Cómo Ganar Amigos e Influir Sobre Las Personas

 

Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

 

Dale Carnegie • Dale Carnegie (seudónimo de Dale Breckenridg Breckenridgee Carnegie, • 24 de noviembre de 1888 - 1 de noviembre de 1955) • fue un empresario y escritor estadounidense de libros que tratan

sobre relaciones humanas y comunicación ecaz. • Precursor de libros de Autoayuda

 

Cómo ganar amigos e influir sobre las  personas • Primera Parte: TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA TRATAR CON EL PRÓJIMO • Segunda Parte: SEIS MANERAS DE AGRADAR A LOS DEMÁS

• Tercera Parte LOGRE QUE LOS DEMÁS PIENSEN COMO USTED • Cuarta Parte SEA UN LÍDER

 

Primera Parte: TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA TRATAR CON EL PRÓJIMO 1. Si quieres recoger miel, no des puntapiés a la colmena No criticar  Expresar opiniones o juicios negativos y contrarios sobre una persona o una cosa.

La críca es inúl porque pone p one a la otra persona en la defensiva, y por lo común hace que trate de juscarse. La críca es peligrosa porque lasma el orgullo, tan precioso de la persona, hiere su sendo de la importancia y despierta su resenmiento

 

Por medio de la critica critica nunca provocamos un cambio verdadero,, con frecuencia creamos resentimiento verdadero

 

• Trat ratemos emos de comprender a las personas en lugar de censurarlas • Imaginemos por que hacen lo que hacen • Seamos tolerantes • Hagamos uso de la simpaa • Y de la bondad

Regla 1: No critque, no condene ni se queje

 

Técnicas fundamentales para tratar con el prójimo 2 El Gran secreto para tratar con la gente

 

• Solo hay un medio para conseguir que alguien haga algo y

es el de hacer que el prójimo quiera hacerlo

 

Que necesita un adulto normal: • 1. - La salud y la conservación de la vida. • 2. - Alimento. • 3. - Sueño. • 4. - Dinero y las cosas que compra el dinero. • 5. - Vida en el más allá. • 6. - Sasfacción sexual. • 7. - El bienestar de los hijos. • 8. - Un sendo se ndo de propia importancia.

 

Citas del autor  El Dr. John Dewey dice: El impulso mas profundo de la naturaleza naturaleza humana es: “El deseo de ser importante” Freud le llama “El “El deseo de ser Grande” Lincoln decía: A TTodo odo el mundo le agrada un elogio William James dijo: “El “El principio mas profundo del caráct carácter er humano es el anhelo de ser apreciado

 

El deseo de sentirse importante hizo que…

 

Ejemplo de la mujer  • Tengo una paciente cuyo casamiento resultó una tragedia. • Deseaba amor, sasfacción sexual, hijos y presgio social; pero la vida destrozó todas sus esperanzas. • Su esposo no la amaba. Hasta se negaba a comer con ella, y la obligaba a servirle las comidas en su cuarto, en

el primer piso.

•  No tenía hijos ni importancia social. • Enloqueció; y, en su imaginación, • se divorció y recuperó su nombre de soltera. • Ahora cree que se ha casado con un aristócrata inglés, e insiste en que se llama Lady Smith. Y en cuanto a los

hijos, se imagina que todas las noches da a luz a uno. • Cada vez que la visito me dice: Doctor, anoche tuve un bebé.“

•  ¿Tragedia? Doctor:"Si pudiese esrar una mano y devolverle la cordura, no lo haría. Es mucho más feliz tal

como está".

 

• Elogia a las personas • No caigas en la adulación: es algo hueco, egoísta y poco sincero • La diferencia entre la apreciación y la adulación es muy sencilla, una

es sincera y la otra no • Una es altruista, la otra egoista

 

Técnicas fundamentales para tratar con el prójimo El gran secreto para tratar con la gente • Regla 2 :Demuesra aprecio honrado y sincero

 

Técnicas fundamentales para tratar con el  prójimo

3 Quien puede hacer esto ene al mundo entero e ntero consigo: Quien no puede Marcha Solo por el camino De modo que el único medio que disponemos para infuir sobre el prójimo es hablar acerca de lo que el quiere y demosrarle como conseguirlo

Ejemplo del cordero

 

El único medio para influir sobre la gente es hablar acerca de lo el otro quiere • Henry Ford

Si hay un secreto del éxito reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del projimo y ver las cosas desde el punto de vista asi como del propio • Ejemplo de vendedores de autos

 

Técnicas fundamentales para tratar con el  prójimo • REGLA 1 No crique, no condene, ni se queje. • REGLA 2 Demuestre aprecio honrado y sincero. • REGLA 3 Despierte en los demás un deseo vehemente.

