Coaching

“Es una forma especial de liderar a un grupo obteniendo altas normas de disciplina, responsabilidad y sentido del compromiso…también es una forma de entender y establecer el entrenamiento continuo de cada uno de sus jugadores”

“Es un sistema de liderazgo integral, conjunto de principios de direccionamiento y movilización humana hacia el logro de resultados que conjugado de una manera especial y diferenciada cambia la forma de hacer las Fte: Coaching en Acción. Salazar, Gilbe cosas en el día a día empresarial”

Es un sistem a

Lideraz go Integral

que incluye n

Dirigidas a Crecimiento Personal Sinergia Grupal

CREAR EQUIPOS que busca CAMPEONES Coaching Efectivo. Marshall Cook

Se preocupa por LIDER y la

es

COACH

y y

dirigido a

de y del suyo Gestiopolis.com

Competencia Humana Desempeño superior

Deseo de ser competente

Resultados óptimos = Compromiso individual y del suyo

La Importancia del coaching

Como, cuando y donde ponerlo en práctica

Gestiopolis.com

Positivo

Experto

Entusiasta

Directo

Comprensivo

Orientado a la meta

Coaching Efectivo. Marshall Co

Observador

Respetuoso Claro

Pacient e

Confiable Seguro

Coaching Efectivo. Marshall Co

Concret o

EL COACHING ES…

Respeto

Responsabili dad Compartida

Interactivo Fte: Gestiopolis.com

El Coaching Busca…

Crear un impacto en la organización cambiándola a un nuevo estilo de trabajo. Comprender el sitio de trabajo como un lugar propicio para la competición.

Ofrecer a cada quien un papel como jugador dentro de la conformación de equipos de trabajo. Transmitir esa visión grande ser campeones a cada jugador.

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

Ayuda a desarrollar las habilidades de los empleados. Ayuda a diagnosticar problemas de desempeño. Ayuda a corregir el desempeño insatisfactorio o inaceptable.. Ayuda a diagnosticar un problema de comportamiento. Ayuda a corregir el comportamiento insatisfactorio o inaceptable. Coaching Efectivo. Marshall Cook.

Fomenta relaciones laborales productivas. Centra su atención en brindar asesoría y consejería apropiadas. Brinda oportunidades para dar a conocer el aprecio. Estimula comportamiento de autocoaching. Mejora el desempeño y la actitud. Coaching Efectivo. Marshall Cook.

EL JEFE

•Habla mucho •Dice •Arregla •Presume •Busca control •Ordena •Pone el producto primero •Quiere razones •Asigna culpas •Conserva su distancia

EL COACH

•Escucha mucho •Pregunta •Previene •Analiza •Busca compromiso •Desafía •Pone el proceso primero •Busca resultados •Asume la responsabilid ad •Hace contacto Coaching Efectivo. Marshall Cook

Gerente

Coach

Dirige y controla a su gente para obtener resultados predecibles

Da poder a su gente para que obtenga resultados sin precedentes

Objetivos previamente definidos

Objetivos orientados a los compromisos de la gente

Tratan de motivar a la gente

Trata de que la gente se motive a sí misma

Son responsables de la gente que dirigen

Demandan que la gente sea responsable de si misma

Obtienen el poder de la autoridad de su cargo

El poder lo obtienen de sus relaciones y compromisos con la gente

¿Qué anda mas? ¿Porqué sucedió?

¿Qué está faltando?

Lideran equipos

Crean posibilidades lideren Planea en conjunto

Planea que puede hacer el equipo Soluciona problemas límites y obstáculos

frente

a

para

que

otros

los

Usa los límites y obstáculos para obtener resultados sin precedentes

Focalizan técnicas para que la gente haga el trabajo

Proveen una manera de ver posibilidades y de elegir por si mismos

Son razonables

Son irrazonables

Piensa que la gente trabaja para ellos

Trabajan para la gente que coachean

Puede gustarles o no la gente que conducen

Aman a la gente que coachean, les guste o no.

