Comercio Electronico PDF

 

 

 

  Pr Pre acio:

 

El curso Comercio Electrónico, es de naturaleza teórico - práctico. Realiza las técnicas en comercio electrónico, en la implementación y publicación de las aplicaciones correspondientes. Propone desarrollar en el estudiante las competencias para que comprenda el fundamento y aplicación de las principales técnicas en la elaboración de proyectos para el Comercio Electrónico. 

Comprende cuatro capítulos: •  •  •  • 

CAPÍTULO CAPÍTULO CAPÍTULO CAPÍTULO

I: DEFINIR QUE ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO. II: ASPECTO LEGAL, NORMATIVAS E IMPLEMENTACIÓN. IMPLEMENTACIÓN. III: PLAN PARA LA IMPLEMENTACIÓN IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA IV: DOMINIO E INSTALAR LA APLICACIÓN EN LA NUBE

Las competencias que logrará el estudiante serán:

“Dominar las habilidades y destrezas sobre la metodología del sistema del Comercio Electrónico, realizando el planeamiento, implementación y publicación de aplicaciones” aplicaciones ”.

 

del   Contenido  Índice  del   I.  PREFACIO

02

II.  DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS

03 - 30

CAPÍTULO I:  I: DEFINIR QUE ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO.  ELECTRÓNICO. 

04-10

CAPÍTULO II: ASPECTO LEGAL, NORMATIVAS E IMPLEMENTACIÓN.  IMPLEMENTACIÓN. 

10-14

CAPÍTULO III: PLAN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA  

15-23

CAPÍTULO IV:  IV: DOMINIO E INSTALAR LA APLICACIÓN EN LA NUBE  

24-30

III.  TRABAJO PRÀCTICO

IV.  FUENTES DE INFORMACIÓN

30

30

 

CAPÍTULO I: DEFINIR QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO.  ¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO? Las redes mundiales

de

información

están

transformando mundo y acercando a la gente a través de la alinnovación de las más comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de información, como Internet no conoce fronteras.

La aparición del comercio electrónico obliga claramente a replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo nuevos problemas, e incluso agudizando algunos de los ya existentes. En ese catálogo de problemas, se plantean cuestiones que van, desde la validez legal de las transacciones y contratos sin papel, la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio, el control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos; la protección de los derechos de propiedad intelectual, la protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados por la dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación electrónica, la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos, la falta de estándares consolidados, la proliferación de aplicaciones y protocolos de comercio electrónico incompatibles y la congestión de Internet.

DEFINICIONES APROPIADAS AL TÉRMINO COMERCIO ELECTRÓNICO:   "Es la aplicación de la avanzada tecnología de informació información n para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". (Automotive Action Group in North  America)     "La disponibilidad de una visión empresaria empresariall apoyada por la avanzada tecnología tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation I nnovation Centre)   "Es el uso de las tecnologías computacional y de tele telecomunicacion comunicaciones es que sse e realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el 





comercio de bienes y servicios."

 

¿DESDE CUÁNDO SE IMPLEMENTÓ EN EL PERÚ? El ingreso del Perú a la era del Comercio Electrónico se está produciendo en tres etapas, gracias a Internet y tiene como protagonistas a los  jóvenes. Internet se ha desarrollado en el Perú sobre la base a tres impulsos. El primero fue en 1992 con la constitución de la asociación sin fines de lucro denominada Red Científica Peruana (RCP), que agrupaba a diferentes universidades, instituciones y personas naturales entusiastas en (T/I) tanto de Lima como del interior del país.

Durante este primer impulso, Internet fue usado casi exclusivamente como herramienta de Correo Electrónico, y los usuarios fueron en su mayoría gente del mundo académico, y después, cada vez más del mundo comercial.   En 1993 1993,, el gob gobierno ierno de entonces p por or su p parte arte conv convocó ocó y e ejecutó jecutó la privatización de los servicios telefónicos del Perú, lo que trajo como consecuencia un impulso inmediato en el desarrollo de las redes de comunicaciones. Este paso a manos privadas permitió subir la densidad de telefonía en el Perú así como ampliar la red de cableado, tanto en cobre como en fibra óptica.   El segundo impulso se produce en 1995 cuando la RCP logra una salida satelital a los servidores informáticos de los Estados Unidos, facilidad que permitió al Perú acceder a las demás herramientas de Internet (WWW, Gopher, FTP, Chat, Telnet, etc.) a velocidades nunca antes conocidas, en tiempo real. A partir de entonces, el acceso a los websites de todo el mundo estuvo al alcance de cualquier peruano. Esta tecnología fue expandiéndose rápidamente, primero entre el mundo académico, seguido, una vez más, por los bancos y el mundo empresarial en general. 



    En esta eta etapa, pa, que fue corta, se según gún cifras del organ organismo ismo esta estatal tal regula regulador dor de telecomunicaciones-OSIPTEL, el Perú experimentó un aumento en la densidad telefónica de 1,7 a 13,5 teléfonos por cada cien habitantes, se incrementó el cableado de telecomunicaciones, se ofrecieron nuevos servicios, como las líneas de RDSI, las líneas dedicadas para telefonía e Internet. Paralelamente, en el mundo y en el Perú se hicieron infinidad de pronósticos, ensayos y especulaciones acerca del futuro de Internet y de su uso. En el Perú, por ejemplo, los diarios lanzaron ediciones digitales pensando que podrían ser comercializadas, lo que no ocurrió así, había muy pocos lectores, la gente prefería el papel. En general en el país se demostró que no hubo un efecto inmediato. 

 

ESTABLECER LAS VENTAJAS Y RIESGOS   ELECTRÓNICO. Hoy en día se habla de la repercusión del comercio electrónico en los mercados y también sobre el impacto que tiene en los negocios, y como sé seguro que ya leísteis “lo que necesitas saber antes de montar un e-

DEL

COMERCIO

Commerce”, hoy quiero hablaros de las ventajas y

desventajas de esta plataforma online. Podemos atribuir el éxito del comercio electrónico y su importante crecimiento a distintos factores, entre muchos otros a estos tres:   La evolución de la propia sociedad hacia todo lo relacionado con el mundo digital que impulsa el nuevo consumidor del siglo XXI. Esto supone una demanda de consumo online de bienes o servicios en detrimento del consumo habitual.   La mejor capacidad que tienen las compañías para adaptar sus productos o servicios a esta demanda. La relación que se establece entre el fabricante o distribuidor y el consumidor final es más fluida y permite la variación o adaptación de los productos según requieran los consumidores.   La incorpora incorporación ción masiv masiva a de las e empresas mpresas lo logísticas gísticas con ta tarifas rifas y serv servicios icios adaptados al comercio electrónico. Parece ser que finalmente comprenden la oportunidad de negocio que el eCommerce supone para ellas, y han entendido que deben prestar sus servicios de una forma diferente. La logística es probablemente uno de los retos del comercio electrónico, y la calidad de servicio que algunas de estas compañías ha conseguido ayuda a su crecimiento y mejora la experiencia de compra. 





