Comunicacion Interpersonal

 

 

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD DR. JOSE GREGORIO HERNÁNDEZ FACULTA FACUL TAD D DE CIENCIAS ECONÓMICAS CARRERA CONTADURÍA PÚBLICA

ELABORADO POR:

Br. Alvarez Ariabana C.I. 26.878.180 Br. Cerrudo Nelgibeth C.I. 26.638.350 Br Br.. Ree! "etzabeth "e tzabeth C.I. 26.05#.706 Br. $ervigna %&ni'a C.I. 12.6(#.8#5

  Maracaibo, 04 de Noviembre de 2016

INDICE Pág

 

INTRODUCCIÓN 1. Definición de Comunicación Interpersona ". Tipos de Comunicación Interpersona 3. $ementos de a Comunicación Interpersona !. Ni&ees de a Comunicación Interpersona #. Comunicación In Interpersona en en g grrupos ( en O Orrgani)aciones %. Caificadores de +ensa,e -. a a/iidades Interpersonaes '. $stio de a Comunicación 0. Comu Comuni nica caci ción ón In Inte terp rper erso sona na có cómo mo fa fact ctor or c ca& a&e e de a prác práctitica ca

3 ! # % ' 1* 11 "* "3

gerencia 1*. arreras de a Comunicación 11. 2ctitudes o conductas ue o/stacui)an a Comunicación 1". Puntos Ca&es para una Comunicación $fica) CONC4U5IÓN I4IO6R2782  2N$9O5

"! "# "% "0 31 33 3!

INTRODUCCIÓN  

$n a actuaidad ( desde tiempos remotos a comunicación es comunicación es importante (a

ue gracias a comunicación es posi/e transmitir as e:periencias de una generación a otra para ue puedan ser asimiadas ( continuadas. 5in esta posi/iidad ;de comunicacionesumano desarroo >umano indi&idua si permanecemos menta=

soci so cia a o f@si f@sica came ment nte e ais aisad ados os== adem además ás es in indi disp spen ensa sa/ /e e pa para ra o ogr grar ar a necesita coordinación de coordinación de esfuer)os a fin de acan)ar= os o/,eti&os o/,eti&os perseguidos  perseguidos por una organi)ación organi)ación..  

$s preciso recordar ue cada persona es diferente ( ue esas diferencias

es e producto de producto de di&ersas cuturas ( am/ientes famiiares= ue cada persona posee pos ee dif difere erente ntess per person sonai aidad dades= es= >a/ii >a/iidad dades= es= gus gustos tos actitudes  actitudes cu cuan ando do se con& co n&i& i&e e co con n ot otra ra.. $n es esto toss fa fact ctor ores es se en encu cuen entr tra a a edad edad== e se:o se:o== a apariencia f@sica f@sica== a educación= educación= a reigión reigión== a po@tica po@tica== etc.  

Por consiguiente e:iste otro punto ue es importante dentro de este ám/ito

como o es e ám/ito de Interacción 5ocia comprende acti&idades igadas a di&ers di& ersos os conte: conte:tos tos== ue &an des desde de as comun comunida idades des en as ue ten tenemo emoss presencia permanente= >asta municipios ( Organi)aciones Organi)aciones de  de ase a as ue se apo(a en a gestión gestión de  de programas programas (  ( pro(ectos  pro(ectos integraes integraes   comunitarios de desarroo auto sosteni/e. sosteni/e. Un e,empo sencio es $ apo(o a comunid comunidades= ades= a cooperación  

interinstituciona

(

a

comunicación

intercutura.

4a comunicación es indispensa/e para ograr a coordinación de esfuer)os

a fin de acan)ar= os o/,eti&os perseguidos por una organi)ación. No es posi/e e desarroo >umano >umano indi&idua  indi&idua si permanecemos menta= socia o f@sicamente aisados.

Pongamos

como

e,empo

a

cuauier >om/re >om/re  de

ue

tengamos memoria memoria   ( ue >a(a destacado como @der = cient@fico= empresario empresario== etc. 5i anai)amos a cantidad de cosas ue comunicaron a mundo ( ue es fu fuer eron on co comu muni nica cada das= s= po podr dr@a @amo moss darn darnos os cuen cuenta ta u ue e a es esen enci cia a de su desarroo persona persona  ra radi dicó có pr prec ecis isam amen ente te en es esta ta ac acti& ti&id idad ad de pro( pro(ec ecci ción ón e:terior. 4a comunicación comunicación de  de muc>os de estos >om/res sigue &i&a a tra&As de os sigos.

1. DEFINICIÓ DEFINICIÓN N DE COMUNICA COMUNICACIÓN CIÓN INTERPE INTERPERSONA RSONAL L   2 pesar de ue nuestra sociedad &i&e cada &e) más ( más aceerada= ( e encu en cuen entro tro co con n ot otra rass pers person onas as no es (a a ago go fáci fáci== de desd sde e u ue e na nace cemo moss

3

 

formamos parte de a comunicación. $ >om/re es un ser socia= ( es socia/ socia/e e porue puede comunicarse ( e:presar o ue siente o piensa.   4a comunicación interpersona= es una comunicación /idirecciona en e cua se reai)a un proceso de intercam/io de información= ideas= sentimi sen timient entos= os= pensa pensamie miento ntos= s= ideoo ideoog@a g@ass ( nec necesi esidad dades= es= ent entre re per perso sonas nas o grupos. Con e ue nos comunicamos a tra&As= no soo de a paa/ra= sino tam/iAn de as actitudes= os gestos= os mo&imientos= as posturas= etc.   5eg?n 5c>ramm para interpreta interpretarr un mensa,e dependemos d de e os signos ue >emos aprendido a atri/uires= o ue constitu(e un marco referencia en función de cua puede comunicarse un su,eto= o un grupo de eos.   6offman utii)a a metáfora de a representación una o/ra de teatro para e:poner a idea de as reaciones ue se dan entre os su,etos= ( denomina a os indi&iduos ue interact?an como actores. 2@ os indi&iduos tratan= (a sea en forma consciente o inconsciente= de manipuar a impresión ue os demás reci/en de eos. Durante a interacción cotidiana tratamos de proteger nuestra image ima gen. n. Ba u ue e esta esta no noss pe perm rmitite e in inte tera ract ctua uarr co con n ma ma((or na natu tura raiida dad d ( seguridad.  

4os su,et su,etos os ocut ocutan an agun agunas as cosa cosass de s@ mism mismo o ue puedan puedan ega egarr a

per,udicar su imagen ante os otros= es decir= intentan mostrar una /uena imagen de s@ mismo.   5eg?n at)a at)aicE icE a interacción es una serie de mensa,es intercam/iados entre as personas.   2demás= seg?n este autor= a comunicación no siempre es &ountaria. Nos comunicamos todo e tiempo a tra&As de os gestos= as miradas= as posiciones corporaes= e tono= etc. $s imposi/e no comunicar. Por más ue se intente= no se puede de,ar de comunicar. comunicar. B Ba a sea cuando nos e encontramos ncontramos >a/ando o en siencio= cuando nos mantenemos uietos o estamos reai)ando aguna tarea= todo tiene siempre &aor de mensa,e.   #

 

  Durant Durante e una intera interacci cción ón e:i e:iste sten n distin distintos tos mec mecan anism ismos os ue ofrec ofrecen en información inform ación== ( ue de/en ser inter interpreta pretados. dos. Cada uno de nosotros >ace >acemos mos una in inte terp rpre reta tacció ión n su/ su/,e ,etiti&&a de o ue &em emos os ue >ac ace e e otro tro= u ue e están /asadas en nuestras e:periencias anteriores ( en as con&enciones sociaes de de nuestra comunidad.

