Comunicación Organizacional TP 1,2 y 3

Comunicación Organizacional TP 1,2 y3. TP1 1 La situación en la que se encuentra Nestlé repercute negativamente en el seno de: . El mercado. El gobierno. El sindicato. La agenda de los medios. La opinión pública.

2 La situación presentada corresponde a: . Una empresa sin inconvenientes mayores. Una organización ajena a dicha situación. Una empresa atacada por los medios de difusión. Una organización en crisis. Una empresa con problemas de administración.

3 Indique la relación correcta. . 1 Reacción de la . empresa

a atenta al . entorno

2 Comunicación de la . empresa

b comunicación de . crisis

3 Ministerio de Salud .

c intervención de los poderes . públicos

4 Rol de la prensa .

d espectacularización de los . hechos

4 El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó La propia empresa . Verdade ro

Falso

5 La empresa Nestlé está acusada de provocar la muerte de niños a través de . su producto llamado: SANCOR LA SERENÍSIMA NAN 1 NIDO MEL 2

6 El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó La propia empresa . Falso Verdade ro

7 Hay más de una opción correcta. La reacción de la organización se . manifestó a través de... Una línea telefónica abierta con la prensa. Una solicitada. No hubo manifestación. La intervención del Ministerio de salud. Las declaraciones de los funcionarios públicos.

8 Indique la relación correcta. . 1 La empresa .

a Nestl . é

2 Marca del producto .

b línea . telefónica

3 Comunicación de la . empresa

c solicita . da

4 Relación con la prensa .

d NAN . 1

9 Hay más de una opción correcta. El aspecto conceptual que se refleja con mayor nitidez en . el artículo periodístico es: Medios de difusión. Crisis corporativa. Imagen corporativa. Legitimidad. Integración social.

10 Hay más de una opción correcta. La acción concreta . de Nestlé fue: Evitar la exposición pública. Lamentar lo sucedido. Negar los acontecimientos. Realizar un descargo. Retirar la partida del producto del mercado.

11 Si la situación tomó estado público se debe a... . La ausencia de comunicación por parte de la organización. La difusión que del caso hizo la prensa. La presencia de los líderes de opinión. La situación contextual. El accionar de las autoridades públicas.

12 La acción comunicacional de la empresa se produjo . principalmente a través de:

Una entrevista televisiva. Una teleconferencia. Una solicitada en los principales medios. Una jornada de puertas abiertas. Una conferencia de prensa.

13 ¿Cuál es la organización que mayor protagonismo . tiene en el caso? La competencia. Los proveedores. La Policía. El Ministerio de Salud. El Hospital.

14 El artículo hace hincapié . fundamentalmente en: Los médicos. El Ministerio público. Los damnificados. La organización. La Justicia.

15 La empresa se encuentra en una típica situación de: Crisis por producto . Verdade ro Falso

16 Hay más de una opción correcta. La situación planteada involucra a la

.

organización a través de: Su identidad visual. Sus antecedentes. Su posición en el mercado. El producto . La marca.

17 El gerente de Marketing de la empresa, aseguró a la prensa . que ... Es una campaña orquestada por la competencia. Nunca habían tenido problemas con la marca. Las responsabilidades hay que buscarlas en los organismos públicos. Todo esto es obra de la lógica de los medios de difusión. Se trata de otro producto que no pertenece a la empresa.

18 De acuerdo al modelo de comunicación organizacional, la posición de Nestlé, ¿A . qué fase corresponde? Feedback. Consumo. Producción. No pertenece a ninguna fase. Circulación.

19 Hay más de una opción correcta. La espectacularización de la noticia presentada en el . artículo está dada por... La reacción de la empresa. La internación de una beba. La solicitada publicada por Nestlé. El accionar del Ministerio de Salud.

La muerte de tres bebas.

20 La atención telefónica que dispuso Nestlé, según el modelo de comunicación . organizacional se denomina: Publicación masiva. Contacto personal Atención personalizada. Micro media. Mass media.

TP2 1 Los destinatarios de los mensajes de la empresa se formarán una imagen de ella a partir: . De la cultura corporativa deseada por ellos. De las características del producto. De las manifestaciones del entorno. Del estereotipo comunicativo de la organización Los destinatarios no se formarán una imagen de la empresa.