DICHO ESTO, VAMOS A FOCALIZARNOS EN SUS SEIS PRINCIPALES VENTAJAS:   Permite establecer un nuevo canal de 

comunicación y conseguir la “interacción” entre

empresas de distribución o venta y fabricantes o productores. Muy a menudo es una comunicación entre pequeños y grandes, el llamado B2B (business to business); de la misma manera, el B2C (business to consumer) es el responsable de llegar a los consumidores finales y eso posibilita la “difusión” del contenido digital de los productos y

servicios con la oportunidad de lograr más leads (posibles clientes). Pero recuerda que el eCommerce no es de grandes o pequeños, es de rápidos o lentos.   Ofrece la posibili posibilidad dad de crear comp compañías añías totalmente digitales, es deci decir, r, virtua virtuales, les, y no es imprescindible disponer de un espacio físico, pero sí aconsejable, para el almacenamiento y las entregas de productos. De la misma manera se puede adaptar y transformar una compañía offline a una digital, si se preparan las estrategias cross channel correctamente, como contamos en este post. Pero recuerda que en eCommerce es importante tener la formación adecuada antes de empezar.



 

  Mejora el posici posicionamiento onamiento d de e la compañía, pero para eso debe debemos mos cul cultivar tivar la marca y trabajarla a diario para conseguir, con constancia y paciencia, una



identidad digital o reputación online que nos ayudará en forma de “publicidad” a

llegar al consumidor/cliente, para terminar creando interacciones, medirlas y actuar. Pero recuerda que en comercio electrónico -como en la vida misma- no vale copiar y lo más importante es medir para poder mejorar.   Ayuda a la sustitución de bienes tradicionalme tradicionalmente nte físicos po porr produc productos tos digitale digitales, s,



con una importante reducción de costesaldealmacenamiento, producción, de allogística estructuras internas ligadas directamente envío y ya de la producción del producto. Pero recuerda que el eCommerce crece gracias a la revolución digital del siglo XXI liderada por los consumidores/clientes y necesita una constante adaptación.

notablemente lemente la tecn tecnificación ificación de llas as empresas, obliga obligando ndo a la     Incrementa notab 

incorporación de herramientas tecnológicas actualizadas, ya sea software o hardware, y modificando los procesos internos de éstas con estrategias digitales. Se requiere una transformación y adaptación tecnológica a nivel de compañía y a nivel personal. Recuerda que en el Commerce las herramientas son importantes, pero lo son aún más las personas que las hacen funcionar.

  Favorece y modi modifica fica la relación que se establece entre el fabricante, el distrib distribuidor uidor y los consumidores, impulsando un flujo de información entre todos, que permite la reorientación del producto, incluso en la fabricación, producción y de los procesos que intervienen en la transacción, mejorando así la calidad de servicio. Pero recuerda que en eCommerce el término crowdsourcing proviene de crowd (multitud) y sourcing (abastecimien (abastecimiento). to).



Pero donde hay ventajas, siempre aparecen algunos “posibles” inconvenientes, y digo posibles porque seguramente estas tres desventajas del eCommerce tienen solución:

  Transmite inseguridad en las trans transacciones. acciones. La pre presencia sencia del fraude e electrónico lectrónico no ayuda a la buena marcha de este tipo de plataformas. Uno de los más frecuentes es el phishing masivo, también conocido como spoofing, frecuentemente a través de mensajes que simulan ser enviados por bancos o empresas financieras con la finalidad de suplantar la identidad del usuario. Para minimizar este problema, existen pasarelas de pago online muy seguras y homologadass por los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES). homologada   Transmite de entra entrada da d desconfianza, esconfianza, al no tener con contacto tacto direc directo to con el produ producto cto físico que deseamos. Equilibrar esa desconfianza que genera la distancia con la confianza que generas tú como persona o como profesional será la única vía para





evitar “los abandonos”. Como he comentado anteriormente, el eCommerce es un

negocio de personas, no vendemos productos, vendemos beneficios, los beneficios que le aporta a nuestro cliente el comprarnos a nosotros.

 

  No ayuda en la comunicaci comunicación ón para poder tramitar quejas o devoluciones. La distancia entre el cliente y el vendedor es a menudo un inconveniente para poder realizar el pedido, aún más si se tienen que tramitar devoluciones o quejas. Para agilizar estos trámites, es importante establecer una óptima estrategia de



comunicación clientes a través de elas redes sociales,con que los ayude a la comunicación interacción, una buena atención al cliente a través de las redes sociales es algo imprescindible. La resolución de incidencias de forma pública genera confianza entre los usuarios. Seguro que podemos añadir alguna ventaja o desventaja más.

CATEGORÍAS, RIESGOS Y USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO CATEGORÍAS El comercio electrónico puede subdividirse en cuatro categorías:   La cate categoría goría comp compañía añía - compañía, se refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada por muchos años, particularmente haciendo uso de EDI ("Electronic Data Interchange") sobre redes privadas o redes de valor agregado ("Value added Networks-VAN").   La categoría compañía - cliente, se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros comerciales (del Inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos hasta computadoras.





  La categoría compañía - administraci administración, ón, se refiere a todas las transaccion t ransacciones es llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de



gobierno. Por ejemplo en Estados cuando se dan a conocer los detalles de losUnidos requerimientos de la nueva administración a través de Internet, las compañías pueden responder de manera electrónica. Se puede decir que por el momento esta categoría esta en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico, está alcanzará su mayor potencial. Cabe hacer mención que también se ofrecerán servicios de intercambio electrónico para realizar transaccioness como el regreso del IVA y el pago de impuestos corporativos. transaccione   La categoría cliente - administr administración, ación, aún no ha nacido, sin embargo después del nacimiento de las categorías compañía - cliente y compañía - administración, el gobierno hará una extensión para efectuar interacciones electrónicas como serían



pagos de asistencia social y regreso de pago de impuestos.

 

RIESGOS Desde la perspectiva del negocio, las consecuencias más comunes del abuso, el mal uso y las fallas, pueden incluir:   Pérdidas financieras como resultado de un fraude: alguien puede transferir fondos, en forma fraudulenta, de una cuenta a otra, o destruir importantes registros financie financieros. ros.   Pérdidas de informac información ión confidenc confidencial ial de valor:  una intrusión 



puede revelar información a partes no autorizadas para su conocimiento, resultando en un daño muy importante.   Pérdidas de oportunidad de negocio a través de discontinui discontinuidad dad del servicio: los servicios comerciales, electrónicamente dependientes, pueden ser interrumpidos por largos o inaceptables períodos de tiempo, como resultado de ataques deliberadoss o eventos accidentales. El costo puede ser catastrófico. deliberado   Utilización no autoriza autorizada da de los re recursos: cursos: un a ataque taque externo puede gen generar erar acceso a los recursos no autorizados, y hacer uso de la información para el beneficio propio.   Pérdida de confidencia o respeto de dell cliente: una organiz organización ación pue puede de sufrir pérdidas significativas significativas como resultado de la publicidad negativa de una intrusión o falla.