2. TIPOS TIPOS DE DE COMUN COMUNICA ICACIÓ CIÓN N Comunicación intrapersonal 

 

4a comu comuni nica caci ción ón in intra trape pers rson ona a es e di diá áog ogo o in inte tern rno o u ue e ocur ocurre re

cont co ntinu inuam amen ente te dent dentro ro de a ca ca/e /e)a )a de cada cada pers person ona. a. 2g gun unos os tipo tiposs de comunicación intrapersona son os sueFos= as fantas@as= as ecturas= as refe:iones= e >a/arse a s@ mismo= os anáisis= as pegarias= as meditaciones= a es escr crititur ura= a= e >a >ace cerr ge gest stos os mi mien entr tras as se es está tá pe pens nsan ando do e in inc cus uso o a comunicación entre ciertas partes de cuerpo. Por e,empo= cuando se acerca a >ora de amuer)o= tu estómago puede comunicarse a tra&As de pun)adas de >am/re o gruFendo. Comunicación interpersonal 

 

4a comunicación interpersona in&oucra todas as diferentes formas en ue

as personas comunican sus pensamientos= ideas= sentimientos ( deseos a otra persona o a un grupo de gente. 4a comunicación interpersona es e medio para mandar mensa,es a otros con gestos= paa/ras= posturas ( e:presiones faciaes. 4a ma(or@a de a comunicación de este tipo utii)a mensa,es no &er/aes= por e,empoG e tacto= e contacto &isua= a pro:imidad= os gestos= a postura= a forma de &estir ( as e:presiones faciaes. Dado a ue muc>a gente puede interpretar a comunicación no &er/a de formas distintas= incuso e intento más simpe de e:presar ago puede >acerse compicado a &eces. 4a comunicación interpersona tiene dos diferentes estios. • 

Comunicación interpersonal directa 5

 

4a comunicación interpersona directa se refiere a os mensa,es caros ( o/&ios ue pueden ser entendidos fácimente por e receptor. $ emisor  controa este tipo de mensa,es &er/aes ( no &er/aes. 4os canaes de comunicación &er/a incu(en  uso de paa/ras >a/adas ( escritas. Por  otro otr o ad ado= o= os de co comun munica icació ción n no &e &er/a r/a se /a /asan san en e:p e:pres resion iones es faciaes= gestos con as manos= mo&imientos dei/erados con e cuerpo= coores ( sonidos. 4os mo&imientos de cuerpo ( os si/idos de un poic@a dirigiendo e tráfico son un /uen e,empo de comunicación no &er/a ( de comunicación interpersona directa.

• 

Comunicación interpersonal indirecta

$ otro tipo de comunicación interpersona in&oucra canaes indirectos ue usuamente son captados por e receptor de forma su/imina o su/con su/ consc scien iente. te. 4os emisor emisores es usu usuam ament ente e no con contro troan an es este te tip tipo o de comunicación interpersona indirecta. $n ugar de mensa,e deseado= as emociones= sentimientos= moti&aciones ( deseos ue se comunican a ot otro ross a tr tra& a&As As de de e eng ngua ua,e ,e corp corpor ora a ( mo mo&i &imi mien ento toss an anat atóm ómic icos os o e:presiones casi impercepti/es. Por e,empo= una sonrisa socia fasa utii)a m?scuos faciaes &ountarios= mientras ue una sonrisa autAntica utii)a muc>os grupos de m?scuos in&ountarios a a &e).

. ELEMENTOS ELEMENTOS DE LA COMUNI COMUNICACI CACIÓN ÓN INTERPERS INTERPERSONAL ONAL  

M!"#$%!G $s e contenido de a información ;contenido en&iadoora a aguien= pero ine&ita/emente a comunicación comen)ó muc>o antes= a &er a a persona= a acercarse prudentemente a a distancia m@nima Pro:Amica de dos personas desconocidas= a mirar a a persona a os o,os o a insinuar ue se uiere >a/ar. Como se puede &er= a comunicación no se imita a >a/a o a a escrituraG es un compe,o proceso intermina/e de interacción mutua.

 

C$"$&G $s po porr dond donde e se tr tran ansm smitite e a in info form rmac ació ión nco comu muni nica caci ción ón==

esta/eciendo una cone:ión entre e emisor ( e receptor. +e,or conocido como e soporte materia o espacia por e ue circua e mensa,e. $,emposG e aire= en e caso de a &o)H e >io teefónico= en e caso de una con&ersación teefónica. Cuando a comunicación es interpersona entre personas ( sin ning?n medio eectrónico de por medio= como una con&ersación cara cara ;de a>@ JinterpersonaJar c>ara a de cafA cafA== Ca Cana naHH Un Una a a ama mada da teefónica o un mensa,e de te:to= un +edio. 4os medios de comunicación masi&a TK= Radio= Periódicos= Internet= etc. tienen por cana a un +edio.   R!'!()*+ * D!'*--'$*+ G $s e punto ;persona= organi)ación< a ue se destina e mensa,e= reai)a un proceso in&erso a de emisor (a ue en A está e descifrar e interpretar o ue e emisor uiere dar a conocer. $:isten dos tipos de receptor= e pasi&o ue es e ue sóo reci/e e mensa,e= ( e receptor acti&o o perceptor (a ue es a persona ue no sóo reci/e e mensa,e sino ue o perci/e= o amacena= e incuso da una respuesta= intercam/iando os roes. $n este caso= donde un receptor o perceptor se transforma en emisor a producir ( codificar un nue&o mensa,e para ser en&iado a ente emisor a>ora de&enido en receptor es donde se produce e feed/acE o retroaimentaciónH ( es o ue com?nmente sucede en cuauier comunicación interpersona. 7

 

 

I")!+!+!"'-$, /$++!+$ * +0-*G Cuauier pertur/ación ue sufre a seFa en

e proceso comunicati&o= se puede dar en cuauiera de sus eementos. 5on as distorsiones de sonido en a con&ersación= o a distorsión de a imagen de a tee&isión= a ateración de a escritura en un &ia,e= a afon@a de >a/ante= a sordera de o(ente= a ortograf@a defectuosa= a distracción de receptor= e aumno ue no atiende aunue estA en siencio.

