Comunicação e Redação Técnica

COMUNICAÇÃO COMUNIC AÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA

C 2013 - SENAI / DR-MA – COM  COMUN UNIC ICA AÇ O E REDA REDAÇ Ç O T CNICA NICA

FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DO MARANHÃO SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI DEPARTAMENTO REGIONAL DO MARANHÃO COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA TECNOLÓGICA –  – COEPT  COEPT

ELABORAÇÃO Maiane Cibele de Mesquita Serra Instrutora da área de Gestão Centro de Educação Profissional e Tecnológica Professor Raimundo Franco Teixeira COEPT Rosângela Mota Haidar Revisão Ortográfica e gramatical Jacqueline Constance Silveira Furtado Revisão Pedagógica/ Editoração final Werlon Menezes Carneiro Programação Visual/ Editoração

SENAI Departamento Regional do Maranhão  Av. Jerônimo de Albuquerque, s/nº - 2º Andar Edifício Casa da Indústria - Bequimão CEP: 65060-645 Fones: (98) 2109-1871/1856 Fax: (98) 2109-1832 Site: www.ma.senai.br - E-mail: [email protected] São Luís - Maranhão.

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SUMÁRIO APRESENTAÇÃO

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1 COMUNICAÇÃO

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2 REDAÇÃO TÉCNICA

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3 QUESTÕES NOTACIONAIS DA LÍNGUA LÍNGU A

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4 NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO

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CONCLUSÃO

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REFERÊNCIAS

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA APRESENTAÇÃO Face às novas frentes de globalização tecnológica e exigências do mundo do trabalho, bem como as diversas e significativas transformações na gestão e logística dos mercados ocupacionais, a Educação Profissional tem buscado novas estratégias para a formação de mão de obra qualificada. Diante desse cenário, destaca-se o papel do SENAI e sua importância em traçar novos desafios, que visem articular os meios produtivos e a prática profissional, através da formação de competências e habilidades, vislumbrando a construção de uma sociedade com conhecimento crítico e contemporâneo. Para isso, oportuniza aos seus alunos cursos baseados no prin cípio do ―aprender fazendo‖, repassando ainda, conhecimentos teóricos/técnicos, que atendem ao perfil profissional demandado pelo mercado de trabalho, na busca constante por profissionais qualificados. Este curso aborda sobre comunicação, redação técnica, uso do pronome de tratamento, estrutura de documentos, etc. Durante todo o treinamento, o aprendizado estará focado no aprimoramento desses profissionais, tornando-os aptos ao mercado de trabalho. Bom estudo!

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 1. COMUNICAÇÃO 1.1 PROCESSOS DA COMUNICAÇÃO Inicialmente, devemos nos perguntar: o que é comunicação? Qual é a utilidade dela em nossa vida, não apenas profissional, mas em todas as áreas em que atuamos? Por que nos comunicamos?

COMUNICAÇÃO = COMUNICAR = COMPARTILHAR

 A vida social do ser humano se constitui a partir da sua capacidade de interagir com seus semelhantes, e para isso utiliza-se a língua(gem), que se manifesta através de um diálogo que envolve o emissor, o receptor e o canal. Nesse sentido, é importante conhecermos a distinção entre linguagem e língua. A linguagem caracteriza-se pela capacidade natural que o ser humano tem de se comunicar, expressando os seus pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos. Está relacionada a fenômenos comunicativos; desta forma, onde há comunicação, há linguagem. Temos como exemplo de linguagem, o sorriso, que é entendido por qualquer ser humano em qualquer lugar do mundo, visto que a linguagem possui como principal característica a universalidade. Por outro lado, a língua caracteriza-se como o conjunto de sinais que determinadas comunidades usam para se comunicar. É local e concreta, pois consiste na capacidade de determinado povo, ou de quem se disponha a aprender as regras gramaticais da língua específica. Por exemplo, o idioma português só é entendido pelo povo que fala a língua portuguesa, ou por quem estude e domine a gramática da língua portuguesa. Assim, cada grupo social expressa-se sempre por meio de uma língua particular cujas regras, ou gramática, domina. Podemos afirmar também, que de certa forma a língua se insere dentro da linguagem, pois ao utilizarmos nossa capacidade natural de nos comunicarmos fazemos uso da linguagem, entretanto, ao nos comunicarmos de um modo específico entendido somente por determinados membros de uma comunidade utilizamos a língua. Desta forma, no processo de comunicação fazemos o uso tanto da linguagem quanto da língua. Este processo, em suma, é caracterizado pela capacidade que os seres humanos têm de

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA trocar informações entre si. E, para que a comunicação exista, é preciso que haja interação, ou seja, troca de mensagens. Assim, é importante conhecermos os elementos que envolvem esse processo interacional.

1.2 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO Todos os dias, de alguma forma nos comunicamos, e mesmo sem percebermos utilizamos elementos para que a comunicação seja alcançada. Entre os principais temos o emissor, o receptor, o canal (meio), o código (linguagem) e a mensagem a ser transmitida. Desta forma, o emissor seria aquele encarregado de transmitir a mensagem e o receptor de recebê-la. Entretanto, para que a mensagem transite do emissor ao receptor, é preciso dar-lhe uma forma capaz de ser recebida e, obviamente, compreendida. Assim, faz-se necessário codificar a mensagem, isto é, transformar a ideia em um código. Desta forma, podemos utilizar diversas linguagens. Entre elas: a linguagem verbal, que apresenta palavras; a linguagem visual, que apresenta imagens; e a linguagem gestual, que apresenta gestos.  Assim, de todos os códigos, é a palavra (falada ou escrita) o mais importante por sua dupla natureza e seu extenso emprego, utilizamo-la na maioria das vezes, por ser a transmissão verbal dos nossos pensamentos.  Assim, para que a comunicação aconteça, são necessários os seguintes elementos:

Resumidamente Emissor: aquele que emite a mensagem, iniciando a comunicação. Receptor: é aquele que recebe a mensagem e dá continuidade à comunicação. Mensagem: o assunto que está sendo exposto. Meio: é o canal que utilizamos para nos comunicarmos. Exemplo: carta, e-mail, etc. Código: sinal ou símbolo utilizado para transmitir a mensagem. Exemplo: palavras (idioma), gestos.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 1.3 TIPOS DE LINGUAGEM  A capacidade natural de comunicação inerente a todo ser humano, pode ser transmitida tanto através da linguagem verbal como não verbal. Vejamos:



Linguagem verbal: é aquela que faz uso das palavras para comunicar algo.



Linguagem não verbal: é aquela que utiliza outros métodos de comunicação, que não são as palavras. Dentre elas estão a linguagem de sinais, as placas e sinais de trânsito, a linguagem corporal, uma figura, a expressão facial, um gesto, etc.

1.4 TIPOS DE COMUNICAÇÃO E VARIAÇÕES DA LÍNGUA  A comunicação também pode ser garantida pelo uso da escrita ou da oralidade. Parece fácil quando dizemos que comunicar é simplesmente fazer com que o outro tenha conhecimento do que queremos expressar, mas, na prática, sabemos que não é bem assim. Nem sempre é fácil escolher a palavra ou expressão correta para tornar público nossos pensamentos, ainda mais se for necessário utilizar a escrita para isso. Se na infância aprendemos a aprimorar a nossa oralidade, ou seja, a nossa fala, é na juventude que precisamos começar a aprimorar nossa escrita. Quando entramos nessa fase da vida, a necessidade de se comunicar por escrito aumenta significativamente, seja em uma prova da escola, em um teste de emprego ou até mesmo em uma redação para o vestibular. É também

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA nessa fase que começamos a trilhar os primeiros passos da nossa vida profissional e, neste caso, a responsabilidade é ainda maior, já que em muitos momentos a comunicação escrita se fará presente no ambiente de trabalho.  Assim, a comunicação escrita é quando nos comunicamos na forma escrita, fazendo uso das palavras. A exemplo temos as cartas, jornais impressos, revistas, cartazes e redações. Nesse tipo de comunicação fazemos uso da linguagem formal, dependendo da modalidade de texto. Já a comunicação oral é caracterizada pela exteriorização do nosso pensamento através da f ala em que utilizamos comumente no nosso dia a dia. Nesse tipo de comunicação geralmente utilizamos a linguagem informal, dependendo do tipo de apresentação. Nesse sentido, analisamos que há variações da língua. Assim, no processo de comunicação, podemos fazer uso tanto da linguagem formal (culta) quanto da informal (coloquial). A primeira caracteriza-se pela observância das regras da gramática normativa; enquanto a segunda, consiste no desprendimento quanto ao uso dessas regras, nesse tipo de variação, há presença de gírias e trechos dotados de informalidade.

1.5. REDAÇÃO TÉCNICA Correspondências  As correspondências caracterizam-se como troca de informações por escrito. É o ato ou estado de corresponder, adaptar, relatar ou mesmo o acordo de uma pessoa com outra. É uma comunicação que se efetiva por meio de papéis, cartas e documentos. Como sendo o conjunto de instrumentos de comunicação escrita: bilhetes, cartas, circulares, memorandos, ofícios, requerimentos, etc. Podemos classificar alguns tipos de correspondências:



Particular:  é a correspondência entre pessoas, onde a composição e o tipo de redação

depende do grau de amizade ou respeito entre o emissor e o receptor.



Comercial (ou empresarial): refere-se à elaboração e circulação de documentos próprios do

comércio, indústrias, bancos e sua clientela. Possui como principal objetivo o de proporcionar inter-relacionamento entre empresas comerciais, indústrias e outras, orientar vendedores, filiais, clientes, fornecedores, agentes industriais e comerciais, comunicar mudanças e decisões tomadas pela diretoria, alterações de preços, endereços, etc. E expandir negócios da empresa.

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Oficial:  é a correspondência em que se observam princípios e normas da comunicação

escrita, interna e externa, de repartições públicas. Em suma, pode-se dizer que redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações. Durante a disciplina enfocaremos na abordagem da correspondência comercial (ou empresarial)

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 2. REDAÇÃO TÉCNICA  Agora que já compreendemos o que seria comunicação e os elementos que a integram, estudaremos uma modalidade específica

de

comunicação

escrita,

conhecida como Redação Técnica.  A Redação Técnica consiste em um tipo específico de redação, com padrões predeterminados e normalizados. Esta

modalidade

tem

por

objetivo

padronizar os escritos conforme suas especificidades. É realizada entre pessoas, sejam elas físicas ou jurídicas, para tratarem de assuntos de interesse comum. Dentro da Redação Técnica, estudaremos uma modalidade específica de correspondência, voltada para área comercial (empresarial). A importância deste tipo específico de correspondência concerne no fato de que, o auxiliar administrativo representa a empresa através de comunicações escritas aos clientes, fornecedores e funcionários da própria empresa, formalizando assim, o entendimento sobre diversos assuntos. Portanto, é necessário o entendimento das normas existentes tanto gramaticais quanto de estruturação, para que haja uma boa compreensão do receptor, considerando assim, a mensagem repassada.  As relações de trabalho demandam atenção especial com a forma escrita da língua e seu registro adequado, para estabelecer o entendimento comum. Comunicação é participação, transmissão, troca de ideias, conhecimentos e experiências. E os textos constituem a expressão materializada da comunicação humana, pois com eles os homens se tornam contemporâneos do passado e do futuro a um só tempo. No contexto comercial, a redação técnica é aquela utilizada em objetivo empresarial e oficial. Redação é o ato de redigir, ou seja, de escrever, de exprimir pensamentos e ideias através da escrita. Técnica é o conjunto de métodos para execução de um trabalho, a fim de se obter um resultado. Logo, na redação técnica para que determinado documento seja feito é necessário que certos processos sejam seguidos, como o tipo de linguagem, a estrutura do texto, o espaçamento, a forma de iniciar e finalizar o texto, dentre outros. Por todos estes motivos, é preciso entender os elementos que envolvem a comunicação e conhecer alguns recursos que nos ajudem a diminuir as chances de falhas durante este processo de se fazer entender.  Além disso, antes de escrever qualquer documento, é importante organizar o pensamento e traçar um plano.

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O que vamos comunicar.  A quem vamos comunicar. Como devemos transmitir. Listar as informações mais relevantes.

