Competencias y Reingeniería Humana

 

REPORTE DE LECTURA Competencias y Reingeniería Humana CALIDAD EN LOS SERVICIOS EDUCA EDUCATIVOS TIVOS Andrés Senlle Nilda Gutierrez IDEAS CENTRALES 1

Competencias

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Reinenier!a "umana

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Reinenier!a de #rocesos $"ammer % C&'(

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Reinenier!a "umana $A) Senlle(

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Reinenier!a "umana en la *ormaci+n,Educaci+n

SINTESIS CO-#ETENCIAS Lass comp La compet eten enci cias as son son el conj conjun unto to de cond conduc ucta tas, s, a a!i !ililida dade des, s, t"cn t"cnic icas as,, conocimientos y e#periencias $ue una persona de!e tener para reali%ar un tra!ajo especí esp ecí&ic &ico' o' Tam! am!i"n i"n se de& de&ine inen n com como o atri!u atri!utos tos pers persona onales les,, actitu actitud d y apt aptitu itud d demostrada en la conducta para aplicar llos os conoci conocimientos mientos con a!il a!ilidad, idad, e&icacia y e&iciencia' Esta in&ormaci(n se usa para la selecci(n, e)aluaci(n del desempe*o, planes de carrera y para el dise*o de planes de &ormaci(n capaces de desarrollar desarrollar competencias y gestionar el conocimiento' En la educaci(n educaci(n se de!en conocer llas as compet competencias encias $ue es esta ta deman demanda, da, tant tanto o en la soci socied edad ad como como en las las or orga gani ni%a %aci cion ones es y &orm &ormar ar en ello elloss a los los educandos a todo ni)el'

 

Esto se da por $ue los empresarios y directi)os se an $uejado y contin+an aci"ndolo por la &alta de coordinaci(n entre el mundo educati)o y el de las organi%aciones' Es por esto $ue la e#igencia de la glo!ali%aci(n y la competiti)idad a lle)ado lle)a do a las empresas a a&inar a&inar el l-pi%. y anali anali%ar %ar cuidad cuidadosamen osamente te $ue tipo de personas necesita necesitan n para lograr lo loss resultad resultados os esperad esperados os $ue, por otra part parte, e, es cuesti(n de super)i)encia' En la actu actual alid idad ad si sel selecc eccio iona na a un pro pro&e &esi siona onall i inge ngeni niero ero,, a!o a!ogad gado, o, ar$uitecto, m"dico/. muy rara )e% est-n capacitados o entrenados para ser je&es, líderes u ocupar un cargo de mandado, aun$ue en la mayoría de las )eces sucede todo lo contrario'  Al darse cuenta de $ue las organi%aciones no pueden estar en manos de dirigentes dirige ntes sin las compet competencias encias para ello, los e#perto e#pertoss mundiales an estudiado y desar de sarro rollllad ado o lo loss re$ re$ui uisi sito toss co comp mpet eten enci cias. as. $ue oy so son n e#ig e#igenc encia iass en las normati)as internacionales de calidad' Por esto Da)id 0cClelland, es el creador de una de las teorías de la moti)aci(n, con&irmo $ue una !uena preparaci(n acad"mica no garanti%a $ue se tengan las competencias necesarias para ser e#itosos en el mundo empresarial'

En todo tipo de oranizaciones se necesitan directi.os % /e0es 1ue plan pl ani0 i0i1 i1ue uen2 n2 or ora ani nice cen2 n2 ce cele le3r 3ren en re reun unio ione nes2 s2 mo moti ti.e .en n al e1 e1ui uipo po22 0i/e 0i/en n o3/eti.os2 implanten un sistema de calidad2 coordinen o simplemente e/erzan 0uncio ciones de liderazo para lorar res esu ultad ado os2 en todo tipo de oranizaciones) Para lograr lo anteri anterior or,, se necesita tener las competencias competencias necesaria necesarias, s, $ue son1 el conjunto de conocimientos, a!ilidades, actitudes y e#periencia necesarios