. NIVELES NIVELES DE LA COMUN COMUNICAC ICACIÓN IÓN INTERPER INTERPERSONA SONAL L  

5oo os eui euipos pos ( as organi)aci organi)aciones ones ue son o >an sido capa capaces ces de

acan)ar determinados ni&ees de caidad en su comunicación son a su &e) capaces de escuc>arse= criticarse ( me,orar. $stá caro ue soo siendo cr@ticos con o ue >acemos ( e:igentes con nuestros resutados podremos descu/rirnos áreas de me,ora ( aprenderemos a mirar >acia adeante asumiendo os retos ue e cam/io nos imponga. Pero si escuc>amos a cr@tica como ago ácido ( destructi&o= surgido de a en&idia ( de rencor= o/tendremos ?nicamente desánimo= desaiento= apat@a ( finamente a/andono. Para ser cr@ticos con o ue >acemos ( con o ue ogramos de/emos antes aprender a >a/ar ( escuc>arnos desde e respeto ( e reconocimiento. B para eo de/emos construir fuertes puentes de comunicación entre unos ( otros. Dice 7errán Ramón CortAs ue e:isten cinco ni&ees de comunicación interpersona. $s un modeo de ue aguna &e) >e pu/icado ago ( de ue ?ti ?tima mame ment nte e >a/ >a/o o mu muc> c>o o en mi miss con& con&er ersa saci cion ones es ( c> c>ar ara as. s. 5e 5eg? g?n n es este te modeo= en un primer ni&e de reación nos >a/amos de cosas. $n un segundo ni&e >a/amos de personas. $n e tercero egamos a >a/arnos de nosotros. No es >asta e cuarto ni&e ue somos capaces de >a/ar de sentimientos ( soo so o cu cuan ando do eg egam amos os a u uin into to ni&e ni&e po pode demo moss >a >a/ /ar ar de sent sentim imie ient ntos os interpersonaes.

8

 

 

Tod odo= o= como suee ocurrir con os modeos carificadores= nos parece mu(

e&idente. Pero soo cuando somos capaces de identificar en uA ni&ees se mue&en nuestras con&ersaciones con as personas ue están ( &i&en a nuestro arededor nos damos cuenta de a caidad de estas reaciones ( de a fortae)a de estos &@ncuos emocionaes con os demás. 5oo si in&ertimos en construir ( edificar fuertes piares para estos puentes podremos egar a >a/arnos de cosas doorosas como as cr@ticas desde e respeto ( poniendo e enfoue en a soución de os pro/emas. $:isten agunos ni&ees de a comunicación ue con&iene destacar para su fáci comprensiónG auea a comuni comunicac cación ión ue e&amo e&amoss con nos nosotr otros os Nivel intra intraperso personal  nal G es aue mism mi smos os== in inte ter& r&ie iene nen n soa soame ment nte e e pens pensam amie ient nto o ( e e eng ngua ua,e ,e== como como po por  r  e,empo= cuando nos e&antamos ( nos decimos a nosotros mismos JLcómo me &o( a &estir para ir a mi tra/a,oMJ= o /ien= cuando tenemos ag?n pro/ema con aguien ( nos decimos Jpero e &o( a decir ta cosaJetc. Nivel interpersonal G no es otra cosa ue aue acto comunicati&o ue se pone

en práctica entre dos a más personas. Nivel grupal G se refiere a grupos más o menos considera/es de uince a

&einte personas como má:imo.

Nivel masivoG es como su nom/re o dice a ue se da en grandes masas=

mues mu estra tra de eo eo a u ue e ci circ rcu ua a a tra&A tra&Ass de

o oss me medi dios os eect eectró róni nico coss de

comunicación.

(

 

. COMUNICA COMUNICACIÓN CIÓN INTERPE INTERPERSONA RSONAL, L, EN GRUPOS GRUPOS Y EN ORGANIZACIONES  

De entre as di&ersas teor@as so/re a Comunicación Interpersona= destacan

as contri/uciones de 6erad +ier ( +arE 5tein/erg so/re a e:picación de este concepto. 5eg?n estos dos autores= a comunicación interpersona es a ue e su,eto su,eto des desarro arroa a cua cuando ndo /asa /asa primar primariam iament ente e su pre predic dicció ción n de as accion acc iones= es= mot moti&a i&acio ciones nes ( for formas mas de actua actuarr de os demás demás en inf inform ormaci ación ón psicoógica= es decir= en información ue diferencia os est@muos. 4a información psicoógica es a ue &ersa so/re o ?nico ( distinti&o de una persona= so/re o ue a diferencia de as demás. 4a información cutura= socioógica o económica &ersa= por e contrario= so/re o ue un indi&iduo tiene de com?n con os demás. 4a comunica icación es a ue >ace ue uie ien nes forman os grupos a< $sta/ grupos $sta/e)c e)can an reaci reacione oness de int interd erdep epend endenc enciaH iaH /< Desarr Desarro oen en su auto au toco conc ncep epto to de perte pertene nece cerr a un gr grup upo o de dete term rmin inad adoH oH c< $s $spe peci cififiu uen en e carácter de su interacción seg?n a finaidad para a  a ue se >an reunido.  

4as organi)aciones se componen de grupos ( a comunicación= ,unto con a

o/ser&ación= es a ue >ace posi/e ue grupos funcionamente distintos sean conscientes unos de otros.  

Puede darse e caso de ue dos indi&iduos comuniuen interpersonamente

( no por eo e:ista un reación interpersona. Para ue e:ista esta ?tima= no es suficiente ue uno de os agentes considere a a otra en su carácter ?nico ( distinto de os demásH se reuiere tam/iAn ue e otro agente >aga o mismo. 2 desarroar un reación interpersona= os su,etos muestran interdependencia= es decir= negocian un serie de regas no impuestas por a cutura= organi)ación o grupo a ue pertenecen. $s una reación pecuiar.  

$ paso de una reación impersona a una interpersona se produce cuando

os agentes pasan de os ni&ees cuturasocioógicoeconómico a psicoógico. +ier ( 5tein/erg definen este fenómeno como escaada reaciona. $s decir= cuando as personas no gu@an su acción soamente por as etiuetas ue imponen a cutura= os grupos ( as organi)aciones= sino por as informaciones 10

 

ue son ?nicas= a menos en determinados momentos= a as personas ue interact?an.  

$n a re reaci ación ón int interp erpers ersona ona ,ue ,uega ga un pa pape pe fundam fundament enta a a act acti&i i&idad dad

denominada feed/acE o retroaimentación. $s un tArmino ue procede de a Ci/ern Ci/ ernAti Atica ca de Nor Nor/er /ertt ie iener ner== desarro desarroa ada da en sus o/r o/ras as C(/er C(/ernet netics ics== or  Contro an Communication in t>e 2nima and in t>e +ac>ine ;10!0 ( 10%1< ( T>e uman Use of uman eing eingss ;10#* ;10#*a reci/ido di&ersas denominacionesG escuc>a acti&a= cuando se apica en genera a os conocimientos ( sentimientosH a paráfrasis &ersa espec@ficamente so/re os conocimientosH a &erificación de impresiones= so/re os sentimientos.

3. CALIFI CALIFICA CADOR DORES ES DEL MENSA MENSAJE JE

V*4567  

$ psicó psicóogo ogo aemá aemán n 2/ 2/ert ert +e>ra +e>ra/ian /ian demostró demostró en os aFos oc>e oc>enta nta a

importancia de a &o) en e mensa,e &er/a. 2nte un grupo de personas= e 3' de impacto &iene determinado por a &o) ;e tim/re= e tono= e &oumen= a &eocidad de >a/a= a entonación= a &ocai)ación= as pausas< frente a un - ue corresponde a as paa/ras ( e contenido de mensa,e. $stamos >a/ando de 3' de nuestra comunicación &er/a= as@ ue >a( ue cuidar o ue se dice= pero tam/iAn= cómo se dice.