Defiende la cultura organizacional

Crean una nueva cultura

Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano Facilita la adaptación Estimula la producción a los cambios de de resultados sin manera eficiente y precedentes eficaz

Importancia del coaching para las organizaciones Optimiza la comunicación en los sistemas humanos

Descubre el potencial de las personas Motiva a la colaboración y el trabajo en equipo

Gestiopolis.com

El coaching ontológico es un tipo de coach que al mirar a la persona logra detectar la estructura básica de su forma de ser, logra entender cómo opera en el mundo de una manera bastante genérica

Interviene en 3 dominios fundamentalmente Lenguaje Corporalidad Que juicios maestros Como estamos literalmente caracterizan parados en el mundo a la persona Emocionalidad Definir que emociones básicas dominan a la persona

Echeverria, Intermanagers,20

El coaching virtual es la aplicación virtual del coaching presencial a las nuevas tecnologías, mediante el uso de plataformas y entornos multimedia

Permite la interactividad, confidencialidad, análisis, reflexión, confianza y apoyo propios de la relación coach y

Se alcanza la virtualidad del proceso de coaching, no solo el uso de avances tecnológicos, por Cris Bolivar, ,2001 ello no lo

EL COACHING MÁS EFECTIVO SE HACE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN DIRECTA CON LA OTRA PERSONA, CARA A CARA SIN ELEVAR LA VOZ

Oportunidad de Expresar sentimientos

Recibir con Agrado a un empleado

El gerente debe

LENGUAJE CORPORAL BENEFICIOS DE UNA POLÍTICA DE PUERTAS ABIERTAS

Coaching Efectivo. Marshall Coo

Establecer un Propósito

Fijar Reglas Básicas

Abierto a nuevas ideas

ELEMENTOS DE 0 UNA SESIÓN DE Prestar Atención al Asunto de Análisis

Hablar con Claridad y Sencillez

Mantener la Concentración

COACHING

Evitar Monólogos

Respetuoso

Conocer el tema preguntando

ESTABLECER 0 UN ¿Me gustaría hablar con usted sobre….?

PROPÓSITO

Voz. Tono relajado

Preguntas de forma Sencillo y directa

Coaching Efectivo. Marshall Coo

Reunión directa Relación: Gerente-Empleado

Entendimiento común

FIJAR 0 REGLAS Ámbito Profesional

BÁSICAS

Establecer el tiempo a dedicarle

Recordar quien es gerente y quien es empleado

Coaching Efectivo. Marshall Coo

MANTENER LA 0 CONCENTRACIÓ N

Coaching Efectivo. Marshall Coo

EVITAR MONÓLOGOS

HABLAR CON CLARIDAD Y SENCILLEZ Palabras

Utilizar términos simples y comunes Términos que se relacionen con el asunto Ser específico

Coaching Efectivo. Marshall Coo

PRESTAR ATENCIÓN A LOS ASUNTOS OBJETO DE ANÁLISIS

Concentrar su atención en un asunto a la vez Definir el asunto con claridad Hablar en tiempo presente

ESTAR ABIERTO A NUEVAS IDEAS

Directo Orientado a la meta Limitado en alcance y tiempo Dialogo Centrado en ideas

Coaching Efectivo. Marshall Coo

1

AUSENCIA DE PROPÓSITO GENUINO

HACE

DEBE HACER

ESPERA LOGRAR

No lo haga simplemente por hacerlo. No confunda la actividad con los resultados.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

Admitirla

2

ANSIEDAD Dominarl a Trabaja rla

La Preparación. Tratando de llevar algo que les de seguridad.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

3

RESISTENCIA AL CAMBIO

Hábitos y patrones establecidos. Tiempo para establecer nuevos patrones.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

4 TEMOR Y DESCONFIANZA DE LOS EMPLEADOS Jefe

Defensiva

Puede generar en los empleados Indiferen

cia Evitarlo

Un coach de forma ideal: Combate el temor que se genera entre el jefe y el empleado. Reflexiona su comportamiento y busca fallas..