 Algunas de estas consecue consecuencias ncias pueden ser minimizada minimizadass por adecuadas y sanas prácticas en los controles internos de la tecnología informática dentro de la organización. Un ejemplo: para disminuir las posibles pérdidas por discontinuidad de servicios, podría ser tomar medidas de planificación de contingencias y de seguridad física. No obstante, el escenario en el cual se desenvuelven las transacciones del comercio electrónico es global, va más allá de los entornos de las organizaciones involucradas, y los riesgos no siempre pueden ser minimizados con los tradicionales métodos de seguridad y/o prevención.   USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNI ELECTRÓNICO CO

El comercio electrónico puededocumentos utilizarse enentre cualquier entorno en el que se intercambien empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:   Creación de canales nuevos de marketing y ventas.   Acceso inte interactivo ractivo a catálogos de prod productos, uctos, lilistas stas de precios y folletos f olletos publicitario publicitarios. s.   Venta directa e interactiva de productos a los clientes.   Soporte técn técnico ico ini ininterrumpido nterrumpido,, permitien permitiendo do qu que e los cl clientes ientes en encuentren cuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos. 







 

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.

  Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la

incorporación del comercio electrónico son:   Sistemas d de e reserv reservas. as. Cen Centenares tenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.   Stocks. Acel Aceleración eración a ni nivel vel mu mundial ndial de los contactos en entre tre prove proveedores edores de stoc stock. k.   Elaboración de pedi pedidos. dos. Posi Posibilidad bilidad de referenci referencia a a distancia o verificac verificación ión po porr parte de una entidad neutral.   Empresas prov proveedoras eedoras de materi materia a prima a fabricantes. Aho Ahorro rro de grandes grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambia intercambian. n. 







CAPÍTULO II: ASPECTO LEGAL, NORMATIVAS E IMPLEMENTACIÓN. ESTABLECER LOS MECANISMOS PARA LA CONTRATACIÓN INFORMÁTICA. DEFINICIÓN DE CONTRATO ELECTRÓNICO: En sentido estricto, trata de aquellos contratos que se perfeccionan mediante un intercambio electrónico de datos de Pcs a Pcs. Frente a esta noción, existe una amplia, que incluye dentro de la categoría a todos aquellos contratos celebrados por medios electrónicos (aunque no sean PCs, como el fax, telex y teléfonos).

Miguel Davara Rodríguez, expresa que puede entenderse por contratación electrónica “aquella que se realiza mediante la utilización la utilización de algún “elemento electrónico” cuando éste tiene o puede tener

una incidencia real y real sobre la formación de la voluntad o el desarrollo o interpretació interpretación n futura del acuerdo. Otra autora dice en el término contratación electrónica se comprenderían, tanto aquellos contratos celebrados y realizados completamente por medios electrónicos, como los celebrados y realizados parcialmente por medios electrónicos y por medios tradicionales, siempre que las “declaraciones de voluntad contractual fueran emitidas electrónicamente”. Por ello se

dice que el contrato electrónico se refiere a todo contrato en el que la oferta y la aceptación se transmiten por de medios electrónicos de tratamiento y almacenamiento de datos, conectados a una red telecomunicaciones.

 

 

En el derecho comparado tenemos, el “Anteproyecto de Ley de Comercio Electrónico”, en España, se proponía que se “entenderá por

contrato formalizado por vía electrónica el celebrado sin la presencia simultánea de las partes, prestando éstas su consentimiento en origen y en destino por medio de equipos electrónicos de tratamiento y almacenaje de datos conectados por medio de cable, radio o medio ópticos o electromagn electromagnéticos. éticos.

DEFINIR LAS PARTES DE LA CONTRATACIÓN INFORMÁTICA. INFORMÁTICA.  A nivel mundial, los contratos informáticos más usuales, responden a licencias corporativas, seguros Informáticos, contratos de Outsourcing (contratos de operadores logísticos o subcontratos), contratos de Banca Electrónica y los contratos de mantenimiento7, en los que se hacen indispensable, la utilización de esta herramienta  jurídica.

Sin embargo, la Firma Digital extrapola sus ventajas no sólo a negocios netamente informáticos, sino también a empresas comunes y corrientes que mantienen un negocio de servicios o bienes en Internet.   Firma Di Digital: gital: "Es un sello integrado en datos digi digitales, tales, creado con una clave privada, que permite, identificar al propietario de la firma y comprobar que los datos no han sido falsificados."   Certificado: "Es el documento digital que ide identifica ntifica a la autori autoridad dad certi certificadora ficadora que lo ha emitido, identifica al firmante del mensaje o transacción, contiene la clave pública del firmante, y contiene a su vez la firma digital de la autoridad certificadora que lo ha emitido".   Autoridad Certificador Certificadora: a: "Es la entidad que da testimoni testimonio o de la pertenencia o atribución de una determinada firma digital a un usuario o a otro certificador de nivel  jerárquico inferior."8 inferior."8







VALIDEZ Y EFICACIA DE LA FIRMA DIGITAL La Firma Digital ofrece muchas ventajas a los usuarios del Comercio Electrónico por Internet, al establecer un canal de comunicación seguro y confiable en sus transacciones, pues se encuentra revestida de validez jurídica, eliminando el papel en las gestiones realizadas, disminuyendo disminuyen do los costos y la burocracia que esto conlleva.

 

LEGISLACIÓN COMPARADA Los nuevos sistemas de autenticación de firmas digitales y/o electrónicas han sido objeto de regulación de la Comunidad Económica Europea, los EE. UU. y las Naciones Unidas. Es así, como se han dictado Leyes, Decretos y Acuerdos, atendiendo a criterios muy diversos, sustentados en la mayoría de los casos, en la diferencia de los sistemas jurídicos (Derecho Común y Derecho Codificado).

El derecho no puede permanecer ajeno al cambio tecnológico, éste debe ser capaz de crear mecanismos necesarios para regular adecuadamente las actuales relaciones surgidas del uso de las nuevas tecnologías de la información. Preocupa, como ha quedado planteado, ante la irrupción de la informática en la sociedad y su influencia sobre las relaciones jurídicas, la necesaria elaboración de respuestas adecuadas desde el ámbito del derecho a tal impacto, el cual produce, sin duda, una importante transformación en el conjunto del orden jurídico tradicional, y que convoca a los estudiosos de derecho a la construcción de normas y principios teóricos que respondan a las necesidades reales dirigiéndose hacia la concentración en un mismo sistema de disposiciones y regulaciones dispersas que las necesidades de nuestro tiempo imponen. A una observación correcta de los inéditos fenómenos surgidos por este uso están obligados nuestros legisladores para que sean reconocidos mediante una legislación clara y útil.

  PARTES DE UN CONTRATO INFORMATICO En la contratación informática se ven involucrados varios elementos, a los que podemos denominar complementarios, complementario s, que se interrelacionan entre sí.  Así, distinguiremos entre: contratantes, parte expositiva, cláusulas o pactos y anexos, que se analizan a continuación. LOS CONTRATANTES No es lo mismo la contratación informática realizada entre profesionales de la informática, que la contratación informática realizada entre un profesional de la informática y un tercero. t ercero. Por ello, la identificación y situación profesional de los intervinientes reviste gran importancia, debiendo fijar, no solamente quien adquiere cada responsabilidad proveniente de la contratación y a quien q uien representa, sino también que conocimientos o formación profesional, profesional, o empresarial, relaciona relacionada da con el tema objeto del contrato, tiene cada uno debido a la obligación existente, desde la óptica de una buena fe contractual, de informar correctamente a la otra parte y de proporcionar claridad a las cláusulas y obligacioness del contrato. obligacione

 

La formación de la voluntad y las responsabilidades de cada una de las partes, tienen una relación con la identificación personal y profesional de las mismas, que la convierten en dato de gran importancia en este tipo de contratos.

