuando la imagen o el sonido aparece, y de fade out, cuando alguno de estos dos desaparece.

Fair play

Se dice que una empresa “juega limpio” cuando opera o compite en el marco legal en una actividad determinada.

Clasificación de caracteres gráficos según su diseño particular. Se pueden dividir en Serif, Sans Serif, Manuscritas, de Exhibición y de Símbolos.

Fan page

Página en Facebook comúnmente utilizada para hablar de temas, marcas, campañas, etc. de forma casual, sin que exista una persona interesada detrás.

Fanzine

Publicación temática realizada por aficionados.

FAQ (Frequently Asked Questions)

Documento que contiene las preguntas y respuestas más comunes sobre un tema determinado.

Fascículo

Impreso engrapado con pocas páginas. Generalmente forma parte de un texto más amplio publicado por entregas.

Fax

Sistema electrónico que reproduce y transmite textos o imágenes impresas a través del teléfono o la computadora.

Fecha de emisión

Día en que se hace pública una información.

Federación

Institución que suele agrupar a un conjunto de asociaciones, organizaciones y especialistas en una determinada actividad.

Feedback

Faldón

Formato que equivale a un conjunto de módulos al final de página o pantalla.

Familia de marcas

Estrategia mercadotécnica mediante la cual un grupo de productos comparte una sola marca.

Proceso de retroalimentación entre emisor y receptor o perceptor.

Feria

Evento público en donde se exponen distintos proveedores o representantes de una industria o tema específico. Es temporal y algunas veces itinerante.

Fibra óptica

Filamento de vidrio que sirve para transmitir todo tipo de información por láser o banda ancha.

Firewall

Programa de cómputo que separa, con motivos de seguridad y protección, a una red local en dos o más partes.

Ficha técnica

Documento clasificable que registra los datos esenciales de forma y fondo de un elemento determinado.

Fidelidad

Confianza prolongada que un cliente demuestra hacia un producto o el servicio de una marca, empresa o institución.

Filantropía

El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la define como: “Toda acción generosa y voluntaria que se realiza en beneficio de la comunidad, sin ánimo de lucro ni interés particular. La expresión del impulso generoso que brota de todo ser humano, en todos los tiempos y en todas las culturas. Toda actitud de respeto, atención y servicio, encaminada a promover el desarrollo del ser humano y proteger su entorno. Es también el compromiso generoso de personas, instituciones y empresas, que aportan tiempo, talento y recursos, en favor del desarrollo integral de la comunidad. El conjunto de acciones no remuneradas, orientadas al desarrollo social que potencia el talento y la capacidad humana; un medio eficiente para estimular la participación voluntaria, distribuir recursos y crear formas de trabajo que impulsen el equilibrio y el desarrollo armónico de la sociedad”.

Filete

Línea topográfica de trazo simple que separa vertical u horizontalmente un texto.

Filme

(ver película).

Filtración

Divulgar a un periodista información secreta o confidencial para que la publique.

Financiamiento

Acto mediante el cual una empresa o una persona obtiene o proporciona recursos contra una promesa de pago a futuro.

Flack

Denominación peyorativa a los agentes o representantes de celebridades, deportistas y personalidades del medio del espectáculo.

Flash

Formato publicitario de pantalla en zigzag y con sonido en la red o en la televisión.

Flash informativo

Primera noticia, breve y concreta, sobre un acontecimiento importante.

Flashmob (flash: destello, ráfaga; mob: multitud)

Es una reciente herramienta utilizada por marcas como en campañas de relaciones públicas para llamar la atención de las audiencias clave, para impactar y lograr cobertura mediática. Consiste en una acción organizada en la que un grupo de individuos se reúne en un lugar público, lleva a cabo una acción fuera de lo común y luego se dispersa rápidamente. Se convoca a personas a través de Internet o de una agencia especializada. Los videos de estas “hazañas” se han convertido rápidamente en productos virales que tienen miles de vistas en Internet.

Floor manager

Jefe de piso en un set de televisión. Encarna los ojos y la voz de mando del Director en el set mientras éste se encuentra en la cabina.

F.M. (Frecuencia Modulada)

Modulación angular que transmite información a través de una onda portadora variando su frecuencia (contrastando esta con la amplitud modulada o modulación de amplitud (AM).

Foco de atención

Dato o situación que atrae el interés de un determinado público.

Foco rojo

Hecho que merece especial atención por su peligrosidad. En la escala de medición de una crisis, se utiliza el sistema de semáforo para definir los riesgos

y estados de la misma. El foco verde se refiere a los riesgos latentes, el foco amarillo a los riesgos inminentes para la reputación de una organización o una persona y el foco rojo es utilizado cuando la crisis pone en riesgo los objetivos particulares y/o continuidad de una organización o persona, es decir la viabilidad del proyecto.

Focus group

(ver grupo de enfoque).

Folio

Formulario

Cuestionario impreso que se distribuye con la finalidad de obtener información específica.

Fortalezas

Uno de los tópicos que se revisa en el análisis FORD. Se refiere a aquellas características positivas de la empresa que potencian sus posibilidades de crecimiento, desarrollo y el cumplimiento de sus objetivos.

Fotoblog

Numeración consecutiva en las páginas de un impreso.

Folleto

Impreso de una o más hojas que contiene información o publicidad.

Followee

Herramienta electrónica o sitio en Internet que consiste en una galería de imágenes fotográficas publicada regularmente por una persona o una institución. Deriva del inglés photoblog, que es un acrónimo de bitácora fotográfica. Flirk, además de ser una red social es uno de los fotoblogs más utilizados.

Fotocomposición

Persona a la que se sigue en Twitter.

Follower

Seguidor en Twitter.

Fonética

Procedimiento de composición digital que proyecta, sobre una película fotosensible, los caracteres gráficos. En impresión y edición, antigua técnica ─hoy en desuso─ que permite componer páginas y placas a partir de matrices fotográficas o negativos de letras para producir cintas fotográficas compuestas por la acción mecánica.

Fotocopia

Ciencia que estudia y clasifica los sonidos reconocibles del discurso.

Forma francesa

Cuaderno o impreso con forma vertical.

Reproducción digital instantánea de un impreso.

Fotograbado

Procedimiento que permite, a partir de una ilustración original, elaborar un documento utilizable para su impresión.

Forma italiana

Cuaderno o impreso con forma horizontal.

Formato

Conjunto de características de un medio de comunicación impreso, audiovisual o digital.

Formato .doc

(extensión que expresa la abreviatura de document) Formato de texto de Microsoft Word. Por su gran difusión, se ha convertido en estándar para transferir textos a través del correo electrónico y por otros medios.

Fotografía

Reproducción de una imagen por medio de reacciones químicas o en un soporte digital, mediante una cámara.

Fotógrafo

Camarógrafo (ver reportero gráfico).

Fotograma

Cada imagen de que consta una película, con 24 secuencias por segundo.

Fotolito

En impresión, cliché que reproduce el objeto, o la tipografía, o cliché fotográfico de un original que se reproduce sobre un soporte transparente o una película.

Fotomecánica

Procedimiento de impresión obtenido a base de clichés fotográficos. Consiste en la separación de los cuatro colores básicos (cian, magenta, amarillo y negro), cada uno de ellos con su porcentaje. En el proceso de fotomecánica se obtienen cuatro positivos, uno diferente para cada color, y una prueba de color o cromalín (nombre genérico que se debe a la marca comercial) que se utilizará posteriormente al proceso de impresión.

Fotomontaje

Montaje o truco fotográfico que se realiza por superposición de imágenes.

Fototeca

Fondo de conservación y consulta de fotografías.

Foursquare

Red social para establecimientos y sitios. Los usuarios entran y comparten con su comunidad los lugares que visitan y emiten opiniones sobre ellos. Cada vez que llegan a un lugar hacen Check-in, informando a sus seguidores donde se encuentran. Muchos establecimientos comerciales aprovechan esta herramienta para otorgar beneficios a sus consumidores frecuentes.

Freelance

Actividad que realiza un trabajador de manera libre o autónoma. El término se utiliza regularmente a quienes trabajan para los medios de comunicación.

Frente abierto

Linda con el conflicto; frontera entre una situación ordinaria y bajo control, la pérdida de éste y el sometimiento al escrutinio público.

FTP (File Transfer Protocol)

Espacio en la red que sirve para almacenar y compartir archivos de gran tamaño. Formato en el que transmiten agencias de noticias y televisoras internacionales, piezas de video desde todas partes del mundo.

Fuente

Voz autorizada, testigo, referencia bibliográfica o de otra índole que aporta datos y cifras para la elaboración de un artículo.

Fundraising

Actividad destinada a la recaudación de fondos o movilización de recursos para su utilización en entidades no lucrativas.

Fundación

Institución sin ánimo lucrativo que ejerce actividades de beneficio social.

Fundido

Frame (cuadro)

Unidad de medida que, en video, equivale al fotograma de una película. El frame posee 24 secuencias por segundo.

Franja horaria

Parte de la programación en los medios de comunicación.

Franquicia

Conjunto de empresas diferentes ligadas a través de un contrato mediante el cual una de ellas concede a las otras el derecho de explotar una marca o producto.

Frecuencia

Número de veces que se emite una información en un medio de comunicación. Localización que corresponde a la señal de una estación de radio o televisión dentro del espectro radioeléctrico.

Efecto especial en el que dos imágenes se superponen.

Fusilar

Término coloquial con el que se denomina a la reproducción de una información sin citar la fuente.

Fusión empresarial

Unión voluntaria o forzada de dos empresas en una sola.

Baskerville

Generación X

Gaceta

Periódico de corta extensión en el que se brindan noticias especializadas.

Gacetilla

Información pagada por quien ordena su inclusión en un medio impreso. También se le llama inserción pagada o publirreportaje.

Gadget

Aparato o dispositivo electrónico con atractivo diseño y funcionalidad tecnológica novedosa o de punta.

Gag

Recurso cómico que se utiliza en películas y programas de radio y televisión; chiste o situación cómica breve y ocurrente.

Galerada

Grupo demográfico de personas nacidas entre 1975 y 1985, caracterizado por su inconformismo y poca sensibilidad a los mensajes publicitarios. Su integrantes tienden a no tener claridad el futuro, vivir al día, con un aspecto desdeñado.

Generación Y

Grupo demográfico de personas nacidas entre 1983 y 1995. Se identifica por su constante crítica a todo lo que le rodea y por su apertura en temas polémicos. Se asocian a estilos musicales como el punk rock, música fusión y rock alternativo. Se les llama también “Millennials” por su cercanía a la llegada del tercer milenio.

Género

En las artes, cada una de las distintas categorías o clases en que se pueden clasificar las obras según sus rasgos comunes de forma y contenido.

Géneros cinematográficos

Agrupamiento de las películas según temas y características.

Prueba inicial de impresión.

Gama

Conjunto progresivo de impresiones, sonidos o imágenes.

Gancho

Información que atrae la atención del destinatario de un mensaje.

Garantía

Compromiso que asegura el cumplimiento de una obligación por parte de una empresa, a través de su marca y productos.

Gatekeeper

Editor que elige el material que se difundirá al público. En finanzas, un agente independiente que verifica que las inversiones que se realicen a través de un fondo cumplan con el objetivos de inversión de dicho fondo y estén libres de conflictos de interés.

Gateway

Programa que se encarga de la traducción de la información en dos protocolos diferentes.

Géneros periodísticos

Expresiones del periodismo que se diferencian entre sí por el carácter informativo o interpretativo. Los más importantes son: nota informativa, entrevista, reportaje, crónica, editorial, artículo de opinión y columna.

Ghost writer (en España, negro)

Escritor de libros que aparece publicado con la firma de un tercero (generalmente una celebridad) a cambio de una retribución económica.

Globalización

Proceso fundamentalmente económico que consiste en la creciente integración de las distintas economías nacionales en un único mercado capitalista mundial. Ante la aparición de las redes sociales y el Internet, este fenómeno se traslada a la cultura, el espectáculo y el deporte.

Google

Buscador que definió los algoritmos y protocolos que permiten resultados más precisos en una investigación o consulta en Internet. A la fecha, Google se ha convertido en la empresa con mayor cantidad de productos digitales disponibles. Además de su buscador, cuenta con un proveedor de correo electrónico (Gmail), una red social de microblogging (Google+), el canal de videos YouTube y muchos más.

Googlear

Acción de buscar información por medio google.com, la herramienta de búsqueda más solicitada del mundo hasta hoy.

GPS (Global Positioning System)

Siglas con que se denomina al servicio global de posicionamiento geográfico por satélite.

Grabación audiovisual

Proceso mediante el cual se fijan el audio y video de una producción sobre un soporte específico.

Grado de vinculación

Compromiso y relación de las personas y los equipos de trabajo con la organización y entre sus integrantes.

Gramaje

Peso del papel en gramos por metro cuadrado. A mayor gramaje, mayor grosor y, generalmente, mayor calidad.

Grassroots

Grupos o movimientos locales formados por ciudadanos comunes que se unen para hacer frente a un tema determinado que los afecta de alguna manera. Como su nombre lo indica, son grupos pertenecientes a la base o raíz de una comunidad. En una estrategia de relación con la comunidad, estos grupos son un público objetivo determinante para el logro de los objetivos.

Greenwash

“Lavado verde”. Cambio de comportamiento social que una empresa realiza controlando las actividades de las OSCs con las que tiene copatrocinios sociales.

Grouper

Nombre que se le da en algunas empresas a los supervisores o gerentes de marca o varias marcas de una empresa.

GRI (Global Reporting Initiative)

Organización internacional abocada a la definición de estándares para la elaboración de informes de responsabilidad social de las empresas.

GRPS (Gross Rating Points)

Medida por la cual se calcula el rating por punto bruto de una campaña de publicidad en un tiempo determinado. Lo que mide realmente es cuántas personas estaban sintonizando el canal en el momento que el anuncio salió al aire.

Grupo de enfoque

Modalidad de la investigación cualitativa en forma de entrevista grupal conducida de manera no estructurada por un investigador que funge como moderador. Reúne a un grupo pequeño que pueden formar parte del público objetivo, con el propósito de obtener conocimientos profundos sobre su opinión, percepción o experiencias en relación con un tema en particular, ya sea sobre un producto, una marca, una empresa, una campaña, etc. El propósito de los grupos de enfoque es obtener conocimientos profundos sobre un tema escuchando a un grupo de representantes del público objetivo, que hablan sobre los asuntos de interés para la investigación.

Grupo de interés

Recibe también el nombre de grupo de influencia. Jeffrey Berry, autor del libro The Interest Group Society, define un grupo de interés como “un conjunto organizado de individuos que comparten algunas metas y tratan de influir en la política pública.” A través de estos grupos, los ciudadanos pueden comunicar sus ideas, necesidades y puntos de vista. No todos los grupos de interés son activos en el aspecto político, pero muchos de ellos tratan de influir en las políticas públicas. A los muy activos se les llama también grupos de presión.

Grupo de respuesta rápida

Equipo de trabajo especializado en el seguimiento intensivo del entorno y la percepción pública de la organización, así como en la identificación de riesgos y oportunidades para la consecución de los objetivos de una estrategia. También analiza la pertinencia de responder la información imprecisa y dolosa que se pudiera difundir en el marco de una crisis, y los términos de tales respuestas.

GSM (Global System for Mobile Communications)

Sistema de telefonía móvil de segunda generación digital.

