Comunicación Efectiva PDF

COMUNICACIÓN EFECTIVA RETROALIMENTACIÓN La retroalimentación es un fenómeno de la comunicación. Se podría definir como aquella información de vuelta en una comunicación efectiva. En todo proceso de comunicación hay dos elementos protagonistas: un emisor y un receptor. Entre ambos se produce una retroalimentación cuando el receptor responde al emisor

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN Son las barreras u obstáculos que puedan surgir durante el proceso comunicativo. Estos factores impiden o dificultan la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de la comunicación.

COLABORACIÓN ESCUCHA ACTIVA La escucha activa es una habilidad que puede ser adquirida y desarrollada con la práctica. Sin embargo, puede ser difícil de dominar, pues hay que ser pacientes y tomarse un tiempo para desarrollarla adecuadamente. La escucha activa se refiere, como su nombre indica, a escuchar activamente y con conciencia plena. Por tanto, la escucha activa no es oír a la otra persona, sino a estar totalmente concentrados en el mensaje que el otro individuo intenta comunicar.

Permite a la empresa comunicarse con sus trabajadores, y a cada trabajador comunicarse, compartir y colaborar con todas las personas con las que trabaja, internas o externas a la empresa. Una de las claves principales del buen funcionamiento de las empresas radica en la comunicación eficiente y efectiva, la compartición de la información y el conocimiento, y la colaboración, tanto a nivel interno entre la empresa y los trabajadores, y entre los equipos de trabajo de la propia empresa, como a nivel externo con los colaboradores, clientes y proveedores.

MANEJO DE EMOCIONES Por un lado, aceptar, comprender y gestionar nuestras propias emociones nos permite comunicarnos desde el autocontrol y el autoconocimiento, evitando mensajes irracionales dominados por emociones negativas. Y por otro lado, comprender y aceptar las emociones ajenas, nos permite adaptar el mensaje al estado anímico de nuestro interlocutor. La inteligencia emocional contribuye a alcanzar la comunicación efectiva.