COMUNICACION ASERTIVA

COMUNICACION ASERTIVA Para la expresión y desarrollo de la Autoestima Equipo de Capacitadoras. Piura

¿Te has encontrado en alguna de

las siguientes situaciones? 

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Un amigo le ha traicionado revelando algún secreto suyo. Una persona se burla de usted constantemente. Usted está hablando con otra persona que de pronto interrumpe la conversación para dirigirse a un tercero Una persona a quien usted respeta expresa opiniones contrarias a las suyas Cuando le piden cosas pocos razonables y usted quiere decir no

RESPUESTAS 

¿Qué haces y dices cuando te encuentras en una situación tensa como las anteriores?.

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En una tarjeta escribe tu respuesta. respuesta .

CLASIFICACION DE RESPUESTAS

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COMUNICACION PASIVA o SUMISA

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COMUNICACIÓN AGRESIVA

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COMUNICACIÓN ASERTIVA

COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA No expresa directamente sus pensamientos, sentimientos deseos y creencias, permitiendo que los demás violen o desatiendan nuestros derechos.  La persona renuncia a sus derechos por complacer a los demás. 

COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los demás.

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Conducta de huida o permisiva.  Generalmente aceptan toda crítica, sintiéndose culpables y se disculpan aun cuando la crítica sea injusta. 

COMUNICACIÓN AGRESIVA Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás.  Con frecuencia se comportan ofensivamente y utilizan el sarcasmo y la intimidación para dominar a otros. 

COMUNICACIÓN AGRESIVA Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy más importante.  Conducta de combatir, se caracteriza por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás. 

COMUNICACIÓN ASERTIVA 

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Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás. Actúa desde un estado interior de autoconfianza

COMUNICACIÓN ASERTIVA 

Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes

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Conducta de cooperación y negociación

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La meta principal es mejorar la auto imagen y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Fundamento: AUTOCONFIANZA Auto-conocimiento Auto-aceptación Autoestima 

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COMUNICACIÓN ASERTIVA 

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EXPRESAR SENTIMIENTOS 

Dar y recibir cumplidos

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Hacer peticiones

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Expresar amor y afecto

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Iniciar y mantener conversaciones

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Expresar coraje justificado y descontento

AUTOAFIRMARSE 

Expresar derechos legítimos

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Decir “No”

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Expresar opiniones personales

CONSECUENCIAS 

Respuestas pasivas/sumisas   

Insatisfacción Frustración Culpabilidad

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Coraje

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Otros deciden

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Baja autoestima

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Respuestas agresivas      

Culpabilidad Humillación Violencia Pobres relaciones Amenaza Violación de derechos

CONSECUENCIAS 

Respuestas asertivas Satisfacción propia  Mejora autoestima  Buenas relaciones  Aumenta la comprensión  Toma de decisiones propias  Pensamiento crítico  Saberse y sentirse en control y dominio de la situación 

VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD Salud mental  Mejora la autoestima  Reduce la ansiedad  Aumento de relaciones más íntimas y significati significativas. vas.  Mejora la aceptación y el respeto propio y el de los demás. 

¿POR QUE ES TAN DIFICIL SER  ASERTIVO? Déficit en el aprendizaje de la asertividad: ausencia de modelos adecuados, en periodos críticos de la vida.  Refuerzo a la conducta pasiva  Modelaje de conducta pasiva o agresiva  Creencias erróneas 

RECONOCE TUS DERECHOS 1. A tener y a cambiar de opinión. 2. Tomar decisiones propias. 3. A cometer errores, y por tanto a

decidir, aun a costa de equivocarse. 4. A ser tratado con respeto. 5. A decir NO y no sentirse culpable por  ello. hacer menos de lo que 6. A humanamente eres capaz de hacer.

RECONOCE TUS DERECHOS p ara tranquilizarse 1. A tomarse tiempo para 2. 3. 4. 5.

y pensar. A tener y expresar los propios sentimientos. A pedir información. A sentirse bien consigo mismo. A poder reclamar los propios derechos.

OTRAS RECOMENDACIONES Identifica, reconoce, acepta y evalúa Identifica, lo que crees, piensas y sientes.  Espera el momento adecuado: control, relajación y prudencia.  Escucha y expresa comprensión.  Habla de forma específica y sin prejuicios sobre las intenciones de la otra persona. 

APLAZAMIENTO ASERTIVO 

Posponer la respuesta que vayamos a dar a la persona que nos ha criticado, hasta que nos sintamos más tranquilos y capaces de responder  correctamente.

IGNORAR  No prestar atención cuando la otra persona está enojada y tememos que sus críticas terminen en insultos.  Cuidarse y alejarse 

PREGUNTA ASERTIVA “Pensar bien” de la otra persona que nos critica y dar por hecho que su critica es bien intencionada (independientemente de que realmente lo sea).  Entonces, pedimos aclaración: información acerca de los argumentos, solicitando que sea específico. 

ASERTIVIDAD PARA EXPRESAR... 

Lo que sientes

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Tu opinión, ideas, pensamientos

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Tu posición y oposición respecto a...

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Peticiones

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Reconocimientos

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Sin herir ni humillar 

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Con firmeza y paciencia

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Siendo específico y sin prejuicios

CONDUCTA “NO VERBAL” ADECUADA 

Postura: cabeza y cuerpo derecho,

distancia prudente.  Contacto visual: mirar de frente a la otra persona  Gestos del cuerpo: relajado y moderado  Expresión facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegría, etc.  Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar 

UN MENSAJE CASI FINAL.... Nunca culpes a los demás por tu situación. Eres lo que eres por tu propia decisión. Trabaja cada día por edificarte a ti mismo,   procurando una vida sobria y sin rencores, odios y ambiciones. Haz a un lado el pesimismo, mira hacia arriba, aférrate a Dios con sencillez y camina siempre adelante.

COMPLETAR  

………………SE SIENTE DECEPCIONADA, INCOMPETENTE Y FRUSTRADA.

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LAS …………………… SON UN CONJUNTO DE COMPORTAMIENTOS EFICACES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

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TENGO …………………………SI TENGO CONFIANZA EN MÍ MISMO, EN MIS HABILIDADES Y EN MIS DECISIONES DECISIONES..

COMPLETA

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EL ……………………… TIENDE A PENSAR: ”YO ESTOY BIEN, LOS DEMÁS NO ESTÁN BIEN.

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EL RESPETO, LA SOLIDARIDAD, LA HONRADEZ Y LA RESPONSABILIDAD SON UN CONJUNTO DE ………………………