“É importante também ressaltar que a leitura influencia a escrita por vários motivos: o

leitor tem contato com novas formas linguísticas, enriquecendo o vocabulário, descobrindo mundos e ampliando seus conhecimentos. É praticamente impossível que um apreciador da leitura não consiga escrever bem. Mas não podemos nos esquecer de que ler exige certas habilidades. Para melhor aproveitamento, o leitor precisa ter capacidade de análise e interpretação. Só assim, ele extrai substratos dos livros para seu texto. Para escrever bem, é preciso ter posição crítica e fazer a leitura do mundo. E quem não lê geralmente fica limitado ao seu mundo. O jornal e os livros ajudam o indivíduo a conquistar novos conhecimentos. Além de enriquecer o vocabulário, ele pode ter contato com diferentes pontos de vista. Através da leitura, o ser humano cresce e passa a ter contato com o universo. A televisão pode ajudar a ampliar horizontes, mas possui linguagem diferente da escrita. Parafraseando Drummond, diria que escrever só se aprende escrevendo. E lendo muito.” (ARMELLEI, Walter. Folha de S.Paulo, 20 maio 1991). Desta forma, busque sempre ler, pois a leitura facilita todo processo interacional. Através dela, novas palavras são incorporadas ao vocabulário, trazendo riqueza ao texto. Trechos clichês, ou seja, aqueles tão repetitivos nos textos denotam pobreza vocabular. Descarte, somente com a leitura o léxico pode ser ampliado e a escrita passará a fluir naturalmente. Nesse sentido, antes de conhecermos os princípios necessários a cada um dos documentos, sua estrutura e características, é importante conhecer os mecanismos responsáveis pela promoção da coesão e também da coerência do texto.  Ambos serão explicados detalhadamente no capítulo sobre os princípios ou características dos documentos da Redação Técnica, mas em suma, a coesão estaria relacionada à ligação entre orações e parágrafos de um texto, por isso, as conjunções são tão utilizadas, pois na maioria dos casos, elas estabelecem essa ligação, fazendo com que o texto possa ter um sentido (coerência).

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Conjunção É uma palavra que liga orações estabelecendo, entre elas, alguma relação de subordinação ou coordenação. As conjunções classificam-se em:

Coordenativas, aquelas que ligam duas orações independentes (coordenadas). Apresentam cinco tipos: 

Aditivas (adição): e, nem, mas também, como também, bem como, mas ainda.



Adversativas (adversidade, oposição): mas, porém, todavia, contudo, antes, pelo contrário, não obstante, apesar disso.



Alternativas (alternância, exclusão, escolha): ou ...ou, ora ... ora, quer ... quer.



Conclusivas (conclusão):  logo, portanto, pois (depois do verbo), por conseguinte, por isso.



Explicativas (justificação): pois (antes do verbo), porque, que, porquanto.

Subordinativas - ligam duas orações dependentes, subordinando uma à outra. Apresentam dez tipos: 

Causais: porque, visto que, já que, uma vez que, como, desde que.



Comparativas:  como, tal qual, assim como, tanto quanto, mais ou menos que.

 Condicionais:  se, caso, contanto que, desde que, salvo se, sem que, se não, a menos



que. 

Consecutivas (consequência, resultado, efeito): que (precedido de tal, tanto, tão etc. indicadores de intensidade), de modo que, de maneira que, de sorte que, de maneira que, sem que.



Conformativas (conformidade, adequação): conforme, segundo, consoante, como.



Concessiva:   embora, conquanto, posto que, por muito que, se bem que, ainda que, mesmo que.



Temporais: quando, enquanto, logo que, desde que, assim que, logo que, até que.

 Finais: a fim de que, para que, que.





Proporcionais: à medida que, à proporção que, ao passo que, quanto mais, tanto menos.



Integrantes: que, se.

2.1 CONHECENDO AS QUALIDADES DOS DOCUMENTOS NA REDAÇÃO TÉCNICA  Agora que você já possui uma base sobre comunicação e seus elementos, é importante também saber que para se elaborar um documento, precisamos seguir alguns princípios a fim de que a comunicação possa ser estabelecida de maneira satisfatória. Como método de memorização, vamos denominar estes princípios pelas suas iniciais, sendo:

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA C-C-C-C-F-I-H-P. Como cada inicial significa um princípio que estudaremos a seguir, assim teremos: clareza, concisão, correção, coerência/coesão, formalidade, impessoalidade, harmonia e polidez.

Clareza É o princípio do que é facilmente compreensível. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. No entanto a clareza não é algo que se atinja por si só ela depende estritamente das demais características que veremos detalhadamente a abaixo: Deste modo, para que um texto seja claro, faz-se necessário o uso da: a) impessoalidade, que evita a duplicidade de interpretações decorrente de um tratamento personalista dado ao texto. b) o uso do padrão culto de linguagem. c) a formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescindível uniformidade dos textos. d) a concisão, que faz desaparecer do texto os excessos linguísticos que nada lhe acrescentam. Deste modo, é pela correta observação dessas características que se redige com clareza. Contribuirá, ainda, a indispensável releitura de todo texto redigido. A ocorrência, em documentos do campo empresarial, de trechos obscuros e de erros gramaticais, provém principalmente da falta da releitura que torna possível sua correção. Sendo assim, na revisão de um expediente, deve-se avaliar, ainda, se ele será de fácil compreensão por seu destinatário. A revisão atenta exige, necessariamente, tempo. A pressa com que são elaboradas certas comunicações quase sempre compromete sua clareza. Não se

deve proceder à redação de um texto que não seja seguida por sua revisão. Exemplos de textos obscuros, que devem ser evitados:

a) mudança de sentido com a mudança da pontuação:  Aprovas? Não discordo. (Compare: Aprovas? Não! Discordo.).

b) má disposição das palavras na frase: A Defesa Civil pede, neste ofício, cobertores para casal de lã. (Compare: A Defesa Civil pede, neste ofício, cobertores de lã para casal.).

c) ambiguidade: duplo sentido em uma única frase. Tenho um trabalho para entregar ao professor, que me deixa preocupado. Há um ano comprei uma casa com um vistoso portão, que venderei agora.

d) excesso de intercalações: O planejamento estratégico, que é um instrumento valioso para a gestão da empresa pública, e esta, uma alavanca indispensável ao desenvolvimento econômico social, deve periodicamente passar por um processo de revisão, que o atualiza perante as

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA velozes mudanças do mundo moderno. (Compare: O planejamento estratégico deve periodicamente passar por um processo de revisão).

Concisão  A concisão consiste em expressar com um mínimo de palavras um máximo de informações, desde que não se abuse da síntese ao ponto da ideia se tornar incompreensível, afetando assim, a clareza do texto. Para que se redija com essa qualidade, é fundamental que se tenha, além de conhecimento do assunto sobre o qual se escreve, o necessário tempo para revisar o texto depois de pronto. É nessa releitura que muitas vezes se percebem eventuais redundâncias ou repetições desnecessárias de ideias, estas são as chamadas perífrases (rodeios de palavras).

SOLUCIONANDO PROBLEMAS Observe atentamente o texto abaixo, perceba que o princípio mais afetado no seu teor foi  justamente a concisão. Se esse mesmo trecho for reescrito sem a carga informativa desnecessária, obtém-se um texto conciso e não prolixo. Desta forma, reescreva-o de modo que este princípio seja garantido.  A partir desta década, o número cada vez maior e, por isso mesmo, mais alarmante de desempregados, problema que aflige principalmente os países em desenvolvimento, tem alarmado as autoridades governamentais, guardiãs perenes do bem-estar social, principalmente pelas consequências adversas que tal fato gera na sociedade, desde o aumento da mortalidade infantil por desnutrição aguda até o crescimento da violência urbana que aterroriza a família, esteio e célula da sociedade.  _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________ Nesse sentido, podemos perceber que economizar palavras traz benefícios ao texto: o primeiro é errar menos; o segundo, poupar tempo e o terceiro, respeitar a paciência do leitor. Sendo assim, pode-se adotar como regra não dizer mais nem menos do que precisa ser dito. Isso não significa fazer breves todas as frases, nem evitar todo o detalhe, nem tratar os temas apenas na superfície; significa, redigir somente o que é relevante.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Procedimentos para redigir textos concisos:

a) Eliminar palavras ou expressões desnecessárias. Decisão tomada no âmbito da diretoria => decisão da diretoria. Neste momento nós acreditamos => acreditamos.

b) evitar o emprego de adjetivação excessiva. O difícil, alarmante e caótico problema da seca assola o Nordeste => o problema da seca assola o Nordeste.

c) dispensar, nas datas, os substantivos dia, mês e ano. No dia 12 do mês de abril do ano de 2013 => Em 12 de abril de 2013.

d) trocar a locução verbo + substantivo pelo verbo: • fazer uma redação => redigir. • pôr as ideias em ordem => ordenar as ideias.

Coesão O termo coesão pode ser conceituado como a união íntima das partes de um todo. Assim, o texto coeso é aquele em que as palavras, as orações, os períodos e os parágrafos estão interligados e coerentemente dispostos, desta forma, os parágrafos não podem estar soltos do restante do texto. Para que esse desligamento não ocorra, temos de trabalhar com mecanismos de ligação entre os parágrafos. A utilização desses mecanismos chama-se transição ou coesão.  A transição não é necessariamente feita por partículas ou expressões. Ela pode ocorrer, por exemplo, com a utilização do mesmo sujeito da oração precedente. O importante nos mecanismos de transição é manter a fluência do texto. Dentre os principais mecanismos de coesão temos as conjunções, já explanadas anteriormente. Exemplos de algumas partículas e expressões de transição: da mesma forma, aliás, também, mas, por fim, pouco depois, pelo contrário, assim, enquanto isso, além disso, a propósito, em primeiro lugar, no entanto, finalmente, em resumo, portanto, por isso, em seguida, então, já que, ora, daí, dessa forma, além do mais.

Coerência Um texto incoerente é o que carece de sentido ou o apresenta de forma contraditória. Muitas vezes essa incoerência é resultado do mau uso daqueles elementos de coesão textual. Na organização de períodos e de parágrafos, um erro no emprego dos mecanismos gramaticais e lexicais prejudica o entendimento do texto. Construído com os elementos corretos, confere-se a ele uma unidade formal. Imagine a seguinte situação: um casal de namorados foi ao cinema. Lá eles comeram pipoca, tomaram refrigerante, mas o filme decepcionou um pouco.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA  Ao chegar em casa, a garota pretende contar à mãe como foi, dizendo a ela um destes dois enunciados. Compare: Foi ótimo! O filme era tão bom, que todos dormiam no cinema. Além disso, durante a sessão, comemos pipoca salgada demais e o refrigerante que levamos caiu no meu vestido. Foi uma tarde maravilhosa! Fomos ao cinema, mas não gostamos do filme. Apesar disso, lá comemos pipoca, tomamos refrigerante e nos divertimos muito. Como percebemos, o 2º enunciado é o que articula as ideias de forma direta e objetiva, aproximando bastante o relato dos fatos do que realmente ocorreu. O 1º enunciado apresenta-se contraditório em relação aos fatos, pois normalmente as pessoas não acham maravilhoso comer pipoca salgada demais, cair refrigerante na roupa, etc. Contudo, esse enunciado é perfeitamente possível, mas é importante que haja a articulação de ideias que participam da construção do sentido de um texto, ou seja, a coerência textual. Observe outro exemplo de coerência: Dois atletas que representaram o Brasil nas Olimpíadas chegaram ao aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro, trazendo duas medalhas de ouro. Apesar da conquista do ouro, não havia fãs à espera dos campeões. O governador do Estado, porém, irá recebê-lo no Palácio. O enunciado acima apresenta problemas de sentido. O texto inicialmente faz referência a dois atletas; no entanto, na última frase se lê: ―O governador [...] irá recebê -lo‖. À quem o governador vai receber: aos dois atletas ou apenas a um? Se a um atleta, qual deles? No caso, para garantir a clareza da informação, seria necessário alterar o texto para uma destas soluções: ―O governador [...] irá recebê-los‖ ou, por exemplo, ―O governador [...] irá receber o campeão de natação‖.