Guerrilla Attack

Práctica mercadológica basada en la estrategia utilizada por marcas o productos, para realizar acciones de alto impacto que repercutan positivamente en su posicionamiento, crecimiento o penetración en un segmento de mercado.

Guía

Conjunto de resúmenes que sirven de referencia.

Guidelines

(ver líneas argumentativas).

Guillotina

Máquina utilizada para cortar papel, con una cuchilla vertical. Hay manuales e industriales.

Guión

Documento literario o técnico que sirve para desarrollar la producción de una película, programa de televisión o de radio. Éste se divide en diálogos, tiempos, audio y video.

Guionista

Escritor de guiones.

Helvetica Neue Extended

Hemeroteca

Hábito de consumo

Conjunto de acciones realizadas repetitivamente por parte de los consumidores de un producto.

Hacker

Neologismo utilizado para nombrar a un experto en alguna o varias ramas de la computación. Generalmente el término se utiliza para referirse a criminales informáticos, y en especial a los que incurren en actos de intrusión. Los hackers se refieren a quienes rompen los sistemas de seguridad como crackers.

Hacking

Término que designa al sistema de pirateo o copia de una información.

Hardware

Conjunto de elementos físicos que componen una computadora. En el hardware se incluyen los dispositivos electrónicos, circuitos, cables, tarjetas, periféricos, etcétera.

Fondo de conservación y consulta de publicaciones periódicas.

Herramientas de comunicación

Procesos y/o medios de comunicación a través de los cuales una persona o una organización envían sus mensajes.

Hertz

También llamado Hercio. Unidad de frecuencia (total de veces que se repite por segundo un fenómeno) electromagnética. Cada Hertz equivale a un ciclo por segundo (500 hertz representan 500 ciclos por segundo). En las computadoras, se utilizan para medir la frecuencia del reloj de un microprocesador, generalmente en megahertz o gigahertz.

Hi-fi (high fidelity) Alta fidelidad de sonido.

High profile

Hashtag

Formato para posicionar un tema en Twitter. El formato es: #(Tema en cuestión) sin utilizar espacios. Ejemplo: #Comunicario.

Headline

Cabeza de un texto periodístico, los avances de un noticiario o un anuncio publicitario.

Heavy users

Así se nombra a los usuarios intensivos de Internet o de un determinado producto.

Hebdomadario

Periódico que se publica semanalmente.

Helvética

Familia tipográfica diseñada en los años cincuenta por Max Miedinger y Edouard Hoffmann. Es utilizada como fuente de salida en las computadoras Apple. Su estilo sencillo y sin remates o “patines”, la hacen una de las tipografías más usadas en la historia.

Alto grado de notoriedad de algún o algunos integrantes de un público determinado.

Hilo

Término que designa el servicio de cables de las agencias noticiosas.

Hipertexto

Texto que contiene elementos que permiten enlazarse con otros textos, gráficos, sonido, etcétera.

Hipervínculo

Palabra o imagen que, al ser cliqueada, lleva a otra página en Internet. Los hipervínculos permiten la navegación en Internet.

Hipster

Subcultura de jóvenes y adolescentes de clase media y alta, urbanos y con intereses alejados de las corrientes predominantes de la moda y la cultura, como la música alternativa, el cine independiente y el estilo de vida saludable. Christian Lorentzen de Time Out New York argumenta que el ser hipster, es un fetichismo de elementos auténticos.

Historieta

Hotline

(ver comic).

Hoja de datos

Documento que resume los datos duros más destacables y relevantes de una empresa, marca, producto o servicio. Puede incluir historia, portafolio de productos, plazas, ventas, premios, reconocimientos recibidos y otros temas, según sea el caso.

Enlace telefónico en el que se realiza automáticamente una llamada sin necesidad de marcar o seguir otros pasos para el enlace, como los aparatos SOS que existen en algunas carreteras de México. Líneas telefónicas de servicio abiertas durante las 24 horas, llamadas call centers.

Hotspot

Lugares públicos que cuentan con conexión inalámbrica a Internet (cafés, restaurantes, campus universitarios, parques, etcétera).

Hoja de preguntas y respuestas

Ejercicio mediante el cual se identifican las preguntas más difíciles que eventualmente puede plantear un periodista a un funcionario, vocero o directivo de una institución pública, privada, social, académica, etc., y se plantean las mejores respuestas posibles. Es una herramienta auxiliar en la formación de voceros y contribuye a prepararlos para los encuentros con medios de comunicación. Las respuestas que se presentan en este documento deben incluir los mensajes clave (ver Q&A).

Holografía

Método fotográfico que, incorporado al láser, consigue un relieve óptico o tridimensional.

Home Page

Portada de publicaciones en línea o de los sitios web de personas, empresas, instituciones y grupos de la sociedad civil.

Host

Persona que conduce un programa de televisión. Puede también referirse al anfitrión de un evento. En cuestiones digitales, designa a la computadora directamente conectada a una red que efectúa las funciones de servidor y alberga servicios como correo electrónico, grupos de discusión Usenet, FTP o World Wide Web a los que tienen acceso otras computadoras de una red. El término también se utiliza para referirse a una compañía que ofrece servicios de alojamiento para sitios web.

Hosting

Servicio de alojamiento de páginas web.

House organ

(ver publicación interna o revista corporativa).

HTML (Hypertext Markup Language)

Lenguaje de hipertexto con símbolos que define el aspecto de los documentos de Internet.

HTTP (HyperText Transfer Protocol)

Protocolo de transferencia de hipertexto usado en cada transacción de Internet. El http define la sintaxis y la semántica que utilizan los elementos de software de la arquitectura web para comunicarse.

HTTPS

Versión segura del protocolo http.

Huecograbado

Técnica de impresión en offset con matrices milimétricas grabadas en hueco.

Huérfano

Línea incompleta que queda al iniciar una nueva columna o página. Esta situación es considerada un defecto, por lo que debe corregirse cada vez que se encuentre.

Hueso

Ayudante de redacción con aspiraciones de convertirse en reportero.

Display Dots

ICANN (Internet Corporation for Assigned Names & Numbers) Siglas de la corporación internacional oficial independiente facultada para autorizar nombres y números a dominios de Internet.

Icono

Representación gráfica que se utiliza para identificar programas informáticos y sociales. Lo correcto es no acentuarlo, aunque ya se acepta la grafía y la pronunciación: ícono. Dícese también de una imagen, lugar o persona representativa.

Idea construction

Sesión efectiva cuyo fin es la generación de insumos estratégicos e innovadores, que potencien de forma creativa el alcance y el impacto de los proyectos y actividades de comunicación de una empresa, marca o producto.

Identidad

Lo que es el ser en sí mismo, la persona o institución. La identidad de una organización la constituyen sus orígenes, su filosofía, su misión, visión y valores, sus objetivos, su historia, su cultura organizacional, sus creencias y sus tradiciones, entre otros elementos. La identidad no puede ser conocida en sí misma, como no podemos conocer en sí mismas las esencias de las cosas existentes, sino sólo a través de sus manifestaciones perceptibles; características que, unidas, nos permiten formular en la mente el concepto de lo que se trata. Al conocer la identidad a través de estas manifestaciones o factores de identificación, se forma en las mentes de los interlocutores, la imagen de la persona o empresa.

Identificación

Acción de reconocer la identidad de una persona u organización a través de sus manifestaciones y de los factores que la caracteriza, la hace única y diferente al resto. Es una relación entre el acto y el efecto de conocer y reconocer. Si la identidad es el ser, la identificación es el parecer.

Identificador

Cada uno de los elementos que, al manifestarse nos permiten ver o conocer la identidad, que no puede ser conocida en sí misma. Estos elementos son el puente entre la identidad y la imagen. Cuando ese nexo entre identidad e identificación es congruente, se produce la imagen planeada.

Identificador de riesgos

Persona, sistema o código impreso que permite reconocer la proximidad de un daño a una empresa.

IGU (siglas de Interface Gráfica del Usuario)

Presentación en pantalla del programa en cuestión, el cual está formado por imágenes y menús.

Ilustración

Elemento visual elaborado por un ilustrador que acompaña a un texto.

Imagen

Concepto un tanto veleidoso en materia de comunicación que Jesús María Cortina define como un conjunto de ideas, prejuicios, opiniones, juicios, sentimientos, percepciones, en relación con una persona física o moral. Es un concepto mental en el receptor o perceptor (ver reputación). En el ámbito de la óptica y la física es la figura, representación, semejanza de algo.

Imagen pública

Dícese de la percepción del público sobre la reputación de un individuo o una institución.

Impacto

Efecto que produce un mensaje en el o los receptores o perceptores.

Imprenta

Sistema que permite reproducir o tirar en serie, un mensaje impreso o gráfico sobre un gran número de hojas.

Incremento de ventas

Parte proporcional en que aumenta el número total de ventas de una organización.

Incunable

Obra literaria editada a partir del inicio de la imprenta y hasta principios del siglo XVI. Única e irrepetible.

Índice

Listado de los principales capítulos del contenido de una obra, trabajo o documento, así como de su localización.

Influencer (influyente)

Es la persona que por su liderazgo y/o peso social y público puede influir en la conducta de terceros para generar una corriente de opinión positiva o negativa.

Influencer marketing

Actividad de mercadotecnia enfocada a comunicar y transmitir, a través de líderes o personas clave en un grupo de influencia, los mensajes y las filosofía de una marca, empresa o persona. Las personas clave o influenciadores son modelo a seguir para su grupo cercano.

Infografía

Pieza que incluye imágenes o gráficos, algunas veces apoyados por texto, con el objetivo de facilitar la comprensión o el entendimiento de determinada información.

Infomercial

Acrónimo de información y comercial. Anuncio comercial en el que se presenta un bien o servicio con una estructura informativa.

Información

Conocimientos determinados que pueden transmitir sobre una materia determinada. La difusión se lleva a cabo a través de la emisión de mensajes que contienen información.

Informe anual

Conjunto de datos y análisis que permite brindar a los accionistas de una empresa un panorama de la evolución, el funcionamiento y las finanzas de ésta a lo largo de un año fiscal determinado.

Informe de resultados

Documento que contiene los datos que reflejan la situación financiera de una empresa.

Ingreso

Cantidad que percibe una persona u organización como pago por un bien o servicio.

Innovación

Creación e introducción de novedades sobre algún campo, disciplina o técnica específica.

Input

Entrada o aportación de algún insumo a una cosa. Normalmente se le llama así a información proporcionada sobre algo.

Inserción

Inclusión de un mensaje (publicitario, informativo, político, etcétera) en los espacios de un medio de comunicación.

Insight

Comprensión de un hecho o acción determinado. En el ámbito de la comunicación, se le llama así a los aspectos de la personalidad, manera de pensar o ver la vida del consumidor que pueden generar oportunidades de nuevos negocios y/o estrategias.

Instagram

Red social que permite el intercambio de fotografías a través de teléfonos inteligentes. Cuenta con un editor de imágenes fácil de usar, herramienta que la ha vuelto muy popular.

Institución

Entidad social establecida que persigue legítimamente determinados fines según sus derechos y obligaciones.

Intangibles

Conjunto de valores que no pueden palparse ni medirse.

Integral

Adjetivo que se refiere a algo total o global. Normalmente se utiliza en términos de comunicación para referirse a asuntos, documentos, propuestas, campañas que consideran la comunicación desde todos los ángulos posibles y/o para todas las audiencias.

Inteligencia artificial

Desarrollo de tecnologías encaminadas a la creación de máquinas con capacidad de razonamiento independiente que intentan emular la inteligencia humana.

Interactividad

Intercambio o diálogo constante entre un medio electrónico y uno o varios usuarios.

Interés

Inclinación del público hacia alguien o algo.

Interfase

Mecanismo que conecta equipos de computación distintos y los hace compatibles.

Interlineado

Conjunto de espacios entre las líneas de una hoja impresa; separación existente entre líneas. Es uno de los elementos tipográficos de la impresión.

Intermediario financiero

Cualquier empresa o persona que se dedica a mediar recursos entre ahorradores, inversionistas u otros poseedores de recursos financieros y empresas o personas que requieren de financiamiento.

Internauta Usuario de Internet.

Internet

Red digital mundial descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras mediante un protocolo de comunicación telefónica, a través de un cable o en forma inalámbrica.

Interstitial

Formato interactivo, similar a un anuncio de televisión, utilizado en Internet.

Interview Intranet

(ver entrevista).

Red digital interna y privada de una empresa, creada y operada con base en tecnología de Internet, destinada a compartir información con públicos delimitados (básicamente a personas de una organización), y protegida contra del acceso de otros.

Inversión

Conjunto de erogaciones realizadas por una empresa o una persona para satisfacer sus diversas necesidades en aras de mejorar su rentabilidad futura.

Inversionista

Persona o sociedad que destina sus recursos financieros a aplicaciones que generen un rendimiento futuro.

Investigación de mercado

Recopilación, elaboración y análisis de información que se realiza a través de técnicas cuantitativas o cualitativas, con el propósito de conocer los hábitos y preferencias de los consumidores en relación con bienes y servicios determinados y establecer las tendencias del mercado.

Invitación

Documento personalizado por medio del cual una empresa o institución convoca a personas específicas a asistir a una actividad programada.

IP Address (dirección IP)

Dirección en el protocolo de Internet que identifica a una computadora conectada.

Isotipo

Parte generalmente icónica o más reconocible de la disposición espacial en diseño gráfico de una marca, una institución y una persona.

ISSN (International Standard Serial Number)

Sistema internacional de codificación de revistas y libros, se asigna un número internacional dentro de esta clasificación para ser identificado.

Issue

Asunto. Se refiere a un tema que genera interés y por el cual se está discutiendo y/o argumentando.

Junta de accionistas

Jam session

Inicialmente el término fue acuñado por los músicos de jazz para referirse a la realización de un concierto en el que intervenían músicos que no tocaban juntos habitualmente y en el que se solía improvisar. Actualmente se designa con este nombre a una sesión en Twitter en la que alguien propone un tema y el resto participa y escribe sobre éste.

Java

Lenguaje de programación creado por la compañía estadounidense Sun, ideado como un lenguaje útil en todas las computadoras, independientemente de sus diferencias o plataformas.

Java-Script

Lenguaje desarrollado por la empresa Netscape para realizar programas que contengan efectos especiales en las páginas de Internet.

Jefe de información

Responsable de preparar las órdenes de trabajo para los reporteros y de la elaboración de políticas informativas que sirven de base para definir la colocación de la información de acuerdo con su relevancia.

Jefe de redacción

Responsable de la calidad de los textos y su presentación en un medio impreso o electrónico. Entre sus responsabilidades destacan el “cabeceo” de la información, la redacción de pies de foto y el cuidado del estilo.

Jingle

Melodía o canción breve que forma parte de un anuncio.

Joint venture

Asociación de dos o más empresas para emprender un proyecto en conjunto.

Jornada de puertas abiertas

Acción mediante la cual una institución abre sus puertas para que sus públicos la visiten y conozcan.

JPEG (Join Picture Experts Group)

Técnica de compresión de imágenes electrónicas.

Reunión de los socios de una empresa que cotiza en el mercado bursátil.

Junta de editores

Sesión que tiene lugar una o más veces al día en las redacciones de los medios para jerarquizar la información y definir su acomodo.