  Ke Keamos amos agunos aspectos de a &o) ue de/emos tener en cuenta en ese sentidoG 11

 

 

L$ $+)-'0&$'-8"9 $ primer reuisito a >a/ar es >acerse o@r ( comprender 

por nuestro interocutor= por o ue es necesario tener una articuación fe:i/e ue nos permita permita &ocai)ar ( p pronunciar ronunciar correctamente correctamente.. Pero= Lcómo po podemos demos conseg con seguir uiroM oM Con Con&ie &iene ne rec record ordar ar ue >a/ar >a/ar== o mismo mismo ue an andar dar== es una funció fun ción n mot motora ora== por eso= eso= para para >acern >acernos os ent enten ender der sin esf esfuer uer)o= )o= de/ de/emo emoss tra/a,ar e,ercicios de gimnasia de a mand@/ua= os a/ios= a engua ( os mofet mof etes. es. $stos $stos e,e e,erci rcicio cioss se a aman man og ogoci ocinAt nAtico icoss ( con consis sisten ten en rea reai) i)ar  ar  mo&imientos comoG a/rir ( cerrar a /ocaH sacar a engua ( e&ara >acia arri/a ( >acia a/a,oH sonre@r ( cerrar a /ocaH infar os mofetes ( desinfaros 5i reai)amos asiduamente este tipo de e,ercicios= conseguiremos una articuación fuida (= en consecuencia= se nos entenderá me,or.

 

mao es >a >a/ /a arr mu( ráp rápid ido o co como mo L$ :! :!&* &*''-$ $  !& !& ;$/& ;$/&$$G Tan mao

e:cesi e:c esi&a &amen mente te despac despacio. io. 5i >a/ >a/am amos os a tod toda a &e &eoc ocida idad= d= atr atrope opea ando ndo as s@ s@a a/a /ass ( a ass paa paa/r /ras as se no noss en ente tend nder erá á ma ma== co come mete tere remo moss erro errore ress de pronunciación ( produciremos a sensación de de estar ner&iosos. 5i= por e contrario= >a/amos mu( entamente= a/urriremos ( agotaremos a paciencia de uien nos escuc>a.  

4a &eocidad &eocidad adec adecuada uada está entre 13# ( 1-* paa/ paa/ras ras por minut minuto= o= por o

tanto si ueremos controar a &eocidad a >a/ar= de/emos contar as paa/ras por minuto ue pronunciamos en a ectura de un te:to (= seg?n e resutado= practicar e(endo en &o) ata= Qcronómetro en mano.

 

L$# ($0#$#9 $ engua,e ora= o mismo ue a m?sica= está compuesto por 

sonidos ( siencios. Para dar sentido a nuestro mensa,e >a( ue pronunciar  correctamente os sonidos= pero tam/iAn= respetar os siencios.  

4as pau pausa sass son neces necesaria ariass po porr di&ers di&ersos os mot moti&o i&os= s= e pri primer mero o ( más

importante es a respiración= podemos respirar sin >a/ar= pero es imposi/e >acero con e sonido producido por a &i/ración de as cuerdas &ocaes= sin tomar aire antes. 4as pausas tam/iAn restan monoton@a a discurso= a(udan a captar cap tar a ate atenci nción ón de o(e o(ente nte== rec recac acand ando o a impor importan tancia cia de una fras frase e o incitando su curiosidad por a siguiente. 12

 

 

L$ !")*"$'-8"G No >a( nada más a/urrido ue escuc>ar a una persona

>a/ar con una entonación monótona. $s necesario dar a cada concepto su mati) ( a cada frase a entonación ue e corresponde= dependiendo de su significado e intención.  

$ engua,e ora o mismo ue a ectura en &o) ata reuiere una entonación

distinta seg?n a frase sea interrogati&a= e:camati&a= afirmati&a= negati&a  Tampoc ampoco o es o mismo >acer una ad&ertencia ad&ertencia ue dar una orden o transmitir  un mensa,e con intención de reprender o de aconse,ar. aconse,ar.  

Para comunicarnos con eficacia a tra&As de engua,e ora= antes de >a/ar=

de/emos de/e mos pante pantearnos arnos uA efect efecto o ueremos causar causar con nuestras paa/ras paa/ras ( ut utiii) i)ar ar un to tono no de &o) &o) ue ue es estA tA en cons consec ecue uenc ncia ia con con e resu resuttad ado o u ue e ueremos o/tener.   4a &o) es e &e>@cuo de a paa/ra. 5i aprendemos a cuidara ( a utii)ara de forma correcta= resutará una gran aiada en nuestra comunicación.

 

L$ (*#)0+$ !& '0!+(*9 4a postura es una seFa en gran parte in&ountaria

ue puede participar en e proceso de comunicación. 5e entiende por postura a disp dispos osic ició ión n de de cu cuer erpo po== o sus sus pa part rtes es== en rea reaci ción ón con con un si sist stem ema a de referencias determinado ;Corrace= 10'*o sistema de referencia puede ser do/e= por una parte a orientación de un eemento de cuerpo en reación a otro= o con e resto de cuerpoH ( por otra una orientación corpora o de sus partes reati&a a otros cuerpos de otros indi&iduos. 4a postura &ar@a con e estado emoti&o especiamente a tra&As de a dimensión rea,amientotensión ;+e>ra/ian= 10-1an >a n conf confer erid ido o un fu fuer erte te impu impus so o a a in&e in&est stig igac ació ión n en e ca camp mpo o de a gestua ges tuaid idad. ad. $st $stos os autore autoress esta/ esta/eci eciero eron n cin cinco co cat catego egor@a r@ass de seFae seFaess no &er/aes= ue aunue se refieren a os mo&imientos de todas as partes de cuerpo= definen especiamente os gestos de as manos . $n su tipoog@a distin dis tingue guen n entre entre em/em em/emas= as= iu iustr strado adores res== regua reguador dores= es= seF seFae aess de afe afecto cto ( adap ad apta tado dore res= s= ( se seFa Faa an n ue ue es esta tass ca cate tego gor@ r@as as no pose poseen en un cará caráct cter er de e:cusi&idad= de ta manera ue un gesto no está incuido necesariamente en una soa de as categor@as= pudiendo pertenecer a más de una.

 

L* L*## !a/a= 16

 

a frases de mo&imiento= as cuaes se corresponden estrec>amente tanto en su uso como en su estructura con as frases de >a/a. 4os iustradores no son propia pro piamen mente te co comun munica icació ción= n= (a ue carece carecen n de un cód código igo es esta/ ta/ec ecido ido== se tratar@a= pues= de una conducta iinformati&a= nformati&a= ue seg?n e endon ndon cumpir@a dos tipos de funcionesG psicoógicas= destacando a e:presión de representaciones mentaesH menta esH com comuni unicac cacion ionae aes= s= facii faciitac tación ión de a intera interacci cción ón ent entre re >a >a/a /ante nte ( o(ente.  