 

SEGUNDA PARTE Seis maneras de agradar a los demás 1

Haga eso y serás bienvenido en odas pares

 

Por que el perro es el único animal que no tiene que trabajar para ganarse la comida la gallina tiene que poner huevos la vaca dar leche el canario cantar  El perro se gana la vida solo con demostrar su cariño por el dueño

 

• usted puede ganar más amigos en dos meses interesándose de

verdad en los demás, que los que se pueden ganar en dos años cuando se trata de interesar a los demás en uno mismo.

 

• Mostrar un interés genuino en los demás no sólo le reportará amigos,

sino que también puede crear lealtad a la compañía por parte de los clientes.

 

SEGUNDA PARTE :Seis maneras de agradar a• REGLA los demás 1 Interésese sinceramente por los demás. demás.

 

SEGUNDA PARTE :Seis maneras de agradar a los demás

2

Una manera sencilla de causar una buena primera impresión

 

Disfrutar cuando nos encontremos con las  personas Una forma de demostrarlo es mediante un sonrisa

 

• Nos habla de ser contentos de estar felices • La felicidad no depende de condiciones externas, depende de

nuestras condiciones interna • Es introspección y decisión • Una forma de mostrarlo es mediante una sonrisa

Regla 2: Sonríe

 

SEGUNDA PARTE Seis maneras de agradar a los demás

3

Si no hace eso, va a pasarlo mal nombre es  es el sonido mas Regla 3 Recuerde que para toda persona, su nombre dulce e importante en cualquier idioma

 

SEGU SEGUNDA NDA PAR ARTE TE Seis maneras de agra agradar dar a los demás

4

Manera de convertrse en un buen Conversador

En quien se centra la conversación Para ser interesante, hay que interesarse

Regla 4:Sea un buen Oyene

 

SEGU SEGUNDA NDA PAR ARTE TE Seis maneras de agra agradar dar a los demás

5

como ineresar a la gene Sabes que le gusta a las personas? Sabes que le gusta a tu personal? Sabes que le gusta a tus seguidores Regla 5 Hable siempre de lo que ineresa ineresa a los demás demás

 

SEGUNDA PARTE Seis maneras de agradar a los demás

6

Cómo hacerse agradable ane las personas insanáneamene

Regla de Oro en la biblia Jesús Dijo: Haz al prójimo lo que quieras que hagan congo Lenguaje posivo, empáco Regla 6: Haga que la ora persona se siena imporane y hagalo sinceramene

 

En pocas palabras SEIS MANERAS DE AGRADAR A LOS DEMAS   • REGLA 1 Interésese sinceramente por los demás. • REGLA 2 Sonría. • REGLA 3 Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido

más dulce e importante en cualquier idioma. • REGLA 4 Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos. • REGLA 5 Hable siempre de lo que interese a los demás. REGLA • 6 Haga que la otra persona se sienta s ienta important importantee y hágalo sinceramente

 

ercerapiensen Partee como usted Part Logre que losTdemás

 

Tercera Parte: Logre que los demás piensen como usted

1

no es posible ganar una discusión • No se puede ganar una discusión. discusión. Es imposible porque, si se pierde,

ya está perdida; y si se gana, se pierde • Ya lo dijo Benjamín Franklin: "Si discute usted, y pelea y contr contradice, adice,

puede lograr a veces un triunfo; pero será un triunfo vacío, porque  jamás obtendrá la buena voluntad voluntad del con contrincante." trincante."