PARTE EXPOSITIVA

En esta parte se expone, de forma clara y concreta, el por qué y el para qué del contrato. Es importante señalar que dentro de los contratos informáticos es imprescindible fijar de forma sencilla, porque se realiza el contrato y cuales han sido los condicionantes o circunstancias que han movido a las partes a unirse mediante esta relación contractual. Para ello, se fijaran los intereses de cada cual, especificando las necesidades de uno y la oferta del otro; dejando bien claro que es lo que ofrece una parte y que es lo que acepta la otra y debiendo existir una coincidencia real sobre el objeto, o concepto que del y de su utilidad respecto al fin perseguido perseguido,, tienen cada una de las partes. Por otro lado es de especial interés establecer claramente el negocio jurídico en el cual luego, de acuerdo con la teoría general para ese negocio en el ordenamiento, se pueda subsumir el caso e interpretar el contrato.

 CLÁUSULAS O PACTOS Partiremos del principio de buena fe y, estableceremos una "obligación" de colaboración en ambos sentidos; el suministrador debe colaborar con el usuario y, lo que es igual de importante, el usuario debe colaborar con el suministrador.  Además, el usuario debe respetar y seguir las directrices que, respecto al bien contratado y su implementación en el circuito de información, le indique el

suministrador y, consecuentemente, utilizar el utilización, equipo informático programas, siguiendo las instrucciones que, para su óptima le señale.oEllos suministrador, por su parte, se exonera de responsabilidad en el caso en que exista una anomalía consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de estas instrucciones de funcionamiento o manejo. LOS ANEXOS Es fundamental que los contratos informáticos vayan acompañados de unos  Anexos que incorporados a ellos y con la misma fuerza de obligar, contengan diferentes desarrollos de elementos que forman parte sustancial del contrato.

 

Entre los anexos tipo, que ayudan a describir el objeto y que siempre deben figurar, en un contrato informático destacan:

       

  



Especificacione Especificacioness del sistema a contratar. Especificacione Especificacioness de los programas a desarrolla desarrollar. r. Pruebas de aceptación. Resultados a obtener y que, en algún caso, formaran el propio objeto del

contrato.   Análisis



ESTABLECER LAS CLAUSULAS O PACTOS DE UNA CONTRATACIÓN INFORMÁTICA. Estas cláusulas o pactos han de cumplir los siguientes requisitos, aunque son orientativos:   Obligaciones de las partes, claras y concisas.   El deber de asesoramient asesoramiento. o.   El cumplimient cumplimiento o del plazo.   La formación del usuario. 









         

   

Prohibición de subarrendar. Sustitución del equipo. Definición de términos o conceptos oscuros. El mantenimien mantenimiento to preventivo preventivo.. Cláusulas de garantía.

  Según nuestro CODIGO CIVIL "Habrá contrato cuando dos o más personas se pongan de acuerdo sobre una declaración de voluntad común destinada a reglar sus derechos". Bajo la definición de contratación informática, se encuentra la contratación de bienes o servicios informáticos. Entendemos por contratación informática, aquella cuyo objeto sea un bien o un servicio informático informático,, o ambos, o que una de las prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio informático.

 

CAPÍTULO III: PLAN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA ESTABLECER UN PLAN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA PLATAFORMA. El aspecto más importante para asegurar el éxito del proyecto es definir correctamente el propósito o los objetivos del mismo, ¿a qué problema va a dar respuesta el sistema? En este punto, es muy recomendable la participación de los diferentes departamentos de la empresa afectados por el sistema de información. Se obtendrá de esta manera, antes de comenzar el proyecto, las opiniones de todo el personal implicado, y no una vez que esté concluido el sistema, que de poco servirán entonces.

En esta primera actividad, se deberán realizar las tareas siguientes, las mismas estarán condicionadas por el modelo de negocio a implantar (B2B o B2C): a. Definir las necesidade necesidades; s; b. Definir los objetivos; c. Revisión interna del negocio; d. Revisión externa del negocio; e. Plan de Marketing; f. Estudio de la legislación vigente; g. Crear documento de requerimientos; requerimiento s; y, h. Elegir al director del proyecto.

Debe tenerse presente que implantar cualquier solución de comercio electrónico, requiere previamente del estudio del sistema que se desea obtener. Con el diseño del sistema de información se pretende obtener una especificación detallada del conjunto del sistema. Una forma de identificar que elementos están implicados en el sistema de comercio electrónico, es examinar que operatoria se sigue en las diferentes transacciones comerciales que se realizaran, y los procesos que se originaran con estas operaciones. operaciones. En general, se deb deberán erán estudia estudiarr los elementos sigu siguientes ientes dentro del análisis del sistema de información:

 

EL ESTUDIO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN CUBRIRÁ LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES: AC TIVIDADES: Procesos On-Line: Se analizarán todas las operaciones que el cliente podrá realizar en línea, generalmente: a. Catálogo de productos: b. Buscador inteligente. c. Carro de la compra. d. Formulari Formulario o de pedido. e. Cálculo de gastos de envío. f. Cálculo de impuestos. g. Medios de pago. h. Factura/confirmaci Factura/confirmación ón de envío. i. Soporte.  j. Seguimiento iindividual ndividualizado izado de los cli clientes. entes.

Gestión de procesos: el sistema no sólo estará formado por aquellos procesos con los cuales interactúa el cliente para realizar la compra, también debe contemplarse aquellos procesos cuya finalidad es la de permitir a la empresa gestionar su comercio electrónico: a. Gestión del catálogo de productos. b. Tratamiento de ofertas y descuentos. c. Seguimient Seguimiento o de los clientes. d. Marketing y análisis. e. Órdenes de compra.   Orden de salida del almacén;   Actualizaci Actualización ón del stock;   Registro contable;   Orden de transporte/env transporte/envío; ío;   Actualizar el histórico del cliente.   Registro de la transacción. f. Realizaci Realización ón de inventarios. 











g. Informes de ventas.  Interface de usuario: Se deberá definir la interface entre nuestro sistema y el exterior. Se deberá tener en cuenta los elementos siguientes a la hora de definir la estrategia de publicación de las páginas del sistema de comercio electrónico: a. Escenarios de utilizaci utilización. ón. b. Facilidad de uso Gestión de información: Se debe contemplar una serie de servicios, que permitan la obtención de información del mismo: a. Información para la dirección. b. Información de control   Integración con el sistema existente.   Integración con los datos del SI ex existente istente   Integración Integrac ión con las aplicaciones del SI existente

 

CLARIDAD EN EL MODELO DE NEGOCIO  El primer paso para la implementación de un proyecto de comercio electrónico, es la definición clara de lo que la empresa desea proyectar, con o sin él. El internet abrió las puertas de nuevas oportunidades de negocios y evolucionó las diferentes formas de hacerlos.