Just in time

Técnica empleada para que cada producto que integra un proceso de compra, fabricación o venta se produzca y llegue a su destino, oportunamente.

Bauer Bodoni

Kitsch

Término con que se designa las manifestaciones, de todo aquello que es más que cursi y de mal gusto. “Lo cursi eleva a los sublime”.

Know-how

Saber hacer determinada cosa.

Key visual

Maqueta gráfica que resume de forma visual los elementos de una campaña publicitaria. También se dice del elemento visual o referencia que integra el concepto general de la misma.

Klout

Herramienta que mide la capacidad de un usuario de redes sociales para convertirse en un personaje influyente. El cálculo se realiza a partir de un análisis de las interacciones que el usuario tiene con otros usuarios y de la manera en que el contenido que éste crea es acogido y compartido por quienes lo reciben. La escala de calificación de influencia es de 1 a 100, siendo 100 el nivel de influencia más alto.

KOL (Key Opinion Leader)

Persona que pertenece a un grupo social o profesional determinado y que posee una fuerte influencia sobre éste.

Deutsche Zierschift

Ladillo

Línea con título de diferente cuerpo que sirve para resumir su contenido.

Laguna

Lector

Individuo afortunado por tener el hábito de leer. En las editoriales, persona que examina los originales recibidos y evalúa la conveniencia de publicarlos.

Legibilidad

(ver salto).

Lanzamiento

En el ámbito empresarial, se refiere Introducción de un nuevo producto o servicio a un mercado determinado. Actividades y esfuerzos de mercadotecnia y relaciones públicas que acompañan dicha introducción.

Largometraje

Película que dura más de sesenta minutos.

Laser (Light Amplification by Stimulated Emision of Radiation)

Amplificación de la luz por medio de la emisión estimulada de radiaciones.

Lavalier

Tipo de micrófono inalámbrico que se coloca cerca de la boca y se caracteriza por su tamaño y por los filtros que posee para evitar las bajas frecuencias que se producen con el roce del dispositivo con la ropa.

Layer

Formato fijo o en movimiento dentro de una pantalla de computadora. En programas de edición de video y fotografía, se llama layer a los distintos niveles o capas que tiene lo que se está editando.

Lay-out

Distribución de la información dentro de un plano, presentación, diseño editorial, etc. Plano o esquema de división de los espacios.

LCD (Liquid Cristal Display) Pantalla de cristal líquido.

Lead

En español es el lid o la entrada de una nota periodística en el que se da el qué, cómo, cuándo y dónde.

Cualidad que posee un texto para ser leído fácilmente.

Leit motiv

Motivo central o asunto que se repite a lo largo de una obra literaria, teatral, musical o cinematográfica. Su origen se remonta a la ópera, pero hoy se utiliza en una amplia gama de campos, entre los que se cuenta la mercadotecnia.

Lenguaje

Conjunto de sonidos articulados con que el ser humano comunica lo que siente o piensa; conjunto de señales que dan a entender algo. También es el estilo y el modo de hablar y escribir de cada persona en particular. Conjunto de señales y signos que permiten la comunicación con una computadora.

Lenguaje cifrado

Sistema de comunicación interpersonal en el cual el código sólo es común a un determinado número de individuos.

Letra

Cada uno de los signos gráficos que componen el alfabeto de un idioma. Tradicionalmente, cada uno de los sonidos de un idioma. En la música se refiere al conjunto de palabras para que se cantan.

Léxico

Conjunto de palabras cuya función es describir los usos semánticos de un idioma determinado.

Lexis

Derivado de léxico, conjunto de palabras, es el concepto rector comunicacional, plenamente propio y por tanto diferencial, que sintetiza claramente el significado final al que deberán remitirse todos los mensajes en una estrategia de comunicación. La idea residual que queremos permanezca en todos los públicos. Es el punto de partida esencial para el desarrollo e instrumentación de los esfuerzos de Comunicación Total®.

Libelo

Líneas argumentativas o discursivas

(ver panfleto).

Libertad de expresión

Reconocimiento legal del derecho del ciudadano para expresar y difundir libremente sus pensamientos a través de cualquier medio de comunicación. Derecho que posee el individuo de recibir información verdadera.

Libro

Conjunto de hojas que pueden contener una obra científica, literaria o de cualquier otra índole con extensión suficiente para formar volumen. Puede aparecer impreso, manuscrito o pintado en papel u otro material, unido por un lado y protegido por cubiertas.

Líder

Individuo que influye sobre un público determinado.

Líder de opinión

Persona que tiene el poder de influir en otras personas y persuadirlas. Sus observaciones, recomendaciones y consejos tienen influencia en quien los recibe y juegan un papel importante en la definición de puntos de vista, reacciones y hábitos. Es un público muy importante en algunos planes de comunicación, pues ayuda a transmitir un mensaje, una opinión o el gusto o preferencia de una marca sobre otra a su público de influencia. A diferencia de un KOL (key opinon leader, por sus siglas en inglés), su campo de influencia es más reducido.

Línea

Sucesión de puntos. Raya alargada. En términos tipográficos, la línea es la sucesión de signos y espacios.

Lingüística

Ciencia encargada del estudio del lenguaje. Estudio teórico del lenguaje que se ocupa de métodos de investigación y de cuestiones comunes a las diversas lenguas.

LinkedIn

Red social para profesionistas, en la que los usuarios comparten su currículum, realizan ofertas de trabajo, piden cartas de recomendación, etcétera.

Lista de control (check list)

Enumeración de todos los aspectos que deben verificarse durante cada una de las fases de un determinado proyecto.

Lluvia de ideas

Técnica de creatividad mediante la cual un grupo de personas ofrece una serie de ideas lanzadas sin orden para el desarrollo y solución de un proyecto determinado. La cantidad es más importante que la calidad de las ideas generadas. Las ideas obtenidas son analizadas e inventariadas posteriormente por los convocantes.

Lobbying (ver cabildeo).

Locutor

Persona autorizada que, a través de la radio o la televisión, transmite información al público.

LOG (Log File)

Línea editorial

Conjunto de políticas y normas por las que se rige un medio de comunicación.

Línea de producto

Gama de productos de una empresa que poseen características físicas similares y cuya finalidad es satisfacer las diferentes necesidades de los consumidores.

Línea tipográfica

Elementos de soporte que se utilizan como base para la elaboración o improvisación de un discurso.

Línea sobre la que se apoya la altura de los tipos o letras.

Archivo creado que contiene toda la información relativa al acceso a una página de Internet.

Logotipo

Elemento gráfico, verbo-visual o auditivo que sirve a una persona, empresa, institución o producto para representarse. Los logotipos suelen encerrar indicios y/o símbolos acerca de quienes representan. Es la representación gráfica de una persona moral o física, para ser recordada y representar en la mente de su receptor o perceptor; una representación precisa de su propietario.

LOL

Abreviatura de Laughing out loud. Siglas que se utilizan para expresar la acción de reírse en voz alta.

Lovemark

Término de mercadotecnia que busca reemplazar el concepto de marca. Creado por Kevin Roberts en el libro “Lovemarks, el futuro más allá de las marcas” en el que se refiere a aquellas que generan conexiones emocionales, provocando lealtad entre su público objetivo basada en respeto y amor. Apple es un ejemplo de esto.

Low profile

Se refiere a una persona o institución que no figura ostensiblemente en actividades públicas ni en los medios. Bajo volumen de audiencia en los medios.

Lugar de emisión

Espacio, ciudad o país desde donde se transmite determinada información.

Mantenimiento

Macromedia

Empresa que desarrolla programas multimedia que incorporan efectos combinados de sonidos, movimiento y transformación de imágenes en páginas de Internet.

Magnetoscopio

Aparato que registra y reproduce sonidos e imágenes sobre una cinta magnética o videotape.

Mailing list

Lista de distribución de direcciones físicas y/o electrónicas que se utiliza para el envío masivo de información a un grupo de personas. Este listado puede ser público o privado, dependiendo si los destinatarios eligen suscribirse a dicho envío de información.

Mainstream

Tendencia o corriente generalizada, “demasiado popular”, según las subculturas jóvenes urbanas. También se utiliza para señalar a las “corrientes dominantes”.

Management

Administración o gestión. Cuando se emplea de forma genérica se refiere a la manera en que se dirige una organización.

Mancheta

Ficha técnica de una publicación con datos sobre su cabezal, denominación social, consejo de redacción, colaboradores, etcétera.

Mandatorios

Conjunto de directrices y recomendaciones que establecen los lineamientos y los estándares que identifican y determinan una estrategia, programa o plan de comunicación.

Manejo de crisis

Preparación, entrenamiento y aplicación de estrategias que permitan prevenir, controlar, modificar y revertir el impacto negativo de situaciones graves que puedan enfrentar una marca o una empresa, así como analizar a profundidad los posibles riesgos, áreas vulnerables y escenarios que eventualmente se desprendan de éstas (ver crisis).

Cuidado y conservación del material físico de una empresa o de los logros alcanzados por una campaña o plan de comunicación.

Manual de bienvenida

Documento normalmente impreso, destinado a orientar el personal de nuevo ingreso en las organizaciones. Contiene información cuyo propósito es facilitar la integración de los nuevos colaboradores y favorecer su pronta identificación y sentido de pertenencia, como la historia, la misión, la visión, los objetivos y los aspectos más sobresalientes de la organización.

Manual de comunicación

Documento que analiza el conjunto de normas que rigen cada una de las acciones de comunicación de una institución.

Manual de crisis

Documento que sistematiza las prácticas y herramientas para la prevención y manejo de situaciones especiales y de crisis. Considera las respuestas operativas y administrativas con las que cuenta la organización y las áreas de oportunidad para la respuesta comunicativa. Debe considerar las peculiaridades de la organización, su misión y valores y sus públicos prioritarios para establecer políticas que sirvan de fundamento para la actuación en situaciones en las que hay que tomar decisiones o comunicar de manera muy rápida y muy efectiva. Generalmente, tiene tres componentes básicos: una serie de fundamentos y políticas que permitan guiar el ejercicio de la comunicación y la toma de decisiones en una situación de crisis; el desarrollo de los escenarios posibles y probables; y herramientas (directorios, formatos, matrices) que faciliten las tareas de comunicación en una situación de emergencia.

Manual de estilo

Conjunto de normas gramaticales, ortográficas y de redacción que sirven para unificar la forma de los textos en un editorial o medio de comunicación.

Manual de identificación gráfica

Documento físico o electrónico que establece las políticas de aplicación y uso de los elementos de identificación gráfica, tales como instrucciones para su reproducción, tipografías compatibles, usos correctos e incorrectos, guías de color y en general la línea gráfica para reproducir materiales determinados de una campaña, organización o proyecto.

Mapa de actores

Documento que presenta, generalmente de forma gráfica o esquemática, a los individuos, grupos, autoridades, organizaciones o públicos, relacionados con un asunto determinado, la postura que cada uno ellos tiene sobre el tema en cuestión y su grado de influencia. Es una herramienta muy útil para el desarrollo de una estrategia de comunicación.

Mapa de bits

También llamado bitmap. Estructura de datos que representa una rejilla rectangular de pixeles, llamada raster, que se puede ver en el monitor de una computadora o sobre papel.

Mapa de medios

Espacio en blanco en cada lado de una página.

Margen bruto

Total de ventas netas menos el costo de los bienes vendidos.

Margen de utilidad

Cantidad que se agrega al costo de producción o adquisición de un producto con la finalidad de obtener el precio de venta.

Market share

(ver participación de mercado).

Documento que presenta, de forma gráfica o esquemática, información sobre los medios de comunicación y sus representantes (periodistas, reporteros, editores, columnistas, conductores, directores) relacionados con un asunto de interés, la postura de cada medio sobre temas específicos, normalmente incluye también datos como tiraje o cobertura, influencia, etcétera.

Maqueta o render

En términos publicitarios y de diseño, propuesta visual previa a la elaboración de originales, ilustraciones, etc. Planteamiento gráfico en el que se muestra cómo será la campaña en términos de diseño. En esta maqueta se incluyen fotografías tipo como simulación, que aún no son las definitivas.

Marca

Nombre, término, signo, símbolo, diseño y/o combinación de los anteriores elementos que sirve para: identificar a grupos de y productos en un mercado; distinguir a la empresa y sus productos o servicios de la competencia, y transmitir el compromiso de proporcionar de forma consistente un conjunto de características, beneficios y servicios en cada compra que el cliente realice. Es uno de los identificadores más importantes de un producto, servicio o empresa.

Marca de agua

Impresión diluida de una imagen o tipografía como fondo.

Marco legal

Margen

Ámbito jurídico en que se encuadra la realización de actividades determinadas.

Marinar

Etapa del proceso creativo que se caracteriza por dejar un espacio determinado para reflexionar o analizar la idea o el concepto incubado. Este momento es clave para afirmar la asertividad de la solución encontrada y/o generar cambios oportunos que maximicen su alcance.

Marketing (ver mercadotecnia).

Marketing mix

Uso selectivo de las distintas acciones de mercadotecnia para la consecución de los objetivos de venta de un producto concreto. Estrategia en la que se utilizan las cuatro variables que una compañía regula para obtener ventas efectivas de un bien o servicio en particular: producto, precio, plaza y promoción; las llamadas cuatro Ps.

Marquesina

Soporte ubicado en edificios, paradas de autobús y otros lugares donde pueda ser visto por el público.

Master

Mass media

(ver comunicación de masas).

Original de un video o un audio.

Material POP

Material promocional colocado en los puntos de venta de establecimientos comerciales con la finalidad de captar la atención del consumidor. Es conocido como POP por sus siglas en inglés Point of Purchase.

Matriz de comunicación

Segmentación por grupos de públicos con objetivos particulares, de las aplicaciones del mensaje y las actividades que se desea realizar para llegar de manera efectiva a esos públicos y cumplir el objetivo propuesto.

Mayor

Alcalde. En Foursquare, persona con mayor número de check-ins en un lugar.

Mayorista

Actividad comercial que tiene como destinatarios finales a otros comerciantes o intermediarios que no son los consumidores finales.

Mecenazgo

Acto de apoyo, sin objetivo comercial, de un particular o una empresa hacia una causa artística o social.

Media página

Formato que ocupa la mitad de la caja de una publicación impresa, vertical u horizontalmente.

Media planning

Planeación de la mezcla de impactos publicitarios en medios electrónicos, impresos, de Internet y otros para satisfacer las necesidades de la estrategia planteada.

Mediateca

Memorándum

Documento escrito que se cursa entre diversas áreas de una organización para transmitir instrucciones o informar sobre algún asunto.

Mención

Intercambio al que se llega con una estación de radio para que mencione productos comerciales a cambio de una dotación de los propios productos para regalarlos entre su audiencia.

Mensaje

Información que el emisor envía al receptor o perceptor a través de un canal determinado.

Mensajes clave

Ideas básicas y líneas argumentativas para lograr un objetivo determinado. Los mensajes clave son básicos entre las actividades que conforman una estrategia de comunicación.

Mercado

Conjunto de personas y organizaciones que participan en la oferta y demanda de bienes y servicios. Stanton, Etzel y Walker, definen el mercado como “las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo”. Para Philip Kotler, el mercado es el “conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio”.

Fondo de conservación y consulta de documentos multimedia.

Medio de comunicación

Órgano destinado a la transmisión de información pública.