Correção Correção gramatical é um requisito elementar de qualquer texto. Muitas vezes uma simples troca de letras interfere na compreensão de todo o sentido do texto, afetando assim, outros elementos como a coerência. Desta forma, a correção refere-se a utilização do padrão culto de linguagem, ou seja, é escrever sem desrespeitar os fatos particulares da língua e as regras apropriadas para o seu perfeito uso. Com relação aos erros de grafia podemos dizer que estes derivam de alguns fatores, como: emprego inadequado de determinada letra por desconhecimento de como se escreve uma palavra; emprego de uma palavra que existe na língua, mas que é empregada no contexto errado, a exemplo temos os casos de sessão-seção-cessão; e os erros causados por lapso na digitação.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Por isso, é muito importante que caso haja dúvidas na escrita de alguma palavra, recorra-se ao dicionário para checar a grafia, pois as incorreções gramaticais desmerecem o redator e põem em dúvida sua autoridade para falar sobre qualquer assunto.

Formalidade  As comunicações empresariais devem ser sempre formais, isto é, obedecem a certas regras quanto à forma, como: a estrutura que será mencionada a seguir, a impessoalidade, o uso do padrão culto da linguagem, além da formalidade de tratamento. Não se trata somente da eterna dúvida quanto ao correto emprego deste ou daquele pronome de tratamento para uma autoridade de certo nível; mais do que iss o, a formalidade diz respeito à polidez, à civilidade no tratamento do assunto do qual cuida a comunicação.

PRONOMES DE TRATAMENTO Na correspondência empresarial, as formas de tratamento mais utilizadas são: senhor, senhora, Vossa Senhoria. Desta forma, é necessário, para bem redigir uma correspondência, conhecer as formas de tratamento, a devida abreviatura e a quem se refere.

Usado para: Príncipes e Duques Cardeais

Tratamento

Abreviatura

Vossa Alteza

V.A

Vossa Eminência

V.Em.ª

Vossa Excelência

V.Ex.ª

Vossa Magnificência

V.Mag.ª

Presidente e vice-presidente da republica, altas autoridades do governo e das forças armadas, chefe do gabinete civil e militar da presidência da república, ministro de estado, consultor geral da república, membros do congresso nacional, embaixadores, procuradores-gerais, governadores, presidente de assembleias legislativas, prefeitos municipais. Reitores de universidades, vice reitores, próreitores. Bispos e arcebispos Sacerdotes em geral

Vossa Excelência Reverendíssima

V.Ex.ªRevm.ª

Vossa Reverendíssima

V.Revm.ª

Papa

Vossa Santidade

V.S.

Funcionários públicos, pessoas de cerimônia

Vossa Senhoria

V.S.ª

Vossa Excelência

V.Ex.ª

Juízes (direito, trabalho, eleitorais, federais e auditores da justiça federal)

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Impessoalidade Na Redação Técnica, todos os documentos elaborados devem ser isentos de interferência da individualidade de quem os elabora. O tratamento impessoal que deve ser dado aos assuntos constantes nos documentos empresariais decorre: a) da ausência de impressões individuais da pessoa que comunica. b) da impessoalidade de quem recebe a comunicação: seja um cidadão, seja um órgão público, o destinatário é sempre considerado de forma homogênea e impessoal. c) do caráter impessoal do próprio assunto tratado: as comunicações restringem-se a questões referentes ao interesse empresarial, não cabe nelas, portanto, qualquer tom particular ou pessoal. Desse modo, não há lugar na redação oficial para impressões pessoais, como as que, por exemplo, constam em uma carta enviada a um amigo ou de um artigo assinado de jornal. Sendo assim, é importante salientar que o caráter impessoal do texto é mantido pela utilização do verbo na terceira pessoa do singular ou plural, ou ainda na primeira pessoa do plural.

Harmonia Uma mensagem é harmoniosa quando é elegante, ou seja, quando soa bem aos nossos ouvidos. Muitos fatores prejudicam a harmonia nos documentos, como:

a) aliteração: é uma figura de linguagem que consiste em repetir sons consonantais idênticos ou semelhantes. Ex.: Na certeza de que seria bem sucedido, o sucessor fez a seguinte asserção.

b) a emenda de vogais (ou hiatismo): Obedeça à autoridade. c) a cacofonia: é o nome que se dá a sons desagradáveis ao ouvido formados muitas vezes pela combinação do final de uma palavra com o início da seguinte, que ao serem pronunciadas podem dar um sentido ridículo, como: por cada, boca dela, vou-me já, ela tinha, como as concebo e essa fada.

d) a rima: O diretor chamou, com muita dor, o assessor, dizendo-lhe que, embora reconhecendo ser o mesmo trabalhador, não lhe poderia fazer esse favor.

e) a repetição excessiva de palavras: O presidente da nossa empresa é primo do presidente daquela transportadora, sendo um presidente muito ativo.

f) o excesso de que: Solicitei-lhe que me remetesse o parecer que me prometera a fim de que eu pudesse concluir a análise que me fora solicitada.

g) Chavão: é lugar comum, clichê. É o que se faz, se diz ou se escreve por costume. De tanto ser repetido, o chavão perde a força original, envelhece o texto. Recorrer a eles poderá denotar falta de imaginação, preguiça ou pobreza vocabular. Por isso, deve-se procurar evitá-los.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Exemplos de chavões:  A cada dia que passa; inserido no contexto; assolar o país; crítica construtiva; singela homenagem, dentre outros.

h) Pleonasmo Indica redundância de expressão, ou seja, repetição de uma mesma ideia, mediante palavras diferentes.

Exemplos de pleonasmos indesejáveis:  Acabamento final.

Descer para baixo.

Expressamente proibido.

Destaque excepcional.

 A seu critério pessoal.

Subir para cima.

Há anos atrás.

Elo de ligação.

Comer com a boca.

Surpresa inesperada.

Multidão de pessoas.

Em duas metades iguais.

Conviver junto.

Empréstimo temporário.

Planejar antecipadamente

Ver com os olhos

Criação nova

Encarar de frente

Relações bilaterais entre dois países

Polidez O texto polido revela civilidade, cortesia. A finalidade, especialmente nos documentos empresariais é impressionar o destinatário de forma favorável, evitando frases grosseiras ou insultuosas, expressando respeito sem rebaixamento próprio. Expressar consideração pelo outro, sem ao mesmo tempo rebaixar-se, por vezes até compensa falhas nas outras qualidades fundamentais do texto antes examinadas. Correspondência é contato humano e, sendo assim, deve ser pautada pelos mesmos princípios de convivência pacífica da vida social.

2.2 ESTRUTURA DOS DOCUMENTOS  Além

dos

princípios

documentos,

para

ou

características dos que

determinada

correspondência comercial seja feita, é necessário também obedecer a uma estrutura padrão, visto que

as

correspondências

são

comerciais

(empresariais) e não particulares (que não obedecem a uma estrutura específica). Desta forma, seguindo a ordem temos os seguintes itens estruturais: timbre (opcional), número de controle (opcional), local e data, destinatário, assunto (opcional), vocativo, conteúdo, fecho, identificação do signatário, explicaremos cada um deles abaixo:

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 

Timbre: caracteriza-se pelo cabeçalho que deve constar geralmente na parte superior do documento. Nele, aparecerá a logomarca da empresa, bem como informações como endereço, telefone, e mail, site, CNPJ, dentre outras informações relevantes ao receptor. Não há em regra um local específico para a colocação na página, mas geralmente a logomarca aparece de modo centralizado no topo do documento e as outras informações na parte inferior como nota de rodapé.



Número de controle: serve para controlar a emissão dos documentos. É caracterizado pelo nome ou sigla do tipo de documento, número de emissão, ano de emissão e a sigla do órgão que o expede. Exemplo: Mem. 123/2002-ADM Significa que esse documento é um memorando de número 123, expedido no ano de 2002 pelo setor administrativo.



Local e data: deve ser colocado por extenso, sem abreviações, alinhado do lado direito. Exemplo: São Luís, 11 de abril de 2013.

Destinatário: nome

Assunto: resumo

e cargo da pessoa a quem é dirigida a comunicação.

do teor do documento

Exemplo: Assunto: Reunião com os alunos do Curso de Auxiliar Administrativo. Vocativo: é

o termo de abertura do documento.

Exemplo: Prezado Porfírio Tibério da Silva ou Prezado Coordenador, ou ainda Prezado Coordenador Porfírio Tibério Conteúdo: é

o texto, a mensagem repassada através do documento. O expediente deve

conter a seguinte estrutura: - Introdução: apresenta-se o assunto que motiva a comunicação. - Desenvolvimento: onde o assunto exposto na introdução é detalhado. Lembre-se que se o texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos diferentes, conferindo maior clareza na exposição dos fatos. - Conclusão: finalização do documento, neste trecho é reafirmada ou simplesmente representada a posição recomendada sobre o assunto.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Fecho: 

também chamado de saudação final consiste no termo de fechamento do

documento. Geralmente os fechos mais utilizados são:  Atenciosamente: emissor e receptor de mesmo nível hierárquico. Respeitosamente: receptor é de nível hierárquico superior. Cordialmente: relação próxima entre as partes. Se, pelo contrário, não se conhece o interlocutor ou se este for uma pessoa importante, utilizar-se-á, entre outras, as expressões que se seguem: Atentamente; Cumprimentos respeitosos de; cumprimentos de; Identificação

do signatário: neste campo deverão constar as informações daquele que

assina o documento, trazendo assim, a assinatura, o nome completo e o cargo da pessoa. Para evitar equívocos, recomenda-se não deixar a assinatura em página isolada do restante do documento. Se necessário, transfira pelo menos a última frase anterior ao fecho para uma nova página, posteriormente insira a identificação do signatário. Exemplo: (espaço para assinatura) – OBS: não há necessidade de se colocar uma linha acima. Nome completo do signatário Cargo

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Modelo

Mundo Fashion Rua do Norte, Quadra 44, Nº10. São Luís – MA. CEP: 65000-00 Fone: (98) xxxx-xxxx Fax: (98) xxxx-xxxx TIMBRE

NÚMERO DE CONTROLE

Carta 78/2013-ADM

São Luís, 16 de abril de 2013. DESTINATÁRIO

Beltrana de Tal da Silva Empresa Lee Modas

LOCAL E DATA ASSUNTO

 Assunto: Débito mês de fevereiro

Prezada senhora,

VOCATIVO

Referente à solicitação de encomenda de materiais de costura feita pelo seu escritório no mês de fevereiro, informamos que encontra-se em aberto o débito referente ao pedido. Desta forma, solicitamos que V.S.ª compareça em um de nossos escritórios para negociarmos a dívida e assim podermos continuar com essa parceria e atendê-la da melhor maneira possível.

 Atenciosamente,

(Assinatura) Fulano de Tal Silva

FECHO

CONTEÚDO

ASSINATURA NOME CARGO

Dados do signatário

Supervisor administrativo

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 2.3 TIPOS DE CORRESPONDÊNCIAS COMERCIAIS  As correspondências comerciais, também chamadas de correspondências empresariais, se enquadram na modalidade de Redação Técnica, visto que apresentam padronização e técnicas e são utilizadas dentro do âmbito das empresas na emissão dos documentos. Veremos abaixo, alguns modelos:

CARTA COMERCIAL É um documento que visa à transmissão de diversas informações para clientes, fornecedores, órgãos públicos, bancos, etc. É o gênero mais utilizado dentro da empresa para assuntos que exigem formalidade ou burocracia. Segue toda a estrutura dos documentos. Possui âmbito tanto externo quanto interno e a principal diferença com relação aos demais documentos é o caráter estritamente particular, ou seja, o teor da correspondência só diz respeito a pessoa que recebe o documento.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Modelo: Mundo Fashion Rua do Norte, Quadra 44, Nº10. São Luís – MA. CEP: 65000-00 Fone: (98) xxxx-xxxx Fax: (98) xxxx-xxxx

Carta 25/2013-ADM São Luís, 16 de abril de 2013. Beltrana de Tal  Assunto: Débito fatura mês de abril Prezada senhora, Verificamos em nosso sistema, que consta em aberto a fatura referente ao mês de abril. Para podermos continuar lhe atendendo com presteza e eficiência, solicitamos que o pagamento seja efetuado o mais breve possível, de modo que V.S.ª possa usufruir dos benefícios do cartão de crédito Mundo Fashion. Caso o pagamento já tenha sido realizado, por gentileza desconsidere este aviso.  Atenciosamente, (Assinatura) Sicrano de Tal Gerente Serviço de Atendimento ao Cliente

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA MALA DIRETA É uma modalidade de carta genérica enviada aos clientes de determinada localidade. Consiste numa mensagem publicitária ou de marketing direto enviada pelo correio ou via e-mail. É um dos meios mais utilizados para buscar novos clientes, oferecendo produtos e serviços. Esse tipo de texto deve ser bem elaborado e com forte poder persuasivo para convencer o destinatário. Não segue a estrutura dos documentos.