 

para pa ra des desem empe pe*ar *ar un de dete term rmin inad ado o ca cargo rgo'' Es por por es esto to,, $u $ue e en todo todo si sist stem ema a educati)o se de!en implementar sistemas de calidad, asegur-ndose $ue todo el personal tiene las competencias para lle)ar aca!o su tra!ajo con calidad' 2Pero cuales son esas competencias3 4ien, de!en estar redactadas para cada ca da car cargo go en espec especí& í&ic ico o pr pre) e)ia iame ment nte e an anal ali% i%ad ado o cr crea eand ndo o co comp mpet etenc encia iass y ela!orando una &ica para su registro1 estudio, conocimientos, especialidades, etc, para e)aluarlas en su momento' Las competencias se de!en redactar en t"rminos de conducta, de&iniendo no solo lo $ue la persona sa!e, sino &undamentalmente lo $ue es capa% de acer'

REINGENIERIA "U-ANA

"ammer % C&' son los creadores de concepto reingeniería de procesos. para re&erirse a los cam!ios dr-sticos, cu-nticos o totales en el redise*o del proceso' Los autores se*alan $ue no solamente se de!e reali%ar un redise*o parcial' 5ino $ue, el redise*o implica partir de cero, redise*ar el proceso como si &uera a implementarse por primera )e%, &iloso&ía contraria a reali%ar pe$ue*os cam!ios $ue no solucionan el pro!lema de &ondo, en pocas pala!ras $uitar o cam!iar lo $ue no aporta )alor, de!e ser eliminado' Esto Es to nos nos da darí ría a co como mo re ressulta ultado do,, dismi isminu nuir ir co cost stos os y tiemp iempos os,, per ero o &undamentalmente nuestros clientes internos $uedarían m-s satis&ecos' Pero esta mejora aun$ue sea gradual no es lo su&icientemente r-pida $ue no nos garanti%a un cam!io realmente sustancial'

 

REINGENIERIA DE #ROCESOS "A--ER " A--ER 4 C"A-#4  A5PECTO5 6UE 5E DE4A7 TRA4A8AR :'; Redise*ar los productos en la organi%aci(n '; Acortar y a!aratar procesos ?'; @nclui @ncluirr acti)i acti)idad dades es $ue nos den )alor )alor a*adido '; '; Ut Utilili% i%ar ar diag diagra rama mass de &luj &lujo o en ca cada da proc pr oces eso o de cad ada a de depa parrtame tament nto o en la organi%aci(n' B'; De!emos implementar este sistema, $ue nos ayuda a implementar implementar mejoras radicales radicales y tener mejores resultados'

A5PECTO5 6UE 5E DE4E7 DE8AR ATR95 Cam!iar el actual modelo tradicionalista $ue se lle)a en la instituci(n Las Las -re -reas as &u &unc ncio iona nale less clcl-si sica cass 7o de!emos seguir como dogma el modelo $ue se tra!aja actualmente' 7o seguir con lo $ue nos cuesta m-s' E#cluir las acti)idades $ue no nos dan )alor a*adido 7o seguir con en cl-sico &ormato de asig asignac naci( i(n n de &u &unc ncio iones nes,, dado dado $u $ue e no es opera!le con este modelo' 7o de de!e !emo moss ut utili ili%a %arr el actu actual al sist sistem ema a de ge gest sti( i(n n en la ins instit ituc uci( i(n, n, da dado do $ue es totalmente inoperante para tener resultados'