L*# +!=0&$*+!#9 5on aueos mo&imientos ue tienen por o/,eto reguar  a sincroni)ación de as inter&enciones a o argo de diáogo= esto es= controar  a interacción en a ue se produce a comunicación &er/a. 4os reguadores mantienen e fu,o de a con&ersación ( puedan dar indicaciones a uien está >a/ando de si su interocutor está interesado en o ue dice o no= si desea in inte ter& r&en enir ir o si u uie iere re in inte terru rrump mpir ir.. 7ern 7ernán ánde de) )Do Dos s ;100 ;100!< !< se seFa Faa a a o oss reguadores como e caso más caro de conducta informati&a= (a ue con eos es posi/e determinar un código de interpretación ( predicción de a conducta de su de su,e ,eto to emis emisor or sin sin u ue e As Aste te se sea a co cons nsci cien ente te de esta estarr tran transm smititie iend ndo o información mediante ta conducta.  

S!>$&!# ! $!')*9  2unue a principa &@a de e:presión de os estados de ánimo es a gestuaidad facia ;se tratará en otra parte de esta e:posicióna( gestos corporaes ue reai)an una función en este sentido. Tanto a ansiedad como a tensión emoti&a dan ugar a cam/ios reconoci/es en os mo&imientos de os indi&iduos ;Ricci ( Cortesi= 10'*ace.

 

De De/i /ido do a a ass muc> muc>as as fu func ncio ione ness de a mi mira rada da== su es estu tudi dio o resu resuta ta

especiamente compe,o dada a dificutad de distinguir a función espec@fica desarroada por a propia mirada en cada momento determinado. VimAne) 1(

 

urio ;10'1< seFaa tres campos importantes de in&estigación en reación con a miradaG e:perimentos so/re a capacidad de perci/ir de as personas= de si están siendo directamente miradas o noH e significado de a mirada dentro de fu,o de a con&ersaciónH ( e impacto de a mirada en os otros. 2gunos de os tra/a,os reai)ados en estos campos pueden a(udarnos a comprender agunos procesos ue tienen ugar en as prue/as de reconocimiento. 2s@= por e,empo=  2rg(e ;10-"a< estudió a e:periencia de sentirse mirado= o cua si se produce durante un /re&e espacio de tiempo posee un &aor de recompensa ( resuta agrada/e= pero si se proonga= crea ansiedad e incomodidad. 4a sensación de sentirse ,u)gados ( &aorados= a notarse o/ser&ados= pro&oca a imposición de comportarse de forma correcta= de ofrecer cierta presentación de uno mismo.

$n esta misma @nea= $:ine ;10-1< demostró ue e contacto &isua no es compat comp ati/ i/e e co con n e en enga gaFo Fo== es esto to es es== os os in indi di&i &idu duos os de des& s&@a @an n a mi mira rada da notoriamente cuando están fatando a a &erdad. 5eg?n Ricci ( Cortesi ;10'*< esta incompati/iidad e:picar@a e ue as situaciones sociaes ( a e:periencia de sentirse mirados sean fuente de tensión para as personas ue intentan ocutar agunos aspectos de su imagen. $n as ruedas de identificación= ( desde a perspecti&a de sospec>oso= a tensión ue genera e sentirse mirado resuta más ue ,ustificada.

E?(+!#-8" '*+(*+$& @ '*"-'-8" !#($'-$&9  !#($'-$&9  4a $:presión corpora es una discipina ue permite encontrar= mediante e estudio ( a profundi)ación de empeo de cuerpo= un engua,e propio. $ste engua,e corpora puro= sin códigos preconce/idos preconce/idos== es un modo de comunicación ue encuentra su propia semántica directa más aá de a e:presión e :presión &er/a conceptuai)ada.  

$s una una d disc iscip ipina ina ue partie partiend ndo o d de e a a f@si f@sica ca conect conecta a ccon on os proce procesos sos

intern int ernos os de a per person sona= a= canai) canai)and ando o sus posi/i posi/iid idade adess e:p e:pres resi&a i&ass >ac >acia ia un engua,e gestua creati&o.

20

 

 

$:ist $:isten en unas unas tAc tAcnic nicas as ue per permit miten en ue cad cada a per person sona a enc encuen uentre tre os

matices de su propia e:presi&idad ( ue se esta/e)can eementos comunes para a comunicación ( a creación entre dos o más participantes.  

Partiendo de as sensaciones corporaes internas= a percepción ósea ( e

sentido muscuar= as graduaciones tónicas= descu/riendo os procesos de as sutitie su ess co corri rrien ente tess de de fuir fuir de de mo&i mo&imi mien ento to as@ as@ co como mo a ass mo modu dua aci cion ones es e infe:iones de esa energ@a= se entra en e mundo de a r@tmica ( a meódica= de diseFo corpora ( espacia.  

4as tres coordenadas ue forman a acción de a e:presión corpora sonG e

cuerpo= e espacio ( e tiempo.

. HABILIDA HABILIDADES DES INTERPERS INTERPERSONALE ONALES S  

4as >a/iidade >a/iidadess interperson interpersonaes aes son aue aueas as ue te permit permiten en tene tenerr una

me,or comunicación con otras personas. 4a paa/ra Qinter puede confundirse con Qintra ue significa Qdentro de uno mismo pero no= es Qinter ue significa entre e interpersona significa entre personas ;seg?n e diccionarioa/iidades interpersonaes son todas aueas >a/iidades ue nos permiten reacionarnos me,or con as personas= a continuación e:picamos as distin dis tintas tas >a/ >a/iid iidade adess int interp erpers ersona onaes es ue e: e:ist isten= en= cur curios iosida idades des so so/re /re as mismas ( conse,os so/re como utii)ar dic>as >a/iidades interpersonaes. 4as máss impo má import rtan ante tess sin ino o ca casi si ?nica nicass son a emp mpat at@a @a== as em emoc ocio ione ness ( a socia/iidad socia/iidad..

 

Ea/iidad important@sima en as >a/iidades

interp int erpers erson onae aess ( es casi casi a ?nica ?nica >a/ii >a/iidad dad ue nos con confie fiere re a cuaida cuaidad d >umana. 5i no conseguimos empati)ar con os demás nos &o&emos fr@os ( amargos= perdemos toda >umanidad ( con eo a &ida carece de sentido. No tener empat@a significa no sa/er identificar as emociones de os demás ( perderse con eo gran parte de a &ida ( su sentido.  

$mpati)ar es important@simo no soo por no ser seres in>umanos sino para

reacionarnos correctamente con os demás. 5i no sa/emos empati)ar &amos a 21

 

mirar demasiado para nosotros siendo incapa) as@ de tener en cuenta os sentimientos de os demás.  

No &i&im &i&imos os soos en e mund mundo o &i&imos &i&imos con muc>@simas muc>@simas personas personas por o

ta tant nto o es mu( im impo port rtan ante te desa desarr rro oa arr nu nues estr tras as >a >a/i /iid idad ades es em empá pátitica cass si ueremos &i&ir en concordancia con os demás ( apro&ec>arnos positi&amente de nuestro poder de empat@a.

 

Eemos 22

 

&isto anteriormente. No o/stante a feicidad de una persona suee estar mu( igada a cómo son sus >a/iidades sociaes. $s raro ue una persona sin amigos se sienta una persona competa ( fei) ( as@ o demostrará en sus actos.  

