Coaching

COACHING

¿Quién Soy?

Enemigos del aprendizaje 1. Y esto, ¿para qué me _______? 2. Quiero aprender… ¡¡¡pero __________!!! 3. Esto ya lo ___, sé lo que va a ______. 4. Esto deben aprenderlo ___ ____, __ __. 5. Quiero tenerlo todo __________, todo el tiempo. 6. Quiero que me enseñes ______. 7. Aquí voy a demostrarles ___ __ __ ______. 8. No pasa nada. Esto yo lo puedo ______ ______. 9. Incapacidad de decir ___ ___

COACHING 1. ¿Coaching?

2. El Coach 3. Dominios de intervención del

Coaching 4. Conversaciones públicas y privadas 5. El Observador

1. ¿Coaching?

“Los problemas significativos que enfrentamos, no pueden ser resueltos al mismo nivel de pensamiento en que nos encontrábamos al momento cuando los generamos” Albert Einstein

1. ¿Coaching?

La mayoría de las organizaciones “enfermas” han desarrollado una ceguera funcional a sus propios defectos. No están sufriendo porque no pueden resolverlos, sino porque no pueden verlos. Julio Olalla

El Coaching es una conversación, un diálogo, en el que un Coach y un Coachee interactúan en un intercambio dinámico para conseguir determinadas metas, mejorar el rendimiento y proyectar al Coachee hacia un éxito mayor.

El Coaching es esencialmente una conversación, un diálogo en un contexto productivo y orientado a resultados. El Coaching consiste en ayudar a las personas a acceder a lo que saben.

1. ¿Coaching?

El Coaching está relacionado con el aprendizaje, a pesar de que un Coach no es un profesor ni tiene porqué necesariamente saber cómo hacer las cosas mejor que el Coachee.

1. ¿Coaching? El Coach observa pautas, define el escenario de las nuevas acciones y luego colabora con el Coachee para ponerlas en práctica. A través de la escucha activa, la reflexión, la formulación de preguntas y el suministro de información, el Coachee se convierte en un ente autocorrector (aprende a modificar su comportamiento) y autogenerador (crea sus propias preguntas y respuestas).

1. ¿Coaching? El Coaching guarda una relación más estrecha con formular las preguntas apropiadas que con facilitar las respuestas.

Un Coach se compromete en una alianza de colaboración con el Coachee para establecer y clarificar la finalidad de los objetivos, y desarrollar un plan de acción destinado a su consecución.

1. ¿Coaching? El Coaching está relacionado con el CAMBIO y la TRANSFORMACIÓN…

…con la capacidad humana de crecer, de cuestionar y trascender comportamientos que ya no son útiles, y generar nuevas acciones más satisfactorias.

Coaching es el proceso de reinventarse a uno mismo.

1. ¿Coaching? El Coaching emocional.

también

opera

en

Toda emoción nos predispone determinado tipo de acción.

el

plano

a

un

Coaching Empresarial

1. Reinventarse a uno mismo. 2. Desarrollar a las personas a cargo. 3. Incrementar el valor de los clientes. 4. Equilibrar la vida personal y laboral.

El Coaching Empresarial es un tipo de Coaching centrado en el desempeño laboral.

Coaching Empresarial

Algunos Coaches empresariales y ejecutivos tienen las competencias suficientes para trabajar en áreas que pertenecen más a la vida personal que a la vida profesional, mientras que otros prefieren concentrarse en los asuntos laborales.

Recientes encuestas han constatado que la vida laboral de muchos trabajadores de línea, directivos y ejecutivos está presidida por el temor (tienen miedo de fracasar y de perder el empleo) y que sólo el 35% de los empleados tienen la sensación de que el nivel de confianza entre los mandos intermedios y la alta dirección es satisfactorio.

La organización del S. XXI debe convertirse en un equipo de personas con técnicas interpersonales y de comunicación bien desarrolladas. Dichas personas deberían comprender y valorar las diferencias, confiar y apoyarse entre sí, y trabajar con energía y compromiso. El Coaching Empresarial puede jugar un papel esencial en estos cambios transformadores.

Premisas del Coaching 1. La convicción en la capacidad humana de cambio, a sabiendas de que todo cambio puede ser difícil y, por lo tanto, suscitar resistencia. 2. El hecho de que toda persona siempre elige lo mejor para ella y nunca hace nada inapropiado de acuerdo a su entendimiento de la realidad. 3. La noción según la cual el Coaching no es una “Solución Rápida”, sino un viaje en el que el proceso de aprendizaje es tan importante como el conocimiento y las técnicas adquiridas.

Objetivos del Coaching 1. Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en cada Coachee. 2. Mantener al Coachee enfocado hacia delante y siempre consciente de nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo. 3. Superar todos los obstáculos para cambiar las creencias de autosabotaje o autolimitación. 4. Conservar el equilibrio entre la vida privada y profesional.