2 Indique las relaciones correctas. . 1 Rasgos significativos de . la empresa

a Larga experiencia . internacional.

2 Nombre de la empresa .

b Medio . local

3 I.T.T. americana .

c moderna, tecnológicamente avanzada, . con respaldo internacional.

4 La empresa desea ser . conocida

d Bell . Comunicaciones.

3 El mapa de públicos, fija las prioridades en . materia de:

Estructura. Gestión. Comunicaci ón Organizació n Administrac ión

4 La empresa desea ser conocida . fundamentalmente en el medio... Regional. Nacional. Mundial Local Internacio nal

5 La empresa en cuestión corresponde al rubro . denominado: Servicios públicos. Internet. Servicios tercerizados. Comunicaciones. Telecomunicacion es.

6 Hay más de una opción correcta. La empresa desea instalarse en el . mercado local y necesita: Instalar el producto. Mejorar su reputación. Vender sus servicios. Mejorar la calidad.

Darse a conocer.

7 Hay más de una opción correcta. La estrategia de la . empresa apunta... A la competencia. A la cámara a la que pertenece. Al interior de la organización Al sector donde opera. Al exterior de la organización

8 Indique la relación correcta. . 1 Rubro de la empresa .

a Telecomunicacio . nes.

2 Estructura . organizativa

b Factor de . dirección

3 Sentido de . pertenencia

c Función de . cohesión

4 Compatibilidad de . valores

d Función de . implicación

9 La empresa elaborará sus mensajes . a partir de: Misión corporativa. Su cultura organizacional. Su imagen icono Su estereotipo comunicativo Su síntesis integradora

10 Sostener que la empresa es “tecnológicamente avanzada” . hace referencia a: Una característica de menor relieve.

Un aspecto de menor envergadura en relación a otros rasgos. Un activo intangible corporativo. La parte dinámica de la cultura. Un rasgo significativo de la empresa.

11 La estructura con la que cuenta la empresa hace referencia al “factor de la cultura actual” . (Capriotti) denominado... De comunicación, ya que sin ella la empresa no puede funcionar. De dirección, porque hace referencia al tipo y volumen del sistema formal. Administrativo, debido a que es una decisión estratégica. Manegement, ya que la estrategia deriva de la alta gerencia. Organizacional, debido a que pertenece a un aspecto intangible de la institución.

12 Hay más de una opción correcta. Al pretender poseer una "imagen pública positiva", la . empresa deberá tener en cuenta: Los entes gubernamentales. El entorno. La calidad del servicio. Los medios de comunicación. El precio de sus productos.

13 ¿A qué “factor de la cultura actual” (Capriotti) corresponde la política de insertarse en el . mercado local por parte de la empresa? Psicológico. De comunicación. Sociológico. De administración . De dirección.

14 En relación a la autoimagen, los datos brindados nos sitúan en la . variable denominada: Comunicación. Situación de la empresa. Estrategia de recursos humanos. Clima interno. Identidad Corporativa.

Visual

15 Hay más de una opción correcta. Las funciones de la cultura que sobresalen en la . estrategia de la empresa son. Motivació n. Adaptació n. Implicaci ón. Integraci ón. Cohesión.

16 Al pretender lograr una compatibilidad de valores entre empresa y empleados estamos en . presencia de la función de la cultura denominada... Cohesión. Realizació n. Implicaci ón. Adaptació n. Adhesión.

17 Desde el punto de vista comunicativo, la empresa desea . fundamentalmente: Afianzarse. Controlar la situación.

Derribar a sus competidores. Darse a conocer. Incrementar sus ventas.

18 Al pretender lograr un sentido de pertenencia al interior de la empresa, estamos en . presencia de la función de la cultura denominada... Adhesión. Implicaci ón. Adaptació n. Cohesión. Realizació n.

19 Hay más de una opción correcta. Desde el concepto de imagen intencional, la . empresa deberá gestionar... La Identidad Corporativa. La Imagen Pública. La Identidad Visual Corporativa. La Cultura Corporativa. La Comunicación Corporativa.

20 Según Capriotti, estamos en presencia de . una imagen de: Empres a. Product o. Icono. Marca. Ficción

TP3 Los destinatarios de los mensajes de la empresa se formarán una imagen de ella a partir: De la cultura corporativa deseada por ellos. De las características del producto. De las manifestaciones del entorno. Del estereotipo comunicativo de la organización Los destinatarios no se formarán una imagen de la empresa.