Ki Ki&im &imos os en grande grandess so socie cieda dades des porue porue as@ &i& &i&imo imoss me, me,or or ( est estamo amoss

prog progra rama mado doss pa para ra agru agrupa parn rnos os ( &i&i &i&irr ,u ,unt ntos os== a na nadi die e e gust gusta a a soe soeda dad d perm pe rman anen ente te.. 5i es /ien /ien cier cierto to u ue e agu aguna nass pe pers rson onas as di disf sfru ruta tan n de a arg rgos os periodos de soedad esto no es infinito ( toda persona ega un momento en a ue necesita de otra compaF@a >umana= puedes tardar " >oras= " d@as o 1 semana en necesitar reacionarte con personas pero e momento siempre ega ( desde uego no suee tardar muc>o por mu( soitario ue uno sea.  

$ dine dinero ro no da ni e 1* 1*  d de e fe feic icid idad ad ue ue da cut cuti& i&ar ar un unas as /u /uen enas as

reaciones sociaes pero sin em/argo muc>as personas se centran en soFar  despiertos ue es toca a oter@a para poder ser i/res ( feices cuando soo cuti&ar sus >a/iidades sociaes es dará 1** &eces más feicidad ( 1** &eces más A:ito.

6. ESTIL ESTILO O DE LA COMUN COMUNICA ICACIÓ CIÓN N  

$n os procesos de tutori)ación en pataformas eearning o a comunicación

entre os estudiantes ue precisan coa/orar con otros para reai)ar tareas grupa gru paes= es= os profes profesore oress ( au aumno mnoss uti utii) i)an an uno unoss det determ ermina inado doss es estio tioss de aprendi)a,e ue pueden faciitar o dificutar a comunicación. $n am/os casos= unas >a/iidades eficaces de comunicación son necesarias para reacionarnos adecuadamente con os demás.  

Cada uno de nosotros tiene un propio estio de comunicación= agunos de

estos estios nos faciitaran as reaciones con os demás mientras ue otros dificutarán a comunicación ( e esta/ecimiento de un /uen &@ncuo persona 23

 

con otras personas. Un adecuado estio de comunicación es necesario para ue e tutor ( os estudiantes se comuniuen a o argo de curso ( esta/e)can &@ncuos de coa/oración.   4os estios /ásicos de comunicación sonG 

C*ora /ien= a con&ersación es un proceso por e cua se /usca /us ca e egar gar a un acu acuerd erdo. o. 7orma 7orma par parte te de tod toda a con con&er &ersac sación ión e ate atende nder  r  reamente a otro= de,ar &aer sus puntos de &ista ( coocarse en su ugar. $s decir= trata de recoger e derec>o o/,eti&o de a opinión a tra&As de cua se ograr@a un acuerdo en e asunto tratado. 4a propuesta antes panteada= toma fuer)a cuando se reai)a un recorrido por as tareas cotidianas de un gerente dentro den tro de una organi organi)ac )ación ión== en cu( cu(a a e,e e,ecuc cución ión== pro pro/a/ /a/em ement ente e in& in&ier ierta ta a ma(or@a de su tiempoG tra/a,ar en panes o pro(ectos= tratar asuntos con e ,efe o con os su/at su/atern ernos= os= co con&e n&ersa rsarr con os emp empea eados dos== dar ins instru trucci ccion ones es o refuer)o a persona= dirigir o tomar parte en reuniones= >acer presentaciones ( redactar notas= cartas o correos eectrónicos. Todas estas acti&idades impican comunicar= de ta manera ue= independientemente de su t@tuo oficiaG gerente=  ,efe de euipo= super&isor= director= propietario de a empresa= a comunicación interpersona es una parte crucia de o ue >ace e @der de una organi)ación. a,o este a,o este en enfo fou ue= e= a ef efic icac acia ia de de dire direct cti& i&o o no es está tá de dete term rmin inad ada a po porr su suss conocimientos para desarroar tareas= sino ue reside en sus >a/iidades de reación ;se trata de o /ien ue se e&a con as personas= de su capacidad para par a est esta/ a/ece ecerr una reac reación ión== ins inspir pirar ar confia confian)a n)a== fom foment entar ar a coa/o coa/orac ración ión== pactar= persuadir= mediar en confictos ( comunicar cara ( constructi&amentea/iidades especiaes para a comunicación interpersona.  

5eg?n DrucEer ;1000< a gerencia de as organi)aciones se &io o/igada a

cam/iar de/ido a ue os procesos no funcionan de forma eficiente cuando as distintas funciones están separadas unas de otras= e&idenciando a necesidad de me,orar as destre)as de comunicación de persona ( fortaecer as de gerente como comunicador. $n este sentido= e citado autor asegura ue de e:istir a necesidad de escoger una soa destre)a a cua fuera indispensa/e en un am/iente donde todo gira en torno a os procesos= ser@a a comunicación. $n to torn rno o a o pan pante tead ado= o= a/e a/erm rmas as af afir irma ma u ue e u uie ien n part partic icip ipa a en proc proces esos os comunicati&os en cuanto dice ago ( o comprende ;(a sea esto una opinión= compro/ación= promesa= orden= deseo= sentimientos= estados de ánimo ue se e:presan< de/e adoptar una actitud reai)adora. $s decir= este tipo de actitud permite cam/iar a disposición ante as pretensiones de &aide) ue formua e 25

 

>a/an >a/ ante te en esp espera era de una respu respuest esta a afirma afirmati& ti&a a o neg negati& ati&a a por par parte te de de o(ente. 2demás= en a medida en ue e >a/ante ( e o(ente se entienden rec@pr rec @proca ocamen mente te en una actitud actitud rea reai) i)ado adora= ra= par partic ticipa ipan n tam tam/iA /iAn n en a aue ueas as funciones ue competan sus acciones comunicati&as para a reproducción de mundo &ita com?n. $n un mismo orden de ideas= e conocimiento apicado cuando cuan do se dice dice a ago go a a agu guie ien n es más más co comp mpre rens nsi& i&o o a co cono noci cimi mien ento to estrictamente proposiciona o reati&o a a &erdad. $s decir= comprender o ue se dice dice prec precis isa a pa part rtic icip ipac ació ión. n. 2>o >ora ra /ien /ien== cu cuan ando do o oss rece recept ptor ores es de a comunicació ión n

consigan

a&erig riguar

os

mot moti& i&o os

por

o oss

cuae ess

s us

manifestaciones e pare)can racionaes a emisor= entenderán o ue Aste >a(a uerid ue rido o decir decir.. 2s 2s@= @= tan tanto to e >a/an >a/ante te com como o e o(ent o(ente e ado adopta ptan n una actitud actitud rea reai) i)ad ador ora a sa saiien endo do a en encu cuen entro tro co como mo miem miem/r /ros os de de mu mund ndo o de a &i &ida da intersu/,eti&amente compartido de su comunidad de engua,e.

1.  

BARRERAS D DE E LA COMUNIACION

$:isten otros factores mu( importante ue de/emos de conocer para poder 

e&ar a a práctica una /uena comunicación ( son as siguientes /arrerasG

 

B$++!+$ (#-'*&8=-'$G es auea en a ue inter&iene a actitud por parte de

emisor o receptor= ( todo depende de ue sea positi&a o negati&a para ue se pueda e&ar de manera correcta de ta forma ue con&enga a todas as partes.  