Trabaja en silencio para superar el temor del empleado.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

5AUSENCIA DE HABILIDADES DE COACHING Habilidades Innatas.. Habilidades Aprendidas. Procedimiento de forma natural Coach – Empleado.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

6

LA BARRERA DEL LENGUAJE

La Barrera de la Jerga. La Barrera de la Suposición.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

7

LIMITACIONES DEL COACHING La calle de una sola vía. El Interrogatorio. • Retóricas • Llenar los vacíos. •Puntuales.su Concentre atención en arreglar las cosas. El juego de la culpa. Efectivo. Marshall Cook Omisión de ir hasta Coaching el

Se brindará mejor coaching cuando se trabaje a la par con los emple

Coaching Efectivo. Marshall Coo

1.- DEFINIR LA OPORTUNIDAD Un problema es un Desafío; Desafío un Desafío es una Oportunidad, una Oportunidad es un TRIUNFO Ayuda a encontrar soluciones antes de considerar que sean crisis o un problema ¿Por qué? ¿Cómo?

2.- DEFINIR LA META

Coaching Efectivo. Marshall Coo

3.- CREAR EL PLANTEAMIENTO DE ACCIÓN

4.- CREAR EL PLAN DE ACCIÓN

5.- DETERMINAR LA NORMAS DE EVALUACIÓN ¿Cómo sabrá si el Plan de Acción funciona?

Coaching Efectivo. Marshall Cook

6.- Confirmar la Comprensión • • • • •

Haga que todos se involucren en la formulación Repita los puntos clave Replantee estos puntos clave Solicite retroalimentación en cada paso Póngalo por escrito

7.- PLANIFICAR EL SEGUIMIENTO

Coaching Efectivo. Marshall .

ELEVADO MEDIANO BAJO

Coaching Efectivo. Marshall Coo

1

DEFINA EL DESAFIO Y DESCRIBA EL RESULTADO •Delimitar la tarea. •Determinar la forma de resolver el problema. •Posibilidades para lograrlo.

2

ANALICE POSIBLES OPCIONES DE SOLUCION • Juzgue una idea cuando haya enumerado todas las opciones. • Desviar la idea que la persona aporte

Coaching Efectivo. Marshall Coo

3

4

DESARROLLE UN PLAN DE ACCION • Haga una lista de “Cosas por hacer”. • Anote el responsable de cada tarea. ESTABLEZCA PLAZOS • Terminar la tarea.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

5

DEFINA CRITERIOS DE EVALUACION • Resultados que espera. • Cuando lo logro.

6

• Éxito. FACILITE LA ACCION • Herramientas necesarias. • No involucrarse demasiado con la tarea. • No ser un coach paternalista.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

7

PERSEVERA HASTA EL FINAL •Método para apoyar los plazos en colaboración mutua.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

Organización Sistema de equipos Procesos de desarrollo que incluyen

Herramientas Instrumentos Seguimiento y medición

Persona l

COACHING resultados Gente crecimien TECNOLOGÍA DE GESTIÓN to EN VENTAS

de la

Estructuras De la organización comprenden

Cultura

-

Individu Capacitación al Entrenamiento Desarrollo

Estilo de Liderazgo Funciones del Líder Desarrollo del Coaching

Salazar, Gilberto. Coaching en acció

Cultura Estilo de Liderazgo organizacional Directivo orientada Como coach Facilitar Proceso de aprendizaje

Valores centrada

Equipo integrador de

Crecimiento Desarrollo formación de

Diferentes Áreas operativas

LIDERES que

CAPACITEN Y ENTRENEN Equipos de trabajo

Coach

a Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

Alienación De equipos Interacción Comercial-Administrativo

Herramientas Evaluación del Sistemas De medición De Seguimiento y seguimientos apoyo Gestión

Integrantes del equipo

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

1

9

8

Sentido de trabajo en equipo

2

Visión inspiradora, ganadora y trascendente

Disciplina y compromiso

Sentido de planificación continua y semanal

Visión inspiradora, ganadora y trascendente

3

Liderazgo

Motivación individualizada y de desarrollo Acompañamiento total personal 7 en el terreno 6

Selección y desarrollo de talentos Entrenamiento diario

4

5

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

1.- Visión inspiradora ganadora y trascendente

Cultura ganadora

2.- Sentido de planeación continua y semanal

Planificación

3.- Liderazgo mediante el ejercicio

Modelo de comportamiento

4.- Selección y desarrollo de talentos

Excelencia

5.- Entrenamiento diario

Constancia-Preparación

6.- Acompañamiento total en el terreno

Participación

7.- Motivación individualizada y de desarrollo personal

Motivación Identificación

8.- Disciplina y compromiso

Crecimiento

9.- Sentido de trabajo en equipo

Interdependencia

UNIR ESFUERZOS

PARA

MULTIPLICAR RESULTADOS

Trabajo en Equipo

Interdependencia Capacidad individual se combina con la colectiva Mejores resultados Autoestima Motivación Dependencia Baja Autoestima Individualismo