Informações importantes para confecção deste tipo de correspondência:  Conhecer bem o produto ou serviço que a empresa pretende vender.



  Pensar bem ao redigir o texto da mala direta, e vislumbrar como o cliente gostaria de



recebê-lo, o que porventura chamaria atenção.  Usar argumentos convincentes, mas não exagerar, nem inventar nada.



 Nos computadores, há ferramentas específicas que auxiliam na confecção de etiquetas de



mala direta.

Modelo: Mundo Fashion Rua do Norte, Quadra 44, Nº10. São Luís – MA. CEP: 65000-00 Fone: (98) xxxx-xxxx Fax: (98) xxxx-xxxx São Luís, 16 de abril de 2013. Prezado Beltrano de Tal, Na hora de viajar para o exterior, um cartão de crédito é muito bom. Mas não é o suficiente. Muitas vezes, você terá que usar dinheiro. Você precisa estar preparado para esses momentos. E levar dinheiro vivo não é a melhor opção. Por isso, pelo fato de Vossa Senhoria ser um dos nossos melhores clientes, estamos lhe presenteando com o cartão Mundo Fashion Internacional Premium. Essa é, sem dúvida, a opção mais cômoda e segura que lhe oferece inúmeras vantagens, como o débito automático em conta, além das melhores taxas e serviços. Entre em contato com nossa central de cartões de crédito e faça já sua adesão.  Atenciosamente, (Assinatura) Sicrano de Tal Diretor

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA RELATÓRIO É o documento por meio do qual se expõe os resultados de atividades variadas. Esse tipo de texto assume cada vez mais importância na administração moderna, visto que é impossível para um administrador ou técnico, em cargo executivo, conhecer e acompanhar pessoalmente todos os fatos, situações e problemas que devem ser examinados. Os relatórios são comunicações que relatam fatos, procedimentos ou dados importantes para a empresa. A finalidade deles é fornecer rapidamente informações essenciais. Profissionais de todas as áreas têm que estar devidamente capacitados para produzir bons relatórios, pois não basta apenas redigi-los, é preciso saber onde, como e quais dados coletar. Segue em parte, a estrutura dos documentos, se for breve. Caso seja um relatório muito longo, necessita seguir a estrutura de um trabalho científico, com capa, sumário, introdução, desenvolvimento e conclusão.

Modelo: Mundo Fashion Rua do Norte, Quadra 44, Nº10. São Luís – MA. CEP: 65000-00 Fone: (98) xxxx-xxxx Fax: (98) xxxx-xxxx

RELATÓRIO DE VIAGEM São Luís, 16 de abril de 2013. Beltrano de Tal da Silva Prezado Diretor,  A Fundação Jovens Empreendedores realizou o 5º Seminário Gestão do Conhecimento, no Rio de Janeiro – RJ, no período de 01 a 05 de abril de 2013.  A Empresa Mundo Fashion se fez representar com o trabalho ―Administração do tempo‖ mostrando a importância do auxiliar administrativo gerenciar o tempo dentro do horário profissional.  A solenidade de abertura foi presidida pelo Sr. Fulano de Tal, grande empreendedor do nosso país, que discursou sobre o impacto positivo da Copa do Mundo de 2014 nos empreendimentos do Brasil.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA O Seminário nos proporcionou conhecimentos amplos que brevemente disseminaremos em uma jornada interna a todos os administradores da Casa.  Atenciosamente, (Assinatura) Fulana de Tal  Administradora Sênior Mundo Fashion

ATA É um documento de valor jurídico que consiste no registro fiel, mas resumido de uma reunião de pessoas. Sua função é arquivar o que foi dito, e garantir, posteriormente, que os interessados tenham acesso ao que foi discutido ou decidido. É geralmente lavrada em livro próprio, autenticada, com as páginas rubricadas pela mesma autoridade que redige os termos de abertura e de encerramento. O texto apresenta-se seguidamente, sem parágrafos, ocupando cada linha inteira, sem espaços em branco ou rasuras, para evitar fraudes. Quem redige a ata é o secretário (efetivo do órgão, ou designado ad hoc para a reunião). A ata é assinada por todos os presentes, ou somente pelo presidente e pelo secretário, quando houver registro específico de frequência. Não segue a estrutura dos documentos.

Para lavratura da ata devem ser observados alguns elementos: 

A ata deve ser lavrada em livro próprio de modo que impossibilite a introdução de

modificações.  As ocorrências verificadas devem ser sintetizadas de maneira clara e precisa.



 O texto será digitado ou manuscrito, mas sem rasuras (erros).



 O texto será compacto, sem parágrafos para evitar fraudes.



 Na ata do dia, são consignadas as correções feitas à ata anterior.





No caso de erros verificados no momento de redigir atas manuscritas, emprega-se a expressão corretiva ―digo‖.

  Quando o erro for notado após a redação de toda a ata, recorre- se à expressão ―em



tempo‖, que é colocada após todo o manuscrito. Ex .: Em tempo: na linha onde se lê ―discorda‖, leia-se ―concorda‖.  Quando ocorrem emendas à ata ou alguma contestação oportuna, esta só será assinada



após aprovadas às correções.  Os números devem vir grafados por extenso.



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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Modelo: ATA DA ASSEMBLEIA GERAL ORDINÁRIA 25  Aos vinte de abril do ano de dois mil e treze, às dez horas, na sede da Empresa Mundo Fashion, localizada na Rua do Norte, Quadra 44, Nº10, na cidade de São Luís, estado Maranhão, CEP: 65000-00, reuniu-se a diretoria da Empresa Mundo Fashion, presidida pela Sr.ª Fulana de Tal e secretariada Sr.ª Beltrana de Tal. Os assuntos em discussão: balanço patrimonial e resultado econômico do mês de fevereiro. O administrador sênior Sicrano de Tal apresentou as contas dos demais administradores e deliberou sobre o balanço patrimonial e o de resultado econômico, concluindo que foi um resultado altamente satisfatório desde o início do ano. A empresa aumentou os rendimentos em 80%. Após a leitura dos documentos mencionados na ordem do dia, que foram colocados à disposição de todos os sócios, foi encerrada a reunião, inexistindo qualquer outra manifestação, lavrou-se a presente ata que, lida, foi aprovada e assinada por todos os presentes. Fulano de tal, presidente Beltrano de Tal, secretário Sicrano de Tal

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA AVISO (comunicado) Trata-se, geralmente, de um comunicado em que os órgãos informam ao público assuntos de seu interesse e solicitam participação. É empregado em diversos setores, como no comércio, serviço público, bancos e na indústria.  A principal função do aviso é comunicar com rapidez e eficácia, com o objetivo de economizar tempo e burocracia, para isso o texto deverá ser breve e com a linguagem bastante clara. Não segue a estrutura dos documentos. Possui caráter externo.

AVISO Comunicamos que estarão abertas as inscrições para os interessados nos cursos técnicos do SENAI, no Centro Raimundo Franco Teixeira, a partir do dia 20 de janeiro de 2013, no horário das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 17:00 horas. Para realização da matrícula será necessário apresentar os seguintes documentos: identidade, CPF, comprovante de residência e certificado, para os alunos que optarem por cursos de especialização.

Mais informações entre no site: www.fiema.org.br ou pelo telefone XXXX-XXXX  Atenciosamente,  À gerência.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA RECIBO É um documento, por escrito, no qual uma pessoa ou empresa declara ter recebido um valor específico e também menciona a finalidade do pagamento. Nele deve constar o número do cheque ou dados bancários, se houver, pelos quais o pagamento foi realizado. É importante ressaltar que os valores devem também vir grafados por extenso, para evitar fraudes. Não segue a estrutura dos documentos.

Modelo: Mundo Fashion Rua do Norte, Quadra 44, Nº10. São Luís – MA. CEP: 65000-00 Fone: (98) xxxx-xxxx Fax: (98) xxxx-xxxx

São Luís, 16 de abril de 2013.

RECIBO

Recebi da Empresa Mundo Fashion, a quantia de R$ 2000,00 (dois mil reais) em espécie, pelo serviço de pintura realizado no mês de março de 2013, não havendo, até a presente data, mais nenhum débito pendente.

 Atenciosamente,

(Assinatura) Sicrano de Tal Pintor

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA DECLARAÇÃO É um documento fornecido pela empresa a partir da solicitação de alguém que necessita de comprovação a respeito de informações pertencentes a determinada organização. Pode-se declarar algo favorável ou não. Na totalidade, não segue a estrutura dos documentos.

Modelo: Mundo Fashion Rua do Norte, Quadra 44, Nº10. São Luís – MA. CEP: 65000-00 Fone: (98) xxxx-xxxx Fax: (98) xxxx-xxxx

São Luís, 16 de abril de 2013. Beltrano de Tal

DECLARAÇÃO

Declaramos para os devidos fins, que o Sr. Beltrano de Tal trabalha na Empresa Mundo Fashion, no horário das 07:30 às 17:30, tendo 2 horas de intervalo para almoço, exercendo o cargo de auxiliar administrativo.

 Atenciosamente,

(Assinatura) Sicrano de Tal Gerente Núcleo de Gestão de Pessoas Mundo Fashion

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA CIRCULAR Esse tipo de texto é destinado a transmitir informações aos próprios funcionários da empresa. A circular tem como função, comunicar assuntos referentes a acontecimentos ou informações sobre o ambiente de trabalho. Pode ser chamado também de comunicado interno, visto que seu caráter é eminentemente interno. A circular não possui destinatário, visto que é multidirecional, ou seja, é enviada ―para várias direções‖, a todos os funcionár ios, sem exceção. Desta forma, segue em partes a estrutura dos documentos.

Modelo: Mundo Fashion Rua do Norte, Quadra 44, Nº10. São Luís – MA. CEP: 65000-00 Fone: (98) xxxx-xxxx Fax: (98) xxxx-xxxx

São Luís, 16 de dezembro de 2013. Prezados colaboradores,

Informamos que a festa de confraternização deste ano acontecerá no dia 22 de dezembro, no Clube da empresa, a partir das 12:00 horas.  Aproveitamos para lembrar que teremos expediente normal até às 11:00.

 Atenciosamente,

(Assinatura) Sicrano de Tal Gerente Recursos Humanos Mundo Fashion

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA OFÍCIO Correspondência pela qual se mantém intercâmbio de informações a respeito de assunto técnico ou administrativo, cujo teor tenha caráter exclusivamente institucional. É um tipo de texto usado por órgãos oficiais para se comunicarem entre si. É de caráter externo e segue toda a

estrutura dos documentos OBS.: O ofício circular é uma modalidade de ofício destinado a mais de um setor/departamento (externo) com um mesmo conteúdo.

Modelo: Mundo Fashion Rua do Norte, Quadra 44, Nº10. São Luís – MA. CEP: 65000-00 Fone: (98) xxxx-xxxx Fax: (98) xxxx-xxxx

Of. 45/2013-ADM São Luís, 16 de abril de 2013. Beltrana de Tal  Administradora Sênior do Estado do Maranhão  Assunto: Palestra sobre relações interpessoais no ambiente de trabalho Prezada Senhora, Para a maioria das pessoas, o trabalho é um importante componente da vida, não apenas no sentido material (salário, benefícios), como também com relação ao desempenho das atividades e para o contato social. Hoje se sabe que o cotidiano do trabalho influi na vida e nas emoções das pessoas. Por isso, a Empresa Mundo Fashion busca, de alguma forma, proporcionar um ambiente de trabalho agradável, para que todos os funcionários tenham a influência de um bom ambiente para a produtividade, e, por consequência, o andamento do trabalho. Sabemos que o processo de interação humana encontra-se presente nas organizações, e a forma como se dão essas interações influencia os resultados de toda a empresa. Conviver com o outro não é uma tarefa fácil, e conviver com o outro no trabalho sem entender o comportamento de cada um é praticamente impossível.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Desta forma, frente ao nosso compromisso com nossos colaboradores, solicitamos que se possível, Vossa Senhoria possa ministrar uma pale stra sobre o tema ―Relações Interpessoais no ambiente de trabalho‖ de modo a promover qualidade de vida no nosso corpo institucional. Ficamos no aguardo do dia e horário mais oportunos para V.S.ª. Acrescenta-se, ainda, que dispomos de espaço no auditório suficiente para todos os funcionários e possuímos equipamentos audiovisuais.

