Comunicación Interna y Externa

 

ROBERTO NIETO MORENO CARLOS DANIEL ORTEGA VENEGAS LEYDI ROBLES MONROY DIONISIO SANCHEZ ROMAN

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

TERESITA ROJAS ARAGON

UNIDAD 3

 

3.1 FUNCIONES BASICAS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: control, motivación, expresión emocional e información.

¿Qué es comunicación interna?

Proceso donde se integran los dirigentes (gerentes, directores) de una organización, con todos los niveles de empleados, a fin de que se obtenga una buena imagen interna de la empresa.

 

OBJETIVO: Crear un clima cordial y de confianza donde el empleado se sienta a gusto y vea que sus objetivos y los de la empresa están muy relacionados.

 

TIPOS DE COMUNICACION FORMA FOR MAL L E INFO INFORMA RMAL L FORMAL La establece la propia empresa, es estructurada en función del tipo de organización y de sus metas.

Entre los medios de comunicación más conocidos a nivel de las empresas está: El memorándum Correspon Corr espondenci dencia a escri escritata- entr entre e depa departame rtamentos. ntos. Las reuniones con agenda escrita y entregada previamente. El correo electrónico a través de computadoras en redes, entre otras. La considerada comunicación formal en las organizaciones tiene direccionalidad, lo cual indica la relevancia o intencionalidad de la misma y se han clasificado en:

Comunicación descendente ( de la dirección o gerencia hacia el personal). Comunicación ascendente ( del personal hacia la dirección, gerencia presidencia de la empresa)

 

Comunicación horizontal ( entre el personal de igual  jerarquía).  jerarquí a).

( entre miembros de Comunicación departamentos diagonal diferentes que se cruzan ), no diferentes necesariamente cubriendo la línea de forma estricta,

por ejemplo, ejemplo, contraloría contraloría solicita -urgente- a la gerencia de recursos humanos la nomina de la institución, el encargado de la nomina se la hace llegar, de forma directa.

 

Revisiones del rendimiento •

Indique el objetivo de las revisiones del rendimiento.

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Describa la frecuencia y los tiempos de las revisiones.

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Explique el proceso de revisión.

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Distribuya formularios de revisión.

 

Otros recursos •

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Manual de la compañía. Otros documentos de política interna.

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Nombres de contacto y teléfonos de cada área.

 

Documentación obligatoria •

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Señale y explique los formularios que requieren re quieren acción inmediata. Establezca fechas límites para que los nuevos empleados entreguen la documentación.

 

Resumen •

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Comente los temas tratados. Reitere la bienvenida. Recuerde a los participantes que deben entregar la documentación. Cierre la sesión de orientación.