 

Que debo hacer • Controlar nuestro carácter • Primero escuchar • Buscar áreas de acuerdo (y trabajar en ello) • Ser honestos • Prometer pensar y analizar con cuidado las ideas de nuestro oponente • Agradecer a nuestro oponente su interés • Posponer la acción de modo que ambos bandos tengan empo de

repensar el problema

 

Decirle a unaa persona que esta equivocada equivocada es darle bofeta su a inteligencia su orgullo y su respeto por si  es mismo mismo, , louna único que avas conseguir es que esa persona este pensando desde ese momento como te va a devolver la bofetada Nunca empieces una conversación diciendo te voy a demostrar

Regla 1: La única orma de salir ganando en una discusión es eviándola

 

Tercera Parte logre que los demás piensen como usted

2

Un medio seguro de conquisar enemigos… y como eviarlo • Alexander Pope: "Se ha de enseñar a los hombres como si no se les

enseñara, Y proponerles cosas ignoradas como si fueran olvidadas." • Hace más de rescienos años, Galileo dijo: "No se le puede enseñar nada a nadie; sólo se lo puede ayudar a que lo encuentre dentro de sí.“ •  Lord Chesereld dijo así a su "Has de ser más sabio que los demás, si puedes; pero no lo digas."hijo:

 

• En otras palabras: no hay que discur con el cliente o con el cónyuge

o con el adversario. • No le diga que se equivoca, no lo haga enojar; ulice un poco de

tacto, de diplomacia.

• REGLA 2 Demuesre respeo respeo por las opiniones ajenas. jamás diga a una persona que esá equivocada.

 

Tercera Pare logre que los demás piensen como used

3 SI SE EQUIVOCA USTED, ADMÍT ADMÍTALO ALO • A veces pensamos que si estamos equivocados es sinónimo de debilidad de

inferioridad • Pero algo muy cierto es que se muestra mas seguridad en aceptar un error

aparte que brindamos mayor sinceridad y conanza con las personas • Hay un cierto grado de sasfacción en tener el valor de admir los errores propios. No sólo limpia_el airecreado de culpa ayuda a resolver el problema poryelactud error. defensiva, sino que a menudo • Regla numero 3 si usted esta equivocado admítalo rápidamente y

enfaccamente

 

3 SI SE EQUIVOCA USTED, ADMÍTALO • 4 una gota de miel • "Si vienes hacia mí m í con los puños cerrados -dijo Woodrow Woodrow Wilson-

creo poder prometerte que los míos se aprestar aprestarán án más rápido que los tuyos; pero si vienes a mí y me dices: `Sentémonos y conversemos yy,, si estamos en desacuerdo, comprendamos por qué estamos en desacuerdo, y precisamente precisamente en qué lo estamos', llegaremos a adverr que al n y al cabo no nos hallamos tan lejos uno de otro, que los puntos en que diferimos son pocos y los puntos en que convenimos son muchos, y que si tenemos la paciencia y la franqueza y el deseo necesario para ponernos de acuerdo, a ello llegaremos."

 

• a nadie le gusta cambiar de idea. A nadie es posible obligar por la fuerza a

que convenga con usted o conmigo. Pero es posible conducir a la otra persona a ello, si somos suaves y amables. • Recordemos lo que dijo Lincoln: "Una gota de miel caza más moscas que un

galón de hiel". • Odio hacer las

• REGLA 4 Empiece en forma amigable.

 

5 EL SECRETO DE SÓCRATES • Cuando hable con alguien, no empiece discuendo las cosas en que

hay divergencia entre los dos. • Empiece destacando -y siga destacando- las cosas en que están de

acuerdo. Siga acentuando -si es posible- que los dos enden al mismo n y que la única diferencia es de método y no de propósito. Haga que la otra persona diga "Sí, sí", desde el principio.

 

Evite, si es posible, que diga "No". • "Un No como respuesta -dice el profesor Overstreet* - es un

obstáculo sumamente dicil de vencer. • Cuando una persona ha dicho No, todo el orgullo que hay en su

personalidad exige que sea consecuente consigo mismo. • Quieres el bien para tus papas, si • Quieres que a tu matrimonio le vaya bien, si • Quieres ser una mejor persona, si

 

• REGLA 5

Consiga que la otra persona diga "sí, sí" inmediatamente.

 

6 LA VÁLVULA DE SEGURIDAD PARA ATENDER QUEJAS • Casi todos nosotros, cuando raamos raamos de araer a los demás a nuesro modo de pensar, hablamos demasiado. 

• Los vendedores, especialmente, e specialmente, son adictos a este costoso error error.. Dejemos que hable la ora persona. Ella sabe más que nosotros

acerca de sus negocios y sus problemas. Hagámosle pregunt preguntas. as. Permitámosle que nos explique unas cuantas cosas.

