Comunicação na Interação

COMUNICAÇÃO NA INTERAÇÃO INTERAÇÃO COM POPULAÇÕES MAIS VULNERÁVEIS

DESIGUALDADES 

A nível Socioeconómico;



A nível Educacional;

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Estilos de Vida; Vida;

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Acessos a cuidados de saúde.

GRUPOS VULNERÁVEIS Situação socioeconómica

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Pobres, sem abrigo, desempregados de longa duração e imigrantes;

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ndivíduos com de!ici"ncia ou doença rara, idosos e crianças;

SAÚDE: A saúde est# associada $ ri%ue&a de cada país, pode ser avaliada atrav's de indicadores de esperança m'dia de vida, mortalidade e morbilidade resultados em saúde materna e in!antil, estrati!icados  pelas caraterísticas socioeconómicas .

NESTE ÂMBITO, OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE DEVEM: 

Promover estrat'gias de mel(oria, ade%uando aos serviços respostas r#pidas para triagem ou reencamin(amento, !le)ibili&ar a resposta, diversi!icar as pr#ticas trocar as e)peri"ncias e avaliar o desempen(o.

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*esenvolver a articulação de cuidados de !orma pró ativa na comunicação entre prestadores intra e inter instituiç+es, assegurar a articulação dos cuidados orientados ao doente de !orma e!iciente e permitir a monitori&ação e avaliação .

NESTE ÂMBITO, OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE DEVEM: 

Estimular ativamente a !igura do cuidador in!ormal, do voluntariado e do setor social como relevantes na prestação de cuidados.



Atribuem mais a %uem ' mais pobre, a %uem necessita mesmo e %ue se encontrem nas mesmas condiç+es.



 t'cnico de saúde tem compet"ncias para planear e avaliar o estado de saúde de uma comunidade, podendo assim identi!icar as necessidades de saúde.

NESTE ÂMBITO, OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE DEVEM: 

 diagnóstico de saúde da comunidade constitui a primeira etapa do planeamento em saúde e consiste no con(ecimento da comunidade atrav's da identi!icação dos seus problemas, necessidades grupos de risco e recursos e)istentes na #rea da saúde.

NESTE ÂMBITO, OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE DEVEM: 

 -o mbito para a saúde ' !undamental no trabal(o com as  populaç+es vulner#veis, uma ve& %ue capacita os indivíduos a serem capa&es de tomar as sua próprias decis+es e a mel(oria do seu estado de saúde, entre outros …

TAREFAS DO SUPERVISOR DE SAÚDE 

 supervisor deve identi!icar os riscos do serviço sob sua orientação e alertar devidamente os seus subordinados sob os controles desses riscos.

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 supervisor deve transmitir/l(es claramente as normas e  procedimentos aplic#veis, dedicando especial atenção $ e)ecução das tare!as !ora da rotina0

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 supervisor deve corrigir as irregularidades e as situaç+es %ue  possam comprometer a segurança no trabal(o.

TAREFAS DO SUPERVISOR DE SAÚDE 

Antes de sair para o local de trabal(o deve assegurar/se %ue os membros da e%uipa sob sua responsabilidade possuem todos os materiais, !erramentas, EP e EP1 necess#rios do serviço e se estão em per!eitas condiç+es de utili&ação.

TÉCNICO AUXILIAR DE SAÚDE 

2'cnico Au)iliar de Saúde ' o pro!issional %ue au)ilia na prestação de cuidados de saúde aos utentes, na recol(a e transporte de amostras  biológicas 3an#lises4, limpe&a, (igieni&ação e transporte de roupas, materiais e e%uipamentos e no apoio logístico e administrativo das di!erentes unidades e serviços de saúde, sob orientação do t'cnico de saúde.