Mediometraje

Película que dura entre treinta y sesenta minutos.

Meme o mem

Concepto creado por Richard Dawkins que se refiere a la idea o información (video, imagen, frase, palabra, hipervínculo, hashtag, página web, etc.) que se difunde y propaga en Internet a través de las redes sociales, blogs, correo electrónico, entre otros.

Mercado cautivo

Aquel integrado por un grupo de personas que sólo pueden adquirir un producto determinado o realizar sus compras a través de un solo proveedor.

Mercadotecnia

A menudo se le define como el “arte de vender productos”. Philip Kotler, reconocido por algunos como el padre de la mercadotecnia moderna, define este término como “la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.” Al respecto, Peter Drucker, expresa lo siguiente: “Suponemos que siempre habrá cierta necesidad de vender, pero el objetivo de la mercadotecnia es volver superflua la actividad

de vender. El propósito de la mercadotecnia es conocer y entender al cliente tan bien, que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. En teoría, el resultado de la mercadotecnia debe ser un cliente que está listo para comprar. Lo único que se necesita, entonces, es poner a su disposición el producto o servicio”.

Mercadotecnia con causa

También conocida como mercadotecnia con causa social o cause related marketing. Kotler y Andreasen la definen como “cualquier esfuerzo de una empresa por aumentar sus propias ventas, contribuyendo con los objetivos de una o más organizaciones no lucrativas”. Según la Fundación Empresa y Sociedad, la mercadotecnia con causa: “...hace partícipe al consumidor con una buena causa —directamente o colaborando con una organización social— a través de la compra de productos que destinen una parte de su precio a la misma, a través de alianzas estratégicas con organizaciones sociales o un proyecto propio”.

Mercadotecnia directa

La Direct Marketing Association define este término como “un sistema de mercadotecnia interactivo que utiliza uno o más medios publicitarios para lograr una respuesta mesurable y/o una transacción en cualquier lugar”. La forma más antigua de mercadotecnia directa es la visita de ventas. La mercadotecnia por catálogo y la tele mercadotecnia son las formas más populares de mercadotecnia directa. Otras de creciente importancia son la mercadotecnia por televisión de respuesta directa y los infomerciales, así como la mercadotecnia en línea y los canales de compras en casa.

Mercadotecnia viral

Coordinación de mensajes múltiples o correos electrónicos sobre un tema específico, enviados en tiempo real, para conseguir un objetivo comercial específico.

Mercado bursátil

Fenómeno de compra y venta de valores o acciones cotizables.

Mesa redonda

Reunión de personas expertas en una materia que confrontan sus opiniones.

Messenger

Conjunto de programas que envían y reciben mensajes instantáneos entre usuarios conectados a Internet.

Metodología de investigación

Procedimiento científico de análisis que, a través de una etapa teórica y otra práctica, concreta una hipótesis y, posteriormente, desarrolla una tesis sobre un determinado tema.

Microblogging

Acción de publicar textos breves en Internet. El referente más famoso es Twitter, que exige que todos los mensajes se emitan con un máximo de 140 caracteres.

Minorista

Comerciante que contrata, compra o vende productos o servicios directamente al consumidor.

Misión

Razón de ser de la organización, su qué y para qué fundamentales; punto de partida en que se contempla el propósito esencial y prioritario que persigue la institución. Establece la dirección hacia donde se mueve la organización y, por tanto, señala el camino que deben seguir todas las áreas y unidades que la componen, a la vez que sienta las bases para el trabajo en equipo y la búsqueda de sinergias.

Mitin (meeting)

Reunión o congregación de personas en torno a un evento determinado (político, social, cultural). En el ámbito político va acompañado siempre de un discurso para informar, exponer o persuadir.

Merchandishing

Conjunto de acciones desarrolladas por una organización con el objetivo de estimular la compra. Producto o promocional que utiliza la licencia de una marca o un personaje determinado. Generalmente su fin es promocionar un producto o incentivar la compra. Se refiere a las acciones de mercadotecnia cuyo objetivo es incrementar la rentabilidad en el punto de venta a partir del estímulo de la demanda.

MMS (Multimedia Messaging Service)

Modo de envío de mensajes multimedia cortos por medio del teléfono celular.

Mobbing

Acoso moral y psicológico en el entorno laboral.

Moda

Tendencia predominante en un mercado determinado. Uso, modo o costumbre que está en boga durante algún tiempo y/o en una zona específica.

Modelo

Arquetipo o punto de referencia a imitar y reproducir. Persona que participa en anuncios de cine y televisión o que muestra ropa o cualquier artículo para promover su compra.

Módem

Aparato que procesa y convierte las señales digitales en analógicas para su transmisión a distancia, por conexión física o inalámbrica.

Moviola

Aparato utilizado en la industria cinematográfica para reproducir imagen y sonido. Permite comprobar su sincronía y es una herramienta indispensable para el proceso de edición.

MPEG (Moving Picture Experts Group)

Sistema de compresión de imágenes.

Muestra

Conjunto representativo de personas, dentro de un universo general, a las que se dirige una investigación de campo. Porción de un producto o mercancía que sirve para conocer la calidad del género.

Módulo

Muestrario

Formato proporcional a una parte de una columna.

Monitor

Pantalla que recibe señal de televisión; bocina que recibe sonidos de una transmisión de radio.

Monitoreo

Seguimiento de programas y noticiarios en medios electrónicos y digitales.

Monocromía Montaje

Impresión a un solo color.

Operación que ordena las tomas y efectos obtenidos durante una filmación.

Motivación

Fuerza interior que mueve a un individuo o institución.

Motivación del consumidor

Conjunto de estímulos que hacen que el consumidor actúe de una manera específica, aceptando o rechazando un producto o servicio.

Mouse

El accesorio de una computadora operada manualmente que sirve para señalar el lugar del cursor y elegir la opción que se desea mediante un clic a uno de sus botones.

Catálogo por medio del cual una empresa presenta su oferta comercial a sus vendedores y clientes.

Multimedia

Utiliza conjunta y simultáneamente diversos medios, como imágenes, sonidos y texto, en la transmisión de información.

Música corporativa

Melodía con que se identifica a una organización determinada.

NSE (nivel socioeconómico)

Narrativa

Planteamiento discursivo de una persona y/o institución. Género literario que comprende la creación de relatos, cuentos y novelas.

Nativo digital

Término que describe a las generaciones que “nacieron en un mundo con Internet”. En 1993 Internet se hace de dominio público a escala mundial, por tanto se considera que todos los nacidos después de ese año son nativos digitales.

Navegación

Proceso que se sigue para localizar una página de Internet y realizar consultas en los buscadores y en otros recursos.

Navegador

Programa que permite acceder a todas las páginas web, luego de interpretar y presentar la información en lenguaje html.

Naysayer

Se nombra así a quienes, a través de comentarios o actitudes, manifiestan su visión negativa ante determinados temas.

Indicador que segmenta a los públicos acuerdo con su capacidad económica y social. Representa la capacidad para acceder a un conjunto de bienes cuyo consumo, en su conjunto, determina lo que se ha dado en llamar “estilo de vida”. Puede ser bajo, medio o alto, aunque dependiendo del caso en cuestión, pueden separarse en más categorías. Con frecuencia se utilizan las primeras letras del abecedario, acompañadas, en su caso, con el signo de más, para denominar los distintos niveles socioeconómicos, frecuentemente NSE A+ representa el nivel más alto, en tanto que NSE D, el más bajo (pasando por A, B+, B, C+, C, y D).

Nota informativa

Género periodístico por excelencia, caracterizado por informar de manera breve, objetiva y oportuna sobre un hecho actual y de interés general.

Nota principal

Información más relevante del día, que ocupará las ocho columnas de los periódicos (las correspondientes seis de los tabloides) y con la que suelen abrir los noticiarios de medios electrónicos.

Noticia

Hecho de interés social que generalmente se difunde a través de los medios de comunicación.

Negativo fotográfico

Prueba de imagen obtenida del revelado de una fotografía.

Negrita

Variación de una tipografía cuyos trazos son más gruesos. En inglés se le denomina Bold.

Noticiario

Programa de televisión, radio o Internet que ofrece información actual en un horario fijo.

Noticiero

Se le llama así a la persona que da las noticias por oficio.

Nicho de mercado

Grupo acotado de personas, empresas u organizaciones con necesidades particulares y/o muy específicas, que forman parte de una fracción de un segmento de mercado.

Normativa

Conjunto de políticas y procedimientos aplicables a una determinada materia o actividad que establecen parámetros o lineamientos base a seguir.

Notimex

Agencia de noticias estatal mexicana encargada de suministrar información a otros países y a las ciudades de la República sobre lo acontecido en México y en otras naciones. Tras una reforma legal de sus estatutos en 2006, su nombre oficial es Agencia de Noticias del Estado Mexicano. La reforma principalmente la independizó de la Secretaría de Gobernación y entregó su administración a una junta de gobierno integrada por representantes del Estado. Tiene su sede en la Ciudad de México.

Nuevas tecnologías

Conjunto de avances, especialmente en el campo informático, que ayudan al desarrollo y la evolución de la sociedad.

Oleada

Objetividad

Cualidad informativa que debe tener cualquier mensaje, consistente en la imparcialidad y el planteamiento de los datos disponibles, sin realizar especulaciones, aventurar hipótesis y opiniones expresar opiniones o juicios de valor.

Objetivo

Definición detallada de lo que una persona, grupo u organización desea lograr, misma que incluye un parámetro de tiempo en el que se espera alcanzar los resultados deseados. Los objetivos bien planteados generalmente deben incluir una acción determinada, ser ambiciosos pero factibles, establecer la fecha de cumplimiento y determinar los indicadores de medición.

Objetivos de comunicación

Definen el propósito general al que debe servir la comunicación, su papel, importancia y los límites de su función. Los objetivos deben considerar resultados determinados a obtenerse en un plazo establecido, ser realistas, ser cuantificables; además de claros, comprensibles y aceptables para todos los involucrados en su consecución.

Octavilla

Encuesta que mide la audiencia de los medios de comunicación.

Oligopolio

Situación que ocurre en el mercado cuando unos cuantos vendedores controlan un mercado.

Ombudsman

Responsable de velar por los derechos humanos de los ciudadanos. En algunos medios existe una figura equivalente, que es el defensor del lector, del televidente, etcétera.

On

Se referirse a lo que está “dentro” de información, pantalla, aire, etcétera. Prendido.

Online

Conectado a la red para comunicarse de forma digital-virtual.

Operador

Documento cuyo tamaño es igual a la mitad de una cuartilla.

Persona encargada del manejo de un determinado equipo de comunicación.

Off

Se referirse a lo que está “fuera” de información, pantalla, aire, etcétera. En televisión, la voz en off es la narración del locutor sin que éste aparezca a cuadro.

Offline

Comunicación que se realiza de modo tradicional, en canales electrónicos o impresos. Opuesto de “online”.

Offset

Técnica de impresión ampliamente utilizada a través de una planilla tipográfica que se traslada a una hoja metálica y a otra de caucho que se enrolla en un cilindro para imprimir en rotativa.

Oficina de información al consumidor

Entidad pública o privada que informa al consumidor sobre sus derechos y obligaciones.

Open house

Comúnmente se refiere a una invitación que se basa sencillamente en ofrecer una jornada de puertas abiertas en un establecimiento, corporativo o espacio, para que los interesados puedan visitarlo libremente, sin cita previa. En comunicación, aplica el mismo término para la invitación a “puertas abiertas” a medios de comunicación, líderes de opinión u otro público objetivo a visitar y conocer una oficina o una instalación de una organización.

Opinión

Idea o punto de vista de un individuo sobre un determinado tema, en respuesta a un estímulo o situación social particular.

Opinión pública

La Enciclopedia de las Instituciones Políticas define opinión pública como el “conjunto de puntos de vista sobre algún tema controvertido sostenido por una parte importante de la población”. Vincent Price resume en el siguiente párrafo las dos grandes corrientes de pensamiento que han conceptualizado la opinión

pública: “Tal vez la concepción más común de opinión pública hoy en día la equipare a una unión más o menos sencilla de opiniones individuales, o lo que intentan medir los sondeos de opinión’”.

Opinión publicada

El conjunto de puntos de vista expresados por los líderes de opinión en los medios masivos de comunicación y que no necesariamente coincide en la opinión pública.

Oportunidad

Una de las cualidades de la noticia que involucra los conceptos de proximidad y actualidad.

Oportunidades

Uno de los temas que incluye el análisis FORD. Situaciones positivas que se presentan en el entorno de la organización con potencial de contribuir a su crecimiento y al logro de sus objetivos.

Oposición

Relación por la cual un término adquiere un valor o significado mediante su contraposición con otro u otros términos.

Organigrama

Representación gráfica de los diferentes departamentos y cargos que existen en una organización que sirve, entre otras cosas, para marcar líneas de autoridad y comunicación.

Organización

Según el DRAE, “Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines”. Presupone estructura, intenciones y un compromiso permanente de los actores en torno a los fines convenidos.

Organización de la Sociedad Civil (OSC)

Institución privada no lucrativa que realiza actividades en beneficio de la sociedad. Esta denominación es mucho más certera que la de ONG u Organización no gubernamental, en cuya definición calificarían las empresas privadas, los sindicatos, etcétera.

Original

Maqueta tipográfica y de diseño utilizada para la reproducción de un impreso. Dicho de una obra científica, artística, literaria o de cualquier otro género, que resulta de la inventiva de su autor. Dicho de cualquier objeto, que ha servido como modelo para hacer otro u otros iguales a él.

Outdoor training

Actividades realizadas fuera del entorno laboral y cuyo objetivo es mejorar la capacitación y el desarrollo entre el personal de una organización.

Outside the box

Se refiere así a las personas que piensan y encuentran soluciones creativas y efectivas, rompiendo paradigmas o convencionalismos preestablecidos.

Outsourcing

Subcontratación. Mediante esta práctica, una organización subcontrata a otra y le asigna personal propio para cumplir tareas específicas que anteriormente realizaban el personal en su nómina.

Oyente

Persona que escucha con frecuencia la información transmitida por la radio o Internet.

PageMaker

Programa de autoedición cuya función radica en diseñar en la pantalla las páginas de una publicación. Una de las características de este programa es que permite la diagramación mediante el manejo adecuado de la relación entre texto, imágenes y espacios en blanco.

Page view

Así se designa la visualización completa de una página de Internet.

Página

Cada cara de una hoja de papel en un escrito o en una publicación. Información adaptada para Internet, visible a través del monitor de la computadora.

Página entera

Formato que ocupa toda la caja de una plana dentro de una publicación.

Palabra

Conjunto de letras que integran la menor unidad del lenguaje en la cadena hablada o escrita. Tiene un significado explícito y expresa una idea.

Pancarta

Cartel de dimensión grande que se exhibe en actos públicos.

Paneo

En cine o televisión, movimiento de cámara en el que ésta permanece sujeta a un tripié. Cuando realiza un movimiento de rotación sobre su eje vertical es un paneo vertical, y cuando lo hace sobre el horizontal, es un paneo horizontal. Se dice que es el movimiento de cámara más sencillo de realizar. Su objetivo es rotar para dar el contexto que rodea a la acción.

Panfleto

Libelo o pasquín. Es un término peyorativo que debe utilizarse como sinónimo de folleto.

Pantalla

Dispositivo de salida que representa visualmente la información.