BASE DE DATOS: Existen en la actualidad muchos motores de bases de datos que presentan muy buen rendimiento en la parte transaccional, por mencionar algunos: Oracle, Sql Server, Sybase, DB2, algunos de libre distribución como Postgre-SQL. Todos ellos brindan no solo velocidad en términos de tiempos de respuesta, sino otros aspectos no menos importantes, tales como seguridad, confiabilidad e integridad de la información. PLATAFORMA DE LA APLICACIÓN  Algunas empresas como Microsoft, IBM, Oracle, Sun Microsystem, etc, ofrecen plataformas sobre las cuales se soporta un sistema de comercio electrónico. El punto a tener presente en este componente es que debe ser una arquitectura multicapa (multitarea), siendo la más usada, la de tres capas, la cual, realmente es una arquitectura cliente/servidor, donde cada componente es un cliente o es un servidor.

 ARQUITECTURA TECNOLÓGI TECNOLÓGICA CA Para soportar un proyecto de comercio electrónico, es necesario revisar la infraestructura tecnológica (hardware, software),

con quesi cuenta la organización. Se debe evaluar, con la infraestructura de tecnología actual, se puede montar el sistema. Por lo general, se requiere de hacer inversión en tecnología. SISTEMA DE INFORMACIÓN El componente principal de un sistema de comercio electrónico es el software aplicativo como tal. Una organización, puede tener una excelente tecnología, la mejor base de datos del mercado, un muy buen ancho para internet, el computador más veloz, etc., pero si el software aplicativo no produce los resultados esperados, en cuanto a funcionalidad, rendimiento, seguridad, oportunidad, etc., el proyecto se vendrá al piso, incluso, al momento mismo de la puesta en marcha.

 

CONVENIOS Y MEDIOS DE PAGO Para llevar a buen término la implementación de un sistema de e-commerce, en ocasiones se torna importante el establecer convenios con otras entidades para garantizar el flujo normal de la operación. SEGURIDAD EN E-COMMERCE Es quizá, unos de los aspectos más relevantes a tener presente en el ecommerce. Las personas aún sienten el temor de dar su número de tarjeta de crédito, en una operación de comercio electrónico. Los componentes del comercio electrónico le permiten a las empresas proyectar su imagen y consolidar su prestigio de un modo más eficaz y oportuno. Su estructura se hace más flexible y dirigida hacia la comercialización de bienes servicios en ambientes gráficos que le permitan al cliente evidenciar la gama de productos con un extraordinario impacto visual.

CARRITO DE COMPRAS Son aplicaciones dinámicas que funcionan dentro de páginas web, que están destinadas a la venta online de productos y servicios. Su función principal radica en llevar un total actualizado de los productos incluidos, especificando el nombre, descripción, cantidad y precio. Modelo Conceptual: Al igual que en un proceso de compra real, todo comprador necesita de un mecanismo de recolección de productos cuyo contenido pueda manejar a gusto al momento de pagar en la caja del establecimiento (agregar productos, quitarlos, cambiarlos, etc.).

Es este el mecanismo que se emplea en la Web para establecer la analogía del mundo real con del mundo virtual y la cual va a permitir hacer las transacciones de compra y venta de productos brindándole al cliente un personalización en la transacción, para esto se utiliza el concepto de sesión. El uso de sesiones es un método ampliamente utilizado en las aplicaciones actuales y que no es necesariamente de uso exclusivo para sitios de comercio electrónico. Básicamente una sesión es la secuencia de páginas que un usuario visita en un sitio Web. Desde que entra en nuestro sitio, hasta que lo aba abandona ndona

 

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN. A PLICACIÓN. PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNI ELECTRÓNICO CO MÁS POPULARES. En el presente artículo analizaremos algunas de las plataformas Open Source más populares: OsCommerce, Magento, Prestashop y Virtuemart. OsCommerce. Es la solución de comercio electrónico por excelencia. Lleva años liderando el mercado, y eso hace que sea la alternativa más sólida y estable. En el paquete estándar tanto el diseño como las funcionalidades incluidas son muy básicas, lo que hace necesario descargar e instalar componentes adicionales.  Aunque el desarrollo de OsCommerce es lento en comparación con otras soluciones de comercio electrónico, tiene a su favor algunos aspectos relevantes: relevantes: Dispone de una comunidad de desarrolladores enorme, con miles de contribuciones gratuitas disponibles en su web oficial. La documentación disponible es muy amplia, tanto en foros como en webs especializadas. La modificación y creación de nuevos módulos y funcionalidades es muy sencilla.

MAGENTO. Es una de las soluciones más nuevas del mercado. El paquete estándar incorpora un gran número de funcionalidades, como la multi-tienda o potentes filtros de catálogo (por precio, características…).  Su punto más fuerte es el diseño, ya que la personalización del aspecto de la tienda es muy flexible. Por contra, es necesario mencionar que es una aplicación bastante pesada y sus requisitos técnicos son elevados, por lo que no todos los alojamientos compartidos son válidos para tiendas desarrolladas con este sistema. La última versión estable disponible es la 1.5.1.0 y, aunque la comunidad de desarrolladores es aún pequeña, la aplicación promete ser una seria competidora de Os Commerce a medida que se vayan desarrollando nuevas funcionalidades.

VIRTUEMART. Es un módulo para Joomla (gestor de contenidos open source para el desarrollo de páginas web) que permite incorporar la funcionalidad de tienda online a un sitio web. Joomla es uno de los más potentes y sencillos gestores web, por lo que esta opción es la ideal si se   desea combinar ambos elementos (web informativa + tienda online). Una de las características más destacables es la posibilidad de utilizar la aplicación sólo como catálogo integrado en la web para mostrar los productos, sin activar la venta online. La última versión estable disponible es la 1.1.8, instalable sin problemas en las versiones 1.5.x de Joomla.

 

PRESTASHOP. Prestashop, como Magento, es una solución relativamente nueva. Su instalación es muy sencilla y dispone de un panel de control completo e intuitivo. La personalización es ágil y rápida, pero, al llevar tan poco tiempo de desarrollo, su comunidad es pequeña, y hay pocas plantillas y módulos disponibles. Su mayor ventaja reside en que es una aplicación bastante rápida y liviana, fácil de aprender y, conforme su comunidad de usuarios vaya creciendo, se posicionará como una de las mejores opciones. La última versión estable es la 1.4.

CONCLUSIONES...  Antes de decidirse por una u otra solución, es imprescindible tener claro las funcionalidades que la tienda debe incorporar, para asegurarnos de que la aplicación elegida las incluye o las tiene disponibles en módulos adicionales. En este aspecto, la más completa es OsCommerce, aunque Magento y Prestashop están creciendo a un ritmo vertiginoso. Existen multitud de empresas proveedoras de sistemas de comercio electrónico propietario, cuyo soporte y mantenimiento es prestado en este caso por dicho proveedor. La lista de aplicaciones disponibles viene determinada por su plan de hosting. Por ejemplo, puede incluir únicamente aplicaciones gratuitas o bien no incluir ninguna aplicación. Si desea más información acerca de las aplicaciones disponibles, consulte con su proveedor de hosting.