 

• Escuchar mas a la persona nos permite conocerla mas y poder

ayudarle en lo que necesite principalmente • REGLA 6 Permita que la otra persona sea quien hable más.

 

7 CÓMO OBTENER COOPERACIÓN • A nadie agrada senr que se le quiere obligar a que compre o haga

una cosa determinada. • Todos preferimos creer que compramos lo que se nos antoja y

aplicamos nuestras ideas. Nos gusta que se nos consulte acerca de nuestros deseos, nuestras necesidades, nuestras ideas. • Dejar que la otra persona sienta que la idea es suya no sólo funciona

en los negocios o la políca, sino también en la vida familiar. familiar.

 

• REGLA 7 Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella.

 

8 UNA FÓRMULA QUE LE RESULTARÁ MARAVILLOSA • Hay una razón por la cual la otra persona piensa y procede como lo hace. •  Descubra esa razón oculta y tendrá la llave de sus acciones, quizá de su personalidad. • Trate honradamente de ponerse en el lugar de la otra persona. • además, habrá aumentado usted considerablemente su habilidad para tratar con la

gente. Seremos mas empácos

• REGLA 8 Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.

 

9 LO QUE TODOS QUIEREN • Comience diciendo: "Yo "Yo no lo puedo culpar por senrse como se

siente. Si yo estuviera en su lugar, lugar, no hay duda de que me senría de la misma manera". • Respetar las ideas y contrapuntos contrapuntos de las demás personas • REGLA 9 Muestre simpaa por las ideas y deseos de la otra persona

 

10 UN LLAMA LLAMADO DO QUE GUST GUSTA A A TODOS • por lo común la gente ene dos razones para hacer una cosa: una razón que

parece buena y digna, y la otra, la verdadera razón. • la gente es honrada y quiere responder a sus obligaciones. • la gente es honrada y quiere responder a sus obligaciones. • El bien común de hacer las cosas para ayudar a los demás • Lo que preserva los valores de las personas

•

REGLA 10 Apele a los movos más nobles.  

11 ASI SE HACE EN EL CINE Y EN LA TELEVISION ¿POR QUE NO LO HACE USTED?

• Este es el empo de la dramazación. No basta con decir una verdad.

Hay que hacerla vívida, interesante, dramáca. • REGLA 11 Dramace sus ideas.

 

12 CUANDO NINGUNA OTRA COSA LE DÉ RESU RESUL LTADO, PRUEB PRUEBE EE ESTO STO

• "La forma de conseguir que se hagan las cosas -dice Schwab- es

esmular la competencia. No hablo del esmulo sórdido, monetario, sino del deseo de superarse.“ • Ayudar a las personas a llegar al siguiente nivel • Darle ese empujoncito que les puede ayudar a desarrollar su

potencial

REGLA 12 Lance, con tacto, un reto amable.  

CUARTA PARTE Sea un líder: cómo cambiar a los demás sin ofenderlos ni despertar resentimientos resentimientos

 

Sea un líder: cómo cambiar a los demás sin ofenderlos ni despertar resenmientos

• 1 SI TIENE T IENE USTED QUE ENCONTRAR DEFECTOS, EST ESTA A ES LA MANERA

DE EMPEZAR • Si quieres dar una idea: • Prepar Preparar ar a las personas desde el inicio de la conversación conversación para para poder

tener una mejor comunicación e intercambio de ideas • REGLA 1 Empiece con elogio elog io y aprecio sincero

 

• 2 CÓMO CRITICAR Y NO SER ODIADO POR ELLO • Una de las mejores formas de hacer cambiar la posición de las

personas en algún punto, es con el ejemplo ej emplo •  ejemplo del militar • REGLA 2 Llame la atención sobre los errores de los demás

indirectamente.

 

3 HABLE PRIMERO DE SUS PROPIOS ERRORES

• No es tan dicil escuchar una relación de los defectos defectos propios si el

que la hace empieza e mpieza admiendo humildemente que también él está lejos de la perfección • REGLA Hable de sus propios errores antes de cricar los de los demás

 

4 A NADIE LE AGRADA RECIBIR ORDENES • Tecnica de Hacer preguntas • no sólo vuelve más aceptables las órdenes, sino que con frecuencia esmula la

creavidad de la persona a quien se le pregunta. Es más probable que la gente acepte con gusto una orden si ha tomado parte en la decisión de la cual emanó la orden

• Ve a buscar a tu hermanito de su entrenamiento • Oye no crees que sea peligroso que tu hermanito regrese solo de su

entrenamiento?