Pantone

Sistema internacional de clasificación de colores para impresión. Incluye 747 colores.

Papel

Producto formado generalmente por un entramado de fibras de celulosa que sirve principalmente para escribir, dibujar o imprimir sobre él.

Paquete de prensa

Conjunto de documentos y materiales multimedia que se entregan a los representantes de los medios de comunicación en una conferencia de prensa, entrevista o cualquier encuentro con ellos. Tiene la función de proporcionar información relevante. Aunque existen diversos formatos y presentaciones, básicamente consta de materiales escritos, estadísticas, gráficas, ilustraciones, fotografías, videos y todo aquello que ayude a reforzar los objetivos de comunicación de quien los proporciona.

Paquete postal Envío por correo certificado.

Párrafo

Conjunto de palabras en un texto escrito que expresa una idea, diferenciado del resto y separado con un punto y aparte

Parrilla

Plan pormenorizado de la programación y horarios de emisión empleado por los medios.

Participación de mercado

Porcentaje que representa una marca o un producto del total de ventas de una categoría determinada en un mercado específico. En forma gráfica, puede decirse que la participación de mercado de una marca es una rebanada del pastel completo. Puede ser expresada en volumen (número de unidades vendidas), en valor o en porcentaje.

Pass along

Se refiere al número de personas que tienen acceso a un ejemplar de una publicación particular. Contempla entre cuántas personas se circula o alcanza cada ejemplar. Es distinto del tiraje, el cual sólo indica cuántas impresiones se hicieron de un determinado ejemplar.

Passport

Clave de identificación empleada en Internet.

Película publicitaria

Password

(ver clave de acceso).

Patines

Rasgos que tienen algunas tipografías (Times, Book Antiqua, etc.) para facilitar su legibilidad. Provienen de los antiguos trazos a cincel en las letras.

Patrocinio

Convenio entre empresas u organizaciones para que se utilice o exhiba la marca o el producto que desea promover o posicionar la entidad patrocinadora a cambio de un pago o del intercambio de bienes o servicios; para que sean portados, utilizados, consumidos o exhibidos.

Patrón de diapositivas

Archivo que guarda la información sobre el tema y los diseños de una presentación, como el fondo, el color, las fuentes, los efectos, los tamaños de los marcadores de posición y las posiciones. El principal beneficio de usar patrones de diapositivas es que se pueden hacer cambios de estilo generales y aplicarlos a cada diapositiva de la presentación, incluidas aquellas que se agreguen posteriormente, sin necesidad de modificar cada una.

Pauta

Plan de inserciones y emisiones del material publicitario que un anunciante envía en los medios.

Pay per view (PPV)

El público paga por acceder a cierta programación transmitida por televisión restringida.

PDF (Portable Document Format)

Formato de almacenamiento de documentos diseñado especialmente para aquellos documentos que han de ser impresos, debido a que especifica toda la información necesaria para este fin.

Película

En materia de comunicación se utiliza como sinónimo de obra cinematográfica. Es el resultado de la producción y el material que se exhibe en las salas de cine.

Corto que se proyecta en las salas de cine y cuyo objetivo es emitir mensajes publicitarios sobre un producto o servicio.

Pendón

Se utiliza este término para referirse a un material de comunicación impreso cuya principal característica es que no tiene una estructura propia para detenerse o exponerse sino que, como su nombre lo indica, es montado de manera que pende o cuelga. En inglés se le llama banner.

Penetración de mercado

A diferencia de la participación de mercado, este concepto mide el uso o consumo de una categoría en un mercado, y no las ventas.

Percepción

Bernard Berelson y Gary A. Steiner la definen como “el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta la información que recibe para crear una imagen inteligible del mundo”. En mercadotecnia se define como lo que el público ve, escucha o interpreta respecto de una marca o institución. En comunicación organizacional es el proceso por el cual el personal recibe e interpreta un conjunto de estímulos sobre la organización.

Percepción selectiva

Proceso discriminativo por el cual cada receptor o perceptor distingue la información que es pertinente.

Perceptor (que percibe)

En Zimat consideramos que el concepto de receptor es insuficiente por su carga de pasividad. Por ello, y por la complejidad de factores que intervienen en el proceso, a cada uno de los actores que recibe mensajes le llamamos perceptor.

Perfil

Conjunto de características que distinguen a cada puesto dentro de una organización. Se dice también del nivel de notoriedad, que tiene un individuo o una organización en un entorno social. (Perfil alto o bajo).

Periodicidad

Ritmo de aparición de una publicación (semanal, catorcenal, mensual, bimestral, trimestral, etc.).

Periódico

Publicación que se edita generalmente diario o semanalmente que informa a diversos públicos sobre temas de interés general.

Persuasión

Acciones que se ejercen sobre algún individuo o grupo social para convencerlo o inducirlo a creer o comprar algo.

Photoshop

Programa editor de imágenes que permite la modificación de una fotografía mediante la utilización de filtros, efectos de luz y otras herramientas de edición.

Phishing

Capacidad de duplicar una página de Internet para hacer creer al visitante que se encuentra en la página original en lugar de la copiada. Se utiliza con fines delictivos, duplicando páginas de bancos, por ejemplo.

PIN (Processing Internal Number) (ver clave de acceso).

Plan de medios

Distribución de los anuncios y recursos en un tiempo establecido.

Plana

Una cara de una hoja impresa.

Planner

En una agencia de publicidad, es la persona o equipo a cargo de la planeación de las campañas. Define la línea estratégica a seguir en una campaña basándose en las percepciones del público objetivo y la relevancia que tiene la marca o producto para éste.

Plano

Conjunto de imágenes que constituyen una misma toma, es decir, la unidad de toma.

Plano americano

Toma que va desde las rodillas a la cabeza de una persona.

Pinterest

Red social que permite compartir imágenes obtenidas de Internet, simulando la mecánica de publicación de información en un pizarrón o tablero de avisos.

Pitch

Plano cenital

Desplazamiento desde un plano superior de las personas u objetos.

Plano de detalle

Toma sobre el encuadre parcial de un objeto o parte de una persona.

Plano en contrapicada

Presentación de una propuesta de servicios que hace una empresa a un prospecto.

Pixel (Picture Element)

Elemento más pequeño o reducido en la trama de una imagen. Es la unidad de medida de la resolución de una imagen.

Plagio

Toma de abajo hacia arriba.

Plano en picada Toma de arriba hacia abajo.

Toma abierta de un conjunto de personas y cosas.

Utilización ilegal de una obra o información ajena como si fuera propia.

Plan de acción

Aquel que establece las iniciativas más importantes para cumplir los objetivos planteados. Constituye una especie de guía que brinda un marco o una estructura a la hora de llevar a cabo un proyecto. El plan de acción propone una forma de alcanzar los objetivos estratégicos previamente establecidos.

Plano general

Plantilla

Conjunto de trabajadores de una empresa.

Plató

Escenario acondicionado para la filmación de películas o la realización de programas de televisión.

Plataforma

Base conceptual que integra el concepto rector, los mensajes, las piezas de comunicación de una institución, un producto o servicio. En tecnología, sistema operativo de una computadora. En televisión restringida, conjunto de canales a que tiene acceso el suscriptor mediante un pago previo.

Playback

Pregrabación de audio que se utiliza para simular la interpretación en vivo de un solista o un grupo musical.

Plaza

Una de las cuatro Ps del mix de mercadotecnia. Define dónde se comercializa el producto o el servicio que se ofrece y considera el manejo efectivo del canal de distribución con el fin de que llegue al lugar adecuado, con oportunidad y en las condiciones adecuadas.

Pleca

Línea de grosor variable utilizada en trabajos de edición e impresión para separar o destacar algún elemento.

Pliego

Hoja de papel que se imprime sin ser doblada y que luego se dobla, según la impresión y formato del libro. Según el tamaño del papel y la dimensión del impreso final, de un pliego pueden salir 4, 8, 12, 16, 24 ó 32 páginas.

Plug-in

Programa que se agrega al navegador para manejar ciertos archivos.

Política social

Declaración pública y documentada donde se reflejan los valores y compromisos que atañen a la acción social de una organización.

Políticas de recursos humanos

Normas que expresan los lineamientos principales que se deben seguir en lo relativo a la administración del personal.

Polisemia

Palabras que cuentan con múltiples acepciones o significados, de acuerdo al contexto o situación en la que se expresen.

Ponencia

Disertación sobre un tema determinado expuesta frente a un público.

Pop-up

Formato con suajes que se abre en forma de ventana en un impreso. En una página de Internet, formato que abre de manera automática, previa solicitud del usuario.

Portada

Cubierta de un impreso (libro, periódico, revista, folleto, etc.).

Portada interior

Primera página de los interiores, también llamada portadilla.

Portal

Podcast

Archivo de sonido en soporte digital que permite crear distintos tipos de programas que pueden ser descargados por cualquier persona y escuchados las veces que se quiera en algún reproductor de audio.

Podcasting

Es un acrónimo formado por Ipod (reproductor musical de Apple y broadcast (emisión). Acción de crear y distribuir archivos de sonido (generalmente en mp3 u ogg) y ofrecer la posibilidad de subscribirse mediante un sistema de redifusión RSS, de manera que permita la descarga a un programa que posibilite al usuario escuchar el podcast en cuestión en el momento que quiera, generalmente en un reproductor portátil.

Página empleada para comenzar una sesión de Internet. Incluye información útil, noticias, servicio de correo electrónico, etcétera.

Posicionamiento

Sitio que una marca, producto o institución ocupa en la mente de un cliente o consumidor. Al Ries y Jack Trout son reconocidos como los padres de este término. Puede referirse también al sitio por alcanzar como producto de las estrategias y tácticas de comunicación dirigidas a crear y mantener un lugar preferente dentro de la mente del consumidor.

Postscript

En informática y computación, “lenguaje de descripción de página”. Se trata de un lenguaje de programación que se usa para decirle a una máquina destinada a imprimir, qué, cómo y dónde debe hacerlo.

Poster

Cartel de formato grande que se coloca en sitios donde pueda ser visto por el público.

Postest

Evaluación formal del impacto de un mensaje después de su difusión. (ver pretest).

Posproducción

Realización final de las imágenes, sonido y texto de una película o un programa de televisión.

Premio Pulitzer

Galardones conferidos anualmente a personas destacadas en periodismo, literatura y composición musical. Son considerados la mayor distinción para las obras publicadas en Estados Unidos. Se otorgan en veintiún categorías y se otorgan sólo a obras escritas en inglés y publicadas en medios estadounidenses.

Prensa gratuita

Publicaciones periódicas que se regalan al público y se mantienen exclusivamente de la publicidad.

Presentación

Exposición pública de información concreta por parte de un individuo o institución.

Press book

La carpeta que contiene información técnica sobre temas coyunturales que resultan clave para una organización.

Práctica profesional

Trabajo temporal que desempeña un becario en una empresa o institución a cambio de experiencia y formación.

Precio

La cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos más amplios, es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio. Es una de las cuatro Ps del mix de mercadotecnia.

Precio de lista

Precio oficial que figura en un catálogo, previo a descuentos y otras reducciones.

Premio Nacional de Periodismo

Reconocimiento que otorga anualmente en México a periodistas, fotógrafos y caricaturistas un Consejo Ciudadano. Contempla las siguientes categorías: noticia, reportaje y periodismo de investigación, crónica, entrevista, fotografía, artículo de fondo y opinión, caricatura y humor, orientación y servicios a la sociedad, mesa de análisis y debate, divulgación científica y cultural, transparencia y acceso a la información y trayectoria periodística.

Press junket

Originado en Hollywood, este término denomina un evento donde directores, actores, productores y guionistas se reúnen uno a uno con la prensa nacional e internacional para informar acerca de una película. Son encuentros en donde los periodistas tienen la posibilidad de entrevistar a todos los participantes en el proyecto. Actualmente se usa el término para denominar también el encuentro de una celebridad que apoya un producto o institución con representantes de medios de comunicación.

Press kit

(ver paquete de prensa).

Prestigio

Buena fama y reconocimiento público que obtiene un individuo o una organización.

Presupuesto

Monto que implica un determinado proyecto en recursos humanos, materiales y financieros.

Presupuesto informativo

Adelantos de información relevante que sirven como insumo para programar los contenidos noticiosos de medios electrónicos e impresos.

Pretest

Evaluación formal del impacto de un mensaje antes de su difusión.

Primetime (horario AAA)

Nombre de la franja horaria con mayor audiencia en televisión (20:00 y las 24:00 horas) sin embargo, estos horarios pueden variar en cada país y de acuerdo con aspectos específicos de la programación de cada canal.

Primer plano

Toma fotográfica o de video sobre el rostro completo de una persona.

Principio del 80/20

A principios del siglo XX, el sociólogo y economista italiano Vilfredo Pareto diseñó una fórmula matemática para explicar la distribución desigual de la riqueza, en la que se identifica que el 20% de la población poseía el 80% de la riqueza del país. Se aplica en los negocios sobre el principio que el 20% del esfuerzo genera el 80% de resultados y el otro 80% está enfocado al 20% restante.

Privatización

Acción por medio de la cual una institución pública es vendida a particulares.

Pro bono

Actividades de apoyo voluntario a través de la aportación de talento y tiempo a instituciones sin fines de lucro que realizan individuos o instituciones a título gratuito.

Proactividad

Actitud espontánea de iniciativa y compromiso para que las cosas sucedan.

Producción

En el cine comprende el conjunto de actividades de la creación, el financiamiento y filmación de una película.

Product placement

Presencia pagada de una marca o de un producto en el contexto de la trama de un programa de televisión, una película, revista o Internet.

Productividad

Relación que existe entre los resultados obtenidos y los recursos empleados en una tarea determinada.

Producto

Bien, servicio o idea que consiste en un conjunto de atributos tangibles e intangibles, diseñados para satisfacer la necesidad de un mercado. Kotler lo define como “el ofrecimiento tangible de la empresa al mercado, que comprende calidad, diseño, funciones, marca y presentación”. Forma parte de las cuatro Ps del mix de mercadotecnia.

Productora

Empresa privada cuya función es realizar trabajos cinematográficos, televisivos, radiofónicos, discográficos y publicitarios, entre otros.

Programa

Espacio en la barra de transmisión de una cadena televisora o radiofónica. Conjunto de operaciones previstas en el desarrollo de un proceso dentro de una empresa. Determinadas instrucciones para una computadora. Paquete de software.

Prólogo

Proveniente del griego pro (antes, hacia) y logos (palabra, discurso). Se le llama al texto situado al inicio de una obra escrita. Normalmente se utiliza como una introducción a la obra o para orientar al lector.

Promoción

Preparación de las condiciones óptimas para informar, recordar y persuadir al mercado acerca de la existencia de un producto, darlo a conocer o incrementar sus ventas. La promoción incluye actividades como concursos para los vendedores o para los consumidores, ferias comerciales, exhibiciones en las tiendas, muestreo, premios, etcétera.

Propaganda

Actividad similar a la publicidad, cuyo objetivo es convencer al público de las cualidades y ventajas que reporta una idea o un candidato, así como de influir en sus actitudes y creencias políticas.

Prospección

Actividad que busca compradores potenciales. Es el primer paso dentro de una campaña de ventas.