 Atenciosamente, (Assinatura) Sicrano de Tal Diretor da Empresa Mundo Fashion

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA MEMORANDO Correspondência de caráter interno entre departamentos, gerências e setores de uma mesma empresa que podem estar hierarquicamente em um mesmo nível ou em níveis diferentes. Possui como principal característica a agilidade, desta forma, a localidade na data, o vocativo e o timbre podem ser dispensados (não são proibidos), assim segue em partes a estrutura dos documentos.

O destinatário é caracterizado pelo seu cargo ou departamento e não pelo nome na margem esquerda como acontece em outras correspondências. OBS: O memorando circular é aquele destinado a mais de um departamento (interno) com um mesmo conteúdo.

Modelo: Mundo Fashion Rua do Norte, Quadra 44, Nº10. São Luís – MA. CEP: 65000-00 Fone: (98) xxxx-xxxx Fax: (98) xxxx-xxxx Mem. 45/2013-ADM São Luís, 16 de abril de 2013.  Ao Coordenador do Núcleo de Gestão de Pessoas  Assunto: Substituição de administrador. Prezado Senhor, O Setor Administrativo informa a substituição do administrador Beltrano de Tal, pela administradora Sicrana de Tal, visto que o mesmo fora enviado como suporte para a filial da Empresa Mundo Fashion por tempo indeterminado. Assim, de modo a otimizar os trabalhos deste setor e não gerar desfalque na equipe, encaminhamos a nova colaboradora para fazer parte da equipe.  Atenciosamente, (Assinatura) Fulano de Tal  Administrador Sênior Empresa Mundo Fashion

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA REQUERIMENTO Documento pelo qual o interessado solicita algo a que se julga com direito, ou para se defender de ato que o prejudique. Tanto a pessoa física quanto a jurídica podem encaminhar requerimentos. Não segue a estrutura dos documentos.

Modelo:  Ao Coordenador do Núcleo de Gestão de Pessoas – Empresa Mundo Fashion

São Luís, 16 de abril de 2013.

FULANA DE TAL, brasileira, solteira, residente na Rua do Sol, 23, São Luís  – MA, CEP: 6500000, portadora da CI nº xxxxxxxx, CPF nº xxxxxxxxxxx, desempenhando o cargo de auxiliar administrativo na Empresa Mundo Fashion, vem por meio deste, requerer o certificado do treinamento de colaboradores, realizado na Empresa Mundo Fashion, no período de 10 a 13 de março de 2013. Nestes termos, peço deferimento.  Atenciosamente, Fulana de Tal  Auxiliar administrativo

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 3. QUESTÕES NOTACIONAIS DA LÍNGUA O domínio da Língua Portuguesa sempre foi um importante aliado na carreira de qualquer pessoa, pois um profissional que fala e escreve corretamente transmite credibilidade, em qualquer circunstância. Deste modo, o uso correto do Português constitui-se como o cartão de visita para o mercado de trabalho e a atenção destinada ao uso da língua não deve remeter-se somente ao momento de escrever em provas e vestibulares, mas sim em todas as circunstâncias da vivência profissional. Sendo assim, o uso correto da língua é capaz de abrir portas importantes na carreira do profissional. Da mesma forma que na vivência acadêmica é preciso escrever e falar corretamente para conquistar boas notas, na vida profissional deve-se falar e escrever corretamente para conquistar a credibilidade tanto de superiores quanto de seus clientes. O domínio do Português passa a imagem de uma pessoa bem-informada e com um bom nível cultural. Pondera-se ainda que só escreve bem quem ler, pois aquele que geralmente não possui o hábito de ler, notadamente possui dificuldades no que tange à escrita e oralidade. Pensando nisso, elaboramos um tópico destinando a tirar dúvidas sobre as principais questões da Língua Portuguesa. Percebe-se que todas as palavras abordadas abaixo existem na língua, entretanto, o usuário geralmente confunde-se quanto ao emprego das mesmas.

POR QUE, POR QUÊ, PORQUE OU PORQUÊ? Usa-se por que: a. Nas interrogativas diretas e indiretas. Exemplos: Por que você demorou tanto? / Quero saber por que meu dinheiro está valendo menos?

b. Sempre que estiverem expressando ou subtendidas as palavras motivo, razão. Exemplos: Não sei por que ele se ofendeu. / Ninguém sabe por que ele foi embora.

c. Quando a expressão puder ser substituída por para que ou pelo qual, pela qual, pelos quais, pelas quais. Exemplo: A estrada por que passei está em péssimo estado de conservação.

Usa-se por quê: a. Quando a expressão aparecer em final de frase ou sozinha. Exemplos: Você está chorando por quê? / Brigou de novo? Por quê?

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Usa-se porque: a. Quando a expressão equivaler a “pois” . Exemplos: Não responda, porque ele está com a razão. / Eles resolveram ficar porque já estava muito tarde.

Usa-se porquê: a. Funciona como substantivo, pode ser substituído pela palavra motivo, razão. Aparece geralmente depois de artigo ou pronome. Exemplo: O diretor negou-se a explicar o porquê de sua decisão.

SOLUCIONANDO PROBLEMAS Empregue o porquê corretamente a.

__________ você chorou?

b.

Desejamos saber __________ você chorou.

c.

A vitória __________ ele lutou foi merecida.

d.

O lugar __________passamos era muito bonito.

e.

Eu sei __________ ele não veio.

f.

A festa foi cancelada __________ choveu muito.

g.

Volte durante o dia, __________ a estrada é ruim.

h.

Seus olhos estão vermelhos __________?

i.

A festa foi cancelada, mas ninguém sabe __________.

 j.

Ninguém explicou o __________ da demissão dele.

k.

Ele nos deu vários __________ para sua atitude.

l.

Ele nos interrogou com vários __________.

MAL OU MAU? MAU É adjetivo (qualidade).



Refere-se a um substantivo ou a um pronome.



É antônimo de BOM.



Seu plural é MAUS.



Seu feminino é MÁ..



Exemplos: Ele é mau. - Eles são maus. - É um mau aluno. Ela é má. - Elas são más. - São maus alunos.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA MAL •

É advérbio de modo (vem ao lado do verbo ou do adjetivo).

•

Seu antônimo é BEM.

•

Não apresenta plural. Exemplos: Júlio canta mal. / Júlio e Marina cantam mal.

•

Pode ser também substantivo. Nesse caso, aparece ao lado de artigo ou pronome.

•

Seu plural é MALES. Exemplos: Ele pratica sempre o mal. / Já praticou muitos males. / ―Dos males, o menor.‖

Na dúvida, adote esta regra prática: Mal é o oposto de bem. Mau é o oposto de bom.

Solucionando problemas Use mal, males, mau, maus, má, más. a. Ele estava de _________ humor. b. Dormi _________ essa noite. c. É preciso evitar esse _________. d. O seu trabalho está _________ redigido. e. A lição está _________ feita. f. Creio que eles estavam com _________ propósitos. g. É preciso combater o _________ pela raiz. h. Você escolheu uma _________ hora para vir aqui. i. O piloto teve uma _________ atuação durante a corrida.  j. _________ saímos da escola, começou a chover.

HÁ x A Emprega-se há: a) Com referência a tempo passado. Exemplo: Não o vejo há muitos anos. Exemplo: Há um artigo interessante nesta revista.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Emprega-se a: a) Com referência a tempo futuro. Exemplo: A dois minutos da peça, o ator ainda retocava a maquiagem.

b) Com referência a distância. Exemplo: Morava a cinco quadras daqui.

Solucionando problemas Complete as frases com a ou há. a) Que bom te encontrar. __________ dias que eu não te via. b) Venha conhecer meu primo. Ele chegou __________pouco da Amazônia. c) Você pode me esperar? Só vou daqui __________ trinta minutos. d) __________ muitos anos não vejo meus familiares. Daqui __________ pouco faremos uma reunião familiar. e) Estamos __________ dois dias da festa. __________ tempos não ficava tão cansada.

PECULIARIDADES DO VERBO HAVER O verbo ―haver‖ nos sentidos de ―existir‖, ―acontecer‖, ―ocorrer‖ é um verbo impessoal, ou seja, não possui sujeito, e é empregado na terceira pessoa do singular, independente do tempo verbal (há, houve, havia, houvera, houver, houvesse etc.).

VERBO HAVER HAVER = EXISTIR

1) Quando o verbo haver tiver o mesmo significado de existir , teremos os seguintes casos:

Presente Para o presente (fato que está acontecendo nesse momento), nós usaremos HÁ. Exemplos: HÁ trinta alunos nessa sala. / HÁ cem alunos nessas salas. / HÁ mil alunos nessa escola.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Passado Para o pretérito perfeito (fato que começou no passado e acabou no passado), usaremos HOUVE. E HAVIA para o tempo no pretérito imperfeito do indicativo. Não importa se vem plural depois ou não! NÃO EXISTE “HOUVERAM e nem HAVIAM”. Atenção: Isso é pra quando o

VERBO HAVER está no sentindo de existir! Exemplos: Houve muitos acidentes durante o carnaval. / Houve alunos que não entregaram o trabalho. ERRADO: Houveram muitos acidentes durante o carnaval. / Houveram alunos que não entregaram o trabalho. CERTO: Havia muitos funcionários naquela empresa. ERRADO: Haviam muitos funcionários naquela empresa.

Futuro Para o futuro (fato que vai acontecer), nós usaremos HAVERÁ. Só vamos usar HAVERÁ, independente se vier uma palavra no plural depois, porque não existe haverão! Exemplos: HAVERÁ reunião amanhã. / HAVERÁ reuniões amanhã. / Daqui a dois meses, HAVERÁ várias reuniões neste setor.

Futuro composto Quando queremos nos referir ao futuro, usamos um verbo (como foi explicado, usamos HAVERÁ) o futuro composto, onde há a combinação de dois verbos. Nesse caso, todo verbo que acompanha o HAVER não será flexionado (ou seja, não sofrerá alterações de tempo e pessoa) Exemplos: HAVERÁ muitos alunos em recuperação nesse bimestre. DEVE HAVER muitos alunos em recuperação nesse bimestre. CERTO: DEVE HAVER aulas amanhã. ERRADO: DEVEM HAVER aulas amanhã.

ATENÇÃO! Porém, lembre-se: Quando o haver significar ter, e não existir, ele admite singular e plural. Exemplos: Ainda não haviam (tinham) sido feitos todos os trabalhos. / Se houvessem (tivessem) comprado a casa, teriam se arrependido. / Haverão muitos apartamentos à venda mês que vem.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Solucionando problemas Com relação ao verbo haver preencha as lacunas utilizando o tempo verbal adequado. a. Não ___________ candidatos suficientes para o concurso mês passado. b. ___________ muitas pessoas para fazer a prova do concurso. c. ___________ muitos desabrigados naquela região. d. Os relatórios mensais ainda não ___________ sido entregues. e. Os garotos ___________ deixado a escola a pouco tempo. f. ___________eleições este ano.

PECULIARIDADES DO VERBO FAZER Quando designa tempo ou fenômenos da natureza, o verbo fazer também é invariável. Não tem sujeito, e é igual no singular e no plural. Exemplos: Certo: Faz cinco dias que voltamos de viagem. / Faz dias muito bonitos na primavera. Errado: Fazem cinco dias que voltamos de viagem. / Fazem dias muito bonitos na primavera. Nas locuções com verbo auxiliar, a regra é a mesma do haver: ambos não mudam. Exemplos: Certo: Deve fazer muitas semanas de fr io neste ano. Errado: Devem fazer muitas semanas de frio neste ano

Solucionando problemas Com relação ao verbo fazer preencha as lacunas utilizando o tempo verbal adequado. a. ___________ vinte minutos que estamos a sua espera. b. No verão ___________ dias de muito calor. c. ___________ dez anos que não vejo meus pais. d. Os alunos ___________ muito barulho.

