Comportamiento Del Consumidor Quiz 1

Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta

sábado, 17 de septiembre de 2016, 10:33 Finalizado sábado, 17 de septiembre de 2016, 11:32 59 minutos 15 segundos 18,0/20,0 67,5 de 75,0 (90%)

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Enunciado de la pregunta La psicología del consumidor involucra modelos de investigación de naturaleza experimental y aplicaciones sofisticadas de procedimientos estadísticos con datos referentes a la compra, consumo y sus determinantes. Seleccione una: a. VERDADERO Es la opción VERDADERO debido al carácter científico y sistemático de esta área de estudio. b. FALSO

Retroalimentación La respuesta correcta es: VERDADERO Pregunta

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Enunciado de la pregunta La pirámide del comportamiento del consumidor propuesta por Solomon incluye diversas disciplinas según se aproximen al estudio de fenómenos macro y micro. Seleccione una: a. VERDADERO Es la opción VERDADERO pues Solomon describe y explica las disciplinas entre los fenómenos macro y micro. b. FALSO

Retroalimentación La respuesta correcta es: VERDADERO Pregunta

3

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Enunciado de la pregunta El Autor Mowen propone un modelo de estudio por niveles distinguiendo macroambiente, microambiente e individuo. Seleccione una: a. VERDADERO Es la opción VERDADERO pues Mowen describe los tres niveles en su propuesta.

b. FALSO

Retroalimentación La respuesta correcta es: VERDADERO Pregunta

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Enunciado de la pregunta El nivel del modelo de Mowen que consiste en una serie de procesos psicológicos que influyen en cada una de las fases de la conducta del consumidor: Adquisición, consumo y disposición se llama: Seleccione una: a. Macroambiente b. Microambiente c. Individuo Es esta pues Mowen describe los procesos psicológicos a nivel individual. d. Agremiación

Retroalimentación La respuesta correcta es: Individuo Pregunta

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Enunciado de la pregunta El nivel macroambiental del modelo de Mowen se compone de factores interpersonales y situacionales que influyen en la conducta del consumidor. Seleccione una: a. VERDADERO b. FALSO Es la opción FALSO pues en el modelo de Mowen el nivel microambiental es el que se compone de factores interpersonales y situacionales que influyen en la conducta del consumidor. Retroalimentación La respuesta correcta es: FALSO Pregunta

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Enunciado de la pregunta La cultura y la sociedad son influencias pertenecientes a qué nivel del modelo de estudio de Mowen. Seleccione una: a. Microambiente b. Individuo

c. Macroambiente es esta pues Mowen describe la cultura y la sociedad a nivel del macroambiente. d. Agremiación

Retroalimentación La respuesta correcta es: Macroambiente Pregunta

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Enunciado de la pregunta Es el modelo que usa los niveles para clasificar influencias, no conductas y describe aproximadamente cómo se podría dar las relaciones entre estos niveles se llama: Seleccione una: a. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Solomon b. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Mowen Es esta pues Mowen describe su modelo en función de la relación entre dichos niveles de influencias. c. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Keller d. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Trout

Retroalimentación La respuesta correcta es: Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Mowen Pregunta

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Enunciado de la pregunta En el modelo de niveles interdisciplinarios propuesto por Solomon, de las siguientes disciplinas cuáles corresponden al estudio conductual del macroconsumidor: a) Antropología cultural y demografía, b) Demografía y psicología experimental, c) Macroeconomía y semiótica, y d) Microeconomía y antropología cultural Seleccione una: a. a y b son ciertas b. a y c son ciertas Es esta porque son las 4 disciplinas más cercanas a éste en la pirámide de la conducta del consumidor. c. b y c son ciertas d. Todas son ciertas

Retroalimentación La respuesta correcta es: a y c son ciertas Pregunta

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Enunciado de la pregunta La gran dificultad que representa el estudio del comportamiento del consumidor radica en: a) Muchas estrategias de marketing se basan en el significado que los administradores dan a conceptos como: motivo, actitud, preferencia, hábito, etc., y no en su verdadero significado

psicológico, b) La gran cantidad de variables que intervienen en el comportamiento del consumidor, c) No existe un modelo de medición de variables que se ajuste a los diferentes enfoques y permita predecir el comportamiento del consumidor sin ambigüedades, y d) Los consumidores son impredecibles y los modelos de medición incoherentes Seleccione una: a. a y b son ciertas b. a y c son ciertas c. b y c son ciertas Es esta porque muchas de las variables son inobservables y cambian de manera impredecible con el tiempo. d. Todas son ciertas

Retroalimentación La respuesta correcta es: b y c son ciertas Pregunta

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Enunciado de la pregunta Uno de los primeros modelos en el campo cognoscitivo de decisión fue el de Nicosia (1968). Este planteaba que: Seleccione una: a. Los consumidores manifiestan una decisión en la actividad física que precede y sigue al acto de adquirir, usar y disponer de bienes y servicios. b. Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad y estos últimos con la empresa por medio de la conducta de compra

Es esta porque según Nicosia los procesos de decisión del consumidor se daban en 4 campos que iniciaban en la fuente del mensaje y finalizaban con la actitud de compra del consumidor. c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisión (Solución extensa de problemas, solución limitada y conducta rutinizada) en el que median las influencias del ambiente, los constructos preceptúales y de aprendizaje, y la actitud de compra. d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda, evaluación de alternativas, elección y resultados. Retroalimentación La respuesta correcta es: Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad y estos últimos con la empresa por medio de la conducta de compra Pregunta