B$++!+$ #! c>an an a ag? g?n n co come ment ntar ario io sarcá arcást stic ico o di diri rigi gido do >acia ag?n coega ( se unen a as risas= tam/iAn están sien do agresi&os= aunue en parte a ra)ón sea e ai&io de no ser eos mismos as &@ctimas. $ sarcasmo es agresi&o porue se utii)a para >acer ue otra persona acate a discipina ( >aga o ue desea e agresor. $ sarcasmo se sir&e tam/iAn de >a/ar como si a otra persona no estu&iera presenteG Qa( po/re= e da &ergYen)a=

QBa QBa

se

eno,o=

QTen

cuidado

ue

se

ofende=

etc.

5óo 5ó o a per person sona a insegu insegura ra interi interiorm ormen ente te uti utii) i)ará ará e sar sarcas casmo mo con est este e fin finHH cuauiera ue se respete a s@ mismo ( a os demás no necesita descender a ese ni&e.

E& $+ '*"# '*"#!%* !%*## "* #*&-'-)$ #*&-'-)$* *99 Cuando se da un conse,o ue no >a sido pedido

este

puede

no

ser

tomado

gratamente por un numero de ra)ones. 4a más o/&ia es ue te u/ica a ti en una persona ue esta Qpor encima de a otra. $s decir ue Qtu sa/es mas ( e otro no= o ue &es un defecto en a persona o a comparas. De otro modo no estar@as dando e conse,o. Cuando esto sucede= a persona ue se u/ica por de/a,o= tiende a reaccionar de un modo >osti= incusi&e si e conse,o fue /ueno. 6eneramente a reacción no está reacionada con o /ueno ue sea e conse,o sino con como posiciona a una persona respecto de a otra. Ni mencionar si e conse,o es dado en p?/ico= a modo de cr@tica= es en esa instancia donde e receptor se sentirá cuestionado o a&ergon)ado con ,usta ra)ón= &o&iendo a atmósfera totamente >osti. 27

 

4ass cr cr@t @tic icas as >e >ec> c>as as de dea ant nte e de o oss de demá máss nu nunc nca a es está tán n L$# '+)-'$#9 4a  ,ustificadas. Tanto si estamos >a/ando de director de a oficina= de profesor  de a case o de marido o esposa regaFones= si una persona tiene ue >acer  una

cr@tica

a

otra= es me,or >acera en pri&ado= donde sóo se encuentren as personas impica impi cada das. s. $s de ge gent nte e con con poco poco co cora ra,e ,e== a nece necesi sida dad d de de demo most stra rarr su Qinteigencia p?/icamente= a costa de >umiar a otro. 4a cr@t cr@tic ica a as aser ertiti&&a siem siempr pre e im imp pic ica a e: e:p pic icar ar có cómo mo se &e a sititua uaci ción ón== comentar por uA e:iste un pro/ema= cómo se siente uno a respecto ( decir  o ue se cree ue de/er@a >acerse. Para ue una cr@tica ,usta sea efica)= nunc unca se >a e me me))c car ar con a ass opi pin nio ion nes pe pers rso ona nae ess resp respe ecto cto a a pers pe rson ona aid idad ad de de o/ o/,e ,eto to de a cr cr@t @tic ica. a. Po Porr e, e,em emp po= o= si un su supe per& r&is isor or di dice ceGG Was W as co come metitido do tr tres es er erro rore ress en este este info inform rme= e= Zere Zeress es est? t?pi pido doX X== só sóo o a primera parte es una cr@tica ,usta. WZ$res est?pidoX es un ,uicio so/re e carácter de a otra persona ue no &iene a caso= resuta agresi&o ( a ue no tiene por uA responder.

L$ *+!"G Cuando de manera autoritaria se dice o ue tiene ue >acer e otro= se puede estar indicando ue no o consideramos un igua= ue sus ,uicios carecen de soid ide e) ( por tanto es incapa). Reitero= no es ue en determinadas situaciones >a(a ue cumpir con órdenes ( >acer cosas ue nos desagradan pero de/e de,arse para cuando es estrictamente necesario= por  e,em e, emp po o si te teng ngo o un su/o su/ord rdin inad ado o u ue e co cons nsta tant ntem emen ente te se resi resist ste e a a autoridad= en un determinado momento apeo a a orden. Kemos en e e,empo= ue además de a orden de tra/a,o= se e ordena e comportamiento ue de/e asumir desde e punto de &ista emociona= esto si no de/emos usaro nunca.

I!")--'$+#!G [Caro= se parece a a ocasión en ue (o Con esta /arrera en su ugar correspondiente= me discupo de una manera dipomática de escuc>ar  con atención. Ta &e) me as pueda arregar sin escuc>ar en a/souto. Presto atención a sus paa/ras sóo >asta ue encuentro un espacio para introducir  mis propias >istorias. Parece ue mi ?nico esfuer)o para escuc>ar reamente es tempora. Preferir@a estar >a/ando de m@. De modo ue en a primera oportunidad= cam/io e tema >acia mi persona. +e con&ierto en e centro de 28

 

todas as con&ersaciones. De una manera gradua= usted comprende ue su pape ape será erá e de o( o(en ente te.. No te ten ndr drá á op opo ortu rtuni nid dad de >a >a/ /a arr= 5i sig igue ue reaci re acioná onándo ndose se conmig conmigo= o= pro/a/ pro/a/em emen ente te ser será á po porr com compas pasión ión.. 5i /us /usca ca un Qtiem Qtiempo po ig igua ua == te tend ndrá rá ue ue en enco cont ntra rarr a a agu guie ien n ue ue o es escu cuc> c>e. e. $n todo todo caso= esta /arrera impide a reación de iguadad.

L$ $a >aci cia a mi cu cuan ando do &i &ien enen en a e: e:pr pres esar arme me a ago go== denota fata de respeto ( de Atica en as reaciones >umanas= es un cásico e,empo de a dificutad de escuc>ar escuc>ar..

L*# o. Usted nunca me podrá recamar ue no o escuc>o. 5impemente nunca me ocupo de nada de o ue usted diga. 4o de,o cogando en e aire ( (a. O /ien= de,o ue entre por un o@ o@d do ( sag go o por por e otr tro o. Us Uste ted d no po podr drá á sa/ a/e er a ci cien enccia cie iert rta a si o escuc>A o no. No sa/rá s@ esto( fei) o apenado= interesado o a/urrido= de acuerd acu erdo o o en desac desacuer uerdo. do. Nada Nada indica indicará rá en a/s a/sou outo to de mis rea reacci ccione oness internas ante o ue dice. +i fata de respuesta da a impresión de ue usted= ( o ue está compartiendo conmigo no &iene a caso.

