COMPRESS® 2013 Guía de instalación Licencia para usuario único
Índice Requisitos del sistema .................................................................................................................. 1 Instrucciones de instalación ......................................................................................................... 2 Reparar COMPRESS .................................................................................................................... 9 Desinstalar COMPRESS ............................................................................................................. 11 Centro de Soporte ...................................................................................................................... 13
Documento revisado 18 de septiembre 2012 © Codeware, Inc. 2012
Requisitos del sistema de COMPRESS Sistema operativo
Versiones de 32-bits ó 64-bits de: Microsoft Windows XP SP3 o posteriores Microsoft Windows Vista Microsoft Windows 7 Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows Server 2008 Es compatible con las versiones internacionales de Microsoft Windows
Permiso
Para llevar a cabo una instalación de COMPRESS, debe tener privilegios de administrador local. Los usuarios de COMPRESS no necesitan privilegios de administrador local; sin embargo, los usuarios restringidos necesitan permiso de lectura/escritura en la carpeta de instalación de COMPRESS.
Computadora y procesador
Procesador Dual Core de 2.0 gigahertz (GHz) o superior 2 gigabytes (GB) de RAM Tarjeta de gráficos de 512 megabytes (MB) Unidad de CD-ROM Puerto USB disponible habilitado (sólo instalaciones de servidor de claves o usuario único)
Disco duro 1 gigabyte (GB) de espacio disponible en disco
Monitor Resolución mínima de 1024 x 768 píxeles
Software
Microsoft Internet Explorer (IE) 6.0 Service Pack 1 o más (última versión disponible para descarga gratis desde http://www.microsoft.com/windows/internetexplorer/default.asp) Adobe Reader 7.0 o posterior (última versión disponible para descarga gratis desde http://www.adobe.com/reader)
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Instrucciones de instalación Antes de comenzar
Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos del sistema descritos en la página anterior. Para realizar esta instalación debe tener privilegios del Administrador Local en su computadora. Esto puede verificarse al seleccionar Start > Control Panel > User Accounts. Si no tiene privilegios de administrador local, comuníquese con su departamento de TI. Tenga en cuenta que el programa debe iniciarse una vez como Administrador Local cuando haya completado el proceso de instalación. Se recomienda que salga de los demás programas que estén en ejecución antes de instalar realizar esta instalación.
Fuente de instalación
CD de instalación de COMPRESS Puede descargar en línea COMPRESS del Centro de Soporte: (Necesita iniciar sesión) http://support.codeware.com/ Sólo instalación existente: Característica de actualización en línea incorporada (Help > Get Updates dentro de COMPRESS)
Acerca de los archivos de actualización de licencia Una nueva clave de seguridad USB se envía activa con las opciones de compra. No se usa un archivo de actualización de licencia durante esta instalación Al renovar su soporte o al hacer compras de licencias adicionales, se le enviará por correo electrónico un archivo de actualización de licencia (.cw2c) junto con las instrucciones de aplicación a la cuenta de contacto. La aplicación de este archivo de actualización de licencia a su clave extiende su soporte y/o activa su compra.
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Instrucciones de instalación paso a paso 1. Inicie la instalación desde una de las fuentes mencionadas anteriormente en su computadora. Asegúrese de que la clave de seguridad USB NO esté conectada a su computadora. 2. Si aparece el elemento emergente de control de cuenta de usuario, seleccione “Yes” para continuar
3. Lea las instrucciones en la pantalla de bienvenida, haga clic en "Next".
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4. Lea el Contrato de licencia. Acepte los términos del contrato de licencia y haga clic en “Next”. Si no desea aceptar nuestro contrato de licencia, haga clic en “Cancel” y devuelva el software, relacionado a la(s) clave(s) de seguridad y documentación para Codeware.
5. Escriba su nombre y el de su compañía, luego haga clic en "Next".
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6. Elija la Ubicación de Destino para esta instalación, luego haga clic en "Next". Se recomienda que acepte la carpeta predeterminada.
7. Esta pantalla sólo mostrará si existe una instalación previa de COMPRESS en su computadora (si se trata de nuevas instalaciones, vaya al Paso 8): El archivo User.mdb guarda sus materiales definidos de usuario. Puede elegir que COMPRESS cree un archivo predeterminado nuevo o importe su archivo existente. Su elección no cambiará la configuración en la instalación previa de COMPRESS.