2 Indique las relaciones correctas. . 1 Rasgos significativos de . la empresa

a Larga experiencia . internacional.

2 Nombre de la empresa .

b Medio . local

3 I.T.T. americana .

c moderna, tecnológicamente avanzada, . con respaldo internacional.

4 La empresa desea ser . conocida

d Bell . Comunicaciones.

3 El mapa de públicos, fija las prioridades en . materia de: Estructura. Gestión. Comunicaci ón Organizació n Administrac ión

4 La empresa desea ser conocida . fundamentalmente en el medio... Regional. Nacional. Mundial

Local Internacio nal

5 La empresa en cuestión corresponde al rubro . denominado: Servicios públicos. Internet. Servicios tercerizados. Comunicaciones. Telecomunicacion es.

6 Hay más de una opción correcta. La empresa desea instalarse en el . mercado local y necesita: Instalar el producto. Mejorar su reputación. Vender sus servicios. Mejorar la calidad. Darse a conocer.

7 Hay más de una opción correcta. La estrategia de la . empresa apunta... A la competencia. A la cámara a la que pertenece. Al interior de la organización Al sector donde opera. Al exterior de la organización

8 Indique la relación correcta. . 1 Rubro de la empresa .

a Telecomunicacio . nes.

2 Estructura . organizativa

b Factor de . dirección

3 Sentido de . pertenencia

c Función de . cohesión

4 Compatibilidad de . valores

d Función de . implicación

9 La empresa elaborará sus mensajes . a partir de: Misión corporativa. Su cultura organizacional. Su imagen icono Su estereotipo comunicativo Su síntesis integradora

10 Sostener que la empresa es “tecnológicamente avanzada” . hace referencia a: Una característica de menor relieve. Un aspecto de menor envergadura en relación a otros rasgos. Un activo intangible corporativo. La parte dinámica de la cultura. Un rasgo significativo de la empresa.

11 La estructura con la que cuenta la empresa hace referencia al “factor de la cultura actual” . (Capriotti) denominado... De comunicación, ya que sin ella la empresa no puede funcionar. De dirección, porque hace referencia al tipo y volumen del sistema formal. Administrativo, debido a que es una decisión estratégica. Manegement, ya que la estrategia deriva de la alta gerencia.

Organizacional, debido a que pertenece a un aspecto intangible de la institución.

12 Hay más de una opción correcta. Al pretender poseer una "imagen pública positiva", la . empresa deberá tener en cuenta: Los entes gubernamentales. El entorno. La calidad del servicio. Los medios de comunicación. El precio de sus productos.

13 ¿A qué “factor de la cultura actual” (Capriotti) corresponde la política de insertarse en el . mercado local por parte de la empresa? Psicológico. De comunicación. Sociológico. De administración . De dirección.

14 En relación a la autoimagen, los datos brindados nos sitúan en la . variable denominada: Comunicación. Situación de la empresa. Estrategia de recursos humanos. Clima interno. Identidad Corporativa.

Visual

15 Hay más de una opción correcta. Las funciones de la cultura que sobresalen en la . estrategia de la empresa son.

Motivació n. Adaptació n. Implicaci ón. Integraci ón. Cohesión.

16 Al pretender lograr una compatibilidad de valores entre empresa y empleados estamos en . presencia de la función de la cultura denominada... Cohesión. Realizació n. Implicaci ón. Adaptació n. Adhesión.

17 Desde el punto de vista comunicativo, la empresa desea . fundamentalmente: Afianzarse. Controlar la situación. Derribar a sus competidores. Darse a conocer. Incrementar sus ventas.

18 Al pretender lograr un sentido de pertenencia al interior de la empresa, estamos en . presencia de la función de la cultura denominada... Adhesión. Implicaci ón. Adaptació n. Cohesión.

Realizació n.

19 Hay más de una opción correcta. Desde el concepto de imagen intencional, la . empresa deberá gestionar... La Identidad Corporativa. La Imagen Pública. La Identidad Visual Corporativa. La Cultura Corporativa. La Comunicación Corporativa.

20 Según Capriotti, estamos en presencia de . una imagen de: Empres a. Product o. Icono. Marca. Ficción