TIPOS DE APLICACIÓN   Existen dos tipos de aplicaciones web:

Las aplicaciones que se instalan directamente en un sitio web (supongamos, la plataforma de blogs WordPress o Joomla! - un sistema de gestión de contenido). Las aplicaciones instaladas en servidores externos y proporcionadoss por terceros. proporcionado Sea cual sea el tipo de instalación, las aplicaciones pueden ser gratuitas o comerciales .Las aplicaciones comerciales requieren descargar una llave de licencia para empezar a usarlas y en la pestaña Aplicaciones están acompañadas por el botón Comprar ahora, en vez del botón Instalar ahora. Si decide usar aplicaciones comerciales, lea la sección Administración de licencias de aplicacio aplicaciones nes comerciales para así familiarizarse con la compra y la gestión de licencias de aplicaciones.

 

Instalación y aplicaciones

mantenimiento

de

las

El proceso de instalación no requiere disponer de aptitudes específicas. Simplemente debe rellenar la configuración de la aplicación (por ejemplo, las credenciales administrador) Panel se encarga defácil la de instalación deque la aplicación.. La del aplicación posterior gestión de ylaselaplicaciones también es realizar, ya usted puede actualizar o eliminar aplicaciones directamente en el Panel. Asimismo, usted puede acceder a algunas funciones que las aplicaciones exponen en el panel de control (sin necesidad de acceder a la aplicación). Por ejemplo, puede añadir una cuenta de usuario SugarCRM directamente a través de su panel de control. Esta funcionalidad de las aplicaciones es un servicio proporcionado por la aplicación. Una vez instalada una aplicación, conceda acceso a ella a otras cuentas de usuarios auxiliares, si es que desea que estos puedan usar la aplicación. Para familiarizarse con la gestión de aplicaciones, consulte la sección Administraci Administración ón de aplicaci aplicaciones. ones.

MANEJO DEL PANEL DE ADMINISTRACIÓN DE LA PLATAFORMA. Para el manejo de sus cuentas de hosting le proporcionamos el popular Panel de Control conocido como cPanel. Puede ver un demo del cPanel en la página oficial del proveedor del software: cpanel.net cPanel es la herramienta de gestión de alojamientos que ofrecemos de manera gratuita para los planes de alojamiento para WordPress de Host1. cPanel es un panel de control basado en tecnologías web para administrar sitios web de manera fácil, con una interfaz limpia y de fácil manejo. Se diseñó para el uso comercial de servicios de alojamiento web, es por esto que la compañía no lo ofrece con licencia de uso personal. Sin embargo, los dueños de organizaciones sin fines de lucro, como instituciones educacionales y caridad pueden solicitar una licencia sin costo. Algunas de las opciones de configuración que nos ofrece cPanel para administrar nuestra cuenta de hosting:

 CPANEL hosrt1   Crear cuentas y listas de correo   Crear cuentas ftp   Crear subdominios   Instalar scripts   Revisar los registros   Administrar las bases de datos   Administrar archivos 













  Controlar estadísticas del servidor



 

¿Cómo acceder a nuestro cPanel?

Si acabas de contratar un nuevo plan de alojamiento para WordPress con Host1 para acceder a tu panel de control cPanel deberás introducir la siguiente información en la barra de direcciones de tu navegador web favorito. Este acceso es compatible con cualquiera de los navegadores web existentes en la actualidad (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safar i,i, Google Chrome, Opera…).   http://mi-direccion-IP/cpanel http://mi-nombre-de-servidor/cpanel

Tendremos que sustituir “mi-direccion-IP” por la dirección Ip  del servidor donde se encuentra nuestro alojamiento web, o en el segundo caso tendremos que sustituir “mi nombre-de-servidor” por el nombre del servidor en el que se encuentre la misma.  

Por ejemplo, http://81.180.70.137/cpanel Por ejemplo, http://host1.midominio.com/cpanel Cuentas de alojamiento web ya existentes Si tu dominio ya está apuntando a tu alojamiento web para WordPress en Host1 a través de las DNS correctas podrás utilizar tu dominio para acceder a tu panel de control (recomendado). Introduce el siguiente enlace, correctamente modificado en la barra de direcciones de tu navegador web:

http://mi-nombre-de-dominio/cpanel

  Tendremos que sustituir “mi-nombre-de-dominio” por el nombre de dominio que

tengamos contratado y se encuentre apuntando correctamente a nuestro alojamiento para WordPress. Por ejemplo, http://midominio.com/cpanel

¿Cuál es mi nombre de usuario y contraseña? Tu nombre de usuario y contraseña está incluido en el email de “Activación de servicios”

que te enviamos cuando contratas un nuevo plan de alojamiento con Host1. Si tienes problemas para acceder a tu panel de control con esos datos, o simplemente no los recuerdas deberás escribirnos un correo electrónico desde tu cuenta de contacto en Host1 para que te enviemos un recordatori recordatorio. o.

 

Si te ha gustado esta entrada y quieres recibir más información útil puedes suscribirte por email, solamente te enviaremos información de ayuda para tu hosting y dominio.

 

CAPÍTULO IV: DOMINIO E INSTALACCIÓN DE LA APLICACIÓN EN LA NUBE DEFINIR UN DOMINIO E INSTALAR LA APLICACIÓN EN LA NUBE Servicios y las transacciones comerciale comercialess que realizará la plataforma. Hoy en día estamos viéndonos afectados por la cantidad de servicios y recursos que nos brinda Internet. Estos se ven mejorados para crear una Internet más simple y cómoda que facilita la navegación en este medio para que cada vez más gente pueda utilizarlo, convirtiendo a Internet en la gran red mundial.

SERVICIOS EN INTERNET Correo Electrónico: sirve para enviar y recibir mensajes a otros usuarios, y por eso no hay nunca dos nombres iguales. La primera parte de una dirección identifica habitualmente a la persona y la segunda a la empresa u organización para la que trabaja, o al proveedor de Internet a través del que recibe la información. Por este medio se pueden enviar texto, gráficos, hojas de cálculo, algunos programas ejecutables (dependiendo de la política del proveedor y del espacio que este le dé para su correo), etc.

WWW (world wide web):  se trata de un sistema de distribución de información tipo

revista. En la Red quedan almacenadas lo que se llaman Páginas Web, que no son más que páginas de texto con gráficos o fotos. Aquellos que se conecten a Internet pueden pedir acceder a dichas páginas y acto seguido éstas aparecen en la pantalla de su ordenador. Este sistema de visualización de la información revolucionó el desarrollo de Internet. A partir de la invención de la WWW, muchas personas empezaron a conectarse a la Red desde sus domicilios, como entretenimiento. Internet recibió un gran impulso, hasta el punto de que hoy en día casi siempre que hablamos de Internet, nos referimos a la WWW.