E)-0!)$+ G QO>= &amos= reamente eres paranoico. $sta mara&iosa >a/iidad para etiuetar me i/era de a responsa/iidad de escuc>ar. No tengo ue preguntarme LuA se siente ser como ustedM Pues= &erá= cono)co a su tipo de persona. No tengo ue caminar una mia con sus mocasines puestos= (a ue os mocasines (a &ienen en ciertos tamaFos ( estio. Ba >e &isto antes esta 2(

 

case de mocasines ( no me uedan /ien Una &e) ue e >a(a informado a uste us ted d uiA uiAn n es es== te term rmin ina a mi comp compro romis miso. o. No teng tengo o u ue e es esfo for) r)ar arme me po por  r  comprendero.

L$# I")!++0('-*"!#9 $stamos >a/ando por e,empo de nuestras &acaciones ( de pronto nos dicen QKiste e partido de /ase/aM $sto indica ue a persona uiere tomar e contro de a con&ersación o ue posee un apso de atención defifici de cita tari rio. o. 5e 5ea a cua cua fu fuer ere e e moti moti&o &o== >a >ace cer ro o es de ma maa a educ educac ació ión. n. Por uA apicamos nuestras suposiciones aprendidas ( generai)adas o todosM Pues /ien= as suposiciones suenan más como acusaciones .$,empoG LNo entiendo por uA no uieres >acer esoM 5er@a me,or reempa)aro porG No uieres >acer eso. LPor uAM

12.  

PUNTOS CL CLAVESEFICAZ PA PARA UNA COMUNICACIÓN

Comunicarte con caridad= eficacia ( aserti&idad es una &irtud importante

( ca&e en agunos ám/itosH especiamente si tienes personas a tu cargo de as ue dependen a producti&idad de tu empresa= a/oratorio= etc. Una comun co munica icació ción n poc poco o ase aserti rti&a &a ( con confus fusa a pue puede de ge gener nerar ar ma maent entend endido idoss ( pro/ pr o/e ema mas= s= po porr o u ue e es im impo port rtan ante te co cono noce cerr a ass si siet ete e c ca& a&es es u ue e te a(udarán a comunicarte con ma(or eficacia. Tu mensa,e tiene ue serG

1. C&$+*. $s importante ue e mensa,e ue uieres comunicar sea caro para ue tu audiencia o entienda /ien= ( para eso tienes ue tenero caro t? misma. Porue si t? no estás segura= eos tampoco o estarán. 2s@ ue ante an tess de >a >a/ /ar ar o es escr cri/ i/ir ir de deci cide de u uA A es e: e:ac acta tame ment nte e o u ue e u uie iere ress comunicar= cuantos menos puntos me,or.

2. C*"'-#*. Di o ue tengas ue decir de a forma más sencia ( corta= no te &a(as por as ramas. $imina frases o paa/ras innecesarias= Lpara ue utii)ar dos párrafos si o puedes decir en tres frasesM Procura= además= ue sea fáci de entender. $speciamente si es ago importante= ue a gente no tenga ue descifrar o ue uieres o eer entre @neas. 30

 

. C*"'+!)*. 5A espec@fico ( da todos os detaes necesarios= ni más ni menos. \ue es uede caro uA tienen ue >acer= cuándo= cómo ( con uiAn.

. C*++!')*. Procura adecuar tu estio de comunicación a tu o(ente= f@,ate en os tArminos tAcnicos= comprue/a a ortograf@a ( Zpronuncia /ien os nom/res

. C*;!+!")!. \ue o ue digas tenga su ógica= ue todos os puntos ue uiere ui eress tra transm nsmiti itirr est estAn An con conect ectado ados= s= se sig sigan an de for forma ma nat natura ura ( se sean an ree&antes para e mensa,e.

3. E0'$*.  5er aserti&a no significa ser agresi&a= es importante ue te comuniues con educación ( teniendo siempre en cuenta a a otra persona= especiamente en situaciones deicadas.

. C+!$)-:*.  No es imprescindi/e= pero a creati&idad es una forma de mantener a tu audiencia interesada ( de ue se ueden con os puntos importantes.

CONCLUSIONES  

Por a ra)ón ue a comunicación es una gran necesidad para a sociedad=

podemos manifestar a tra&As de anáisis reai)ado= anáisis reai)ado= esto se de/e a ue au@ no se de/e apicar tAcnicas inadecuadas para e,ecutar una /uena comunicaciónH se de/e emitir ( reci/ir información= por eso os indi&iduos de/en conocer as normas de cortes@a= como a t@pica norma de escuc>ar a uien >a/aH de/emos ser toerantes con nuestro pró,imo ( so/re todo tratar de e&ársea mu( /ien

31

 

con as personas= por mu( cargadas as paa/ras ue se reci/a departe de receptor.

 

4a información ue nos corresponde dar como emisores= de/e ser preciso=

caro= e:picati&o ( directa= si acatamos todas as pautas de comunicación= Asta será efica)= de o contrario a comunicación entre as personas se perderá. De/ido a ue= a fata de >a/iidad para comunicarse entre s@ afecta as Reaciones umanas. $n cam/io a /uena comunicación >ace cada &e) más eficiente a admini administr strac ación ión  de cu cua au uie ierr orga organi ni)a )aci ción ón== pu pues es a armo armoni nios osa a marc>a de os grupos está en función de a información ue posean acerca de os moti&os ue o mue&en como taes.

 

$timoógicamente comunicación pro&iene de at@n ( uiere decir compartir 

con. 2?n en un mundo informati)ado= sea por $mai= Internet Internet== fa: fa:== teAfono= arededor de un escritorio= frente a una mesa de reuniones= en un pasio= a comunicación ;e compartir con< entre as personas es e cora)ón cora)ón de  de cuauier  empresa u organi)ación. Una comunicación efica) es una e:igencia de primer  orden para mantener a e:ceencia en una persona o empresa. Una adecuada comunicación fa&orece un /uen entendimiento.

 

5in em/a em/argo= rgo= a comun comunicaci icación ón no es estática sino estática sino dinámica= continua (

sistemática. $stá formada por diferentes partes= as cuaes de/en operar a menos con un m@nimo de eficiencia. $ste proceso es e mismo ue utii)an as personas en e ám/ito interno para e mane,o de a información ( es a o ue com?nment com? nmente e ama amamos mos pensamiento pensamiento.. $s de deci cir= r= u ue e reci reci/e /en= n= tran transf sfor orma man n ( transmiten a información en forma continua ( sistemática= estAn conscientes de eo o no.

32

 

BIBLIOGRAFIA

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>ttpGpendientedemigracion.ucm.esinfoper3profesores n.ucm.esinfoper3profesoresKa Ka/uenaProgr  /uenaProgr    >ttpGpendientedemigracio ama]teoria]informacionComunicacion]interpersona.>tm   >ttpsG&anessam&en >ttpsG&anessam&enegas&era.ordpress egas&era.ordpress.comtagni&eesde .comtagni&eesde comunicacioninterpersona 6offma man n= Ir& r&iing. Q4a pre ressentació ión n de a pers rso ona en a &id ida a cotidiana. uenos 2iresG 2morrortu= 100!. Tus usón ón Kas s== 2mpa mparo ro.. Q2 Q2ná náiisi siss de a co con& n&er ersa saci ción ón. . a arc rce eon ona= a= 100-. $ditoria 2rie. 6ar)a= +aria Rosa@a. Q2portaciones de as ciencias sociaes a estudio de a comunicación interpersona 52TIR K ;1 00 