Protocolo

Serie de reglas y ordenamientos que se establecen para la celebración de actos públicos del gobierno o de algunas instituciones. En comunicación, conjunto de reglas normalizadas para enviar información a través de un canal de comunicación. En informática, reglas para la transmisión y recepción de la información entre los nodos de la red; para que dos nodos se puedan comunicar entre sí, es necesario que ambos empleen la misma configuración en sus protocolos.

Proveedor de servicios

Publicidad adaptada a la asociación de contenidos del medio y a las necesidades del usuario.

Publicidad exterior

Aquella que se coloca en los espacios públicos o es difundida a través de medios móviles.

Publicidad en el lugar de venta

Individuo o institución que suministra servicios a otros.

Proxy

Programa que se utiliza para almacenar la información consultada con mayor frecuencia en páginas de Internet durante un periodo determinado, con la finalidad de aumentar la velocidad de acceso.

Prozine

Versión profesional editada de un fanzine (abreviatura en inglés de fan´s magazine), es decir, publicación en formato electrónico o impreso desarrollada por y para seguidores y apasionados de un tema en especial.

Public affairs

(ver asuntos públicos).

Publicación interna

Órgano de información de una institución, dirigido a sus integrantes, cuyo propósito consiste en proporcionarles información de interés general sobre la marcha de la misma para dar sentido a la realización de su trabajo y fomentar su integración. Puede ser electrónica (difundida a través de correo electrónico, blog o Intranet) o impresa (ver house organ).

Publicidad

Divulgación persuasiva de un mensaje o anuncio de carácter comercial, generalmente pagado por un patrocinador identificado, que se transmite por los medios de comunicación para vender un producto, un servicio o una idea.

Publicidad directa

Publicidad dirigida

Aquella que se envía, impresa o mediante correo electrónico, a un público específico.

Aquella que tiene lugar directamente en establecimientos comerciales.

Publicidad subliminal

Aquella que presenta un producto o mensaje por debajo del umbral de percepción consciente del consumidor.

Publicidad testimonial

La que reside en la opinión que una persona da sobre algún producto o servicio.

Publicity

Práctica que consiste en crear y difundir información acerca de una organización, sus productos, servicios o actividades, para obtener espacios en los medios de comunicación de manera gratuita.

Público externo

Individuos o grupos que tienen alguna relación con la empresa o institución, pero no forman parte de ella.

Público interno

Individuos o grupos que forman parte de la organización. Suelen llamárseles públicos cautivos.

Público objetivo

Interlocutores a quienes dirigimos de manera prioritaria nuestros mensajes. En una estrategia comunicación no hay “público en general”, sino una diversidad de grupos o sectores que se relacionan con las organizaciones.

Publirreportaje

Inserción publicitaria en un medio de comunicación, con apariencia informativa, pero pagada como publicidad y en algunos medios identificada en ocasiones con las iniciales IP (inserción pagada).

Puente (gateway)

Dispositivo usado para enlazar dos redes en una sola.

Puerto

Interfase a través de la cual pueden ser transmitidos todo tipo de datos. Ésta puede ser física o localizarse en el software.

Puntaje

Punto

Medida tipográfica, en puntos.

Unidad de medida tipográfica, que es la duodécima parte del cícero y equivale a 0.375 mm.

Punto de rating bruto

Suma de los diferentes porcentajes de personas a las que llega un determinado conjunto de mensajes.

PyME

Acrónimo que designa a las Pequeñas y Medianas Empresas.

Q&A

(ver hoja de preguntas y respuestas).

Quarter

Trimestre. En ocasiones se identifica cada trimestre como Q1, Q2, Q3 y Q4. En siglas, una publicación trimestral recibe el nombre de quarterly.

QuickTime

Programa desarrollado por Apple. Consta de un conjunto de bibliotecas y un reproductor (QuickTime Player). Es un sistema multimedia capaz de reproducir y transmitir contenidos de alta calidad en Internet.

Quickwins

Acciones dentro de una estrategia o proyecto que son percibidas como logros rápidos y exitosos.

QR Code

Abreviación de “Quick Response Bar Code” o “Código de Barras de Respuesta Rápida”, cuya utilidad es almacenar información en una matriz de puntos o código de barras de dos dimensiones. Se utilizan en los teléfonos móviles para la lectura rápida de datos, mediante el escaneo del código, en vez de introducir esta información manualmente.

Racord (del francés raccord)

Conexión. Continuidad que se da a los planos de una obra cinematográfica para mantener la secuencia y hacer creíble lo que se ve.

Rack

Conjunto de exhibidores móviles.

Racional creativo

Fundamentos argumentales de un concepto creativo o campaña publicitaria. Es la explicación y justificación de por qué se está llegando a determinada solución creativa, tras responder a las preguntas ¿por qué? y ¿para qué? del concepto creativo que se está planteando.

Radio

La radio es apócope de radiodifusión. El radio es un aparato que transmite sonidos e información a un gran auditorio a través de ondas hertzianas. La radio es el genérico para el conjunto de estaciones radiodifusoras.

Radiodifusión

Transmisión pública de emisiones sonoras a través de las ondas hertzianas (electromagnéticas).

Radioescucha

Individuo que escucha emisiones de radio.

Rally

Recorrido que se realiza convocando a varios medios de comunicación para proporcionales información relevante y realizar un recorrido de presentación por diversas instalaciones.

Rapport

Término del francés que designa el conjunto de factores encaminados a crear clima propicio. En el contexto de una entrevista, el rapport se pretende construir un ambiente de apertura, razonable confianza y cordialidad para facilitar los buenos resultados de la misma.

Rating

Cifra que señala el porcentaje de espectadores que ven un programa de televisión en relación con todos los que, durante la emisión, tienen encendido su televisor.

Ratón (mouse)

Aparato manual que se conecta a una computadora o que puede manejarse inalámbricamente y cuya función es mover el cursor por la pantalla para ejecutar órdenes mediante la pulsación de alguno de sus botones.

Razón social (ver denominación social).

Reach and frequency

Niveles de eficiencia del plan de medios de una campaña publicitaria se traducen en el alcance (reach) o frecuencia (frequency). El alcance es el porcentaje de personas del grupo objetivo que vieron al menos una vez la campaña. La frecuencia es la cantidad de veces que el grupo objetivo estuvo expuesto a la campaña. Ambos son un indicador que determina el presupuesto a utilizar  de acuerdo con los objetivos de la marca/producto/servicio  y tomando en consideración la posición de la competencia de categorías o campañas similares.

Recapitulación Sinónimo de resumen.

Rango

Categoría entre el dato con valor más pequeño y el más grande de una determinada clasificación.

Ranking

Clasificación de mayor a menor. Sirve como referencia de desempeño y permite conocer más sobre el comportamiento de un grupo determinado.

Recargo

Cantidad que se carga supletoriamente sobre el precio indicado en una tarifa por variaciones en las condiciones pactadas por las partes.

Receptor

Perceptor. Elemento del proceso de comunicación al que se destina el mensaje. Su labor consiste en interpretar o decodificar la información recibida (ver emisor).

Reclutamiento

Actividad dirigida a atraer hacia una organización personas cuyas características personales, habilidades y experiencia los hagan candidatos idóneos para ocupar posiciones vacantes.

Recursos humanos

Área dedicada a administrar las relaciones entre la organización y sus integrantes en todo lo relativo a las condiciones de trabajo. Se ocupa, entre otras cosas, del reclutamiento y selección, capacitación, desarrollo, relaciones laborales, comunicación interna y seguridad industrial. Actualmente al trabajo desarrollado por esta área también se lo conoce como “gestión del capital humano” o “gestión del talento”.

Red de comunicación

Conjunto de canales que permiten la transmisión de información al público.

Red social

Estructura social compuesta por diversos grupos de personas conectadas entre sí por uno o varios tipos de relaciones. En el mundo digital esta definición tiene como única variante que la estructura social y las interacciones suceden en Internet, por medio de sitios a los que las personas se suscriben voluntariamente para compartir información privada con personas suscritas al mismo sitio.

Redacción

Disciplina que estudia la forma y el contenido del mensaje. Departamento donde se editan los textos que publican o difunden los medios. Espacio físico en el que reporteros y editores procesan la información.

Redactor

Persona que se encarga de escribir información noticiosa de acuerdo con indicaciones específicas de extensión y formato.

Redactor creativo

(copywriter) Persona responsable de la redacción de textos publicitarios.

Redes sociales

Redes de usuarios que interactúan en tiempo real. Las más conocidas son Facebook, YouTube y Twitter.

Refrito

Término peyorativo con el que se conoce una versión modificada o copia de algo ya hecho o escrito anteriormente.

Regalías

Pago que se hace a un autor por la concesión de los derechos de explotación de su obra.

Relaciones Públicas

Conjunto de acciones coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que se aplican para influir en la construcción del posicionamiento y la reputación de una organización, producto o servicio. Su principal objetivo es crear o fortalecer vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consensos, lealtad y apoyo.

Relaciones Públicas de Mercadotecnia Algunos teóricos, denominan así a las actividades de relaciones públicas utilizadas para apoyar a su departamento de mercadotecnia en la promoción corporativa o de productos.

Reparto

Participantes en una pieza de comunicación para radio, cine o televisión (ver casting o audición).

Reportaje

Texto periodístico o cápsula televisiva de carácter informativo que incluye elementos noticiosos, entrevistas, declaraciones y descripciones ilustrativas sobre un tema determinado.

Reportero gráfico

Fotógrafo que captura imágenes noticiosas para algún medio de comunicación. Fotoperiodista.

Reporteros sin fronteras (Reporters sans frontières)

Organización internacional no gubernamental fundada por Robert Menard, con sede en París. Su objetivo es defender la libertad de prensa en el mundo. Se encarga especialmente de dar seguimiento a los casos en que los periodistas están en peligro por su profesión.

Reproductor MP3

Dispositivo que almacena, organiza y reproduce archivos digitales de audio.

Reputación

Juicio valorativo de los públicos internos y externos sobre una organización. Es el resultado de un proceso que incluye el establecimiento, mantenimiento y fortalecimiento de la percepción que, según la empresa, debe corresponder a sus méritos y logros. La reputación se construye en el tiempo haciendo congruentes y consistentes las acciones con los mensajes, para orientar la percepción que tienen los diferentes públicos de la conducta corporativa. Siendo uno de los activos más importantes de las instituciones, es determinada por la percepción de sus públicos sobre la organización, sus directivos y la forma en que se relaciona e interactúa con ellos, así como de su contribución única y distintiva a la sociedad.

Reseña

Retroalimentación

En el esquema clásico de la comunicación es la respuesta que el emisor recibe del receptor o perceptor (ver feedback).

Retroproyector

Proyector que reproduce acetatos sobre una pantalla.

Reuters

Agencia de noticias (Reuters Group Limited) conocida principalmente por suministrar información a medios de comunicación y mercados financieros. Su sede está en Inglaterra.

Reverso

Cara posterior de una hoja, página par de una publicación.

Revista

Análisis resumido de una obra presentado de manera breve en una publicación.

Publicación periódica, especializada o con contenidos sobre diversos temas.

Resma

Revista corporativa

Unidad de medida del papel que equivale a quinientas hojas.

Responsabilidad Social Empresarial

(RSE) El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la define como “el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente, para la construcción del bien común”.

Resumen ejecutivo

Publicación periódica de distribución gratuita que una institución realiza con el objetivo de informar a sus diversos públicos internos sobre temas de su interés particular (ver house organ).

Ritmo

Cadencia acorde con los planos, encuadres, etcétera; elemento imprescindible en toda película, programa u obra escrita.

Riesgos

Uno de los tópicos que incluye el análisis FORD (ver amenzas).

Road movie

Síntesis de un documento o información amplia.

Retoque

Corrección de defectos en una fotografía o texto.

Retuit (RT)

Tomar un mensaje emitido (tuit) en la cuenta de Twitter de algún usuario y reenviarlo a los seguidores propios.

Género cinematográfico cuyo argumento se desarrolla a lo largo de un viaje. La estructura de estas películas suele ser episódica; cada segmento de la narrativa enfrenta a los protagonistas con un desafío.

Roaming

Acuerdo existente entre operadoras de telecomunicaciones para atender la interconexión de llamadas de larga distancia nacional e internacional.

Robaplana

Formato de anuncio que ocupa tres cuartas partes de la caja tipográfica de una revista o periódico.

Roadshow

Estrategia de comunicación que consiste en presentar a un personaje o vocero institucional ante diversos medios de comunicación durante un periodo determinado. También se utiliza en el ámbito empresarial, cuando una organización quiere salir a la Bolsa de Valores a ofrecer un proyecto. En este caso, el roadshow consiste en realizar una ronda de visitas a asesores de inversión y analistas.

Rotativa

Máquina de impresión rápida y continua de cilindro contra cilindro para imprimir periódicos o publicaciones de gran tiraje.

Rótulo

Letrero que se pone a la vista del público para indicar la dirección de una empresa, o bien, para informar sobre algún producto o servicio.

RSS

Siglas de Really Simple Syndication, un formato XML para sindicar o compartir contenido en la web. Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos. El formato permite distribuir contenidos sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseñado para leerlos.

RSVP

Abreviatura de la frase en francés: répondez s’il vous plaît (responda por favor). Se utiliza generalmente en invitaciones a eventos para solicitar a los convocados que confirmen su asistencia con anticipación. Cuando se utiliza, debe incluirse también un número telefónico o una dirección de correo electrónico para que el invitado pueda confirmar su asistencia.

Rueda de prensa Ruido

(ver conferencia de prensa).

En el ámbito de la comunicación, todo aquello, visual o auditivo, que dificulta al receptor o perceptor identificar o comprender la información que se le está enviando. Ruido visual. Ruido auditivo.

Rumor

Mensaje que circula entre un grupo de personas, que no está basado en información confirmada o real. Se produce a través del contacto personal sucesivo.

Rústica (a la, o en)

Libro cuya portada e interiores son impresos en papel de baja calidad.

Screenshot

Sábana

Uno de los dos formatos más extendidos en que se dividen los periódicos (la otra es el tabloide). Originalmente medía 60 centímetros de alto por 40 de ancho. En los últimos años, aunque se mantienen los dos formatos, las medidas se han reducido hasta 50 centímetros o menos de largo, y entre 30 y 40 centímetros de ancho.

Salidas CMYK

En impresión, cada una de las salidas de los cuatro colores básicos: cian (cyan), magenta (magenta), amarillo (yellow) y negro (key). Se utilizan estos colores para integrar la selección de color al momento de imprimir.

Pantallazo. Acción para capturar u obtener la imagen instantánea de la pantalla de una computadora.

Script

Guión, argumento. Programa para realizar efectos especiales en páginas de Internet.

Search site (ver buscador).

Salto

Sección

Cada una de las partes especializadas de una publicación.

Ausencia de letras, palabras o párrafos en un texto.

Sangría

Introducción de uno varios espacios en blanco al inicio de una línea o párrafo.

Secreto profesional

Derecho de un periodista y otros profesionales de la comunicación a no revelar su fuente de información.

Sector privado

Saturación

Conjunto de organizaciones y empresas privadas.

Porcentaje de tiempo, páginas o pantallas ocupadas reiteradamente por la publicidad.

Save the date

Herramienta muy parecida a una invitación, sólo que en vez de dar todos los detalles del acontecimiento, pretende despertar interés en el invitado y le solicita apartar la fecha. Suele mandarse con anticipación, dependiendo del tipo de evento y el tipo de público al que va dirigida. Siempre debe complementarse con una invitación posterior en la que aparezca la información completa. Al igual que la invitación, puede ser enviada físicamente o por correo electrónico.