0ientras no cam!ie la educaci(n, aciendo una )erdadera reingeniería de los los proc proces esos os ed educ ucat ati) i)os os pa para ra $u $ue e sean sean capa capace cess de &orm &ormar ar ciud ciudad adan anos os competentes, seguir-n e#istiendo incon)enientes en las organi%aciones cuando el personal de!a cumplir &unciones como mandar, comunicar, dirigir reuniones, tomar decisiones, decisi ones, resol)er pro!lemas pro!lemas,, etc' Contar con personal sin estas compet competencias encias es un )erdadero suicidio organi%acional'  Al igual $ue contar con ciudadanos incompetentes para )i)ir en pareja, ser s er padre pa dres, s, ma mane neja jarr su suss em emoc ocio ione nes, s, co condu nduci cirr, cu cuid idar ar su sal salud ud,, sol soluc ucion ionar ar lo loss con&lictos &amiliares, comportarse cí)icamente, es un suicidio social' Para lograr estos o!jeti)os, se tiene $ue tra!ajar en implementar cursos permanen perm anentes tes para para desarrol desarrollar lar a! a!ili ilidad dades es $ue no &ueron &ueron sol soluci uciona onadas das por el sistema educati)o' 0ientras esperamos $ue se implante un )erdadero plan de calidad en la educaci(n& educac i(n&ormaci( ormaci(n n y se solucionen solucionen los pro!le pro!lemas mas de &ondo &ondo,, las organi%acio organi%aciones nes nece ne cesi sita tan n un sist sistem ema a pa para ra tr trat atar ar los los re recu curs rsos os u uma mano nos, s, y así, así, se cr cre( e( la Reingeniería Humana., misma $ue tiene dos implicaciones &undamentales1

 

1.

Redise*ar los procesos de &ormaci(neducaci(n para $ue los educandos ad$uieran ad$ui eran las compet competencias encias $ue las organi%aci organi%aciones ones y socied sociedad ad demand demandan an oy'

1.

Redise*ar los procesos de interacci(n dentro de los centros de &ormaci(n para $ue cada tra!ajador directi)os, t"cnicos, docentes, administrati)os. ad$uiera las competencias necesarias para desempe*ar sus &unciones'

 

La reingeniería reingeniería Humana sostie sostiene ne $ue las persona personass tiene tienen n dos -reas de

escasa preparaci(n preparaci(n $ue puede acer $ue en las organi% organi%aciones aciones donde se tra!aja o la sociedad en $ue se )i)e no se cumplan los o!jeti)os con "#ito1 t"cnicas de interrelaci(n y t"cnicas de crecimiento personal' T"cnicas de interrelaci(n1   Consiste en redise*ar los procesos de interrelaci(n partiendo del crecimiento personal.'

Reingeniería Humana T"cnicas de crecimiento personal

REINGENIRIA "U-ANA $A) SENLLE( Consiste en redise*ar los procesos umanos en las organi%aciones la &amilia y la sociedad' Es necesario necesario crear nue)os nue)os sistemas sistemas para para •1 La comunicaci(n tratar1

La personas del a1u! % a&ora( tienen una

•2

La interacci(n

•3

 la integraci(n de las persona en

•1

proyectos de calidad y e#celencia' El "#ito de las relaciones

&ormaci(n $ue no garanti%a1

interpersonales, tra!ajad jador ore es

tanto como

clientes

•2

pro)eedores' La integraci(n de las personas

Es necesario necesario implementar implementar una nue)a &orma &orma

•3

Tra!ajo en e$uipo

de tra!ajo para o!tener resultados en1

•4

El lidera%go

•5

La moti)aci(n

•6

La cooperaci(n

•7

La cola!oraci(n y

Es un si sist stem ema a para para im impl plan anta tarr y logr lograr ar mejoras radicales en1

entre y

 

Es un modelo $ue potencia la gesti(n de1

 

•8

El compromiso de directi)os, mandos

•1

y tra!ajadores en un proyecto com+n Procesos

•2

Las competencias y

•3

Es un sistema de reciclaje del pro&esorado

•1

El desarrollo del capital intelectual Detectar las &altas de competencia y

para1

•2

5e potencie a los docentes, en los

Es un una a &orm &orma a pa parra $u $ue e los los doce docent ntes es

•1

o!jeti)os educati)os propuestos 7ue)as erramientas y

ad$uieran1

•2

5ist 5istem emas as par para pote potenc ncia iarr el acto acto

•1

educati)o' Desarrollo personal y

Es un modelo de1

 

•1

Personal Directi)os

•2

erentes

•3

0andos y docentes

•1

Centros educati)os El tratamiento del &actor umano Las t"cnicas de lidera%go lidera%go necesarias

•2

Es un sistema de desarrollo de1

Es un programa dise*ado a la medida de1 Es un modelo $ue potenciali%a1   Es un sistema $ue integra1  

 

•2 •3

para mantener los modelos EF60 e Es un m"todo $ue desarrolla1

 

•4

@5O G1