Chat, Messenger: (conversación, mensajería). mensajería). Son programas y sitios que permiten

 

que los usuarios se comuniquen mediante el teclado, micrófono o ambos en tiempo real. Estos felicitan muchas cosas ya que por este medio los usuarios pueden buscar informaron de otro usuario que este en línea, hablar sobre el tema, conocer gente de acuerdo a tus intereses, bajar programas, música en formato Mp3 y un millón de cosas más. El cual el usuario se conecta a un servidor y entra a un canal específico donde se encuentran otros usuarios de donde puede bajar música, gráfico y texto y los usuarios muestran sus emociones con caracteres del teclado.

 

Derechos de los consumidores

1) En los términos establecidos por el presente Código, los consumidores tienen los siguientes derechos: a) Derecho a una protección eficaz respecto de los productos y servicios que, en condiciones normales o previsibles, representen riesgo o peligro para vida, salud e integridad oportuna, física. b) Derecho a la acceder a información suficiente, veraz y fácilmente accesible, relevante para tomar una decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios.

 

c) Derecho a la protección de sus intere intereses ses económi económicos cos y en parti particular cular contra la lass cláusulas abusivas, métodos comerciales coercitivos, cualquier otra práctica análoga e información interesadamente equívoca sobre los productos o servicios. d) Derecho a un trato justo y equitativo en toda transacción co comercial mercial y a no ser discriminados por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole. e) Derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio, o en los casos previstos en el presente Código, a la devolución de la cantidad pagada, según las circunstancias. f) Derecho a elegir lilibremente bremente e entre ntre produc productos tos y serv servicios icios idó idóneos neos y de calidad calidad,, conforme a la normativa pertinente, que se ofrezcan en el mercado y a ser informados por el proveedor sobre los que cuenta. g) A la protección de sus derechos medi mediante ante procedimie procedimientos ntos eficaces, céle céleres res o ágiles, con formalidades mínimas, gratuitos o no costosos, según sea el caso, para la atención de sus reclamos o denuncias ante las autoridades competentes.

h) Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva a fin de defender sus intereses por intermedio de entidades públicas o privadas de defensa del consumidor, empleando empleando los medios que el ordenami ordenamiento ento jurídico permita. i) Derecho a la reparación y a la indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones del presente Código y a la normativa civil sobre la materia.  j) Derecho a asoci asociarse arse con el fin de prote proteger ger sus derechos e intere intereses ses de manera colectiva en el marco de las relaciones de consumo. k) Derecho al pago anticipado o prepago de los saldos en toda operación de crédito, en forma total o parcial, con la consiguiente reducción de los intereses compensatorios generados al día de pago y liquidación de comisiones y gastos derivados de las cláusulas contractuales pactadas entre las partes, sin que les sean aplicables penalidades de algún tipo o cobros de naturaleza o efecto similar.

 

2) La enumeraci enumeración ón de los de derechos rechos establec establecidos idos no e excluye xcluye los demás que este Código garantiz garantiza a ni los reconocido reconocidoss en leyes especiales. 3) Es nula la renuncia a los derechos reconocidos por la presente norma, siendo nulo todo pacto en contrario.

DEFINIR EL DOMINIO. Un dominio en términos generales es un nombre que puede ser alfanumérico que generalmente se vincula a una dirección física que generalmente es una computadora o dispositivo electrónico. Generalmente se utilizan para representar las direcciones de las páginas web’s. Puesto que Internet se basa en direcciones IP (Protocolo de Internet) que en términos simples se puede decir que son los números de conexión de cada computadora que está conectada a internet. Un dominio o nombre de dominio es el nombre que identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser único en Internet.

Por ejemplo, "www.telesup.edu" es el nombre de dominio de la página web de Telesup. Un solo servidor web puede servir múltiples páginas web de múltiples dominios, pero un dominio sólo puede apuntar a un servidor. Un dominio se compone normalmente de tres partes: en www.telesup.edu, las tres uves dobles (www), el nombre de la organización (Telesup) y el tipo de organización (edu).

Los tipos de organización más comunes son .COM, .NET, .MIL, y .ORG, que se refieren a comercial, network, militar, y organización (originalmente sin ánimo de lucro, aunque ahora cualquier persona puede registrar un dominio .org). Puesto que Internet se basa en direcciones IP, y no en nombres de dominio, cada servidor web requiere de un servidor de nombres de dominio (DNS) para traducir los nombres de los dominios a direcciones IP. Cada dominio tiene un servidor de nombre de dominio primario y otro secundario.

 

Establecer los mecanismos y servicios para la publicación en el internet. Gracias a su potencia y flexibilidad, es la solución ideal para que sus clientes se embarquen en el comercio electrónico empleando un sistema online profesional.

 

Su empresa puede beneficiarse de Neo-Shop eCommerce System si se encuentra entre los siguientes tipos:   Empresas tipo ISP/ASP que deseen proporcionar un valor añadido a sus servicios de hosting, ofreciendo una manera segura y profesional de entrar en el comercio electrónico 

sin realizar grandes inversiones.   Empresas de diseño web que quieran ofrecer el diseño y creación de tiendas virtuales a sus clientes, aprovechando la versatilidad del sistema. Gracias a su configuración por plantillas, usted podrá crear tiendas con una apariencia completamente personalizada personaliz ada para cada cliente.



Arquitectura de Sistema Propiedades:

  Sistema Online Centralizado. Las tiendas se administran, se publi publican can en un único servidor.



  Permite la publicació publicación n dinámica de un número ilimitado de tiendas por servidor.   La gestión es completame completamente nte online, requiriendo tan sólo el uso de un navegador.





Detalles técnicos:

  Conjunto de ap aplicaciones licaciones CGI eje ejecutables cutables sobre plataforma Windows NT/2000 y servidor web IIS o Apache.   Base de datos propi propietaria. etaria. No precisa lla a adqui adquisición sición de costosas llicencias icencias web que requieren los gestores de bases de datos.   El sistema se ins instala tala de manera centralizad centralizada a en un único servidor, reduciendo así los costes.







Licencias

Hay dos tipos de licencias del sistema disponibles:   Licencia Integrada: Su tienda estará alojada en el servidor de Neo-Shop, liberándole de la tarea de mantener   su propio servidor.   Licencia Exclusiva: Usted alojará su tienda en su propio servidor. Para ello deberá contar con las infraestructuras necesarias (servidor dedicado en 



Internet con seguridad SSL) y deberá encargarse de su administració administración. n.

 

IMPLEMENTAR EL SERVICIO Y PUBLICACIÓN EN EL INTERNET. Planeación estratégica de servicios electrónicos: El ambiente competitivo que existe hoy en día, y el uso constante de Tecnologías de Información basadas en Internet (e-technology) ha llevado a las empresas a desarroll desarrollar ar nuevas estrategias de negocio, para lograr una ventaja competitiva. La combinación de las tecnologías de información basadas en Internet y los procesos de negocios, han originado nuevos conceptos de negocio con enfoque electrónico, esto es “e-concepts”.  