MAIS x MAS x MÁS Mais indica quantidade, é o contrário de menos. Exemplo: Converse menos e trabalhe mais.

Mas é conjunção, equivale a: porém, todavia, contudo, entretanto, no entanto, visto que todas essas conjunções são adversativas. Exemplo: Ele pretendia apoiá-la, mas na última hora desistiu.

Más provêm de mau (adjetivo de qualidade). O feminino de mau é má, e o plural de má é más. Exemplo: Aquela garota é uma má companhia. / Aquelas garotas são más companhias.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA ATENÇÃO: Empregue sempre MENOS para indicar quantidade menor: Exemplo: Diga menos mentira, Maria!

Menas é palavra que não existe na língua portuguesa. Solucionando problemas Complete as sentenças abaixo utilizando mais, mas ou más. a. O rapaz é culto, _________ pouco simpático. b. Não devemos andar em _________ companhias. c. Estuda _________ e serás aprovado. d. Elas são _________ companheiras de trabalho. e. Papai foi à livraria, _________ não encontrou o livro. f. _________ e você escreverá melhor. g. Durma menos e viva _________. h. Eu não acredito em _________ ideias. i. Faz sol, _________ está frio.  j. Dois macacos fugiram do parque, _________ já foram localizados.

A FIM DE x AFIM A fim de indica finalidade; corresponde a para. Exemplo: Cheguei cedo a fim de terminar o serviço.

AFIM, numa só palavra, é adjetivo e significa ―semelhante‖. Significa também pessoas q ue são parentes por afinidade (para entender melhor: o termo parente por afinidade refere-se aos parentes originados não por vínculo sanguíneo ou adoção, mas por vínculo matrimonial. Quando você se casa, seus sogros e cunhados se tornam, legalmente, seus parentes por afinidade. Isso porque, segundo a lei, vocês criaram um vínculo familiar a partir do momento em que você e seu cônjuge se casaram). Exemplos: Matemática é uma disciplina afim de Física. / João é parente afim de Maria, pois é seu cunhado.

ATENÇÃO: No português falado no Brasil a expressão a fim de também é utilizada em contextos informais com significado estar com vontade, desejo, com interesse em alguma coisa ou em alguém.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Solucionando problemas Complete as sentenças abaixo utilizando a fim ou afim. a.

O Espanhol é uma língua ___________ com o Português.

b.

A aluna estudou muito ___________ de tirar boa nota na prova.

c.

Eu gostaria de ler outro livro _________ com aquele que você me emprestou

d.

Você está contando essa história ___________ de me comover, mas não vai conseguir.

e.

Seu ideal ___________ com o meu não lhe garante a minha simpatia

f.

Neste momento eu estou ___________ de ficar sozinha.

g.

Pedro está ___________ de Laura.

h.

A secretária entregou o relatório ___________ de que pudesse ser analisado pelo chefe.

i.

Estudei muito ___________ de obter boas notas.

 j.

Sou ___________ com Juvenal e Juvêncio na busca de bom conhecimento para aqueles que o procuram.

TRÁS OU TRAZ? Atrás e trás são advérbios indicam lugar, quando algo está situado na parte oposta a frente Exemplos: A família promoveu uma reunião atrás da escola. / O cardume veio de trás de uma pedra.

Traz é o verbo trazer, indica uma ação. Exemplo: Ele veio trazer ajudar.

Solucionando problemas Complete os espaços abaixo utilizando traz ou trás. a. O chefe ___________ boas notícias aos funcionários. b. Ele sempre ___________ chocolate para o lanche. c. Por que você não ___________ seu filho para brincar aqui no parque? d. Ele sempre ___________ ajuda quando mais preciso. e. Dinheiro não ___________ felicidade. f. Ela olhou para ___________ e se arrependeu. g. A água contaminada da enchente ___________ doenças à população, como a leptospirose.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA DE TRÁS OU DETRÁS?  A expressão “de trás” representa uma locução adverbial designativa de lugar e/ou espaço, a qual faz referência à ―de onde‖, com verbos expressando sempre movimento. Exemplos: A mala foi retirada de trás do armário. (de onde o objeto foi retirado?).  A garota saiu de trás da porta. (de onde ela saiu?).  As crianças surgiram de trás da árvore. (de onde as crianças surgiram?). Já o vocábulo “detrás” se classifica como um advérbio, fazendo referência a ―lugar onde‖, representando o sinônimo de ―atrás‖. Constatemos, pois, alguns exemplos: Exemplos: O garoto se escondeu detrás da porta. (onde o garoto se escondeu?).  As crianças devem viajar no banco detrás. (onde as crianças devem viajar?).

TOME NOTA! ―De trás‖ aceita a pergunta: ―de onde?‖. ―Detrás‖ aceita a pergunta: ―onde?‖

Solucionando problemas Complete os espaços abaixo utilizando de trás ou de trás. a. O cardume veio ____________ das pedras. b. O gato estava ____________ da porta. c. A motocicleta chocou-se ____________ do carro. d. Ele estava se escondendo ____________ do sofá. e. Ele sempre senta na fileira ____________. f. O material estava perdido ____________ do armário.

SESSÃO, SEÇÃO OU CESSÃO? SESSÃO – reunião deliberativa, espetáculo de cinema, teatro. Para se lembrar desse significado é só pensar que ela advém do latim ―sessio‖ e que significa sentar-se. Logo, todas as sessões que exijam da pessoa que ela se sente é escrita dessa forma. Exemplo: A sessão demorou muito a começar, mas o filme valeu a pena.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA SEÇÃO  – quer dizer o mesmo que secção, ou seja, ato de repartir. Significa ainda divisão de repartições públicas, parte de um todo, departamento. Ou ainda, separação de capítulos de um livro, material. Exemplos: Cada seção deste projeto será analisada. / Preciso ir até à 10ª seção do fórum

CESSÃO – ato de ceder, ou seja, transferir algo, dar posse de algo a outrem. Para se lembrar do modo como se escreve, lembre-se que ceder começa com ―C‖. Exemplo: A cessão de casas para as famílias daquela região foi aprovada.

Solucionando problemas Complete os espaços abaixo utilizando sessão, seção ou cessão. a.

A ____________ terá como objetivo aprovar ou não a nova lei do estudante.

b.

Autorizei a ____________ de materiais deste departamento.

c.

A ____________ com o psicólogo durou muito.

d.

O conteúdo da avaliação está na ____________IV do livro.

e.

O síndico marcou a ____________ do condomínio para o sábado.

f.

O empresário fez a ____________de suas terras para uma família que estava desabrigada.

g.

Aquela instituição é dividida em várias ____________.

ONDE OU AONDE? ONDE  – é empregado para verbos que não indicam movimento. (estar, permanecer, trabalhar, estudar, residir, morar...). Exemplos: Onde você mora? / Não sei onde ele trabalha.

AONDE – usado para verbos que indicam movimento. (ir, levar, chegar...). Exemplos: Aonde você foi domingo? / Não sei aonde isso irá te levar.

Solucionando problemas Complete com onde ou aonde. a.

__________ você foi ontem à noite?

b.

__________ estão as crianças?

c.

Você sabe __________ ela se hospedou?

d.

__________ levaremos o casal?

e.

__________fica a Rua do Sol?

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA f.

Não sei __________ ela foi.

g.

__________ você colocou o meu livro?

h.

A rua __________mora é arborizada.

i.

Eu não sei __________ ele estuda.

 j.

__________ vais com tanta pressa?

PARA EU OU PARA MIM? PARA EU – usado antes de verbo no infinitivo (terminação: AR  – ER – IR – OR). Exemplo: A professora trouxe o livro para eu ler.

PARA MIM – é usado: a. No final de frases Exemplo: Ele comprou flores para mim. b. Entre vírgulas Exemplos: Para mim, fazer isso é muito difícil. / É muito difícil, para mim, fazer isso. c. Depois das preposições: ENTRE, SEM, PERANTE. Exemplos: Entre mim e você não há mais nada. / Pode sair sem mim. / Perante mim e ti não há mais segredos.

Solucionando problemas Empregue o pronome eu ou mim. a. Vim embora, pois lá não havia nada para _________fazer. b. Eles pediram para _________ voltar logo. c. Para _________, voltar para lá será impossível. d. Para _________ passar no exame, tive que estudar muito. e. Será difícil, para _________, passar no exame. f. Eles enviaram o documento para _________ guardar. g. Eles enviaram o documento para _________. i. Ontem aconteceu entre _________e ti um fato desagradável.  j. Os gritos chegaram até _________. l. Entre você e _________há uma grande diferença de idade.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA MEIO OU MEIA? Meio  pode ser advérbio de intensidade  quando equivalente a mais ou menos, e um pouco. Note que nesse caso ele sempre vem vinculado a um adjetivo. Exemplo: meio cansada, meio louca, meio triste, meio distraída. Mas meio também pode ser numeral. Nesse caso, virá vinculado a um substantivo e concorda com este (podendo ser meio ou meia, depende do substantivo), equivale a metade. Exemplo: meia taça, meio copo, meia dúzia de ovos, meio quilo de carne.

Resumindo: Meio pode ser advérbio e numeral. Se for advérbio equivale a: mais ou menos e um pouco. Se for numeral é variável, podendo ser meio ou meia, depende do substantivo.

TOME NOTA! Meio-dia e meio ou meio-dia e meia? O correto é meio-dia e meia. Por quê? É muitíssimo comum ouvir pessoas dizendo meio-dia e meio, quando na verdade deveriam dizer meio-dia e meia, pois estão querendo dizer que são meio dia e meia hora.

Sempre que

fracionamos a hora, utilizamos a palavra meia, no feminino, como em sete e meia, onze e meia, cinco e meia.

Ela tem uma meia-irmã ou uma meio-irmã? 1. Se forem irmãs por parte de pai ou de mãe, o correto é dizer: ―Ela tem uma meia-irmã‖ (irmã de sangue por uma das partes: pai ou mãe). 2. Caso se consideram irmãs porque tem uma forte amizade ou muitas afinidades o correto é dizer: Ela tem uma meio-irmã. (como se fosse uma irmã).

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Solucionando problemas Complete os espaços abaixo utilizando meio ou meia. a. A janela __________ aberta deixava ver o interior da casa. b. Maria está __________ nervosa. c. Ele tomou __________taça de vinho. d. Comprei __________ picanha e __________ litro de vinho. e. A flor parece__________ amarela. f. Descobriu um tesouro __________ enterrado. g. A mim, basta __________ porção de arroz. h. Já li cinquenta páginas, exatamente ........... livro. i. Só paguei __________ entrada.  j. Estou __________ assustada. l. Quero__________ dúzia de ovos. m. Sua camisa está __________ rasgada. n. Seus sapatos estão __________ sujos. o. A professora parece__________ desconfiada

AO INVÉS DE OU EM VEZ DE? "Ao invés de" significa "ao contrário de" e usa-se quando há oposição de ideias. Nesse caso, percebe-se que as orações apresentam verbos opostos. Exemplos: Ao invés de economizar, Gilda gastou todo o dinheiro. (Verbos: economizar ≠ gastar) Teria sido melhor se Mário, ao invés de falar, ficasse quieto. (Verbos: falar ≠ ficar quieto)

"Em vez de" quer dizer "no lugar de" e usa-se quando as ideias não são contrárias. Na oração percebe-se que o verbo utilizado indica a mesma ação, não há contrariedade. Exemplos: Em vez de sair com o namorado, preferiu sair com as amigas.

Solucionando problemas Complete os espaços abaixo utilizando ao invés de ou em vez de. a.

________________gastar todo o dinheiro, resolveu doar.

b.

________________ comprar uma bolsa, comprou um sapato.

c.

________________ de viajar para Paris, resolveu ir para o Brasil.

d.

Por que você não fica quieto, ________________ ficar falando o tempo todo?

e.

________________ assistir novela, resolveu ver um filme.

f.

________________ de ir ao shopping, resolveu ficar em casa.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA ESTE OU ESSE?  Ambos são pronomes demonstrativos.