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

1 COACH Busca Visión de ganar

No acepta

Siempre Ganar “Vamos s hacer Lo mejor que Podamos”

2 Objetivos y metas Siempre ser El mejor Comunes de Auto-rendimiento

como

Reconocimiento

Esfuerzo

Desempe

Trabajo con un Sentido superior Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

3 Estrategias y tácticas multivariadas de muy corto plazo con Empowerment hacia los Integrantes del equipo

Creadas a través de Consenso de los Integrantes del equipo

Para lograr

Metas comunes

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

4 Cultura de equipo Basada en valores METAS

MUEVEN A LA GENTE

VALORES Guían mi propia conducta Coach

Cultura de Equipos

SOSTIENEN EL ESFUERZO VALORES = METAS

Mediante reglamentos exp Propio comportamiento

Marchas de disciplina

Técnicas de comunicación Estilos de vida Ref grupal vida a la excelencia valores de

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

5 Compromiso

de la

Acción

Esto se logra Para lograr

METAS

Con intervención continua Para

Decidir

Estrategi as

Tácticas

Logística

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

6 Innovación

Desafios nuevos

Crean necesidad de

Innovar Para otorgar

Superviven cia

Diferenciac ión a l

Equipo de trabajo

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

7 Direccionamiento y movilización hacia logros individualizados y de conjunto Etapas de funcionamiento dentro de un equipo de trabajo ETAPA 1

necesitan

el rol

ETAPA 2 el rol

• Indicaciones de dirección continua. Instrucción •Alto seguimiento en la tarea

COACH

el

Equipo COACH

es

Seguimiento Capacitación Entrenamien to

se centra • En la tarea es

•Desarrollo de habilidades Más acompañamien to Retroalimentac ión Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

7 Direccionamiento y movilización hacia logros individualizados y de conjunto

ETAPA 3

el

el rol

ETAPA 4 el rol

COACH

el

Mas maduro

Equipo

Equipo COACH

Inicia una

es orientado

Labor inspiradora y orientadora

Completamente maduro Empowerment Proactividad Guia Autonomía

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

• Privilegios • Tiempo libre • Ascensos • Aumento salarial

Tangibles

• Trofeos •Adornos •Placas •Juguetes.

RECOMPENSA S

Simbólic as

Intangib les

•Satisfacción Laboral •Aprendizaje •Independen cia

Coaching Efectivo. Marshall Co

Recompe nsa

Culminaci ón de la Tarea Imparcialid ad

Comportami ento

Desempeño supera estándares de cantidad y calidad

Coaching Efectivo. Marshall Co

CONVERTIR ASCENSOS EN SOBORNOS EXCESO DE ADORNOS INCLINAR EL SISTEMA

Coaching Efectivo. Marshall Co

Valorar el Espíritu de Equipo o dedicación

Ascend er sin títulos

Saborear logros Sin llevarse los créditos

Equiparar Oportunidades

Coach

Compartir Triunfos y preocupaciones

Recompensar con elogios

Coaching Efectivo. Marshall Co

Iniciar el proceso

Control

Decisione s

?

Ira

Errores

Pregunta CoachingsEfectivo. Marshall Co

Generaliza ción

V ida

Objetivida d

T emor

Coaching Efectivo. Marshall Cook.

Modelaje de Funciones

Nimiedad es

Motivación de discusión

Reuniones

Memo-manía

Tiemp o

Avalancha de Información

Empeñ o trivial Complejo de Marilin Coaching Efectivo. Marshall Cook.

Gestión Múltiple

“Quiero enseñarte lo que he aprendido, pero quiero dártelo gratuitamente, porque tu vas a hacer con ese aprendizaje algo distinto de lo que hice yo. Y sé que, de algún modo, encontrarás la manera de decirme qué hiciste