Surgen entonces, nuevos servicios basados en Internet (“e -services”) que las

empresas utilizan tanto dentro y fuera de su negocio para lograr una diferenciación en el mercado. La implantación de estos servicios han impacto fuertemente a la empresas debido a que modifican los procesos de negocio. Es importante entonces realizar una planeación estratégica de las “e-technologies” que apoyarán a una empresa para alcanzar la ventaja competitiva deseada. El presente artículo propone un modelo para la planeación estratégica de “e-services”. Surge entonces, la necesidad de adaptar las “e-technologies” y los “e-concepts” de acuerdo a las necesidades y giros de cada empresa.

La forma en que las empresas han logrado involucrar las “e-technologies” con dichas necesidades es a través de nuevos servicios basados en Internet (“e -services”) que

utilizan tanto dentro y fuera de su negocio, para lograr una diferenciación en el mercado. La implementación de los “e -services” ha impacto fuertemente a la empresas debido a que en ocasiones, las empresas no se encuentran preparadas para un cambio en sus procesos de negocio. Por lo tanto, es importante realizar previamente una planeación estratégica de los “e-services” que apoyarán a una empresa a alcanzar la ventaja competitiva deseada.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE “E“ESERVICES”   SERVICES” La intervención del Internet en el ambiente, ha modificado la manera tradicional de hacer negocios, y al mismo tiempo la forma en que la información debe moverse. Por tanto, las empresas se enfrentan con la necesidad de desarrollar nuevas estrategias de servicios para poder destacar, y no sólo cubrir con las necesidades requeridas por sus clientes, sino también por las necesidades que surgen dentro de la empresa misma.

 

 

Sin embargo, las empresas se han dado cuenta que la implementación de los “e -services” no es una tarea fácil, se han encontrado con numerosos obstáculos causados causados por una falta de conocimiento del impacto que éstos ocasionarán a lo largo del negocio. Surge entonces una nueva necesidad, la de planear estratégicamente

la incursión de un “e-service” dentro del negocio.  Hoy en día, la planeación estratégica ha sido una herramienta que ha evolucionado, y comprende desde la planeación de procesos y análisis situacional para incursionar en nuevos mercados hasta la implementación de “e-technologies” y “e-services”. 

Dentro de una Planeación Estratégica de “e-service”, se debe determinar que debe hacerse, cómo se va a hacer y cómo puede darse cuenta una empresa, si el “e services” cumple o no con los objetivos deseados y establecidos.   Donde una genuina estrategia de “e -service” implica con el involucramiento de todos los procesos del negocio, así mismo el reajuste de estos (reingeniería). Este proceso comienza con un análisis de la situación actual de la empresa, evaluando el entendimiento de la estrategia, los procesos operativos y la aceptaci ón del “e-service” dentro la organizac organización, ión, continuando con las modificacione modificacioness necesarias para adaptarse al “e-service”, y la infraestructura de “e-technology” requerida, esto con el fin de mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa. Y es así como la empresas comienza a idear la forma de mejorar sus servicios que le otorgarán una diferenciación sobre sus competido competidores. res. Una vez realizado este proceso, se diseña la arquitectura de información que identifica las necesidades globales de información de la empresa, desarrollándose un modelo de “e-technology” que tiene como objetivo la transformación de las estrategias de negocios en una estrategia tecnológica. Posteriormente se construye la arquitectura, se definen los elementos claves, las características esenciales de la misma (hardware y software, etc.), y se continúa con el diseño a detalle de los modelos de operación del “e-services”, que describen el funcionamiento del área informática. Por último se elabora un modelo de planeación, donde se establecen las prioridades para la implementación de la “e-technology” para el “e-service” y los procesos operativos. Se define un plan de acción tomando en cuenta los riesgos y el orden de desarrollo de los proyectos, y el retorno de inversión de dicha implementación.

Dentro de un modelo de planeación estratégica de “e-technologies” se visualiza una

administración de las mismas, donde estas se planean inicialmente para lograr una ventaja competitiva. Esto se lleva a cabo estableciendo la estrategia de negocios deseada, enfocándose a la revisión actual de la empresa y estableciendo el punto o meta a dónde se quiera llegar y los elementos que intervendrán para lograr su objetivo.

 

MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA “ESERVICES”.   “E -SERVICES”.  Al mezclar “e-technologies” con conceptos tradicionales de negocio, se afecta la estructura tradicional de negocios. En respuesta a este impacto, han surgido innumerables modelos de planeación estratégica de “e -technologies”, que facilitan su implementación.

Los modelos de planeación estratégica han permitido a las organizaciones alinear sus estrategias de negocio a un ambiente competitivo, y les ha permitido desarrollar una ventaja competitiva.

  El Modelo de Planeación Estratégica de “e -services” propuesto, nace bajo la necesidad de crear un modelo que involucre la planeación estratégica en general, la planeación estratégica de tecnologías de información, los factores involucrados en un ambiente electrónico y los distintos modelos de negocio existentes hoy en día.   El “Modelo de Planeación Estratégica de E-Services” tiene como objetivo guiar a la empresa a través de conjunto de pasos ordenados que lo componen, culminando en el desarrollo y ejecución de un Plan de Negocio para la implementación de un “e-services”. El modelo está provisto de 4 fases partiendo de que el “e-service” proviene de una idea o concepto electrónico (econcept) a implementar. La siguiente tabla explica los elementos involucrados en este modelo.





TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 1. Realizar un pequeño proyecto para la publicación de una aplicación en la Web.

FUENTES DE INFORMACIÓN http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_elec tr%C3%B3nico 3nico   http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr http://www.monografias.com/trabajos1 2/monogrr/monogrr.shtml .shtml   http://www.monografias.com/trabajos1 3/contelec/contelec.shtml .shtml   http://www.monografias.com/trabajos13/contelec/contelec http://www.monografias.com/trabajos3 fias.com/trabajos37/comercio-elect 7/comercio-electronico/comercioronico/comerciohttp://www.monogra electronico.shtml   electronico.shtml http://luisotake.brinkste http://luisotake.brinkster.net/trabajounivers r.net/trabajouniversitario/curso2/Metodologia itario/curso2/Metodologia%20I %20I mplementacion%20e-Comm%20pa mplementacion%2 0e-Comm%20parte%201.pdf  rte%201.pdf   http://download1.paralle http://download1.parallels.com/Plesk/PP11/11 ls.com/Plesk/PP11/11.0/Doc/es-ES/online/plesk.0/Doc/es-ES/online/pleskcustomer-guide/index.htm?fileName=68973.htm   customer-guide/index.htm?fileName=68973.htm http://cpanel.com/  http://cpanel.com/  http://liacolombia.com/2010/10/como-realizar 10/10/como-realizar-transacciones-co -transacciones-comercialesmercialeshttp://liacolombia.com/20 seguras-en-internet/   seguras-en-internet/ http://opecu.org.pe/ http://opecu.org.pe/   http://www.ey.com/Publication/vwLUA http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Evoluci%C ssets/Evoluci%C3%B3n_y 3%B3n_y_perspecti _perspecti vas_eCommerce_2015/$ vas_eComm erce_2015/$FILE/EY-Informe-Tendencia FILE/EY-Informe-Tendencias_eCommerc s_eCommerce-2015.pdf  e-2015.pdf   http://es.slideshare.ne http://es.slideshare.net/Dharmacon/iniciac t/Dharmacon/iniciacion-34132715 ion-34132715