Scanner

Dispositivo que reproduce un documento por medios digitales.

Scouting

Búsqueda o exploración. Este término se utiliza para referirse a la visita previa a varios lugares donde se puede llevar a cabo una actividad determinada, antes de su realización y con miras a su preparación. Se reconoce el o los espacios, los accesos y las salidas; horarios, tipo de montaje, mobiliario, distribución, ambientación e iluminación; instalación disponible, así como los requerimientos del uso de equipo audiovisual, entre otros factores. Generalmente, en estas visitas participan las personas encargadas del sitio y de la organización del evento.

Sector público

Conjunto de las instituciones públicas.

Secuencia

Planos que forman una unidad con conexión de espacio y tiempo determinados.

Segmentación de mercados

División de grupos homogéneos de los públicos objetivo basada en sus características sociodemográficas.

Segmento

Grupo de personas que muestran características sociodemográficas similares y comparten algunos atributos.

Seguidor (ver follower).

Selección de color

Método de impresión basado en la separación en cuatro colores: cian, negro, amarillo y magenta, con un negativo para cada uno.

Selección de personal

Técnica para elegir, entre un conjunto de candidatos, a las personas más adecuadas para ocupar los puestos vacantes en una organización. Como proceso, la selección de personal implica, filtros orientados a la elección e incorporación de la persona idónea para cubrir los requerimientos del puesto.

Selectividad

Share of mind

Se ha definido como la medición del número de veces en que un consumidor piensa en una marca en particular respecto del número total de veces en que piensa en todas las marcas. Uno de los principales propósitos de la mercadotecnia es entrar, precisamente, en este share of mind, permanecer en él o maximizarlo. Cuando la gente piensa en marcas de una categoría de producto, piensa en un número limitado de ellos. Cualquier producto incluido en esta lista tiene un share of mind. Por ejemplo, si un estudiante está pensando en elegir una universidad tiene muchas universidades entre las que podría escoger. Sin embargo, las que realmente considera como opciones serán, posiblemente, un grupo cercano a diez. De estas diez, aquellas universidades en las que piensa más o está más familiarizado, tendrán una proporción más grande de su share of mind.

Posibilidad que tiene el receptor de escoger un mensaje entre otros que se le presenten de manera simultánea.

Sic

Adverbio latino que significa así y que se utiliza para señalar un escrito o dicho de una persona que pudiera considerarse errónea, pero que así se escribió o se dijo, y como tal se presenta.

Semanario

Publicación de periodicidad semanal.

Semblanza

Narración breve de la historia, biografía o trayectoria de una persona. En periodismo, se realizan las entrevistas de semblanza, las cuales tienen el fin de presentar un retrato del carácter o la personalidad del personaje entrevistado.

Señal

Sigla

Palabra formada por el conjunto de letras iniciales de una expresión compleja. Ejemplo: OTAN (Organización del Tratado Atlántico Norte).

Signo distintivo

Señal utilizada para diferenciar cada una de las manifestaciones de una empresa: nombre, marca, etcétera.

Onda electromagnética que trasmite información.

Servidor

Centro de recepción y transmisión de información a través de Internet.

SEO (Search Engine Optimization)

Optimización de motores de búsqueda, por sus siglas en inglés. Proceso para lograr la mayor visibilidad de un contenido web en los buscadores de Internet. Utiliza diversas técnicas como participar en foros de sitios temáticos, haciendo difusión en redes sociales o redactando textos que privilegien las palabras clave (repitiéndolas constantemente y resaltándolas con negritas o itálicas).

Share

Participación. Cuotas de pantalla de una emisión en relación con el total de televisores encendidos en un momento determinado. Acción. Título de participación de propiedad en una empresa.

SIM (Subscriber Identity Module) Sistema inteligente de memoria digital.

Símbolo

Representación perceptible de una realidad. Letra o figura que representa un número variable o el significado que se le asigna.

Sinergia

Acción de dos fuerzas cuyo efecto es superior a la suma de sus efectos individuales.

Sistema operativo

Conjunto organizado de códigos binarios que controlan tecnológicamente el funcionamiento del software.

Smartphone

Síntesis

Resultado que se obtiene resumiendo dos o más argumentos dispares (ver antítesis y tesis).

Sit-Com

Abreviación de Situation Comedy o Comedia de situaciones. Generalmente tiene un formato televisivo de episodios, grabados con los mismos personajes y en los mismos sets. Uno de los ejemplos más famosos a nivel mundial es la serie norteamericana Friends.

Sitio web (website)

Espacio en Internet que generalmente ofrece información sobre una persona, empresa, institución u organización (ver web y World Wide Web).

Situación especial

Ocurre cuando se ha presentado algún hecho dentro o fuera de la institución que, al hacerse público, puede derivar en reacciones negativas en alguno de los públicos objetivo, llevar a la pérdida de control, al escrutinio público y a una crisis.

Skype

Aplicación que, al instalarse en una computadora o dispositivo móvil, permite hacer llamadas telefónicas y videoconferencias vía Internet, lo cual reduce su costo de manera considerable e incluso en ocasiones el servicio puede ser gratuito. También sirve para conversar en línea e intercambiar archivos.

Slideshare

Herramienta web que permite ver y compartir presentaciones.

Teléfono móvil con funcionalidades de conexión web. Usualmente, estos teléfonos tienen herramientas optimizadas para su uso móvil.

SMS (Short Message System)

Sistema de elaboración y transmisión de mensajes de texto breves entre teléfonos celulares.

Social ads

La publicidad que surge de las recomendaciones de usuarios de Facebook, lo que hace que se genere más confianza en ella y se obtenga, por tanto, más credibilidad que la que brindan los anuncios tradicionales.

Sociedad del conocimiento

Apropiación crítica y selectiva de la información protagonizada por ciudadanos que saben cómo aprovechar esta información generada por las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs). Término utilizado para señalar la fase de accesibilidad en que vivimos como seres humanos: el conocimiento total está al alcance de una tecla en un dispositivo móvil. La sociedad tiene acceso al conocimiento, lo posee y lo utiliza.

Sociedad de la información

Término acuñado para describir a la sociedades sucesoras de la llamada “sociedad industrial”. Refiere a aquellas en la cuales las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) facilitan la creación, distribución y manipulación de la información y juegan un papel importante en las actividades sociales, culturales y económicas. También son llamadas por muchos teóricos, sociedad posmoderna, sociedad posindustrial e incluso sociedad del conocimiento.

Slogan

Frase breve, fácil de recordar y de asociar con una institución o producto. Ejemplos: “Si es Bayer, es bueno” o “Mejor Mejora Mejoral”. Es el lema que suele resumir el contenido del mensaje publicitario.

Slot

En un equipo de cómputo, puerto conectado a la placa base de una tarjeta adaptadora adicional que realiza funciones de control de periféricos como monitores, impresoras, etcétera.

Soft opening

Expresión que alude al periodo de promoción durante el cual un negocio nuevo abre sus puertas sin hacer una gran inauguración ni invertir en publicidad o promoción. De esta manera, funciona sin ofrecer necesariamente todos sus servicios o productos, lo cual le permite desarrollar las habilidades requeridas por personal y le ayuda a prepararse para una gran apertura.

Software

Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora.

Standard

Sondeo de opinión

Encuesta breve que tiene la finalidad de conocer la opinión de un grupo de personas sobre temas sociales. Se utiliza principalmente con fines noticiosos, ya que no es representativo en términos estadísticos.

Sonorización

Stock

Se refiere a la mercancía que se tiene disponible en almacén, es decir, el inventario físico. Otra acepción: las acciones emitidas por una empresa.

Streaming

Operación técnica cuyo objetivo es añadir elementos sonoros a una película.

Spam

Speaker Bureau

(ver correo no deseado).

Búsqueda de oportunidades y espacios en ferias, conferencias y congresos para que los voceros de una empresa puedan participar como ponentes.

Spiders Sponsor (ver patrocinio).

Mensaje publicitario de corta duración que se trasmite en radio, televisión, cine e Internet.

Staff

Área o puestos dentro de una organización que brindan asesoría, sin ejercer autoridad. También se llama así al equipo técnico o de producción que opera un evento o montaje.

Stakeholder

Sociedad o individuo involucrado directa o indirectamente con una institución, que se ve influido por las decisiones y/o acciones de ésta y que tiene poder real o potencial para modificarlas. En el campo de la Responsabilidad Social se traduce como Grupo de interés o partes interesadas. Incluye por ejemplo, a los accionistas, colaboradores, vecinos, comunidades donde tienen impacto las operaciones de la organización, entre otros.

Stand

Transmisión de un evento, suceso o plática en tiempo real a través de Internet. Es decir, mientras un evento ocurre y se transmite por determinado canal, un usuario podrá observarlo o incluso descargar la señal que se transmite y guardar imagen y audio en su equipo al mismo tiempo que lo observa.

Storyboard

Serie de cuadros o viñetas que representan la estructura y secuencia de un spot en radio o televisión.

Story maker

(ver arañas).

Spot

Espacio destinado a la exhibición de los productos de una empresa normalmente como parte de una exposición.

(ver normativa).

Nombre que reciben las personas expertas en contar historias de contenido interesante, relevante, de fácil recepción y efecto en las audiencias.

Sufijo del dominio (Suffix of domain name)

Sufijo de dos o tres dígitos que permite identificar el tipo de organización en una dirección de Internet. Por ejemplo: .com = Comercial .edu = Educacional .int = Internacional .gob = Gubernamental .mx= México .org = Organización

Suite ofimática Sumario

Software destinado a oficinas.

Resumen, compendio de una materia específica.

Suplemento

Hoja, cuaderno o publicación independiente del número ordinario, que se vende o regala como inserto junto con un periódico o revista.

Stencil Bold

Talking points

Tablet (o tableta)

Dispositivo portátil inteligente que permite visualizar contenidos en una pantalla más amplia que la de un teléfono. Su aplicación se orienta sobre todo a la migración de contenidos editoriales a plataformas digitales e interactivas, pero también es un aparato ligero que permite tener las herramientas más utilizadas en una laptop.

Tablero de avisos

Tradicional medio de comunicación organizacional para dar a conocer información de interés para el personal de una organización. Generalmente se trata de un espacio cubierto de corcho, un pizarrón o incluso una pantalla electrónica que se ubica en las áreas de mayor circulación.

Tabloide

Formato vertical de periódico con medidas aproximadas de 28 centímetros de ancho por 43 centímetros de alto, con un formato de cuatro o seis columnas.

Tácticas de comunicación

Acciones específicas que se desprenden de la estrategia y describen qué hay que hacer y cómo hacerlo para cumplir los objetivos de comunicación. Las tácticas trazan el camino y proponen soluciones concretas, que se ven reflejadas en la operación de acciones.

Tag

Etiqueta frecuentemente incluida en un mensaje o comentario publicado en un blog o microblog, con la intención de facilitar el acceso a este contenido a otros usuarios interesados en el tema. En Twitter, esta etiquetas se conocen como hashtags y están precedidas por el símbolo #.

Tagline

Frase que se utiliza como “apellido” del identificador gráfico o lema de una marca o empresa. Este término o frase puede cambiar o actualizarse de acuerdo con la estrategia de comunicación.

Takeaway

Término que en mercadotecnia se refiere a los elementos y/o “regalos” que se pueden llevar los consumidores cuando visitan ferias, exposiciones, congresos, etc. Un ejemplo de esto puede ser un volante, un catálogo, un obsequio alusivo al evento, etcétera.

(ver líneas argumentativas o discursivas).

Target

(ver público objetivo).

Tarifa

Relación de precios para insertar publicidad en un medio de comunicación.

Teambuilding

Construcción de equipo. Actividades y técnicas que facilitan o inciden en la generación o integración de los miembros de un equipo de trabajo.

Técnica “Sí, Si”

Técnica “Yes If & Yes And”. Se utiliza generalmente en una sesión de lluvia de ideas para construir positivamente sobre una idea expuesta por alguien. La mecánica plantea a los participantes el no utilizar la palabra NO, y en cambio, plantear y elaborar en forma positiva sus ideas o proposiciones, a partir de las frases “Sí, si…” o “Sí, y…”.

Tecnología digital

Sistema que transmite todo tipo de información de manera binaria.

Telecomunicaciones

Conjunto de procedimientos de emisión, transmisión y recepción de señales de voz, datos e imagen a distancia.

Telemarketing

Técnica de mercado que se vale del teléfono para contactar con clientes potenciales, comercializar productos o servicios y encuestar, con la finalidad de recabar información relevante.

Teleprompter

Herramienta electrónica de lectura que suele pasar inadvertida. Funciona reflejando textos previamente cargados en una computadora. Normalmente se utiliza en los noticiarios o para personas que pronuncian discursos ante una audiencia amplia. Puede ser controlado por la persona que se está leyendo, a través de un pedal o por un controlador.

Televidente

Individuo que ve la televisión frecuentemente.

Televisión

Sistema de telecomunicación cuya finalidad es transmitir sonido e imágenes en movimiento. Dicha transmisión puede realizarse mediante ondas electromagnéticas o a través de cable.

Televisión abierta

Sistema de televisión que ofrece la posibilidad de ser captada por cualquier antena de un televisor dentro de su zona de cobertura.

Televisión de paga

Sistema de televisión que, en lugar de emitirse y recibirse a través de ondas electromagnéticas que viajan por la atmósfera, se distribuye entre la estación emisora y los receptores de los usuarios a través de una red de cables de telecomunicaciones de alta capacidad o por transmisión satelital (recepción por antena). El sistema funciona con el pago por parte de los usuarios, y ofrece una amplia variedad de canales para los diferentes gustos del público televidente.

Tendencia

Reiteración de preferencias entre una población específica.

Tener piernas

Frase coloquial que hace referencia a un concepto o campaña de publicidad de la cual pueden derivar aplicaciones o proyectos adicionales. Se dice que un concepto “tiene piernas” cuando es replicable y tiene posibilidad de “caminar”, o sea extenderse, entre los públicos objetivo.

autorizado respecto de un producto o servicio. Este tipo de apoyo es de gran valor porque genera credibilidad.

Thriller

Género cinematográfico que se caracteriza por tener un ritmo rápido, acción frecuente, héroes y villanos. La intriga es el eje central de la trama.

TICs

Acrónimo para Tecnologías de Información y Comunicación. Es el conjunto de instrumentos, procedimientos y técnicas empleados para el procesamiento, análisis, recopilación, producción y divulgación de la información.

Timeline

Historia de publicaciones de las personas a las que seguimos en Twitter. Se abrevia TL.

Times New Roman

Tipografía encargada por el periódico The Times, de Londres, y diseñada por Stanley Morison, Starling Burgess y Victor Lardent en 1931. Aunque actualmente ya no es utilizada por The Times, su uso sigue siendo extendido en la edición de libros, por la legibilidad que le otorgan sus “patines”.

Tiempo de audiencia

Espacio utilizado por un usuario para seguir una información trasmitida por un medio de comunicación.

Tiempo de carga

Terabit

El necesario para que se despliegue el contenido de una página de Internet.

Término que designa la capacidad de memoria de un billón de bits.

Tesis

Interpretación personal de un hecho. Estudio y trabajo realizado para obtener un grado o postgrado (ver antítesis y síntesis).