Opción 1: Seleccione ‘Yes’ para que su archivo User.mdb existente sea compatible con esta versión de COMPRESS. Seleccione su archivo User.mdb y haga clic en “Open”. Opción 2: Seleccione ‘No’ si desea continuar sin actualizar el archivo User.mdb. La nueva instalación usará la base de datos predeterminada de COMPRESS. Continúe con el siguiente paso. Página | 5
8. Seleccione el tipo de licencia y luego haga clic en "Next": Usuario único (clave de seguridad USB verde o púrpura)
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Contrato de arrendamiento (clave de seguridad USB negra)
9. Haga clic en "Install" para instalar el programa.
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10. Espere a que el InstallShield Wizard complete COMPRESS.
11. Cuando vea que la pantalla a continuación conecte la clave de seguridad USB de COMPRESS a un puerto USB disponible de su computadora. Haga clic en "Finish" para completar el proceso de instalación. Nota: la clave de seguridad USB no es necesaria si no decide iniciar COMPRESS en este momento.
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Reparar COMPRESS En ocasiones, podría ser necesario reparar la instalación. La opción Repair reemplazará los archivos de instalación y restaurará la instalación. Para reparar debe tener privilegios de Administrador Local en su computadora o haga clic en el icono derecho y "Run as Administrator". Usted puede verificar su tipo de cuenta, seleccionando Start > Control Panel > Control Panel. Si no tiene privilegios de administrador local, comuníquese con su departamento de TI. Para reparar: 1. Seleccione Start > Programs > Codeware > COMPRESS 2013 > COMPRESS 2013
Build XXXX > Remove, Repair COMPRESS. 2. Haga clic en “Next" para continuar con la operación Repair.
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3. Aparecerá la pantalla de mantenimiento. Seleccione “Repair” y luego haga clic en “Next”.
4. Haga clic en “Install” para continuar con la operación Repair.
5. La operación Repair reinstalará automáticamente todas las prestaciones del programa instaladas por la configuración previa. Aparecerá una pantalla que indica que ha finalizado la reparación cuando la operación se haya completado.
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Desinstalar COMPRESS Los archivos de diseño de COMPRESS no deben guardarse ni mantenerse en la carpeta COMPRESS. Antes de desinstalar, por favor, elimine todos los archivos de diseño de la carpeta de instalación ya que estos archivos pueden ser eliminados durante el proceso de desinstalación. Para desinstalar, debe tener privilegios de Administrador Local en su computadora o haga clic en el icono derecho y "Run as Administrator". Usted puede verificar su tipo de cuenta, seleccionando Start > Control Panel > User Accounts. Si no tiene privilegios de administrador local, comuníquese con su departamento de TI. Para desinstalar: 1. Seleccione Start > Programs > Codeware > COMPRESS 2013 > COMPRESS 2013
Build XXXX > Remove, Repair COMPRESS. 2. Haga clic en “Next" para continuar con la operación Remove.
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3. Aparecerá la pantalla de mantenimiento. Seleccione “Remove” y luego haga clic en “Next”.
4. Haga clic en “Remove” para continuar con la desinstalación, “Back” para regresar a la pantalla de mantenimiento o “Cancel” para salir del programa de desinstalación.
5. Una pantalla de confirmación aparecerá cuando COMPRESS se desinstale con éxito.
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Soporte Centro de soporte
http://support.codeware.com
Acceda a su cuenta de usuario dentro del Centro de Soporte en línea de Codeware para las respuestas inmediatas. Si no tiene una cuenta de usuario, ingrese a http://support.codeware.com y haga clic en "Request a New Account". Los siguientes recursos están disponibles para todos los clientes con las subscripciones al Servicio de Soporte y actualización (SUS, por sus siglas en inglés) actual:
Descargas/Actualizaciones de software Tutoriales en Video Base de conocimientos de búsqueda Preguntas frecuentes agrupadas por tema Informes técnicos Historia de los tickets de soporte de la compañía
Para responder a la mayoría de las preguntas, nuestro Equipo de Soporte requiere el o los archivos .cw7 Por esta razón, se recomienda enviar un ticket a través de su cuenta del Centro de Soporte: Support Center > Request Support > Submit Ticket. Cuando se contacte con Codeware por soporte, tenga a mano su número de clave de seguridad USB. Puede encontrar este número de clave de seguridad USB seleccionando Help > Key Information, dentro de software.
Contáctese con nosotros El Equipo de Soporte está disponible por teléfono de Lunes - Viernes de 9:00 AM a 5:00 PM ET. Soporte general: Enviar un ticket (recomendado): http://support.codeware.com (se requiere que se registre) Correo electrónico:
[email protected] Teléfono: 941.927.2670, opción 2, opción 1 Archivos de licencia/Actualizaciones de clave de seguridad USB: Correo electrónico:
[email protected] (recomendado) Teléfono: 941.927.2670, opción 2, opción 2 Soporte de instalación y redes: Correo electrónico:
[email protected] (recomendado) Teléfono: 941.927.2670, opción 2, opción 3
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