Lo que NO es Coaching

El Coaching consiste en decirle al Coachee qué es lo que debe hacer de acuerdo a sus propios objetivos. Se trata de darle las respuestas que no consigue ver por sí mismo y, de este modo, guiarlo al siguiente nivel.

Lo que NO es Coaching Una oportunidad para corregir el comportamiento y las acciones del otro Dirigir a alguien proporcionándoles respuestas hacia el logro de sus objetivos. Mostrarse como el experto o supervisor que tiene todas las respuestas

ESTRUCTURA DE UNA SESIÓN DE COACHING

ETAPA INTRODUCCIÓN

INDAGACIÓN

INTERPRETACIÓN

INTERVENCIÓN CIERRE

CONTENIDO 9 Creación de confianza 9 Ser una oferta para el otro 9Generación de contexto 9 Validar los objetivos 9 Buscar información 9Atrapar narrativas 9 Brecha ente intenciones y resultados 9¿Qué está ocurriendo? 9 Reinterpretación del cuento desde mi óptica 9 Emociones, escucha 9Conversación privada 9 Mostrar alternativas validándolas con el Coachee 9 Explorar nuevas situaciones 9 Elección de la acción

9 ¿Cómo te quedas? 9¿Dónde estabas y dónde estás ahora? 9 Integración del aprendizaje

El Coaching es un proceso conversacional que tiene la finalidad de identificar y disolver los obstáculos que el Coachee enfrenta para mejorar sustancialmente su desempeño profesional para alcanzar un desempeño excepcional.

ETAPA INTRODUCCIÓN

INDAGACIÓN

INTERPRETACIÓN

INTERVENCIÓN CIERRE

CONTENIDO 9 Creación de confianza 9 Ser una oferta para el otro 9Generación de contexto 9 Validar los objetivos 9 Buscar información 9Atrapar narrativas 9 Brecha ente intenciones y resultados 9¿Qué está ocurriendo? 9 Reinterpretación del cuento desde mi óptica 9 Emociones, escucha 9Conversación privada 9 Mostrar alternativas validándolas con el Coachee 9 Explorar nuevas situaciones 9 Elección de la acción

9 ¿Cómo te quedas? 9¿Dónde estabas y dónde estás ahora? 9 Integración del aprendizaje

COACHING 1. ¿Coaching?

2. El Coach 3. Dominios de intervención del

Coaching 4. Conversaciones públicas y privadas 5. El Observador

El Coach no está para que el Coachee logre sus objetivos, el Coach está para mejorar su desempeño. Y su poder radica en la fuerza del lenguaje.

2. El Coach Premisas del Coaching

1. La convicción en la capacidad humana de cambio, a sabiendas de que todo cambio puede ser difícil y, por lo tanto, suscitar resistencia. 2. El hecho de que toda persona siempre elige lo mejor para ella y nunca hace nada inapropiado de acuerdo a su entendimiento de la realidad. 3. El Coaching no es una “Solución Rápida”, sino un viaje en el que el proceso de aprendizaje es tan importante como el conocimiento y las técnicas adquiridas.

2. El Coach Objetivos del Coaching

1. Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en cada Coachee. 2. Mantener al Coachee enfocado hacia delante y siempre consciente de nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo. 3. Superar todos los obstáculos para cambiar las creencias de autosabotaje o autolimitación. 4. Conservar el equilibrio entre la vida privada y profesional.

2. El Coach A continuación, seis competencias personales que caracterizan al Coach:

1. Capacidad de AutoConciencia. 2. Capacidad de inspirar a los demás. 3. Capacidad de establecer relaciones.

“Hacer Coaching es fomentar individuos responsables y concientes de sí mismos. Es hacerle notar al Coachee que, en realidad, no le necesita.”

Iva Centty

2. El Coach

4.Actitud de respeto, comprensión y aprecio en el Coachee. 5.Capacidad de ser flexible. 6.Discernimiento.

COACHING 1. ¿Coaching?

2. El Coach 3. Dominios de intervención del

Coaching 4. Conversaciones públicas y privadas 5. El Observador

3. Dominios de intervención del Coaching Para abordar al Coachee debemos remitirnos a tres dominios primarios, tres áreas de observación.

Emocionalidad

Corporalidad

Lenguaje

3.1 Corporalidad

El observar y el actuar generan posturas corporales diferentes y ellas a su vez permiten nuevas posibilidades de observación y acción. Para que el Coachee pueda emprender determinadas acciones es a menudo necesario trabajar con su corporalidad.

3.1 Corporalidad

La corporalidad es una dimensión crucial de la práctica del Coaching. Sin embargo, existen dos elementos más con los que trabaja el Coach, dos dominios primarios de la estructura del observador: la emocionalidad y el lenguaje.