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Enunciado de la pregunta En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los inputs son: Seleccione una: a. Influencias conductuales del consumidor. b. Influencias del ambiente del consumidor. Es esta porque corresponden a las características físicas del producto (visuales y verbales) y las influencias del ambiente social. c. Actitud del consumidor frente al producto o servicio antes de la compra. d. Actitud del consumidor frente al producto o servicio después de la compra.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Influencias del ambiente del consumidor.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta En el estudio del comportamiento del consumidor se mezclan modelos teóricos diferentes (disimiles),y por tal razón se presentan listados infinitos y ambigüedad en las definiciones. Seleccione una: a. VERDADERO Es la opción VERDADERO debido a que esta área de estudio es aplicada por lo cual existe una variedad teóricas de modelos y teorías. b. FALSO

Retroalimentación La respuesta correcta es: VERDADERO Pregunta

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Enunciado de la pregunta En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los constructos perceptuales y de aprendizaje corresponden a: Seleccione una: a. Estímulos significativos, simbólicos y sociales

b. Características físicas del producto, características verbales o visuales del artículo, sesgo perceptual e influencias del ambiente social. c. Sesgo perceptual, confianza, motivación, actitudes, intención, comprensión, satisfacción y evaluación. Es esta porque se refiere a la forma en que el consumidor interpreta y adopta los estímulos que recibe con los imputs. d. Compra, atención y actitud.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Sesgo perceptual, confianza, motivación, actitudes, intención, comprensión, satisfacción y evaluación. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El modelo de comportamiento del consumidor Engel, Blackwell y Miniard consta de 6 partes: Seleccione una: a. Exposición al mensaje, actitud, motivación, comportamiento de compra, experiencia, retroalimentación. b. Despliegue de estímulos, constructos perceptivos, constructos de aprendizaje, inputs, constructos perceptuales y de aprendizaje, outputs. c. Capacidad de procesamiento, motivación, adquisición y evaluación de información, procesos de decisión, procesos de consumo y aprendizaje.

d. Etapas del procesamiento de información, inputs de información, procesamiento de información, evaluaciones de marca/producto, influencias sobre motivación, influencias ambientales internalizadas. Es esta porque estos determinan las etapas del proceso de decisión que van desde el reconocimiento del problema hasta los resultados de la elección. Retroalimentación La respuesta correcta es: Etapas del procesamiento de información, inputs de información, procesamiento de información, evaluaciones de marca/producto, influencias sobre motivación, influencias ambientales internalizadas. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En la economía moderna se asume que: Seleccione una: a. El modelo microeconómico realiza una seria de predicciones de la compra de los consumidores, en relación con los patrones del comportamiento del consumidor. b. El individuo es un organismo que posee ciertas preferencias y necesidades, de acuerdo con su costo beneficio c. Las predicciones de los modelos económicos se basan únicamente en cantidades demandadas del bien d. Las predicciones de los modelos matemáticos contemporáneos se basan únicamente en cantidades demandadas del bien.

e. Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al mercado de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción, discriminación entre alternativas, evaluación de las mismas y elección final. Retroalimentación La respuesta correcta es: Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al mercado de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción, discriminación entre alternativas, evaluación de las mismas y elección final. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El modelo de Katona, que surge en virtud de la necesidad planteada por el estudio de los modelos económicos de conocer los determinantes psicológicos de la elección, deriva de: Seleccione una: a. Teoría del refuerzo. Es esta porque dicho modelo tiene relación con los hábitos del consumidor y los tipos de consecuencia que experimenta en sus compras. b. Principios de elección racional c. Análisis experimental de conocimiento d. Análisis de resultados de compra

Retroalimentación La respuesta correcta es: Teoría del refuerzo. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Uno de los modelos económicos aplicado al comportamiento del consumidor en términos psicológicos es el de maximización, que permite ilustrar: Seleccione una: a. La interrelación existente entre agregados macroeconómicos y hábitos de consumo individual b. La composición de las referencias del consumidor y los efectos del precio. c. Las predicciones más generales y los grupos de bienes desde las preferencias del consumidor d. La composición y dinámica de los mercados reales como sistemas motivacionales

Retroalimentación La respuesta correcta es: La composición de las referencias del consumidor y los efectos del precio. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Moorthy define el “modelamiento teórico” como: Seleccione una:

a. Una tendencia opuesta a las teorías conductuales b. Una visión actual que describe y explica la conducta de los consumidores, estableciendo un nexo entre las teorías y las situaciones reales del mercado c. La construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas. Es esta porque Morothy considera que este moldeamiento, por ser un campo de argumentación matemática, conlleva menos errores y aventaja la teoría conductual. d. Una visión optimista e interdisciplinaria de la psicología del consumidor.

Retroalimentación La respuesta correcta es: La construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Según Moorthy, la construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas hace referencia a: Seleccione una: a. Modelamiento teórico. Es esta pues Modelamiento teórico pues es un esfuerzo teórico para explicar una parte del mundo real b. Validez conceptual

c. Validez empírica d. Modelamiento empírico

Retroalimentación La respuesta correcta es: Modelamiento teórico. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al mercado de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción, discriminación entre alternativas, evaluación de las mismas y elección final. Seleccione una: a. VERDADERO Es la opción VERDADERO pues los principios de elección racional del consumidor se sustentan por la capacidad de los consumidores de elegir en función de comparación de atributos de las alternativas como calidad, precio, durabilidad, etc. b. FALSO

Retroalimentación La respuesta correcta es: VERDADERO