TÉCNICO AUXILIAR DE SAÚDE, ATIVIDADES PRINCIPAIS: 

1olaborar sob supervisão t'cnica na prestação de cuidados de (igiene e con!orto aos utentes;



Preparar o material para esterili&ação;



A5udar nas tare!as de recol(a de material para an#lise;

TÉCNICO AUXILIAR DE SAÚDE, ATIVIDADES PRINCIPAIS: 

Preparar e lavar o material dos serviços t'cnicos;



Acompan(ar e transportar os doentes em camas, macas, cadeiras de rodas ou a p', dentro e !ora do estabelecimento de saúde;



2ransportar e distribuir as balas de o)ig'nio e os materiais esterili&ados pelos serviços de ação m'dica;

COMPETÊNCIAS E REQUISITOS PROFISSIONAIS 

2er capacidade de especi!icar e !a&er/se especi!icar;



6espeitar/se a si próprio e ao utente;



Ser simp#tico;



2er capacidade de escuta, con!rontar/se a si próprio e con!rontar os outros0

RESPONSABILIDADES E DEVERES DO SUPERVISOR  

Estimular, promover e criar condiç+es para o aper!eiçoamento t'cnico, cienti!ico e cultural dos pro!issionais de en!ermagem sob sua orientação e supervisão;



Estimular, !acilitar e promover o desenvolvimento das atividades de ensino, pes%uisa e e)tensão, devidamente aprovadas nas instncias deliberativas da instituição;



6egistrar as in!ormaç+es inerentes e indispens#veis ao processo de cuidar de !orma clara, ob5etiva e completa.

TÉCNICO AUXILIAR SAÚDE 

 t'cnico au)iliar saúde presta au)ílio na prestação de cuidados de saúde aos utentes;



As suas principais atividades são;



Prestação de cuidados aos utentes;

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Au)iliar nos trabal(os post/mortem;

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7impe&a, (igieni&ação e transporte de roupas, espaços materiais e e%uipamentos.

TÉCNICO AUXILIAR SAÚDE 

Este deve ter capacidade de respeitar/se a si próprio e ao utente, deve ser coerente, ser simp#tico e ter boa capacidade de ouvir.



*eve a5udar o utente a entender o seu problema e as suas soluç+es, deve conseguir tamb'm colocar/se no lugar do utente e compreend"/lo.



s utentes devem ser respeitados como pessoas, bem como as suas caraterísticas individuais, as suas crenças e os seus valores.

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 au)iliar de saúde não deve ter preconceitos nem !a&er 5uí&os de valor.

ESCUTA ACTIVA 

8 a t'cnica de comunicação %ue implica %ue, durante o processo de comunicação o recetor interprete e compreenda a mensagem %ue o emissor l(e transmite. 8 uma boa parte da in!ormação %ue escutamos durante uma conversa não c(ega correctamente ou ' mal interpretada ou ouvida.



*esta !orma apresenta a escuta ' essencial para desenvolver uma comunicação apropriada, para uma comunicação e!ica&.

CONFRONTAÇÃO ASSERTIVA 

 t'cnico de saúde con!ronta o utente com a !inalidade de l(e  proporcionar novas perspectivas, motivar a mudança comportamentos para uma vida mais saud#vel.

ACEITAÇÃO INCONDICIONAL DO DIREITO DA PESSOA DOENTE 

 t'cnico9a de saúde deve aceitar o outro tal como este ', sem avaliação, com 5uí&os de valor e sem preconceitos.



*eve aceitar tanto o doente agressivo como o doente e)igente ou com %ual%uer outro.

AUTENTICIDADE 

Evidencia a relação consigo próprio e mani!esta/se pela capacidade do t'cnico9a de saúde se manter, ele próprio, nas interaç+es com o doente, de ultrapassar as atitudes convencionais e de l(e 5untar o %ue (# de mais verdadeiro e de mais real.

Módulo:

1omunicação na Prestação de 1uidados de Saúde

Formador:

Pedro :oreira

Trabalho realizado por:

Elsa Paulos Ana sabel Sandra :atias