REGLA 4 Haga preguntas en vez de dar órdenes.  

5 PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SALVE SU PRESTIGIO

• Hace años, la General Electric Company se vio ante la delicada necesidad

de rerar a Charles Steinmetz de la dirección de un departamento. Steinmetz, genio de primera magnitud en todo lo relavo a electricidad, era un fracaso como jefe del departamento de cálculos. Pero la compañía no quería ofenderlo. Era un hombre indis pensable, y sumamente sensible. Se le dio, pues, un nuevo tulo. Se lo conviró en Ingeniero Consultor de la Electricque Company paraalelfrente trabajo que ya hacíaal General mismo empo se puso-nuevo a otrotulo hombre del departamento. Steinmetz quedó encantado. Y también los directores de la compañía. Habían maniobrado con su astro más temperamental, sin

producir una tormenta, al dejarlo que salvara su presgio.  

• Aún cuando tengamos razón y la otra persona esté claramente

equivocada, sólo haremos daño si le hacemos perder presgio. El legendario escritor pionero la aviación . de Saint Exupéry a un escribió: "No tengo ydere cho adedecir o hacerAnada que disminuya hombre ante sí mismo. Lo que importa no es lo que yo pienso de él, sino lo que él piensa de sí mismo. Herir a un hombre en su dignidad es un crimen". Un auténco líder siempre seguirá la... REGLA 5 Permita que la otra persona salve su propio presgio

 

6 CÓMO ESTIMULAR A LAS PER PERSONAS SONAS HACIA EL TRIUNFO

• A todos les agrada ser elogiados, pero cuando el elogio es especíco,

se lo recibe como sincero, no algo que la otra persona puede estar diciendo sólo para hacemos senr bien. • REGLA 6 Elogie el más pequeño progreso yy,, además, cada progreso.

Sea "caluroso en su aprobación y gene roso en sus elogios".

 

7 CRÍA FAMA Y ÉCHATE A DORMIR  • "La persona puede ser llevada fácilmente si se obene su respeto y se le muestra respeto por

alguna clase de capacidad suya. • " En suma, si quiere usted que una persona mejore en cierto sendo, proceda como_si ese rasgo

parcular fuera una de sus caracteríscas sobresalientes. • Shakespeare dijo: "Asume una virtud si no la enes". Y lo mismo se puede presumir con respecto

a los demás y armar abiertamente que ene aque lla virtud que uno quiere desarrollar en él. • Désele una reputación, y se le verá hacer esfuerzos prodigiosos antes de desmenrla.

• REGLA 7 Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.

 

8 HAGA QUE LOS ERRORES PAREZCAN FÁCILES DE CORREGIR  • Digamos a un niño, a un esposo, o a un empleado, que es estúpido o

tonto en ciertas cosas, que no ene dotes para hacerlas, que las hace mal, y habremos destruido todo incenvo que trate mejorar. si empleamos la técnica opuesta; si somospara liberales en la de forma de Pero alentar; si hacemos que las cosas parezcan fáciles de hacer; si damos a entender a la otra persona que tenemos fe en su capacidad para hacerlas, la veremos praccar hasta que asome la madrugada, a n de superarse. • REGLA 8 Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles

de corregir.

 

9 PROCURE QUE LA OTRA PERSONA SE SIENTA SATISFECHA DE HACER LO QUE USTED QUIERE • 1. Ser sincero. No prometer nada que no se pueda cumplir. cumplir. Olvidarse de

los benecios de uno y concen trarse en los de la otra persona. • 2. Saber exactamente exactamente qué es lo que se quiere que haga la otra persona. • 3. Ser empáco. Preguntarse a sí mismo qué quiere verdaderament verdaderamentee la

otra persona. • 4. Considerar los benecios que recibirá la otra persona por hacer lo que usted le sugiere. • 5. Hacer coincidir esos benecios con los deseos de la otra persona. • 6. Al hacer el pedido, hacerlo en una forma que destaque los benecios

que redundará para la otra persona.  

• REGLA 9 Procure que la otra persona se sienta sasfecha de hacer lo

que usted sugiere