Este/esta/isto (e outras variantes). a. Com relação a objetos. São usados quando o mesmo está próximo do falante. Exemplo: Esta blusa que estou usando, ganhei de presente da minha mãe. b. Com relação ao tempo. É utilizando em situações que indicam tempo presente. Exemplo: Este mês será de muito trabalho. c. Com relação a alguma ideia mencionada no texto. Utilizado sempre para introduzir uma ideia nova, ainda não mencionada anteriormente. Exemplo: Este argumento de que os homens não choram é ultrapassado.

Esse/essa/isso (e outras variantes). a. Com relação a objetos. São usados para objetos que estão próximos da pessoa com que se fala, ou seja, na 2ª pessoa (tu ou você). Exemplo: Quando você comprou esse brinco que está na sua orelha? b. Com relação ao tempo. É utilizando em situações que indicam tempo passado ou futuro. Exemplo: Nas minhas férias desse ano, viajarei para Paris. c. Com relação a alguma ideia mencionada no texto. Utilizado sempre para retornar um termo ou uma ideia já mencionados. Exemplo: A Terra gira em torno do Sol. Esse movimento é conhecido como translação.

Solucionando problemas Complete os espaços com este ou esse. a. __________ sapato me pertence. b. Quando você comprou __________ sapato que está usando? c. __________ sua atitude me deixa triste!

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA d. O Brasil está com controlando bem o índice de desemprego. __________ situação trouxe pacificação no meio trabalhista. e. __________ ano viajarei nas férias para o exterior.

SOBRE OU SOB? Sobre equivale a ―por cima de‖, ―em relação‖, ―em cima‖. Exemplo: O pão está sobre a mesa. Eu não irei mais falar sobre esse assunto.

Sob equivale a ―por baixo de‖ ou ―debaixo de/da‖. Utilizado também para indicar algo que indica está debaixo da autoridade, do comando, da vontade. Ou ainda a ideia de estar ―ao abrigo de‖ Ex: O cão está sob a mesa.

Solucionando problemas Complete os espaços utilizando sobre ou sob. a. Enquanto ela viver __________ meu teto, obedecerá minhas ordens. b. Não tenho nada a dizer __________ esse assunto. c. Apenas contei a verdade porque estava __________ pressão. d. O estabelecimento está __________ nova direção quando passa para outro proprietário ou gerente. e. O programa de televisão está __________ o comando de um apresentador. f. Um artista pode sair do palco __________ vaias ou aplausos. h. Uma roupa pode ser feita __________ medida. i. Todos os dias, minha mãe deixa o café da manhã __________ a mesa.

SENÃO OU SE NÃO? SENÃO  – é conjunção adversativa e preposição, com o sentido de: do contrário, caso contrário, de outro modo, de outra forma;

SE NÃO  – são duas palavras distintas: conjunção subordinativa condicional se + o advérbio de negação não. Significa dizer "caso não".

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Solucionando problemas Complete os espaços abaixo utilizando senão ou se não. a. Espero que não me culpes ___________ der certo. b. Um espaço cultural deve estar a serviço da qualidade, ___________ a situação torna-se ilógica. c. Fique quieto, ___________ você sairá da sala. d. ___________ estudar, ficará reprovado. e. É bom que você venha me visitar, ___________ ficarei chateado. f. É imprescindível que você descanse, ___________ ficará debilitado. g. ___________ não descanse, ficará debilitado.

À MEDIDA QUE OU NA MEDIDA EM QUE?  As duas expressões ―à medida que‖ e ―na medida em que‖ são locuções conjuntivas, ou seja,  juntas, possuem valor de conjunção. Portanto, essas locuções têm como objetivo ligar duas orações.

À medida que é uma locução conjuntiva proporcional, logo, expressa ideia de proporção. Desta forma, a expressão pode ser substituída por ―à proporção que‖.

Na medida em que  é uma locução conjuntiva causal, logo, haverá noções de causa/consequência ou efeito nas orações que tiverem esta expressão. Pode ser substituída pelas equivalentes ―uma vez que‖, ―porque‖, ―visto que‖, ―já que‖ e ―tendo em vista que‖. Portanto, se ficar em dúvidas, é só substituir as locuções por formas equivalentes e observar se a oração não perdeu o sentido pretendido.

Solucionando problemas Complete os espaços abaixo utilizando à medida que ou na medida em que. a. _________________ nós subirmos, ficaremos mais cansados, porque o ar é rarefeito. b. Nós precisamos ler mais _________________ crescemos, pois temos maior entendimento ao passar dos anos. c. A pesquisa dever ser feita antes de dezembro _________________vamos estar de férias nesse período. d. Ele foi se acalmando _______________ as boas notícias chegavam. e. _______________você cria o hábito de ler, ampliará cada vez mais seu vocabulário. f. _______________você faz muitos exercícios, terá mais facilidade para ser aprovado no concurso.

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COMUNICAÇÃO COMUNIC AÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA EMBAIXO OU EM BAIXO?  As duas formas estão corretas. A forma f orma embaixo é utilizada quando se tratando de um advérbio. A palavra embaixo (em+baixo) é um advérbio que transmite uma ideia de posição inferior. Exemplo: Encontrei o livro embaixo do sofá.  A expressão em baixo é usada apenas quando a palavra ―baixo‖ assume a função fun ção de um adjetivo. Exemplo: É bom que você fale em baixo tom de voz para não prejudicar sua garganta.

Solucionando problemas Complete os espaços abaixo utilizando embaixo ou em baixo. a. O gato está _____________ da mesa. b. Esta coluna está decorada _____________ relevo. c. Olhando do décimo andar de um prédio tudo parece pequeno lá _____________. d. Esta avenida é muito perigosa, por isso dirija _____________ velocidade. e. As folhas que você está procurando estão _____________ daquela caixa. f. Os desenhos nas paredes da gruta foram feitos _____________ relevo. g. Ele só sabe discutir usando palavras _____________ calão.

EM CIMA OU ENCIMA DE?  As duas grafias existem existem no Português. Português.

Encima vem do verbo ―encimar‖ significa ―coroar‖, ―elevar‖. Exemplo: O funcionário f uncionário foi encimado diretor administrativo da empresa.

Em cima, bem mais usado que o verbo referido anteriormente, é um advérbio ou preposição. Significa ―na parte mais elevada‖, ―na parte superior‖, ―sobre‖, e é antônimo de ―embaixo‖. Exemplo: Esse pacote estava em cima da mesa ou embaixo?

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Solucionando problemas Complete os espaços abaixo utilizando encima ou em cima. a. O slogan criado ______________ toda a campanha. c. Você pode deixar os documentos ______________ da minha mesa. b. O gerente do departamento financeiro, todos os anos, ______________ o melhor funcionário do setor mediante uma promoção. c. As frutas f rutas estão ______________ ______________ da mesa.

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COMUNICAÇÃO COMUNIC AÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 4. NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO O Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa é um tratado internacional firmado em 1990 com o objetivo de instituir uma ortografia oficial unificada para a língua portuguesa, a ser usada por todos os países de língua oficial portuguesa usando explicitamente explicitamente pôr fim à existência de duas normas ortográficas oficiais divergentes, uma no Brasil e outra nos restantes países de língua oficial portuguesa,

contribuindo

assim,

nos

termos

do

preâmbulo do Acordo, para aumentar o prestígio internacional internacional do português.  Após várias tentativas de se unificar a ortografia ort ografia da língua portuguesa, a partir de 1º de janeiro de 2009 passou a vigorar no Brasil e em todos os países da CLP (Comunidade de países de Língua Portuguesa) o período de transição para as novas regras ortográficas que se finaliza em 31 de dezembro de 2015. O novo acordo ortográfico que deveria ser obrigatório a partir de janeiro de 2013 foi adiado para 1º de janeiro de 2016 pelo governo federal. Até lá, a norma ortográfica atualmente em vigor e a nova norma estabelecida por meio do acordo serão aceitas.  Apesar do prazo maior para a adaptação, deve-se ficar atento, pois já pode haver obrigatoriedade do uso do acordo, nos concursos públicos, vestibulares e exames de seleção.

4.1 Mudanças no alfabeto O alfabeto passa a ter 26 letras. Foram reintroduzidas as letras k, w e y. O alfabeto completo passa a ser:  A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V WX Y Z

4.2 Trema Não se usa mais o trema (¨), sinal colocado sobre a letra u para indicar que ela deve ser pronunciada nos grupos gue, gui, que, qui.

Como era – Como fica agüentar - aguentar argüir - arguir bilíngüe - bilíngue cinqüenta - cinquenta seqüência - sequência

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA Atenção: o trema permanece apenas nas palavras estrangeiras e em suas derivadas. Exemplos: Müller, mülleriano.

4.3 Não se usa mais o acento dos ditongos abertos éi e ói das palavras paroxítonas (palavras que têm acento tônico na penúltima sílaba). Como era – Como fica apóia (verbo apoiar) - apoia apóio (verbo apoiar) - apoio bóia - boia colméia - colmeia estréia - estreia idéia - ideia  jóia - joia

Atenção: essa regra é válida somente para palavras paroxítonas. Assim, continuam a ser acentuadas as palavras oxítonas e os monossílabos tônicos terminados em éis e ói(s). Exemplos: papéis, herói, heróis, dói (verbo doer),sóis etc.

4.4 Nas palavras paroxítonas, não se usa mais o acento no i e no u tônicos quando vierem depois de um ditongo decrescente. Como era – Como fica feiúra - feiura

Atenção: 1) se a palavra for oxítona e o i ou o u estiverem em posição final(ou seguidos de s), o acento permanece. Exemplos: tuiuiú, tuiuiús, Piauí; 2) se o i ou o u forem precedidos de ditongo crescente, o acento permanece. Exemplos: guaíba, Guaíra.

4.5 Não se usa mais o acento das palavras terminadas em êem e ôo(s). Como era – Como fica abençôo - abençoo crêem (verbo crer) - creem enjôo - enjoo lêem (verbo ler) - leem

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 4.6 Não se usa mais o acento que diferenciava os pares pára/para, péla(s)/ pela(s), pêlo(s)/pelo(s), pólo(s)/polo(s) e nem em pêra/pera. Como era – Como fica Ele pára o carro - Ele para o carro. Ele foi ao pólo Norte - Ele foi ao polo Norte. Esse gato tem pêlos brancos - Esse gato tem pelos brancos. Comi uma pêra - Comi uma pera.

Atenção! • Permanece o acento diferencial em pôde/pode. Pôde é a forma do passado do verbo poder (pretérito perfeito do indicativo), na 3.ª pessoa do singular.

Pode é a forma do presente do indicativo, na 3.ª pessoa do singular. Exemplo: Ontem, ele não pôde sair mais cedo, mas hoje ele pode. • Permanece o acento diferencial em pôr/por. Pôr é verbo. Por é preposição. Exemplo: Vou pôr o livro na estante que foi feita por mim. • Permanecem os acentos que diferenciam o singular do plural dos verbos

ter e vir , assim como de seus derivados (manter, deter, reter, conter, convir, intervir, advir etc.). Exemplos: Ele tem dois carros. / Eles têm dois carros. Ele vem de Brasília. / Eles vêm de Brasília. Ele mantém a palavra. / Eles mantêm a palavra. Ele convém aos estudantes. / Eles convêm aos estudantes. Ele detém o poder. / Eles detêm o poder. Ele intervém em todas as aulas. / Eles intervêm em todas as aulas. • É facultativo o uso do acento circunflexo para diferenciar as palavras forma/ fôrma. Em alguns casos, o uso do acento deixa a frase mais clara. Veja este exemplo: Qual é a forma da fôrma do bolo?

Uso do hífen com compostos 4.7 Usa-se o hífen nas palavras compostas que não apresentam elementos de ligação. Exemplos: guarda-chuva, arco-íris, boa-fé, segunda-feira, mesa-redonda, pão-duro, bate-boca * Exceções: Não se usa o hífen em certas palavras que perderam a noção de composição, como: girassol, pontapé, paraquedas, paraquedista, paraquedismo.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 4.8 Usa-se o hífen em compostos que têm palavras iguais ou quase iguais, sem elementos de ligação. Exemplos: reco-reco, blá-blá-blá, zigue-zague, esconde-esconde, pega-pega, corre-corre

4.9 Não se usa o hífen em compostos que apresentam elementos de ligação. Exemplos: pé de moleque, dia a dia, fim de semana. Incluem-se nesse caso os compostos de base oracional. Exemplos: Maria vai com as outras, deus me livre, bicho de sete cabeças, faz de conta. * Exceções: água-de-colônia, arco-da-velha, cor-de-rosa, mais-que-perfeito, pé-de-meia, ao

deus-dará, à queima-roupa. 4.10 Usa-se o hífen nos compostos entre cujos elementos há o emprego do apóstrofo. Exemplos: gota-d’água, pé-d’água.

