Comportamiento Del Consumidor

 

Comportamiento del Consumidor

 

Integrantes: 

Cardenas Vacacela Vacacela Solange Solang e



Miranda Carbo Oscar 

 

Torres Muñoz Julio Yagual Morán Vanessa



Zambrano Paquin Esther 

APN4647

 

ARCGOLD DEL ECUADOR S.A (MCDONALD’S)

McDonald's Ecuador es la empresa líder en el segmento de servicio rápido de la alimentación, y es reconocida universalmente por su atención y la calidad de sus productos. La fórmula de su éxito descansa sobre la Calidad, Servicio, Limpieza y Valor. Es una empresa operada  por Arcos Dorados S.A., la más grande franquicia de McDonald's en el mundo, que también administra la marca en 19  países de América latina. latina. 2

 

Misión

Visión Ser reconocidos por brindad diariamente la mejor experiencia en cada uno de nuestros restaurantes generando valor para nuestra gente y accionistas.

Servir comida de calidad generando momentos deliciosos y accesibles para todos.

Mercado de compradores o consumidores del producto •

Capta a estos consumidores mediante acciones concretas como la creación de un menú para niño en el que regalan un divertido  juego o juguete para su entretenimiento o parque infantiles.

 Niños

•

Son unos de los principales pilares, son las personas que compran con más frecuencia, sin diferenciar el sexo y el poder adquisitivo de estas  personas es debido a que la mayoría estudian, les gusta la comida rápida o tienen salarios reducidos

Adolescentes

•

Gente que su nivel adquisitivo suele ser medio, o buscan comer algo rápido para luego seguir con su labor 

Trabajadores

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Segmentación Segmenta ción del mercado

La “visión de McDonald es dominar la industria global del servicio de alimentación. La dominación global significa fijar el estándar de funcionamiento por satisfacción de cliente mientras que aumenta la cuota y  beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución” McDonald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la  primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad. 4

 

Segmentación Geográfica

Este producto está dirigido a la zona del Centro allí se concentra una población de nivel medio es un lugar de influencia comercial en donde uno puede realizar sus compras.

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Segmentación demográfica

La mayoría de la población son personas jóvenes hacia las cuales se dirige para ofrecer productos de mayor acogida por ellos. El mercado objetivo lo constituyen fundamentalmente  jóvenes de 14 a 25 años y padres jóvenes con un niño de entre 2 y 8 años. Estos buscan un lugar entretenido donde alimentarse. McDonald Dado el sostiene envejecimiento promedio  población, particular interés de en la el mercado adulto. Por otra parte, y en menor número también encontramos en la clientela el ejecutivo que acude al mediodía en busca de calidad, variedad y rapidez. 6

 

Segmentación psicográfica Es otro segmento que se ocupa, como es de conocimiento, el consumidor busca un producto que va de acuerdo con su personalidad y a su estilo de vida. Las personas que acuden al McDonald’s son de clase media, pues son gente que trabaja por allí cerca, empleados y personas que van de paseo o a comprar al centro. Estas personas desean comer algo rápido para luego seguir con su labor.

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Marketing mix (4 P) Producto Son dos hamburguesas de carne con salsa y queso derretido, el toque de cebolla y el crocante pepino, así como está conformado por dos cuartos de libra, utilizando el producto ya procesado que solo

 BIGMAC:

tiene que colocar en la plancha para calentarlo.  El empaque es dinámico y practico ya que se utiliza una cajita de cartón. 8

 

Etiqueta  La hamburguesa viene en una caja

Empaque 

Contiene información básica sobre el

de cartón.

producto



Es fácil y practica de llevar.

nutricional e ingredientes.



Se puede consumir en cualquier



como

lo

es

la

información

momento porque viene protegida.

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Colores  Amarillo innovación estimulación mental llama la atención de los niños. Rojo energía, vitalidad, apasionamiento. intensificar el metabolismo del cuerpo da rapidez para tomar decisiones.

Servicios adicionales  Calidad de los inputs: Tienen garantía de calidad, ofrecen hamburguesas de calidad certificada, 100% vacuno. Los proveedores tienen niveles de exigencia muy elevados. Además, se puede conocer en primera persona el origen de la carne y el proceso de elaboración de las hamburguesas (testigos de calidad). Procedimientos de las actividades: McDonald’s inventó el autoservicio 

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Precio  

PRODUCTO

PRECIOS

McDonald's

Hamburguesa de pollo

3.45

McDonald's

Helados mcflure oreo

2.70

Su nicho de mercado y su objetivo en marketing siempre ha estado enfocado en abarcar la mayor cantidad de consumidores, su precio ha sido una variable fundamental

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Plaza  En

el

caso

de

McDonald,

son

establecimientos queque se aencuentran en diferentes ciudades su vez han  pasado a ser franquicias. franquicias.

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Promoción

Como bien sabemos la empresa Mc DONALD’S ha estado posicionada en el mercado durante muchos años, actualmente encontramos en todas partes del mundo tiendas de esta.

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Identificar los competidores directos, indirectos y productos sustitutos existente en el mercado. EMPRESAS

PRODUCTO

PRECIOS

Competidores directos La competencia de McDonald's está formada por todas aquellas empresas que actúan en el sector de las rápidas, que utilizando una comidas tecnología muy similar tratan de atender al mismo tipo de clientes. Su mercado más competitivo, el de las hamburguesas.

McDonald's

Hamburguesa de pollo

3.45

KFC

Hamburguesa de pollo

3.00

WENDY'S

Hamburguesa de pollo

5.50

McDonald's

Helados mcflure oreo

2.70

KFC

Helados avalancha oreo

2.75

WENDY'S

Helados frosty oreo

3.25

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Competidores indirectos La competencia indirecta es un negocio que ofrece los mismos productos y servicios a un mercado diferente. Tal es el caso de Taco Bell, Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut, entre otros, los cuales bajaron sus precios a la vez que tratan de aventajar el atractivo menú y el rápido servicio de McDonald's.

Productos sustitutos existente en mercado PRODUCTO

Papas

PRODUCTO SUSTITUTOS

Ensaladas

Gaseosas

Jugos

Puré de manzanas

Frutas

Hamburguesa

Hot dog

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Identificar el perfil del consumidor que adquiere el producto en el mercado Es el conjunto de características que, con base en el análisis de las variables de un mercado, describe al cliente meta. anteriormente, es posible determinar grupos con características similares que consumen determinado producto. Conocer y entender a los clientes. 1) Car Caract acterí erísti sticas cas demográ demográfic ficas as 2) Es Esti tilo lo de vi vida da.. 3) Mo Moti tiva vaci cion ones es.. 4) Pe Pers rson onal alid idad ad.. 5) Valores. 6) Cre Creenc encias ias y act actitu itudes des.. 7) Pe Perrce cepc pciión ón.. 8) Aprendizaje Aprendizaje..

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MUCHAS GRACIAS