Test

En mercadotecnia es una prueba o conjunto de pruebas cuya finalidad es probar la aceptación en el mercado de una marca, producto o servicio.

Testimonial

Declaraciones u opiniones expresadas por un líder de opinión o vocero

Tiempo real

Operaciones realizadas al mismo tiempo que sucede un hecho o fenómeno.

Tilt

Movimiento de la cámara fija en tripié hacia arriba (tilt up) o hacia abajo (tilt down).

Timing

Tiempos, ritmo, velocidad y pausas en disciplinas como la dramaturgia y la narrativa literaria. Por extensión se emplea para referirse a la oportunidad con

que se llevan a cabo acciones y actividades previstas dentro de un programa, una campaña u otras actividades de comunicación.

Tipografía

Arte y técnica de crear y componer tipos de letra para comunicar un mensaje. También se ocupa del estudio y clasificación de las distintas fuentes tipográficas. En la edición por computadora o electrónica, los tipos son conjuntos de modelos que representan los caracteres de una letra, con descripciones respecto de su posición y conformación, almacenados en un archivo; en fotocomposición, son plantillas de imágenes independientes de cada carácter.

Tipómetro

Instrumento que sirve para medir los puntos, unidad de medida tipográfica.

Tiraje

Titular

Número de ejemplares impresos de una publicación.

Resumen inicial que encabeza la información. Se usa en los periódicos, revistas o en programas noticiosos de televisión y radio.

Top of mind

Término con que se designa a la compañía, persona, noticia o marca que más probablemente vendrá a la mente de un consumidor cuando se hable de un tema determinado. Si se piensa en los exámenes psicológicos en los que se usa como una palabra y se pide que se responda el primer concepto que viene a la mente, la palabra resultante sería el top of mind. Muchas empresas trabajan arduamente para que sus marcas sean el top of mind entre sus clientes.

Trabajo de campo

Alianza estratégica entre fabricantes y distribuidores para llevar a cabo acciones con fines comerciales.

Trading

Transacciones de compra y venta de acciones en un mercado bursátil.

Tráfico

Departamento en una agencia de publicidad que lleva el control interno y vigila la efectividad y oportunidad de los flujos de todos los procesos necesarios para realizar una campaña de publicidad.

Training

(ver práctica profesional).

Transparencia

Manera clara en que una institución pública, privada, social, académica, etc., da a conocer información sobre sus finanzas y otros aspectos de su operación. Lámina transparente de acetato con información que es mostrada con la ayuda de un proyector. Fotografía en positivo que se proyecta en una pantalla.

Traveling

Desplazamiento de la cámara.

Trending Topic

Tema en boga; discusión de importancia creciente en Twitter. Se abrevia TT.

Tricromía

Proceso de reproducción sobre tres colores.

(ver investigación de mercado).

Trabajo en equipo

Tareas desarrolladas, de común acuerdo, por un conjunto de individuos con un fin común.

Tracking

Trade marketing

Herramienta utilizada en la publicidad para monitorear y analizar el impacto, la evolución y la eficacia de una campaña publicitaria a lo largo de un periodo determinado, así como su comparativo respecto a la competencia y su presencia y posicionamiento en la mente de los consumidores.

Troll

Palabra con la que se designa a usuarios de Internet que provocan disgustos a otros usuarios por medio de insultos u otras provocaciones para generar controversia, generalmente en Twitter. Muchas veces, éstos son contratados por marcas, personas, partidos políticos, etc.

Trollear

Acto de atacar o provocar deliberadamente a otro usuario de la red.

Tumblr

Plataforma de microblogging donde los usuarios pueden tener una página personal que les permite compartir textos, fotos, videos y audio con otros usuarios. Es considerado un punto intermedio entre Twitter y los blogs, ya que tiene más opciones para compartir material que el primero, pero menos complejidad que los segundos.

Twitter

Red social que consiste en un sistema de microblogs en el cual los usuarios pueden publicar mensajes llamados tuits, de un máximo de 140 caracteres.

Twitteratura

Término para la literatura generada a través de Twitter. La tendencia surgió cuando un gran número de escritores comenzó a usar esta red social para escribir cuentos y poemas en los 140 caracteres que se permiten en cada tuit.

Twittero (o tuitero)

Usuario de la red social Twitter.

Two-step-flow

Modelo de comunicación creado en 1955 por Elihu Katz y Paul Lazarsfeld, que plantea que los líderes de opinión son los mediadores y los encargados de transmitir y posicionar los mensajes. Es decir, que la influencia de los medios de comunicación masiva, no es de forma lineal y directa, sino que los líderes de opinión son quienes realmente estructuran e influencian la información transmitida. De ahí surge uno de los principios de la mercadotecnia y de las relaciones públicas, donde el impacto y el poder de los líderes de opinión es determinante en la adopción de mensajes entre cierto público objetivo.  

Ubicación

Espacio impreso, digital o audiovisual en donde aparece una información.

UHF (Ultra High Frequency)

La frecuencia que oscila entre los 300 MHz y los 3 GHz. La UHF es usada para transmisiones televisivas.

UMTS (Universal Mobile Telecommunications System)

Término con el que se denomina al sistema técnico universal de telefonía móvil multimedia e inalámbrica de tercera generación (3G) por Internet.

Unilateral

Mensaje generado por el emisor, sin haber determinado el receptor o perceptor a quien va dirigido.

United Press International (UPI)

Agencia internacional de noticias fundada en 1907 con sede en Estados Unidos. Se identifica por ser pionera en la industria ya que fue la primera agencia estadounidense en brindar su servicio a periódicos de todo el mundo con su propia cobertura noticiosa. También fue el primer servicio que mantenía la autoría del reportero. Introdujo a su oferta informativa entrevistas de semblanza. Lanzó en 1952 el primer servicio de noticias con fotografías en el mundo.

Universo

Totalidad de personas a las que se dirige una investigación de mercado.

Unfollow

Acción de dejar de seguir a alguien en Twitter.

URL (Unique Resource Locator)

Designa la dirección de enlace entre dos archivos de Internet.

USP (Unique Selling Proposition)

Elemento central de la propuesta de venta en una campaña publicitaria.

Vale

Anotación que el corrector de estilo hace en el original. El “vale” indica que algo anteriormente eliminado debe aparecer.

Versal

En tipografía es el nombre que se da a la letra mayúscula de tamaño grande.

Versalita

Valor agregado

Se le llama así a una característica o peculiaridad extra que se aporta y genera una clara diferencia.

Valor intangible

Conjunto de actividades simbólicas que no pueden medirse de forma contable o física, pero sí transmitirse y percibirse socialmente.

Valores

Principios que comparten, consciente o inconscientemente, explícita o implícitamente, los integrantes de una organización y que, por tanto, influyen en su comportamiento cotidiano, individual y colectivo. Moldean las actitudes y conductas deseables entre los miembros. Existen valores reales y deseados, los primeros son los que se viven cotidianamente en la organización, independientemente de que se expresen o no de manera verbal. Los valores deseados son aquellos que la institución o empresa busca alcanzar como filosofía y forma de vida.

Valla

Soporte para impresos de grandes dimensiones para en las que se exhiben mensajes publicitarios o propagandísticos en lugares transitados. Generalmente se colocan para cubrir edificios en construcción y terrenos baldíos.

Variable sociodemográfica

Característica que define a una población dentro de una investigación de campo.

Venta

Contrato en virtud del cual se transfiere un bien o servicio propio, mediante un precio pactado, a dominio ajeno.

Ventana

Área visual en una computadora, normalmente de forma rectangular, que muestra la salida y permite la entrada de datos para cada uno de los procesos que se ejecutan simultáneamente.

En tipografía así se denomina a las letras mayúsculas de tamaño menor.

Vía

Conjunto de dos o más medios que se unen para llevar información en diversos sentidos.

Video

Pieza de comunicación de carácter audiovisual en cinta magnética o película.

Video corporativo

Grabación de la historia y características relevantes de una organización para sus públicos.

Video Trading Recorder (ver magnetoscopio)

Grabadora y reproductora de imágenes y sonidos por medios magnéticos (cinta, disco, chip, etcétera).

Videoconferencia

Comunicación simultánea bidireccional de audio y video que permite dialogar a personas ubicadas en sitios geográficos remotos, permite el intercambio de imágenes.

Videotape

(ver magnetoscopio).

Videoteca

Acervo de videos para su conservación y consulta.

Viñeta

Dibujo, ilustración o alegoría que ilustra un texto.

VIP (Very Important Person)

La expresión se emplea para designar a personajes importantes de distintos ámbitos a quienes se brinda atención especial o trato preferencial.

Virus

Programa introducido en la memoria de una computadora y que, al activarse, destruye total o parcialmente la información contenida en ésta.

Visión

Descripción que hace la organización del estado o posición que pretende alcanzar en el futuro, de la meta o la situación deseada al cabo de un periodo determinado. Es, de hecho, resultado de un ejercicio prospectivo que combina análisis e imaginación y se expresa como un enunciado del estado al que se quiere llevar a la organización y de lo que sus integrantes aspiran a ser en un tiempo mayor a cinco años.

Viuda

Palabra o sílaba de tres o menos letras que queda al final de un párrafo. Esta situación es considerada un defecto tipográfico y debe corregirse.

Vocero

Representante de una empresa o institución que la representa ante sus diversos públicos.

Volada

Nota periodística que carece de información confiable o declaraciones sólidas.

Volante

Hoja de papel de diferentes formatos, de contenido generalmente publicitario, que se entrega a mano. Flyer.

Voto duro

La cantidad de votos que obtiene un candidato en una elección de los militantes de su partido y/o seguidores incondicionales.

Voto útil

Efecto “Bandwagon” (llamado así en Estados Unidos porque todos querían estar cerca del vagón donde viaja la banda musical), mediante el cual el candidato que va arriba en las encuestas recibe más votos por ese simple hecho.

Wall (muro)

Espacio en el cual los usuarios que tienen un perfil o una página en la red social Facebook pueden publicar mensajes a los que tendrán acceso sus amigos o admiradores (fans), y en el que también estos últimos pueden publicar mensajes dirigidos al dueño de ese perfil o página.

WAP (Wireless Application Protocol)

Técnica de transmisión inalámbrica que establece una conexión entre sistemas de telecomunicaciones por medio de onda corta.

War room (cuarto de respuesta rápida)

Webcam

Cámara digital que, conectada a una computadora, permite transmitir imágenes por Internet.

Webmaster

Persona responsable de la administración del contenido web dentro en una organización.

Web TV

Sistema para acceder a Internet a través de la televisión.

Grupo de trabajo que da seguimiento intensivo a distintos escenarios, a los adversarios y al entorno de una institución o campaña política; identifica riesgos y oportunidades en la consecución de la estrategia y propone lineamientos tácticos ante los movimientos del adversario y los cambios en el entorno.

WATNA

Worst Alternative To a Negociated Agreement, por sus siglas en inglés. La peor alternativa para negociar un acuerdo. Lo opuesto es BATNA: Mejor alternativa para negociar un acuerdo, Best Alternative To a Negociated Agreement.

Whatsapp

Aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes (smartphones). Además del envío de texto, permite la transmisión de contactos, imágenes, video y audio, así como la localización del usuario. La aplicación utiliza la red de datos del dispositivo móvil en el que se ejecuta; por tanto, funciona conectada a Internet, a diferencia de los servicios tradicionales de mensajes (SMS) o multimedia (MMS), y su uso es gratuito. Si bien la aplicación es de descarga gratuita en ciertos sistemas operativos como BlackBerry o Android, es necesario pagar por la renovación anual del servicio. En el caso de los dispositivos con iOS, esta aplicación siempre tiene un costo. Esta herramienta es cada vez más utilizada por todo tipo de públicos.

WEP (Wireless Equivalent Privacy)

Tecnología gratuita de transmisión inalámbrica con control de seguridad.

Western

Película de vaqueros. Género reconocido como norteamericano por excelencia.

Wi-Fi

Marca de una tecnología de redes inalámbricas que hoy en día es la más frecuentemente utilizada para establecer una conexión móvil e inalámbrica a Internet.

Wiki

Página o conjunto de páginas web modificables, interactivas y extensibles que sirven para guardar y transmitir información a diversos grupos (Wikipedia, WikiLeaks, Wililengua, etcétera).

Wikipedia

Enciclopedia a la que es posible acceder gratuitamente por Internet. Sus contenidos son actualizados constantemente por miles de voluntarios mediante un método de colaboración en línea y están publicados en más de 200 idiomas.

Web

En el ámbito tecnológico significa red. Se emplea para nombrar generalmente a Internet. También para hacer mención a una página web, un sitio web, etcétera (ver World Wide Web).

Webbinar

Conferencia, clase, o presentación a la que se puede tener acceso remoto o virtual a través de Internet.

Wipe

Efecto usado en televisión para la transición de una escena a otra, por medio de pulsos electrónicos.

Wireless (inalámbrico)

Tecnología mediante la cual es posible establecer comunicación entre dos nodos a través de ondas electromagnéticas en lugar de cables.

Word of mouth marketing

(ver Mercadotecnia de boca en boca).

Worksheet

Así se denomina al programa de hoja de cálculo, cuyo objetivo es organizar y estructurar datos numéricos y alfanuméricos a través de un sistema de celdas. Estas “hojas” tienen distintas funciones para poder realizar operaciones y distribuir los datos de acuerdo al objetivo del proyecto. Una de las más populares es Excel, de Microsoft.

WWW (World Wide Web)

Red Global Mundial; sistema de documentos de hipertexto y/o hipermedios enlazados y accesibles a través de Internet.

Xerografía

Sistema de reproducción de copias en seco por medio de electricidad estática. El nombre deriva de la marca Xerox, que fue la pionera en esta industria.

Xilografía

Tipo de grabado en el que las figuras o signos a reproducirse aparecen en relieve.

YouTube

Sitio de Internet propiedad de la empresa Google en el que los usuarios colocan contenidos de video originales y reproducciones de programas antiguos y actuales. Se describe a sí mismo como un sitio para descubrir, mirar, subir y compartir videos.

YP (Yellow Pages)

Así se designa a las páginas amarillas de Internet (equivalentes de la sección amarilla del directorio telefónico), mediante las cuales se obtiene información sobre bienes y servicios.

Zapping

Cambio rápido y alternado de canal por medio del control remoto en el televisor.

Zine

Publicación no comercial especializada en un tema, la cual es desarrollada por seguidores o aficionados al mismo. La edición del zine es independiente y la realiza el propio autor; su difusión es también limitada. El autor recoge textos e imágenes de interés sólo para determinados grupos.

Zip

Concepto utilizado en el mundo informático para formatos de almacenamiento de información, los cuales pueden ser físicos o virtuales. Este software, de extensión .zip, comprime datos sin que pierdan calidad.

Zoom

Término que designa al dispositivo audiovisual o digital que aleja o acerca una imagen determinada.

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ROMAGUERA I RAMIÓ, Joaquim. El lenguaje cinematográfico, Ediciones de la Torre, Madrid, 1999.

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notas

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Este libro se terminó de imprimir y encuadernar en noviembre de 2012 en los talleres de Grupo Fogra S.A. de C.V. Mártires de Tacubaya 62, Tacubaya, C.P. 11870, México D.F. La edición consta de 2,000 ejemplares empastados.