4.11 Usa-se o hífen nas palavras compostas derivadas de topônimos (nomes próprios de lugares), com ou sem elementos de ligação. Exemplos: Belo Horizonte — belo-horizontino. Porto Alegre — porto-alegrense. Mato Grosso do Sul — mato-grossense-do-sul.

4.12 Usa-se o hífen nos compostos que designam espécies animais e botânicas (nomes de plantas, flores, frutos, raízes, sementes), tenham ou não elementos de ligação. Exemplos: bem-te-vi, peixe-espada, mico-leão-dourado, erva-doce, pimenta-do-reino.

Uso do hífen com prefixos. Casos gerais 4.13 Usa-se o hífen diante de palavra iniciada por h. Exemplos: anti-higiênico, sobre-humano, super-homem.

4.14 Usa-se o hífen se o prefixo terminar com a mesma letra com que se inicia a outra palavra. Exemplos: micro-ondas, anti-inflacionário, inter-regional.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 4.15 Não se usa o hífen se o prefixo terminar com letra diferente daquela com que se inicia a outra palavra. Exemplos: autoescola, superinteressante, semicírculo.

* Se o prefixo terminar por vogal e a outra palavra começar por r ou s, dobram- se essas letras. Exemplos: minissaia, antirracismo, ultrassom, semirreta.

Casos particulares 4.16 Com os prefixos sub e sob, usa-se o hífen também diante de palavra iniciada por r. Exemplos: sub-região, sub-reitor.

4.17 Com os prefixos circum e pan, usa-se o hífen diante de palavra iniciada por m, n e vogal. Exemplos: circum-navegação, pan-americano.

4.18 Usa-se o hífen com os prefixos ex, sem, além, aquém, recém, pós, pré, pró, vice. Exemplos: ex-prefeito, sem-terra, além-mar, aquém-mar, recém-casado, pós-graduação, prénatal, pró-reitor, vice-presidente.

4.19 O prefixo co junta-se com o segundo elemento, mesmo quando este se inicia por o ou h. Neste último caso, corta-se o h. Se a palavra seguinte começar com r ou s, dobramse essas letras. Exemplos: coobrigação, coedição, coabitação, corresponsável.

4.20 Com os prefixos pre e re, não se usa o hífen, mesmo diante de palavras começadas por e. Exemplos: preexistente, reescrever.

Solucionando problemas 1. Assinale a alternativa INCORRETA, segundo o novo acordo ortográfico. a) idéia. b) herói. c) pólen. d) Grajaú. e) princípios.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 2. Assinale a alternativa correta. a) Eles vêem. b) Eles veem. c) Eles Lêem. d) Eles veem. e) Eles têem. 3. Assinale a alternativa CORRETA, segundo o novo acordo ortográfico. ―O pronunciamento do parlamentar na _____________da peça de teatro teve repercussão na impressa, de modo que o outro Deputado, ao desembarcar do seu _____________ rumo à cidade de _____________, no estado do _____________ também falou sobre o assunto: Os que ________________ jornais saberão do que estou falando‖ a) estréia – vôo – Parnaíba – Piauí – lêem. b) estreia – vôo – Parnaiba – Piaui – lêem. c) estreia – voo – Parnaíba – Piaui – leem. d) estreia – voo – Parnaíba – Piauí – leem. e) estreia – voo – Parnaíba – Piauí – lêem. 4. Das palavras seguintes, há uma em que a grafia está errada. Assinale o item em que isto ocorre: a) girassol – pontapé –paraquedas. b) ex-presidente – subumano – além-mar. c) superinteressante – superamigo – interescolar. d) circum-navegação – pan-americano – interestadual. e) superresistente – superinteressante – anti-inflamatório. 5. Assinale, nas séries que se seguem, aquela em que pelo menos uma palavra apresenta erro de grafia: a) hipermercado – intermunicipal – superproteção. b) anti-higiênico – coerdeiro – sobre-humano. c) super-homem – autoescola – infra-estrutura. d) infraestrutura – anteontem – autoestrada. e) semiaberto – anteontem – autoestrada.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 6. Circule no texto abaixo as palavras que não estão em concordância com o novo acordo ortográfico. Um belo dia por volta dos seus cinqüenta anos, Juvenal da Silva teve uma brilhante idéia, resolveu mudar a sua eloqüente vida... Primeiramente pensou em uma viagem, quem sabe a um país que nunca estivera? Então pensou na Coréia, essa seria uma boa estréia para começar essa maravilhosa mudança. Desta forma, comunicou sua família e seu pai o abençoou. Partiu no vôo do dia 03 de outubro de 2011, ao embarcar pensou no seu enjôo, e lembrou que sua mãe tinha lhe dado algumas frutas para comer, resolveu então degustar uma pêra. Tudo correu bem, entretanto ao desembarcar, estava chovendo, pegou então seu guarda-chuva e ao atravessar a rua olhou para o céu e viu um arco-íris lindíssimo e um paraquedista louco.  Avistou também um lindo campo cheio de girassóis. Sentiu-se livre e muito feliz por estar longe de todo aquele corre-corre e blá-blá-blá do serviço. Pegou um táxi e pediu que o taxista o levasse a um hotel recluso, ao parar em uma bela rua, avistou por coincidência uma casa de lanches brasileiros, sentiu saudade do seu país e resolveu entrar, nem acreditou quando avistou em uma prateleira um pé-de-moleque, erva doce e pimenta do reino. Comprou o doce, e ao sair do estabelecimento caiu outro verdadeiro pé d’água.  Atravessou rapidamente a rua e percebeu que na verdade não era o hotel, mas sim um mini hotel. Subiu ao seu quarto e teve uma grande surpresa ao verificar que continha um microondas, achou isso super-interessante. Decidiu então descansar para enfim começar a sua nova etapa.

Solucionando problemas Exercícios de fixação 1. Identificar qual dos princípios básicos da redação técnica está faltando na frase abaixo e reescrever eliminando as possíveis falhas.  Até o dia de hoje aquele simpático vendedor ainda não compareceu à gerência daquela renomada seguradora para apresentar todos os documentos que lhe foram solicitados pelos atuais gerentes.  _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   ___________________________________________________________________________

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA 2. Reescrever as frases abaixo e retirar os termos redundantes ou supérfluos, atenção para os pleonasmos.  _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   ___________________________________________________________________________ Obs.: Pleonasmo é uma forma de se usar a mesma ideia de forma repetitiva e desnecessária  – lembrar-se dos famosos pleonasmos ―subir para cima‖, ―descer para baixo‖, ―entrar para dentro‖ e ―sair para fora‖, que, segundo a gramática, devem ser evitados. a) Segundo minha opinião, penso que aquela herança deve ser dividida igualmente em duas metades entre os dois filhos herdeiros.  _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________ b) Sinceramente, para ser franco, é melhor começar o trabalho agora do que adiar para depois.  _____________________________________________________________________________   ___________________________________________________________________________  __________________________________________________________________________ c) Prefiro muito mais chocolate do que morango.  _____________________________________________________________________________   ___________________________________________________________________________  __________________________________________________________________________ d) Eu gostei tanto daquele prato de peixe que eu repeti duas vezes.  _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________ e) Este mês ganhei um brinde grátis pela assinatura de uma revista.  _____________________________________________________________________________   ___________________________________________________________________________ f) Na volta das férias, tivemos uma surpresa inesperada: o caso das provas desaparecidas chegara a seu desenlace final.  _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________ g) Há poucos dias atrás seriam aceitas estas evidências tão claras como provas do atentado.  _____________________________________________________________________________   ___________________________________________________________________________

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA h) É preciso coragem para encarar as dificuldades de frente.  _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________ 3. Utilize as conjunções adequadas nos espaços em branco para tornar o texto coeso e coerente.

além de - quando - embora - mas - se - que - que - como - mesmo que - se  A ansiedade costuma surgir___________se enfrenta uma situação desconhecida. Ela é benéfica_____________prepara a mente para desafios, _________ falar em público.  _________, ________, provoca preocupação exagerada, tensão muscular, tremores, insônia, suor demasiado, taquicardia, medo de falar com estranhos ou de ser criticado em situações sociais, pode indicar uma ansiedade generalizada, ______________________ requer acompanhamento médico. __________________ apenas 20% das vítimas de ansiedade busquem ajuda médica, o problema pode e deve ser tratado. _______________ se procure um clínico-geral num primeiro momento, é importante a orientação de um psiquiatra,  _____________________prescreverá a medicação adequada.  A terapia, em geral, é à base de antidepressivos. "Hoje existe uma geração mais moderna desses remédios", explica o psiquiatra Márcio Bernik, de São Paulo, coordenador do Ambulatório de Ansiedade, da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo. "____________mais eficazes, não provocam ganho de peso nem oscilação no desejo sexual." Outra vantagem: não apresentam riscos ao paciente caso ele venha a ingerir uma dosagem muito alta. (Fonte: Claudia, nov. 2000). 4. Reescrever os trechos e fazer a devida coesão. Utilizar artigos, pronomes ou advérbios. Não esquecer de que a elipse (omissão de um termo) também é um mecanismo de coesão. a.A gravata do uniforme de Pedro está velha e surrada. A minha gravata está novinha em folha.  _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________  __________________________________________________________________________ b.Ontem fui conhecer o novo apartamento do Tiago. Tiago comprou o apartamento com o dinheiro recebido do jornal.  _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________  __________________________________________________________________________

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA c.Perto da estação havia um pequeno restaurante. No restaurante costumavam reunir-se os trabalhadores da ferrovia.  _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________ d.No quintal, as crianças brincavam. O prédio vizinho estava em construção. Os carros passavam buzinando. As brincadeiras, o barulho da construção e das buzinas tiravam-me a concentração no trabalho que eu estava fazendo.  _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________  _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________ e.Os convidados chegaram atrasados. Os convidados tinham errado o caminho e custaram a encontrar alguém que orientasse o caminho aos convidados.  _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________  _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________ f.Os candidatos foram convocados por edital. Os candidatos deverão apresentar-se, munidos de documentos, até o dia 24.  _____________________________________________________________________________   _____________________________________________________________________________   ___________________________________________________________________________ 5. Ler a frase e observar a palavra destacada. Eu adoro batata frita, mas hoje só quero uma salada. Que palavras ou expressões abaixo podem substituir o conectivo ―mas” nesta frase sem que haja alteração no sentido? Assinale-as. Entretanto - no entanto - logo - contudo - todavia - portanto - porém - porque - ou 6. Reescreva as frases a seguir, substituindo o conectivo destacado, sem alterar o sentido. Vamos embora, que é muito tarde.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA  _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________ Pedro saiu da sala, porque teve uma indisposição.  _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________ Venha logo, pois mamãe está chamando para o jantar.  _____________________________________________________________________________   ____________________________________________________________________________ 7. Utilizar as conjunções adequadas e obedecendo à sequência proposta em cada item e reunir as três orações em uma só frase. Fazer as adaptações necessárias. [1] A situação econômica do país melhorou nos últimos anos. [2] A parcela mais pobre da população continua na miséria. [3] O governo não investe maciçamente em projetos sociais.

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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA CONCLUSÃO O módulo, COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO TÉCNICA, que faz parte do curso de Auxiliar  Administrativo, ministrado no SENAI/DR-MA, procurou, em todo seu desenvolvimento, repassar conteúdos de suma importância na formação de um profissional, qualificando-o no que há de mais moderno no mercado e oportunizando a sua inserção no mesmo. O SENAI/DR-MA, através dos serviços prestados em qualificação de mão de obra para indústria, cumpre a sua missão, tornando as empresas maranhenses mais competitivas, oportunizando ao seu aluno geração de renda e consequentemente melhoria de qualidade de vida.

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