3.2 Lenguaje

Al remitirnos al Lenguaje debemos diferenciar tres momentos: Escuchar, Hablar y Silencio.

3.2 Lenguaje Escuchar

¾ Escuchar = oír + interpretar ¾ Escuchamos para ser transformados. ¾ Escuchar valida el hablar.

3.2 Lenguaje Silencio ¾ Para escuchar ¾ Ausencia de lenguaje ¾Reverencia ¾ De callar. Tiene mensaje

3.2 Lenguaje Hablar ¾ Modalidades ƒ Proponer ƒ Indagar

3.2 Lenguaje Hablar ¾ Actos lingüísticos ƒ Afirmaciones ƒ Juicios

Juicios 9 Los juicios hacen de brújula hacia el futuro. 9 Se sustentan en el PASADO para estimar el

FUTURO.

9 Los juicios son discrepables por naturaleza. 9 Actuamos en consecuencia a los juicios que

emitimos.

9 Los juicios pueden ser negativos y positivos,

según expanden o restringen posibilidades y capacidad de acción.

nuestras

¿Yo tengo mis juicios? ¿O mis juicios me tienen a mí?

3.2 Lenguaje

Lo que nos decimos a nosotros mismos y le decimos a otros, así como lo que escuchamos, impacta en nuestro cuerpo y en nuestra emocionalidad.

Visión Transformativa del Lenguaje

9 El lenguaje es activo y generativo. 9 Reconocimiento

del poder transformador de la palabra.

mágico

9 El lenguaje genera nuevas realidades.

y

3.3 Emocionalidad

Nos conducimos, en buena parte, de acuerdo a la emocionalidad que nos constituye en un determinado momento.

3.3 Emocionalidad Emociones ¾ Remiten a un evento en particular. ¾ Son de corta duración. ¾ Se presentan cuando percibimos un cambio en nuestro espacio o posibilidades.

3.3 Emocionalidad Estados de Ánimo ¾ Son más duraderos. ¾ Al cambiar, se modifica el espacio de lo posible. ¾ Son como la escenografía.

RECONSTRUCCIÓN DE ESTADOS DE ÁNIMO BÁSICOS POSIBILIDAD ME OPONGO/ ME RESISTO ACEPTO

FACTICIDAD

3.3 Emocionalidad

Es necesario identificar esa emocionalidad en nosotros mismos antes de ser capaces de reconocerla en otros.

Lo que acontezca al nivel de la corporalidad arrastra la emocionalidad y el lenguaje. Lo que sucede en la emocionalidad, se expresa en nuestras posturas corporales y en el tipo de cuentos que nos contamos.

COACHING 1. ¿Coaching?

2. El Coach 3. Dominios de intervención del

Coaching 4. Conversaciones públicas y privadas 5. El Observador

4. Conversaciones públicas y privadas Cuando conversamos con alguien, usualmente estamos en dos conversaciones a la vez. Por un lado estamos en la conversación pública que mantenemos con la otra persona. Por otro lado estamos también en una conversación privada con nosotros mismos en la que enjuiciamos lo que sucede en la conversación pública.

4. Conversaciones públicas y privadas

Filtramos lo que forma parte de nuestra conversación privada y lo hacemos normalmente en forma automática.

COACHING 1. ¿Coaching?

2. El Coach 3. Dominios de intervención del

Coaching 4. Conversaciones públicas y privadas 5. El Observador

5. El Observador Si concordamos en que los resultados que obtenemos en nuestras vidas dependen de las acciones que somos o no somos capaces de acometer, entonces nuestras acciones definen nuestros logros, la calidad de nuestras vidas y, en último término, el tipo de persona que somos.

5. El Observador

La forma como actuamos depende del tipo particular de observador que somos.

5. El Observador

Estamos postulando, por lo tanto, una relación entre el tipo de observador que somos, las acciones que emprendemos y los resultados que obtenemos en la vida.

Modelo del Observador

Observador

Acción

Resultados

Rafael Echeverría

“La forma como vemos las cosas es sólo la forma como vemos las cosas.”

5. El Observador

Es erróneo creer que los seres humanos tenemos la capacidad de percibir las cosas en la transparencia de su ser, sin mayores filtros.

5. El Observador

Basta situarnos desde la perspectiva de nuestra biología para reconocer los múltiples filtros que ella impone en todos nuestros sentidos. Así, estamos limitados en la percepción de la “realidad”, en gran medida, por nuestra biología.

5. El Observador

Una vez que aceptamos lo anterior, nos damos cuenta de la importancia de preguntarnos por el tipo de observador que somos, por el tipo de observador que nos conduce a observar lo que observamos.

Modelo del Observador Sistema Evaluación

Observador

Acción

Resultados

Aprendizaje

Aprendizaje Transformacional Aprendizaje de Primer Orden Aprendizaje de Segundo Orden

Rafael Echeverría