Como as Pessoas Imaginam

Como as Pessoas Imaginam

Um item que deve ser levado em conta ao se estudar os aspectos mentais envolvidos no relacionamento relacionamento do ser humano com sistemas é o que diz respeito aos modelos mentais. mentais. A expressão modelos mentais aqui utilizadas, não se refere aos modelos criados para tentar uma maior compreensão do funcionamento da mente humana, e sim, aos modelos criados pela mente humana, dos sistemas com o qual o ser humano vai interagir. O ser humano faz abstraçes, ou se!a, constr"i modelos abstratos mentais abstratos mentais dos sistemas com os quais se relaciona. #ais modelos podem ser constru$dos na mente do indiv$duo a partir do seu relacionamento relacionamento com o sistema ou mesmo antes deste relacionamento relacionamento ter ocorrido de fato, baseado apenas na expectativa do que ser% e como se comportar% tal sistema, ou ainda, predizer a maneira correta de se executar um procedimento !% esquecido. O modelo criado de um determinado sistema pode ser alterado ap"s a interação do seu criador com o sistema, pois ele &modelo' geralmente geralmente é gerado baseado nas experi(ncias anteriores do seu criador. #ais modelos são um dos mais importantes fatores, que devem ser levados em conta, no pro!eto de sistemas interativos, uma vez que afetam diretamente a interação entre o usu%rio do sistema e o sistema. )arfield denomina tais modelos de modelos do usuário e usuário e afirma que são compostos &independente de sua complexidade', por duas partes* Modelo físico do usuário: se usuário: se refere + parte mais fisicamente f isicamente orientada, orientada, ou se!a, aquela que diz respeito a interaçes com os aspectos f$sicos do sistema, ou +s propriedades propriedades como tamanho, forma, peso e outras similares. Modelo conceitual do usuário* usuário* se refere + parte mais conceitual do modelo do usu%rio, ou +quela que diz respeito a interaçes com aspectos como comportamento, ideia e l"gica.uando se interage com um sistema, um pouco da interação ser% baseada no modelo f$sico do usu%rio e um pouco ser% baseada no modelo conceitual do usu%rio. Alguns modelos do usu%rio estão firmemente estabelecidos na sua mente. -ão denominados modelos estabelecidos e estabelecidos e permitem que se façam interaçes com sistemas, sem que se pense sobre como fazer tal interação. Outros modelos são menos familiares e familiares e requerem, dos usu%rios, pensamentos pensamentos e plane!amentos plane!amentos prévios a respeito de como serão feitos as interaçes com o sistema.  Ao se usar repetidamente repetidamente um modelo modelo do usu%rio, usu%rio, ele vai deixando deixando de ser menos menos familiar e vai se tornando mais estabelecido. #ais modelos mentais de sistemas apesar  de serem denominados de modelos do usu%rio são gerados na mente tanto do usu%rio de um determinado sistema de informação, como na mente do pro!etista do sistema. #al fato é de extrema relevncia para o pro!eto de interfaces homem/computador, uma vez que o modelo mental do criador de uma interface pode não ser o mesmo do usu%rio da mesma interface, dificultando a interação entre o usu%rio e o sistema. 0ara 0ressman quatro diferentes modelos mentais de um mesmo sistema estão em !ogo, quando se pretende pro!etar uma interface homem/computador homem/computador para o mesmo.

•

O especialista em soft1are cria o modelo do projeto

• •

•

O especialista em fatores humanos estabelece o modelo do usuário O usu%rio final desenvolve uma imagem mental que é geralmente chamada de modelo do usuário ou percepção do sistema O implementador do sistema cria a imagem do sistema

2nfelizmente, cada um destes modelos pode ser significativamente diferente dos outros. Um bom pro!eto de interface deve reconciliar tais diferenças e gerar uma representação consistente da interface.